廣告公司績效考核--精選文檔

1、廣告公關人員績效考核12。1 廣告部關鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1廣告宣傳計劃按時完成率月/季/年度×100廣告部2廣告策劃方案通過率季/年度×100廣告部專業(yè)調查機構3廣告投放有效率月/季/年度×100%財務部4千人成本月/季/年度×100%廣告部專業(yè)調查機構5廣告成功度月/季/年度廣告的創(chuàng)意度、偏好度、促購度、理解度、印象度等受眾綜合滿意程度,由廣告部或第三方調查公司抽樣調查后獲得相關數據廣告部專業(yè)調查機構6廣告認知度月/季/年度受眾對廣告和廣告產品的認知程度，通常由企業(yè)或專業(yè)調查機構根據問卷調查的認知度評分計算得出財

2、務部12。2 公關部關鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1公關傳播計劃完成率更多精品資料網址： 年度×100%公關部2公關策略目標實現率年度×100公關部3公關效果評估報告提交及時率年度×100%公關部4大型活動組織的次數年度以公共關系傳播為目的，有計劃、有步驟地組織大型社會專題活動的次數公關部5危機公關處理認可度年度相關公共關系危機處理的社會公眾的認可度抽樣調查評分的算術平均值公關部專業(yè)調查機構6媒體正面曝光次數年度在公眾媒體上發(fā)表的正面宣傳公司的新聞報道及宣傳廣告的次數公關部7品牌市場價值增長率年度品牌市場價值數據經第三方權威機構測評獲

3、得公關部8企業(yè)美譽度年度大眾心中的企業(yè)及其產品的品牌形象和市場地位公關部專業(yè)調查機構12。3 廣告部經理績效考核指標量表被考核人姓名職位廣告部經理部門廣告部考核人姓名職位總經理部門序號KPI指標權重績效目標值考核得分1廣告宣傳計劃按時完成率20考核期內計劃按時完成率達到 %以上2廣告策劃方案通過率15考核期內廣告策劃方案通過率達到 3廣告投放有效率15考核期內廣告投放有效率達到 以上4廣告預算達成率10考核期內廣告預算達成率控制在 %以內5千人廣告成本10考核期內千人廣告成本不超過 元6廣告效果評估報告提交及時率10考核期內廣告效果評估報告提交及時率達 %以上7廣告成功度5考核期內廣告成功度評

4、價在 分以上8廣告認知度5%考核期內廣告認知度評分在 分以上9市場占有率5考核期內市場占有率提高 以上10員工管理5考核期內員工績效考核評分達到 分以上本次考核總得分考核指標說明1。廣告效果評估報告提交及時率廣告效果評估報告提交及時率×1002。市場占有率市場占有率×100%被考核人考核人復核人簽字： 日期:簽字： 日期：簽字： 日期:12。4 公關部經理績效考核指標量表被考核人姓名職位公關部經理部門公關部考核人姓名職位總經理部門序號KPI指標權重績效目標值考核得分1公關傳播計劃完成率20%考核期內計劃完成率達到 以上2公關策略目標實現率15%考核期內公關策略目標實現率在

5、%以上3大型活動組織的次數15考核期內組織的大型社會專題活動超過 次4公關費用控制10%考核期內公關費用控制在預算范圍內5公關效果評估報告提交及時率10%考核期內公關效果評估報告提交及時率在 以上6危機公關認可度10考核期內危機公關認可度平均得分在 分以上7媒體正面曝光次數5考核期內媒體正面曝光次數達到 次以上8企業(yè)美譽度5%考核期內企業(yè)美譽度調查得分在 分以上9媒體滿意度5考核期內媒體滿意度達到 分以上10員工管理5%考核期內員工績效考核評分達到 分以上本次考核總得分考核指標說明被考核人考核人復核人簽字： 日期：簽字: 日期：簽字： 日期：12。5 廣告人員績效評價方案方案名稱廣告人員績效評

