項(xiàng)目2 供應(yīng)鏈績效驅(qū)動(dòng)因素(講課用)

1、下午3時(shí)53分1第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈績效的驅(qū)動(dòng)因素供應(yīng)鏈績效的驅(qū)動(dòng)因素第二節(jié)第二節(jié) 驅(qū)動(dòng)因素的結(jié)構(gòu)框架驅(qū)動(dòng)因素的結(jié)構(gòu)框架第三節(jié)第三節(jié) 設(shè)施設(shè)施第四節(jié)第四節(jié) 庫存庫存第五節(jié)第五節(jié) 運(yùn)輸運(yùn)輸?shù)诹?jié)第六節(jié) 信息信息第七節(jié)第七節(jié) 采購采購第八節(jié)第八節(jié) 定價(jià)定價(jià)第九節(jié)第九節(jié) 實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略匹配的障礙實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略匹配的障礙本章小結(jié)本章小結(jié)項(xiàng)目2 供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)要素下午3時(shí)53分2 戰(zhàn)略匹配需要公司的供應(yīng)鏈達(dá)到響應(yīng)性與效率之間的權(quán)衡，戰(zhàn)略匹配需要公司的供應(yīng)鏈達(dá)到響應(yīng)性與效率之間的權(quán)衡，以便更好適應(yīng)公司的競爭戰(zhàn)略。以便更好適應(yīng)公司的競爭戰(zhàn)略。 影響供應(yīng)鏈績效的物流驅(qū)動(dòng)因素和跨職能驅(qū)動(dòng)因素：設(shè)施、影響供應(yīng)鏈績效的物流驅(qū)動(dòng)因素

2、和跨職能驅(qū)動(dòng)因素：設(shè)施、庫存、運(yùn)輸、信息、采購和定價(jià)。庫存、運(yùn)輸、信息、采購和定價(jià)。這些因素相互作用，決定供應(yīng)鏈的響應(yīng)性和效率。這些因素的結(jié)構(gòu)決定在供應(yīng)鏈中能否達(dá)到戰(zhàn)略匹配，以及如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略匹配。 設(shè)施：設(shè)施：是供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際地理位置，即產(chǎn)品儲存、裝配或加工的場所。生產(chǎn)場地和倉儲設(shè)施是兩大主要設(shè)施。關(guān)于設(shè)施的作用、選址、能力和柔性的決策對供應(yīng)鏈的績效有重大影響。第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈績效的驅(qū)動(dòng)因素供應(yīng)鏈績效的驅(qū)動(dòng)因素下午3時(shí)53分3 庫存：庫存：包括供應(yīng)鏈上所有的原材料、在制品和成品。改變庫存策略能大大改變供應(yīng)鏈的效率和響應(yīng)性。如服裝的庫存。 運(yùn)輸：運(yùn)輸：使供應(yīng)鏈上的庫存實(shí)現(xiàn)點(diǎn)到點(diǎn)的移動(dòng)。運(yùn)輸

3、可以采取節(jié)點(diǎn)和路線的多種組合方式，每一種方式的績效特點(diǎn)不同。運(yùn)輸?shù)倪x址對供應(yīng)鏈的響應(yīng)性和效率有較大的影響。 信息信息：包括關(guān)于整個(gè)供應(yīng)鏈上的設(shè)備、庫存、運(yùn)輸、成本、價(jià)格、客戶的數(shù)據(jù)和分析資料。信息可能是影響供應(yīng)鏈績效的最重要的因素，因?yàn)樗苯佑绊懫渌鱾€(gè)因素。 采購采購：選擇由誰來從事特定的供應(yīng)鏈活動(dòng)，如生產(chǎn)、儲存、運(yùn)輸或信息管理。摩托羅拉將大量的生產(chǎn)外包，旭電采用兩種方式（響應(yīng)快/高效的采購）來響應(yīng)成本和響應(yīng)性需要。下午3時(shí)53分4 定價(jià)：定價(jià)：決定在供應(yīng)鏈上的公司如何為商品和服務(wù)收費(fèi)。定價(jià)影響買方的行為，從而影響供應(yīng)鏈績效。 供應(yīng)鏈管理：供應(yīng)鏈管理：包括運(yùn)用物流和跨職能驅(qū)動(dòng)因素來增加供應(yīng)鏈

4、剩余。近年來，雖然物流仍然是一個(gè)重要部分，但供應(yīng)鏈管理日益集中在三個(gè)跨職能驅(qū)動(dòng)因素上。 這些因素不是獨(dú)立的，而是通過相互作用來決定供應(yīng)鏈的整體績效。第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈績效的驅(qū)動(dòng)因素供應(yīng)鏈績效的驅(qū)動(dòng)因素 下午3時(shí)53分5 大部分公司先制定競爭戰(zhàn)略，再?zèng)Q定供應(yīng)鏈戰(zhàn)略大部分公司先制定競爭戰(zhàn)略，再?zèng)Q定供應(yīng)鏈戰(zhàn)略決定供應(yīng)鏈在效率和響應(yīng)性之間如何權(quán)衡。為此，公司必須構(gòu)建三個(gè)物流因素和三個(gè)跨職能驅(qū)動(dòng)因素的組合： 三個(gè)物流因素：三個(gè)物流因素：設(shè)施、庫存和運(yùn)輸 三個(gè)跨職能驅(qū)動(dòng)因素：三個(gè)跨職能驅(qū)動(dòng)因素：信息、采購和定價(jià)。 對每個(gè)驅(qū)動(dòng)因素，供應(yīng)鏈經(jīng)理必須根據(jù)同其他驅(qū)動(dòng)因素的相互作用來再效率和響應(yīng)性之間進(jìn)行權(quán)衡。

5、多數(shù)公司從競爭戰(zhàn)略開始，然后決定其供應(yīng)鏈戰(zhàn)略應(yīng)該是什么樣的。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略決定供應(yīng)鏈應(yīng)該如何執(zhí)行有關(guān)效率和響應(yīng)性。然后，供應(yīng)鏈必須使用三個(gè)物流和三個(gè)跨功能驅(qū)動(dòng)因素來達(dá)到供應(yīng)鏈戰(zhàn)略指定的績效水平和最大化供應(yīng)鏈利潤。第二節(jié) 驅(qū)動(dòng)因素的框架結(jié)構(gòu)下午3時(shí)53分6圖圖3-1. 供應(yīng)鏈決策框架供應(yīng)鏈決策框架物流驅(qū)動(dòng)因素物流驅(qū)動(dòng)因素競爭戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)效率響應(yīng)性設(shè)施設(shè)施庫存庫存運(yùn)輸運(yùn)輸信息信息采購采購定價(jià)定價(jià)跨功能部門驅(qū)動(dòng)因素跨功能部門驅(qū)動(dòng)因素下午3時(shí)53分7 沃爾瑪?shù)睦樱何譅柆數(shù)睦樱焊偁帒?zhàn)略成為一個(gè)可靠的、低成本的零售商，提供多種大規(guī)模的消費(fèi)商品；決定理想的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略不

