公共關系學課程設計計劃

1、公共關系學課程設計計劃課程名稱：公共關系學適應專業(yè)：市場營銷學時：18實驗課類型：專業(yè)必修考核方式：總體成績由兩部分構成，課程試訓中的表現(xiàn)占30%，提交的調(diào)查方案設計及公關策劃書的完成質量占70%。教材（指導書）：公共關系原理與實務 主編 鐘文先 山東大學出版社 2007年10月主要參考資料： 公共關系實用教程 主編 李興國 高等教育出版社現(xiàn)代公共關系學 主編 李道魁 中國對外經(jīng)濟貿(mào)易出版社現(xiàn)代公共關系學 主編 秦啟文 西南師范大學出版社公共關系案例精選 主編 張巖松 經(jīng)濟管理出版社一、本實訓課的教學目的和基本要求公共關系學課程設計計劃是對于公共關系學課堂教學的進一步補充和實際應用。本計劃注重

2、強化學生在公共關系理論指導下對于十大公關活動模式的實際運用能力。重點培養(yǎng)學生的公關意識和思維能力，演練各種公關技能，強化實踐操作能力, 提高學生對于公共關系理念的進一步認知。公共關系學課程設計計劃的推行，可以使學生為將來從事公共關系及其與之相關的工作奠定扎實的基礎，并為全面培養(yǎng)高職高專學生的從業(yè)素質提供合理的保證。二、本實訓課程涉及的主要儀器設備 多媒體設備、談判桌椅等三、實訓內(nèi)容及學時分配序次教學內(nèi)容學時分配成果實訓1公關調(diào)研4學時一份調(diào)查方案設計實訓2 危機公關4學時公關危機處理方案實訓3公關策劃10學時一份公關策劃書及答辯用PPT三、實習考核（一）考核內(nèi)容1.調(diào)查問卷的評分標準：調(diào)查方案

3、的有效性、可行性；調(diào)查問卷的合理性、完整性。2.危機處理的評分標準：方案的可操作性、科學性及完整性。3.策劃書的評分標準：策劃書的完整性；活動時間安排的緊湊性；活動內(nèi)容的新穎性等幾個方面綜合參考。4.其他成績：團隊協(xié)作精神的高度性；上臺演說的語言表達、禮儀形象等。（二）考核方式教師根據(jù)上述三個方面的考核內(nèi)容，評出學生的綜合成績。四、組織安排及實習紀律（一）每個學生均須參加課程大型作業(yè)實習。（二）實習地點在校內(nèi)的學生每天必須在校內(nèi)及校計算機房（晚上）進行調(diào)查、收集資料，或在班上整理資料,撰寫策劃書。（每天上午8：00，11：45，下午2：30，4：10均要考勤，中間時間抽查?？记谌渭耙陨先毕?/p>

4、，實習成績不及格或策劃內(nèi)容獨立重做。） 若有到校外調(diào)查的學生要注意路上安全，完成任務后及時返校，每天的點名時間為上午8：00，下午5：00。（三）交稿時須將調(diào)查材料一同附上。（四）不參加或很少參加組里討論，不服從組長安排，不按時完成安排任務的組員，由指導老師安排其獨立完成實習任務或實習成績不及格。實訓1 公共關系調(diào)研（4學時）目的、要求通過本章的實訓，使學生能夠熟練掌握調(diào)查總體方案和調(diào)查問卷的寫作格式，并能準確、規(guī)范地根據(jù)調(diào)查目的，擬定具體的調(diào)查內(nèi)容。實訓指導方法老師首先給學生講述調(diào)查研究的程序、方法及調(diào)查報告的撰寫要領，在此基礎上，要求學生自行分組，根據(jù)授課教教師的安排選擇公關調(diào)查的內(nèi)容并設

