職業(yè)道德培訓(xùn)課程預(yù)案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上職業(yè)道德培訓(xùn)課程第一部分：課程簡介培訓(xùn)需求：職業(yè)道德不僅對員工個人的生存和發(fā)展有重要的作用和價值，而且與企業(yè)的興旺發(fā)達甚至生死存亡也密切相關(guān)。職工若有良好的職業(yè)道德，不僅有利于協(xié)調(diào)職工之間、職工與領(lǐng)導(dǎo)之間、職工與企業(yè)之間的關(guān)系，增強企業(yè)的凝聚力，而且有利于企業(yè)提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，從而有利于樹立良好的企業(yè)形象，大大增強企業(yè)的市場競爭力。今年剛組建成立的華利運輸集團，以“締造百年企業(yè)，樹立行業(yè)品牌”為自己的發(fā)展目標(biāo)，員工的職業(yè)道德對華利運輸集團的發(fā)展至關(guān)重要，公司的制度建設(shè)雖然日趨規(guī)范，但并不是員工的所有行為都能用公司的制度加以引導(dǎo)和約束的，因此在加強公司制度建設(shè)的同時

2、還要對公司員工進行職業(yè)道德培訓(xùn)，并針對華利運輸集團的實際情況，形成具有企業(yè)特色的職業(yè)道德規(guī)范。培訓(xùn)目的：一、 提升公司全體員工的職業(yè)道德意識，讓全體員工樹立良好的職業(yè)道德。二、 促進公司企業(yè)文化建設(shè)。三、 打造良好的企業(yè)形象。 培訓(xùn)目標(biāo)：一、 了解職業(yè)道德的基本內(nèi)容和基本要求；二、 幫助職業(yè)道德較差的員工樹立良好的職業(yè)道德觀；課程對象：華利運輸集團全體員工課程安排：時間、地點待定講師：劉述坤第二部分：課程大綱基礎(chǔ)部分：一、 什么是職業(yè)道德？職業(yè)道德有什么特點？二、 職業(yè)道德與員工自身的發(fā)展的關(guān)系、業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系。三、 職業(yè)道德的基本規(guī)范是什么？四、 職業(yè)道德的具體要求是什么？重點內(nèi)容：

3、一、職業(yè)道德對華利運輸集團的重要性。二、華利運輸集團職業(yè)道德規(guī)范。第三部分：考核評估一、 所有參加培訓(xùn)員工必須提交培訓(xùn)記錄及心得、報告一份，納入員工培訓(xùn)檔案；二、 培訓(xùn)部制定并下發(fā)華利運輸集團職業(yè)道德規(guī)范，公司全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)體會 ，相關(guān)內(nèi)容納入12月底的培訓(xùn)綜合考核中，對成績優(yōu)異者進行獎勵。附件：華利運輸集團職業(yè)道德規(guī)范第四部分：課程內(nèi)容一、 什么是職業(yè)道德？職業(yè)道德有什么特點？    案例：一位張小姐把度蜜月去旅游，夫婦倆為5天“泰國游”花費了近5000元的團費。原打算好好體驗一下異域風(fēng)情的他們，去景點觀光的時間遠不如購物時間，導(dǎo)游像趕場似的帶游客頻

4、繁進出商場，多時甚至一天要逛四五個。每到一個商場，導(dǎo)游就會拼命推銷：“這里的每一樣商品都是本土產(chǎn)的，比國內(nèi)少了關(guān)稅，便宜得很?！苯Y(jié)果，回國一比較，才發(fā)現(xiàn)根本沒占到多少便宜。導(dǎo)游帶游客逛商場很有玄機，游客不買商品，導(dǎo)游能得傭金；游客購買商品，導(dǎo)游能得回扣?！翱傊?，不怕你不買，就怕你不來”。 在剛剛過去的五一黃金周里，相信只要有條件，大家都去旅游了一番，但在選擇旅游公司的時候，像這種玩弄和欺詐消費者的旅行社大家會考慮嗎？大家恨不得那種旅行社倒閉關(guān)門呢，哪里還會去光顧它們呢！所以說職業(yè)道德建設(shè)對公司的發(fā)展至關(guān)重要，職業(yè)道德是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，對于提高公司管理水平、樹立公司良好形象，提升公司

