關(guān)于精細(xì)化管理的幾點(diǎn)思考

1、關(guān)于精細(xì)化管理的幾點(diǎn)思考技術(shù)室王蒙論文摘要：本文從精細(xì)化管理的概念入手，闡述了精細(xì)化管理對(duì)當(dāng)前單位持續(xù)進(jìn)步的重要意義，提出了精細(xì)化管理生存的基本土壤是單位由上而下的文化、組織、制度保障，強(qiáng)調(diào)了精細(xì)化管理“以人為本”的本質(zhì)，并著眼于“以人為本”這一根本要素探討了如何實(shí)施更好實(shí)施精細(xì)化管理，及實(shí)施精細(xì)化管理所需要克服的困難。關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理人本正文：我們一般在家里煮雞蛋，無非找一口鍋，放上水和雞蛋，打開火，煮上幾分鐘，等自己覺得差不多了，關(guān)火取雞蛋，放涼水里冰一下，就完成了。那么，如果采用精細(xì)化的方式，將怎樣煮雞蛋呢？在日本的超市里，雞蛋售出時(shí)都會(huì)附贈(zèng)一份說明書，介紹的是怎樣煮雞蛋的步驟：1,采

2、用長寬高各4厘米的特制容器；2.加水50毫升左右；3.1分鐘左右水開；4.再過3分鐘關(guān)火；5.利用余熱煮3分鐘；6.涼水浸泡3分鐘。據(jù)說，這樣煮出來的雞蛋，不但生熟適度，并且能節(jié)約4/5的水和2/3的熱能。兩種煮雞蛋給人以截然不同的感覺，其迥異之處就是當(dāng)前我們所熟知的一個(gè)詞一一精細(xì)化管理。精細(xì)化管理是20世紀(jì)50年代發(fā)源于日本的一種企業(yè)管理理念，它是社會(huì)分工的精細(xì)化，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，以最大限度地減少管理所占的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。精細(xì)化則是一種意識(shí)、一種觀念、一種認(rèn)真的態(tài)度、一種精益求精的文化。一、如何實(shí)施精細(xì)化管理及實(shí)施精細(xì)化管理的重要意義1、實(shí)行精細(xì)化管理要堅(jiān)持

3、以人為本的理念。人是工作中唯一具有能動(dòng)性和創(chuàng)造性的主題因素，以人為本的管理.需要確立基層人員在管理中的主導(dǎo)地位，并圍繞調(diào)動(dòng)其主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性去組織一切管理活動(dòng)，最大限度地發(fā)揮基層人員的能動(dòng)性，全方位地去調(diào)動(dòng)基層人員的積極性。使全體基層人員都以主人翁的態(tài)度關(guān)心單位，做好本職工作，從而使單位真正實(shí)現(xiàn)“人人都管事，事事有人管，事事能做好”的局面。因此，實(shí)行精細(xì)化管理，就必須把以人為本的思想滲透到管理工作的全過程，把識(shí)人、用人放在管理工作的首位，進(jìn)而形成尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人的良好氛圍，達(dá)到管理精細(xì)的目標(biāo)。2、實(shí)行精細(xì)化管理的根本在制度。實(shí)行精細(xì)管理是一項(xiàng)長期、艱苦、細(xì)致的工作，要由淺人深，循序

4、漸進(jìn)，不能一蹴而就。只有基礎(chǔ)管理進(jìn)行長期的細(xì)化，使其根植于管理創(chuàng)新之中，滲透到日常管理之中，融會(huì)于生產(chǎn)經(jīng)營之中，才能營造出一種無形的約束力。制度不是一勞永逸的，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，必須在實(shí)踐中針對(duì)新情況、新要求不斷完善、補(bǔ)充各項(xiàng)管理工作制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，真正建立起一套科學(xué)、規(guī)范、操作性強(qiáng)的制度體系，才能形成一種具有強(qiáng)大動(dòng)力的管理方式和運(yùn)行機(jī)制。使基層人員在一種動(dòng)態(tài)管理中不斷完善自我，使單位在動(dòng)態(tài)管理中不斷得以創(chuàng)新，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)管理中的人本內(nèi)涵，發(fā)揮精細(xì)化管理的作用。3、實(shí)施精細(xì)化管理關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。其實(shí)具體的來說，精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化。精細(xì)化管理是一把手工程，它的發(fā)力點(diǎn)在

