如何找到客戶資源(此文章價(jià)值百萬)

1、我們知道，我們要把我們的產(chǎn)品銷售給更多的人，有兩個(gè)因素特別重要：客戶數(shù)據(jù)庫數(shù)量和客戶信任程度，一定程度上，我們的銷售的成功程度取決于這兩者的乘積。首先，怎么擴(kuò)充我們的客戶數(shù)據(jù)庫數(shù)量，我們?nèi)绾尾拍苷业礁嗟目蛻簦窟@里，我跟大家分享8種建立客戶數(shù)據(jù)庫的方法。1. 解釋好處你如果能跟顧客解釋好處，就很容易讓顧客留下資料。在此過程中，你要非?？蜌?，并作出保密承諾，絕不能讓顧客產(chǎn)生反感。比如：我老婆經(jīng)常去一家美甲會(huì)所，那家店為了說服我老婆留下電話號碼，會(huì)說：“您如果能留下電話號碼，我們就可以加您的微信，我們店的微信里，每天都有最新的美甲款式，您可以隨便挑選，而且，您下次想要過來做美甲，可以在微信上直接約

2、時(shí)間，不必過來等待，我們會(huì)為您安排一個(gè)技術(shù)最好的美甲師！而且您放心，我們平時(shí)只是發(fā)發(fā)朋友圈，絕對不會(huì)發(fā)私信騷擾到您！”她們通過這樣解釋好處，沒花一分錢，就順利地拿到了客戶的資料。2. 優(yōu)惠券、折扣券利用優(yōu)惠券、折扣券等方式，也可以促使客戶留下自己的資料，這也是零售行業(yè)經(jīng)常使用的方法，你只需要設(shè)定個(gè)購買額度，并規(guī)定在此購買額度之上，留下電話號碼，就可以獲得優(yōu)惠券、折扣券，客戶會(huì)很愿意配合你，留下個(gè)人資料，然后，我們再引導(dǎo)對方關(guān)注我們微信，就可以成功地建立一個(gè)客戶數(shù)據(jù)庫。3. 展會(huì)、抽獎(jiǎng)等營銷活動(dòng)你可以通過舉辦產(chǎn)品展覽會(huì)，或與自己產(chǎn)品有關(guān)的一些營銷活動(dòng)，來收集參與者的電話號碼，這也是一種非常有效的

3、建立客戶數(shù)據(jù)庫的方法。比如：前段時(shí)間，我們這邊一個(gè)樓盤開業(yè)，開發(fā)商提前半個(gè)月就開始預(yù)熱，發(fā)傳單，說我們這邊要開個(gè)“恐龍展”，當(dāng)天會(huì)展出很多機(jī)械的恐龍模型，會(huì)動(dòng)會(huì)噴水，十分生動(dòng)逼真，并且，當(dāng)天我們舉行抽獎(jiǎng)活動(dòng)，凡是參加的孩子，都可以得到非常好玩的小恐龍模型一個(gè)，100%中獎(jiǎng)！歡迎周末，家長們帶孩子前來參加！結(jié)果活動(dòng)當(dāng)天，那個(gè)開業(yè)的樓盤被圍得水泄不通，很多家長帶孩子去參加活動(dòng)，主辦方要求：所有想?yún)⑴c活動(dòng)的家長，需要留下電話號碼，并掃瞄企業(yè)的二維碼加微信，就這樣，一下子得到了1萬多名目標(biāo)顧客的客戶數(shù)據(jù)庫。4. 客戶推薦通過客戶之間的互相推薦，來建立起來的數(shù)據(jù)庫，往往都十分真實(shí)有效。比如：4S店可以準(zhǔn)

4、備一些精美的禮品，贈(zèng)送給那些介紹朋友來購買的客戶；房地產(chǎn)公司，也經(jīng)常采用這樣的辦法：只要介紹自己的親友或同事過來買房子，我們可以送您和您的朋友雙方，兩年的物業(yè)管理費(fèi)。這種經(jīng)由客戶介紹的潛在客戶，一般都是十分精準(zhǔn)的潛在客戶，因?yàn)榭诒亲詈玫臓I銷，所以，這樣建立起來的客戶數(shù)據(jù)庫，往往比一般的數(shù)據(jù)庫更加精準(zhǔn)。5. 媒體媒體是一個(gè)非常重要的客戶數(shù)據(jù)庫來源，它能為你的生意輸送源源不斷的客戶。如果你的客戶喜歡讀報(bào)紙，那么你就在報(bào)紙上登廣告；如果你的客戶喜歡看雜志，你就在雜志上登廣告。但是，你最好不要一上來就盲目投入、大打廣告，而是先小范圍投放，測試一下，發(fā)現(xiàn)有效果，再加大投入。在這里，大家需要注意一點(diǎn)，那

