TWI基層主管培訓(xùn)教材學(xué)習(xí)教案

1、會計學(xué)1TWI基層基層(jcng)主管培訓(xùn)教材主管培訓(xùn)教材第一頁，共48頁。 TWITWI基基礎(chǔ)礎(chǔ)知知識識2 2第1頁/共47頁第二頁，共48頁。1 1什么是什么是TWITWI即即為為督督導(dǎo)導(dǎo)人人員員的培的培訓(xùn)訓(xùn)，或一，或一線線主管技能培主管技能培訓(xùn)訓(xùn)；是一套；是一套針針對對生生產(chǎn)產(chǎn)基基層層(jcng)(jcng)主管主管設(shè)計設(shè)計的成熟的成熟課題課題，被歐，美以及日本等，被歐，美以及日本等先先進進國家廣泛運用。國家廣泛運用。TWITWI（Training Within IndustryTraining Within Industry）定）定義義 英文原意：在企英文原意：在企業(yè)業(yè)內(nèi)部（不脫內(nèi)部（

2、不脫產(chǎn)產(chǎn)）的培）的培訓(xùn)訓(xùn)；日本日本譯為譯為：現(xiàn)場監(jiān)現(xiàn)場監(jiān)督者技能督者技能訓(xùn)練訓(xùn)練；中文翻中文翻譯為譯為：一：一線線主管技能主管技能訓(xùn)練訓(xùn)練. . TWI TWI 歷歷史沿革史沿革TWITWI形成與美國，成熟于日本形成與美國，成熟于日本 ，在，在19511951年日本通年日本通過過立立法來推法來推動動TWITWI，19551955年成立了年成立了 日本日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會會 ，并通，并通過過它向各企它向各企業(yè)業(yè)推行推行TWITWI的培的培訓(xùn)課訓(xùn)課程程, ,持持續(xù)續(xù)到今天近到今天近6060年。年。 0808年開始中國向全國制造年開始中國向全國制造業(yè)業(yè)推廣推廣TWITWI，TWITWI的技能培

3、的技能培訓(xùn)訓(xùn)是一種能普遍適用于各個企是一種能普遍適用于各個企業(yè)業(yè)的基本的工作方法和工作技能的基本的工作方法和工作技能 TWI TWI 基基礎(chǔ)礎(chǔ)知知識識第2頁/共47頁第三頁，共48頁。 何何謂謂督督導(dǎo)導(dǎo)(d (d do)do)人人員員4 4第3頁/共47頁第四頁，共48頁。督督導(dǎo)導(dǎo)(d do)(d do)人人員員3 3督督導(dǎo)導(dǎo)(d do)(d do)人人員員1 1、何為督導(dǎo)人員？、何為督導(dǎo)人員？ 指揮別人工作的人指揮別人工作的人 管理工作人員的人管理工作人員的人 2 2、督導(dǎo)人員的職責、督導(dǎo)人員的職責 順利達成其所管轄工作單位的任務(wù)順利達成其所管轄工作單位的任務(wù)3 3、督促導(dǎo)人員面對的挑戰(zhàn)、督

4、促導(dǎo)人員面對的挑戰(zhàn) 資源不足：資源不足： 要有具體改善。要有具體改善。 有限資源，無限延伸。有限資源，無限延伸。 永遠學(xué)習(xí)永遠學(xué)習(xí) 。 勇于嘗試，承擔風險。勇于嘗試，承擔風險。 不抗拒新方法。不抗拒新方法。 成功是給予成功是給予(jy)(jy)認為可能的人。認為可能的人。 方法是人想出來的。方法是人想出來的。 不怕失敗。不怕失敗。 借力使力（創(chuàng)意）借力使力（創(chuàng)意） 不滿現(xiàn)狀。不滿現(xiàn)狀。 學(xué)習(xí)的過程中站在巨人學(xué)習(xí)的過程中站在巨人 一鼓作氣。一鼓作氣。 的肩膀上。的肩膀上。 發(fā)揮團隊之力。發(fā)揮團隊之力。第4頁/共47頁第五頁，共48頁。競競爭爭性性的的生生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn) 量量 多多交交 期期 快快品品