6、價方案受控狀態(tài)編 號一、目的為了建立和完善公司績效管理制度體系，提高廣告人員的工作積極性和創(chuàng)造性，使員工的成績得到認可，提高員工的滿意度和成就感,提升員工的工作績效；同時為了建立適應公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源隊伍，增強部門和企業(yè)的凝聚力，保障部門和企業(yè)的事業(yè)得到持續(xù)的發(fā)展，特制定本方案.二、基本原則(一）透明原則考核流程、考核方法和考核指標清晰明確；考核者要向被考核者明確說明績效管理的標準、程序、方法、時間等事宜，使考核者與被考核者對績效考核目標不會存在明顯的分歧，績效管理有透明度.（二）溝通原則在績效考核的過程中，考核者需要與被考核者進行充分溝通，聽取被考核者對自己工作的評價與意見，發(fā)現問題或有

7、不同意見應在第一時間內進行溝通解決.考核結果要及時反饋給被考核者,使考核結果公正合理.(三）時效原則員工考核是對考核期內工作成果的綜合評價，不能將本考核期之前的表現強加于本次的考核結果中，也不能用某時段的突出工作表現來代替整個考核期的績效.(四）客觀原則考核結果是以各種統計數據和客觀事實為基礎的，對被考核者的任何考核評估都應該有事實依據，盡可能避免個人主觀因素影響考核結果的客觀性。（五）發(fā)展原則績效管理是通過約束與競爭相結合的方式促進個人及團隊的發(fā)展。因此，考核者和被考核者都應該將提高績效作為首要的目標。三、適用范圍除了廣告部經理以外的廣告部的全體員工。四、考核時間廣告人員績效考核每月進行一次

8、績效評估，時間為每月的最后2個工作日。每年進行2次綜合考評，時間為每年6月底和12月底最后5個工作日.五、考核參與者公司按照績效考核的有關規(guī)定成立績效考核小組，由人力資源部經理、廣告部經理及人力資源部和廣告部的其他相關員工組成。 人力資源部負責績效考核培訓與溝通,確保參與者明確績效考核的目的和意義,掌握績效考核的標準和方法;準備考核所用的各種表格;負責組織、協調績效考核工作，進行時間進度控制、答疑等；撰寫績效考核的總結報告,就存在的問題和下一步的工作建議向公司管理層匯報。 廣告部經理負責與下屬進行溝通，客觀公正地對下屬的績效進行考核評估，并幫助下屬認識到工作中存在的有待改善的問題;針對績效評估

9、中出現的問題隨時與上級主管領導及人力資源部門溝通并提出意見和建議. 所有部門員工要客觀公正地對相關同事進行評估打分，認真自我評估，并與部門經理進行開放的交流溝通。 績效考核小組負責統籌員工相互考核評分結果和領導的評估考核分數，對被考核者進行綜合績效評估，并在考核結束后與被考核者進行反饋面談，建立完整的績效檔案,遞交主管領導審核。六、績效溝通在績效考核實施的過程中，考核小組與被考核者要進行持續(xù)的績效溝通。在績效溝通的過程中,考核者除了對被考核者的表現做出科學的評估之外，更重要的在于幫助被考核者提高工作效率，最大程度地開發(fā)潛能，從而促進公司發(fā)展戰(zhàn)略的有效實施.（一)績效溝通的目的 通過在績效實施過

10、程中考核者與被考核者的持續(xù)溝通,可以對績效計劃進行調整，使之更加適應公司發(fā)展的要求，更加適應環(huán)境的需要. 及時了解到被考核者在績效考核期中所遇到的困難，并給予必要的幫助。 及時發(fā)現并糾正被考核者在績效實施過程中的問題和失誤，使之不斷地改進自己的工作方式和提高自己的個人能力。 及時掌握工作進展情況，了解員工在工作中的表現，并為績效評估的時候對被考核者做出恰當的評估做好信息收集工作。（二） 績效溝通的內容 被考核者的工作進展情況.哪些方面的工作進展得好，哪些方面存在著不足。 員工和團隊是否在正確達成目標和績效標準的軌道上運行.如果有偏離方向，該采取怎樣的措施扭轉局面。 考核者采取何種行動來支持被考

11、核者.七、績效評估績效評估根據評估者的不同分為上級評估、員工互評、自我評估三種。 上級評估主要是針對員工的行為是否符合領導的期望以及目標任務的完成情況進行評估。上級評估工作的評估者是被評估人的直接領導和廣告部經理。上級評估依據被考核者的“績效評估表”（見附則)中的績效指標和衡量標準，對被考核者個人的工作目標完成情況進行評估.對被考核者的主要優(yōu)、缺點進行總結，并根據被評估者在工作績效中有待改善的方面，提出改善與提高的期望. 員工互評主要是同事之間針對員工的協調能力、團隊精神及對其工作產出的滿意度等進行評估。同事評估按照員工互評表(見附則）中的考評指標和衡量標準，對被評估者個人的工作情況進行評估.

