電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置方案

1、電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置方案濟(jì)南市長清區(qū)中等職業(yè)專業(yè)學(xué)校二0一四年八月二十六日一、專業(yè)名稱電子商務(wù)二、入學(xué)要求初中畢業(yè)或相當(dāng)于初中畢業(yè)文化程度三、學(xué)習(xí)年限三年四、培養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)適應(yīng)寧波經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和行業(yè)變化的需要，德、智、體全面發(fā)展，以完善人格為根基，具有良好的職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范，掌握必需的文化基礎(chǔ)知識(shí)，具有相應(yīng)的綜合職業(yè)能力，適應(yīng)各行業(yè)和各企業(yè)有關(guān)電子商務(wù)發(fā)展需要的，能勝任市場(chǎng)營銷（網(wǎng)絡(luò)營銷）、倉儲(chǔ)物流、客戶服務(wù)、網(wǎng)站維護(hù)、（外貿(mào)）單證處理等相關(guān)職業(yè)崗位群工作的、技能型應(yīng)用性中初級(jí)專門人才。 五、培養(yǎng)規(guī)格本專業(yè)所培養(yǎng)的人才應(yīng)具有以下知識(shí)、技能與態(tài)度： （一）基本網(wǎng)絡(luò)工具使用：能夠使用至少一種瀏覽工

2、具，能夠使用電子郵件工具。（二）網(wǎng)頁制作：能夠運(yùn)用常用的網(wǎng)頁制作工具，能夠完成靜態(tài)網(wǎng)頁制作。（三）基本安全技術(shù)：能夠有效使用一種防病毒軟件，能夠及時(shí)更新防病毒軟件。（四）網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息搜集及信息發(fā)布：能夠使用一種網(wǎng)絡(luò)工具采集信息，能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行初步分類整理；能夠利用電子郵件發(fā)布商務(wù)信息，能夠在網(wǎng)站上發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告。（五）網(wǎng)上單證處理：能夠完成簡單網(wǎng)上單證處理。（六）電子支付：能夠使用常用的電子支付工具安全完成電子支付。（七）具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)有的商務(wù)禮儀知識(shí)。六、職業(yè)領(lǐng)域中職教育的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生目前主要專業(yè)方向有：市場(chǎng)營銷（網(wǎng)絡(luò)營銷）、倉儲(chǔ)物流、客戶服務(wù)、網(wǎng)站維護(hù)、（外貿(mào)）單證處理等專

3、業(yè)方向。 序號(hào)專業(yè)示例相應(yīng)的職業(yè)崗位群職業(yè)資格證書（帶星號(hào)的為核心技能證書，建議優(yōu)先考?。?市場(chǎng)營銷（網(wǎng)絡(luò)營銷）網(wǎng)上商店、專賣店、百貨超市等的銷售員、營業(yè)員、接單員等。電子商務(wù)員證書，由勞動(dòng)部頒發(fā)。營銷員（推銷員）證書，由勞動(dòng)部頒發(fā)。計(jì)算機(jī)文字錄入處理員，由勞動(dòng)部頒發(fā)。2倉儲(chǔ)物流 物流企業(yè)的跟單員、倉庫管理理貨員、倉管員、調(diào)度員。主要從事進(jìn)貨、儲(chǔ)存、包裝組配、送貨、盤點(diǎn)、信息處理等工作。電子商務(wù)員證書，由勞動(dòng)部頒發(fā)。物流員證書，由勞動(dòng)部頒發(fā)。倉管員證書，由勞動(dòng)部頒發(fā)。倉庫理貨員證書，由勞動(dòng)部頒發(fā)。3客戶服務(wù) 客戶服務(wù)崗位包括：前臺(tái)接待、業(yè)務(wù)文員、辦公文員等?？济貢?級(jí)）證書，由勞動(dòng)部頒發(fā)。電