5、質(zhì)質(zhì) 好好成成 本本 低低多多快快好好省省 品質(zhì)品質(zhì)(pnzh)成本成本督督導(dǎo)導(dǎo)基本基本認認知知第5頁/共47頁第六頁，共48頁。面面臨臨的的問問題題不會不會(b hu)做做不好不好(b ho)做做不愿做不愿做不安全不安全教導(dǎo)（使其會）教導(dǎo)（使其會）改善（易改善（易 做）做）關(guān)系（溝關(guān)系（溝 通）通）安全（消除危險）安全（消除危險）督督導(dǎo)導(dǎo)的的難題難題第6頁/共47頁第七頁，共48頁。安全安全(nqun)專業(yè)知識專業(yè)知識職責職責(zhz)教導(dǎo)教導(dǎo)方法方法改善技巧改善技巧領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)能力能力知知 識識 面面技技 巧巧 面面 一個一個中心中心五個基本點五個基本點 安全是中心：既安全是中心：既安定、安心

6、安定、安心現(xiàn)場的現(xiàn)場的三害三害：事故不良故障人員情緒不穩(wěn)制程不良（過程）機械發(fā)生故障督督導(dǎo)導(dǎo)人人員員的基本素的基本素質(zhì)質(zhì)第7頁/共47頁第八頁，共48頁。 工作工作(gngzu)(gngzu)教教導(dǎo)導(dǎo)6 6第8頁/共47頁第九頁，共48頁。需要（采用簡報形式）需要（采用簡報形式）客戶：客戶：需要時需要時教導(dǎo)是針對需訓(xùn)練人員教導(dǎo)是針對需訓(xùn)練人員(rnyun)的能力所采取的措施的能力所采取的措施能能力力會會熟熟精精通通品質(zhì)品質(zhì)(pnzh)良效率差良效率差品質(zhì)良效率佳品質(zhì)良效率佳能排除故障能排除故障兩種以上技能兩種以上技能1 1、工作教、工作教導(dǎo)導(dǎo)與日常指與日常指導(dǎo)導(dǎo)第9頁/共47頁第十頁，共48頁

7、。方方法法比比較較僅用說的僅用說的僅用做的僅用做的不認真教導(dǎo)不認真教導(dǎo)(jiodo)或無準備的教導(dǎo)或無準備的教導(dǎo)(jiodo)好的方法(fngf)正確正確(zhngqu)的的安全的安全的認真的認真的讓對方迅速學(xué)會做工作讓對方迅速學(xué)會做工作工作教導(dǎo)四階段法工作教導(dǎo)四階段法2-12-1、教、教導(dǎo)導(dǎo)方法的比方法的比較較第10頁/共47頁第十一頁，共48頁。（1）、示范）、示范(shfn)的效果的效果1次次4次次8次次12次次次數(shù)次數(shù)(csh)效效果果10%82%68%2-22-2、教導(dǎo)、教導(dǎo)(jiodo)(jiodo)方法重要說方法重要說明明第11頁/共47頁第十二頁，共48頁。聽聽（20%）看看（

8、30%）讀讀（10%）50%能記住能記住(j zh)說（說（70%）說說+做做（90%） 善用圖形善用圖形(txng)（75%）文不如(br)表、表不如(br)圖3 3 善用五官善用五官經(jīng)驗經(jīng)驗交流交流第12頁/共47頁第十三頁，共48頁?？偨Y(jié)總結(jié)(zngji)第13頁/共47頁第十四頁，共48頁。教導(dǎo)教導(dǎo)(jiodo)的對象是誰？的對象是誰？教導(dǎo)教導(dǎo)(jiodo)什么樣的工作？什么樣的工作？什么時候完成教導(dǎo)什么時候完成教導(dǎo)？4、教導(dǎo)前的準備事項、教導(dǎo)前的準備事項第14頁/共47頁第十五頁，共48頁。單位：單位：主管：主管：制表日期：制表日期：工作項目工作項目工作分解編號工作分解編號李李二二王

