工作流程圖修改版

1、上海周儲置業(yè)有限公司工作流程圖編制：物業(yè)管理處日期：2014年5月日審核：日期：批準(zhǔn)：日期：文件受控章責(zé)任部門：物業(yè)管理處聲明：未經(jīng)許可，不得翻印管理工作流程圖1 .人員和培訓(xùn)管理流程圖2 .采購管理流程圖3 .租戶滿意管理流程圖安保工作流程圖1 .安保管理流程圖2 .租戶搬遷操作流程圖3 .外來人員出入管理流程圖4 .消防應(yīng)急方案出來流程圖5 .突發(fā)事件處理流程圖6 .安保工作重大事項處置流程圖7 .電梯困人處理流程圖8 .管理處火災(zāi)處理流程圖工程工作管理流程圖1 .基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境管理流程圖2 .機(jī)電設(shè)備管理流程圖3 .租戶報修接待處理流程圖4 .消防報警信號處理流程圖5 .電梯故障處理

2、流程圖6 .低壓變配電設(shè)備維修保養(yǎng)流程圖2014年月日發(fā)布2014年月日實施上海周儲置業(yè)有限公司作業(yè)指導(dǎo)書文件號ZCZY-2014-02標(biāo)題采購管理流程圖頁數(shù)第1頁共2頁、供方評價控制流程圖供方初選一采購物品、勞務(wù)分類A類物品、勞務(wù)（關(guān)鍵物品）B類物品、勞務(wù)（公司統(tǒng)一采購）C類其他物品供方評價、選擇集體評價直接評價不作評價上海周儲置業(yè)有限公司作業(yè)指導(dǎo)書文件號ZCZY-2014-02標(biāo)題采購管理流程圖頁數(shù)第2頁共2頁二、采購控制流程圖上海周儲置業(yè)有限公司作業(yè)指導(dǎo)書文件號ZCZY-2014-04標(biāo)題安保管理流程圖頁數(shù)第1頁共1頁安保員基本要求規(guī)范及規(guī)程培訓(xùn)上崗消防安全物業(yè)監(jiān)控回口控中心消防訓(xùn)練巡邏

3、巡視狀態(tài)標(biāo)識UUUUUUUJ上海周儲置業(yè)有限公司作業(yè)指導(dǎo)書文件號ZCZY-2014-05標(biāo)題租戶搬遷物品操作流程頁數(shù)第1頁共1頁租戶大件物品搬出租戶臨時搬出大件物品，須提前到管理處辦理出門證，由大堂（門崗）安保員核對住戶或受委托搬運人身份、證件，按照出門證清點、核對搬出物品數(shù)量；通知巡邏護(hù)衛(wèi)檢查有無公共設(shè)施損壞情況；租戶或受委托搬運人簽字；放行；值班護(hù)衛(wèi)作好記錄，在出門證上簽字；出門證留存。周五前交回管理處。租戶持有效身份證件到管理處，或服務(wù)中心辦理出門證。搬家工人登記、搬出（同“大件物品搬出”程序）大堂（大門）崗每周五下午17:30前將各類出門證上交管理處備存。ZCZY-2014-07上海周

4、儲置業(yè)有限公司作業(yè)指導(dǎo)書文件號ZCZY-2014-08標(biāo)題突發(fā)事件處理流程圖頁數(shù)第1頁共1頁治安事件趕赴事發(fā)現(xiàn)場4查清情況*報警、報告控制電梯救護(hù)傷員配合偵查工作過程監(jiān)視公告原因崗位恢復(fù)工作維修工操作回復(fù)送電后各工種票管理處操作緊急停電后緊急雷電突發(fā)事件分類防煙11安全設(shè)施排4警*保-'煙戒障1其他通知電梯班安慰被困人口接警電梯關(guān)人上海周儲置業(yè)有限公司作業(yè)指導(dǎo)書文件號ZCZY-2014-09標(biāo)題安保工作重大事項報告處置流程圖頁數(shù)第i頁共i頁管理處領(lǐng)導(dǎo)迅即到出事現(xiàn)場，通過內(nèi)部或外部了解事件發(fā)生的真實情況。協(xié)助租戶通知公安機(jī)關(guān)或相關(guān)部門，控制事態(tài)發(fā)展。安保主管必須在第一時間將事件性質(zhì)、目前

5、事態(tài)、請求公司幫助的事項及時與物管部取得聯(lián)系，隨后在規(guī)定時間內(nèi)，將事件性質(zhì)、發(fā)生經(jīng)過、結(jié)果以及對責(zé)任人的處理意見填寫在突發(fā)事件記錄表上，報告所物業(yè)管理部。物業(yè)管理部接到書面材料后，派人調(diào)查事件的詳細(xì)情況，分析原因、后果，做好防范工作。調(diào)查人須將調(diào)查結(jié)論實事求是報告部門管理人員。部門管理人員根據(jù)管理處的書面報告和調(diào)查人的報告，提出處理意見報公司領(lǐng)導(dǎo)。如有典型意義，組織擬發(fā)通報或召開安保主管工作會議，防止類似情況再次發(fā)生；及時修改文件下發(fā)。公司領(lǐng)導(dǎo)審批后反饋到物業(yè)管理部的材料按照公司領(lǐng)導(dǎo)批示，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰及時記錄、整理、匯總、存檔有關(guān)資料上海周儲置業(yè)有限公司作業(yè)指導(dǎo)書文件號ZCZY-2014-11標(biāo)題管理處火災(zāi)處理流程圖頁數(shù)第1頁共1頁接受消防隊統(tǒng)一指揮檢查使用與保養(yǎng)封存、報廢安保巡邏檢查境環(huán)作申購管理維修及處理房屋完好檢查維修工巡視檢查視監(jiān)程過上海周儲置業(yè)有限公司_文件號ZCZY-2014-14作業(yè)指導(dǎo)書標(biāo)題租戶報修接待處理流程圖頁數(shù)第1頁共1頁接待租戶電話/上門報修；填寫租戶委托維修單，并說明收費標(biāo)準(zhǔn)；安排維修工上門維修；1F一時難以維修向管理處匯報，并向租戶說明情況；1T工程主管現(xiàn)場檢查，確認(rèn)i1rF存租戶簽字確認(rèn)，并收取相關(guān)費用；向管理處匯報，提出解決方案；管理處接待