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文檔簡介
1、模板一模板一模板二模板二 績效評估是組織與員工之間的一種互動關(guān)系,可以調(diào)動員工積極性和起到激勵作用;如果使用不當,管理人員與員工之間往往會發(fā)生一些矛盾和沖突。因此實施績效評估工作一直被認為是組織內(nèi)管理中最棘手也是最強有力的方法之一。在渠道管理中運用績效評估是指渠道中具有較強控制力的成員定期對其上游或是下游的渠道成員的工作行為及業(yè)績進行考察、評估和測度的一種正式制度。模板三模板三 對渠道成員進行定期的績效評估,據(jù)以實施管理手段,確保整個渠道的高效運轉(zhuǎn)??冃гu估為渠道的最佳決策提供重要的參考依據(jù)為渠道發(fā)展提供了重要的支持為員工提供了一面有益的鏡子;為確定的工作報酬提供依據(jù);為渠道成員潛能的評價以及
2、相關(guān)調(diào)整提供了依據(jù)。 對于評估的指標,通常有定量數(shù)據(jù)和定性數(shù)據(jù)兩類,對于量表中的數(shù)據(jù),定量的可以通過日常的記錄得到,定性方面的可以通過定期向被評估的成員的下游成員發(fā)放問卷的方式來收集。 將各中間商本期銷售業(yè)績與上期銷售業(yè)績相比較,得出上升或下降的比值,與整個渠道銷售業(yè)績的升降百分比相比較。 將各中間商的績效與該地區(qū)銷售潛量分析所得出的數(shù)值相比較。即把中間商的實際銷售量與該地區(qū)的潛在銷售量進行比較,得出比值。 銷售總額顧客投訴率顧客抱怨發(fā)生率對顧客的服務(wù)能力與態(tài)度交貨的時間與速度經(jīng)銷競爭對手產(chǎn)品的情況銷售態(tài)度 收集市場信息并反饋給生產(chǎn)商的能力與態(tài)度宣傳產(chǎn)品的情況 折扣價商品的比例 定價的合理程度
3、 新產(chǎn)品上市成功率 新市場銷售額在總銷售額中的份額 進入新市場費用 效率比率 償債能力比率盈利能力比率回款情況 不良債權(quán)發(fā)生率 非經(jīng)濟定貨發(fā)生率 訂貨處理錯誤發(fā)生率 訂貨的數(shù)量 陳舊商品庫存率 商品脫銷發(fā)生率 防止脫銷的費用 銷售預測正確率 利潤總額每件商品平均總流通費用每件商品平均運輸費用每件商品平均保管費用每件商品平均生產(chǎn)成本破損商品發(fā)生率模板三模板三將根據(jù)財務(wù)報表、調(diào)查問卷、日常檢查的方法得到的數(shù)據(jù)進行歸類整理將定量數(shù)據(jù)的數(shù)值列出:如: 銷售額50.000 利潤額8.000 再用量表對定性數(shù)據(jù)進行評分如: 回款情況8分 對產(chǎn)品的宣傳情況6分 按照一定的標準將定量的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成定性數(shù)據(jù)的分數(shù)
4、如, 1、 銷售額:10.00020.0005分20.00030.0006分30.00040.0007分40.00050.0008分 有了相同的評分標準在將定量和定性數(shù)據(jù)結(jié)合起來構(gòu)成一張相同單位分數(shù)的表將分數(shù)按部分加總,得出上述五個方面的總分考慮行業(yè)和企業(yè)的不同情況,對不同的方面的得分賦予不同的權(quán)重。如:銷售方面 總分:49 權(quán)重:40% 庫存方面 總分:57 權(quán)重:10% 財務(wù)方面 總分:38 權(quán)重:20% 新產(chǎn)品上市 總分:45 權(quán)重:25% 顧客服務(wù) 總分:51 權(quán)重:5% 將個方面的總分乘以權(quán)重,得到各方面整合后的分數(shù)。將各部分的最后分數(shù)相加,得出渠道成員的總分數(shù)。可以直接以該分數(shù)作為
5、績效評估的根據(jù)按照橫向比較和縱向比較的方法,與以往同期或同時期同行業(yè)的數(shù)據(jù)進行比較,作為獎懲的標準同一產(chǎn)品處于不同生命周期,或者不同的行業(yè)之間,對渠道成員績效評估是所關(guān)注的具體方面是不同的,例如: 同質(zhì)化較高的產(chǎn)品,對有關(guān)銷售方面的指標會給與較高權(quán)重,如建材業(yè) 庫存成本較高的行業(yè),對有關(guān)庫存的指標給與較高權(quán)重,如冷凍產(chǎn)品 產(chǎn)品價值較高的行業(yè),對有關(guān)財務(wù)的指標會給予較高權(quán)重,如機械設(shè)備 對于新上市的產(chǎn)品,顯然會更加關(guān)注這一指標 有些行業(yè),消費者十分關(guān)注售后服務(wù),制造商便會對有關(guān)顧客服務(wù)的指標給予較高關(guān)注,如家電業(yè) 同時根據(jù)不同行業(yè)不同企業(yè)的不同要求我們可以劃出權(quán)重多變性作為以后工作的標準和參考A
6、RTCOM PT TemplateARTCOM PT Template模板四模板四模板五模板五模板六模板六模板七模板七 西式快餐一般都很重視經(jīng)營店的標識設(shè)計,一個形象感極強的企業(yè)標識必然給人深刻的印象和沖擊力。麥當勞弧形的“M”金色拱門形,具有強烈的視覺感,無論在什么地方,什么時間,都極易進入人們的視野中。“M”的弧形造型非常柔和,和店鋪大門的形象搭配起來,令人產(chǎn)生走進店里的愿望。 “麥當勞叔叔”,這個身著小丑服的卡通式人物,黃色連衫褲,紅白條的襯衣和短襪,大紅鞋,黃手套,一頭紅發(fā),1967年后成為代表“麥當勞”的形象。他經(jīng)常出現(xiàn)在醫(yī)院中安慰兒童,或在麥當勞游樂場中當指導。久而久之,在兒童的心
7、目中,“麥當勞叔叔”成了僅次于圣誕老人的人物。他永遠是大家的朋友,永遠以友誼、風趣、祥和的形象為兒童和社區(qū)發(fā)展做出努力。麥當勞叔叔送出各種新奇的禮物,這一段時間送出“凱蒂貓”系列玩具,每周一款,共11款,過一段時間又送“史努比”系列玩具。一套套制作精美、形象可愛的小玩具象磁石一樣牢牢地吸引著孩子們的心,使孩子們一次一次進入麥當勞,在享受食物、開心游樂的同時得到自己盼望已久的玩具。在以后的發(fā)展中,麥當勞又增加了漢堡神、大鳥姐姐、奶昔大王等一系列兒童故事卡通人物,共同組成了麥當勞的形象大使。模板八模板八w w w. p o o b o n . c o m模板九模板九WWW.POOBAN.COM WWW.POOBAN.COM WWW.POOBAN.COM WWW.POOBAN.COM WWW.POOBAN.COM WWW.POOBAN.COMWWW.POOBAN.COM WWW.POOBAN.COMWWW.POOBAN.COM WWW.POOBAN.COMWWW.POOBAN.COM WWW.POOBAN.COMWWW.POOBAN.COM WWW.POOBAN.COM WWW.POOBAN.COM WWW.POOBAN.COMWWW.POOBAN.COM WWW.POOBAN.COMWWW.POOBAN
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