4、子商務(wù)員證書，由勞動(dòng)部頒發(fā)。4網(wǎng)站維護(hù)相關(guān)企業(yè)的網(wǎng)站維護(hù)、信息搜集、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)站運(yùn)營。網(wǎng)絡(luò)編輯員（四級(jí)）證書，由勞動(dòng)部頒發(fā)。計(jì)算機(jī)文字錄入處理員，由勞動(dòng)部頒發(fā)。電子商務(wù)員證書，由勞動(dòng)部頒發(fā)。5單證處理 外貿(mào)公司、貨代公司等企業(yè)的單證員、報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員、跟單員等，對(duì)進(jìn)出口商品進(jìn)行報(bào)檢、報(bào)關(guān)等相關(guān)業(yè)務(wù)。單證員崗位資格證書（寧波市外經(jīng)貿(mào)）電子商務(wù)員證書，由勞動(dòng)部頒發(fā)。報(bào)關(guān)員證書，由海關(guān)總署頒發(fā)。（較高要求）報(bào)檢員證書，由檢驗(yàn)檢疫局頒發(fā)。七、課程結(jié)構(gòu)限定性選修1物流基礎(chǔ)2辦公設(shè)備使用3客戶關(guān)系管理4其他課程任意性選修1公關(guān)禮儀2書法3打字4電子商務(wù)法律5商務(wù)英語6國際匯兌7國貿(mào)實(shí)務(wù)8 SQL9其他課

5、程選修課程1、秘書學(xué)與實(shí)務(wù)2、英語口語3、公共關(guān)系4、演講與口才5、其他課程客戶服務(wù)方向1、物流與配送2、倉儲(chǔ)實(shí)務(wù)3、運(yùn)輸實(shí)務(wù)4、貨代實(shí)務(wù)5、其他課程倉儲(chǔ)物流方向1、商務(wù)談判與推銷2、企業(yè)經(jīng)營與管理3、消費(fèi)心理學(xué)4、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)5、其他課程市場(chǎng)營銷方向?qū)I(yè)方向課 程單證處理方向1、進(jìn)出口實(shí)務(wù)2、貨物跟單實(shí)務(wù)3、外貿(mào)單證實(shí)務(wù)4、商務(wù)英語函電5、其他課程1、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)2、ASP基礎(chǔ)3、數(shù)據(jù)庫技術(shù)4、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)5、其他課程網(wǎng)站維護(hù)方向技能訓(xùn)練考證指導(dǎo)教學(xué)見習(xí)綜合實(shí)訓(xùn)頂崗實(shí)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)頁制作電子商務(wù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)市場(chǎng)營銷基礎(chǔ)專業(yè)核心課 程體育與健康信息技術(shù)教育語文公共基礎(chǔ)課 程數(shù)學(xué)英語哲學(xué)基礎(chǔ)知

6、識(shí)職業(yè)指導(dǎo)政治經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)法律基礎(chǔ)知識(shí)心理學(xué)基礎(chǔ)創(chuàng)業(yè)教育德育課 程八、課程設(shè)置（一）德育課程（共180學(xué)時(shí)）1、心理健康教育（36學(xué)時(shí)）本課程是中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校學(xué)生的一門必修課程，是中等職業(yè)學(xué)校德育工作不可缺少的一個(gè)重要方面。主要針對(duì)中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)和生活等方面的心理問題，旨在加強(qiáng)學(xué)生的公民道德素質(zhì)，強(qiáng)化學(xué)生心理健康教育。2、職業(yè)指導(dǎo)（18學(xué)時(shí)）本課程是中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生必修的一門德育課程，旨在對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德教育與職業(yè)指導(dǎo)。其任務(wù)是：使學(xué)生了解職業(yè)、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德、職業(yè)個(gè)性、職業(yè)選擇、職業(yè)理想的基本知識(shí)與要求，樹立正確的職業(yè)理想；掌握職業(yè)道德基本規(guī)范，以及職業(yè)道德行為養(yǎng)成的途徑，

