第一部分物業(yè)管理實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)所涉及到的問(wèn)題及其管理

1、第一部分 物業(yè)管理實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)所涉及到的問(wèn)題及其管理改革開(kāi)放以來(lái)，物業(yè)管理這種高度集中的、企業(yè)化、社會(huì)化、專業(yè)化的管理模式被引進(jìn)國(guó)內(nèi)，并隨著實(shí)踐的發(fā)展而不斷發(fā)展。物業(yè)管理主要是對(duì)業(yè)主所有和居住的房屋、設(shè)施設(shè)備及其相關(guān)環(huán)境進(jìn)行管理、養(yǎng)護(hù)、服務(wù)，并為全體業(yè)主或物業(yè)使用人提供多層次、全方位的服務(wù)活動(dòng)。其目的是為了發(fā)揮物業(yè)的最大使用功能，使其保值增值，并為業(yè)主或物業(yè)使用人提供安全、舒適、和諧的居住環(huán)境和工作環(huán)境。物業(yè)管理是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的科學(xué)，要求其從業(yè)人員要具有豐富的基礎(chǔ)知識(shí)和廣博的專業(yè)知識(shí)不僅變掌握一定的專業(yè)技術(shù)和技能而且要掌握相關(guān)的法律和法規(guī)、國(guó)家的重大決策、政策的相關(guān)條文以及具備各種管理能力。

2、因此在物業(yè)管理人才的培養(yǎng)上，應(yīng)重視實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，使學(xué)生不僅懂得物業(yè)管理的專業(yè)理論知識(shí)，而且具有相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)與能力。物業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生的各種形式、措施，最終都要落實(shí)到教學(xué)體系及其教學(xué)過(guò)程中去。實(shí)踐課程是物業(yè)管理專業(yè)不可缺少的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，亦是應(yīng)用型和技能型人才培養(yǎng)的重要途徑。為了能夠培養(yǎng)合格的高級(jí)復(fù)合應(yīng)用型人才，一方面要加大對(duì)實(shí)踐教學(xué)及設(shè)備建設(shè)的投入，讓學(xué)生在校內(nèi)進(jìn)行必要的模擬實(shí)習(xí)訓(xùn)練，另一方面是要大力發(fā)展穩(wěn)定的校外實(shí)訓(xùn)基地，使學(xué)生能在真正的工作環(huán)境中學(xué)習(xí)和鍛煉。因此，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，建立實(shí)訓(xùn)基地并發(fā)揮其多種功能，是提高學(xué)生實(shí)踐能力的主要方式，也是物業(yè)管理專業(yè)的重要特色之一。一、物業(yè)管理專

3、業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)、規(guī)格及要求（一）培養(yǎng)目標(biāo)物業(yè)管理專業(yè)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，培養(yǎng)熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，堅(jiān)持黨的基本路線，堅(jiān)持建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的基本理論，具有事業(yè)心、責(zé)任感和良好的職業(yè)道德，德、智、體全面發(fā)展的，能從事物業(yè)管理工作的應(yīng)用型高等職業(yè)專門人才。學(xué)生畢業(yè)后，應(yīng)具備物業(yè)管理策劃、管理和實(shí)際操作能力。（二）知識(shí)要求熟悉房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)理論，懂得房屋建筑及房地產(chǎn)法律知識(shí)，掌握房地產(chǎn)專業(yè)技能，了解本學(xué)科的發(fā)展方向及前沿動(dòng)態(tài)，具有分析、調(diào)查和解決物業(yè)管理專業(yè)問(wèn)題的能力，掌握一門外語(yǔ)，身體健康能從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)工作。（三）能力要求物業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生，在畢業(yè)時(shí)應(yīng)具備下列能力：1、

4、策劃能力主要包括招投標(biāo)策劃能力、制定物業(yè)管理方案能力、企業(yè)形象策劃能力、制定標(biāo)書(shū)能力和企業(yè)發(fā)展策劃能力。招標(biāo)策劃能力主要應(yīng)用于開(kāi)發(fā)商或業(yè)主會(huì)招聘物業(yè)管理公司和招聘專項(xiàng)服務(wù)公司；制定物業(yè)管理方案能力主要應(yīng)用物業(yè)管理公司在投標(biāo)物業(yè)管理項(xiàng)目時(shí)，策劃設(shè)計(jì)物業(yè)管理方案；企業(yè)形象策劃能力主要是以物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念為核心，通過(guò)一定的策劃來(lái)顯現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)特點(diǎn)、個(gè)性，以獲取社會(huì)公眾的認(rèn)同，并反映物業(yè)管理企業(yè)的整體形象；制定標(biāo)書(shū)能力主要應(yīng)用于物業(yè)管理項(xiàng)目投標(biāo)；企業(yè)發(fā)展策劃能力主要是制定物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及方案。2、管理能力主要包括建章建制能力、計(jì)劃管理能力和應(yīng)急能力。建章建制能力主要是健全崗位責(zé)任制和部

5、門管理制度；計(jì)劃管理能力主要是要具有制定工作計(jì)劃，并組織實(shí)施的能力；應(yīng)急能力主要是要具有及時(shí)處理危漏房屋，以及房屋、設(shè)備設(shè)施的緊急維修、排險(xiǎn)和火警匪警救護(hù)等突發(fā)事件的能力，且具有制定維修計(jì)劃并組織實(shí)施的能力。3、公關(guān)能力主要包括部門之間協(xié)調(diào)能力和對(duì)外交流能力。部門之間協(xié)調(diào)能力主要是協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系，增加企業(yè)凝聚力；對(duì)外交流能力包括對(duì)物業(yè)管理企業(yè)外部相關(guān)的各單位、團(tuán)體、個(gè)人及與國(guó)外的相關(guān)企業(yè)、團(tuán)體及各界人士的交流，因此物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生必須掌握一門外語(yǔ)，有語(yǔ)言交流能力，且具備一定的談判能力。4、市場(chǎng)分析能力主要包括市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)分析、預(yù)測(cè)分析和決策能力。市場(chǎng)調(diào)查主要是對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)狀分析并

6、提供材料；市場(chǎng)分析是對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)狀分析，把握物業(yè)管理企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向，尋找和發(fā)現(xiàn)更多的物業(yè)管理項(xiàng)目；預(yù)測(cè)分析是通過(guò)對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)現(xiàn)狀分析和對(duì)市場(chǎng)上歷史資料分析預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，以便制定物業(yè)管理企業(yè)未來(lái)發(fā)展計(jì)劃；決策能力可以放到策劃能力中去，決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)，管理的關(guān)鍵在于決策，決策能力可用于物業(yè)管理項(xiàng)目的選擇和方案的選擇。5、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力主要包括計(jì)算機(jī)操作能力和應(yīng)用軟件的應(yīng)用能力。計(jì)算機(jī)是現(xiàn)代辦公必須的手段，計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力是物業(yè)管理企業(yè)管理者必備的能力。管理者不僅要具有計(jì)算機(jī)操作能力，而且要具有應(yīng)用軟件的應(yīng)用能力，掌握物業(yè)管理軟件的使用方法。6、預(yù)算能力預(yù)算能力主要包括

7、物業(yè)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)和維修預(yù)算的制定能力，同時(shí)還包括物業(yè)管理費(fèi)用預(yù)算、招投標(biāo)中標(biāo)底和投招標(biāo)書(shū)的制定能力。7、經(jīng)濟(jì)分析能力與財(cái)務(wù)分析能力經(jīng)濟(jì)分析能力與財(cái)務(wù)分析能力主要用于物業(yè)管理項(xiàng)目選擇、物業(yè)管理企業(yè)核算和決策分析等方面。8、房地產(chǎn)中介能力房地產(chǎn)中介能力主要體現(xiàn)在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)和評(píng)估業(yè)務(wù)中。9、應(yīng)用文寫作能力應(yīng)用文寫作能力主要是對(duì)物業(yè)管理中有關(guān)常用的各種應(yīng)用文文體能獨(dú)立進(jìn)行撰寫的能力。10、組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)的能力社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展是物業(yè)管理中精神文明建設(shè)的一個(gè)重要方面，組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)的能力主要是在社區(qū)中策劃、組織各種有意義的文化活動(dòng)的能力。（四）素質(zhì)要求在深化教育教學(xué)改革中，物業(yè)管理專業(yè)

