威勝儀表集團(tuán)有限公司項(xiàng)目管理培訓(xùn)教材（PPT 47頁(yè)）

1、0來(lái)來(lái)自資料搜索網(wǎng)自資料搜索網(wǎng)() () 海量資料下載海量資料下載1項(xiàng)目管理是變理想為項(xiàng)目管理是變理想為現(xiàn)實(shí)，化抽象為具體現(xiàn)實(shí)，化抽象為具體的一門科學(xué)和藝術(shù)。的一門科學(xué)和藝術(shù)。2項(xiàng)目是什么？項(xiàng)目是什么？為什么需要項(xiàng)目管理？為什么需要項(xiàng)目管理？項(xiàng)目管理有哪些過(guò)程？項(xiàng)目管理有哪些過(guò)程？項(xiàng)目經(jīng)理的角色項(xiàng)目經(jīng)理的角色項(xiàng)目管理的要素項(xiàng)目管理的要素3角色扮演角色扮演n假設(shè)你剛買了一套三居室的房子n現(xiàn)在要裝修這三間房，施工隊(duì)吃住在你家。裝修標(biāo)準(zhǔn)還是多快好?。〞翰豢紤]廳、廚、衛(wèi)）4裝修的裝修的Q Q、R R、T T分析分析 Q：三房：三房（最不靈活因素）（最不靈活因素）T：時(shí)間最短：時(shí)間最短（靈活因素）（靈活

2、因素）R：設(shè)計(jì)圖、施工：設(shè)計(jì)圖、施工隊(duì)、工錢、工料隊(duì)、工錢、工料（較不靈活因素）較不靈活因素）5思思 路路6方案是這樣的方案是這樣的1 2 3 4 5 6 7 8 9 10111213141516 1718192021222324 周周設(shè)計(jì)主臥設(shè)計(jì)客臥設(shè)計(jì)嬰兒臥施工主臥施工客臥施工嬰兒臥任務(wù)任務(wù)嗎？嗎？7參考解決辦法參考解決辦法1、讓設(shè)計(jì)師加班，提前兩周完成設(shè)計(jì)，以保證不耽誤施工隊(duì)連續(xù)作業(yè)（注意支付加班費(fèi)的合理性問(wèn)題） 2、讓施工隊(duì)晚兩周進(jìn)駐你家開(kāi)始干活3、人性化方案：讓施工隊(duì)晚一周零四天進(jìn)駐你家，留出一天以供他們放松休息留出一天以供他們放松休息8 美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) PMI （

3、Project Management Institute)創(chuàng)建：創(chuàng)建：60年代，性質(zhì)：國(guó)際性組織年代，性質(zhì)：國(guó)際性組織分會(huì)：分會(huì)：245個(gè)個(gè)成員：企業(yè)、高校、研究單位成員：企業(yè)、高校、研究單位職能：促進(jìn)國(guó)際間項(xiàng)目管理發(fā)展職能：促進(jìn)國(guó)際間項(xiàng)目管理發(fā)展9 國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)IPMA(International Project Management Association）創(chuàng)建：創(chuàng)建：1965，性質(zhì)：非盈利的國(guó)際性組織，性質(zhì)：非盈利的國(guó)際性組織成員：國(guó)家級(jí)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)成員：國(guó)家級(jí)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)職能：促進(jìn)國(guó)際間項(xiàng)目管理發(fā)展職能：促進(jìn)國(guó)際間項(xiàng)目管理發(fā)展產(chǎn)品和服務(wù)：研究和發(fā)展，教育與培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)

4、和資質(zhì)認(rèn)證產(chǎn)品和服務(wù)：研究和發(fā)展，教育與培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)和資質(zhì)認(rèn)證10 美國(guó)美國(guó)PMI項(xiàng)目管理的知識(shí)體系項(xiàng)目管理的知識(shí)體系PMBOK (Project Management Body of Knowledge) 九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域 歐洲歐洲IPMA項(xiàng)目管理能力基礎(chǔ)項(xiàng)目管理能力基礎(chǔ) ICB (IPMA Competence Baseline)42 個(gè) 知識(shí)和實(shí)踐元素，其中核心元素28 個(gè)，增加元素14 個(gè)。 11國(guó)際項(xiàng)目管理專業(yè)資格認(rèn)證國(guó)際項(xiàng)目管理專業(yè)資格認(rèn)證 PMI 項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證 Project Management Professional -PMP IPMA 四級(jí)證

