電子商務(wù)信息不對稱論文綜述

1、關(guān)于電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者權(quán)益問題的非對稱信息理論分析摘要：隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子商務(wù)作為市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的一種新型的交易手段近年來得到迅猛發(fā)展。電子商務(wù)以其交易的便捷性與開放性，在信息的傳播、獲取和交流方面以及交易成本上都比傳統(tǒng)市場有較大的優(yōu)勢，從而為商業(yè)活動帶來了高效率。但是，由于電子商務(wù)自身的特點(diǎn)導(dǎo)致的買賣雙方信息不對稱所引發(fā)的逆向選擇和道德風(fēng)險，影響了電子商務(wù)市場的發(fā)展及相關(guān)當(dāng)事人的利益。1而另一方面，電子商務(wù)正以迅猛的速度在這個大數(shù)據(jù)時代發(fā)展，故而如何用經(jīng)濟(jì)學(xué)理論更好地評價及完善電子商務(wù)的發(fā)展便顯得極為重要。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；信息不對稱；電子商務(wù)立法；信用評價機(jī)制一、電子商務(wù)的實(shí)

2、質(zhì)極其快速發(fā)展的原因(一) 電子商務(wù)的含義電子商務(wù)的定義是，電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和增值網(wǎng)(VAN,ValueAddedNetwork)以上電子交易方式進(jìn)行交易活動和相關(guān)服務(wù)的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動。各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和1參見余達(dá)燕，王影：電子商務(wù)中信息不對稱問題分析及對策,通化師范學(xué)院學(xué)報,第30卷第10期2009年10月對電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。但是,電子商務(wù)不等同于商務(wù)電子化。2（二）電子商務(wù)得以快速發(fā)展的原因

3、互聯(lián)網(wǎng)是電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。1995年以來，國際互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展極為迅速。到2000年3月，全球在線人數(shù)已經(jīng)由1995年的約300萬增加超過3.04億人，與1999年的1.71億人相比，增長了78%。美國和加拿大的在線人數(shù)仍在全球在線人總數(shù)占最大比重。近年來，亞洲互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展最為迅速，1999-2000年的增長速度高達(dá)155%，大大高于其他地區(qū)的增長率。二、電子商務(wù)環(huán)境下的信息不對稱及消費(fèi)者權(quán)益受到損害的實(shí)例（一）消費(fèi)者權(quán)益受到侵害的實(shí)例2011年11月11日，某大一王姓同學(xué)欲在網(wǎng)上某數(shù)碼品牌店購買自己心儀的一款品牌手機(jī)，由于自己是學(xué)生，自身經(jīng)濟(jì)條件使得自己無法前往實(shí)體專賣店購買，于是在網(wǎng)上挑選了銷

4、售量以及好評量居多的一家數(shù)碼店，由于不是面對面的交易，又沒有多少網(wǎng)上購物的經(jīng)驗(yàn)，最終被商家利用其這種心理，使得王同學(xué)最終在商家的一步步誘導(dǎo)之下購買了一款價格相對于市面較低的品牌手機(jī)。短時間內(nèi)，王同學(xué)是比較滿意的，而在其后的一個月，手機(jī)卻因?yàn)橥蝗话l(fā)生故障無法使用，由于使用時間超過退換貨時間期限，雖然商家承諾保修，而后去專賣店鑒定才知此款手機(jī)并非商家所說為全新手機(jī)而是翻新手機(jī)，王同學(xué)深知已被商家所騙，而無奈電子商務(wù)環(huán)境下的信息不對稱決定了王同2參見謝康，肖靜華，李禮：電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)一一電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展，高等教育出版社學(xué)只能自認(rèn)倒霉。什么是信息不對稱？信息不對稱即是指不同經(jīng)濟(jì)主體擁有的信息

5、量存在差異，不相等或不平衡，一方比另一方占有較多的信息，擁有另一些參與人沒有的信息，處于信息優(yōu)勢地位，而另一方則占有較少的信息，處于信息劣勢地位。3這種狀態(tài)下的信息稱為非對稱信息，也叫信息不對稱。（二）電子商務(wù)環(huán)境的本質(zhì)決定了其潛在的信息不對稱無法避免在電子商務(wù)交易中，由于買賣雙方是在不同地務(wù)環(huán)境下，信息不對稱的現(xiàn)象十分普遍。信息不對稱導(dǎo)致市場交易雙方的利益失衡，影響社會的公平、公正原則以及市場資源配置的效率。買賣雙方在不同地點(diǎn)進(jìn)行交易，而且存在商品信息與商品實(shí)物相分離、商品與售賣網(wǎng)站相分離的現(xiàn)象，因此不同于傳統(tǒng)市場中的面對面交易，買者不能親眼所見交易的商品，這使得賣方的信號傳遞能力在一定程度