8、要以創(chuàng)新教育為先導(dǎo)，大力推進(jìn)素質(zhì)教育。在學(xué)生完成教學(xué)計(jì)劃所列各項(xiàng)課程的同時(shí)，應(yīng)適時(shí)組織學(xué)生開(kāi)展各種文藝、體育活動(dòng)，并組織學(xué)生深入社會(huì)開(kāi)展各種活動(dòng)，富教于樂(lè)，豐富學(xué)生的課余生活，同時(shí)應(yīng)開(kāi)展第二課堂的建設(shè)，將提高學(xué)生的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)社會(huì)的了解，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的愛(ài)崗敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，為學(xué)員畢業(yè)后走入社會(huì)打下良好基礎(chǔ)。二、物業(yè)管理專業(yè)構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系的依據(jù)在物業(yè)管理專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)、規(guī)格及要求中，對(duì)其培養(yǎng)人才的綜合職業(yè)能力的要求可以概括為：具有盡職盡責(zé)的職業(yè)道德和良好的行為規(guī)范；掌握與職業(yè)工作崗位群有關(guān)的專業(yè)理論和專業(yè)技能；具有在職業(yè)崗位相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的活動(dòng)能力；具有評(píng)價(jià)、吸收和

9、利用國(guó)內(nèi)外新技術(shù)的能力。這是構(gòu)建物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的依據(jù)。物業(yè)管理專業(yè)構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系的主要目的是培養(yǎng)能夠適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的高級(jí)應(yīng)用型、技能型人才。其培養(yǎng)人才的主要特點(diǎn)是能夠從事物業(yè)管理第一線的工作，既具有一定的專業(yè)理論知識(shí)，又具有較強(qiáng)實(shí)際操作能力的復(fù)合型技術(shù)人才?；谏鲜雠囵B(yǎng)人才的要求，在構(gòu)建物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系時(shí)，首先必須對(duì)物業(yè)管理所面臨的職業(yè)崗位群進(jìn)行深入細(xì)致的分析，明確培養(yǎng)的人才所應(yīng)該具備的能力結(jié)構(gòu)及其相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)。在分析物業(yè)管理職業(yè)能力結(jié)構(gòu)時(shí)，還應(yīng)清楚物業(yè)管理職業(yè)能力的內(nèi)涵已經(jīng)由狹義的職業(yè)技能拓展到綜合素質(zhì)，不是單純地滿足上崗要求，而是要適應(yīng)社會(huì)及物業(yè)管理的

10、不斷發(fā)展。在物業(yè)管理企業(yè)中，即有技術(shù)性的工作崗位，也有經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等工作崗位。在物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)過(guò)程中，結(jié)合物業(yè)管理企業(yè)的職業(yè)崗位群及其物業(yè)管理從業(yè)人員應(yīng)該具備的知識(shí)和技能，在人才培養(yǎng)中，以物業(yè)管理綜合職業(yè)能力的形成為核心，構(gòu)建物業(yè)管理實(shí)踐教學(xué)體系，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)也就有了基本保障。三、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)在物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)中的地位及作用在物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)過(guò)程中，為了充分實(shí)現(xiàn)教學(xué)環(huán)節(jié)的基本要求，體現(xiàn)能力培養(yǎng)的中心地位，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)，構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)課程體系是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。從我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展來(lái)看，社會(huì)經(jīng)濟(jì)各方面如產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)等都在發(fā)生著深刻變化。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

11、，為高等職業(yè)教育提供了機(jī)會(huì)，同時(shí)也提出了挑戰(zhàn)。高科技的迅速發(fā)展，觸動(dòng)了行業(yè)之間、職業(yè)之間、學(xué)科之間的交叉綜合，各行各業(yè)的分工越來(lái)越細(xì)，要求從業(yè)者既有基礎(chǔ)能力、專門能力，又要有社會(huì)能力，只有具備了這些能力，才能從容面對(duì)擇業(yè)、從業(yè)、創(chuàng)業(yè)帶來(lái)的壓力，才能加強(qiáng)自身的適應(yīng)性。這即是一個(gè)能力問(wèn)題，又是一個(gè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)問(wèn)題。物業(yè)管理專業(yè)為高“效率”的培養(yǎng)人才，構(gòu)建起實(shí)踐教學(xué)課程體系，加快專業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)，才能培養(yǎng)出能勝任物業(yè)管理不同工作崗位的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。（一）通過(guò)物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，創(chuàng)設(shè)出一種職業(yè)情景，使學(xué)生職業(yè)崗位能力得到鍛煉和培養(yǎng)物業(yè)管理實(shí)踐教學(xué)課程體系的建立，即包括科學(xué)合理的教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱的制

12、定，又包括實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)以及實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地的建立等。而物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)基地的建立即可在校內(nèi)又可在校外。校外實(shí)訓(xùn)基地的建立，可緊緊依托行業(yè)，因?yàn)槠髽I(yè)是全面提高人才綜合素質(zhì)的良好陣地。通過(guò)建立物業(yè)管理校外實(shí)訓(xùn)基地，開(kāi)展校企聯(lián)合辦學(xué)，加強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)的合作，對(duì)培養(yǎng)物業(yè)管理高層次的實(shí)用性人才無(wú)疑是一種非常有效的方法。在校外建立物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)基地，可把學(xué)生放到物業(yè)管理服務(wù)的第一線中去，可以創(chuàng)設(shè)一種能夠有效地促進(jìn)教與學(xué)雙向互動(dòng)的社會(huì)交往情景和職業(yè)情景，在濃厚的職業(yè)氛圍中鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生從事和勝任物業(yè)管理某一職業(yè)崗位的能力，使他們的理論知識(shí)在實(shí)踐中升華、能力在實(shí)踐中增長(zhǎng)。（二）通過(guò)校企結(jié)合，有利于學(xué)生逐步融入社會(huì)，增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)

13、社會(huì)的適應(yīng)能力把課堂教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)與市場(chǎng)需求緊密結(jié)合起來(lái)，在實(shí)踐中對(duì)課堂知識(shí)進(jìn)行再認(rèn)識(shí)，通過(guò)反饋的信息發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的不足，進(jìn)而使之及時(shí)得到改進(jìn)。使理論知識(shí)和技能技巧以實(shí)訓(xùn)的方式溶入到具體的操作中去，可極大的調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，使校企結(jié)合、產(chǎn)學(xué)聯(lián)合的辦學(xué)之路成為了可能。進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)校師生接觸社會(huì)，接觸實(shí)際的鍛煉機(jī)會(huì)，改變了以往學(xué)生“以自我為中心”重理論而輕實(shí)踐的觀念，提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)造能力，同時(shí)也是對(duì)課堂教學(xué)效果的全面檢查。在促進(jìn)學(xué)生的就業(yè)方面，能夠更好的突出高等職業(yè)教育培養(yǎng)學(xué)生的技能優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)社會(huì)的適應(yīng)能力，有利于學(xué)生逐步融入社會(huì)，減

14、少了就業(yè)的盲目性。（三）通過(guò)物業(yè)管理實(shí)踐教學(xué)，使學(xué)生學(xué)會(huì)與掌握一般的管理方法與技能物業(yè)管理實(shí)踐教學(xué)課程體系的建立，主要是要使學(xué)生在入校時(shí)通過(guò)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)對(duì)物業(yè)及物業(yè)管理有一定的感性認(rèn)識(shí)；通過(guò)崗位操作實(shí)習(xí)及專業(yè)課程的實(shí)際訓(xùn)練掌握一定的物業(yè)管理專業(yè)技能。學(xué)生在實(shí)踐教學(xué)中，通過(guò)一定的“個(gè)案”，學(xué)會(huì)與掌握一般的管理方法與技能。當(dāng)然，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和物業(yè)管理的不斷發(fā)展，學(xué)生在未來(lái)的工作崗位上所需要與使用的技能與方法也并非在學(xué)校的實(shí)踐教學(xué)中能得到完全的鍛煉與掌握，因此，學(xué)生學(xué)習(xí)能力和綜合職業(yè)素質(zhì)與技能的培養(yǎng)將越來(lái)越重要。四、物業(yè)管理實(shí)踐教學(xué)的準(zhǔn)備物業(yè)管理實(shí)踐教學(xué)作為學(xué)生在校學(xué)習(xí)的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，為了保證實(shí)踐教學(xué)的