5、就是：在媒體上打廣告時(shí)，你最好精心策劃一些能贈(zèng)送的，能自然引發(fā)后續(xù)消費(fèi)的“魚餌”產(chǎn)品，并留下電話或微信，引導(dǎo)顧客撥打你們公司的電話或加你們的微信，否則花錢打廣告只是一次性的，無法后續(xù)跟進(jìn)。6.關(guān)聯(lián)商家無論你要找什么類型的顧客，其實(shí)，別的商家都已經(jīng)有了，你要做的是：跟這些關(guān)聯(lián)的商家，達(dá)成一個(gè)合作共贏的關(guān)系，讓他心甘情愿地，把他的顧客推薦給你即可。比如：如果你是一個(gè)賣女裝的零售店，你可以考慮跟那些賣女鞋、女包、珠寶首飾、女子會(huì)所的商家們合作，直接接收他們的顧客就好了。這些都是較為精準(zhǔn)的分類數(shù)據(jù)庫，你們交換各自的客戶名單，可以實(shí)現(xiàn)交叉銷售，只要事先設(shè)定好合作規(guī)則，這種互換客戶、分別建立客戶名單的做法

6、，不僅不會(huì)引起競爭，而且還能讓自己的客戶數(shù)據(jù)庫，一下子多一倍，實(shí)現(xiàn)雙贏！所以，何樂而不為呢？7.平臺(tái)有很多不錯(cuò)的平臺(tái)，也是你有效獲取客戶的來源。比如：58同城，百度貼吧，QQ群等等。舉個(gè)例子，假設(shè)你想賣化妝品，要找美容院渠道，你就可以在58同城上搜“美容師招聘”，你會(huì)搜到很多美容院老板或店長的電話，這些都不需要花一分錢，免費(fèi)就可以得到的；假設(shè)你想賣運(yùn)動(dòng)鞋，你就可以去百度的NBA貼吧、科比吧等去做一些軟文推廣，也可以找一些NBA球星的QQ群去做營銷，總之，你的目標(biāo)顧客在哪里，你就應(yīng)該出現(xiàn)在哪里！好，通過以上這8種方法，你可以成功建立屬于你的客戶數(shù)據(jù)庫，接下來，就是如何成交這些目標(biāo)顧客了。下面我來

7、教大家：如何建立信任感之前，有個(gè)粉絲跟我說：“老師，我是做淘寶女裝的，我們店之前積累有1萬多名顧客的電話號碼，所以，我現(xiàn)在擁有了一個(gè)巨大的客戶數(shù)據(jù)庫，但是為什么我現(xiàn)在還是賺不到錢呢？”，大家可以想一下他提的這個(gè)問題。如果說擁有了電話號碼，就等于擁有了財(cái)富，那我想，快遞小哥一定是這個(gè)世界上最富有的人！但為什么快遞小哥到現(xiàn)在并不富有呢？一是因?yàn)椋娫捥柎a不等于客戶數(shù)據(jù)庫，大家記住：不能創(chuàng)造溝通機(jī)會(huì)、不能持續(xù)跟進(jìn)的客戶數(shù)據(jù)庫，不是有效的客戶數(shù)據(jù)庫。二是因?yàn)?，沒有建立起信任感。你想要把東西賣出去，獲得成交，獲得客戶數(shù)據(jù)庫只是第一步，接下來，更重要的還有第二步：建立信任感。你需要跟目標(biāo)顧客創(chuàng)造溝通的機(jī)會(huì)