6、僅強(qiáng)調(diào)效率，而且要維持足夠水平的響應(yīng)性。沃爾瑪有效利用三個(gè)物流驅(qū)動(dòng)因素和三個(gè)跨功能部門驅(qū)動(dòng)因素來獲得這種供應(yīng)鏈績效。對于庫存這一驅(qū)動(dòng)因素，沃爾瑪通過保持低水平庫存來維持一種有效的供應(yīng)鏈。例如，沃爾瑪率先采用交叉裝卸（Cross-docking)，這種系統(tǒng)的庫存不是存放倉庫，而是從制造商運(yùn)送到商店。這些運(yùn)輸在配送中心（DC）只作短暫的停留，然后轉(zhuǎn)移到運(yùn)送到商店的卡車上。這顯著地降低庫存，因?yàn)楫a(chǎn)品只在商店堆放，而不是在商店和倉存里都存放。對于庫存，沃爾瑪優(yōu)先考慮效率而不是響應(yīng)性。下午3時(shí)53分8第三節(jié) 設(shè) 施一、設(shè)施在供應(yīng)鏈中的作用一、設(shè)施在供應(yīng)鏈中的作用 如果把庫存看成是沿供應(yīng)鏈所傳遞的東西，運(yùn)

7、輸是沿供應(yīng)鏈如何傳遞，那么，設(shè)施就是供應(yīng)鏈處在哪里。他們是庫存從哪里運(yùn)出或運(yùn)到哪里的地方。在設(shè)施內(nèi)，庫存要么被轉(zhuǎn)換成另一狀態(tài)（制造），要么被儲存（倉庫）。二、設(shè)施在競爭戰(zhàn)略中的作用二、設(shè)施在競爭戰(zhàn)略中的作用 依據(jù)響應(yīng)性和效率，設(shè)施是供應(yīng)鏈績效的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。 規(guī)模經(jīng)濟(jì)響應(yīng)性，客戶愿意為響應(yīng)性支付，增加設(shè)施的數(shù)量，設(shè)施決策能滿足公司的競爭戰(zhàn)略目標(biāo)。下午3時(shí)53分9三、設(shè)施決策的組成設(shè)施決策是供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的一個(gè)關(guān)鍵部分：設(shè)施決策是供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的一個(gè)關(guān)鍵部分： 作用作用：對于生產(chǎn)設(shè)施，廠商必須決定是柔性的、還是專業(yè)的，或者是二者的組合。柔性產(chǎn)能可以用于多品種，但時(shí)常效率不高；而專業(yè)化產(chǎn)能則只用于有限數(shù)量

8、品種的產(chǎn)品，但效率很高。廠商還必須決定是把設(shè)施設(shè)計(jì)成關(guān)注產(chǎn)品還是關(guān)注功能。一個(gè)關(guān)注產(chǎn)品的設(shè)施執(zhí)行生產(chǎn)單類產(chǎn)品的許多不同的功能（如鑄造和裝配）；而關(guān)注功能的設(shè)施則執(zhí)行多類產(chǎn)品的幾個(gè)功能（如只是加工或裝配）。關(guān)注產(chǎn)品往往會(huì)導(dǎo)致特定類型產(chǎn)品上更多專業(yè)知識，以功能專業(yè)知識為代價(jià)。對倉庫和DC，廠商必須決定是否要建立主要的交叉裝卸設(shè)施，還是倉儲設(shè)施。在交叉裝卸設(shè)施，從供應(yīng)商運(yùn)進(jìn)的卡車卸貨；產(chǎn)品被分成小的批次，下午3時(shí)53分10 并被迅速地裝到運(yùn)到商店的卡車上。每個(gè)運(yùn)往商店的卡車裝載多種產(chǎn)品，有些來自每輛運(yùn)入的卡車。對每個(gè)倉儲設(shè)施，廠商必須決定每個(gè)設(shè)施要儲藏的產(chǎn)品。 選址選址：決定公司將把其設(shè)施放在哪里，

9、成為一個(gè)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的主要部分。這里存在一個(gè)基本的權(quán)衡：是為了獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)而中心化，還是通過更接近客戶而變得更相應(yīng)而分散化。公司必須考慮有關(guān)設(shè)施所處區(qū)域的不同特性的系列問題。這些問題包括宏觀因素、工人素質(zhì)和成本、設(shè)施的成本、基礎(chǔ)設(shè)施的可獲得性、同客戶的接近度、廠商的其它設(shè)施的位置、稅收效應(yīng)和其它戰(zhàn)略因素。 產(chǎn)能產(chǎn)能：公司必須決定執(zhí)行其意圖功能或功能的設(shè)施能力。大量的過剩產(chǎn)能允許設(shè)施更加柔性，并響應(yīng)需求的巨幅波動(dòng)。然而，過剩的產(chǎn)能要花費(fèi)資金，因而會(huì)降低效率。設(shè)施的過剩能力少，則效率更高，但難以響應(yīng)需求的波動(dòng)。下午3時(shí)53分11四、有關(guān)設(shè)施的測量指標(biāo)經(jīng)理應(yīng)該追蹤下列影響供應(yīng)鏈績效的有關(guān)設(shè)施的測量指標(biāo)

10、：經(jīng)理應(yīng)該追蹤下列影響供應(yīng)鏈績效的有關(guān)設(shè)施的測量指標(biāo)： 產(chǎn)能（產(chǎn)能（Capacity）：測量設(shè)施能處理的最大數(shù)量。 利用率（利用率（Utilization）：）：測量設(shè)施種當(dāng)前使用的產(chǎn)能的百分比。利用率影響處理的單位成本和有關(guān)延遲。隨著利用率增加，單位成本往往減少，延遲增加。 生產(chǎn)的理論流動(dòng)生產(chǎn)的理論流動(dòng)/周轉(zhuǎn)時(shí)間周轉(zhuǎn)時(shí)間：測量在特定時(shí)期（例如一周或一月）所有處理單位所花費(fèi)的平均實(shí)際時(shí)間。實(shí)際流動(dòng)/周轉(zhuǎn)時(shí)間包括理論時(shí)間和任何延遲。 流動(dòng)時(shí)間效率流動(dòng)時(shí)間效率：是理論流動(dòng)時(shí)間對實(shí)際平均流動(dòng)時(shí)間的比率。因此，因此，公司必須權(quán)衡決定每個(gè)設(shè)施的合適數(shù)量的產(chǎn)能。下午3時(shí)53分12 產(chǎn)品品種（產(chǎn)品品種（Pr

11、oduct Variety）：）：測量設(shè)施中處理的產(chǎn)品數(shù)目或產(chǎn)品族。處理成本和流動(dòng)時(shí)間可能隨產(chǎn)品品種增加。 最前最前20%的的SKU和客戶的產(chǎn)量貢獻(xiàn)和客戶的產(chǎn)量貢獻(xiàn)：測量設(shè)施處理來自最前20%的SKU或客戶的產(chǎn)量占總產(chǎn)量的百分比。最前20%貢獻(xiàn)80%產(chǎn)量的80/20結(jié)果代表著從關(guān)注把用于處理最前20%的過程和剩下80%的過程分開的設(shè)施中受益。（SKUStock Keeping Unit最小存貨單位 ） 處理處理/啟動(dòng)啟動(dòng)/關(guān)閉關(guān)閉/閑置時(shí)間閑置時(shí)間：測量設(shè)施在處理的單位的時(shí)間、處理單位的啟動(dòng)時(shí)間、因?yàn)殛P(guān)閉不可用的時(shí)間或沒有要處理單位的閑置時(shí)間所占的百分比。 平均生產(chǎn)批次（平均生產(chǎn)批次（Aver