15、順利實(shí)施并取得應(yīng)有的教學(xué)效果，必須在每次進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)之前認(rèn)真進(jìn)行準(zhǔn)備并做好學(xué)生的動(dòng)員工作。（一）按照教學(xué)計(jì)劃的要求制定詳細(xì)的實(shí)踐教學(xué)大綱或方案物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)大綱或方案主要包括的內(nèi)容有：1、實(shí)踐教學(xué)的目的2、實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容3、實(shí)踐教學(xué)的安排（包括教師、時(shí)間、基地及學(xué)員等的安排）4、實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施（包括實(shí)施步驟、要求及注意事項(xiàng)等）5、實(shí)踐教學(xué)的考核（包括考核的方式、考核的標(biāo)準(zhǔn)、考核的方法等）6、其他在制定了詳細(xì)的實(shí)踐教學(xué)大綱或方案后，才能保證物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)能夠按部就班的進(jìn)行。（二）在實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)之前做好學(xué)生的動(dòng)員工作特別是在校外實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)，由于學(xué)生是在分散的情況下進(jìn)行的，學(xué)生

16、在實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)之前的動(dòng)員工作非常重要，它可使學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到實(shí)踐教學(xué)的意義及作用，了解實(shí)踐教學(xué)的整體安排、要求與注意事項(xiàng)，同時(shí)也有利于實(shí)踐教學(xué)的組織管理。（三）學(xué)生應(yīng)了解和掌握的知識(shí)及材料學(xué)生在校外實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)，首先應(yīng)了解即將進(jìn)入的物業(yè)管理企業(yè)的情況，這對(duì)學(xué)生是有很大幫助的；其次應(yīng)掌握有關(guān)的知識(shí)與材料，在物業(yè)管理實(shí)際操作中，有許多知識(shí)是在書(shū)本上學(xué)不到的或是與書(shū)本上的知識(shí)有一定差異，所以學(xué)生在實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)之前應(yīng)掌握諸如機(jī)電設(shè)備、物業(yè)維修、給水排水、園林綠化等有關(guān)的知識(shí)與材料。五、物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)是物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。實(shí)訓(xùn)基地是物業(yè)管理實(shí)踐教學(xué)過(guò)程實(shí)施的

17、實(shí)踐訓(xùn)練場(chǎng)所，直接影響到物業(yè)管理專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平。建立的實(shí)訓(xùn)基地即可進(jìn)行實(shí)習(xí)，又可進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)基地包括校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地和校外實(shí)訓(xùn)基地兩部分。（一）物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的基本原則1、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的基本原則校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地有別于實(shí)驗(yàn)室、實(shí)習(xí)車間，是介于兩者之間的一種人才培養(yǎng)空間，主要功能是實(shí)現(xiàn)課堂無(wú)法完成的技能操作，有目的、有計(jì)劃、有組織的進(jìn)行系統(tǒng)、規(guī)范并模擬物業(yè)管理實(shí)際崗位群的基本技能進(jìn)行操作訓(xùn)練。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)原則可概括為四個(gè)字，即真、高、開(kāi)、通。真即真實(shí)的職業(yè)環(huán)境，盡可能貼近物業(yè)管理服務(wù)第一線，努力體現(xiàn)真實(shí)的職業(yè)環(huán)境，讓學(xué)生在一個(gè)真實(shí)的職業(yè)環(huán)境下按照未來(lái)專業(yè)崗位群對(duì)基本技能的要求，

18、得到實(shí)際操作訓(xùn)練和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。高即高技術(shù)含量，緊跟時(shí)代及物業(yè)管理發(fā)展前沿的綜合性訓(xùn)練項(xiàng)目，體現(xiàn)物業(yè)管理行業(yè)的職業(yè)崗位要求，并使校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地具有前瞻性、持久性。開(kāi)即開(kāi)放性好，在基地環(huán)境和總體設(shè)計(jì)上要具有社會(huì)開(kāi)放性，不僅可以為校內(nèi)學(xué)生提供基本技能實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，而且可以為社會(huì)提供全方位的服務(wù)，成為對(duì)外交流的窗口和對(duì)外服務(wù)的基地。通即通用性強(qiáng)，要充分利用校內(nèi)有限資源，最大限度的節(jié)約資金，盡可能使所建設(shè)的實(shí)訓(xùn)基地適用性強(qiáng)，能進(jìn)行多學(xué)科的綜合實(shí)訓(xùn)，相關(guān)專業(yè)盡可能通用。2、校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的基本原則在校內(nèi)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)便于組織、管理，且易于操作，但同時(shí)也存在著校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地設(shè)施設(shè)備不全、教師指導(dǎo)操作經(jīng)驗(yàn)不足、與

19、物業(yè)管理市場(chǎng)在一定程度上相脫節(jié)等局限性，不能讓學(xué)生得到充分的實(shí)踐鍛煉。因此，在加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的同時(shí)，還應(yīng)大力拓展校外實(shí)訓(xùn)基地，積極與有關(guān)的物業(yè)管理企業(yè)建立聯(lián)系，通過(guò)互惠互利的原則，使雙方在人才培養(yǎng)、設(shè)施設(shè)備支持、學(xué)生就業(yè)等各個(gè)領(lǐng)域開(kāi)展合作，使之成為教學(xué)、培訓(xùn)等形式相結(jié)合的多功能實(shí)訓(xùn)基地。并隨著物業(yè)管理實(shí)踐教學(xué)的深化，逐步與物業(yè)管理企業(yè)建立深層次的合作關(guān)系，建立起產(chǎn)學(xué)結(jié)合、校企聯(lián)合的新型教學(xué)體系。校外實(shí)訓(xùn)基地是學(xué)校按照物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，緊緊依托物業(yè)管理行業(yè)，通過(guò)與相關(guān)物業(yè)管理企業(yè)簽訂實(shí)訓(xùn)基地協(xié)議，在互惠互利的基礎(chǔ)上建立起相對(duì)穩(wěn)定的實(shí)訓(xùn)基地。校外實(shí)訓(xùn)基地在培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生綜

20、合職業(yè)素質(zhì)、實(shí)踐應(yīng)用能力方面具有得天獨(dú)厚的環(huán)境，可對(duì)學(xué)生直接進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與指導(dǎo)。校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的基本原則是：不求所有，但求所用，即要相對(duì)穩(wěn)定，又要合作辦學(xué)、產(chǎn)學(xué)結(jié)合。（二）物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)1、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)在校內(nèi)建立實(shí)訓(xùn)基地主要是要做到：第一，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)，建立現(xiàn)代物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)基地。確立讓學(xué)生在“真實(shí)”的物業(yè)管理職業(yè)環(huán)境下得到職業(yè)技能和綜合素養(yǎng)的訓(xùn)練，并使之成為教學(xué)、科研、培訓(xùn)等相結(jié)合的多功能實(shí)訓(xùn)基地。第二，實(shí)訓(xùn)基地要有一定的規(guī)模及設(shè)施設(shè)備，并保證有充足的資金。為滿足物業(yè)管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的需要，應(yīng)千方百計(jì)的籌集實(shí)訓(xùn)教學(xué)所需資金，并使教學(xué)、科研及學(xué)生實(shí)際操作訓(xùn)練有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。2、

21、校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)建立校外實(shí)訓(xùn)基地，對(duì)合作辦學(xué)的物業(yè)管理企業(yè)有一定要求。首先物業(yè)管理企業(yè)要有積極性，愿意和學(xué)校共育物業(yè)管理人才，如果物業(yè)管理企業(yè)沒(méi)有積極性、主動(dòng)性，建立校外實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地就無(wú)從談起。其次，物業(yè)管理企業(yè)的職業(yè)崗位要能滿足對(duì)學(xué)生能力培養(yǎng)的要求。物業(yè)管理企業(yè)是否有滿足學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)要求的崗位，是實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地選擇因素中的核心。對(duì)物業(yè)管理企業(yè)職業(yè)崗位的評(píng)估應(yīng)考慮崗位的性質(zhì)、人員素質(zhì)、典型性及崗位的完整性等能否滿足學(xué)生職業(yè)技能培養(yǎng)的要求。在校外實(shí)訓(xùn)基地，實(shí)訓(xùn)教學(xué)方案是在物業(yè)管理企業(yè)正常生產(chǎn)的前提下實(shí)施的，同時(shí)，校外實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地一經(jīng)建立應(yīng)具有相對(duì)穩(wěn)定性，在選擇校外實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地的過(guò)程中，物業(yè)