7、陶冶高尚的職業(yè)道德情操；形成依法就業(yè)、競(jìng)爭上崗等符合時(shí)代要求的觀念；學(xué)會(huì)依據(jù)社會(huì)發(fā)展、職業(yè)需求和個(gè)人特點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的方法；增強(qiáng)自主擇業(yè)、立業(yè)創(chuàng)業(yè)的自覺性。3、法律基礎(chǔ)（36學(xué)時(shí)）本課程是中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生必修的一門德育課程，旨在對(duì)學(xué)生進(jìn)行法律基礎(chǔ)知識(shí)教育。其主要任務(wù)是：使學(xué)生了解憲法、行政法、民法、經(jīng)濟(jì)法、刑法、訴訟法中與學(xué)生關(guān)系密切的有關(guān)法律基本知識(shí)，初步做到知法、懂法，增強(qiáng)法律意識(shí)，樹立法制觀念,提高辨別是非的能力；指導(dǎo)學(xué)生提高對(duì)有關(guān)法律問題的理解能力，對(duì)是與非的分析判斷能力，以及依法律己、依法做事、依法維護(hù)權(quán)益、依法同違法行為作斗爭的實(shí)踐能力，成為具有較高法律素質(zhì)的公民。4、政治經(jīng)濟(jì)

8、基礎(chǔ)（36學(xué)時(shí)）本課程是中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生必修的一門德育課程。其任務(wù)是：根據(jù)馬克思主義經(jīng)濟(jì)和政治學(xué)說的基本觀點(diǎn)，以鄧小平理論為指導(dǎo)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行經(jīng)濟(jì)和政治基礎(chǔ)知識(shí)的教育。引導(dǎo)學(xué)生正確分析常見的社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治現(xiàn)象，提高參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治活動(dòng)的能力，為在今后的職業(yè)活動(dòng)中，積極投身社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)、積極參與社會(huì)主義民主政治建設(shè)打下基礎(chǔ)。5、哲學(xué)基礎(chǔ)（36學(xué)時(shí)）本課程是中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生必修的一門德育課程，旨在對(duì)學(xué)生進(jìn)行馬克思主義哲學(xué)知識(shí)及基本觀點(diǎn)的教育。其任務(wù)是：通過課堂教學(xué)和社會(huì)實(shí)踐等多種方式，使學(xué)生了解和掌握與自己的社會(huì)實(shí)踐、人生實(shí)踐和職業(yè)實(shí)踐密切相關(guān)的哲學(xué)基本知識(shí)；引導(dǎo)學(xué)生用馬克思主義哲學(xué)的立場(chǎng)、觀

9、點(diǎn)、方法觀察和分析最常見的社會(huì)生活現(xiàn)象；初步樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,為將來從事社會(huì)實(shí)踐打下基礎(chǔ)。6、創(chuàng)業(yè)教育（18學(xué)時(shí)）本課程是中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校學(xué)生的一門必修課程，旨在培養(yǎng)職高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)和品德，掌握創(chuàng)業(yè)的知識(shí)和方法，并通過成功人士的創(chuàng)業(yè)案例，激發(fā)學(xué)生畢業(yè)后自主就業(yè)、自我創(chuàng)業(yè)的主動(dòng)性和積極性。（二）公共基礎(chǔ)課程（共756學(xué)時(shí)）1、語文（198學(xué)時(shí)）在初中語文的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)代文和文言文閱讀訓(xùn)練，提高學(xué)生閱讀現(xiàn)代文和淺易文言文的能力；加強(qiáng)文學(xué)作品閱讀教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生欣賞文學(xué)作品的能力；加強(qiáng)寫作和口語交際訓(xùn)練，提高學(xué)生應(yīng)用文寫作能力和日?？谡Z交際水平。通過課內(nèi)外的教學(xué)活動(dòng)，使學(xué)生進(jìn)

10、一步鞏固和擴(kuò)展必需的語文基礎(chǔ)知識(shí)，養(yǎng)成自學(xué)和運(yùn)用語文的良好習(xí)慣，接受優(yōu)秀文化熏陶，形成高尚的審美情趣。2、數(shù)學(xué)（162學(xué)時(shí)）在初中數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)。必學(xué)與限定選學(xué)內(nèi)容：集合與邏輯用語、不等式、函數(shù)、指數(shù)函數(shù)與對(duì)數(shù)函數(shù)、任意角的三角函數(shù)、數(shù)列與數(shù)列極限、向量、復(fù)數(shù)、解析幾何、立體幾何、排列與組合、概率與統(tǒng)計(jì)初步。選學(xué)內(nèi)容：極限與導(dǎo)數(shù)、導(dǎo)數(shù)的應(yīng)用、積分及其應(yīng)用、統(tǒng)計(jì)。通過教學(xué)，提高學(xué)生的數(shù)學(xué)素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的基本運(yùn)算、基本計(jì)算工具使用、數(shù)形結(jié)合、邏輯思維和簡單實(shí)際應(yīng)用等能力，為學(xué)習(xí)專業(yè)課打下基礎(chǔ)。3、英語（144學(xué)時(shí)）在初中英語的基礎(chǔ)上，鞏固、擴(kuò)展學(xué)生的基礎(chǔ)詞匯和基礎(chǔ)語法；培養(yǎng)