12、 自我評估是指在績效管理期結束時,由被考核者按照預先設定的績效計劃和指標對自己的工作目標完成情況進行評估。自我評估是績效管理的有機組成部分，它是利用被評估者對自己工作的反思、總結、檢查和評估，來激勵被考核者不斷地改進工作，端正工作態(tài)度，提高工作能力，提升工作績效。自我評估結果不計入績效考評成績。八、績效面談在考核結束后，考核小組必須與每一位被考核者就考核結果進行績效面談。（一）績效面談遵循的原則 建立和維護彼此的信任?？冃嬲勈请p方溝通的過程,要想順利地進行溝通，就必須始終保持積極飽滿的情緒，建立一種彼此信任的氛圍。 雙向溝通，避免對立和沖突?？冃嬲勈且粋€雙向溝通的過程。面談的過程中雙方可能

13、會有不同的見解，這時考核者應就存在不同見解的問題向員工解釋清楚原則和事實，對自己錯誤的觀點要勇于承認。 優(yōu)點和缺點并重。員工的缺點和優(yōu)點都是應該在績效面談中找出來的，不能只重視其中一個方面而忽視另一個方面. 問題診斷與指導并重，不僅談論過去，更要著眼于未來?？冃Э荚u的最終目的不是批評和懲罰,而是找出問題的原因并加以指導,從而使員工全面而快速地提高自己的績效。（二）績效面談的目的 對績效考核達成一致的看法.對同樣的行為表現，往往不同的人有不同的看法，因此，必須進行溝通以達成一致的看法，這樣才能制訂下一步的績效改進計劃. 認可員工的成就和優(yōu)點。每個人都有被他人認可的需要?？冃嬲労苤匾囊粋€目的就

14、是使員工認識到自己的成就和優(yōu)點,從而對員工起到激勵作用。 指出員工有待改進的方面.盡管有的員工十分優(yōu)秀，但在績效考核中仍然存在一些問題和不足之處，有需要改進的地方,這都是應該在績效面談過程中指出的。 制訂績效改進計劃和培訓計劃.在雙方對績效評估的結果達成一致意見后，員工和考核者可以在績效面談的過程中一同制訂績效改進計劃，并依照考核結果和培訓需求商定培訓計劃。 協商下一個績效管理周期的目標與績效標準?？冃Ч芾硎且粋€往復循環(huán)的過程.一個績效管理周期的結束，同時也是下一個績效管理周期的開始。九、考核成績與等級(一）考核成績績效考核成績是由上級評估分數、員工互評分數加權平均后的相加獲得.具體公式如下。

15、上級評估分數上級對被考核者評分的總分數/上級評估人數員工互評分數同事對被考核者評分的總分數/員工評估人數績效考核成績上級評估分數×60+員工互評分數×40（二)考核等級根據考核成績的分值結果,從高到低分為五個等級，分別是“S”、“A”、“B"、“C”和“D”.具體等級標準見下表?？己说燃壉淼燃壏种嫡f明S優(yōu)秀90分（含）以上工作績效始終超越職位常規(guī)標準要求,通常具有下列表現：在規(guī)定時間之前完成任務；完成任務的數量、質量等明顯超出規(guī)定的標準;得到各級領導及同事的高度評價A良好7589分工作績效經常超出職位常規(guī)標準要求，通常具有下列表現：嚴格按照規(guī)定時間要求完成任務并經

16、常提前完成任務；經常在完成任務的數量、質量上超出規(guī)定的標準；得到各級領導及同事的好評B尚可6074分工作績效經?；颈３只蚺紶柍雎毼怀Ｒ?guī)標準要求,通常具有下列表現：基本上達到時間、數量、質量等工作標準C需改進5059分工作績效基本維持或偶爾未達到職位常規(guī)標準要求，通常具有下列表現：偶爾有小的疏漏；有時在時間、數量、質量上達不到規(guī)定的工作標準D不稱職50分（不含)以下工作績效顯著低于職位常規(guī)工作標準的要求,通常具有下列表現：工作中出現重大疏漏或失誤；或在時間、數量、質量上達不到規(guī)定的工作標準十、結果應用（一)作為績效改進計劃與培訓計劃的主要依據各級評估者和被評估者應及時分析評估中部分項目未達到

