服裝行業(yè)SOA BPM最佳實(shí)踐及建議方案V0.3

1、Copyright 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |服裝行業(yè)SOA BPM最佳實(shí)踐與建議方案幫助企業(yè)打造全方位的幫助企業(yè)打造全方位的SOA、BPM、MDM、Portal、ECM、Mobile企業(yè)級(jí)整體解決方案企業(yè)級(jí)整體解決方案Oracle Confidential Internal/Restricted/Highly RestrictedAugust 06, 2014Presented withCopyright 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights re

2、served. |議程服裝及零售行業(yè)實(shí)踐案例分享服裝行業(yè)IT應(yīng)用現(xiàn)狀分析服裝行業(yè)整體解決方案規(guī)劃建議Oracle產(chǎn)品及解決方案介紹Q&A12345Oracle Confidential Internal/Restricted/Highly Restricted3Copyright 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |議程服裝及零售行業(yè)實(shí)踐案例分享服裝行業(yè)IT應(yīng)用現(xiàn)狀分析服裝行業(yè)整體解決方案規(guī)劃建議Oracle產(chǎn)品及解決方案介紹Q&A12345Oracle Confidential Internal/

3、Restricted/Highly Restricted4Copyright 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |某服裝企業(yè)SOA BPM信息化之路以以SOA BPM為基礎(chǔ)，打通企業(yè)任督二脈，提升企業(yè)信息管化理水平為基礎(chǔ)，打通企業(yè)任督二脈，提升企業(yè)信息管化理水平Oracle Confidential Internal/Restricted/Highly Restricted5Copyright 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |服裝企

4、業(yè)主要面臨的業(yè)務(wù)痛點(diǎn) 流行周期短、季節(jié)性強(qiáng)、市場瞬息萬變，需要系統(tǒng)能快速應(yīng)對(duì)變快速應(yīng)對(duì)變化化 產(chǎn)品多樣，經(jīng)銷商、銷售渠道多、編碼不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)管數(shù)據(jù)管理復(fù)雜理復(fù)雜 庫存壓力庫存壓力巨大，庫存成本居高不下，配貨調(diào)貨難配貨調(diào)貨難，跨地域協(xié)同困難 質(zhì)質(zhì)量難以跟量難以跟蹤與追蹤與追溯溯 服裝的個(gè)性化需求個(gè)性化需求帶來銷售、生產(chǎn)、庫存、配送及IT的巨大挑戰(zhàn) 預(yù)測預(yù)測生產(chǎn)高庫存高庫存存在高風(fēng)險(xiǎn)高風(fēng)險(xiǎn) 促銷帶來的系統(tǒng)高并發(fā)高并發(fā)挑戰(zhàn) 大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，分散重復(fù)存儲(chǔ)、管理混亂混亂Oracle Confidential Internal/Restricted/Highly Restricted6Co

5、pyright 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |某服裝企業(yè)IT應(yīng)用現(xiàn)狀 業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)：外部電商環(huán)境帶來新機(jī)遇與業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，IT難以快速響應(yīng)業(yè)務(wù)變化內(nèi)部管理，希望借助于系統(tǒng)提升流程執(zhí)行效率和建立有效監(jiān)控 流程：流程：企業(yè)已經(jīng)構(gòu)建了初期流程中心，流程變更頻繁，上線周期慢還在一定程度上存在大量手工流程跨部門、跨系統(tǒng)、跨組織的流程逐步增加，原有系統(tǒng)已難以適應(yīng)新的需求 集成：集成：ERP與非ERP系統(tǒng)間集成需求越來越多接口變更頻繁 數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)：主數(shù)據(jù)分散不統(tǒng)一，缺乏統(tǒng)一同步與管理缺乏統(tǒng)一數(shù)據(jù)視圖 成本成本：已經(jīng)實(shí)施SAP E

6、RP超過10年之久，ERP成本逐年攀升，成本壓力巨大ERP二次開發(fā)困難周期漫長Oracle Confidential Internal/Restricted/Highly Restricted7Copyright 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |流程與架構(gòu) Oracle Confidential Internal/Restricted/Highly Restricted8企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略間的鴻溝業(yè)務(wù)戰(zhàn)略組織架構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施PORTALERP財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)門店門店CRMCopyright 2014, Orac