22、管理企業(yè)的發(fā)展前景也是需要考慮的因素。物業(yè)管理專業(yè)可以同時(shí)建立多個(gè)校外實(shí)訓(xùn)基地。不同的物業(yè)管理企業(yè)有不同的適合物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)要求的典型崗位，要使學(xué)生獲得典型崗位的技能訓(xùn)練，有時(shí)需要建立多個(gè)實(shí)訓(xùn)基地。物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)情況是個(gè)動(dòng)態(tài)概念，一旦某個(gè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地不能正常進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)，其他的實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地就為實(shí)訓(xùn)教學(xué)方案的實(shí)施提供了回旋的余地。在選擇作為校外實(shí)訓(xùn)基地的物業(yè)管理企業(yè)時(shí)，應(yīng)首先選擇有人才需求的物業(yè)管理企業(yè)作為實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地，這樣做有利于充分調(diào)動(dòng)物業(yè)管理企業(yè)育人的積極性。學(xué)生在將來(lái)工作的單位頂崗實(shí)習(xí)，有利于學(xué)生管理，便于解決學(xué)生畢業(yè)前找工作與維持正常教學(xué)秩序的矛盾，在一定程度上作為實(shí)訓(xùn)教學(xué)基

23、地的物業(yè)管理企業(yè)就成為學(xué)生就業(yè)擇業(yè)的首選目標(biāo)。建立校外實(shí)訓(xùn)基地還應(yīng)考慮物業(yè)管理企業(yè)必要的生活條件。學(xué)生在物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)不是短期行為，滿足學(xué)生需要的食宿和活動(dòng)場(chǎng)所是實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地必不可少的條件。在校外建立實(shí)訓(xùn)基地主要是要做到：第一，依托物業(yè)管理行業(yè)，建立校外實(shí)訓(xùn)基地。校外實(shí)訓(xùn)基地的建立主要通過(guò)專業(yè)教師聯(lián)系，校企雙方達(dá)成一致后簽定協(xié)議。所聯(lián)系的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)考慮實(shí)訓(xùn)方便并具有實(shí)力和特色，在聯(lián)系、實(shí)訓(xùn)、交往的過(guò)程中，循序漸進(jìn)的與物業(yè)管理企業(yè)建立感情，并逐步開(kāi)展各項(xiàng)合作，最后掛牌成為學(xué)校實(shí)訓(xùn)基地。校外實(shí)訓(xùn)基地?zé)o償或優(yōu)惠提供實(shí)訓(xùn)環(huán)境條件、實(shí)訓(xùn)設(shè)備及實(shí)訓(xùn)材料，有效解決了校內(nèi)實(shí)訓(xùn)所面臨的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所、

24、環(huán)境及資金問(wèn)題，且在物業(yè)管理企業(yè)聘請(qǐng)的兼職教師與學(xué)校的指導(dǎo)教師共同參與、聯(lián)合指導(dǎo)學(xué)生的理論、技能學(xué)習(xí)，緩解了校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)安排上的壓力，實(shí)現(xiàn)了實(shí)訓(xùn)條件的社會(huì)溝通，使學(xué)生置身于現(xiàn)實(shí)工作場(chǎng)景中，并可建立模擬就業(yè)系統(tǒng)，企業(yè)接受或幫助推薦學(xué)生就業(yè)，實(shí)行預(yù)就業(yè)制。第二，合作辦學(xué)。學(xué)?？梢猿浞掷梦飿I(yè)管理企業(yè)這個(gè)校外實(shí)訓(xùn)基地的真實(shí)環(huán)境、先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備以及具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師等優(yōu)質(zhì)資源，解決了校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)上的諸多問(wèn)題。雖然校外實(shí)訓(xùn)基地不為高等職業(yè)教育院校所有，但高等職業(yè)教育院校卻能充分對(duì)其加以利用，因而實(shí)現(xiàn)了“雙贏”的局面。學(xué)生的接觸面擴(kuò)大了，學(xué)生的眼界開(kāi)闊了，可充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，使技能培

25、養(yǎng)更能接近當(dāng)今時(shí)代發(fā)展前沿。六、物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)基地的功能物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)基地的功能包括兩個(gè)方面，即基本功能與綜合功能。（一）實(shí)訓(xùn)基地的基本功能基本功能是建立實(shí)訓(xùn)基地必須達(dá)到的功能。它主要包括以下內(nèi)容：1、完成實(shí)踐教學(xué)任務(wù)知識(shí)是能力的基礎(chǔ)，在物業(yè)管理工作中人的知識(shí)與能力是相輔相成的，二者缺一不可。然而能力與知識(shí)二者并不等同，掌握了知識(shí)并不表示就具有了相應(yīng)的能力，這就需要有一個(gè)知識(shí)向能力轉(zhuǎn)化的過(guò)程。實(shí)訓(xùn)基地為理論與實(shí)踐的結(jié)合提供了訓(xùn)練的場(chǎng)所，可使學(xué)生從書(shū)本上學(xué)到的理論知識(shí)通過(guò)在實(shí)訓(xùn)基地的訓(xùn)練盡快轉(zhuǎn)化為能力。2、豐富學(xué)生的專業(yè)知識(shí)物業(yè)管理應(yīng)用型人才需掌握的知識(shí)與能力，不可能完全通過(guò)課堂教學(xué)的形式進(jìn)行傳授，

26、并使學(xué)生完全掌握，尤其是專業(yè)知識(shí)和應(yīng)用能力，即使一個(gè)學(xué)生各門課程的成績(jī)都非常優(yōu)秀，也并非一定意味著他在實(shí)際工作中就能干得非常出色，這些專業(yè)知識(shí)和應(yīng)用能力需要在各種實(shí)踐性環(huán)節(jié)中獲取。在實(shí)訓(xùn)基地可對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合職業(yè)技能訓(xùn)練，并為學(xué)生提供學(xué)以致用的時(shí)間和空間，可以拓寬與豐富學(xué)生的專業(yè)知識(shí)面。3、提供職業(yè)崗位的實(shí)踐環(huán)境職業(yè)崗位知識(shí)與能力是物業(yè)管理應(yīng)用型人才必須掌握的基本知識(shí)與能力。在實(shí)踐教學(xué)中為了加強(qiáng)學(xué)生獨(dú)立觀察、分析和處理問(wèn)題能力的培養(yǎng)，實(shí)訓(xùn)基地提供了一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練或真實(shí)訓(xùn)練的實(shí)踐環(huán)境，在這個(gè)環(huán)境中讓學(xué)生自己動(dòng)手進(jìn)行設(shè)計(jì)和操作，熟悉并掌握物業(yè)管理行業(yè)的主要基本技能、專業(yè)技術(shù)等，不僅可以使學(xué)生加深對(duì)

27、課堂教學(xué)所學(xué)知識(shí)的理解，而且可使學(xué)生掌握一定的職業(yè)崗位知識(shí)與能力。4、培養(yǎng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力是物業(yè)管理專業(yè)在人才培養(yǎng)中應(yīng)注重的一個(gè)問(wèn)題，學(xué)生具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，主要是使學(xué)生具備以“創(chuàng)新”能力為核心的綜合實(shí)踐能力。學(xué)生要具有創(chuàng)新能力，首先要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神。創(chuàng)新精神的培養(yǎng)可通過(guò)多種方式進(jìn)行，其中在實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行的一系列模擬訓(xùn)練，既可激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，又可使學(xué)生的實(shí)踐及創(chuàng)新能力得到提高，從而激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造、創(chuàng)新思維，并使學(xué)生創(chuàng)新的欲望最終轉(zhuǎn)化為能力。5、提高職業(yè)素質(zhì)和綜合能力學(xué)生到實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，可對(duì)學(xué)生愛(ài)崗敬業(yè)的情操、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神、遵

28、紀(jì)守法的習(xí)慣和綜合能力素質(zhì)等方面進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成教育，為他們今后走上工作崗位及其發(fā)展奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，通過(guò)開(kāi)設(shè)不同的實(shí)訓(xùn)課程，讓學(xué)生在物業(yè)管理實(shí)際工作中運(yùn)用已經(jīng)學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)過(guò)訓(xùn)練所獲得的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及掌握的一些專業(yè)技能，通過(guò)群體協(xié)作來(lái)完成訓(xùn)練項(xiàng)目，使學(xué)生不僅能取得實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，并能培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、群體溝通技巧、組織管理能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)才能等綜合素質(zhì)與能力。（二）實(shí)訓(xùn)基地的綜合功能面對(duì)我國(guó)人世后教育所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，從發(fā)展與需要出發(fā)并根據(jù)物業(yè)管理專業(yè)的特點(diǎn)，實(shí)訓(xùn)基地的功能不應(yīng)僅僅局限在基本功能上，而應(yīng)該能夠進(jìn)一步拓展其功能，為物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)、職業(yè)技能培訓(xùn)、科技成果轉(zhuǎn)化等提供強(qiáng)有力