12、age Production Batch Size）：測量沒個(gè)生產(chǎn)批次中生產(chǎn)的平均數(shù)量。大的批次將會(huì)減少生產(chǎn)成本，但會(huì)增加供應(yīng)鏈的庫存。下午3時(shí)53分13五、響應(yīng)性和有效性的總體權(quán)衡 在設(shè)施決策時(shí)，經(jīng)理人員面對的基本權(quán)衡是設(shè)施數(shù)目、選在設(shè)施決策時(shí)，經(jīng)理人員面對的基本權(quán)衡是設(shè)施數(shù)目、選址和類型的成本（效率）和這些實(shí)施會(huì)給客戶提供的響應(yīng)址和類型的成本（效率）和這些實(shí)施會(huì)給客戶提供的響應(yīng)性之間的決定性之間的決定。增加設(shè)施的數(shù)目會(huì)增加設(shè)施和庫存的成本，但會(huì)降低運(yùn)輸成本和減少響應(yīng)時(shí)間。增加設(shè)施的柔性會(huì)增加設(shè)施的成本，但減少庫存成本和響應(yīng)時(shí)間。 生產(chǎn)服務(wù)水平（生產(chǎn)服務(wù)水平（Production Servi

13、ce Level）：測量生產(chǎn)訂單按時(shí)和全額完成的百分比。下午3時(shí)53分14第四節(jié) 庫 存一、庫存在供應(yīng)鏈中的作用一、庫存在供應(yīng)鏈中的作用 因?yàn)楣?yīng)和需求的不匹配，供應(yīng)鏈中存在庫存。 庫存以原材料、在制品和成品的形式在供應(yīng)鏈中持有。庫存是供應(yīng)鏈中成本的主要來源，對響應(yīng)性有重大影響。 庫存對供應(yīng)鏈中物料流動(dòng)時(shí)間也有重要影響。物料流動(dòng)時(shí)間是物料從進(jìn)入供應(yīng)鏈到離開所花的時(shí)間。對供應(yīng)鏈，產(chǎn)出率（Throughout）是銷售發(fā)生的速率，用D表示 。如果I代表庫存，T表示流動(dòng)時(shí)間，則有Little定律：I=DT下午3時(shí)53分15二、庫存在競爭戰(zhàn)略中的作用 供應(yīng)鏈中的庫存和流動(dòng)時(shí)間是成正比的，因?yàn)楫a(chǎn)出率時(shí)常由

14、客戶需求決定。經(jīng)理人員應(yīng)該采取行動(dòng)來降低所需庫存的數(shù)來那個(gè)人不用增加成本，或減少響應(yīng)性，因?yàn)闇p少流動(dòng)時(shí)間在供應(yīng)鏈中具有顯著優(yōu)勢。 如果一個(gè)企業(yè)的競爭戰(zhàn)略要求響應(yīng)水平高，就可以使用大量的庫存來靠近客戶；反之，企業(yè)可以通過集中儲存來減少庫存，提高效率，以支持低成本的競爭戰(zhàn)略。 權(quán)衡：下午3時(shí)53分16三、庫存決策的組成庫存決策：供應(yīng)鏈經(jīng)理必須決定有效地創(chuàng)造更加響應(yīng)的和更庫存決策：供應(yīng)鏈經(jīng)理必須決定有效地創(chuàng)造更加響應(yīng)的和更加有效的供應(yīng)鏈鍵部分：加有效的供應(yīng)鏈鍵部分： 周轉(zhuǎn)庫存（周轉(zhuǎn)庫存（Cycle Inventory）：是用來滿足在接收供應(yīng)商兩次發(fā)貨之間所發(fā)生的需求的平均庫存量。周轉(zhuǎn)庫存的規(guī)模是一大

15、批次的生產(chǎn)、運(yùn)輸和原材料采購的結(jié)果。公司以大批次生產(chǎn)或采購來尋求生產(chǎn)、運(yùn)輸或采購過程中的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。然而你，隨著批次的增加，庫存持有成本也會(huì)增加。一家在線圖書的零售店的周轉(zhuǎn)庫存決策：零售商一個(gè)月的銷售平均在10車書左右，零售商必須決定訂購多少補(bǔ)給和多長時(shí)間下這些補(bǔ)給訂單。（3天或每月？）。供應(yīng)鏈經(jīng)理面對的權(quán)衡是持有大批次的庫存（這時(shí)周轉(zhuǎn)庫存很高）的成本對頻繁訂購產(chǎn)品的成本（這時(shí)周轉(zhuǎn)庫存低）。下午3時(shí)53分17 安全庫存安全庫存：是需求超出預(yù)期的情況下持有的庫存；被持有來應(yīng)對不確定性。如果世界完全可以預(yù)測，則只需周轉(zhuǎn)庫存。然而，因?yàn)樾枨蟛淮_定，并且可能會(huì)超出預(yù)期，公司持有安全庫存來滿足意外的高需求

16、。在決定持有多少安全庫存時(shí)，經(jīng)理人員面臨一個(gè)關(guān)鍵決策。例如，玩具零售商必須為假期購買季節(jié)計(jì)算安全庫存。太高會(huì)銷售不出去，打折；太低會(huì)損失銷售。因此，選擇安全庫存涉及到擁有太多庫存的成本和因持有的庫存不夠而損失銷售的成本之間的權(quán)衡。 季節(jié)性庫存季節(jié)性庫存：是為應(yīng)對需求中的可預(yù)測的波動(dòng)性而建立的庫存。公司低需求期使用季節(jié)性庫存來建立庫存，為高需求期存儲這些庫存，這時(shí)公司沒有足夠的產(chǎn)能生產(chǎn)所有需求的產(chǎn)品。在決定是否建立季節(jié)性庫存時(shí)，經(jīng)理人員面臨關(guān)鍵決策：如果建立季節(jié)性庫存，要決定建立多少這種下午3時(shí)53分18 庫存。如果一個(gè)公司能以低成本來快速改變生產(chǎn)系統(tǒng)的生產(chǎn)速度，那么它可能不需要季節(jié)性庫存，因?yàn)?/p>

17、生產(chǎn)系統(tǒng)能調(diào)整適應(yīng)高需求時(shí)期，而不產(chǎn)生大量成本。然而，如果改變生產(chǎn)速度是昂貴的，那么公司建立平滑的生產(chǎn)速度并在需求低的期間建立庫存的做法是明智的。因此，供應(yīng)鏈經(jīng)理在決定建立多少季節(jié)性庫存時(shí)面臨的基本權(quán)衡是：持有額外的季節(jié)性庫存的成本Vs擁有更多柔性的生產(chǎn)速度的成本。 產(chǎn)品的服務(wù)水平（產(chǎn)品的服務(wù)水平（Level of Product Availability）：是從庫存持有的產(chǎn)品來準(zhǔn)時(shí)服務(wù)的需求占總需求的百分比。高水平的產(chǎn)品可獲得性提供高水平的響應(yīng)性，但會(huì)因?yàn)槌钟幸慌鷰齑娑黾映杀?。相反，低水平的產(chǎn)品可獲得性降低庫存持有成本，但會(huì)導(dǎo)致不能準(zhǔn)時(shí)服務(wù)的客戶的百分比較高。因此，決定產(chǎn)品的服務(wù)水平時(shí)的基

18、本權(quán)衡問題：增加下午3時(shí)53分19四、有關(guān)庫存的測量指標(biāo)經(jīng)理應(yīng)該追蹤下列影響供應(yīng)鏈績效的有關(guān)庫存的測量指標(biāo)：經(jīng)理應(yīng)該追蹤下列影響供應(yīng)鏈績效的有關(guān)庫存的測量指標(biāo)： 平均庫存（平均庫存（Average Inventory）：測量所持有的庫存的平均數(shù)量。以單位、需求的天數(shù)和財(cái)務(wù)價(jià)值來測量。 超過特定庫存天數(shù)的產(chǎn)品：超過特定庫存天數(shù)的產(chǎn)品：識別廠商持有高水平庫存的產(chǎn)品。這種指標(biāo)用來識別供應(yīng)過剩的產(chǎn)品或者識別高庫存的原因，例如價(jià)格折扣或移動(dòng)緩慢的原因。 平均補(bǔ)給批次規(guī)模（平均補(bǔ)給批次規(guī)模（Average Replenishment Batch Size）：測量每個(gè)補(bǔ)給訂單的平均數(shù)量。批次規(guī)模根據(jù)需求的單