5、計調(diào)查問卷。內(nèi)容1.中國聯(lián)通品牌競爭力調(diào)查(安徽科技學院校園內(nèi))。2.安徽科技學院組織形象調(diào)查問卷。3.安科院校內(nèi)服務業(yè)發(fā)展狀況調(diào)查問卷。4.華運超市安科院滿意度調(diào)查問卷。要求調(diào)查問卷結構完整，問題設置盡量做到客觀和主觀相結合，定性與定量相結合，問題設置要求在20個以上。時間安排：第六周 實訓2 危機公關（4學時）目的要求通過本次實訓，使學生了解化解危機對于一個企業(yè)發(fā)展的重要意義，同時在處理企業(yè)遇到的危機問題時候綜合運用所學習的公共關系知識，增強學生的思考和解決實際問題的能力。實訓指導方法老師首先給學生講述危機公關的原則及方法等，在此基礎上，要求學生自行分組，根據(jù)授課教教師的安排抽取企業(yè)危機案

6、例，設計處理危機的公關計劃。內(nèi)容1.2010年，安徽電視臺經(jīng)濟生活頻道第一時間欄目及中央電視臺相繼報道了安徽科技學院圖書館電子閱覽室淪為電子閱覽室的事件，對我校的聲譽造成了極壞的影響，假如你是我校的相關人員，應如何化解這一危機事件，請根據(jù)上述狀況設計一份危機處理方案。字數(shù)在2000字以上。2.2012年初，中藥企業(yè)歸真堂因為“活熊取膽”一事陷入了公眾輿論的旋窩。3月1日，證監(jiān)會創(chuàng)業(yè)板發(fā)行監(jiān)管部公布了IPO申報企業(yè)基本信息表。在這份名單中，歸真堂赫然在列，被排在第28位。 2月20日，隨著公眾對“活熊取膽”的爭議愈演愈烈，歸真堂在其官方網(wǎng)站發(fā)“歸真堂養(yǎng)熊基地開放日”邀請函，決定將2月22日和24

7、日兩天定為開放日，邀請社會人士參觀養(yǎng)熊基地，馬云、莫文蔚李東生等人在歸真堂的邀請名單中。 2月17日，對于媒體曾指出歸真堂位列中藥協(xié)副會長單位，每年需要交納會費30000元，中藥協(xié)17日發(fā)表聲明稱會長房書亭下午在媒體溝通會上表述有誤，歸真堂是該協(xié)會一般會員單位。中藥協(xié)官網(wǎng)資料顯示，一般會員單位每年需交納會費5000元。 2月16日，中國中藥協(xié)會召開媒體溝通會，會長房書亭表示，養(yǎng)熊取膽是保護黑熊的措施，目前熊膽的人工替代品尚未通過審批，中藥協(xié)會針對亞基會要求就“陰謀論”道歉的律師函會擇機回應，并稱“我們有預感，亞基會打掉熊膽之后，下一個目標就是麝香”。 2月15日，下午，有媒體援引中藥協(xié)會消息稱

8、歸真堂養(yǎng)熊場即將正式開放。16日，有關單位將在京召開新聞發(fā)布會，宣布開放我國上百家合法養(yǎng)熊場，這意味著，林業(yè)部90年代初的養(yǎng)熊場開放禁令將告終結。 2月15日，“它基金”第二輪簽名征集的微博轉發(fā)已經(jīng)超過4200次，包括相聲演員徐德亮、著名主持人和晶、劉思伽等都表示支持。 2月14日，動物保護公益基金會“它基金”聯(lián)名畢淑敏、崔永元、陳丹青、丁俊暉等72位知名人士向中國證監(jiān)會信訪辦遞交吁請函，反對歸真堂上市。假定你是某公關公司的決策人員，現(xiàn)就“歸真堂”危機公關事件，提出一份改善歸真堂社會形象的策劃方案。字數(shù)在2000字以上。3.2012龍年春節(jié)，海南三亞爆出游客吃海鮮被宰丑聞。管理方無視當?shù)卦卓惋L