5、書(shū)認(rèn)證四級(jí)證書(shū)認(rèn)證 Certificated Program Director- CPD 工程主任認(rèn)證工程主任認(rèn)證 總經(jīng)理級(jí)總經(jīng)理級(jí) Certificated Project Manager-CPM 項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證 Registered Project Management Professional-PMP 注冊(cè)項(xiàng)目管理工程師注冊(cè)項(xiàng)目管理工程師 Project Management Fachmann- PMF 項(xiàng)目管理技術(shù)員項(xiàng)目管理技術(shù)員12第一版頒布時(shí)間第一版頒布時(shí)間:1997-12-15文件名稱文件名稱:Quality management - Guidelines to qua

6、lity in project management質(zhì)量管理質(zhì)量管理項(xiàng)目管理質(zhì)量指南項(xiàng)目管理質(zhì)量指南13項(xiàng)目的定義與概念項(xiàng)目的定義與概念一般認(rèn)為：項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定的時(shí)間、人員和資源約束條件下，所開(kāi)展的一種具有一定獨(dú)特性的一次性工作。PMI的定義：項(xiàng)目是為創(chuàng)造特定產(chǎn)品或服務(wù)的一項(xiàng)有時(shí)限的任務(wù)（其中：“時(shí)限”是指每一個(gè)項(xiàng)目都有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)；“特定”是指一個(gè)項(xiàng)目所形成的產(chǎn)品或服務(wù)在關(guān)鍵特性上不同于其他相似的產(chǎn)品和服務(wù)）。ISO10006：由一系列具有開(kāi)始和結(jié)束日期、相互協(xié)調(diào)和控制的活動(dòng)組成的，通過(guò)實(shí)施而達(dá)到滿足時(shí)間、費(fèi)用和資源等約束條件目標(biāo)的獨(dú)特的過(guò)程。項(xiàng)目的定義與概念

7、項(xiàng)目的定義與概念14 典型的項(xiàng)目包括：典型的項(xiàng)目包括： 新產(chǎn)品或新服務(wù)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目 技術(shù)改造與技術(shù)革新項(xiàng)目 組織結(jié)構(gòu)、組織模式的變革項(xiàng)目 科學(xué)技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目 信息系統(tǒng)的集成與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目 建筑物、設(shè)施或民宅的建設(shè)項(xiàng)目 大型體育比賽項(xiàng)目或文娛演出項(xiàng)目項(xiàng)目的定義與概念項(xiàng)目的定義與概念15 項(xiàng)目的不確定性、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性、項(xiàng)目過(guò)程的漸進(jìn)性、項(xiàng)目成果的不可挽回性、項(xiàng)目組織的臨時(shí)性和開(kāi)放性等等。 目的性、獨(dú)特性、集成性、創(chuàng)新性項(xiàng)目的特性項(xiàng)目的特性按照PMI的體系可以劃分為如下九個(gè)主要的方面。1項(xiàng)目集成管理 確保各種項(xiàng)目工作和項(xiàng)目的成功要素能夠很好的協(xié)調(diào)與配合，以及相應(yīng)的管理理論、方法、工具。2項(xiàng)目范圍管理