19、位和天數(shù)由SKU來測量?？梢酝ㄟ^現(xiàn)有的最大和最小庫存的差的平均值來估計(jì)。 產(chǎn)品服務(wù)水平的成本和來自不能準(zhǔn)時(shí)服務(wù)客戶的損失之間的權(quán)衡。下午3時(shí)53分20 平均安全庫存：平均安全庫存：測量補(bǔ)給訂單到達(dá)時(shí)現(xiàn)有的庫存平均數(shù)量。根據(jù)需求單位和天數(shù)的SKU來測量，可由每個(gè)補(bǔ)給周期中的現(xiàn)有最小庫存來估計(jì)。 季節(jié)性庫存季節(jié)性庫存：測量因?yàn)樾枨蟮募竟?jié)性變化而單獨(dú)采購的周轉(zhuǎn)庫存和安全庫存的數(shù)量。 填充率（填充率（Fill Rate）：測量從庫存來準(zhǔn)時(shí)滿足的訂單/需求的百分比。填充率不應(yīng)是時(shí)間上的平均，而應(yīng)是特定單位數(shù)目的需求（如每千個(gè)、百萬個(gè)，等等）。 平均生產(chǎn)批次（平均生產(chǎn)批次（Average Producti

20、on Batch Size）：測量沒個(gè)生產(chǎn)批次中生產(chǎn)的平均數(shù)量。大的批次將會(huì)減少生產(chǎn)成本，但會(huì)增加供應(yīng)鏈的庫存。 庫存脫銷的百分比（庫存脫銷的百分比（Fraction of Time out of Stock）：測量特定的SKU有零庫存的時(shí)間的百分比。用于估計(jì)缺庫期間的需求。下午3時(shí)53分21五、響應(yīng)性和有效性的總體權(quán)衡 在庫存決策時(shí)，經(jīng)理人員面對的基本權(quán)衡在庫存決策時(shí)，經(jīng)理人員面對的基本權(quán)衡是響應(yīng)性和效率之間的權(quán)衡。是響應(yīng)性和效率之間的權(quán)衡。增加庫存一般會(huì)使供應(yīng)鏈對客戶更加響應(yīng)。較高的庫存也會(huì)促使生產(chǎn)和運(yùn)輸成本的減少，因?yàn)橐?guī)模經(jīng)濟(jì)的改進(jìn)。然而，這種選擇會(huì)增加庫存持有成本。下午3時(shí)53分22第

21、五節(jié) 運(yùn) 輸一、運(yùn)輸在供應(yīng)鏈中的作用一、運(yùn)輸在供應(yīng)鏈中的作用 運(yùn)輸在供應(yīng)鏈的不同階段之間移動(dòng)產(chǎn)品。運(yùn)輸對響應(yīng)性和效率也有重要影響。更快的運(yùn)輸可以使供應(yīng)鏈具有更多的響應(yīng)，但會(huì)減少效率。一個(gè)公司使用的運(yùn)輸類型也會(huì)影響供應(yīng)鏈的庫存和設(shè)施選址。如戴爾空運(yùn)來自亞洲的零部件。二、運(yùn)輸在競爭戰(zhàn)略中的作用 表現(xiàn)為對目標(biāo)客戶需求的考慮。如果公司的競爭戰(zhàn)略鎖定需要高水平的響應(yīng)性的客戶，這些客戶愿意為這種響應(yīng)性支付，那么，公司可以使用運(yùn)輸作為一種驅(qū)動(dòng)因素來使下午3時(shí)53分23三、運(yùn)輸決策的組成公司必須分析合適設(shè)計(jì)和運(yùn)營供應(yīng)鏈：公司必須分析合適設(shè)計(jì)和運(yùn)營供應(yīng)鏈： 運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)：是產(chǎn)品的運(yùn)輸模式、地點(diǎn)和

22、產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)穆窂降目偧９颈仨殯Q定是從供應(yīng)源直接運(yùn)到需求地點(diǎn)還是經(jīng)過中間集散地。設(shè)計(jì)決策包括是否把多個(gè)供應(yīng)或需求點(diǎn)包括到單個(gè)輪回中。最后，公司必須決定將使用的運(yùn)輸模式的集合。 運(yùn)輸模式的選擇運(yùn)輸模式的選擇：是產(chǎn)品在供應(yīng)鏈中從一個(gè)地點(diǎn)移動(dòng)到另一個(gè)地點(diǎn)的方式。航空、卡車、海運(yùn)、管道，互聯(lián)網(wǎng)。每種運(yùn)輸模式具有期特點(diǎn)：裝運(yùn)規(guī)模（單個(gè)包裹、托盤、整車、整船）、運(yùn)輸成本、柔性。 供應(yīng)鏈更加響應(yīng)。反之亦然。公司必須在庫存和運(yùn)輸之間找到合適的平衡。下午3時(shí)53分24四、有關(guān)運(yùn)輸?shù)臏y量指標(biāo)經(jīng)理應(yīng)該追蹤下列影響供應(yīng)鏈績效的有關(guān)運(yùn)輸?shù)臏y量指標(biāo)：經(jīng)理應(yīng)該追蹤下列影響供應(yīng)鏈績效的有關(guān)運(yùn)輸?shù)臏y量指標(biāo)： 平均入場運(yùn)輸成本（

23、平均入場運(yùn)輸成本（Average Inbound Transportation Cost）：測量作為銷售的百分比或銷售物品的成本（COGS）把產(chǎn)品帶給設(shè)施的成本。這種成本應(yīng)該以帶進(jìn)的單位成本測量，但實(shí)際操作很困難。平均入場運(yùn)輸成本一般包括在COGS中，由供應(yīng)商來分離是有用的 平均到貨規(guī)模：平均到貨規(guī)模：測量設(shè)施的每個(gè)到來的發(fā)貨中的單位或貨幣的平均數(shù)。 每次發(fā)貨的平均入場運(yùn)輸成本每次發(fā)貨的平均入場運(yùn)輸成本：測量每次即將到來的交付的平均運(yùn)輸成本。除了即將到來的發(fā)貨規(guī)模，這種指標(biāo)識別取得入場運(yùn)輸中的更多規(guī)模經(jīng)濟(jì)的機(jī)會(huì)。下午3時(shí)53分25 平均出場運(yùn)輸成本（平均出場運(yùn)輸成本（Average Outbo

24、und Transportation Cost）：）：測量把產(chǎn)品發(fā)到客戶的成本，由每單位的運(yùn)輸成本測量，但實(shí)際由銷售的百分比估計(jì)，由客戶分離這種指標(biāo)有用。 平均出場發(fā)貨規(guī)模：平均出場發(fā)貨規(guī)模：測量設(shè)施的每個(gè)出場發(fā)貨的單位或財(cái)務(wù)的平均數(shù)。 每個(gè)發(fā)貨每個(gè)發(fā)貨 的平均出場運(yùn)輸成本的平均出場運(yùn)輸成本：測量每個(gè)即將交付出去的平均運(yùn)輸成本。觸類即將運(yùn)出的發(fā)貨規(guī)模外，政治指標(biāo)還識別出場運(yùn)輸?shù)墨@得更多規(guī)模經(jīng)濟(jì)的機(jī)會(huì)。 按模式的運(yùn)輸百分比：按模式的運(yùn)輸百分比：測量使用每種運(yùn)輸模式的百分比（單位或錢數(shù)）。這種指標(biāo)用來估計(jì)一定模式的過度使用或使用不足。下午3時(shí)53分26五、響應(yīng)性和有效性的總體權(quán)衡 在運(yùn)輸決策時(shí)，經(jīng)