9、王三三趙趙四四錢錢財財江江河河劉劉邙邙程程控控 生產(chǎn)上的變化生產(chǎn)上的變化 工工 藝藝 流流 程程人事異動人事異動及工作情及工作情況況技術(shù)能力技術(shù)能力能力(nngl)盤點及事故障礙目前(mqin)產(chǎn)能能否達成符號說明：符號說明： 已具備此項技能；已具備此項技能； / 預(yù)定預(yù)定(ydng)訓(xùn)練日；訓(xùn)練日； 需加強；需加強； 無需技能無需技能 訓(xùn)練預(yù)訓(xùn)練預(yù)定表定表第15頁/共47頁第十六頁，共48頁。就需教導(dǎo)的工作進行分解： 列出主要步驟 找出各步驟的作業(yè)(zuy)要點及要點理由 品質(zhì)品質(zhì)(pnzh)安全安全易做易做要要點點理理由由第16頁/共47頁第十七頁，共48頁。 探討一般(ybn)教導(dǎo)失敗的

10、主要原因是： 教導(dǎo)者事先沒有充分思考及準備 為什么沒有或不愿意事先準備： 很熟悉忽略要點 很專業(yè)未學(xué)習(xí)教導(dǎo)技巧 很了解一知半解工作分解的常識觀點：工作分解的常識觀點： 邊做邊找主要邊做邊找主要(zhyo)(zhyo)步步驟（做什么）驟（做什么） 品質(zhì)品質(zhì) 邊做主要邊做主要(zhyo)(zhyo)步驟邊步驟邊找要點找要點 安全安全 易做易做第17頁/共47頁第十八頁，共48頁。工作分解工作分解(fnji)：是教導(dǎo)者的備忘錄，不是給作業(yè)員看的書面資料是教導(dǎo)者的備忘錄，不是給作業(yè)員看的書面資料分解分解(fnji)的目的；的目的；教導(dǎo)者事先整理，牢記在心。教導(dǎo)者事先整理，牢記在心。確認能正確地、有效地

11、讓部屬學(xué)會工作。確認能正確地、有效地讓部屬學(xué)會工作。步驟：步驟：是分析某項工作所進行的順序時，以常識觀點分是分析某項工作所進行的順序時，以常識觀點分割出主要的動作。割出主要的動作。要點：品質(zhì)（成?。┮c：品質(zhì)（成?。┦且苷_執(zhí)行每一步驟的關(guān)鍵安全是要能正確執(zhí)行每一步驟的關(guān)鍵安全易做易做第18頁/共47頁第十九頁，共48頁。工作是否到一段落工作是否到一段落 （詢問）（詢問）我做了什么動作我做了什么動作 （命名）（命名）它是不是一個主要步驟它是不是一個主要步驟 （確認）（確認）品質(zhì)：分析成敗的因素品質(zhì)：分析成敗的因素安全：安全上的顧慮安全：安全上的顧慮易做：工作訣竅的指點易做：工作訣竅的指點找出

12、一個可能要點找出一個可能要點 （命名）（命名）如果不這樣如果不這樣(zhyng)做會怎么樣做會怎么樣 （后果）（后果）符合哪一個條件符合哪一個條件 （條件）（條件）是不是一個要點是不是一個要點 （確認）（確認）思考思考(sko)要點要點要點要點判斷判斷步驟步驟思考思考第19頁/共47頁第二十頁，共48頁。工作名稱：工作名稱：原原 物物 料：料：設(shè)備工具：設(shè)備工具：編號：編號：制表：制表：日期：日期：步步 驟驟要要 點點備備 注注第20頁/共47頁第二十一頁，共48頁。設(shè)備設(shè)備(shbi)、工具、材料等。、工具、材料等。整理、清潔教導(dǎo)所用的工作場所。整理、清潔教導(dǎo)所用的工作場所。 充分的準備充分