29、的支持。1、實(shí)訓(xùn)、培訓(xùn)、咨詢?nèi)轿坏姆?wù)功能開(kāi)拓實(shí)訓(xùn)、培訓(xùn)、咨詢?nèi)轿坏姆?wù)功能，融職業(yè)技術(shù)教育、職業(yè)技能培訓(xùn)和科技與社會(huì)服務(wù)功能為一體，實(shí)現(xiàn)教學(xué)、培訓(xùn)、服務(wù)一條龍。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才與技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，要將科學(xué)技術(shù)迅速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，就必須提高物業(yè)管理企業(yè)的員工素質(zhì)和技術(shù)水平。物業(yè)管理的實(shí)際訓(xùn)練，可提高學(xué)生對(duì)新技術(shù)、新方法的應(yīng)用能力，以增強(qiáng)其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)適應(yīng)力。隨著物業(yè)管理企業(yè)對(duì)職工崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)的需求量大幅增長(zhǎng)，也迫切需要高校為其提供咨詢和服務(wù)。所以，物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)基地應(yīng)充分發(fā)揮這方面的優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)、職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和各種專業(yè)咨詢等，為物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展提供多功能、全方位的服務(wù)。

30、2、職業(yè)技術(shù)技能的培訓(xùn)、鑒定與考核功能物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)應(yīng)能代表物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的先進(jìn)水平，應(yīng)具備相應(yīng)條件成為物業(yè)管理職業(yè)崗位培訓(xùn)、職業(yè)資格鑒定與考核的基地。根據(jù)物業(yè)管理職業(yè)崗位群或?qū)I(yè)技術(shù)領(lǐng)域?qū)χR(shí)和能力的要求，制訂相應(yīng)的培訓(xùn)大綱和設(shè)置培訓(xùn)項(xiàng)目，并按照政府勞動(dòng)和社會(huì)保障部門及職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)大學(xué)生職業(yè)技能鑒定的具體要求，設(shè)置物業(yè)管理培訓(xùn)模塊，建立試題庫(kù)，供物業(yè)管理職業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn)、鑒定與考核選擇。通過(guò)對(duì)物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)技能的培訓(xùn)與考核，使其在校期間就能積累“工作經(jīng)驗(yàn)”，提前與社會(huì)接軌，可縮短就業(yè)上崗后的適應(yīng)期，以盡快適應(yīng)物業(yè)管理不同工作崗位的要求。3、應(yīng)用課題的研究功能在開(kāi)展產(chǎn)學(xué)結(jié)

31、合、校企合作以及讓學(xué)生參加生產(chǎn)實(shí)踐的過(guò)程中，將物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)基地建成應(yīng)用課題的研究基地。物業(yè)管理企業(yè)是高職院校物業(yè)管理專業(yè)辦學(xué)的強(qiáng)大后盾，而高職院校是物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的重要源泉，物業(yè)管理企業(yè)可通過(guò)各種形式參與實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，而實(shí)訓(xùn)基地則可為物業(yè)管理企業(yè)提供各種類型的服務(wù)，校企雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享。物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)基地可以在運(yùn)作過(guò)程中注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，教學(xué)與生產(chǎn)服務(wù)相結(jié)合，開(kāi)發(fā)與應(yīng)用相結(jié)合，物業(yè)管理企業(yè)和高校合作，利用物業(yè)管理企業(yè)和高校雙方的優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合承接物業(yè)管理活動(dòng)中的應(yīng)用課題，為物業(yè)管理企業(yè)解決現(xiàn)實(shí)中的實(shí)際問(wèn)題。七、物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)基地的模式及運(yùn)行（一）物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)基地的模式1、實(shí)訓(xùn)基地管理形式

32、可多樣化物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)基地管理形式要實(shí)現(xiàn)多樣化，就要改變實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)在學(xué)校內(nèi)部的單一模式。對(duì)于有些實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，實(shí)訓(xùn)基地適合建在學(xué)校中，但要結(jié)合社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及科學(xué)技術(shù)的發(fā)展不斷加強(qiáng)投入與建設(shè)。對(duì)于有些專業(yè)性非常強(qiáng)的實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)可利用物業(yè)管理企業(yè)在職工培訓(xùn)方面的現(xiàn)有條件，根據(jù)高職院校物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)和物業(yè)管理企業(yè)職工培訓(xùn)的共同需要，校企合作進(jìn)行共同建設(shè)，并成為物業(yè)管理專業(yè)的校外實(shí)訓(xùn)基地。對(duì)有些通用性很強(qiáng)實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，實(shí)訓(xùn)基地可以在政府與物業(yè)管理行業(yè)、企業(yè)的支持下，建立面向地區(qū)的實(shí)訓(xùn)中心以及中外合作培訓(xùn)基地等，充分發(fā)揮資源共享的優(yōu)勢(shì)。2、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)投資主體可多元化開(kāi)辟政府、

33、學(xué)校、物業(yè)管理企業(yè)多元化的投資渠道，充分發(fā)揮政府、高校與物業(yè)管理企業(yè)三方面的優(yōu)勢(shì)，多種渠道、多種方式籌集資金，資源共享，共同投資和建設(shè)物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)基地。物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)應(yīng)創(chuàng)新建設(shè)理念，積極探索學(xué)校自籌資金和物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行投資等多渠道籌集資金的形式，共同投資建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地。同時(shí)還應(yīng)充分發(fā)揮社會(huì)各界對(duì)物業(yè)管理人才培養(yǎng)的積極性，努力擴(kuò)大資金來(lái)源的渠道。（二）物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)基地的運(yùn)行建立生產(chǎn)、教學(xué)、科研三結(jié)合的物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)三者之間的聯(lián)系，以物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)促進(jìn)教學(xué)，將教學(xué)融入經(jīng)濟(jì)建設(shè)和物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和信息技術(shù)社會(huì)對(duì)物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)基地可持續(xù)發(fā)展的重要保障。高職院

34、校物業(yè)管理專業(yè)應(yīng)與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)作共建實(shí)訓(xùn)基地，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享。充分利用實(shí)訓(xùn)基地的先進(jìn)條件，為學(xué)生實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)和物業(yè)管理行業(yè)、企業(yè)員工培訓(xùn)以及物業(yè)管理應(yīng)用課題研究等創(chuàng)造有利條件，形成教學(xué)、科研、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與服務(wù)發(fā)展的良性循環(huán)。八、物業(yè)管理實(shí)踐教學(xué)的教材建設(shè)為了搞好物業(yè)管理實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)，實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)教材的建設(shè)也是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題。在建立物業(yè)管理實(shí)踐教學(xué)課程體系的同時(shí)，高等職業(yè)教育院校物業(yè)管理專業(yè)應(yīng)組織教師編寫相應(yīng)的實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)教材及指導(dǎo)書(shū)。實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)教材及指導(dǎo)書(shū)應(yīng)具有很強(qiáng)的針對(duì)性、實(shí)用性，符合高職學(xué)生的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，且能夠反映物業(yè)管理企業(yè)各個(gè)工作崗位的技能與要求，同時(shí)要把國(guó)內(nèi)外最新知識(shí)、最新技術(shù)

35、成果、經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)與方法等內(nèi)容充分體現(xiàn)到教材和新的課程體系中，使學(xué)生在學(xué)習(xí)物業(yè)管理專業(yè)理論知識(shí)的同時(shí)，不僅能夠掌握物業(yè)管理企業(yè)各個(gè)工作崗位的技能與要求，而且能夠了解國(guó)內(nèi)外最新的物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，最終達(dá)到專業(yè)理論水平和綜合職業(yè)技能水平協(xié)調(diào)發(fā)展。九、將職業(yè)道德教育融入物業(yè)管理實(shí)踐教育過(guò)程中物業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生在實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)中應(yīng)該能夠受到現(xiàn)代企業(yè)精神的熏陶和嚴(yán)格的職業(yè)素質(zhì)教育。在校內(nèi)進(jìn)行實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)，要求校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地企業(yè)化，即按照物業(yè)管理企業(yè)的管理模式組織實(shí)訓(xùn)；在校外進(jìn)行實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)，要求校外實(shí)訓(xùn)基地學(xué)?；窗凑諏W(xué)校的管理方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與任務(wù)的分配。凡是參加物業(yè)管理實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)的師生在條件