6、上被削弱，同時買方的信息識別能力也被削弱另一方面，由于誠信意識淡泊，賣方為了獲得經(jīng)濟(jì)利益而故意隱匿商品的質(zhì)量信息，有效利用各個渠道信息達(dá)到消費(fèi)者最終樂于消費(fèi)來牟取利益。4三、電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益屢屢受侵害現(xiàn)象背后的深層經(jīng)濟(jì)學(xué)原理信息的非對稱性可以從兩個角度劃分：一是非對稱的時間，二是非對稱信息的內(nèi)容。從非對稱發(fā)生的時間看，非對稱性可能發(fā)生在當(dāng)3參見王俊豪：政府管制經(jīng)濟(jì)學(xué)導(dǎo)論，商務(wù)印書館，2001年。摘自盧佳妮，王延輝：食品安全的信息不對稱分析，理論界，2007年11月。4同1事人簽約之前，也可能發(fā)生在簽約之后，分別稱為事前非對稱和事后非對稱。博弈論，又稱為對策論，是用來擴(kuò)展和深化對廠商決策行為

7、的分析的。研究事前非對稱信息博弈的模型稱為逆向選擇模型，研究事后非對稱信息的模型稱為道德風(fēng)險模型。從非對稱信息的內(nèi)容看，非對稱信息可能是指某些參與人的行動，也可能是指某些參與人的知識。研究不可觀測行動的模型稱為隱藏行動模型，研究不可觀測知識的模型稱為隱藏知識模型或隱藏信息模型。如果說信息經(jīng)濟(jì)學(xué)與博弈論有什么不同的話，這種不同主要表現(xiàn)在研究的著眼點(diǎn)上：博弈論是方法論導(dǎo)向的，而信息經(jīng)濟(jì)學(xué)是問題導(dǎo)向的。博弈論研究的是：給定信息結(jié)構(gòu)，什么是可能的均衡結(jié)果？信息經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的問題是：給定信息結(jié)構(gòu)，什么是最優(yōu)的契約安排？5既然信息經(jīng)濟(jì)學(xué)是問題導(dǎo)向的，而博弈論是方法論導(dǎo)向的，也就決定了“問題由方法解決”，即信

8、息不對稱應(yīng)該由博弈論來為此“辯解”和“維護(hù)”。所謂的“辯解”和“維護(hù)”，其實(shí)是信息不對稱是市場決定的一種健康正常的競爭現(xiàn)象，我們無法抨擊和抱怨電子商務(wù)環(huán)境以及其它環(huán)境下的信息不對稱，因?yàn)榇嬖诩春侠?，這也是接下來消費(fèi)者和商家、商家和商家以及政府和監(jiān)管部門之間的信息非對稱的博弈論來為信息非對稱“辯解”和“維護(hù)”。（一）消費(fèi)者與商家之間的非對稱信息博弈有人說買賣本其是就你情我愿的事，談不上其它。這句話其實(shí)可以給它加個前提，在實(shí)體面對面的交易中，買賣確實(shí)可以認(rèn)為是一種你情我愿的事。而在這個網(wǎng)絡(luò)時代，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展決定了買賣的不透明，也即經(jīng)濟(jì)學(xué)的信息不對稱，這時候若說買賣是一件你情我愿的事便對消費(fèi)者

9、很不公平，電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)交易存在太多虛假信息，消費(fèi)者往往是受傷害的一方。那么消費(fèi)者與商家之間又存在怎樣的博弈？學(xué)者尼爾遜按消費(fèi)者獲取商品質(zhì)量信息的途徑，將所有商品分為三類，即搜尋品、經(jīng)驗(yàn)品和信用品。搜尋品是指購買前消費(fèi)者就能大致掌握較充分質(zhì)量信息的商品，經(jīng)驗(yàn)品是指只有購買使用后才能判斷其質(zhì)量的商品，信用品是指購買使用后也不能準(zhǔn)確判斷其品質(zhì)的商品。6很顯然電子商務(wù)環(huán)境下購買的物品屬于經(jīng)驗(yàn)品。電子商務(wù)環(huán)境下的賣家對產(chǎn)品的生產(chǎn)地、生產(chǎn)、包裝等過程都是了如指掌，而消費(fèi)者由于無法與商家進(jìn)行面對面交易，自然在這場交易處于劣勢。由于一些商家采取許多營銷手段，比如價格在同類商品中處于廉價之列，這無疑增加

