2017年后勤保障部工作總結(jié)

1、2017年后勤保障部工作總結(jié)時(shí)光荏苒，2017年即將過(guò)去，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁概況萬(wàn)千，時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎?；厥淄m然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨練。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在這年終歲末時(shí)，對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策。后勤保障部是醫(yī)院的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)我們服務(wù)于臨床，擔(dān)負(fù)著醫(yī)院基建建設(shè)的重任，對(duì)外，我們要應(yīng)對(duì)上級(jí)部門的各項(xiàng)檢查以及配合一些社會(huì)管理單位的管理。雖然后勤管理工作日漸繁重，但在這一年里后勤全體員工任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成，經(jīng)過(guò)一年的洗禮和磨練，后勤保障部的綜合能力又邁進(jìn)了一步?；仡?01

2、7年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們工作著重于醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟醫(yī)院各項(xiàng)工作部署。在管理方面盡職盡責(zé)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)的同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將2017的工作做如下總結(jié)：后勤保障部工作總體上分為以下幾個(gè)方面：一、加強(qiáng)后勤維修管理工作，塑造良好服務(wù)形象2017年，后勤保障部狠抓維修工作建設(shè)，在維修速度，維修質(zhì)量，維修人員素質(zhì)和維修服務(wù)態(tài)度等幾個(gè)方面著力落實(shí)，因此在2017年全年維修工作中取得良好的效果。2017年全年共計(jì)完成維修5000余次，其中房產(chǎn)組維修100余次，雜修組維修2300余次，水暖班組維修1600余次，變電所維修1000余次。另外

3、搶修25次。2017年全年共計(jì)完成招標(biāo)工程10項(xiàng)，其中包括老外科樓消防系統(tǒng)及管道維修工程新外科樓東側(cè)路面維修工程醫(yī)院南側(cè)局部圍墻維修工程2017年度消防維保服務(wù)費(fèi)院內(nèi)地溝消防管道改造工程院內(nèi)家屬宿舍食堂零星維修改造工程機(jī)關(guān)樓北側(cè)地溝暖氣管道維修工程食堂鋁扣板吊頂?shù)染S修工程家屬樓屋面防水維修工程門診電氣改造工程。上述工作在今年全部施工結(jié)束，完成率達(dá)到100%二、推進(jìn)后勤社會(huì)化進(jìn)程，落實(shí)大物業(yè)一站式服務(wù)新理念在醫(yī)院推進(jìn)后勤社會(huì)化進(jìn)程方面，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)非常重視，非常關(guān)心。因此后勤保障部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在2017年3月上旬和11月上旬，分別將雜修，水暖維修，電器維修等幾個(gè)方面交由第三方物業(yè)服務(wù)單

4、位進(jìn)行社會(huì)化服務(wù)。并且雙方制定了工程維修安全（防火）管理責(zé)任書(shū)、醫(yī)院日常維修管理辦法、物業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)（醫(yī)院抽查方案），醫(yī)院巡查及物業(yè)考核表等一系列管理辦法，來(lái)更好的約束和管理服務(wù)單位，使其更好的為醫(yī)院的服務(wù)。另外后勤保障部在消防維保，鍋爐維保，化糞池清掏，發(fā)電機(jī)維護(hù)等幾個(gè)方面，也同專業(yè)的社會(huì)服務(wù)單位簽訂維保服務(wù)合同，將專業(yè)的工作交由專業(yè)的服務(wù)單位進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保醫(yī)院主要設(shè)施的運(yùn)行穩(wěn)定。后勤保障部每周召開(kāi)維修班組會(huì)議，重點(diǎn)總結(jié)本周工作，布置下周工作，在會(huì)上，科室領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)在維修過(guò)程中重復(fù)率的問(wèn)題。要對(duì)維修工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，在統(tǒng)計(jì)中，找出多次重復(fù)維修的內(nèi)容，進(jìn)行分析和總結(jié)，尋找問(wèn)題根源，降低重復(fù)維

5、修次數(shù)，減少因重復(fù)維修，給醫(yī)院造成的浪費(fèi)。因此，后勤維修組在對(duì)維修工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)時(shí)發(fā)現(xiàn)，老外科樓5層手術(shù)室手盆因堵塞，多次報(bào)修，經(jīng)過(guò)后勤維修班組與物業(yè)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況的分析，判斷其主要原因是手術(shù)室職工，在用餐結(jié)束后，將一些剩余的殘羹剩飯經(jīng)常倒入手盆內(nèi)，造成手盆下水多次堵塞，使得后勤維修人員反復(fù)進(jìn)行維修，因此，針對(duì)這一情況，后勤維修班組經(jīng)過(guò)集體研究后，對(duì)5層手術(shù)室的4處手盆，安裝高密度過(guò)濾網(wǎng)盆，將問(wèn)題徹底解決避免因重復(fù)維修，給醫(yī)院帶來(lái)?yè)p失。三、創(chuàng)新管理模式，提升外包服務(wù)單位之間的競(jìng)爭(zhēng)力2017年6月，后勤保障部在房產(chǎn)維修和車輛維修工作中，采用創(chuàng)新的管理模式，制訂入圍機(jī)制，既三家施工單位同時(shí)入圍，為我

