麥當(dāng)勞店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū)_第1頁(yè)
麥當(dāng)勞店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū)_第2頁(yè)
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麥當(dāng)勞店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū)基本情況職位名稱(chēng)店長(zhǎng)職位編號(hào)0001所屬部門(mén)運(yùn)營(yíng)部薪金級(jí)別直接上級(jí)運(yùn)營(yíng)部主管直接下屬收銀員、服務(wù)員職責(zé)1、監(jiān)督和檢查營(yíng)業(yè)員、收銀員等作業(yè)2、負(fù)責(zé)對(duì)職工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的管理3、負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育4、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中發(fā)生的各種矛盾5、監(jiān)督門(mén)店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理6、店長(zhǎng)除具備基本崗位職責(zé)技能外，還要有全盤(pán)管理能力和組織能力7、擬定、執(zhí)行促銷(xiāo)計(jì)劃和促銷(xiāo)活動(dòng)職權(quán)改善門(mén)店運(yùn)營(yíng)以及管理制度的建議權(quán)改善門(mén)店業(yè)務(wù)績(jī)效的建議權(quán)監(jiān)督，檢查門(mén)店工作人員的審批權(quán)工作條件門(mén)店關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重當(dāng)月銷(xiāo)售計(jì)劃完成率60%顧客滿意度20%內(nèi)部員工滿意度10%職業(yè)道德?tīng)顩r10%工作關(guān)系匯報(bào)直接向運(yùn)營(yíng)部主管（經(jīng)理）匯報(bào)門(mén)店工作情況督導(dǎo)監(jiān)督收銀員，營(yíng)業(yè)員等工作協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)好輪班的交接工作以及門(mén)店工作人員之間的工作協(xié)調(diào)性不定期向直接上級(jí)就門(mén)店工作情況進(jìn)行匯報(bào)和溝通任職資格學(xué)歷大專(zhuān)以上專(zhuān)業(yè)管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)年齡20-45歲性別不限工作經(jīng)驗(yàn)一年以上專(zhuān)賣(mài)店、連鎖店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)崗位所需知識(shí)具有良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心自覺(jué)遵守門(mén)店的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求崗位技能要求有一定的管理能力和組

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