13、的準備是成功教導(dǎo)的不二法門是成功教導(dǎo)的不二法門 ！總結(jié)總結(jié)第21頁/共47頁第二十二頁，共48頁。 、制造輕松且樂于學(xué)習(xí)的氣氛、制造輕松且樂于學(xué)習(xí)的氣氛 利用簡單的交談、關(guān)懷詢問調(diào)節(jié)氣氛，利用簡單的交談、關(guān)懷詢問調(diào)節(jié)氣氛， 以消除以消除 學(xué)習(xí)者的緊張學(xué)習(xí)者的緊張(jnzhng)恐懼感?？謶指小?、告知將教導(dǎo)的工作名稱、告知將教導(dǎo)的工作名稱 讓學(xué)習(xí)者明確了解將要學(xué)習(xí)的工作名稱。讓學(xué)習(xí)者明確了解將要學(xué)習(xí)的工作名稱。 、詢問是否曾做過這項工作或是類似的工作。、詢問是否曾做過這項工作或是類似的工作。 、強調(diào)認真學(xué)習(xí)這項工作的重要性。、強調(diào)認真學(xué)習(xí)這項工作的重要性。 從品質(zhì)、交期、效率方面告知這項工作從

14、品質(zhì)、交期、效率方面告知這項工作 的重要性。的重要性。 、調(diào)整至正確的教導(dǎo)位置。、調(diào)整至正確的教導(dǎo)位置。第22頁/共47頁第二十三頁，共48頁。 說明所需工具及零件材料說明所需工具及零件材料 、一面做給他看，一面說出步驟。、一面做給他看，一面說出步驟。 、一面做給他看，一面說出要點。、一面做給他看，一面說出要點。 、一面做給他看，一面說出理由。、一面做給他看，一面說出理由。 清楚告知清楚告知(o zh)要點的理由要點的理由 耐心的解答問題耐心的解答問題第23頁/共47頁第二十四頁，共48頁。、讓他做做看，一一改正其錯誤。、讓他做做看，一一改正其錯誤。、請他再做一遍，說出主要、請他再做一遍，說出

15、主要(zhyo)步驟。步驟。、請他再做一遍，同時說出要點。、請他再做一遍，同時說出要點。、請他再做一遍，同時說出理由。、請他再做一遍，同時說出理由。、贊賞及鼓勵并確認已徹底了解。、贊賞及鼓勵并確認已徹底了解。第24頁/共47頁第二十五頁，共48頁。、請他加入工作、請他加入工作(gngzu)中。中。、指定協(xié)助他的人。、指定協(xié)助他的人。、常常檢查與指導(dǎo)。、常常檢查與指導(dǎo)。、鼓勵發(fā)問與觀摩。、鼓勵發(fā)問與觀摩。、逐漸減少指導(dǎo)量。、逐漸減少指導(dǎo)量。第25頁/共47頁第二十六頁，共48頁。示范一次示范一次（標準品）（標準品）請他親自感覺請他親自感覺請他做一次請他做一次檢查檢查讓他再做一次讓他再做一次給予給

16、予(jy)鼓勵鼓勵說給他聽說給他聽 （找安靜的地方）（找安靜的地方）做給他看做給他看讓他說明讓他說明 （找安靜的地方）（找安靜的地方）讓他實做讓他實做找出關(guān)鍵找出關(guān)鍵 （品質(zhì)、安全、易做）（品質(zhì)、安全、易做）反復(fù)追蹤反復(fù)追蹤第26頁/共47頁第二十七頁，共48頁。ACBD需接受需接受(jishu)指導(dǎo)指導(dǎo)能處理能處理(chl)異常異常能指導(dǎo)他人能指導(dǎo)他人能獨立作業(yè)能獨立作業(yè)工作教工作教導(dǎo)導(dǎo)五要點五要點說說：說給說給他聽他聽教：教：做做給給他看他看做：做：讓讓他他試試做做查查：指出關(guān)指出關(guān)鍵鍵賞賞：給給予鼓勵予鼓勵第27頁/共47頁第二十八頁，共48頁。工工 作作教教 導(dǎo)導(dǎo)教導(dǎo)教導(dǎo)(jiodo)