25、理人員面對的基本權(quán)衡在運(yùn)輸決策時(shí)，經(jīng)理人員面對的基本權(quán)衡是響應(yīng)性和效率之間的權(quán)衡：是響應(yīng)性和效率之間的權(quán)衡：給定產(chǎn)品的運(yùn)輸成本呢（效率）和產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)乃俣龋憫?yīng)性）之間的權(quán)衡。使用快速的運(yùn)輸模式提高響應(yīng)性，增加運(yùn)輸成本但降低庫存持有成本。下午3時(shí)53分27第六節(jié) 信 息一、信息在供應(yīng)鏈中的作用一、信息在供應(yīng)鏈中的作用 信息深深地影響供應(yīng)鏈的每個(gè)部分。信息的影響容易估計(jì)，因?yàn)樾畔⒁栽S多不同的方式影響供應(yīng)鏈： 1）信息充當(dāng)供應(yīng)鏈的不同階段直接的連接，使個(gè)階段協(xié)調(diào)和最大化供應(yīng)鏈盈利。 2）信息對供應(yīng)鏈中各階段的日常運(yùn)營也很關(guān)鍵。如生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃系統(tǒng)使用有關(guān)需求信息來生成計(jì)劃，指導(dǎo)工廠以一種有效的方式來生

26、產(chǎn)正確的產(chǎn)品。倉庫管理系統(tǒng)使用信息來創(chuàng)造倉庫的庫存的可視化。公司使用這些信息來決定新訂單是否被滿足。下午3時(shí)53分28二、信息在競爭戰(zhàn)略中的作用 信息是公司用來成為更有效和更響應(yīng)的重要驅(qū)動(dòng)因素。信息是公司用來成為更有效和更響應(yīng)的重要驅(qū)動(dòng)因素。 公司用信息來獲得在效率和響應(yīng)性之間的權(quán)衡的點(diǎn)。 信息是供應(yīng)鏈內(nèi)減少成本和改進(jìn)響應(yīng)性的最有價(jià)值的決策因素。這種決策隨供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)和所服務(wù)的細(xì)分市場而變化。例如，有些公司的目標(biāo)客戶需要定制的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)在信息方面投資會(huì)使他們更加快速響應(yīng)起客戶需要。如戴爾投資信息技術(shù)。下午3時(shí)53分29三、信息決策的組成公司必須分析供應(yīng)鏈內(nèi)增加效率和改進(jìn)響應(yīng)性的信息的關(guān)鍵公司必

27、須分析供應(yīng)鏈內(nèi)增加效率和改進(jìn)響應(yīng)性的信息的關(guān)鍵成分：成分： 推動(dòng)推動(dòng)VS拉動(dòng)拉動(dòng)：在設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈過程時(shí)，經(jīng)理人員必須決定這些過程是鏈中的推動(dòng)部分還是拉動(dòng)階段。推動(dòng)系統(tǒng)一般需要專門的物料需求規(guī)劃（MRP）系統(tǒng)的形式中的信息來承擔(dān)主要的生產(chǎn)計(jì)劃，并向后滾動(dòng)，為供應(yīng)商產(chǎn)生零件類型、數(shù)量和小幅日期的作業(yè)計(jì)劃。拉動(dòng)系統(tǒng)需要有關(guān)實(shí)際需求的信息，這些信息在整個(gè)供應(yīng)鏈中以極快速度傳遞，以便產(chǎn)品的生產(chǎn)和配送能準(zhǔn)確反應(yīng)實(shí)際需求。 協(xié)調(diào)和信息共享協(xié)調(diào)和信息共享：供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)發(fā)生在供應(yīng)鏈的所有階段基于共享信息來共同向最大化整個(gè)供應(yīng)鏈盈利的目標(biāo)努力的時(shí)候。缺乏協(xié)調(diào)會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈利潤的顯著損失。供應(yīng)鏈中下午3時(shí)53分30 不同

28、階段之間的協(xié)調(diào)需要每個(gè)階段同其它階段共享合適的信息。 預(yù)測和綜合規(guī)劃（預(yù)測和綜合規(guī)劃（Aggregate Planning）：預(yù)測預(yù)測是對將來需求和條件是什么樣的進(jìn)行反映的藝術(shù)和科學(xué)。獲得預(yù)測信息一般是要使用復(fù)雜的技術(shù)來估計(jì)未來的銷售和市場狀況。經(jīng)理人員必須決定要如何進(jìn)行預(yù)測，以及在多大程度上依靠預(yù)測來決策。公司時(shí)常對作業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)使用戰(zhàn)術(shù)層的預(yù)測，用戰(zhàn)略側(cè)的預(yù)測來決定是否建立新工廠或甚至是是否進(jìn)入新市場。 一旦公司形成了預(yù)測，就需要計(jì)劃來實(shí)施這種預(yù)測。綜合綜合規(guī)劃規(guī)劃把預(yù)測轉(zhuǎn)化成滿足映射需求的活動(dòng)的計(jì)劃。經(jīng)理人員面臨的關(guān)鍵決策是如何在整個(gè)供應(yīng)鏈中協(xié)作來進(jìn)行綜合規(guī)劃。綜合計(jì)劃成為跨過供應(yīng)鏈共享信

29、息的關(guān)鍵部分。因?yàn)樗绊憦S商的供應(yīng)商的需求和對客戶的供應(yīng)。下午3時(shí)53分31 支撐技術(shù)（支撐技術(shù)（Enabling Technologies）：供應(yīng)鏈中存在許多共享和分析信息的技術(shù)。經(jīng)理人員必須決定使用哪種技術(shù)和如何把這些技術(shù)整合到公司和起合作伙伴的公司。隨著這些技術(shù)的發(fā)展，這些決定的結(jié)果也變得越來越重要。這些技術(shù)為： 1）電子數(shù)據(jù)交換（電子數(shù)據(jù)交換（EDI）允許公司對供應(yīng)商下隨即的無紙化采購訂單。EDI不僅效率高，而且還減少了把產(chǎn)品交付給客戶所需的時(shí)間，因?yàn)榻灰妆仁褂眉堎|(zhì)的要更快、更準(zhǔn)確。盡管EDI有點(diǎn)過時(shí)了，能力也有限，但它還是能為某些廠商提供相率和響應(yīng)性。 2）在信息共享方面，因特網(wǎng)因特

30、網(wǎng)比EDI有更大的優(yōu)勢。因特網(wǎng)傳 遞 更 多 信 息 ， 因 而 比 E D I 提 供 更 多 的 可 視 性（Visibility）。好的可視性能改進(jìn)跨過供應(yīng)鏈的決策。因?yàn)橐呀?jīng)存在標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)設(shè)施（萬維網(wǎng)），供應(yīng)鏈中的各個(gè)下午3時(shí)53分32 階段之間的因特網(wǎng)交流也更容易。多虧有因特網(wǎng)，電子商務(wù)和成為供應(yīng)鏈中的主要力量。 企業(yè)資源規(guī)劃企業(yè)資源規(guī)劃（Enterprise Resource PlanningERP）系統(tǒng)提供交易跟蹤和來自公司內(nèi)和跨過其供應(yīng)鏈的信息的全球可視化。實(shí)時(shí)信息幫助供應(yīng)鏈改進(jìn)其運(yùn)營決定的質(zhì)量。ERP系統(tǒng)追蹤信息，而因特網(wǎng)提供觀察這種信息的一種方法。 供應(yīng)鏈管理（供應(yīng)鏈管理（S