36、允許的情況下，應(yīng)統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)要嚴(yán)格遵守物業(yè)管理企業(yè)員工守則，要求學(xué)生做到工作環(huán)境一塵不染，工作態(tài)度一絲不茍，以培養(yǎng)學(xué)生良好的敬業(yè)精神。指導(dǎo)教師在實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)中不僅要注意對(duì)學(xué)生職業(yè)能力與技能的考核，而且要有意識(shí)的樹(shù)立學(xué)生的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)道德，使學(xué)生盡快形成職業(yè)道德觀念，并激發(fā)學(xué)生的職業(yè)興趣，使其在高等職業(yè)教育院校的學(xué)習(xí)能夠?yàn)槠浣窈蟮墓ぷ鞔蛳聢?jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。十、物業(yè)管理實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的指導(dǎo)教師物業(yè)管理實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)課程的指導(dǎo)教師應(yīng)是“雙師型”教師?，F(xiàn)今高等職業(yè)教育院校教師資隊(duì)伍在一定程度上缺少專業(yè)帶頭人和“雙師型”教師，物業(yè)管理專業(yè)也不例外。因而物業(yè)管理實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)指導(dǎo)教師的培養(yǎng)這一問(wèn)題顯得

37、非常重要。（一）“雙師型”教師的含義及應(yīng)具備的條件教育部在總結(jié)一些地方和學(xué)校的研究成果和實(shí)踐的基礎(chǔ)上，在高職高專教育教學(xué)工作優(yōu)秀學(xué)校評(píng)價(jià)體系（征求意見(jiàn)稿）和高職高專教育教學(xué)工作合格學(xué)校評(píng)價(jià)體系（征求意見(jiàn)稿）中指出“雙師型教師”是符合以下條件的教師：1、具有兩年以上基層生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線本專業(yè)實(shí)際工作經(jīng)歷，能指導(dǎo)本專業(yè)實(shí)踐教學(xué)，且具有講師（或以上）的教師職稱；2、具有本專業(yè)實(shí)際工作的中級(jí)及其以上職稱；3、主持（或主要參與）兩項(xiàng)（及以上）應(yīng)用性項(xiàng)目研究，研究成果已被社會(huì)企事業(yè)單位實(shí)際應(yīng)用，具有良好的經(jīng)濟(jì)或社會(huì)效益。（二）物業(yè)管理專業(yè)建立“雙師型”師資隊(duì)伍的必要性及意義物業(yè)管理專業(yè)建立“雙

38、師型”師資隊(duì)伍的必要性及意義主要有以下幾個(gè)方面：1、物業(yè)管理專業(yè)建立“雙師型”的師資隊(duì)伍是提高教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵教育部文件多次指出：“雙師型的教師隊(duì)伍建設(shè)是提高高職高專教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵?！碑?dāng)前在職業(yè)教育中普遍存在著專業(yè)理論教師不能指導(dǎo)實(shí)踐教學(xué)、實(shí)踐指導(dǎo)教師基礎(chǔ)理論薄弱不能講授專業(yè)理論課程的現(xiàn)象。專業(yè)理論教師和實(shí)踐指導(dǎo)教師相分離影響了教育教學(xué)質(zhì)量的提高和合格人才的培養(yǎng)。物業(yè)管理的實(shí)踐性很強(qiáng)，物業(yè)管理專業(yè)要培養(yǎng)具有必要理論知識(shí)和較強(qiáng)實(shí)踐能力的高素質(zhì)應(yīng)用型人才，就迫切需要一支“雙師型”的教師隊(duì)伍。因此，建立一支“雙師型”教師隊(duì)伍，有利于制訂理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)計(jì)劃，有利于編寫理論與實(shí)踐相結(jié)合的教

39、材，有利于理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)，有利于產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合，有利于克服學(xué)生重理論輕實(shí)踐的陳腐觀念，樹(shù)立重實(shí)踐的觀念和勇于實(shí)踐的精神，2、物業(yè)管理專業(yè)建立“雙師型”的師資隊(duì)伍是社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展和生產(chǎn)力水平逐步提高的要求現(xiàn)今我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)及其科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，生產(chǎn)力水平提高很快，科技含量高的高新技術(shù)裝備在物業(yè)管理中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，如智能化的大廈，各種先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備一應(yīng)俱全。作為一名合格的物業(yè)管理工作者，應(yīng)熟悉此類先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，不僅要對(duì)其有所了解，更要掌握必要的此類先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備的相關(guān)知識(shí)，這就要求必須具備較高的理論水平和掌握新的科技知識(shí)。這就對(duì)教師提出了一定的要求，要求授課教師應(yīng)是“一體化”的教師，既能講

40、授專業(yè)理論，又能指導(dǎo)技能訓(xùn)練。專業(yè)教師和實(shí)踐教師分離的狀況已無(wú)法適應(yīng)一些課程的教學(xué)要求。（三）物業(yè)管理專業(yè)“雙師型”教師的來(lái)源和培養(yǎng)途徑1、積極從社會(huì)上引進(jìn)具有“雙師型”素質(zhì)的物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)人員和管理人員到高職院校物業(yè)管理專業(yè)任教，充實(shí)教師隊(duì)伍廣泛吸引和鼓勵(lì)物業(yè)管理企業(yè)符合條件的工程技術(shù)人員、管理人員和有特殊技能的人員，到高職院校物業(yè)管理專業(yè)擔(dān)任專、兼職教師，不僅有利于學(xué)生學(xué)到最新的專業(yè)知識(shí)和技能，提高教學(xué)質(zhì)量；而且有利于降低辦學(xué)成本，提高辦學(xué)效益。高等職業(yè)教育院校要從感情上、待遇上、事業(yè)的發(fā)展上等多方面吸引他們，并積極創(chuàng)造相應(yīng)條件，使他們到高等職業(yè)教育院校物業(yè)管理專業(yè)任教。對(duì)于兼職教師，要

41、建立人才庫(kù)，加強(qiáng)管理，調(diào)動(dòng)他們教書(shū)育人的積極性以充分發(fā)揮他們的作用。2、吸收高等職業(yè)技術(shù)師范學(xué)院畢業(yè)的研究生充實(shí)物業(yè)管理專業(yè)教師隊(duì)伍在高等職業(yè)技術(shù)師范學(xué)院畢業(yè)的研究生中，有很多人取得了高級(jí)或中級(jí)職業(yè)資格證書(shū)，且重視實(shí)踐，初步具有“雙師型”教師素質(zhì)，這些研究生在高等職業(yè)教育院校教學(xué)任教，都能很快適應(yīng)教學(xué)工作。在教學(xué)工作崗位上再繼續(xù)對(duì)他們進(jìn)行培養(yǎng)和培訓(xùn)，并把他們派到物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行實(shí)際鍛煉，他們會(huì)較快的成為高水平的“雙師型”一體化教師。3、加強(qiáng)對(duì)在職教師的培養(yǎng)和培訓(xùn)對(duì)于理論課程教師，在不斷提高他們學(xué)歷層次和理論水平的同時(shí)，要讓他們到物業(yè)管理服務(wù)第一線考察鍛煉一定時(shí)間，或到實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行鍛煉（或

42、工作）一定時(shí)間，提高他們的實(shí)踐能力和動(dòng)手能力，使他們逐步成為“雙師型”的教師。對(duì)于實(shí)踐指導(dǎo)教師，在不斷提高他們的實(shí)踐能力和動(dòng)手能力的同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)他們的理論培訓(xùn)，努力提高他們的學(xué)歷層次和理論水平，使他們也逐步成為“雙師型”的教師。高等職業(yè)教育院校要積極鼓勵(lì)教師參與物業(yè)管理職業(yè)技能培訓(xùn)并取得相關(guān)技能考核等級(jí)證書(shū)，并逐步減少專職的專業(yè)理論教師和專職的實(shí)踐指導(dǎo)教師人數(shù)；要有計(jì)劃的選派一些優(yōu)秀的中青年骨干教師到國(guó)內(nèi)外一些大學(xué)進(jìn)修和培訓(xùn)，以提高他們的“雙師”素質(zhì)。高等職業(yè)教育院校物業(yè)管理專業(yè)要把“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)列入重要議事日程，給予高度重視，要制定“雙師型”師資隊(duì)伍建設(shè)的規(guī)劃，提出明確的培養(yǎng)“雙師