17、時程時程計劃計劃表表督導(dǎo)督導(dǎo)(d do)人員基本認知人員基本認知工作工作分解分解表表工作教導(dǎo)工作教導(dǎo)四階段法四階段法第28頁/共47頁第二十九頁，共48頁。 指導(dǎo)是一個雙向互指導(dǎo)是一個雙向互動的過程，督導(dǎo)人員透動的過程，督導(dǎo)人員透過直接討論與主動分析過直接討論與主動分析（方法（方法(fngf)），幫助員工建），幫助員工建立技能與關(guān)系（成果），立技能與關(guān)系（成果），以維持或改善工作績效以維持或改善工作績效（目的）。（目的）。 正面回饋正面回饋 傾聽對方傾聽對方 指出問題指出問題(wnt) 澄清疑慮澄清疑慮 協(xié)助達成協(xié)助達成日常指日常指導(dǎo)導(dǎo)- -2 2、從事指導(dǎo)常、從事指導(dǎo)常 采取的行為：采取的行

18、為：第29頁/共47頁第三十頁，共48頁。 針對行為針對行為掌握事實掌握事實具體具體清楚清楚把握時機把握時機單純（不要復(fù)雜化）單純（不要復(fù)雜化）責任責任(zrn)明確明確指出優(yōu)點指出優(yōu)點自我批評自我批評改善改善績績效效員員工工發(fā)發(fā)展展取取長補長補短短增增進進授授權(quán)權(quán)節(jié)約節(jié)約(jiyu)(jiyu)時間時間部屬成就部屬成就活洛活洛組織組織提提升升效效率率及及品品質(zhì)質(zhì)員員工工素素質(zhì)質(zhì)提提升升時間不足時間不足資源不足資源不足害怕失控害怕失控排斥問題排斥問題缺乏技巧缺乏技巧5 5、指導(dǎo)常遇、指導(dǎo)常遇 到的障礙到的障礙3 3、指、指導(dǎo)導(dǎo)的基本原的基本原則則日常指日常指導(dǎo)導(dǎo)- -第30頁/共47頁第三十一

19、頁，共48頁。技技 巧巧而針而針非對非對人行人行格為格為想法想法(xing f)問題在哪里問題在哪里要做或不做要做或不做第31頁/共47頁第三十二頁，共48頁。發(fā)掘和指導(dǎo)部屬發(fā)掘和指導(dǎo)部屬(bsh)成長的可能性成長的可能性協(xié)助部屬協(xié)助部屬(bsh)增進工作能力增進工作能力提供機會讓部屬提供機會讓部屬(bsh)發(fā)揮自己的能力發(fā)揮自己的能力讓部屬讓部屬(bsh)嘗到完成工作的喜悅感嘗到完成工作的喜悅感第32頁/共47頁第三十三頁，共48頁。建立事業(yè)建立事業(yè)潛能發(fā)展?jié)撃馨l(fā)展渡過危機渡過危機遠景遠景(yunjng)發(fā)展發(fā)展長遠思考長遠思考智智 者者機會與問題機會與問題新知新知(xn zh)與技能與技能

20、獨立性作業(yè)獨立性作業(yè)施展其所學(xué)施展其所學(xué)支持及協(xié)助支持及協(xié)助事先規(guī)劃事先規(guī)劃工作細項清楚工作細項清楚傳達重點傳達重點不斷重復(fù)不斷重復(fù)筆記作業(yè)筆記作業(yè)檢測資訊檢測資訊確認了解確認了解要求復(fù)頌要求復(fù)頌作運用作運用教教師師型型教教練練型型師師傅傅型型特特性性特特性性特特性性長長官官課課、股、股長長基基層層主管主管技技術(shù)術(shù)人人員員多采用多采用“為什么為什么”多采用多采用“你認你認為該怎么辦為該怎么辦”多采用肯多采用肯定式定式“你應(yīng)你應(yīng)該這樣做該這樣做”第33頁/共47頁第三十四頁，共48頁。高高高高上上司司培培訓(xùn)訓(xùn)意意識識部部 屬屬 學(xué)學(xué) 習(xí)習(xí) 意意 識識你好你好(n ho)我也好我也好其實都不好其實