17、績效標準的原因,并制訂相應的改進措施計劃。評估者有責任為被評估者實施績效改進計劃提供指導、幫助以及必要的培訓，并予以跟蹤、檢查改進效果。（二)與薪酬制度接軌，作為薪酬調整和獎金分配的直接依據依據績效評估結果，依照一定的程序和方法，改變崗位薪資等級，從而激勵員工在做好本職工作的基礎上,更好地發(fā)揮積極性、主動性、創(chuàng)造性。（三）作為職位等級晉升、降級和崗位調整的依據 一年中全部成績在“A"或以上，且至少五個月考核結果為“S”的員工，具有晉升資格。 對于連續(xù)兩個月績效評估結果為“D”的基層管理人員及一般員工，除按制度規(guī)定降低其工資等級外，還酌情予以調離原工作崗位,參加人力資源部門組織的脫崗培

18、訓，經培訓考核合格后方可重新上崗，否則予以辭退。半年內出現3次“D”的員工,做辭退處理。 對于年度或半年度績效評估結果為“D”的考核者，除按制度規(guī)定降低其工資等級外，還應在對其綜合能力進行全面評估的基礎上，向公司提出免職或降職處理的建議。 試用期滿人員綜合考評結果為“C"者,延長1個月試用期,1個月后再進行綜合考評，如果還沒有達到“B”以上的考評結果,不予錄用?？荚u結果為“D”者,不予錄用。（四）計入員工發(fā)展檔案，為制訂職業(yè)生涯發(fā)展計劃提供依據員工歷次考核結果記入員工發(fā)展檔案，人力資源部根據目前的員工狀況，制訂有針對性的培訓計劃，安排組織各部門員工參加培訓。員工的崗位輪換、調動也應以

19、評估結果為依據.十一、附則（一）績效評估表績效評估表考核項目考核指標項目說明評分合計職業(yè)修養(yǎng)誠實正直在日常工作中誠實坦率，光明磊落，為人正直，敢于堅持原則，廉潔自律節(jié)儉意識在日常工作中注意節(jié)約，不搞鋪張浪費，自覺控制費用,節(jié)省開銷，合理利用公司各種資源敬業(yè)精神主動深入理解公司和部門各項政策和決定，對本職工作認真負責,能夠主動承擔工作責任管理能力組織能力合理、有效地調配各種資源，順利啟動各項工作并驅動各項工作任務順利完成計劃能力科學地制訂和分解各種工作計劃，保證工作計劃得以落實執(zhí)行溝通協調能力涉及多方面工作關系時,能夠合理協調處理，在工作流程遇到阻礙的情況下,能夠及時了解處理并使工作恢復順暢專業(yè)

20、能力專業(yè)技能能夠按照要求處理本職位所需要的各項專業(yè)工作,并能有效解決專業(yè)性問題解決問題對日常工作發(fā)生的問題,知道如何分析，并探究其真正原因，提出應對方案鉆研能力對工作所需信息通過多渠道的收集和整理，以及對業(yè)務領域的工作內容進行鉆研和分析創(chuàng)新能力能夠吸取及掌握專業(yè)發(fā)展的最新趨勢，并應用在工作改善及專業(yè)革新方面總計備注填表說明每項考核指標的評分應在110分之間,否則該考核表無效（二)員工互評表填表人填表日期年 月 日姓名評分選項合計1。工作態(tài)度2。團隊精神3。個人能力 4.日常工作表現5.任務完成情況填表說明每項評分選項的最高分值為20分,合計最高分值為100分審核日期： 審核人：相關說明編制人員

21、審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期營銷企劃人員績效考核11.1 營銷部關鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1銷售額月/季/年度考核期內全部銷售收入總計營銷部2銷售量月/季/年度考核期內全部銷售數量總計營銷部3營銷計劃達成率月/季/年度營銷部4銷售增長率年度營銷部5市場占有率月/季/年度市場部6實際回款率月/季/年度營銷部7銷售費用預算月/季/年度在銷售過程中發(fā)生的、為實現銷售收入而支付的各項費用財務部8壞賬率年度財務部9促銷效果評估月/季/年度通過一般綜合投入產出比評估法、銷售增量回報比評估法、效益增量回報比評估法三種方法進行評估1。投入產出比評估法促銷效果=2.