5、價值至關(guān)重要，也是公司持續(xù)有效快速發(fā)展的可靠保證。沒有良好職業(yè)道德的公司是不受歡迎的公司，也是無法生存發(fā)展的公司。那么什么是職業(yè)道德呢？職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。它既是對從業(yè)人員在職業(yè)活動中的行為要求，又是本行業(yè)對社會所承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù)。    如：教師“教書育人、為人師表”、醫(yī)生“救死扶傷、治病救人”、財會人員“遵紀(jì)守法、勤儉理財”、營業(yè)員“文明經(jīng)商、童叟無欺”、當(dāng)官的要“勤政廉潔”等等，這都是好的職業(yè)道德。德才兼?zhèn)涞娜四鞘鞘ト耍谶@世界上都沒幾個，絕大部分的人

6、都是有德無才或有才無德的人，有德無才的人還好，他只是能力不出色，但他能兢兢業(yè)業(yè)做好自己的工作，對公司和社會的發(fā)展都有促進作用，但沒有道德的人呢？他的學(xué)問和本領(lǐng)愈大，對公司對社會的危害就越大。職業(yè)道德的特點    1、行業(yè)性：職業(yè)道德的形式，因行業(yè)而異，可以說有多少種行業(yè)，就有多少種不同的職業(yè)道德；   2、穩(wěn)定性和連續(xù)性：由于職業(yè)分工有其相對的穩(wěn)定性，與其相適應(yīng)的職業(yè)道德也就有較強的穩(wěn)定性和連續(xù)性。（例如乘務(wù)員的職業(yè)道德不可能去年和今年的要求就不一樣了，對每一位乘客負(fù)責(zé)，提供舒適到位的服務(wù)永遠都是乘務(wù)員職業(yè)道德的一個要求） 

7、   3、實用性（針對性、可操作性）：如人們職業(yè)活動的行為做出規(guī)定：條例、章程、守則、制度、公約等，簡明的形式，便于遵行。二、職業(yè)道德與員工自身的發(fā)展的關(guān)系、業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系。職業(yè)道德與員工自身的發(fā)展的關(guān)系。1人總是要在一定的職業(yè)中工作生活：（1）職業(yè)是人謀生的手段（2）從事一定的職業(yè)是人的需求。（3）職業(yè)活動是人的全面發(fā)展的最重要條件。2職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證：（1）沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作。（2）職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件。3職業(yè)道德是人格的一面鏡子：（1）人的職業(yè)道德品質(zhì)反映著人的整體道德素質(zhì)。（2）人的職業(yè)道德的提高有利于人的思想道德素質(zhì)

8、的全面提高。（3）提高職業(yè)道德水平是人格升華的最重要的途徑。職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展的關(guān)系。1職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分。2職業(yè)道德是增強企業(yè)凝聚力的手段。企業(yè)是具有社會性的經(jīng)濟組織，在企業(yè)內(nèi)部存在著各種復(fù)雜的關(guān)系。這些關(guān)系既有相互協(xié)調(diào)的一面，也有矛盾沖突的一面，如果解決不好，將會影響企業(yè)的凝聚力。這就要求企業(yè)所有的員工都應(yīng)從大局出發(fā)，光明磊落、相互諒解、相互寬容、相互信賴、同舟共濟，而不能意氣用事、互相拆臺?？傊舐毠け仨毦哂休^高的職業(yè)道德覺悟。3職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力：（1）職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。（2）職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本，提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益。（3）

9、職業(yè)道德可以促進技術(shù)進步。（4）職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困境，實現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo)。（5）職業(yè)道德有利于樹立良好企業(yè)形象，創(chuàng)造企業(yè)著名品牌三、職業(yè)道德基本規(guī)范（內(nèi)容）    職業(yè)道德是評價職業(yè)活動和職業(yè)行為善惡的準(zhǔn)則。它告訴人們什么該做，什么不該做。各行各業(yè)的勞動者只有按此準(zhǔn)則去做，才能協(xié)調(diào)各種關(guān)系，解決好各種矛盾，出色完成本職工作和任務(wù)。    1、愛崗敬業(yè)    涵義：愛崗熱愛自己的工作崗位和職業(yè)     敬業(yè)恭敬、嚴(yán)肅、負(fù)責(zé)的態(tài)