43、型”師資隊(duì)伍的目標(biāo)、任務(wù)、實(shí)施方案和措施。同時(shí)要提高“雙師型”教師特別是既能講授專業(yè)理論課又能指導(dǎo)技能訓(xùn)練的“雙師型”教師的待遇，以激勵(lì)教師向“雙師型”方向發(fā)展。十一、物業(yè)管理實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的管理（一）實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的管理物業(yè)管理實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的管理主要是要按照下列要求進(jìn)行的。1、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)應(yīng)根據(jù)教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱的要求，由學(xué)校教務(wù)管理部門負(fù)責(zé)安排落實(shí)。2、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的組織與實(shí)施，可根據(jù)不同實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，采取統(tǒng)一組織實(shí)施、分散組織實(shí)施、分組組織實(shí)施等多種形式加以落實(shí)，且必須在教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。3、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的管理與檢查，由學(xué)校教學(xué)主管部門完成。教學(xué)主管部門可以對(duì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容進(jìn)

44、行普查或抽查，內(nèi)容主要包括：實(shí)踐教學(xué)的部署與安排、組織與實(shí)施、是否落實(shí)以及完成質(zhì)量等方面。4、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的考核與驗(yàn)收，要按照教學(xué)大綱要求進(jìn)行。由實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)教師及教務(wù)管理人員共同負(fù)責(zé)與落實(shí)。（二）實(shí)訓(xùn)基地的管理對(duì)物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行管理，主要體現(xiàn)在以下方面：1、要建章立制，使實(shí)訓(xùn)基地管理科學(xué)化、規(guī)范化。為了保證實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)的教學(xué)效果，實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)應(yīng)組織制定并建立健全設(shè)施設(shè)備的使用與維護(hù)、耗材的使用、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地安全和衛(wèi)生等一系列管理規(guī)章制度，嚴(yán)格操作規(guī)程。各項(xiàng)管理規(guī)章制度要執(zhí)行到位，才能保證實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)正常有序，并達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果。2、學(xué)校成立實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)管理中心，采用集中管理模式。學(xué)校在校內(nèi)

45、組建的實(shí)訓(xùn)基地歸屬實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)管理中心管理，在校外建立的校企聯(lián)合實(shí)訓(xùn)基地由實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)管理中心和物業(yè)管理企業(yè)共同進(jìn)行管理。實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)管理中心根據(jù)教學(xué)計(jì)劃及實(shí)踐教學(xué)大綱或方案統(tǒng)籌安排實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)，這樣可使教學(xué)資源得以充分利用，實(shí)現(xiàn)了資源優(yōu)化配置與共享。（三）實(shí)訓(xùn)基地的條件1、人員配置與職責(zé)（1）校外實(shí)訓(xùn)基地必須設(shè)置專職教學(xué)管理人員，以完成實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師的資格申報(bào)、初審及聘任等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，并負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)基地使用申請(qǐng)的審批、與教務(wù)管理部門的工作聯(lián)系及承擔(dān)相關(guān)的管理事宜。（2）實(shí)訓(xùn)基地的教學(xué)工作由具有“雙師型”資格條件的專、兼職指導(dǎo)教師共同承擔(dān)。校內(nèi)實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)必須設(shè)有專職指導(dǎo)教師，且要符合相應(yīng)條

46、件；校外實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)的指導(dǎo)教師及聘請(qǐng)的兼職指導(dǎo)教師必須符合指導(dǎo)教師資格。指導(dǎo)教師的主要工作是對(duì)實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作提出專業(yè)技術(shù)要求，進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)的具體指導(dǎo)，并提供教學(xué)質(zhì)量保證。2、設(shè)施設(shè)備和規(guī)模（1）實(shí)訓(xùn)基地必須具備教學(xué)大綱所規(guī)定的、完整的、符合物業(yè)管理專業(yè)課程實(shí)踐教學(xué)需要的、較為先進(jìn)的教學(xué)環(huán)境、教學(xué)條件以及相應(yīng)的儀器和設(shè)施設(shè)備。（2）實(shí)訓(xùn)基地應(yīng)具備一定規(guī)模。能夠一次接待一定數(shù)量的學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)。十二、突出物業(yè)管理綜合職業(yè)能力要求，形成有特色的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)考核評(píng)價(jià)管理是實(shí)踐教學(xué)實(shí)施過(guò)程中的一個(gè)重要組成部分，良好的教學(xué)管理可以提高實(shí)踐教學(xué)的水平，同時(shí)又是實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)效果的有力保證。

47、首先，要重視實(shí)踐教學(xué)的考核評(píng)價(jià)工作。在實(shí)踐教學(xué)實(shí)施的同時(shí)，學(xué)校要制訂并建立一套合理的實(shí)踐技能考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)體系。由系、教研室主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)，由實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)在教學(xué)中具體實(shí)施。在實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)的考核上，應(yīng)注重過(guò)程考核和綜合能力測(cè)評(píng)相結(jié)合，以提高學(xué)生的綜合職業(yè)技能素養(yǎng)和綜合分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力為依據(jù)，確保實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量。其次，嚴(yán)格按照實(shí)踐教學(xué)大綱和具體實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。在考核中應(yīng)突出體現(xiàn)“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)訓(xùn)練、強(qiáng)技能”的特點(diǎn)，把對(duì)學(xué)生的職業(yè)技能的訓(xùn)練與職業(yè)素質(zhì)的訓(xùn)導(dǎo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，全面提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。 學(xué)生實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，可選擇實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中具體的表現(xiàn)形式，如

48、圖紙樣稿、方案策劃說(shuō)明、調(diào)查報(bào)告以及其他形式等，組織匯報(bào)展覽，按照實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的考核標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合物業(yè)管理企業(yè)（實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地）對(duì)參加實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)同學(xué)表現(xiàn)的總體評(píng)價(jià)，確定每個(gè)學(xué)生實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)成績(jī)。第二部分 物業(yè)管理專業(yè)主要實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)及實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)課程實(shí)施方案六、物業(yè)管理預(yù)算實(shí)訓(xùn)課實(shí)施方案（一）物業(yè)管理預(yù)算實(shí)訓(xùn)課目的：鍛煉學(xué)員專業(yè)知識(shí)與實(shí)際物業(yè)管理項(xiàng)目的結(jié)合能力。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作，使學(xué)員能夠基本掌握編制物業(yè)管理預(yù)算的技能，提高物業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)管理能力。（二）物業(yè)管理預(yù)算實(shí)訓(xùn)課各項(xiàng)內(nèi)容及目的：1、了解擬定物業(yè)項(xiàng)目的概況可通過(guò)招標(biāo)文件及物業(yè)管理合同或協(xié)議等文件了解。2、進(jìn)行擬定物業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的踏勘到

49、擬定物業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)了解物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際情況，包括：業(yè)主概況、機(jī)動(dòng)車數(shù)量、現(xiàn)場(chǎng)的布局、設(shè)備設(shè)施配備、道路走向、綠化情況、可利用的場(chǎng)地、停車場(chǎng)的位置面積等。3、進(jìn)行同類物業(yè)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)查了解同類物業(yè)項(xiàng)目的管理情況，包括：組織結(jié)構(gòu)、人員的配備、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、管理內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)要求等。4、對(duì)已擬定的物業(yè)項(xiàng)目的管理方案進(jìn)行確認(rèn)了解已擬定的物業(yè)項(xiàng)目的管理方案內(nèi)容，包括：組織結(jié)構(gòu)、人員的配備、有關(guān)地方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、管理內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)要求等。5、對(duì)擬定物業(yè)項(xiàng)目管理方案的預(yù)算費(fèi)用進(jìn)行測(cè)算：按照擬定的管理方案所確定的組織結(jié)構(gòu)、人員的配備、管理內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)要求等進(jìn)行各項(xiàng)成本費(fèi)用的測(cè)算，并與有關(guān)地方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照，以確定是否滿足要求。（

50、三）物業(yè)管理預(yù)算實(shí)訓(xùn)課的安排及課時(shí)分配： 項(xiàng)目各階段內(nèi)容 時(shí)間安排教師的安排及課時(shí)分配實(shí)訓(xùn)基地的安排備注1、了解擬定物業(yè)項(xiàng)目的概況一天教師用4學(xué)時(shí)講解方法擬定物業(yè)項(xiàng)目可以指定或自報(bào)4-5人/組2、進(jìn)行擬定物業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的踏勘一天教師用4學(xué)時(shí)講解、4學(xué)時(shí)指導(dǎo)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的踏勘的總結(jié)針對(duì)擬定物業(yè)項(xiàng)目或自報(bào)物業(yè)項(xiàng)目4-5人/組3、進(jìn)行同類物業(yè)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)查兩天教師用4學(xué)時(shí)講解指導(dǎo)對(duì)同類物業(yè)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)查要求針對(duì)擬定物業(yè)項(xiàng)目或自報(bào)物業(yè)項(xiàng)目確定4-5人/組4、進(jìn)行擬定物業(yè)項(xiàng)目的管理方案的確認(rèn)一天教師用4學(xué)時(shí)講解指導(dǎo)管理方案的確認(rèn)方式針對(duì)擬定物業(yè)項(xiàng)目或自報(bào)物業(yè)項(xiàng)目4-5人/組5、進(jìn)行擬定物業(yè)項(xiàng)目管理方案的預(yù)算費(fèi)用

