[推薦]：企業(yè)文化宣貫方案

1、推薦：企業(yè)文化宣貫方案公司踐行服務理念宣貫企業(yè)文化精神工作實施方案為落實某某工作有關精神，結合公司實際，現(xiàn)制定如下工作方案。一、指導思想以77號文件“關于印發(fā)實施方案的通知”精神為指針，以央視“3.15”晚會曝光的為切入點，結合“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，深入開展企業(yè)文化和員工精神宣貫活動，引導員工積極踐行的企業(yè)服務理念，充分尊重和維護用戶的合法權益，努力為用戶創(chuàng)造良好的服務環(huán)境，讓人民群眾盡情享受新生活。二、總體目標（一）提升員工認知度。要通過活動的開展，認真剖析“3.15”晚會曝光問題的根源，正確認識“發(fā)展與服務”、“企業(yè)價值與客戶價值”、局部利益和整體利益”的關系，使每一位員工都能掌握企業(yè)

2、文化綱要的基本內(nèi)涵，熟知員工精神的基本內(nèi)容?；顒訁⑴c面要達到100%;企業(yè)文化綱要基本內(nèi)容、員工精神基本內(nèi)容掌握程度要達到95%以上。（二）提升企業(yè)形象。企業(yè)形象提升是企業(yè)文化建設的外在表現(xiàn)，也是檢驗本次活動是否取得實效的重要標準。要通過查擺、自查自糾等工作，在企業(yè)VI標準統(tǒng)一上、公司名稱統(tǒng)一上、員工著裝形象上、文明用語服務上、首問負責制上有所提高。（三）提升管理水平。要圍繞業(yè)務發(fā)展、經(jīng)營管理和客戶服務中存在的突出問題，研究解決方案和具體措施，不斷破解經(jīng)營管理工作和服務工作中存在的難點和熱點問題。要重點提升中層干部的管理水平。通過活動，要初步建立“目標清晰、職責明確、執(zhí)行控制有力、考核評估公開

3、、激勵與約束并重”的工作機制。要把多數(shù)員工擁護不擁護、滿意不滿意作為評價管理水平提升的重要尺度和標準。（四）提升員工素質。員工綜合素質提升是企業(yè)文化的終極目的。要通過宣貫活動，把公司的發(fā)展和員工的需求、成長結合起來，要重點提升員工的危機意識、服務意識、學習意識、團隊意識、執(zhí)行意識和敬業(yè)意識。三、主要內(nèi)容企業(yè)文化戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一。員工精神是中國電信企業(yè)文化在公司的具體體現(xiàn)。1、企業(yè)使命2、員工精神樂觀積極主動負責忠誠肯干追求卓越四、工作步驟（一）啟動階段（2012年4月上旬）。通過下發(fā)文件、召開會議、成立組織機構等啟動工作。（二）實施階段（2012年4月中旬2012年9月）。以“十個

4、一”活動（見附件1）為載體，深入開展學習、宣貫等活動，營造濃厚氛圍，使企業(yè)文化理念深植人心，使企業(yè)文化的軟管理職能切實發(fā)揮作用。（三）驗收階段（2012年10月）。通過征求社會監(jiān)督員、客戶和員工意見等形式，對整體工作進行評價驗收。四、組織機構成立公司企業(yè)文化建設領導小組統(tǒng)一領導公司企業(yè)文化建設工作和本次活動開展工作。主要負責企業(yè)文化建設重大問題的決策，重要工作的部署，研究審定公司企業(yè)文化建設的指導思想、規(guī)劃、實施等。組長:成員:各部門中層正職干部領導小組辦公室設在公司工會，負責日常工作的協(xié)調管理。五、幾點要求（一）各級領導要把此項工作作為企業(yè)基礎性建設的重要工作，對工作任務要各負其責，認真貫徹