31、CM）軟件使用ERP系統(tǒng)中的信息來提供分析決策支持，還有信息的可視化。ERP系統(tǒng)展示公司將從事什么，而SCM系統(tǒng)幫助公司決定應(yīng)該做什么。 無線射頻識別無線射頻識別（Radio Frequency IdentificationRFID）由一個(gè)用于被追蹤的物品的主動(dòng)的或被動(dòng)的射頻標(biāo)簽和RF閱讀器/發(fā)射器組成。被動(dòng)標(biāo)簽從閱讀器吸取能量，而主動(dòng)標(biāo)簽則有其自己的電池來獲取能量。沃爾瑪強(qiáng)制其前100名供應(yīng)商在裝箱級使用RFID技術(shù)。RFID的有點(diǎn)和缺點(diǎn)。下午3時(shí)53分33四、有關(guān)信息的測量指標(biāo)經(jīng)理應(yīng)該追蹤下列影響供應(yīng)鏈績效的有關(guān)信息的測量指標(biāo)：經(jīng)理應(yīng)該追蹤下列影響供應(yīng)鏈績效的有關(guān)信息的測量指標(biāo)： 預(yù)測期限

32、（預(yù)測期限（Forecast Horizon）：識別提前多久預(yù)測實(shí)際事件。預(yù)測期限必須等于預(yù)測驅(qū)動(dòng)的決策的提前期。 更新頻率：更新頻率：指定每個(gè)預(yù)測更新的品頻率。預(yù)測更新應(yīng)該比決策修訂更頻繁一些，以便延緩重大變化，采取糾正行動(dòng)。 預(yù)測誤差預(yù)測誤差：測量預(yù)測和實(shí)際需求之間的差別。預(yù)測誤差是不確定性的測度，驅(qū)動(dòng)所有對安全庫存或過剩產(chǎn)能之類的對不確定性的響應(yīng)。 季節(jié)性因子季節(jié)性因子：測量一個(gè)季節(jié)的平均需求在一年的平均值的上面或下面的幅度。下午3時(shí)53分34五、響應(yīng)性和有效性的總體權(quán)衡 高的信息能幫助廠商改進(jìn)響應(yīng)性和效率。信息驅(qū)動(dòng)因素高的信息能幫助廠商改進(jìn)響應(yīng)性和效率。信息驅(qū)動(dòng)因素用來改進(jìn)其它因素的績

33、效，信息的使用建立在其它驅(qū)動(dòng)因素支持的戰(zhàn)略定位的基礎(chǔ)上。準(zhǔn)確的信息能幫助廠商通過減少庫存和運(yùn)輸成本來改進(jìn)效率。準(zhǔn)確的信息也能通過幫組供應(yīng)來呢更好匹配需求和供應(yīng)來改進(jìn)響應(yīng)性。 計(jì)劃的變動(dòng)（方差計(jì)劃的變動(dòng)（方差Variance）：）：確定計(jì)劃的生產(chǎn)/庫存和實(shí)際值之間的差額。這種方差可用來標(biāo)定短缺和過剩的識別。 需求波動(dòng)對訂單波動(dòng)的比率：需求波動(dòng)對訂單波動(dòng)的比率：測量即將到來的需求和所下供應(yīng)訂單的標(biāo)準(zhǔn)偏差。比率小于1暗示存在牛鞭效應(yīng)。下午3時(shí)53分35第七節(jié) 采 購一、采購在供應(yīng)鏈中的作用一、采購在供應(yīng)鏈中的作用 采購（采購（Sourcing）：是采購（Purchase）物品所需的業(yè)務(wù)過程的集合。經(jīng)

34、理人員必須首先決定何種任務(wù)將要外包那些任務(wù)在廠商內(nèi)部執(zhí)行。對每個(gè)外包任務(wù)，經(jīng)理人員必須決定是從單個(gè)供應(yīng)商采購，還是從一組供應(yīng)商采購。如果采用由多個(gè)供應(yīng)商的組合，那么，每個(gè)供應(yīng)商在組合中的角色必須分清楚。接下來，要識別用來選擇供應(yīng)商和測量供應(yīng)商績效的指標(biāo)的集合。經(jīng)理人員選擇供應(yīng)商并同他們談判合同。合同定義每個(gè)供應(yīng)源的作用，應(yīng)該設(shè)計(jì)來改進(jìn)供應(yīng)鏈績效和最小化從一個(gè)階段帶下一階段的信息扭曲。一旦供應(yīng)商和合同都就位，促成下訂單和訂單交付的采購過程就起主要作用。下午3時(shí)53分36二、采購在競爭戰(zhàn)略中的作用 采購決策很關(guān)鍵，影響供應(yīng)鏈能達(dá)到的效率和響應(yīng)性水平。采購決策很關(guān)鍵，影響供應(yīng)鏈能達(dá)到的效率和響應(yīng)性水

35、平。 有些情況下，如果自行開發(fā)響應(yīng)性成本太高，廠商就外包給響應(yīng)的第三方。如第二天交付給外包包裹 另一些情況下，廠商保持內(nèi)部的響應(yīng)過程，以便維持控制。例如，貝納通把針織服裝的染色保留在廠內(nèi)。 廠商也為效率而外包，前提是第三方能獲得顯著的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，或降低潛在的成本結(jié)構(gòu)。 外包決策應(yīng)該由總的供應(yīng)鏈盈利的增加的愿望來驅(qū)動(dòng)。 Cisco幾乎把所有的制造外包。而采購戰(zhàn)略根據(jù)產(chǎn)品的類型來變化。路由器之類的低端產(chǎn)品，為尋求效率，在中國制造和集裝，在美國散裝銷售。對高端產(chǎn)品，外包給美國的合同制造商，不便益，但響應(yīng)，服務(wù)快速演進(jìn)的高端市場的需要下午3時(shí)53分37三、采購決策的組成 內(nèi)制還是外包內(nèi)制還是外包：廠商最

36、重要的外包決策是在內(nèi)部執(zhí)行任務(wù)還是外包給第三方。這種決策部分由其對總的供應(yīng)鏈利潤的影響來驅(qū)動(dòng)。如果總的供應(yīng)鏈利潤增長顯著，附加的風(fēng)險(xiǎn)小，最好外包。 供應(yīng)商選擇供應(yīng)商選擇：經(jīng)理人員必須決定特定活動(dòng)的供應(yīng)商的數(shù)目。然后，必須確定評估供應(yīng)商和選擇供應(yīng)商的指標(biāo)。對選擇過程，經(jīng)理人員必須決定是否使用直接談判，還是求助于拍賣。如果使用拍賣，必須設(shè)計(jì)以確保期望的結(jié)果。 供貨（供貨（Procurement）：是供應(yīng)商響應(yīng)客戶訂單發(fā)送產(chǎn)品的過程。經(jīng)理人員必須決定直接的和間接的原材料、戰(zhàn)略的和一般的原材料的供貨結(jié)構(gòu)。在每種情況下，重要的是決定增加供應(yīng)鏈利潤的關(guān)鍵機(jī)制。下午3時(shí)53分38四、有關(guān)采購的測量指標(biāo)經(jīng)理應(yīng)