11、學(xué)生聽、說、讀、寫的基本技能和運(yùn)用英語進(jìn)行交際的能力；使學(xué)生能聽懂簡單對(duì)話和短文，能圍繞日常話題進(jìn)行初步交際，能讀懂簡單應(yīng)用文，能模擬套寫語篇及簡單應(yīng)用文；提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)和繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力，并為學(xué)習(xí)專門用途英語打下基礎(chǔ)。4、信息技術(shù)基礎(chǔ)（108學(xué)時(shí)）在初中相關(guān)課程的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)信息技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)、常用操作系統(tǒng)的使用、文字處理軟件的使用、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本操作和使用，掌握計(jì)算機(jī)操作的基本技能，使學(xué)生具有一定的文字處理能力，數(shù)據(jù)處理能力，信息獲取、整理、加工能力，網(wǎng)上交互能力，為以后的學(xué)習(xí)和工作打下基礎(chǔ)。5、體育與健康 （144學(xué)時(shí)）在初中相關(guān)課程的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)體育與衛(wèi)生保健的基礎(chǔ)知識(shí)和

12、運(yùn)動(dòng)技能,掌握科學(xué)鍛煉和娛樂休閑的基本方法，養(yǎng)成自覺鍛煉的習(xí)慣；培養(yǎng)自主鍛煉、自我保健、自我評(píng)價(jià)和自我調(diào)控的意識(shí)，全面提高身心素質(zhì)和社會(huì)適應(yīng)能力，為終身鍛煉、繼續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)立業(yè)奠定基礎(chǔ)。（三）專業(yè)核心課程（共360學(xué)時(shí)）1、市場(chǎng)營銷基礎(chǔ)（72學(xué)時(shí)，其中課程實(shí)習(xí)24學(xué)時(shí)）通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解市場(chǎng)營銷的概念；能分析案例中的市場(chǎng)營銷環(huán)境；判斷消費(fèi)者市場(chǎng)和消費(fèi)者行為；會(huì)使用市場(chǎng)營銷調(diào)研的基本方法；會(huì)細(xì)分市場(chǎng)及對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行正確定位；能夠分析常用產(chǎn)品的特色、品牌、包裝及其定價(jià)策略；會(huì)使用常用的促銷策略。2、 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(54學(xué)時(shí)，其中課程實(shí)習(xí)24學(xué)時(shí))本課程的主要內(nèi)容是：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概述，數(shù)據(jù)通信的基

13、礎(chǔ)知識(shí)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)，包括拓樸結(jié)構(gòu)，OSI參考模型，網(wǎng)絡(luò)類型、傳輸協(xié)議，結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)安全與電子商務(wù)面臨的威脅，網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)，局域網(wǎng)的建立。3、電子商務(wù)基礎(chǔ)(72學(xué)時(shí)，其中課程實(shí)習(xí)30學(xué)時(shí))通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解電子商務(wù)的概念，能陳述IP地址與域名的作用、電子商務(wù)的交易過程、結(jié)構(gòu)、電子支付方式及文件安全傳送的原理；能區(qū)分不同類型的電子商務(wù)模式；能說明簡單的html語句；知道EDI軟件的使用方法；學(xué)會(huì)上網(wǎng)連接方法、會(huì)使用IE、Outlook；會(huì)注冊(cè)郵箱、會(huì)用FrontPage制作靜態(tài)網(wǎng)頁、會(huì)使用常用的殺毒軟件；會(huì)搜索商務(wù)信息和發(fā)布信息。4、網(wǎng)絡(luò)營銷(54學(xué)時(shí)，其中課程實(shí)

