品牌培育實(shí)施報(bào)告

1、關(guān)于品牌培育實(shí)施過程的報(bào)告品牌培育是組織為提升品牌價(jià)值而開展的旨在提高履行承諾能力、增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，并使這一承諾和競爭優(yōu)勢被顧客獲知和信任的全部活動(dòng)。關(guān)于品牌培育的實(shí)施，需要從以下幾個(gè)方面做起。第一、最高領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與支持最重要的是尋求最高領(lǐng)導(dǎo)者的贊同和支持。因?yàn)槟骋粋€(gè)人、某一個(gè)部門的能力非常有限，而品牌培育的實(shí)施需要公司各個(gè)部門的參與和合作，需要一個(gè)長遠(yuǎn)的規(guī)劃，并不斷的監(jiān)視、定期分析相關(guān)的環(huán)境，識(shí)別培育過程中的風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的對(duì)策，并且需要定期評(píng)價(jià)品牌培育過程，所以沒有最高領(lǐng)導(dǎo)的贊同與支持是不可能順利的完成這項(xiàng)工作的，即使完成了也達(dá)不到預(yù)期的目的，只能是居于形式的一堆文件而已。第二、組織機(jī)構(gòu)的建

2、立從公司各個(gè)部門抽調(diào)工作人員，組成品牌培育工作小組，初步形成職能分配表。明確品牌培育工作領(lǐng)導(dǎo)小組、最高管理者、管理者代表及領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的職能。工作小組的組成需要公司多個(gè)部門（比如總經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)部、銷售部、生產(chǎn)部、人力資源部、研發(fā)中心等）的參與和協(xié)作，每個(gè)部門需要抽調(diào)12個(gè)熟悉本部門工作的人員進(jìn)入工作小組，每個(gè)部門的抽調(diào)人員在實(shí)施過程中將承擔(dān)各自部門相應(yīng)的工作，并且需要與其他相關(guān)部門相互溝通。在培育品牌的過程中所涉及的文件必須滿足程序、依據(jù)、目標(biāo)、記錄、承接、轉(zhuǎn)錄等要求，完成可追溯的閉環(huán)處理。第三、工作方向現(xiàn)狀調(diào)研，由主管部門牽頭，責(zé)任部門分工，由核心人員組成的相關(guān)人員參與的現(xiàn)狀調(diào)研小組利

3、用訪問、座談、收集文件和記錄等方式方法進(jìn)行初始評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀調(diào)研，主要有以下兩個(gè)方面：其一，職能和活動(dòng)調(diào)研，即被調(diào)研部門、涉及要素、現(xiàn)有職責(zé)、工作（考核）目標(biāo)、工作內(nèi)容、各項(xiàng)工作上下接口、評(píng)價(jià)（考核）方法、有關(guān)記錄、相關(guān)文件等。其二，品牌狀態(tài)調(diào)研，即被調(diào)研事項(xiàng)、相關(guān)部門、當(dāng)前狀況、相關(guān)目標(biāo)指標(biāo)等。根據(jù)現(xiàn)狀調(diào)研結(jié)果給工作小組進(jìn)行人員、辦公條件和設(shè)施的資源合理配置，完善職能分配表，橫向?yàn)楦飨嚓P(guān)部門，縱向?yàn)楦饕兀纸獾饺?jí)條款。確定關(guān)鍵績效指標(biāo)，分解目標(biāo)，形成目標(biāo)體系。第四、文件的編制與發(fā)布。公司品牌培育管理體系文件包括：品牌培育手冊(cè)、品牌培育管理體系程序文件匯編、公司確定的為確保其過程有效策劃、運(yùn)作