21、都不好河?xùn)|河?xùn)|(h dn)吼獅吼獅沒沒 轍！轍！英雄無用英雄無用武之地！武之地！你好，我好你好，我好公司更好。公司更好。罰！罰！走人！走人！死！死！棒！棒！指導(dǎo)者的指導(dǎo)者的意識強化意識強化指指 導(dǎo)導(dǎo)個人別個人別OJT計劃書擬定計劃書擬定跟摧進度跟摧進度部屬實施部屬實施工作工作成果成果想法想法能力能力干干勁勁第34頁/共47頁第三十五頁，共48頁。1、安排工作計劃、安排工作計劃2、部屬是管理者的鏡子、部屬是管理者的鏡子3、部屬的績效取決于上司、部屬的績效取決于上司4、打鐵要趁熱、打鐵要趁熱5、不要局限發(fā)展領(lǐng)域、不要局限發(fā)展領(lǐng)域(ln y)6、不擅長的要早克服、不擅長的要早克服7、工作現(xiàn)場揪出問題

22、、工作現(xiàn)場揪出問題8、多與部屬直接對談、多與部屬直接對談9、越忙越要用心指導(dǎo)、越忙越要用心指導(dǎo)10、把握、把握OJT交流良機交流良機11、配合部屬的能力給予指導(dǎo)、配合部屬的能力給予指導(dǎo)12、下結(jié)論先提示有何想法、下結(jié)論先提示有何想法13、目標要明確、目標要明確(mngqu)具體具體14、明確、明確(mngqu)指出工作的指出工作的QCD指標指標15、目標、目標+重要過程的指導(dǎo)重要過程的指導(dǎo)16、掌握大方向指示要清楚、掌握大方向指示要清楚17、重點在于技術(shù)課題管控、重點在于技術(shù)課題管控18、排除障礙是主管的工作、排除障礙是主管的工作19、對部屬指示先與上司協(xié)調(diào)、對部屬指示先與上司協(xié)調(diào)20、做而言

23、不如起而行、做而言不如起而行第35頁/共47頁第三十六頁，共48頁。 我們在人生中都會得到貴我們在人生中都會得到貴人人/師傅的幫助、支持、輔導(dǎo)，師傅的幫助、支持、輔導(dǎo)，同時自己也會作為貴人同時自己也會作為貴人(gurn) / 師傅師傅去指導(dǎo)別人。去指導(dǎo)別人。 貴人貴人(gurn)/師傅所扮演的角色師傅所扮演的角色 教師型教師型 技能（這樣做）是非題技能（這樣做）是非題 教練型教練型 管理團隊（如何做）選擇題管理團隊（如何做）選擇題 師傅型師傅型 事業(yè)（為什么）問答題事業(yè)（為什么）問答題 萬事通萬事通 資訊資訊 調(diào)解人調(diào)解人 協(xié)調(diào)協(xié)調(diào) 擁護者擁護者 支持支持吸引貴人吸引貴人/師傅的要領(lǐng)師傅的要領(lǐng)

24、可造之人可造之人 能力績效能力績效引人注目引人注目 專案計劃專案計劃重要任務(wù)重要任務(wù) 凸顯能力凸顯能力好學(xué)態(tài)度好學(xué)態(tài)度 適時請教適時請教協(xié)助意愿協(xié)助意愿 互惠共榮互惠共榮隨時隨時(sush)待命待命 完善輔佐完善輔佐 貴人貴人/師傅師傅 的條件的條件 職位高職位高 表現(xiàn)佳表現(xiàn)佳 組織關(guān)系組織關(guān)系 人脈佳人脈佳 受尊重受尊重 評價高評價高 擅于教導(dǎo)擅于教導(dǎo) 愿意教導(dǎo)愿意教導(dǎo) 善于激勵作用善于激勵作用1111、貴貴人人 / / 師師傅傅第36頁/共47頁第三十七頁，共48頁。 工作工作(gngzu)(gngzu)改改善善4 4第37頁/共47頁第三十八頁，共48頁。1.1.將現(xiàn)有作業(yè)將現(xiàn)有作業(yè)(z