5、于抓落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)是單位的核心組織者和指揮者，具有決策、組織、指揮、創(chuàng)新和人事管理等方面的職能。實(shí)行精細(xì)化管理，需要領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮組織職能，為單位的運(yùn)行制訂制度和規(guī)則，從而發(fā)揮“人”的作用。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者通過指揮協(xié)調(diào)各個(gè)部門的相互關(guān)系，調(diào)動(dòng)各個(gè)群體的積極性與創(chuàng)造力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)制定的各項(xiàng)目標(biāo)、計(jì)劃和設(shè)想。因此，實(shí)行精細(xì)化管理的關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。在于領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮核心的組織和指揮職能。4、實(shí)行精細(xì)化管理的成敗在考核。精細(xì)化管理所有的運(yùn)作程序和流程都是建立在嚴(yán)密完整考核平臺(tái)上的，這個(gè)平臺(tái)由若干個(gè)具體目標(biāo)組成，一旦其中一個(gè)缺項(xiàng)，就會(huì)產(chǎn)生多米諾效應(yīng)。對(duì)于管理流程的每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到嚴(yán)密監(jiān)督和控制，抓住考核這個(gè)核心，就會(huì)全盤皆活

6、。通過嚴(yán)格的考核，才能做到軟指標(biāo)硬化,硬指標(biāo)量化，定性與定量相結(jié)合，定性的標(biāo)準(zhǔn)化，定量的數(shù)據(jù)化，從而保證精細(xì)化管理的目的性和有效性。成功在于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成??；精細(xì)化管理是精在事前，細(xì)在過程，細(xì)節(jié)管理，精益求精。二、實(shí)施精細(xì)化管理的保障條件1、文化保障。要建立精細(xì)化的單位文化。長期以來，單位管理如何精與細(xì)的做法在實(shí)際工作中一直在實(shí)施，但以往這樣做，有些是自覺的以精細(xì)化管理理念為指導(dǎo)有意識(shí)地開展的，也有不少并非從精細(xì)化管理的角度，而是從加強(qiáng)管理、使資源得到充分運(yùn)用或者提高各項(xiàng)工作效率等角度出發(fā)，在這種出發(fā)點(diǎn)下針對(duì)管理的具體內(nèi)容做到精查細(xì)找、精打細(xì)算的。對(duì)于以往無意識(shí)的以精細(xì)化管理理念開展工作的情

7、況，現(xiàn)在就要求重新以精細(xì)化管理理念審視以往的工作，將一切工作自覺納入精細(xì)化管理視野。達(dá)到這一要求，需要建立實(shí)施精細(xì)化管理的思想基礎(chǔ)，尤其要建立精細(xì)化的單位文化。精細(xì)化管理就是將精細(xì)化的思想和作風(fēng)貫穿于單位各個(gè)工作環(huán)節(jié)。精細(xì)化管理最根本的一點(diǎn)在于人們思維模式的轉(zhuǎn)變。推行精細(xì)化管理，就是要從思想源頭培養(yǎng)人員追求精細(xì)化的文化氛圍。通過單位文化建設(shè)，轉(zhuǎn)變?nèi)藛T的工作態(tài)度和工作方法，使精細(xì)化成為單位全體成員的自覺行為。2、組織保障。精細(xì)化管理是一項(xiàng)龐大的、持續(xù)不斷的工程。為了扎實(shí)推進(jìn)精細(xì)化管理工作的開展，需要成立專門的實(shí)施精細(xì)化管理的推介機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、推動(dòng)、協(xié)調(diào)、督促精細(xì)化管理工作的開展。3、機(jī)制保障。