8、，持續(xù)跟進(jìn)，建立起信任感，只有這樣才能獲得成交！那么如何有效建立信任感呢？下面告訴你，有效建立信任感的8種方法：消費(fèi)者都有從眾心理，看到很多顧客買，評價(jià)不錯(cuò)，他也會(huì)買，所以，我們要學(xué)會(huì)利用消費(fèi)者的這種從眾心理，把更多的售后好評，展現(xiàn)給大家看，這樣可以打消其他消費(fèi)者的顧慮，迅速做出購買決定。比如淘寶商家的曬好評、一些醫(yī)院的“患者來信”、一些工程施工單位的樣板工程，一些培訓(xùn)學(xué)校展現(xiàn)家長送的錦旗等等，這些都屬于顧客見證，大家要明白：這種顧客見證越多，你的產(chǎn)品就越容易獲得信任。2.創(chuàng)始人故事創(chuàng)始人故事，也是一種建立信任感的有效方法，現(xiàn)在很多企業(yè)在用，比如：馬云當(dāng)年去肯德基應(yīng)聘被拒絕的故事；王健林為了萬

9、達(dá)廣場的設(shè)計(jì)不完善，花掉15億炸毀大樓的故事；海爾張瑞敏怒砸海爾不合格冰箱的故事；西少爺肉夾饃創(chuàng)始人孟兵，做肉夾饃的故事等等。你作為企業(yè)的創(chuàng)始人，要學(xué)會(huì)講故事，好的故事會(huì)讓消費(fèi)者身臨其境、感同身受，從而把對你的好感與信任，轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品身上，從而建立起對你企業(yè)和產(chǎn)品的信任感。3.品牌故事面對今天越來越激烈的市場競爭，越來越同質(zhì)化的產(chǎn)品，消費(fèi)者對產(chǎn)品的選擇性大、遺忘性也大，所以，你需要讓你的品牌，擁有一個(gè)廣于流傳的好故事，才能讓你的品牌永葆生機(jī)。很多品牌都有自己的品牌故事，比如：茅臺(tái)酒在巴拿馬世博會(huì)一摔成名的故事；泰坦尼克號上，發(fā)現(xiàn)100年前LV皮箱的故事；Prada象征著愛情與生命的“跳傘包”的故

10、事；可口可樂神秘配方的故事等等。有的人可能會(huì)覺得，講故事是大品牌的事，我一個(gè)小品牌不需要講什么故事，也沒得講。我說一個(gè)自己的親身經(jīng)歷：我在廣州，有一次去吃燒鵝，那家飯店不大但客人很多，那次剛好遇到他們的老板，他告訴我說：“先生，你知道嗎？這個(gè)世界上只有兩種動(dòng)物是不得癌的！一種是鯨魚，一種就是鵝！所以，多吃鵝吧，不得癌！”就這么一個(gè)簡單的故事，我就記住了，以后不僅自己常去吃，還把朋友帶去！所以，這就告訴我們：講品牌故事，不是大企業(yè)獨(dú)有的，大有大的運(yùn)作，小有小的玩法，小企業(yè)也可以講屬于自己的小故事，你的品牌故事講得越生動(dòng)精彩，你的品牌就越容易獲得消費(fèi)者的信任！4.專家形象我們熟知一句話：顧客是上帝

11、。但現(xiàn)在，我想說：這句話過時(shí)了，現(xiàn)在的銷售關(guān)系正在發(fā)生變化，現(xiàn)在不要再拿顧客當(dāng)上帝了，而是要拿顧客當(dāng)朋友，比如：當(dāng)顧客對商品或服務(wù)出現(xiàn)疑惑時(shí)，你會(huì)及時(shí)地出現(xiàn)在他身邊，幫他解惑；當(dāng)顧客在訴說自己的要求和情況時(shí)，你會(huì)詳細(xì)分析，并幫他找到合適的解決方案；當(dāng)顧客無法明確自己的準(zhǔn)確需求和想要的商品時(shí)，你會(huì)用專業(yè)的知識(shí)來幫助他做出個(gè)性化的選擇。這方面的例子有很多，比如：美容院的銷售顧問；銀行的理財(cái)產(chǎn)品經(jīng)理；藥店的坐診醫(yī)生等等，事實(shí)證明：只要你能向顧客證明你的專業(yè)技能，展示出你的專家形象，你就能夠成功建立起顧客對你的信任感。5.照片人都是視覺動(dòng)物，你把你的產(chǎn)品說的再好，都不如直接上一幅圖更有吸引力，正所謂：