7、le and/or its affiliates. All rights reserved. | Oracle Confidential Internal/Restricted/Highly Restricted9解決跨系統(tǒng)流程集成與整合生產(chǎn)計(jì)劃銷售與分銷物料管理財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資產(chǎn)管理CRM門店P(guān)OS促銷OA 企業(yè)門戶企業(yè)門戶 企業(yè)服務(wù)總線企業(yè)服務(wù)總線 流程中心流程中心NON-SAPCopyright 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Oracle Confidential Internal/Restricted/H

8、ighly Restricted10構(gòu)建流程中心實(shí)現(xiàn)對(duì)流程的統(tǒng)一管理流程中心流程中心人工流程人工流程擴(kuò)展系統(tǒng)流程擴(kuò)展系統(tǒng)流程跨系統(tǒng)流程跨系統(tǒng)流程企業(yè)服務(wù)總線企業(yè)服務(wù)總線行政、IT服務(wù)門店擴(kuò)展ERP類流程企業(yè)門戶企業(yè)門戶CRM、電商跨系統(tǒng)流程SAP ECC電商權(quán)簽系統(tǒng)HROASAP MDMCopyright 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Oracle Confidential Internal/Restricted/Highly Restricted11信息化落地路徑開展集成業(yè)務(wù)開展集成業(yè)務(wù)ERP集成非ERP

9、間系統(tǒng)集成分期解決主數(shù)據(jù)的治理分期解決主數(shù)據(jù)的治理人員、組織架構(gòu)門店、客戶、產(chǎn)品等統(tǒng)一集成到門戶統(tǒng)一集成到門戶SSO統(tǒng)一待辦報(bào)表搭建流程中心平臺(tái)搭建流程中心平臺(tái)行政類流程IT服務(wù)類流程CRM類流程擴(kuò)展ERP類流程門店類流程Copyright 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Oracle Confidential Internal/Restricted/Highly Restricted12解決企業(yè)面臨的主數(shù)據(jù)不同步不一致的問題SAP HRSAP MDMCRM權(quán)簽OA主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)主數(shù)據(jù)組織架構(gòu)人

10、員角色客戶門店 Copyright 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Oracle Confidential Internal/Restricted/Highly Restricted13打通ERP，擴(kuò)展ERP應(yīng)用，節(jié)省企業(yè)ERP成本ERPBPMSOA代理用戶代理用戶Copyright 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Oracle Confidential Internal/Restricted/Highly Restrict

11、ed14解決跨系統(tǒng)流程應(yīng)用示例經(jīng)銷商數(shù)據(jù)收集（系統(tǒng)外）SAP CRM 系系統(tǒng)統(tǒng)經(jīng)銷商開設(shè)申請(qǐng)OA 系系統(tǒng)統(tǒng)審批流程權(quán)簽權(quán)簽系系統(tǒng)統(tǒng)審批權(quán)限讀取經(jīng)銷商主數(shù)據(jù)創(chuàng)建SAP MDM 系系統(tǒng)統(tǒng)經(jīng)銷商主數(shù)據(jù)創(chuàng)建SAP ECC 系系統(tǒng)統(tǒng)經(jīng)銷商主數(shù)據(jù)創(chuàng)建JAVA CRM 系系統(tǒng)統(tǒng)經(jīng)銷商主數(shù)據(jù)創(chuàng)建確認(rèn)開設(shè)及數(shù)據(jù)補(bǔ)充123456789SAP HR系系統(tǒng)統(tǒng)同步組織人員信息0Copyright 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |SOA BPM平臺(tái)給企業(yè)帶來的價(jià)值 提供了統(tǒng)一的流程平臺(tái)，建立了流程標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范 人工流程的落地，規(guī)范了流程、提

12、升了管理運(yùn)營效率 增強(qiáng)了流程的靈活性，縮短流程變更周期，減輕了IT部門的壓力 解決了跨系統(tǒng)間的流程集成與整合難題 解決了組織架構(gòu)、人員等主數(shù)據(jù)不同步不一致的問題 節(jié)省ERP成本及二次支出Oracle Confidential Internal/Restricted/Highly Restricted15Copyright 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Oracle Confidential Internal/Restricted/Highly Restricted16業(yè)界創(chuàng)新案例分享Copyright 20

13、14, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |議程服裝及零售行業(yè)實(shí)踐案例分享服裝行業(yè)IT應(yīng)用現(xiàn)狀分析服裝行業(yè)整體解決方案規(guī)劃建議Oracle產(chǎn)品及解決方案介紹Q&A12345Oracle Confidential Internal/Restricted/Highly Restricted17Copyright 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |服裝行業(yè)面臨的主要IT挑戰(zhàn) 系統(tǒng)間集成多采用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)集成方式，系統(tǒng)接口靈活性差 核心系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程已建