5、落實。各縣（市）分公司、市公司各部門、各中心負責人在企業(yè)文化宣貫中具有舉足輕重的作用，要率先垂范，親自為員工進行企業(yè)文化講解，并以自己的言行舉止，為企業(yè)文化宣貫做出示范和表率作用。（二）各級黨組織要加強對企業(yè)文化宣貫工作的領導，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用，工會、共青團等組織在企業(yè)文化宣貫工作中要結合自身特點開展工作，要齊抓共管、形成合力，不斷開創(chuàng)新局面。（三）各縣（市）分公司、市公司各部門要認真做好企業(yè)文化在本單位、本部門的落地，要把此次活動、特別是四平公司員工精神宣貫活動與企業(yè)發(fā)展相結合、與員工隊伍建設相結合、與學習型班組建設相結合。附件:1、“十個一”活動具體安排表2、企業(yè)文化宣貫材料公

6、司2012年4月9日附件1“十個一”活動具體安排表序號項目主要內(nèi)容目標及要求相關部門時間1開展一以部門為單位，學統(tǒng)一思想，提各部門、各4月中次學習習省公司文件，并高認識，掌握縣（市）分旬以前大討論圍繞省公司文件上員工思想脈公司完成提到的主要討論內(nèi)搏。要求上報容進行。會議照片和討論整理材料。2營造一1、市、縣兩級公司規(guī)范文明行綜合部;4月底個氛圍分別懸掛以企業(yè)文為、樹立良好工會;前。化和員工精神為主形象、營造文市場部、要內(nèi)容的宣傳板;化氛圍。各縣（市）2、規(guī)范檢查企業(yè)VI公司.和企業(yè)稱謂;3、規(guī)范文明用語;4、規(guī)范首問負責制;5、規(guī)范著裝、佩戴胸牌等行為;6、整潔辦公環(huán)境，規(guī)范工作紀律。3開展一

7、通過民意搜集、征征集意見和建工會和客5月底次自查求意見函、征集合議要廣泛;整戶服務部前征集自糾理化建議、召開座改措施要具牽頭，相關完，6談會等形式，收集體，整改結果部門參與。月中旬服務、經(jīng)營、管理要有匯報。前形成等方面的意見和建整改綜議，并責成相關部合報門定期整改。告。4開展一各部門、中心負責1、中層干部首各部門;5月底次培訓人，各縣（市）分先要學習企業(yè)各縣（市）前公司經(jīng)理親自為員文化，自己懂分公司工講解企業(yè)文化和才能傳授給下公司員工精神。屬;2、中層干部培訓時要通過身邊的實際事例把公司發(fā)展和員工個人需求、成長結合起來，有針對性地授課;3、中層干部和部門員工開展互動式培訓，宣講公司關愛員工的具

8、體舉措，了解員工心聲，疏導員工不滿情緒。5開展一以“員工精神之我本著正確引導各部門;5月下次網(wǎng)絡見”為主題，在去年原則，讓大家各縣（市）旬至大討論開展的“為誰工作”暢所欲言。堅分公司6月底大討論基礎上，繼續(xù)決杜絕“諷刺、圍繞“怎樣工作”在挖苦、打擊”oa上開展大討論。等行為。6、組織一圍繞企業(yè)文化和員1、了解員工對全體6月1次知識工精神的基本內(nèi)容宣貫活動主要日至6競賽開展一次全員知識內(nèi)容掌握情月30競賽（問卷形式）況;日2、進一步對宣貫內(nèi)容進行灌輸。7 開展一圍繞“公司員工精在前期營造良各部門和分7、1前次演講神”，以“人的信好氛圍、初步公司至少選后比賽仰與追求”為主題開灌輸企業(yè)文化派一名選手展一次主題演講。的基礎上，通參賽過演講方式正面宣傳、引導大家的價值觀和價值取向;8 開展一圍繞企業(yè)文化建設1、公司領導班各部門;7月1次座談開展一次以部門（分子成員將分別各縣（市）日至8會公司）為單位的座談參加各部門分公司月30會（分公司）的日座談會;2、座談會目的是要宣講關愛員工的具體舉措，坦誠宣講公司面臨的諸多困難，力爭把員工的需求和企業(yè)的發(fā)展相結合，進一步調動員工積極性。9 開展一圍繞人力資源、有關1、梳理有關政綜合部;9月1次政策工作流程、制度等進策、流程;市場部等日至9大宣講行宣講2、針對涉及多月30數(shù)員工的政日策、制度、流程進行宣講，讓員工