10、度對待工作，一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)、專心致志。    意義：    愛崗敬業(yè)（說得空泛點是服務(wù)社會貢獻力量的重要途徑）說白了那也是為你自己，因為你總是要在一定的職業(yè)中工作生活；    愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)生存的根本（你不愛崗不敬業(yè)，個個人都討厭這一行，那么這一行業(yè)進步不了，也發(fā)展不了）；    愛崗敬業(yè)能促進好的社會風(fēng)氣的形成。    要求： 要樂業(yè)：樹立職業(yè)理想；   &

11、#160;  要勤業(yè)：強化職業(yè)責(zé)任；    要精業(yè)：提高職業(yè)技能；     三者相輔相成辯證統(tǒng)一。2、誠實守信    涵義：真心誠意、實事求是、不虛假、不欺詐。誠實和守信是人與人關(guān)系的道德準(zhǔn)則，也是為人處事的基本準(zhǔn)則。    意義：    誠實守信是各行各業(yè)的生存之道；    誠實守信是維系良好的市場經(jīng)濟秩序不可少的道德準(zhǔn)則；   

12、60;要求：    忠誠所屬企業(yè)：對企業(yè)要誠信無欺；    維護企業(yè)信譽：要講究工作和服務(wù)質(zhì)量，讓社會和客戶滿意；    保守企業(yè)機密：要信守和公司的約定。 3、辦事公道    涵義：公道就是公平、正義，“給人以應(yīng)得”或恰如其分地對待人和事，盡可能做到不偏不倚。    意義：    有助于公司內(nèi)部工作風(fēng)氣的提高。從業(yè)者不循私情、人情風(fēng)走后門、權(quán)錢交

13、易、以權(quán)謀私對所有工作對象，一視同仁、不偏袒、不歧視，很難做到的。    是公司良性運作的有效保障，員工之間可以公平競爭。    要求：     要客觀公正：    客觀事物本來面目    公正不加個人偏見解決問題、重證據(jù)、不偏袒任何一方，要有擔(dān)當(dāng)思想道德休養(yǎng)和辦事能力工作水平。    要公私分明，照章辦事：    按

14、規(guī)章制度辦事，不打折扣、不循私情，照章辦事要求拋開“權(quán)力”，摒棄人情，認(rèn)事不認(rèn)人，認(rèn)事不認(rèn)權(quán)，不分親疏遠近，不管職位高低，權(quán)力大小，一視同仁；    它還要求對事公平，以人為本，理解人、尊重人，不以好惡待人，不以衣貌取人，不以年齡看人。4、文明禮貌 涵義：就是指人的行為和精神面貌符合社會文化的要求，能為社會接受和認(rèn)同。 意義：文明禮貌是從業(yè)的基本條件； 文明禮貌是塑造企業(yè)形象的需要；要求：儀表端莊；語言規(guī)范；舉止得體；待人熱情。 5、遵紀(jì)守法涵義：從業(yè)人員要遵守紀(jì)律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動相關(guān)的法律法規(guī)。意義：遵紀(jì)守法是從業(yè)的必要

15、保證；遵紀(jì)守法也是對從業(yè)人員的基本要求要求：學(xué)法、知法、守法、用法。 遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范。 6、團結(jié)互助 涵義：在人與人之間的關(guān)系中，為了實現(xiàn)共同的利益和目標(biāo)，互相幫助、互相支持、團結(jié)協(xié)作、共同發(fā)展。 意義：團結(jié)互助有利于營造人際和諧氛圍； 團結(jié)互助有助于增強企業(yè)凝聚力；要求：平等尊重；顧全大局；互相學(xué)習(xí)；加強協(xié)作。  7、勤勞節(jié)儉涵義：辛勤勞動，節(jié)約儉樸。意義：勤勞節(jié)儉是我們的傳統(tǒng)美德； 勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗； 勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增效；要求：轉(zhuǎn)變觀念，樹立當(dāng)家作主的思想； 工作中吃苦耐勞，生活中艱苦樸素。8、開拓創(chuàng)新涵義：打破舊的傳統(tǒng)、舊的習(xí)慣、舊的觀念和舊的做法意義：