14、立起來，但依然存在大量非電子化、非集成化的流程，工作效率不高，數(shù)據(jù)不可控 流程分散在各系統(tǒng)中，缺乏統(tǒng)一的流程管理 廣泛的信息孤島，主數(shù)據(jù)分散（如組織架構(gòu)、員工、客戶、產(chǎn)品等），且缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)視圖 大量非結(jié)構(gòu)化文檔分散在各處，缺乏統(tǒng)一的管理 過度依賴ERP系統(tǒng)，ERP相關(guān)費(fèi)用支出巨大、實(shí)施周期慢長，且靈活性不足 企業(yè)應(yīng)用逐步向移動(dòng)端傾斜，移動(dòng)應(yīng)用需求越來越多，用戶體驗(yàn)要求越來越高Oracle Confidential Internal/Restricted/Highly Restricted18Copyright 2014, Oracle and/or its affiliates. All

15、rights reserved. |ERPOA門店促銷電商其他Oracle Confidential Internal/Restricted/Highly Restricted19企業(yè)IT應(yīng)用現(xiàn)狀分析點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的集成點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的集成零散、不一致的數(shù)據(jù)零散、不一致的數(shù)據(jù)分散的流程分散的流程缺乏統(tǒng)一的展示、糟糕的用戶體驗(yàn)缺乏統(tǒng)一的展示、糟糕的用戶體驗(yàn)缺少對(duì)移動(dòng)端的支持缺少對(duì)移動(dòng)端的支持分散、重復(fù)的文檔分散、重復(fù)的文檔Copyright 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |IT規(guī)劃中所面臨的誤區(qū)與問題 現(xiàn)狀現(xiàn)狀已投入巨資打造已投

16、入巨資打造ERP系統(tǒng)，希望能將其價(jià)值最大化系統(tǒng)，希望能將其價(jià)值最大化 誤區(qū)誤區(qū)盡可能把流程都放在ERP中進(jìn)行開發(fā)有了PI/XI，不需要使用ESB了 問題問題對(duì)個(gè)性化流程靈活性支持不夠ERP逐年License費(fèi)用二次開發(fā)周期慢長且費(fèi)用高昂ERP產(chǎn)品升級(jí)困難Oracle Confidential Internal/Restricted/Highly Restricted20Copyright 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |為什么ERP不適合作為企業(yè)整個(gè)SOA、BPM平臺(tái)成本巨大成本巨大規(guī)模容易失控規(guī)模容易失控靈活

17、擴(kuò)展性靈活擴(kuò)展性不足不足過度過度定制升級(jí)難定制升級(jí)難21Oracle Confidential Internal/Restricted/Highly RestrictedCopyright 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |SAP ERP與SOA BPM的關(guān)系Oracle Confidential Internal/Restricted/Highly Restricted22SAP ERPSOA BPM強(qiáng)調(diào)共性強(qiáng)調(diào)差異化某領(lǐng)域的行業(yè)解決方案解決端到端的流程集成平臺(tái)流程固化靈活的流程制定SAP內(nèi)部集成以及SAP與外

18、部系統(tǒng)間集成整個(gè)企業(yè)范圍的系統(tǒng)間集成ERPBPMSOACopyright 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于服裝行業(yè)的業(yè)務(wù)影響Oracle Confidential Internal/Restricted/Highly Restricted232011-2015年中國O2O市場規(guī)模預(yù)測“混搭混搭+融合融合”，電商，電商O2O模式模式Copyright 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |O2O打造服裝垂直電商 線上線下遵循四

19、同原則Oracle Confidential Internal/Restricted/Highly Restricted24在線平臺(tái)在線平臺(tái)消費(fèi)者消費(fèi)者商戶商戶B2B2C電商模式電商模式業(yè)務(wù)模式業(yè)務(wù)模式在線平臺(tái)在線平臺(tái)（Online）實(shí)體門店實(shí)體門店（Offline）四同四同同一經(jīng)同一經(jīng)營主體營主體同一產(chǎn)同一產(chǎn)品品同一服同一服務(wù)務(wù)同一價(jià)同一價(jià)格格四同原則四同原則Copyright 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |O2O關(guān)鍵舉措Oracle Confidential Internal/Restricted/Hig