22、銷售增量回報比評估法促銷效果=3.效益增量回報比評估法促銷效果=營銷部10新品（重點推介商品）銷售收入百分比月/季/年度營銷部11。 2 市場部關鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1市場拓展計劃完成率月/季/年度市場部2策劃方案成功率月/季/年度市場部3市場推廣費用控制率年度財務部4推廣活動效果年度×100%市場部5推廣活動銷售增長率月度營銷部6市場調研任務達成率月/季/年度市場部7品牌市場價值增長率年度品牌市場價值數據經第三方權威機構測評獲得市場部8廣告投放有效率年度市場部9媒體正面曝光次數年度在公眾媒體上發(fā)表宣傳公司的新聞報道及宣傳廣告的次數市場部10媒體

23、滿意度年度接受調研的媒體對市場部工作滿意度評分的算術平均值市場部11.3 企劃部關鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1企劃任務按時完成率季/年度企劃部2費用控制率季/年度財務部3企劃方案成功率季/年度企劃部4品牌市場價值增長率季/年度品牌市場價值數據經第三方權威機構測評獲得市場部5媒體正面曝光次數季/年度在公眾媒體上發(fā)表宣傳公司的新聞報道及宣傳廣告的次數企劃部6廣告投放有效率季/年度企劃部7危機公關處理及時率季/年度對危機公關時間能在第一時間內進行應對處理，處理后通過對受眾、領導進行問卷調查的滿意度得分達到規(guī)定的分值以上企劃部8公關單位及媒體滿意度季/年度接受調研的公關

24、單位、媒體對企劃部工作滿意度評分的算術平均值企劃部11.4 營銷部經理績效考核指標量表被考核人姓名職位營銷部經理部門營銷部考核人姓名職位總經理部門序號KPI指標權重績效目標值考核得分1銷售額20考核期內銷售額達到 萬元以上2銷售量15%考核期內各項業(yè)務銷售量達到 以上3營銷計劃達成率15%考核期內營銷計劃達成率達到100%以上4銷售增長率10考核期內銷售增長率達到 以上5銷售費用預算5考核期內銷售費用控制在預算之內6實際回款率5%考核期內實際回款率達到 %以上7壞賬率5%考核期內壞賬率控制在 %之內8新客戶實現率5%考核期內新客戶實現率達到 以上9新品(重點推介商品)銷售收入百分比5考核期內新

25、品（重點推介商品）銷售收入百分比達到 %以上10市場占有率5%考核期內企業(yè)、產品市場占有率達到 %以上11部門管理費用控制率5%考核期內部門管理費用控制在預算范圍之內12員工管理5%考核期內員工績效考核評分達到 分以上本次考核總得分考核指標說明新客戶實現率新客戶實現率=被考核人考核人復核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字: 日期：11.5 市場部經理績效考核指標量表被考核人姓名職位市場部經理部門市場部考核人姓名職位總經理部門序號KPI指標權重績效目標值考核得分1市場拓展計劃完成率20%考核期內市場拓展計劃完成率在 以上2策劃方案成功率15%考核期內策劃方案成功率達到 以上3市場推廣活動費用控制

26、率15考核期內推廣費用控制率控制在 %以內4推廣活動銷售增長率10%考核期內因推廣活動銷售增長率達到 %5推廣活動效果10考核期內推廣活動效果得分達到 分以上6部門管理費用控制5考核期內部門管理費用控制在預算之內7品牌市場價值增長率5%考核期內品牌市場價值增長率達到 %以上8傳播促銷費用率5%考核期內傳播促銷費用率控制在 9媒體正面曝光次數5考核期內媒體正面曝光次數在 次以上10市場調研計劃達成率5%考核期內市場調研計劃達成率在 以上11員工管理5%考核期內員工績效考核評分達到 分以上本次考核總得分考核指標說明1.市場推廣活動費用控制率市場推廣活動費用控制率=2.傳播促銷費用率傳播促銷費用率=