14、習(xí)30學(xué)時(shí))通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)營銷的概念；會(huì)使用Email、郵件列表、網(wǎng)站等形式與客戶溝通及樹立公司形象、會(huì)設(shè)計(jì)網(wǎng)上調(diào)查表、會(huì)注冊(cè)域名及上傳網(wǎng)站；會(huì)通過貿(mào)易平臺(tái)發(fā)布商務(wù)信息；會(huì)定義合適的“關(guān)鍵詞”，利用搜索引擎來進(jìn)行網(wǎng)站推廣；會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上市場(chǎng)和用戶信息調(diào)研；知道常見網(wǎng)站的廣告定價(jià)和發(fā)布方法。5、電子商務(wù)網(wǎng)頁制作(108學(xué)時(shí)，其中課程實(shí)習(xí)36學(xué)時(shí))本課程包括的主要內(nèi)容：網(wǎng)頁頁面的表格組織技術(shù)，表格的屬性，層的運(yùn)用，超鏈接的創(chuàng)建，圖片的加入，建立站點(diǎn)并管理站點(diǎn)，框架網(wǎng)頁的建立，表單網(wǎng)頁的創(chuàng)建，圖文混排、CSS樣式表，利用時(shí)間軸實(shí)現(xiàn)動(dòng)畫，在網(wǎng)頁中加入動(dòng)畫。（四）專業(yè)方向課程（五個(gè)方向，每個(gè)方向3

15、24學(xué)時(shí)）1、市場(chǎng)營銷方向（共324學(xué)時(shí)）（1）商務(wù)談判與推銷(72學(xué)時(shí)，其中課程實(shí)習(xí)36學(xué)時(shí))通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解談判各過程的內(nèi)容；會(huì)使用常用的談判語言、談判技巧和策略；知道常用的推銷步驟、技巧。（2）商業(yè)企業(yè)經(jīng)營與管理(72學(xué)時(shí),其中課程實(shí)習(xí)22學(xué)時(shí))通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解商業(yè)企業(yè)經(jīng)營的概念；能用實(shí)例表述經(jīng)營觀念和經(jīng)營原則；分析案例中商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境；識(shí)別商業(yè)企業(yè)中商品的分類、組合、經(jīng)營范圍、經(jīng)營機(jī)構(gòu)的設(shè)置；知道經(jīng)營決策程序；知道商品采購的方式、過程；知道常用的促銷手段和具體做法；知道商品的定價(jià)方法；知道商業(yè)企業(yè)經(jīng)營評(píng)價(jià)體系的構(gòu)成。（3）消費(fèi)實(shí)用心理學(xué)(72學(xué)時(shí)，其中課程實(shí)習(xí)26學(xué)時(shí))使學(xué)

16、生了解消費(fèi)心理學(xué)的研究內(nèi)容；分析消費(fèi)者氣質(zhì)、性格、能力等心理特征及其對(duì)消費(fèi)行為的影響；說明消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)、能夠分析社會(huì)環(huán)境、消費(fèi)者群體、商品因素、購物環(huán)境等對(duì)消費(fèi)心理的影響；會(huì)使用與消費(fèi)者溝通的常用技巧。（4）市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)(54學(xué)時(shí)，其中課程實(shí)習(xí)20學(xué)時(shí))通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解市場(chǎng)調(diào)查策劃的過程和內(nèi)容；會(huì)綜合使用市場(chǎng)調(diào)查中常用的資料收集方法；能設(shè)計(jì)簡單的調(diào)查問卷；會(huì)使用常用的市場(chǎng)預(yù)測(cè)法；會(huì)撰寫市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告。使學(xué)生在掌握一定專業(yè)外語詞匯的情況下，能較順利地閱讀一般的國外報(bào)刊中的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易類短文。了解不同體裁的文章，初步掌握閱讀技巧，提高閱讀速度，進(jìn)一步增加詞匯量。2、倉儲(chǔ)物流方向（共324