4、和控制所需的作業(yè)文件（包括記錄）。記錄的編制、標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置按公司編制的記錄控制程序?qū)嵤瑢?duì)于電子記錄，如Excel、Word文檔以及公司OA系統(tǒng)等，應(yīng)按相關(guān)操作規(guī)程執(zhí)行，并要對(duì)其實(shí)行有效控制。文件的編制、評(píng)審、批準(zhǔn)、發(fā)放、使用、更改、再次批準(zhǔn)、標(biāo)識(shí)、回收和作廢等全過程按公司編制的文件控制程序?qū)嵤?，?yīng)對(duì)文件控制程序作出如下規(guī)定：1）文件發(fā)布前應(yīng)得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分與適宜的；2）文件在實(shí)施過程中可能由于各種情況發(fā)生變化（如組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品、工作流程、法律法規(guī)、生產(chǎn)場地等發(fā)生改變），這是有必要對(duì)原文件進(jìn)行評(píng)審，公司也可以根據(jù)需要進(jìn)行定期評(píng)審，以確保是否需要更新，若被修改

5、則文件需要再次批準(zhǔn)；3）公司所有文件的修訂狀態(tài)應(yīng)能得到識(shí)別（如采用控制清單、版本、修訂一覽表等方式）；4）作廢文件從所有發(fā)放和使用場所及時(shí)收回或采取其他措施，若要保留作廢文件，應(yīng)對(duì)這些文件進(jìn)行標(biāo)識(shí)，以防止作廢文件的非預(yù)期使用。第五、品牌的確立與培育一個(gè)企業(yè)品牌的確立必須注重產(chǎn)品的質(zhì)量與誠信，這是確立一個(gè)品牌的基礎(chǔ)和根本，我們需要對(duì)自己的品牌要有一個(gè)明確的定位，不可盲目多元化。為了能使我們的品牌培育更扎實(shí)，我們應(yīng)強(qiáng)化培訓(xùn)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)品牌的學(xué)習(xí)和宣傳，提高相關(guān)人員品牌培育的意識(shí)和技能。第六、過程管理根據(jù)公司內(nèi)外部環(huán)境、目標(biāo)、產(chǎn)品、競爭對(duì)手的狀況，由品牌管理者代表來確定公司品牌培育的過程，確定品牌培

6、育每個(gè)過程的管理者，并明確管理職責(zé)和權(quán)限。公司應(yīng)采取過程方法”對(duì)品牌培育過程進(jìn)行管理，以確保其對(duì)于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。1、過程的策劃和控制品牌培育過程的策劃和控制應(yīng)與公司品牌戰(zhàn)略和品牌培育目標(biāo)相適應(yīng)，應(yīng)明確品牌培育需要達(dá)到的目標(biāo)和要求。在整個(gè)策劃與控制過程中應(yīng)當(dāng)考慮：公司的內(nèi)外部環(huán)境；市場發(fā)展趨勢的短期和長期預(yù)測；利益相關(guān)方的需求和期望；需要達(dá)到的品牌培育目標(biāo)；潛在的財(cái)務(wù)和其他風(fēng)險(xiǎn)；針對(duì)缺陷和風(fēng)險(xiǎn)的改進(jìn)和預(yù)防措施。2、過程的職責(zé)和授權(quán)品牌管理者代表負(fù)責(zé)任命品牌培育每個(gè)過程的負(fù)責(zé)人，并確保過程負(fù)責(zé)人有足夠的能力完成任務(wù)，根據(jù)過程需求給予過程負(fù)責(zé)人建立、保持、控制和改進(jìn)過程的職責(zé)和權(quán)限，并確保

7、過程管理者的職責(zé)和權(quán)限在公司被認(rèn)可。過程負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)責(zé)所管轄品牌培育過程中的各項(xiàng)工作，如過程的建立、運(yùn)行及保持；過程的測量、評(píng)審及改進(jìn)；過程所需相關(guān)資源的合理使用；避免和解決品牌培育過程中的潛在爭端。3、品牌培育的關(guān)鍵過程公司應(yīng)根據(jù)品牌戰(zhàn)略，確定品牌培育的關(guān)鍵過程，并重點(diǎn)管理。若品牌戰(zhàn)略以及公司內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生較大變化時(shí)，有品牌管理者代表公司對(duì)關(guān)鍵過程評(píng)審與更新完善品牌戰(zhàn)略第七、品牌戰(zhàn)略的完善1、品牌戰(zhàn)略方針的制定公司要確保品牌戰(zhàn)略方針與公司總體戰(zhàn)略相適應(yīng)，能夠體現(xiàn)對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)品牌培育管理體系有效性的承諾，能夠?yàn)槠放婆嘤繕?biāo)的制定、評(píng)審提供框架。公司要持續(xù)監(jiān)視和定期分析與品牌培育相關(guān)的內(nèi)外