27、被考核人考核人復核人簽字： 日期：簽字: 日期：簽字: 日期：11。6 企劃部經理績效考核指標量表被考核人姓名職位企劃部經理部門企劃部考核人姓名職位總經理部門序號KPI指標權重績效目標值考核得分1企劃任務按時完成率20考核期內企劃任務按時完成率達100%2策劃方案成功率15%考核期內企劃方案成功率達到 以上3企劃費用控制率15%考核期內企劃費用控制率達到 4部門費用控制10考核期內部門管理費用控制在預算范圍之內5企劃活動效果10%考核期內企劃活動效果得分達到 分以上6媒體正面曝光次數10考核期內在公眾媒體上發(fā)表宣傳公司的新聞報道及宣傳廣告達到 次以上7企劃目標達成率5考核期內企劃目標達成率在

28、%以上8危機公關處理滿意度5對危機公關的應急處理后過對受眾、領導進行問卷調查的滿意度得分達到 分以上9公關單位及媒體滿意度5%考核期內接受調研的公關單位、媒體對企劃部工作滿意度評分達到 分以上10員工管理5%考核期內員工績效考核評分達到 分以上本次考核總得分考核指標說明企劃目標達成率被考核人考核人復核人簽字: 日期：簽字： 日期:簽字： 日期:11.7 市場人員績效考核方案方案名稱市場人員績效考核方案受控狀態(tài)編 號一、考核原則1.業(yè)績考核（定量）+行為考核（定性）。2。定量做到嚴格以公司收入業(yè)績?yōu)闃藴?，定性做到公平客觀。3.考核結果與員工收入掛鉤.二、考核標準1.市場人員業(yè)績考核標準為公司當月

29、的營業(yè)收入指標和目標，公司將會每季度確定調整一次。2。市場人員行為考核標準。（1）執(zhí)行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現。（2)履行本部門工作的行為表現。（3）完成工作任務的行為表現。（4）遵守國家法律法規(guī)、社會公德的行為表現.（5）其他。其中：當月行為表現合格者為0.6分以上；行為表現良好者為0.8分以上，行為表現優(yōu)秀者為滿分1分.如當月能有少數突出表現者，突出表現者可以最高加到1。2分.如當月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴重失誤者,行為考核分數一律為0分.三、考核內容與指標市場人員績效考核表如下表所示。市場人員績效考核表姓名部門

30、職稱性別到職日期考核項考核內容最高分數自行評分初核評分復核評分初核評語專業(yè)知識具有豐富的專業(yè)知識，并能充分發(fā)揮完成任務15具有相當的專業(yè)知識，能順利完成任務13具有一般的專業(yè)知識，能符合職責需要11專業(yè)知識不足，影響工作進展8缺乏專業(yè)知識，無成效可言5工作績效工作效率高,具有卓越創(chuàng)意20能勝任工作，效率較標準高17工作不誤期，表現符合要求14勉強勝任工作,無甚表現10工作效率低，時有差錯7責任感責任心極強，能徹底達成任務，上級領導可以放心交付工作15具有責任心，能順利完成任務，上級領導可以交付工作13尚有責任心,能如期完成任務11責任心不強,需有人督促，方能完成工作8欠缺責任心，時時督促，仍不

31、能如期完成工作5協調合作善于協調,能積極主動與人合作10復核評語樂意與人協調，能順利達成任務8尚能與人合作，能達成工作要求7協調不善，致使工作發(fā)生困難5無法與人協調,致使工作無法進行3工作態(tài)度不需督促，能主動安排自己的工作10具有積極性，能自覺地完成任務8基本上能積極工作7對工作不太熱心5對工作消極應付3發(fā)展?jié)摿W識與涵養(yǎng)俱優(yōu)，極具發(fā)展?jié)摿?0具有相當的學識、涵養(yǎng)，具有發(fā)展?jié)摿?稍有學識與涵養(yǎng),可以培養(yǎng)訓練7學識與涵養(yǎng)稍有不足，不適培養(yǎng)訓練5欠缺學識與涵養(yǎng),不具發(fā)展?jié)摿?品德言行品行廉潔、言行誠信、守正不阿，足為楷模10品性誠實、言行規(guī)律8言行尚屬正常，無越軌行為7固執(zhí)己見，不易與人相處5品行