17、學(xué)時(shí)）（1）配送作業(yè)實(shí)務(wù)（54學(xué)時(shí)，其中課程實(shí)習(xí)30學(xué)時(shí))教學(xué)要點(diǎn)包括入庫、分揀、配貨、配裝、出庫、退貨作業(yè)的操作；配送信息的處理；配送單據(jù)的周轉(zhuǎn)；配送路線的選擇；配送車輛的調(diào)度等作業(yè)流程。通過學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者應(yīng)該會(huì)進(jìn)行入庫、分揀、配貨、配裝、出庫、退貨作業(yè)的操作；會(huì)進(jìn)行配送信息處理；熟悉配送單據(jù)的周轉(zhuǎn)過程；合理選擇配送路線。（2）倉儲(chǔ)實(shí)務(wù)(54學(xué)時(shí)，其中課程實(shí)習(xí)30學(xué)時(shí))課程內(nèi)容包括：貨物接收和檢驗(yàn)、入庫管理、貨物保管技術(shù)選擇與管理、貨物ABC分類管理方法的應(yīng)用、貨物分揀技術(shù)選擇與管理、貨物組貨與配貨技術(shù)與管理、貨物配載技術(shù)與管理、裝卸與搬運(yùn)機(jī)械的選擇、倉儲(chǔ)成本的核算與控制、資源利用統(tǒng)計(jì)與管理。

18、通過學(xué)習(xí)，學(xué)生可以制定倉庫管理辦法，了解裝卸作業(yè)、搬運(yùn)作業(yè)、儲(chǔ)存作業(yè)、分揀作業(yè)、復(fù)核作業(yè)、盤點(diǎn)作業(yè)，學(xué)生應(yīng)熟悉貨品安全、設(shè)備安全、庫房安全、人員安全、異常處理以及績效管理指針。（3）運(yùn)輸實(shí)務(wù)(36學(xué)時(shí)，其中課程實(shí)習(xí)12學(xué)時(shí))通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解各種運(yùn)輸方式，安排合理的運(yùn)輸過程。能制定相應(yīng)的運(yùn)輸計(jì)劃，組織運(yùn)輸作業(yè)過程。能熟練填制、識(shí)讀、制作和修改運(yùn)輸單證。課程內(nèi)容包括五種運(yùn)輸方式簡介及特點(diǎn)、運(yùn)輸方式的選擇、運(yùn)輸單據(jù)的填制、運(yùn)費(fèi)的計(jì)算、運(yùn)輸計(jì)劃的制訂、運(yùn)輸調(diào)度組織、運(yùn)輸過程的監(jiān)控。運(yùn)輸管理與企業(yè)物流戰(zhàn)略的關(guān)系、企業(yè)運(yùn)輸自營與外包的比較與決策、不同運(yùn)輸方式的比較與選擇、運(yùn)輸工具的獲得和更新、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)

19、規(guī)劃、運(yùn)輸線路的優(yōu)化、運(yùn)輸計(jì)劃與排程管理、運(yùn)輸作業(yè)管理和調(diào)度、運(yùn)輸安全管理、運(yùn)輸相關(guān)法律與法規(guī)的應(yīng)用、運(yùn)輸成本核算與控制。（4）貨運(yùn)代理（90學(xué)時(shí)，其中課程實(shí)習(xí)40學(xué)時(shí)）教學(xué)要點(diǎn)包括國內(nèi)貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中鐵路、公路、快遞業(yè)務(wù)的貨運(yùn)代理的流程、單據(jù)和費(fèi)用的處理；國際海洋貨運(yùn)、航空貨運(yùn)代理。通過學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者能夠填制各類貨運(yùn)代理單據(jù)，并計(jì)算相關(guān)費(fèi)用；掌握貨運(yùn)代理接收、發(fā)送作業(yè)操作方法；熟悉國際航空貨運(yùn)代理進(jìn)出港的業(yè)務(wù)程序和訂艙業(yè)務(wù)。3、客戶服務(wù)方向（共324學(xué)時(shí)）（1）秘書學(xué)與實(shí)務(wù)(72學(xué)時(shí)，其中課程實(shí)習(xí)36學(xué)時(shí))使學(xué)生掌握秘書學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，使學(xué)生了解秘書工作的性質(zhì)、特點(diǎn)和任務(wù)，認(rèn)識(shí)文秘人員必須具備的職業(yè)