10、了他們在同行之間的競爭優(yōu)勢，便有了銷售量和好評量飆升的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象的背后，又會衍生三種現(xiàn)象，一是消費(fèi)者容易被所謂的銷售量和好評量所誤導(dǎo)，陷入一個購買誤區(qū)，即認(rèn)定此家店鋪能夠被信賴，所買的物品不會存在質(zhì)量上的問題，這種心理剛好被商家利用，為了牟取暴利，不惜采用更低廉的原材料，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的權(quán)益。二來一些銷售業(yè)績并不可觀的店鋪會采取相應(yīng)手段來偽造銷售量和好評量居多的假象，電子商務(wù)環(huán)境下信息不對稱由此凸顯得尤為明顯。三是一些高質(zhì)量的廠商由于業(yè)績不佳漸漸6盧佳妮，王延輝：食品安全的信息不對稱分析，理論界，2007年11月。被迫退出市場，即使他們向市場傳遞著高質(zhì)量的信息也很容易被其他商家所竊取，從

11、而造成市場的運(yùn)作換亂，消費(fèi)者權(quán)益屢屢受侵害的現(xiàn)象發(fā)生。即消費(fèi)者和商家的博弈的最終結(jié)果并非是實(shí)現(xiàn)市場經(jīng)濟(jì)下買賣雙方的共贏，而是造成了負(fù)面現(xiàn)象，最終造成市場經(jīng)濟(jì)非良性發(fā)展，危害社會的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。（二）電子商務(wù)中信息不對稱導(dǎo)致的問題信息的不對稱從不對稱發(fā)生的時間可分為逆向選擇和道德風(fēng)險，也就是非對稱信息可能發(fā)生在當(dāng)事人簽約之前也可能發(fā)生在當(dāng)事人簽約之后，事前發(fā)生的情況稱為逆向選擇，事后發(fā)生的情況稱為道德風(fēng)險。7電子商務(wù)的核心是交易雙方用信息在Internet上的交流和溝通，可以說現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)的商務(wù)結(jié)合就變成了電子商務(wù)。電子商務(wù)是高級形態(tài)的商務(wù)，體現(xiàn)了商務(wù)本身發(fā)展的要求，是商務(wù)發(fā)展的必然趨勢。但是

12、信息不對稱問題的存在嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。信息不對稱的存在將會導(dǎo)致以下問題：逆向選擇：是指信息不對稱的狀態(tài)下，接受合約的人一般擁有私人信息并且利用另一方信息缺乏的特點(diǎn)而使對方不利，從而使市場交易的過程偏離信息缺乏者的愿望。道德風(fēng)險：道德風(fēng)險指交易合同達(dá)成以后，從事經(jīng)濟(jì)活動的一方在最大限度增進(jìn)自身有效用涂做出不利于另一方的行動。道德風(fēng)險由于不對稱信息和不完全的合同使負(fù)有責(zé)任的經(jīng)濟(jì)行為不能承擔(dān)行動的全部后果引起市場交易各方效益沖突，進(jìn)而導(dǎo)致市場低迷。“檸檬”問7參見慕建，張淵：淺析電子商務(wù)市場中的信息不對稱，浙江商論，2006版。題：如果一些銷售高質(zhì)量產(chǎn)品的商人將他們的產(chǎn)品從市場拉開，那么

13、市場的整體水平將會下降。經(jīng)濟(jì)學(xué)家把這種不利的潛在結(jié)果稱作“檸檬”問題?！皺幟省眴栴}指的是一種會導(dǎo)致產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量降低的不對稱信息優(yōu)勢8。（三）電子商務(wù)下信息不對稱的具體經(jīng)濟(jì)后果分析1、低質(zhì)量的產(chǎn)品驅(qū)逐高質(zhì)量產(chǎn)品。在信息不對稱市場中，由于消費(fèi)信息不完全，無法辨別產(chǎn)品優(yōu)劣，如果低質(zhì)量的產(chǎn)品和高質(zhì)量的產(chǎn)品同等價格，那么高質(zhì)量的生產(chǎn)者所得到的利益必將減少，在競爭上就處于劣勢，所出現(xiàn)的結(jié)果就是低質(zhì)量產(chǎn)品驅(qū)逐高質(zhì)量產(chǎn)品。2、需求缺口與供給過剩。由于交易者對交易對方的資信等的信息的缺失，就會減少交易量，然后造成一些產(chǎn)品（實(shí)物產(chǎn)品、勞動、資金等）需求達(dá)不到滿足的同時，而另一些產(chǎn)品則又會出現(xiàn)供給過剩。3、不公平