9、盛行之實，先后以“零投訴”“無法舉證”冷漠應對，由此引發(fā)社會強烈反響，三亞再次被推到了輿論的風口浪尖。在媒體代為“認錯”之后，官方道歉姍姍來遲，有關首腦通過媒體見面會表示，將以此次事件為契機虛心接受批評，努力向國內(nèi)外優(yōu)秀旅游目的地學習，實實在在做好市場監(jiān)管，真正把三亞打造成名副其實的國際旅游島。就“三亞宰客”事件，從三亞市政府相關部門的立場出發(fā)，提出解決這一危機事件的方案。字數(shù)在2000字以上。4.“堅持做良心藥、放心藥、管用的藥”，修正藥業(yè)的廣告語讓患者聽著頗為安心。然而，我們隨著央視的鏡頭，卻看到長春海外、修正藥業(yè)、青海格拉丹東、四川蜀中制藥這些赫赫有名的藥廠，竟然也使用工業(yè)明膠制作的膠囊

10、。小小的膠囊，關涉著藥品質量，關系到患者健康，還關乎制度尊嚴。據(jù)每日經(jīng)濟新聞報道，對央視關于鉻超標膠囊的報道，修正藥業(yè)方面回應稱，其生產(chǎn)的膠囊完全合格，并將委托第三方進行檢測。然而，修正藥業(yè)集團董事長修淶貴前日傍晚向記者表示，修正藥業(yè)在昨日下午對“羚羊感冒膠囊”的留樣進行了自檢，并未發(fā)現(xiàn)鉻超標。他同時表示，隨后要將留樣送至第三方機構進行檢測。在輿論的關注及媒體的追蹤下，連日來自稱“受害者”的修正藥業(yè)，終于對事件作出道歉。修正藥業(yè)昨日在其官網(wǎng)發(fā)出關于疑似鉻超標羚羊感冒膠囊處理進程的通告，表示已全面召回并封存批次為2010年9月生產(chǎn)、主銷往吉林地區(qū)的199件產(chǎn)品，并“對此事件帶給消費者、客戶、政府

11、及媒體的不便影響，我們深表歉意，并感謝大家的關愛監(jiān)督。修正在行動，后續(xù)進展將及時通報”。假定你是該企業(yè)公關部人員，擬定一份關于此事件的形象修復方案，字數(shù)在2000字以上。時間安排：第九周 實訓3 公關策劃 (10學時)目的要求通過本次實訓，使學生學會如何撰寫一份成功的公關策劃方案，體現(xiàn)出策劃書的完整性、系統(tǒng)性；同時所策劃的活動能達到創(chuàng)新性與可行性的有機統(tǒng)一實訓指導方法第一步，將全班學生分成10組，每組仍是57人；將策劃書要求進行細化，要求包括：公關活動目標、公關活動目標公眾、公關活動主題、公關活動傳播渠道、公關活動具體實施安排（時間、場地、人員、事件、設備等）、公關活動經(jīng)費預算、公關活動評估。

12、第二步，每組采用多媒體展示自己的公關活動策劃書，并接受答辯。內(nèi)容1.中秋節(jié)，為企業(yè)策劃一個“萬人品嘗月餅”的公關活動，并撰寫公關活動策劃書。2.三八”婦女節(jié)為契機，為太太口服液設計一個促銷活動方案。3.科技學院六十周年校慶，設計一份慶典方案。4.某花店策劃一次情人節(jié)活動方案。時間安排：第十至十二周附：一、問卷調(diào)查表應包括說明信、指導語和調(diào)查內(nèi)容三個基本要素。1、說明信 說明信是在問卷的卷面上給被調(diào)查者的短信。它用來交代調(diào)查者的身份、調(diào)查目的、意義、內(nèi)容、要求及通信地址，以消除被調(diào)查者的顧慮，爭取他們的積極支持與配合。說明信的語言應簡明、謙虛、誠懇。說明信一般放在問卷的開頭。2、指導語指導語是用來指導被調(diào)查者填寫問卷的說明。需要說明的事項一般有：對選擇答案時所用的符號規(guī)定，選擇答案的個數(shù)及其他要求。3、調(diào)查內(nèi)容 調(diào)查內(nèi)容是問卷中問題和答案部分，是問卷的主體，包括： 基本情況：被調(diào)查者的背景資料問題設計 行為事實：與調(diào)查主題相關的行為和事實 態(tài)度意見：被調(diào)查者對所調(diào)查事物的評價 開放式：僅提出問題，由回答者自由填答答案設計 封閉式：列出