8、計(jì)劃和界定一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段需要完成的工作和必須要完成的工作的管理工作的理論、方法、工具。現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成3項(xiàng)目時(shí)間管理 又叫項(xiàng)目工期進(jìn)度管理，是有關(guān)如何按時(shí)完成項(xiàng)目工作的理論、方法、工具。4項(xiàng)目成本管理 又叫項(xiàng)目選價(jià)管理，是如何在不超出項(xiàng)目預(yù)算的情況下完成整個(gè)項(xiàng)目工作，所需的管理理論、方法、工具。5項(xiàng)目質(zhì)量管理 如何確保項(xiàng)目質(zhì)量，以及保證項(xiàng)目質(zhì)量所需的管理理論、方法、工具。6項(xiàng)目人力資源管理 如何更有效地利用項(xiàng)目所涉及的人力資源，以及在項(xiàng)目人力資源管理方面所需的管理理論、方法、工具?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成7 項(xiàng)目溝通管理 如何

9、有效、及時(shí)地生成、收集、儲(chǔ)存、處理和最有效的使用項(xiàng)目信息，以及在項(xiàng)目信息和溝通管理方面所需的管理理論、方法、工具。8 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管 如何識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，以及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理所需的管理理論方法、工具。9項(xiàng)目采購(gòu)管理 也叫做項(xiàng)目獲得管理，是有關(guān)從項(xiàng)目組織外部尋求和獲得各種商品與勞務(wù)的管理，以及這一管理所需的理論、方法、工具?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論認(rèn)為任何項(xiàng)目都是由兩個(gè)過(guò)程構(gòu)成： 其一是項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程 其二是項(xiàng)目的管理過(guò)程 現(xiàn)代項(xiàng)目管理將整個(gè)項(xiàng)目的全部工作看成是由一系列項(xiàng)目階段構(gòu)成的一個(gè)完整的項(xiàng)目生命周期。項(xiàng)目的過(guò)程項(xiàng)目的過(guò)程20項(xiàng)目

10、管理過(guò)程項(xiàng)目管理過(guò)程起始過(guò)程各管理工作過(guò)程之間的相互聯(lián)系各管理工作過(guò)程之間的相互聯(lián)系結(jié)束過(guò)程控制過(guò)程實(shí)施過(guò)程過(guò)程計(jì)劃過(guò)程（圖中箭頭代表了文件和文件內(nèi)容的流程）起始過(guò)程計(jì)劃過(guò)程實(shí)施過(guò)程控制過(guò)程21控制過(guò)程計(jì)劃過(guò)程實(shí)現(xiàn)過(guò)程結(jié)束過(guò)程起始過(guò)程活動(dòng)過(guò)程階段始點(diǎn)階段終點(diǎn)時(shí)間一個(gè)項(xiàng)目階段中管理工作過(guò)程的交叉、重疊關(guān)系圖示一個(gè)項(xiàng)目階段中管理工作過(guò)程的交叉、重疊關(guān)系圖示項(xiàng)目管理過(guò)程項(xiàng)目管理過(guò)程22創(chuàng)意階段產(chǎn)品定義階段設(shè)計(jì)階段生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)階段M10M20M50M70新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)支持產(chǎn)品維護(hù)階段M75M0產(chǎn)品交付與維護(hù)產(chǎn)品研發(fā)階段物控與生產(chǎn)支持與生產(chǎn)準(zhǔn)備銷售與服務(wù)信息支持與投放準(zhǔn)備市場(chǎng)調(diào)研確定技術(shù)方案階段M30M40

11、M60M80M90產(chǎn)品推廣階段投放市場(chǎng)生產(chǎn)能力達(dá)到預(yù)定規(guī)模新產(chǎn)品研發(fā)是市場(chǎng)、研發(fā)、生產(chǎn)、新產(chǎn)品研發(fā)是市場(chǎng)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的并行過(guò)程銷售的并行過(guò)程現(xiàn)代項(xiàng)目管理一般將項(xiàng)目劃分為四個(gè)主要的工作階段：1項(xiàng)目的定義與決策階段項(xiàng)目的定義與決策階段 在這一階段中，人們提出一個(gè)項(xiàng)目的提案，并對(duì)項(xiàng)目提案進(jìn)行必要的機(jī)遇與需求分析和識(shí)別，然后提出具體的項(xiàng)目建議書(shū)。在項(xiàng)目建議書(shū)或項(xiàng)目提案獲得通過(guò)以后，需要進(jìn)一步開(kāi)展不同詳細(xì)程度的項(xiàng)目可行性分析，最終做出項(xiàng)目方案的抉擇和項(xiàng)目的決策。項(xiàng)目工作階段的劃分項(xiàng)目工作階段的劃分結(jié)束項(xiàng)目定義與決策階段開(kāi)始發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出建議分析條件和解決問(wèn)題的機(jī)遇分析需求并提出項(xiàng)目提案編制并提出項(xiàng)