32、不佳，言行粗暴3成本意識成本意識強烈，能積極節(jié)省，避免浪費10考核分數具備成本意識，尚能節(jié)省8尚具成本意識，尚能節(jié)省7缺乏成本意識，稍有浪費5成本意識欠缺，以致常有浪費3評定總分100評核等級評分人員簽章特殊獎懲分數理由考核結果 予以晉級，晉級至 級,工資晉至 元 保留原工資級別 予以通報批評 予以降級，降至 級，工資降至 元四、考核方法1.員工考核時間：下一月的第一個工作日。2.員工考核結果公布時間：下一月的第三個工作日。3。員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20,業(yè)績考核額度占15%,行為考核額度占5。4。員工考核掛鉤收入的計算公式為：Z=公式中具體指標含義如下表所示.公式中具體指標含義指標

33、含義A不同部門的業(yè)績考核額度B行為考核額度C當月業(yè)績考核指標X當月公司營業(yè)收入Y當月員工行為考核的分數Z當月員工考核掛鉤收入的實際所得5。員工考核掛鉤收入的浮動限度為當月工資的80140.6.員工掛鉤收入的發(fā)放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放，每季度發(fā)放三個月的員工考核掛鉤收入的實際所得。五、考核程序1。業(yè)績考核：按考核標準由財務部根據當月公司營業(yè)收入情況統一執(zhí)行.2.行為考核:由市場部經理進行.六、考核結果1.業(yè)績考核結果每月公布一次，部門行為考核結果（部門平均分）每月公布一次。2。員工行為考核結果每月通知到被考核員工個人，員工之間不應互相打聽。3.每月考核結果除了與員工當月收入有掛鉤以

34、外，其綜合結果也是公司決定員工調整工資級別、職位升遷和人事調動的重要依據。4。如對當月考核結果有異議,請在考核結果公布之日起一周內向財務、行政部提出申訴。相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期信息網絡人員績效考核16.1 電腦部關鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1辦公自動化建設目標達成率季/年度×100%電腦部2電腦系統運行完好率季/年度×100電腦部3電腦設備維護保養(yǎng)及時率季/年度×100電腦部4故障處理及時率季/年度×100電腦部5信息檔案完整率季/年度×100電腦部6電腦采購計劃完成率季/年度&

35、#215;100%電腦部7電腦培訓計劃完成率季/年度×100電腦部16。2 網絡部關鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1信息化建設目標達成率季/年度×100網絡部2網站開發(fā)建設計劃完成率季/年度×100%網絡部3網絡維護及時率季/年度×100網絡部4系統運行完好率季/年度×100%網絡部5網絡安全性季/年度考核期內發(fā)生網絡系統受到安全威脅，并對企業(yè)造成一定影響的次數網絡部6網站用戶滿意度季/年度對客戶進行隨機調查的網站滿意度評分的算術平均值網絡部7系統和網絡故障處理及時率季/年度×100%網絡部16.3 電腦部

36、經理績效考核指標量表被考核人姓名職位電腦部經理部門電腦部考核人姓名職位總經理部門序號KPI指標權重績效目標值考核得分1部門工作計劃完成率15%考核期內部門工作計劃完成率達1002辦公自動化建設目標達成率15%考核期內辦公自動化建設目標達成率在 以上3電腦系統運行完好率15考核期內電腦系統運行完好率在 %以上4部門管理費用控制15考核期內部門管理費用控制在預算范圍之內5電腦采購計劃完成率10考核期內電腦采購計劃完成率在 以上6故障處理及時率10%考核期內故障處理及時率達到 以上7電腦設備完好率5考核期內電腦設備完好率達到 以上8信息檔案完整率5考核期內信息檔案完整率達到 以上9部門協作滿意度5%

37、考核期內相關協作部門的滿意度評分達到 分以上10員工管理5%考核期內部門員工績效考核平均得分達到 分以上本次考核總得分考核指標說明電腦設備完好率電腦設備完好率=×100%被考核人考核人復核人簽字: 日期：簽字： 日期：簽字: 日期：16.4 網絡部經理績效考核指標量表被考核人姓名職位網絡部經理部門網絡部考核人姓名職位總經理部門序號KPI指標權重績效目標值考核得分1部門工作計劃完成率20%考核期內部門工作計劃完成率達100%2信息化建設目標達成率15考核期內信息化建設目標達成率在 %以上3網站開發(fā)建設計劃完成率15考核期內網站開發(fā)建設計劃完成率在 %以上4部門管理費用控制10%考核期內