37、該追蹤下列影響供應(yīng)鏈績效的有關(guān)采購的測量指標(biāo)：經(jīng)理應(yīng)該追蹤下列影響供應(yīng)鏈績效的有關(guān)采購的測量指標(biāo)： 應(yīng)付但未付的天數(shù)（應(yīng)付但未付的天數(shù)（Days Payable Outstanding）：測量供應(yīng)商完成了供應(yīng)鏈任務(wù)和任務(wù)被支付之間的天數(shù)。 平均購買價(jià)格：平均購買價(jià)格：測量一年內(nèi)購買物品或服務(wù)的平均價(jià)格。平均價(jià)格應(yīng)該按每次價(jià)格購買數(shù)量加權(quán)。 購買價(jià)格范圍購買價(jià)格范圍：測量特定時(shí)期的購買價(jià)格的波動(dòng)。目的在于識別購買數(shù)量是否同價(jià)格相關(guān)。 平均購買數(shù)量平均購買數(shù)量：測量每個(gè)訂單的平均購買數(shù)量。目的在于識別在下訂單時(shí)跨地區(qū)的集合數(shù)量的水平是否充足。 準(zhǔn)時(shí)交付的百分比準(zhǔn)時(shí)交付的百分比：測量來自供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)的

38、交付的百分比。 供應(yīng)質(zhì)量供應(yīng)質(zhì)量：測量供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量。下午3時(shí)53分39五、增加供應(yīng)鏈利潤的總體權(quán)衡 進(jìn)行采購決策的目的在于增加跨過供應(yīng)鏈所享有的總的利進(jìn)行采購決策的目的在于增加跨過供應(yīng)鏈所享有的總的利潤的規(guī)模?？偟睦麧櫴懿少弻︿N售、服務(wù)、生產(chǎn)成本、庫潤的規(guī)模?？偟睦麧櫴懿少弻︿N售、服務(wù)、生產(chǎn)成本、庫存成本運(yùn)輸成本和信息成本的影響存成本運(yùn)輸成本和信息成本的影響 如果第三方比廠商自己更能提升供應(yīng)鏈利潤，外包給第三方是有意義的。 如果第三方不能增加供應(yīng)鏈利潤或有關(guān)外包的任務(wù)很重大，廠商應(yīng)該把供應(yīng)鏈功能保持在內(nèi)部完成。 供應(yīng)提前期：供應(yīng)提前期：測量下訂單和產(chǎn)品達(dá)到之間的平均時(shí)間。下午3時(shí)53分40第

39、八節(jié) 定 價(jià)一、定價(jià)在供應(yīng)鏈中的作用一、定價(jià)在供應(yīng)鏈中的作用 定價(jià)定價(jià)是廠商決定向購買其產(chǎn)品或服務(wù)的顧客收取多少費(fèi)用的過程。 定價(jià)影響選擇購買產(chǎn)品的顧客細(xì)分，還有顧客期望。這直接從所需的響應(yīng)水平上影響供應(yīng)鏈，也影響供應(yīng)鏈所服務(wù)的需求走勢（Demand Profile）。 定價(jià)也是用來匹配需求和供應(yīng)的一個(gè)杠桿。短期折扣可用來消除供應(yīng)過?；蛲ㄟ^把某些需求提前來減少季節(jié)性需求高峰（spikes)。 結(jié)論：定價(jià)是影響供應(yīng)鏈要面對的需求的水平和類型的最重要因素之一。下午3時(shí)53分41三、定價(jià)決策的組成 定價(jià)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)定價(jià)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)：多數(shù)供應(yīng)鏈活動(dòng)呈現(xiàn)出規(guī)模經(jīng)濟(jì)。供應(yīng)鏈活動(dòng)的提供商必須決定如何合適定價(jià)來反

40、映這些規(guī)模經(jīng)濟(jì)。一個(gè)普通的做法是提供數(shù)量折扣。要確保所提供的數(shù)量折扣和潛在過程中的規(guī)模經(jīng)濟(jì)相一致，否則，會(huì)出現(xiàn)有數(shù)量折扣驅(qū)動(dòng)的客戶訂單的危險(xiǎn)，即使這些潛在過程并不具有明顯的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。二、定價(jià)在競爭戰(zhàn)略中的作用 定價(jià)是廠商用來執(zhí)行其競爭戰(zhàn)略最顯著的屬性。亞馬孫用不同的價(jià)格對3天交付、兩天交付和一天交付收不同的價(jià)格費(fèi)用。下午3時(shí)53分42 固定價(jià)格固定價(jià)格(Fixed Pricing )VS菜單定價(jià)（菜單定價(jià)（Menu Pricing)：廠商必須決定對其供應(yīng)鏈活動(dòng)是收取固定價(jià)格，還是提供價(jià)格菜單，價(jià)格隨某些其它特性變化，如響應(yīng)時(shí)間或交付地點(diǎn)。 如果邊際供應(yīng)鏈成本或?qū)蛻舻膬r(jià)值隨某些屬性顯著變化，提

41、供定價(jià)菜單時(shí)常是有效的，如亞馬孫。 每天評價(jià)每天評價(jià)(Everyday Low Pricing )VS高高-低定價(jià)低定價(jià)(High-Low Pricing)：每天低價(jià)戰(zhàn)略。低價(jià)定價(jià)戰(zhàn)略相對穩(wěn)定的需求。高低價(jià)格戰(zhàn)略導(dǎo)致折扣期間的高峰，過后出現(xiàn)需求陡峭下落。兩種定價(jià)戰(zhàn)略會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈所服務(wù)的不同需求走勢。下午3時(shí)53分43四、有關(guān)定價(jià)的測量指標(biāo) 利潤邊際利潤邊際(Profit Margin)：按收入的百分比來測量利潤。廠商需要檢查多種利潤邊際測量來優(yōu)化其定價(jià)，包括邊際的類型（總值、凈值）、范圍（SKU，產(chǎn)品線、部門、廠商）、客戶類型和其它之類的維度。 銷售未付的天數(shù)：銷售未付的天數(shù)：測量銷售完成和受

42、到現(xiàn)金之間的平均時(shí)間。 每個(gè)訂單的增量固定成本每個(gè)訂單的增量固定成本：測量增量成本，獨(dú)立于訂單的規(guī)模。這包括制造工廠的轉(zhuǎn)換成本，或訂單處理成本或運(yùn)輸成本，獨(dú)立于在郵購訂貨廠商的發(fā)貨規(guī)模而發(fā)生。下午3時(shí)53分44 每單位的增量變動(dòng)成本：每單位的增量變動(dòng)成本：測量隨訂單的規(guī)模變化的增量成本。這包括郵購訂貨廠商的自取成本或制造工廠的變動(dòng)生產(chǎn)成本。 平均銷售價(jià)格：平均銷售價(jià)格：測量在給定期限執(zhí)行供應(yīng)鏈活動(dòng)的平均價(jià)格。在這一價(jià)格上銷售的數(shù)量進(jìn)行加權(quán)。 平均訂貨規(guī)模平均訂貨規(guī)模：測量每個(gè)訂單的平均訂貨數(shù)量。 銷售價(jià)格的范圍銷售價(jià)格的范圍：測量在也特定時(shí)期的每單位的銷售價(jià)格的最小值和最大值。 定期銷售范圍定