8、這里的機(jī)制保障主要是建立推行精細(xì)化管理的激勵(lì)與約束機(jī)制。對(duì)開展精細(xì)化管理取得成效的做法和經(jīng)驗(yàn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、交流、表彰、獎(jiǎng)勵(lì),及時(shí)加以推廣；對(duì)各崗位存在的問題，及時(shí)提出解決的建議或辦法，并進(jìn)行相應(yīng)的鼓勵(lì)公示。三、更好的實(shí)施精細(xì)化管理的幾點(diǎn)思考隨著任務(wù)的高速推進(jìn)，精細(xì)化成為單位發(fā)展的必經(jīng)之路。粗放的管理模式讓精細(xì)化措施的推行大打折扣，嚴(yán)重制約著競爭力的有效提升。目前單位的精細(xì)化的土壤并不成熟，粗放化和精細(xì)化的界線并不明顯，要想達(dá)到良好的精細(xì)化管理效果，必須抓住精細(xì)化中的瓶頸，即“人”的因素。因此，如何更好的實(shí)施精細(xì)化管理，本文主要從一下幾點(diǎn)進(jìn)行思考：1、人員自作主張和持懷疑態(tài)度的抵觸行為：在管理中

9、，基層對(duì)上邊布輅的事情往往并不“理解”，認(rèn)為那樣做對(duì)他們并沒有什么用，有的人員甚至按照自己的理解行事。為此，讓人員具備精細(xì)化管理的基本常識(shí)，知道精細(xì)化管理的主要內(nèi)容、基本方法及重要意義，大家形成統(tǒng)一的共識(shí)，知道什么是對(duì)，什么是錯(cuò)，應(yīng)該如何去做，為什么要這樣去做，就可以減少自作主張或持懷疑態(tài)度的抵觸行為。2、管理者要重視“執(zhí)行的過程”：基層人員，工作內(nèi)容往往是由基礎(chǔ)性工作、臨時(shí)性工作、階段性工作、協(xié)助性工作等多種方式構(gòu)成的復(fù)合體，事情又多又雜，為了完成任務(wù)，應(yīng)付考核，只好眉毛胡子一把抓?！澳囊粯佣甲?、哪一樣都抓不好”成為自然法則。所以管理者應(yīng)站在基層“執(zhí)行狀態(tài)”的角度，正確考慮人員承受專業(yè)難度和

10、強(qiáng)度的“極限”，合理地設(shè)定崗位職責(zé)和工作量超過了這個(gè)極限，就算是機(jī)械，也難免要“拋錨”盡量不要超越“專業(yè)”極限：“簡單的事情重復(fù)做”，是精細(xì)化的特點(diǎn)。不熟悉的“異域之事”，未能經(jīng)過培訓(xùn)的“意外事件”，只會(huì)使應(yīng)變能力有限的基層感到困惑。勉為其難、影響效率和效果，寧可另設(shè)崗位，或深入培訓(xùn)，也不亂了陣腳，才能達(dá)到高質(zhì)高量的理想效果。工作量要適當(dāng)：無論是人，還是設(shè)備、計(jì)算機(jī)等，都有一個(gè)正常工作的時(shí)限和節(jié)奏。如汽車每小時(shí)行駛不超過多少公里，創(chuàng)意人員需要多少小時(shí)才能產(chǎn)生一個(gè)好的創(chuàng)意，運(yùn)動(dòng)員每隔多久要中場休息等，都有一個(gè)極限的標(biāo)準(zhǔn)。一味地追求挑戰(zhàn)極限，讓人員疲憊作戰(zhàn)，只會(huì)讓精細(xì)化變成粗耕化。一會(huì)扯到東，一會(huì)