16、企業(yè)優(yōu)質(zhì)高效需要開拓創(chuàng)新； 事業(yè)發(fā)展依靠開拓創(chuàng)新；要求：勤于思考；大膽設(shè)想四、行業(yè)對職業(yè)道德規(guī)范的要求    俗話說：國有國法，行有行規(guī)，行規(guī)的主要內(nèi)容多半是這一行業(yè)職業(yè)道德的規(guī)范，也是職業(yè)道德基本規(guī)范在這一行的具體化。    1、行業(yè)職業(yè)道德四個明顯特征    行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范與一定職業(yè)對社會特殊責(zé)任相聯(lián)系。如工業(yè)類：產(chǎn)品質(zhì)量，商業(yè)類：文明經(jīng)商等；    行業(yè)職業(yè)道德是多年的積淀的產(chǎn)物，如海上船只遇險，各船只自發(fā)營救等； &

17、#160;  行業(yè)職業(yè)道德是同一行業(yè)內(nèi)各種職業(yè)道德的共同特征，如：保安站好崗、放好哨，打字員快速、保質(zhì)保量打好文件共同特征。    行業(yè)職業(yè)道德與從業(yè)人員的利益的一致性。    2、內(nèi)容要求：    行業(yè)的性質(zhì)不同，服務(wù)對象各異，有一定差異，如：商業(yè)職業(yè)道德規(guī)范強調(diào)，熱愛本職，忠于職守；誠信無欺，一視同仁；文明經(jīng)商，禮貌待客；團結(jié)互助，尊師愛徒。    旅游行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范則要求從業(yè)人員熱情友好、賓客至上；真誠公道、

18、信譽第一；公務(wù)員的職業(yè)道德規(guī)范則要求不卑不亢、一視同仁、團結(jié)協(xié)作、顧全大局；遵紀(jì)守法、廉潔奉公；鉆研業(yè)務(wù)、提高技能。再如：商業(yè)采購員的職業(yè)道德規(guī)范：熱愛企業(yè)、配合各方；關(guān)心生產(chǎn)、服務(wù)消費；重視契約、嚴(yán)守信譽；熱愛采購、潔身自愛。商業(yè)銷售人員的職業(yè)道德規(guī)范：買賣公平、貨真價實；講究信用、恪守合同；平等待客、熱情禮貌；方便讓人、奉公守紀(jì)。商業(yè)存儲（保管）人員的職業(yè)道德規(guī)范：確保商品安全、科學(xué)儲存商品；服務(wù)購銷、方便購銷；講究信譽、清廉自愛；公私分明、愛貨如金。商品運輸人員的職業(yè)道德規(guī)范：保障安全、經(jīng)濟及時、非分不取等等。我們?nèi)A利運輸集團是一個多元化的集團，經(jīng)營項目以交通運輸為主，另外也包括一些批發(fā)銷售，車輛貿(mào)易等，所以行業(yè)職業(yè)道德也有所區(qū)別。做一個優(yōu)秀的華利員工，必須具備良好的職業(yè)道德。重點內(nèi)容：職業(yè)道德對華利運輸集團的重要性一 職業(yè)道德有利于提高公司服務(wù)的質(zhì)量，從而有利于樹立良好企業(yè)形象，創(chuàng)造企業(yè)著名品牌；我們?nèi)A利運輸集團是一個公司，各分子公司都是華利運輸集團的一部分，而顧客就是我們的衣食父母，公司要生存和發(fā)展，要實現(xiàn)“締造百年企業(yè)，樹立行業(yè)品牌”的目標(biāo)，失去了顧客的支持是不可能的； 二 職業(yè)道德是增強公司的凝聚力的手段，從而可以降低經(jīng)營成本，提高工作效率和經(jīng)濟效益； 想想如果大家都不