12、目建議書(shū)明確項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)、范圍、產(chǎn)出物的要求開(kāi)展項(xiàng)目的初步可行性分析（項(xiàng)目的重要性、可行性、合理性、風(fēng)險(xiǎn)性等）審批項(xiàng)目可行性報(bào)告，做出項(xiàng)目決策（實(shí)施還是放棄）項(xiàng)目的定義與決策階段項(xiàng)目的定義與決策階段2項(xiàng)目的計(jì)劃和項(xiàng)目的計(jì)劃和框架框架設(shè)計(jì)階段設(shè)計(jì)階段 在這一階段中，人們首先要為已經(jīng)決策要實(shí)施的項(xiàng)目編制各種各樣的計(jì)劃（針對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的工期計(jì)劃、成本計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、資源計(jì)劃和集成計(jì)劃等等）。同時(shí)，還需要進(jìn)行必要的項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作，以全面設(shè)計(jì)和界定項(xiàng)目，以及項(xiàng)目各階段所需要開(kāi)展的工作，提出有關(guān)項(xiàng)目產(chǎn)出物的全面要求項(xiàng)目的計(jì)劃和框架設(shè)計(jì)階段項(xiàng)目的計(jì)劃和框架設(shè)計(jì)階段項(xiàng)目集成計(jì)劃和專項(xiàng)計(jì)劃以及項(xiàng)目設(shè)計(jì)的確認(rèn)項(xiàng)目工

13、作對(duì)外發(fā)包及合同訂立結(jié)束項(xiàng)目計(jì)劃與框架設(shè)計(jì)階段開(kāi)始明確項(xiàng)目的各種資源限制明確項(xiàng)目的目標(biāo)與主要指標(biāo)初步編制項(xiàng)目的集成計(jì)劃全面編制項(xiàng)目的專項(xiàng)計(jì)劃、工期、質(zhì)量、造價(jià)等項(xiàng)目產(chǎn)出物和項(xiàng)目工作的設(shè)計(jì)和規(guī)定項(xiàng)目的計(jì)劃和框架設(shè)計(jì)階段項(xiàng)目的計(jì)劃和框架設(shè)計(jì)階段 3項(xiàng)目的實(shí)施與控制階段項(xiàng)目的實(shí)施與控制階段 在這一階段中，人們開(kāi)始項(xiàng)目的實(shí)施。在項(xiàng)目實(shí)施的同時(shí)，人們要開(kāi)展各種各樣的控制工作，以保證項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)果與項(xiàng)目框架設(shè)計(jì)、計(jì)劃的要求和目標(biāo)相一致。項(xiàng)目的實(shí)施與控制階段項(xiàng)目的實(shí)施與控制階段開(kāi)展項(xiàng)目實(shí)施中的指揮、調(diào)度與組織和協(xié)調(diào)等工作根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際績(jī)效和項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)之間的差距來(lái)取糾偏措施結(jié)束項(xiàng)目實(shí)施與控制階段開(kāi)始依據(jù)計(jì)劃開(kāi)展項(xiàng)