11、又扯到西，也定會(huì)造成哪一方面都顧不好的結(jié)果。3、執(zhí)行不到位：“贏在執(zhí)行”是一個(gè)陳舊卻新鮮的話題。說其陳舊，是因?yàn)檫@個(gè)道理似乎高、中、基層領(lǐng)導(dǎo)無人不曉；說其新鮮，是因?yàn)閳?zhí)行不力而造成任務(wù)失敗的例子周而復(fù)始。也許正如某本書所說，中國人有不求精的習(xí)慣。所以，我們必須強(qiáng)化人員的意識(shí)，通過學(xué)習(xí)、考核等強(qiáng)制措施將以下幾個(gè)要點(diǎn)在他們的腦海中打上烙印。布輅不等于完成：人們往往有一個(gè)誤區(qū)“只要方案好，其它問題就不用多考慮了”。試問，把一個(gè)好的方案放在抽屜里，它會(huì)自動(dòng)生效嗎？答案顯然是，不能，它必須要借助于不折不扣的執(zhí)行。一項(xiàng)工作，調(diào)研和規(guī)劃僅僅是事先的準(zhǔn)備，工作的正式展開是從布輅以后才開始的，工作的內(nèi)容貫穿著執(zhí)

12、行始終的全過程，這個(gè)過程因?qū)嶋H的需要而長短不等，有的只需幾分鐘，有的卻可長達(dá)數(shù)月乃至數(shù)年，所以，布輅僅僅是工作的第一步一一預(yù)備。布輅完成以后，執(zhí)行者是否就能立刻弄清執(zhí)行的意圖、要點(diǎn)、方法、步驟、技巧等，這還需要一個(gè)過程，較為復(fù)雜的執(zhí)行更需要示范、演練、指導(dǎo)等。真正到了執(zhí)行的時(shí)候，會(huì)遇到什么障礙，該如何去解決等還是未知因素。復(fù)雜的環(huán)境中，任何事情并不可能處在一種理想的“真空世界”。嚴(yán)格是保障：精細(xì)化是市場競爭的產(chǎn)物，“6西格馬”管理的核心是挑戰(zhàn)極限。形象地說，執(zhí)行者就像電子游戲中的主角，除了要戰(zhàn)勝對(duì)手、蟲獸的攻擊，還須跨越火山、溝壑等自然障礙，沒有較強(qiáng)的執(zhí)行力，執(zhí)行的效果定會(huì)大打折扣，甚至根本就

13、執(zhí)行不下去。管理中，上綱上線是從情理的角度看問題，嚴(yán)格與否是從事理的角度看問題，只要有人開綠燈，就一定有人會(huì)效仿。這樣的執(zhí)行，從開始到結(jié)束，執(zhí)行就會(huì)遞減式地打折，最后，干脆就不執(zhí)行了。所以，執(zhí)行必須要嚴(yán)格，對(duì)于執(zhí)行力不強(qiáng)的人員，可以通過培訓(xùn)、示范、演練、指導(dǎo)等方式進(jìn)行提升，使其達(dá)標(biāo)。過程控制是關(guān)鍵：“下級(jí)應(yīng)付上級(jí)檢查、上級(jí)檢查走馬觀花”的現(xiàn)象在人們的心中由來已久，有人甚至對(duì)考核、檢查的字眼持懷疑和不理的態(tài)度。所以，在執(zhí)行的過程中，到底是在認(rèn)真執(zhí)行，還是在走馬觀花，還是在應(yīng)付了事，什么樣的動(dòng)機(jī)都有可能存在。過程的控制應(yīng)該重點(diǎn)考慮如下幾方面：第一，將執(zhí)行者進(jìn)行分組，縮短管理的寬度。第二，加強(qiáng)執(zhí)行過程的跟蹤。對(duì)執(zhí)行過程進(jìn)行抽查和指導(dǎo)，也可采取反復(fù)突擊檢查的行動(dòng)。第三，加強(qiáng)執(zhí)行的反饋。對(duì)執(zhí)行過程必須如實(shí)地進(jìn)行