51、的測(cè)算兩天教師用4學(xué)時(shí)講解預(yù)算費(fèi)用的測(cè)算，12學(xué)時(shí)指導(dǎo)針對(duì)擬定物業(yè)項(xiàng)目或自報(bào)物業(yè)項(xiàng)目4-5人/組（四）物業(yè)管理預(yù)算實(shí)訓(xùn)課的實(shí)施： 項(xiàng)目實(shí)施步驟 如何實(shí)現(xiàn)要求及注意事項(xiàng)備注1、了解擬定物業(yè)項(xiàng)目的概況教師講解方法并指導(dǎo)、分組實(shí)施了解招標(biāo)文件及物業(yè)管理合同或協(xié)議等文件要求2、對(duì)擬定物業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的踏勘教師提出對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的踏勘要求和指導(dǎo)，分組實(shí)施了解物業(yè)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，包括：現(xiàn)場(chǎng)的布局、實(shí)施設(shè)施配備、道路走向、綠化情況、可利用的場(chǎng)地、停車場(chǎng)的位置面積等3、進(jìn)行同類物業(yè)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)查教師講解如何對(duì)同類物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的要求，分組實(shí)施了解同類物業(yè)項(xiàng)目的管理情況，包括：組織結(jié)構(gòu)、人員的配備、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、管理

52、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)要求等4、對(duì)擬定物業(yè)項(xiàng)目管理方案的確認(rèn)教師講解管理方案的確認(rèn)方式，每位學(xué)生分別獨(dú)立實(shí)施了解物業(yè)項(xiàng)目的擬定管理方案，包括：組織結(jié)構(gòu)、人員的配備、有關(guān)地方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、管理內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)要求等。5、對(duì)擬定物業(yè)項(xiàng)目管理方案預(yù)算費(fèi)用的測(cè)算教師講解預(yù)算費(fèi)用的測(cè)算要求，每個(gè)人實(shí)施按照擬定的管理方案所確定的組織結(jié)構(gòu)、人員的配備、管理內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)要求等進(jìn)行各項(xiàng)費(fèi)用的測(cè)算，并與相關(guān)地方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照，以確定是否滿足要求。（五）物業(yè)管理預(yù)算實(shí)訓(xùn)課的考核：1、物業(yè)管理預(yù)算實(shí)訓(xùn)課的考核方式從實(shí)施過(guò)程的表現(xiàn)和各階段的書(shū)面結(jié)果兩方面進(jìn)行考核，各部分分別占20%和80%。（各階段的書(shū)面結(jié)果見(jiàn)附表）2、物業(yè)管理預(yù)算實(shí)訓(xùn)課的

53、考核標(biāo)準(zhǔn)： 項(xiàng)目實(shí)施步驟 文字說(shuō)明評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)備注1、了解擬定物業(yè)項(xiàng)目的概況能準(zhǔn)確描述擬定物業(yè)項(xiàng)目的管理要求5分2、進(jìn)行擬定物業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的踏勘能全面記錄物業(yè)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，包括：現(xiàn)場(chǎng)的布局、實(shí)施設(shè)施配備、道路走向、綠化情況、可利用的場(chǎng)地、停車場(chǎng)的位置面積等。5分3、進(jìn)行同類物業(yè)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)查能夠清楚描述同類物業(yè)項(xiàng)目的管理情況和要求，包括：組織結(jié)構(gòu)、人員的配備、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、管理內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)要求等10分4、進(jìn)行擬定物業(yè)項(xiàng)目的管理方案的確認(rèn)能合理確定物業(yè)項(xiàng)目的擬定的管理方案，包括：組織結(jié)構(gòu)、人員的配備、有關(guān)地方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、管理內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)要求等。10分5、進(jìn)行擬定物業(yè)項(xiàng)目管理方案的預(yù)算費(fèi)用的測(cè)算能夠按照擬

54、定的管理方案所確定的組織結(jié)構(gòu)、人員的配備、管理內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)要求等準(zhǔn)確測(cè)算各項(xiàng)費(fèi)用的測(cè)算，并能滿足有關(guān)地方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要求。60分6、實(shí)施過(guò)程的表現(xiàn)保證出勤，積極認(rèn)真，文字整潔清楚20分7、合計(jì)100分（六）課時(shí)分配共七天（詳見(jiàn)物業(yè)管理預(yù)算實(shí)訓(xùn)課的安排及課時(shí)分配）附錄1、了解擬定物業(yè)項(xiàng)目的概況物業(yè)項(xiàng)目名稱項(xiàng)目的地點(diǎn)管業(yè)面積開(kāi)發(fā)商或業(yè)主物業(yè)項(xiàng)目的概況：組別學(xué)員姓名附錄2、物業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的踏勘記錄物業(yè)項(xiàng)目名稱項(xiàng)目的地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)踏勘時(shí)間物業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的踏勘記錄組別學(xué)員姓名附錄3、同類物業(yè)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)查記錄物業(yè)項(xiàng)目名稱市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的地點(diǎn)管業(yè)面積開(kāi)發(fā)商或業(yè)主市場(chǎng)調(diào)查記錄：組別學(xué)員姓名附錄4、對(duì)擬定物業(yè)項(xiàng)目的管理方案的

55、確認(rèn)記錄物業(yè)項(xiàng)目的名稱項(xiàng)目的地點(diǎn)管業(yè)面積開(kāi)發(fā)商或業(yè)主管理方案的確認(rèn)記錄1、組織結(jié)構(gòu)圖2、人員構(gòu)成3、其他組別學(xué)員姓名附錄5、對(duì)擬定物業(yè)項(xiàng)目管理方案的預(yù)算費(fèi)用的測(cè)算過(guò)程記錄物業(yè)項(xiàng)目的名稱預(yù)算費(fèi)用的測(cè)算過(guò)程記錄組別學(xué)員姓名附錄5、對(duì)擬定物業(yè)項(xiàng)目管理方案的預(yù)算費(fèi)用的測(cè)算過(guò)程記錄（續(xù)）物業(yè)項(xiàng)目的名稱預(yù)算費(fèi)用的測(cè)算過(guò)程記錄組別學(xué)員姓名七、物業(yè)管理實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)課實(shí)施方案（一）目的要求物業(yè)管理實(shí)務(wù)是物業(yè)管理專業(yè)的職業(yè)技能課，設(shè)置本課程旨在使學(xué)生初步了解行業(yè)面臨的一些理論和實(shí)踐問(wèn)題，如在轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制過(guò)程中，如何突出以人為本，提高服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題；如何處理好物業(yè)管理企業(yè)與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主及政府主管部門的關(guān)系；如何根據(jù)

56、不同的物業(yè)制定管理方案，編寫物業(yè)管理招標(biāo)書(shū)及投標(biāo)書(shū)等問(wèn)題，并為解決這些問(wèn)題，分析探索一些途徑和辦法，為以后的崗位操作實(shí)習(xí)打下基礎(chǔ)。（二）課程內(nèi)容1、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的測(cè)算了解物業(yè)管理企業(yè)的資金運(yùn)動(dòng)過(guò)程;財(cái)務(wù)管理中成本、費(fèi)用、利潤(rùn)的內(nèi)容及基本要求。在此基礎(chǔ)上測(cè)算物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。2、物業(yè)管理項(xiàng)目的參與該部分教學(xué)環(huán)節(jié)的內(nèi)容包括：物業(yè)管理招投標(biāo)，制定物業(yè)管理方案、物業(yè)管理前期服務(wù)合同、物業(yè)管理服務(wù)合同、業(yè)主公約、物業(yè)的接管與驗(yàn)收及經(jīng)營(yíng)與管理等。物業(yè)管理方案的水準(zhǔn)將直接影響物業(yè)管理的效果，物業(yè)的驗(yàn)收與接管是搞好物業(yè)管理的基礎(chǔ)，齊備的管理合同是搞好物業(yè)管理的法律保障；搞好物業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理可保證實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益。3、物業(yè)管理中的常規(guī)管理了解物業(yè)管理的常規(guī)管理內(nèi)容，掌握日常管理的基本手段與方法。主要包括人力資源管