14、目實(shí)施工作項(xiàng)目控制標(biāo)準(zhǔn)的制訂項(xiàng)目任務(wù)、范圍、計(jì)劃、要求的確認(rèn)定期與不定期地度量和報(bào)告項(xiàng)目的實(shí)際工作績(jī)效284項(xiàng)目的完工與交付階段項(xiàng)目的完工與交付階段 項(xiàng)目還需要經(jīng)過(guò)一個(gè)完工與交付的工作階段才能夠真正結(jié)束。在項(xiàng)目的完工與交付階段，人們要對(duì)照項(xiàng)目定義和決策階段提出的項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段所提出的各種項(xiàng)目要求，首先由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全面檢驗(yàn)項(xiàng)目的整個(gè)工作和項(xiàng)目的產(chǎn)出物，然后由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)向項(xiàng)目的業(yè)主或用戶進(jìn)行交收。項(xiàng)目的完工與交付階段項(xiàng)目的完工與交付階段項(xiàng)目完工與交付階段開(kāi)始初步確認(rèn)項(xiàng)目已完成由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)展自我開(kāi)發(fā)部分項(xiàng)目工作的完工與自我驗(yàn)收工作由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)展各個(gè)外包合同和對(duì)外采購(gòu)合同的終結(jié)和驗(yàn)收工作由業(yè)

15、主開(kāi)展整個(gè)項(xiàng)目的全面驗(yàn)收工作項(xiàng)目產(chǎn)出物的實(shí)物交付工作各種文件及產(chǎn)權(quán)或所有權(quán)交付工作必要的優(yōu)劣問(wèn)題整理工作結(jié)束29資源投入水平需求識(shí)別階段制定方案階段實(shí)現(xiàn)階段結(jié)束階段項(xiàng)目起點(diǎn)終點(diǎn)時(shí)間典型的項(xiàng)目生命周期示意圖典型的項(xiàng)目生命周期示意圖項(xiàng)目的生命周期項(xiàng)目的生命周期30項(xiàng)目相關(guān)利益主體項(xiàng)目相關(guān)利益主體一、項(xiàng)目主要的相關(guān)利益主體一、項(xiàng)目主要的相關(guān)利益主體 一個(gè)項(xiàng)目會(huì)涉及到許多組織、群體或個(gè)人的利益，這些組織、群體或個(gè)人都是這一項(xiàng)目的相關(guān)利益主體或叫相關(guān)利益者。在項(xiàng)目的管理當(dāng)中，一個(gè)項(xiàng)目的主要相關(guān)利益主體通常包括下述幾個(gè)方面： 1項(xiàng)目的業(yè)主項(xiàng)目的業(yè)主 項(xiàng)目的投資人和所有者，最終決策者。 2項(xiàng)目的客戶項(xiàng)目的客

16、戶 使用項(xiàng)目成果的個(gè)人或組織。 3項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 負(fù)責(zé)管理整個(gè)項(xiàng)目的個(gè)人。一個(gè)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)得、組織者、管理者和項(xiàng)目管理決策的制定者，也是項(xiàng)目重大決策的執(zhí)行者。 4項(xiàng)目實(shí)施組織與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目實(shí)施組織與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 完成一個(gè)項(xiàng)目主要工作的組織或團(tuán)隊(duì)，一個(gè)項(xiàng)目可能會(huì)涉及到多個(gè)項(xiàng)目實(shí)施組織或團(tuán)隊(duì)。31項(xiàng)目組織類型項(xiàng)目組織類型 任何一個(gè)組織都是為完成一定的使命和實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而設(shè)立的，由于每個(gè)組織的使命、目標(biāo)、資源、條件和所處的環(huán)境不同，導(dǎo)致他們的組織結(jié)構(gòu)也會(huì)不同。組織結(jié)構(gòu)從大類上可以按照從面向功能到面向項(xiàng)目的程度劃分為：直線職能型、矩陣型、項(xiàng)目型和組合型四類。32矩陣型組織矩陣型組織均衡矩陣型組織均衡矩陣

17、型組織總經(jīng)理直線部門直線指揮部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目組織類型項(xiàng)目組織類型33 組合型組織組合型組織職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P直線指揮部門直線部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P總經(jīng)理職能部門內(nèi)部項(xiàng)目組合型組織組合型組織職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P主管項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P 項(xiàng)目組織類型項(xiàng)目組織類型34項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展 任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個(gè)階段。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建與發(fā)展四個(gè)