20、hly Restricted25Copyright 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |O2O全渠道營銷演進(jìn)路徑試點(diǎn)建設(shè)，完善商務(wù)平臺(tái)功能和第三方交易平臺(tái)功能，O2O全面打通全面打通推廣O2O平臺(tái)，并提升決策和分析決策和分析能力業(yè)務(wù)與IT全面完善和深入融合深入融合，提供一體化平臺(tái)進(jìn)行線上線下服務(wù)一體化平臺(tái)進(jìn)行線上線下服務(wù)移動(dòng)化移動(dòng)化的介入，提升企業(yè)業(yè)務(wù)靈活的運(yùn)營能力，提供客戶實(shí)時(shí)的精準(zhǔn)營銷Oracle Confidential Internal/Restricted/Highly Restricted26Copyr

21、ight 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |為什么要有企業(yè)移動(dòng)戰(zhàn)略O(shè)racle Confidential Internal/Restricted/Highly Restricted27我需要 24/7 與客戶交互。我需要快速打造一個(gè)這樣的應(yīng)用！如何快速高效地開發(fā)應(yīng)用？如何連接后端系統(tǒng)？構(gòu)建原生應(yīng)用、混合應(yīng)用還是 Web 應(yīng)用？我需要一種無縫、安全的用戶體驗(yàn) 跨任何數(shù)據(jù)和任何設(shè)備。Copyright 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |

22、企業(yè)級(jí)移動(dòng)戰(zhàn)略O(shè)racle Confidential Internal/Restricted/Highly Restricted28移動(dòng)應(yīng)用移動(dòng)應(yīng)用移動(dòng)平臺(tái)移動(dòng)平臺(tái)移動(dòng)移動(dòng)安全安全Copyright 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |IT在電子商務(wù)中的作用Oracle Confidential Internal/Restricted/Highly Restricted29電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢IT帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈的整合，以及業(yè)務(wù)的創(chuàng)新：業(yè)務(wù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)和系統(tǒng)的整合流程化驅(qū)動(dòng)社會(huì)化服務(wù)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)分析

23、商業(yè)模式生成階段：IT功能實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的優(yōu)化：規(guī)模擴(kuò)張帶來IT專業(yè)劃分、精細(xì)化IT就是服務(wù)、就是商業(yè)價(jià)值商業(yè)價(jià)值鏈整合：IT無縫的流程和協(xié)作平臺(tái) .商業(yè)突破基于競爭差異：成本和效率競爭、業(yè)務(wù)創(chuàng)新依賴于IT商業(yè)模式成熟階段：“水泥+鼠標(biāo)”IT的豐富和優(yōu)化.Copyright 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |議程服裝及零售行業(yè)實(shí)踐案例分享服裝行業(yè)IT應(yīng)用現(xiàn)狀分析服裝行業(yè)整體解決方案規(guī)劃建議Oracle產(chǎn)品及解決方案介紹Q&A12345Oracle Confidential Internal/Restrict

24、ed/Highly Restricted30Copyright 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |ERPOA門店促銷電商其他Oracle Confidential Internal/Restricted/Highly Restricted31整體建議解決方案思路通過企業(yè)服務(wù)總線實(shí)現(xiàn)對(duì)各異構(gòu)系統(tǒng)間的集成實(shí)現(xiàn)服務(wù)的統(tǒng)一管理通過企業(yè)服務(wù)總線實(shí)現(xiàn)對(duì)各異構(gòu)系統(tǒng)間的集成實(shí)現(xiàn)服務(wù)的統(tǒng)一管理通過主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理與同步，保障數(shù)據(jù)的一致性通過主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理與同步，保障數(shù)據(jù)的一致性建立統(tǒng)一的流程平

25、臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)流程的端到端的管控建立統(tǒng)一的流程平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)流程的端到端的管控通過通過SSO、Portal建立起統(tǒng)一的門戶平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一入口及集中的信息、報(bào)表展示平臺(tái)建立起統(tǒng)一的門戶平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一入口及集中的信息、報(bào)表展示平臺(tái)提供移平臺(tái)解決方案，提供對(duì)移動(dòng)端應(yīng)用的統(tǒng)一支持提供移平臺(tái)解決方案，提供對(duì)移動(dòng)端應(yīng)用的統(tǒng)一支持建立統(tǒng)一的文檔及內(nèi)容管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的存儲(chǔ)與管理建立統(tǒng)一的文檔及內(nèi)容管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的存儲(chǔ)與管理Copyright 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |集中化IT系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)總體設(shè)計(jì)藍(lán)圖運(yùn)營能力核心業(yè)務(wù)能力客