38、部門管理費用控制在預算范圍之內5系統運行完好率10考核期內系統運行完好率在 以上6網絡安全性10%考核期內受到網絡安全威脅次數在 次以下7網站用戶滿意度5考核期內客戶滿意度平均評分在 分以上8系統和網絡故障處理及時率5%考核期內系統和網絡故障處理及時率在 以上9部門協作滿意度5%考核期內部門協作滿意度達到 分以上10員工管理5%考核期內部門員工績效考核平均得分達到 分以上本次考核總得分考核指標說明部門協作滿意度相關部門對網絡部提供的網絡系統服務的滿意度評分的算術平均值被考核人考核人復核人簽字: 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：16.5 信息網絡人員績效考核方案方案名稱信息網絡人員績效考核方案

39、受控狀態(tài)編 號一、考核目的為了加強對信息網絡人員績效考核工作的指導、監(jiān)督與管理，保證績效考核工作能順利、有效地進行;提高員工隊伍素質，優(yōu)化人員結構，保持活力和競爭力，特制定本方案。二、考核分類信息網絡人員的績效考核分為季度考核和年度考核兩種。（一）季度考核季度考核的主要內容是本季度的工作業(yè)績和工作表現（工作表現主要體現在對企業(yè)文化的認同上），重點是工作業(yè)績的考核。（二）年度考核年度考核的主要內容是本年度的工作業(yè)績、工作表現(工作表現主要體現對企業(yè)文化的認同）和工作能力,重點是工作能力的考核。三、考核小組成員按照公司績效考核制度的規(guī)定，設立績效考核小組。小組基本成員為人力資源部經理、信息部經理、

40、網絡部經理、績效主管及部門內部其他考核人員等。其具體職責劃分見下表?？己诵〗M成員職責劃分成員具體職責部門經理 負責本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理 負責檢查、審核、調整本部門各級考核人員的考核評分結果 負責處理本部門的關于績效考核工作的申訴 負責對本部門考核工作中不規(guī)范行為進行糾正和處罰部門內部各級考核人 負責幫助員工制定季度工作和考核標準 負責所屬員工的績效考核評分 負責所屬員工的績效面談，并幫助員工制定改進建議人力資源部 負責對各部門進行績效考核各項工作的培訓與指導 負責對各部門績效考核過程中述職、面談、考核評定、審核調整、匯總等環(huán)節(jié)的監(jiān)督與檢查 負責協調、處理各級人員關于績效考核工作的

41、申訴 負責每季度對各部門考核工作情況進行通報 負責對考核過程中不規(guī)范行為進行糾正、指導與處罰四、績效考核工作主要流程績效考核工作主要流程如下圖所示.績效考核計劃制訂員工述職報告績效考核評定與員工績效面談審核調整結果匯總員工申訴考核結果的應用績效考核工作流程圖五、績效考核各環(huán)節(jié)的具體要求（一）績效考核計劃制訂 信息網絡人員每季度首月5日前，制定本崗位“季度計劃/考核表”,同時遞交上季度的“季度述職/考核表”，一起報直接上級 每財年第一季度首月20日前，根據部門年度規(guī)劃和“崗位責任書"制訂本崗位“年度工作計劃書”。 直接上級對季度或年度主要工作任務、考核標準、權重、資源支持承諾及參與評價

42、者等項內容進行審批，并在進行季度績效面談時,反饋審批后的“季度工作計劃/考核表”。(二）員工述職報告每季度或自然年度結束后，所有員工對照“崗位責任書"和“季度或年度工作計劃書”，先自我評價實際業(yè)績完成情況、工作表現和能力等方面,將該季度或年度工作完成情況向直接上級、部門主管領導或季度、年度考評小組成員進行述職并提交書面述職報告。各部的述職工作要有計劃，提前安排，保證質量。（三)績效考核評定 績效考核的主要考核依據為被考核人的“崗位責任書"、“季度或年度工作計劃書”和該員工的實際業(yè)績、工作表現和工作能力。 直接上級在被考核人自評的基礎上，對被考核人進行考核評分。 在業(yè)績考核項目中,考核內容、標準嚴格按“崗位責任書”、“季度或年度工作計劃書”執(zhí)行，考核等級如下表所示.考核等