8、部環(huán)境；識(shí)別并確定相關(guān)方及其需求和期望；評(píng)價(jià)當(dāng)前和未來的資源與能力需求；適時(shí)更新品牌戰(zhàn)略方針。策劃：由最高管理者授權(quán)總經(jīng)理辦公室將品牌戰(zhàn)略方針在公司各層次上轉(zhuǎn)化為可度量的目標(biāo)，并設(shè)定每個(gè)目標(biāo)完成的時(shí)間表。為保證個(gè)層次實(shí)現(xiàn)品牌培育目標(biāo)，公司需采取以下措施：a）總經(jīng)理辦公室根據(jù)最高管理者要求，每年年初向與品牌培育相關(guān)的部門下達(dá)品牌培育目標(biāo)，并明確目標(biāo)考核部門；b）相關(guān)部門對(duì)各自的品牌培育目標(biāo)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對(duì)完成情況進(jìn)行考核、匯總、分析；G）總經(jīng)理辦公室每年考核相關(guān)處室的品牌培育目標(biāo)完成情況，并收集各項(xiàng)品牌培育目標(biāo)完成數(shù)據(jù)；d）相關(guān)部門通過績效考核促進(jìn)品牌培育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。賦職及授權(quán)：公司應(yīng)

9、賦予各層次完成歸口品牌培育目標(biāo)所需的職責(zé)和權(quán)限，并保證自責(zé)和權(quán)限在公司被認(rèn)可。執(zhí)行完成目標(biāo)的活動(dòng)：與品牌培育相關(guān)處室根據(jù)各自歸口品牌培育目標(biāo)，策劃并執(zhí)行完成目標(biāo)的活動(dòng)，活動(dòng)方案在每年年初有相關(guān)處室分別討論并交分管領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，交總經(jīng)理辦公室備案。資源的提供：根據(jù)活動(dòng)的需要，由公司提供部署必要活動(dòng)所需的資源。監(jiān)視、測量程序：為確保實(shí)施品牌戰(zhàn)略方針實(shí)施的有效性和效率，公司應(yīng)預(yù)測相關(guān)方對(duì)品牌的不同需求和期望所引起的潛在沖突，了解當(dāng)前績效，分析以往問題的根本原因，避免類似問題重復(fù)發(fā)生。3、品牌戰(zhàn)略方針的溝通顧客、所有者、員工、供方和伙伴。溝通方式包括縱向溝通和橫向溝通，并根據(jù)對(duì)象不同調(diào)整內(nèi)容。第八、

10、監(jiān)視、測量、分析、評(píng)審和改進(jìn)公司監(jiān)視的對(duì)象主要是公司內(nèi)部運(yùn)營、相關(guān)方需求、競爭對(duì)手狀況、市場及技術(shù)變化、法律法規(guī)變化、替代產(chǎn)品、競爭產(chǎn)品的信息等?？偨?jīng)理辦公室負(fù)責(zé)對(duì)國內(nèi)外政治經(jīng)濟(jì)情況及公司運(yùn)營情況進(jìn)行監(jiān)視，并定定期提供相關(guān)資料；銷售部負(fù)責(zé)對(duì)市場環(huán)境及產(chǎn)品市場前景進(jìn)行監(jiān)視，定期搜集分析利益相關(guān)方的需求及期望，并提供相關(guān)資料；生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)公司生產(chǎn)情況進(jìn)行監(jiān)視，識(shí)別產(chǎn)品需求，并定期提供相關(guān)資料；技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)情況及外部技術(shù)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)視，評(píng)估市場和技術(shù)變化對(duì)品牌培育的影響，并定期提供相關(guān)資料；辦公室負(fù)責(zé)內(nèi)外部環(huán)境數(shù)據(jù)的匯總，整理及保管。各部門務(wù)必保證所獲取監(jiān)視信息的時(shí)效性、科學(xué)性。數(shù)據(jù)信息分析按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行，每次數(shù)據(jù)分析的時(shí)間間隔不能超過一年，當(dāng)