26、戶交互層體驗(yàn)管理經(jīng)銷商渠道內(nèi)部員工接入交互客戶/用戶接入交互合作伙伴接入交互內(nèi)網(wǎng)門戶電子渠道移動(dòng)客戶端統(tǒng)一登錄認(rèn)證基礎(chǔ)設(shè)施層數(shù)據(jù)能力層安全數(shù)據(jù)安全基礎(chǔ)設(shè)施安全訪問管理身份治理集中授權(quán)管理端到端連續(xù)性監(jiān)控技術(shù)能力組件服務(wù)資產(chǎn)治理服務(wù)總線流程引擎規(guī)則引擎事件處理引擎電商渠道SOA 化互聯(lián)網(wǎng)化分布式緩存云化內(nèi)涵統(tǒng)一訂單中心市場營銷銷售管理交互式體驗(yàn)客戶管理能力組件產(chǎn)品管理能力組件業(yè)務(wù)資源管理能力組件訂單處理能力組件賬務(wù)管理能力組件業(yè)務(wù)能力的擴(kuò)展業(yè)務(wù)能力的擴(kuò)展統(tǒng)一集成開發(fā)框架Copyright 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserve

27、d. |議程服裝及零售行業(yè)實(shí)踐案例分享服裝行業(yè)IT應(yīng)用現(xiàn)狀分析服裝行業(yè)整體解決方案規(guī)劃建議Oracle產(chǎn)品及解決方案介紹Q&A12345Oracle Confidential Internal/Restricted/Highly Restricted33Copyright 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |Oracle中間件產(chǎn)品線介紹應(yīng)用網(wǎng)格基礎(chǔ)設(shè)施Jrockit, Coherence, WebLogic, Tuxedo企業(yè)集中管理企業(yè)集中管理Cloud Control面向服務(wù)架構(gòu)SOA企業(yè)流程管理企業(yè)流

28、程管理BPMWeb2.0WebCenter企業(yè)安全企業(yè)安全I(xiàn)DM開發(fā)工具和開發(fā)框架Jdev/OEPE, ADF彈性云軟件彈性云軟件操作系統(tǒng)和虛擬機(jī)操作系統(tǒng)和虛擬機(jī)服務(wù)器硬件、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器硬件、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)企業(yè)安全移動(dòng)辦公內(nèi)容與知識(shí)管理網(wǎng)站與門戶定制應(yīng)用流程管理數(shù)據(jù)集成監(jiān)控管理Exalogic Engineered SystemCopyright 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |Oracle Fusion MiddlewareOracle Fusion Middleware完整的企業(yè)架構(gòu)完整的企業(yè)架構(gòu)身份和安全

29、管理平臺(tái)基礎(chǔ)架構(gòu)支撐平臺(tái) 數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)器存儲(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析決策系統(tǒng)數(shù)據(jù)主數(shù)據(jù)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)展現(xiàn)平臺(tái)企業(yè)融合工作門戶協(xié)同辦公應(yīng)用平臺(tái)核心應(yīng)用租賃管理 門店管理客戶關(guān)系管理 財(cái)務(wù)管理服務(wù)管理 生產(chǎn)管理 市場管理采購管理 資產(chǎn)管理行政管理 人力資源供應(yīng)鏈管理 財(cái)務(wù)分析風(fēng)險(xiǎn)管理投資管理戰(zhàn)略規(guī)劃財(cái)務(wù)合并資金管理戰(zhàn)略管控其他管控類應(yīng)用目錄管理訪問管理身份管理聯(lián)盟身份管理IT管控平臺(tái)拓?fù)涔芾硇阅鼙O(jiān)控災(zāi)備管理服務(wù)質(zhì)量管理配置管理業(yè)務(wù)流程平臺(tái) 流程管理人工工作流規(guī)則引擎SOA集成平臺(tái)(企業(yè)整合平臺(tái))服務(wù)目錄事件驅(qū)動(dòng)流程設(shè)計(jì)流程編排和模擬流程監(jiān)控和優(yōu)化數(shù)據(jù)集成平臺(tái)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交換批量數(shù)據(jù)加載企業(yè)外網(wǎng)門戶外部協(xié)作平臺(tái)電子商務(wù)平臺(tái)即時(shí)通訊知識(shí)管理企業(yè)搜索集團(tuán)網(wǎng)站部