6、院提供維修服務(wù)。此項(xiàng)舉措使得三家入圍單位之間即使兄弟單位，又是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此在服務(wù)態(tài)度，施工速度，完成質(zhì)量，衛(wèi)生保護(hù)，定期巡查等幾個(gè)方面都有了顯著提升。同時(shí)，房產(chǎn)組在科室領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)服務(wù)，積極傾聽(tīng)科室意見(jiàn)，提出合理優(yōu)化的施工解決方案，在施工過(guò)程中，積極與相關(guān)科室人員協(xié)調(diào)配合，對(duì)工作中可能造成的影響進(jìn)行提前預(yù)防，與患者和患者家屬保持良好溝通，做好解釋工作，將因施工帶來(lái)的影響降至最低。因此，房產(chǎn)組在全年的維修工作中，沒(méi)有接到一起投訴，科室滿意率達(dá)到100%全年無(wú)一起安全事故發(fā)生。四、完善制度建立，著力落實(shí)開(kāi)展成功的企業(yè)源于卓越管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度建立。隨著醫(yī)院

7、后勤服務(wù)社會(huì)化的全面推進(jìn)工作的開(kāi)展，后勤管理制度的完善工作就要不斷出新，2017年，后勤保障部新增工程維修安全（防火）管理責(zé)任書(shū)、醫(yī)院日常維修管理辦法、物業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)（醫(yī)院抽查方案），醫(yī)院巡查及物業(yè)考核表后勤保障部巡查制度零星工程評(píng)審制度后勤保障部各班組互檢互查制度等一系列管理制度和管理辦法。不斷推出和及時(shí)更新制度和管理辦法，能夠在當(dāng)前形勢(shì)下，更加有效的對(duì)科室進(jìn)行科學(xué)合理的管理，使管理有章可尋，使查處有據(jù)可依，使科室工作更加有效的開(kāi)展并落實(shí)。在2017年后勤保障部實(shí)施零星工程評(píng)審制度中，在綜合樓增加設(shè)備電源工程評(píng)審中，三家入圍施工單位分別報(bào)價(jià)為：36426.25元，42312.80元，47438

8、.21元，科室評(píng)審小組依據(jù)零星工程評(píng)審制度，本著公平，公正，公開(kāi)的原則，采用最低價(jià)中標(biāo)的方法，確定該項(xiàng)目的施工單位，因此該項(xiàng)工程直接節(jié)省費(fèi)用11011.96元，占施工費(fèi)用的30%五、自我完善，提升能力2017年后勤保障利用每周五下午的時(shí)間，開(kāi)展科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，每周2名科室人員，以論文的形式，PPT的表現(xiàn)手法，向大家介紹工作中的經(jīng)驗(yàn)，分享工作中的心得。同時(shí)，在學(xué)習(xí)活動(dòng)中，大家積極點(diǎn)評(píng)，踴躍發(fā)言。通過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng)，大家能夠總結(jié)出優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)和心得，利用到具體工作中，同時(shí)，大家群策群力，共同解決在工作中遇到的問(wèn)題。在學(xué)習(xí)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)還多次邀請(qǐng)其他醫(yī)院的后勤專家，來(lái)到我們學(xué)習(xí)活動(dòng)中，進(jìn)行受教，

9、介紹新的管理模式，提供優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn)，使我們整個(gè)后勤人員大開(kāi)眼界，收獲頗豐，既充實(shí)了自己，也開(kāi)拓了視野，使大家在工作中有了新的高度，新的方向和心的目標(biāo)。2017年即將過(guò)去，時(shí)光飛逝，在忙碌的一年當(dāng)中，后勤保障部每一名成員兢兢業(yè)業(yè)，努力的完成好自己本職工作。忙碌的一年即將過(guò)去，靜下心來(lái)，回首展望過(guò)去一年，我們依然存在一些不足的地方需要改進(jìn)。在科室開(kāi)展醫(yī)院巡查及物業(yè)考核工作中，收集的科室意見(jiàn)很多，其中在巡查結(jié)果中維修速度慢，維修質(zhì)量不高，維修價(jià)格不透明等幾個(gè)問(wèn)題尤為突出。因此，在剛剛實(shí)現(xiàn)維修社會(huì)化不足一年的時(shí)間里，我們還有很多方面需要不斷的改進(jìn)和提高，很多問(wèn)題都需要不斷的總結(jié)和磨合，在總結(jié)中吸取經(jīng)

10、驗(yàn)，在磨合中獲取信任。在一個(gè)新舉措剛剛開(kāi)始的階段，適應(yīng)的時(shí)間越短，才能提現(xiàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力強(qiáng)大，我們堅(jiān)信，后勤保障部在全體成員努力以及院領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，是一支能力強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。六、2018年工作計(jì)劃與展望，向信息化管理進(jìn)軍揮別2017迎來(lái)2018,面對(duì)即將到來(lái)的新年，后勤保障部依然面臨巨大的挑戰(zhàn)和艱巨的任務(wù)。在完成好醫(yī)院基本保障工作的情況下，2018年后勤保障部將開(kāi)展：變電所改造，醫(yī)院南大門改造工程，醫(yī)院路面翻新工程，行政樓門前路面翻新工程，行政樓屋面翻新工作，老門診樓玻璃穹頂防水工程，全院防水及家屬樓防水工程，醫(yī)保辦改造工程，院內(nèi)圍墻改造工程，核醫(yī)學(xué)樓及內(nèi)科樓外墻改造工程，水暖地溝改造工程，構(gòu)筑物內(nèi)消防管線維修工程，消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)改造工作等一系列工程的開(kāi)展和落實(shí)工作。2018年隨著醫(yī)院的不斷的發(fā)展和建設(shè)，醫(yī)院社會(huì)化服務(wù)將全面展開(kāi)，搞好后勤管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立一套要與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，合理而科學(xué)的管理制度迫在眉睫，為進(jìn)一步完善后勤制度，實(shí)現(xiàn)信息化管理，后勤保障部將在2018年將以此為中心，著力開(kāi)展信息化管理工作的建設(shè)。2018年是醫(yī)院拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、用于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。繼續(xù)保持與兄弟科室的團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極處理一切突發(fā)事件，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是后勤保障部今后工作的重