43、期銷售范圍：測量在特定時(shí)期上的每期銷售的數(shù)量的最大值和最小值。目的在于理解銷售和價(jià)格之間的相關(guān)性，以及通過改變價(jià)格來改變銷售的潛在機(jī)會(huì)。下午3時(shí)53分45五、增加廠商利潤的總體權(quán)衡 制定所有的定價(jià)決策都應(yīng)以增加供應(yīng)鏈利潤為目標(biāo)制定所有的定價(jià)決策都應(yīng)以增加供應(yīng)鏈利潤為目標(biāo)。這需要理解執(zhí)行供應(yīng)鏈活動(dòng)的成本結(jié)構(gòu)和這些活動(dòng)帶給供應(yīng)鏈的價(jià)值。 每天低價(jià)定價(jià)的戰(zhàn)略能產(chǎn)生平穩(wěn)需求，使供應(yīng)鏈獲得效率。 其它定價(jià)戰(zhàn)略可以降低供應(yīng)鏈成本，防止市場丟失，甚至搶占市場。 差異化定價(jià)可用來吸引有變化需求的客戶，只要這種戰(zhàn)略有助于增加收入，或降低成本，都是很好的。下午3時(shí)53分46第九節(jié) 獲得戰(zhàn)略匹配的障礙一、產(chǎn)品的品種

44、日益增加一、產(chǎn)品的品種日益增加 今天，產(chǎn)品繁殖非常迅猛。隨著客戶對定制產(chǎn)品的需要增多，制造商使用大規(guī)模定制和更單一細(xì)分（Segment-of-one，公司把每個(gè)客戶看成一個(gè)獨(dú)立的市場細(xì)分）市場觀 獲得戰(zhàn)略匹配的關(guān)鍵是公司再響應(yīng)性和效率之間找到平衡的能力，最好匹配目標(biāo)客戶的需要。在決定這種平衡定位再響應(yīng)普的何處時(shí)，公司面臨許多障礙。一方面，這些障礙使公司更加難以創(chuàng)造一種理想的平衡；另一方面，這些障礙也給公司提供了改進(jìn)供應(yīng)鏈管理的機(jī)會(huì)增加。經(jīng)理人員必須牢固理解這些障礙的影響，因?yàn)檫@對公司獲得來在供應(yīng)鏈的最大利潤的能力是關(guān)鍵。下午3時(shí)53分47二、產(chǎn)品生命周期日益縮短 除了增加產(chǎn)品類型的品種外，產(chǎn)品

45、的生命周期也在縮短。年月。 產(chǎn)品生命周期減少使獲得戰(zhàn)略匹配的工作更加困難，因?yàn)楣?yīng)鏈必須不斷地適應(yīng)制造和交付新產(chǎn)品，還要處理這些產(chǎn)品的需求不確定性。 來響應(yīng)。 形式上相當(dāng)一般的產(chǎn)品現(xiàn)在也為特定的客戶定制。短周期產(chǎn)品。 產(chǎn)品的品種增加使供應(yīng)鏈變得復(fù)雜，通過預(yù)測更加困難。 品種增加往往提高了不確定性，不確定性增加傷害了供應(yīng)鏈內(nèi)的效率和響應(yīng)性。下午3時(shí)53分48三、客戶需求日益挑剔 客戶在交付提前期、成本和產(chǎn)品性能方面不斷要求改進(jìn)?？蛻粼诮桓短崆捌?、成本和產(chǎn)品性能方面不斷要求改進(jìn)。 如果客戶不能獲得這些改進(jìn)，他們就會(huì)移向新的供應(yīng)商。 許多公司都定期的增加標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格，不是因?yàn)樾滦枨蠡蚱渌蛩?，而僅因?yàn)樘?/p>

46、價(jià)是做生意的方式。 今天的客戶需要快速履行、更好的質(zhì)量、用幾年前支付的相同價(jià)格來得到性能更好的產(chǎn)品。 這種客戶需求的迅速增加意味著供應(yīng)鏈必須提供更加能維持其業(yè)務(wù)。 縮短的產(chǎn)品生命周期縮短的產(chǎn)品生命周期增加不確定性，同時(shí)減少了供應(yīng)鏈獲得戰(zhàn)略匹配的機(jī)會(huì)窗口。不確定性增加和機(jī)會(huì)窗口的變小的組合給供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)和創(chuàng)造供應(yīng)與需求的良好匹配帶來額外壓力。下午3時(shí)53分49四、供應(yīng)鏈所屬關(guān)系分割 經(jīng)過幾十年，多數(shù)廠商變得很少縱向一體化了。經(jīng)過幾十年，多數(shù)廠商變得很少縱向一體化了。 由于公司擺脫非核心功能，他們能利用供應(yīng)商和客戶的競爭力，這種競爭力是他們自己不具有的。 這種新的所屬關(guān)系結(jié)構(gòu)也使管理供應(yīng)鏈更加困難。

47、 把供應(yīng)鏈分成許多擁有者，各個(gè)擁有者都有自己的策略和利益，供應(yīng)鏈更加難以協(xié)調(diào)。 實(shí)質(zhì)上，這種問題可能引起供應(yīng)鏈的每個(gè)階段只超自己的目標(biāo)去努力工作，而不是整個(gè)供應(yīng)鏈目標(biāo)，結(jié)果導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈盈利減少。下午3時(shí)53分50五、全球化 今天的供應(yīng)鏈比以前更可能全球化。今天的供應(yīng)鏈比以前更可能全球化。 建立全球供應(yīng)鏈可以產(chǎn)生許多好處，例如，從全球基礎(chǔ)的供應(yīng)商來采購的能力。全球供應(yīng)商能比公司本國的供應(yīng)商提供更好的或更便宜的物品。 然而，全球化也增加了供應(yīng)鏈的緊張，因?yàn)楣?yīng)鏈內(nèi)的設(shè)施分隔更加遠(yuǎn)，協(xié)調(diào)起來更加困難。 全球化也增加了競爭力，因?yàn)橐欢仁鼙Ｗo(hù)的參與者必須同來自世界范圍的公司競爭。 在過去，很少有公司能

48、滿足客戶的需要的，客戶愿意忍受更長的響應(yīng)時(shí)間。 然而，多數(shù)行業(yè)中存在更多廠商侵略性地從事其競爭對手的業(yè)務(wù)。下午3時(shí)53分51六、實(shí)施新戰(zhàn)略的困難 創(chuàng)造一種成功的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略并不容易。 一個(gè)好的戰(zhàn)略一旦形成，戰(zhàn)略的執(zhí)行就可能更加困難。例如，豐田的生產(chǎn)系統(tǒng)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略總所周知和理解，但這種戰(zhàn)略為豐田贏得二十多年 的持續(xù)競爭優(yōu)勢。其戰(zhàn)略是卓越的，但很多其它人并不理解。其它廠商難以執(zhí)行這種戰(zhàn)略。 這些障礙的日益增加的影響使公司獲得供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配更加困難，也給公司帶來供應(yīng)鏈內(nèi)未使用的改進(jìn)上的機(jī)會(huì)，導(dǎo)致供應(yīng)鏈管理成為廠商成功好哦失敗的主要因素。 這種競爭狀況使供應(yīng)鏈績效的關(guān)鍵在于維護(hù)和增加銷售的同時(shí)也要竭盡全力于供應(yīng)鏈，因而，迫使他們選擇更加精確地權(quán)衡。下午3時(shí)53分52本章小結(jié) 識別供應(yīng)鏈績效的主要驅(qū)動(dòng)因素：識別供應(yīng)鏈績效的主要驅(qū)動(dòng)因素：設(shè)施、庫存、運(yùn)輸、信息、采購和定價(jià)。 討論在供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略之間創(chuàng)造戰(zhàn)略匹配的沒個(gè)驅(qū)討論在供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略之間創(chuàng)造戰(zhàn)略匹配的沒個(gè)驅(qū)動(dòng)因素