18、階段的示意圖如下： 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段形成階段35團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)團(tuán)隊(duì)績(jī)效隊(duì)績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)各階段的績(jī)效水平與團(tuán)隊(duì)精神示意圖項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)各階段的績(jī)效水平與團(tuán)隊(duì)精神示意圖形成階段震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段團(tuán)隊(duì)精神工作績(jī)效 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)36團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵 高度的相互信任 相互依賴性 統(tǒng)一的共同目標(biāo) 全面的互助合作 平等的關(guān)系與積極的參與 自我激勵(lì)和自我約束 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)37影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素 團(tuán)隊(duì)精神 領(lǐng)導(dǎo)不力項(xiàng)目經(jīng)理和管理人員能力不足。 目標(biāo)不明項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的目標(biāo)不清楚

19、。 職責(zé)不清項(xiàng)目相關(guān)利益者之間的職責(zé)不明確。 缺乏溝通項(xiàng)目相關(guān)利益者和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通不利。 激勵(lì)不足項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目相關(guān)利益者缺乏激勵(lì)。 規(guī)章不全項(xiàng)目管理和變更制度不全或?qū)嵤┎焕?約束無(wú)力主要對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員行為約束不力。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)38項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者/決策人 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的計(jì)劃者/分析師 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的組織者/合作者 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的控制者/評(píng)價(jià)者 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目利益的協(xié)調(diào)人/促進(jìn)者39項(xiàng)目經(jīng)理的概念性技能項(xiàng)目經(jīng)理的概念性技能 分析問(wèn)題的能力 正確決策的能力 解決問(wèn)題的能力 靈活應(yīng)變的能力項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理技能要求技能要

20、求40項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力 溝通能力溝通能力：聽(tīng)、說(shuō)、寫：聽(tīng)、說(shuō)、寫 激勵(lì)能力：善于識(shí)別需求激勵(lì)能力：善于識(shí)別需求 影響他人行為的能力影響他人行為的能力 人際交往能力人際交往能力 處理矛盾和沖突的能力處理矛盾和沖突的能力協(xié)商的能力；調(diào)停的能力；妥協(xié)的能力；擱置的能力；激化的能力 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理技能要求技能要求41 項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)技能項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)技能項(xiàng)目經(jīng)理在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過(guò)程所需的處理項(xiàng)目所屬專業(yè)領(lǐng)域技術(shù)問(wèn)題的能力，這包括：項(xiàng)目所屬專業(yè)的相關(guān)知識(shí)項(xiàng)目所屬專業(yè)的技術(shù)技能項(xiàng)目所屬專業(yè)的管理技能項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理技能要求技能要求項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求 要有勇于承擔(dān)責(zé)任的精神 要有積極創(chuàng)新精神 要有實(shí)事求是的作風(fēng) 任勞任怨積極肯干的作風(fēng)42項(xiàng)目范圍的確認(rèn)項(xiàng)目范圍的確認(rèn)項(xiàng)目范圍確認(rèn)的概念項(xiàng)目范圍確認(rèn)的概念 項(xiàng)目范圍確認(rèn)是指項(xiàng)目相關(guān)利益者（項(xiàng)目業(yè)主/客戶、項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目委托人、項(xiàng)目組織等），對(duì)于項(xiàng)目范圍的正式認(rèn)可和接受的工作過(guò)程。項(xiàng)目范圍確認(rèn)的對(duì)象和依據(jù)項(xiàng)目范圍確認(rèn)的對(duì)象和依據(jù) 項(xiàng)目范圍確認(rèn)的對(duì)象是項(xiàng)目范圍定義所生成的主要文件。項(xiàng)目范圍確認(rèn)的依據(jù)包括項(xiàng)目定義、項(xiàng)目范圍定義的各種依據(jù)和項(xiàng)目施工的結(jié)果以及有關(guān)項(xiàng)目所要提供產(chǎn)出物的文件等。43項(xiàng)目報(bào)告項(xiàng)目報(bào)告 項(xiàng)目溝通中傳遞項(xiàng)