12、字不如表，表不如圖。所以，大家一定要學(xué)會(huì)多利用照片，來展示自己的產(chǎn)品，這一點(diǎn)，做淘寶和微商的商家，深有體會(huì)，我就經(jīng)常聽人跟我說：老師，你知道嗎？其實(shí)我賣得不是產(chǎn)品，而是照片！這足可見照片，對于銷售好一件產(chǎn)品來說有多么重要！但是，我這里要提醒大家一句：拍攝照片，不僅僅要拍攝你的產(chǎn)品，也要拍攝一些跟產(chǎn)品相關(guān)的事物，還有人物，拍攝一些相關(guān)場景做襯托，效果更好。比如：我經(jīng)常去一家東北飯店吃飯，他們的飯店門口，就掛著很多演藝圈明星，來吃飯時(shí)跟他們飯店員工的合影，這樣的照片可以起到一種“名人效應(yīng)”的作用，為增加企業(yè)的信任做背書。6. 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)人的大腦，天然就對數(shù)據(jù)比較敏感，如果你在銷售的過程中，能夠多利用

13、些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，來幫助你輔助說明，那么你的產(chǎn)品就會(huì)讓消費(fèi)者感覺更加真實(shí)可信。比如，你是做房產(chǎn)銷售的，下面兩段話，你覺得哪一個(gè)會(huì)讓消費(fèi)者更加快速做出購買決定：(1)快買房子吧，北京房價(jià)越來越貴了！(2).據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，3月份，北京共有12個(gè)樓盤項(xiàng)目開盤，累計(jì)銷售套數(shù)高達(dá)797套，比去年同比增長120%，預(yù)計(jì)今年下半年，樓市均價(jià)將超過10萬元，真的是“不知道你還在等什么！但好房子不等你！”我想人看完之后，都會(huì)覺得第二種更有說服力，因?yàn)樗贸隽司唧w的數(shù)據(jù)，增加了你對它的信任。7. 官方證明如果你的企業(yè)，能夠拿出一些政府頒發(fā)的證書或執(zhí)照，那么，你就可以利用這種官方認(rèn)證，來給自己的企業(yè)和產(chǎn)品做背書，不僅能

14、證明自己的合法資質(zhì)，而且還能夠有效增加的信任感。比如：一些國內(nèi)制造企業(yè)，經(jīng)常說自己的企業(yè)“全面通過ISO9001質(zhì)量認(rèn)證體系”，食品企業(yè)說自己通過HACCP認(rèn)證”，藥品企業(yè)經(jīng)常說自己具備“國家藥監(jiān)局頒發(fā)的GMP證書”，還有一些企業(yè)列舉自己獲得過“國家免檢產(chǎn)品”、“歐盟安全認(rèn)證”等等，這些都是通過官方認(rèn)證的方式，來試圖打造一種正規(guī)、安全、有實(shí)力的形象，是一種有效的提高信任感的手段。8. 媒體報(bào)道定位的作者里斯，曾說過一句話：公關(guān)第一，廣告第二。大家知道嗎？時(shí)下，廣告行業(yè)正在沒落，公關(guān)行業(yè)正在崛起，究其原因，那就是：大部分的廣告正在失去公信力，人們不再相信廣告，更愿意相信媒體報(bào)道。好的，就說到這里，更多干貨，也可以加我微信：408465300，關(guān)注我的微信公眾號：羅成微營銷。在國內(nèi)，很多商人利用媒體報(bào)道，在商界呼風(fēng)喚雨，大賺特賺。比如，國內(nèi)的茶葉市場，前幾年，舉國都在炒“普洱”、炒“金駿眉”，近幾年，又有很多商人利用媒體報(bào)道，炒“大紅袍”。他們的具體做法是這樣：先在一些地方電視臺(tái)播放尋訪大紅袍的專題片，接著在報(bào)紙上刊出一些文章，諸如：武夷茶文化探訪、福建茶要走自己的“路”，然后再配合一些高端茶莊、茶樓，舉辦“泡茶英雄會(huì)”之類的品茶活動(dòng)，引發(fā)人