14、競爭和不公平交易滿足公平競爭和交易的前提條件是信息對稱，若不對稱信息優(yōu)勢方就會利用信息優(yōu)勢欺詐對方，實(shí)施不公平的交易行為，損害對方的經(jīng)濟(jì)利益而信息弱勢方，則會因?yàn)樾畔⑷鮿葑龀霾缓侠淼慕?jīng)濟(jì)決策。因此就出現(xiàn)不公平競爭和交易，使市場經(jīng)濟(jì)資源不能得到最優(yōu)配置。四、解決電子商務(wù)中信息不對稱問題的對策（一）健全和完善電子商務(wù)法8參見韋倩青，陳小民，王澄：商場現(xiàn)代化電子商務(wù)市場的“檸檬“問題及其解決方法，2005年04期縱觀當(dāng)前我國電子商務(wù)法律的現(xiàn)狀，尚沒有統(tǒng)一的電子商務(wù)法來監(jiān)督和規(guī)范電子商務(wù)交易中的具體行為，但與電子商務(wù)有關(guān)的法律性規(guī)范文件正在制定中，有的法律、法規(guī)已經(jīng)出臺。已經(jīng)出臺的多數(shù)的規(guī)范性文件尚處

15、于把好電子商務(wù)入口即準(zhǔn)入制度的程度，如國務(wù)院互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法（2000.9）、信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)域名爭議解決辦法、經(jīng)營性網(wǎng)站備案等級管理暫行辦法（2000.9）等。值得一提的是，于2004年8月28日正式通過，2005年4月1日正式實(shí)施的電子簽名法，它意味著電子簽名將獲得與傳統(tǒng)手寫簽名和蓋章同等的法律效力，標(biāo)志著電子商務(wù)市場向法制化、規(guī)范化方向邁進(jìn)了重要的一步。這些法律、法規(guī)雖然在一定程度上對電子商務(wù)行為起到一定的監(jiān)督作用，但還無法全面使用于電子商務(wù)，對一些交易中的信息不對稱問題尚不明確和具體，在一定程度上體現(xiàn)了理發(fā)的滯后性。我認(rèn)為，在電子商務(wù)交易中防止產(chǎn)生信息不對稱的最根本方法是盡量

16、詳細(xì)地明確約定買賣雙方的權(quán)利與義務(wù)，從而避免不必要的經(jīng)濟(jì)糾紛。對于立法機(jī)構(gòu)而言，用從電子商務(wù)的事跡情況出發(fā)，在既照顧社會各方面的利益需求，又考慮到電子商務(wù)的技術(shù)性特點(diǎn)的前提下，制定一部電子商務(wù)法，使得電子商務(wù)的發(fā)展有一個切實(shí)可行的法律保障。當(dāng)然，這需要國家立法機(jī)關(guān)組織相關(guān)專家共同參與、相互配合進(jìn)行充分論證才能夠使之充分順應(yīng)電子商務(wù)活動的規(guī)律，真正成為電子商務(wù)的促進(jìn)法，而不是某一部門、集團(tuán)謀取利益的工具。讓所有的交易行為得到法律的保護(hù)。二）完善技術(shù)所謂的完善技術(shù)可以體現(xiàn)在兩方面，一是對內(nèi)，二是對外。對內(nèi)，要建立強(qiáng)大的信息管理系統(tǒng)。商家建立完善的信息管理系統(tǒng)，一方面有利于公司的信息管理，另一方面把

17、有關(guān)公司的、外界必須知道的信息準(zhǔn)確地、及時地公布于大眾。對外，要建立完善的電子商務(wù)網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)商家必須建立網(wǎng)上的電子商務(wù)網(wǎng)站，隨著更新網(wǎng)頁內(nèi)容，并保證信息的質(zhì)量。作為消費(fèi)者，也可以建立自己的個人主頁，以便讓商家知道自己的個人信息，從而減少信息的不對稱。（三）交易雙方信息交流在“逆向選擇”情況下，高質(zhì)量的供應(yīng)商處于不利地位，它如何在電子商務(wù)市場上向消費(fèi)者推出自己的產(chǎn)品呢？很明顯，供應(yīng)商可以通過各種途徑把有關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)信息傳遞給消費(fèi)者。信息優(yōu)勢方要做好信息的傳遞工作。同時，為了克服自己在交易中所處的不利地位，信息劣勢方可以進(jìn)行主動的信息搜索工作。五、結(jié)束語信息的不對稱對電子商務(wù)發(fā)展的影響是全面的、深刻的，有效解決其不利影響是促進(jìn)其發(fā)展的必然要求。隨著社會的發(fā)展，信息化已經(jīng)進(jìn)入社會的主流，電子商務(wù)這一新興商務(wù)方式應(yīng)時代發(fā)展而生，其中的缺陷在所難免。但代表一種新興生活方式和市場交易方式的電子商務(wù)必將逐漸走向完善，以滿