25、uy)(zuy)方法分成小的作業(yè)方法分成小的作業(yè)(zuy)(zuy)細目，逐一記錄，不要遺漏細目，逐一記錄，不要遺漏2.2.所有所有“搬運作業(yè)搬運作業(yè)(zuy)(zuy)、機械作業(yè)、機械作業(yè)(zuy)(zuy)、人工操作、人工操作”全部列為細目全部列為細目工作改善工作改善(gishn)(gishn)的四個的四個階階段段第一第一階階段段- -作作業(yè)業(yè)(zuy)(zuy)分解分解第一第一階階段段- -作作業(yè)業(yè)分析分析1.1.分析項目分析項目 為什么要做這個細目？為什么要做這個細目？ 做這個細目的目的是什么？做這個細目的目的是什么？ 在什么地方做最好？在什么地方做最好？ 在什么時間做最好？在什么時間

26、做最好？ 什么人去做最好？什么人去做最好？ 用什么方法做最好？用什么方法做最好？2.2.下列事項應(yīng)同時分析下列事項應(yīng)同時分析 材料、布置、機械、動作、設(shè)備與工具、安全、設(shè)計、真理整頓材料、布置、機械、動作、設(shè)備與工具、安全、設(shè)計、真理整頓3 3、產(chǎn)生構(gòu)想，立即記錄下來、產(chǎn)生構(gòu)想，立即記錄下來第38頁/共47頁第三十九頁，共48頁。1.1.以構(gòu)想創(chuàng)造對策，達成以下目標以構(gòu)想創(chuàng)造對策，達成以下目標1 1）刪除不必要的細目）刪除不必要的細目2 2）合并可）合并可“同時、同地、同人同時、同地、同人”做的項目做的項目(xingm)(xingm)3 3）重組細目的順序）重組細目的順序4 4）簡化現(xiàn)行作業(yè)方

27、式，使工作更省力與安全）簡化現(xiàn)行作業(yè)方式，使工作更省力與安全 工作工作(gngzu)(gngzu)改善的四個改善的四個階階段段第三第三階階段段- -創(chuàng)創(chuàng)造造(chungzo)(chungzo)對對策策第四第四階階段段- -推推動動新方法新方法1.1.呈報上司呈報上司2.2.與部屬溝通與部屬溝通3.3.知會有關(guān)部門知會有關(guān)部門4.4.立即并確實執(zhí)行新方法立即并確實執(zhí)行新方法5.5.獎勵對改善有功勞的部屬獎勵對改善有功勞的部屬第39頁/共47頁第四十頁，共48頁。選定(xun dn)標設(shè)定(sh dn)動計劃(jhu)擬定現(xiàn)狀5.解析(要因分析)6.對策擬定7.對策實施與檢討確定9.標準化10.檢

28、討與改進亦可如此調(diào)整沒有效果時PLAN計劃DO執(zhí)行CHECK檢核ACTION修正1.1.團結(jié)團結(jié)圈活圈活動動基本步基本步驟驟QCCQCC活活動動步步驟驟第40頁/共47頁第四十一頁，共48頁。4 4打打擊擊(dj)(dj)創(chuàng)創(chuàng)意的意的話話以前有人做以前有人做過過，但是都失，但是都失敗敗了！了！幼稚的想法！幼稚的想法！好是好，好是好， 誰誰來做呀？來做呀？你提的意你提的意見見，那你來做！，那你來做！這這個意個意見見我很早以前就想我很早以前就想過過了！了！我會考我會考慮慮，再，再說說吧！吧！多管多管閑閑事！事！以后一定會惹起麻以后一定會惹起麻煩煩的！的！上面不可能答上面不可能答應(yīng)應(yīng)的！的！計計劃中沒有劃中沒有這這一一項項！你不要自找麻你不要自找麻煩煩，這這不干你的事！不干你的事！已已經(jīng)經(jīng)忙不忙不過過來，那有來，那有時間時間(shjin)(shjin)管那