問候客戶、聯(lián)系客戶(最新最全)

1、1問候客戶2選擇A.態(tài)度是一種（ ）B.保持（ ）的態(tài)度C.展示你（ ）的一面積極 最好3前臺理念客戶能夠看到或聽到你的任何時間、任何地點都是你的前臺。對客戶的干擾、不夠積極的態(tài)度或者不符合一流標準的行為，都不應(yīng)該出現(xiàn)在前臺。在前臺，你應(yīng)該充分了解你的產(chǎn)品和服務(wù)，并保持工作區(qū)域的整潔，展示出最好的產(chǎn)品和自我。前臺就是客戶能看到的地方，你所做的每一件事都要力求卓越。4自己你必須為（ ）的成功或失敗負全責。5分享改善計劃改善6問候客戶 聯(lián)系客戶祖?zhèn)餍∽鎮(zhèn)餍?方方1 17p形成第一印象只要七秒鐘p一流的服務(wù)不是深奧的科學(xué)，而是一門關(guān)于如何待人接物的學(xué)問p你就代表了公司8著裝頭發(fā)音色9p形成第一印象只

2、要七秒鐘p一流的服務(wù)不是深奧的科學(xué)，而是一門關(guān)于如何待人接物的學(xué)問p你就代表了公司1011p形成第一印象只要七秒鐘p一流的服務(wù)不是深奧的科學(xué)，而是一門關(guān)于如何待人接物的學(xué)問p你就代表了公司1213A.歡迎客戶14讓每一個客戶感到賓至如歸視客戶為客人微笑！它是你美好的外在形象注重眼神交流請記住：你一直微笑時，你的情緒就會發(fā)生變化，這一天會變得更加美好，你也會更加喜歡周圍的一切。15B.主動與客戶交流16你的工作就是歡迎每一個客戶，讓他們覺得自己很重要運用“十尺規(guī)則”歡迎客戶展示你的活力和熱情不要矯揉造作請記?。耗銌柡蚩蛻舻姆绞綍诋斕旖o他們留下對你及公司的第一印象，所以留給他們一個美好的第一印象

3、吧。17C.聲音定基調(diào)18真的？ 語音小練習(xí)親切詢問： 嚴厲責問：冷嘲熱諷： 疑惑好奇： 你為什么沒去上學(xué)？ 平直調(diào) 下降調(diào) 彎曲調(diào) 上升調(diào) 1920聲調(diào)的變化賦予聲音個性讓你的聲音微笑217% 38% 55%#%$314% 86% 22讓你的聲音微笑23從“問候客戶”中得到的基本理念歡迎客戶主動與客戶交流聲音決定氛圍24歡迎客戶l視客戶為自己家的客人l運用“十尺規(guī)則”，向距離你十尺以內(nèi)的客戶打招呼l微笑，注重眼神交流，表現(xiàn)出你的友善和修養(yǎng)25主動與客戶交流l對客戶說“早上好”、“下午好”或“晚上好”l對客戶說“歡迎光臨”或“有什么需要我?guī)兔幔俊眑在你說話的時候展現(xiàn)你的活力和熱情26聲音決定

4、氛圍l語調(diào)的抑揚頓挫讓你的聲音變得有個性l微笑著接聽電話讓你的聲音聽起來更柔美27請記?。簩蛻舳?，你就代表了公司28聯(lián)系客戶29p如果可以選擇，人們總是傾向于和他們有聯(lián)系的公司合作30A.與客戶建立聯(lián)系31忽視客戶是對他們最大的侮辱3233努力拉近與客戶的距離并建立聯(lián)系讓顧客滿意是你首要考慮的同事也是客戶3435努力拉近與客戶的距離并建立聯(lián)系讓顧客滿意是你首要考慮的同事也是客戶36請記?。菏滓哪繕瞬皇怯?，而是讓客戶滿意，這樣他們才會再次選擇你們，并告訴他們的朋友。37努力拉近與客戶的距離并建立聯(lián)系讓顧客滿意是你首要考慮的同事也是客戶3839B.改善與客戶的關(guān)系40別人對你的了解和你對別

5、人的看法由你決定營造積極的氛圍選擇積極的思維方式和言辭，永遠不要批評別人添點調(diào)味料：改善人際關(guān)系的五個小貼士41選擇積極的思維方式和言辭，永遠不要批評別人添點調(diào)味料：改善人際關(guān)系的五個小貼士42五個小貼士43C.提供個性化服務(wù)44針對你見到過的每一個人表達你對他們的關(guān)心45當你針對每一個人的需求提供服務(wù)時，你應(yīng)該首先用行動來幫助別人真正關(guān)心別人對任何人而言，最重要的就是聽到他們自己的名字使用你的名字傾聽架起人與人之間聯(lián)系的橋梁4647從“聯(lián)系客戶”中得到的基本理念與客戶建立聯(lián)系改善與客戶的關(guān)系針對每一位客戶提供個性化服務(wù)48與客戶建立聯(lián)系l用閑聊的方式拉近與客戶的距離l把客戶放在第一位，讓客戶滿意是你首要考慮的l像尊重客戶一樣尊重你的同事49改善與客戶的關(guān)系l添加調(diào)味料，改變客戶對你的看法l要微笑，無論你是否愿意l要積極，選擇令人感到愉快的說話方式l要關(guān)心，全神貫注地傾聽，尊重每一位客戶l要溝通，讓客戶知道你關(guān)心他們，重視他們l要鼓勵，鼓勵客戶和同事獲得更大的發(fā)展50針對每一位客戶提供個性化服務(wù)l