20、道德和知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握秘書工作的基本原則。通過具體場(chǎng)景的實(shí)訓(xùn)使學(xué)生牢固掌握文秘人員必備的職業(yè)技能。秘書能力訓(xùn)練模塊有：內(nèi)務(wù)管理、辦公設(shè)備操作、會(huì)議組織、談判接待、協(xié)調(diào)溝通等。（2）英語口語(72學(xué)時(shí)，其中課程實(shí)習(xí)36學(xué)時(shí))內(nèi)容包括電子商務(wù)詞匯，句型操練，情景會(huì)話（生活、接待、咨詢等）。通過學(xué)習(xí)，增加學(xué)生電子商務(wù)專業(yè)詞匯量，提高學(xué)生口語交際能力，能與客戶進(jìn)行溝通，應(yīng)付一般的接待、會(huì)議。（3）公共關(guān)系(72學(xué)時(shí)，其中課程實(shí)習(xí)24學(xué)時(shí))課程的主要內(nèi)容包括公共關(guān)系原理，公共關(guān)系處理，公關(guān)活動(dòng)策劃。通過教學(xué)，使學(xué)生樹立現(xiàn)代公關(guān)意識(shí)，掌握公關(guān)原理和技能，能策劃和組織管理各種公關(guān)專題活動(dòng)。（4）演講與口才(5

21、4學(xué)時(shí)，其中課程實(shí)習(xí)30學(xué)時(shí))課程的主要內(nèi)容包括口語表達(dá)理論，口語表達(dá)技巧，普通話，朗誦，演講，論辯。通過教學(xué)，學(xué)習(xí)社交各技能的基本理論和基本技巧，著重提高學(xué)生的普通話水平和演講說話能力。4、網(wǎng)站維護(hù)方向（共324學(xué)時(shí)）（1）電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)（72學(xué)時(shí)，其中課程實(shí)習(xí)36學(xué)時(shí)）本課程主要內(nèi)容包括：申請(qǐng)主頁空間及域名，安裝和配置www服務(wù)器、FTP服務(wù)器、Mail服務(wù)器、SM(流媒體)服務(wù)器，發(fā)布、維護(hù)和推廣網(wǎng)站，解決網(wǎng)站的常見故障和安全問題，電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)實(shí)例的全程調(diào)試與數(shù)據(jù)更新維護(hù)。（2）網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)（72學(xué)時(shí)，其中課程實(shí)習(xí)44學(xué)時(shí)）本課程主要內(nèi)容包括：圖像的獲取方式，圖像文件的格式，

22、圖像元素的選取、合成、修改、特效等處理；動(dòng)畫設(shè)計(jì)原理，網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)形式，網(wǎng)絡(luò)廣告分類，網(wǎng)絡(luò)廣告策劃，網(wǎng)絡(luò)廣告制作10個(gè)實(shí)例。（3）ASP基礎(chǔ)（90學(xué)時(shí)，其中課程實(shí)習(xí)45學(xué)時(shí)）本課程包括的主要內(nèi)容：講述數(shù)據(jù)庫基本概念，數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)類型，建立數(shù)據(jù)庫、查詢、修改與統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。與ASP非常相關(guān)的VBScript代碼格式、變量、過程和函數(shù)、數(shù)據(jù)類型、語句，ASP基礎(chǔ)知識(shí)：ASP文件結(jié)構(gòu)、基本語法、變量、腳本語言、ASP對(duì)象，ADO訪問數(shù)據(jù)庫，RecordSet訪問數(shù)據(jù)庫。以及三個(gè)實(shí)例：零售商網(wǎng)站、制造業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)上書城。（4）數(shù)據(jù)庫技術(shù)（54學(xué)時(shí)，其中課程實(shí)習(xí)20學(xué)時(shí)）本課程主要包括數(shù)據(jù)庫基本概念與應(yīng)

23、用方法，據(jù)的用戶界面、命令格式、功能及使用，建立數(shù)據(jù)，查詢、修改與統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成數(shù)據(jù)庫，建立多媒體數(shù)據(jù)庫以及運(yùn)用基本概念編寫應(yīng)用程序等，使學(xué)生會(huì)數(shù)據(jù)庫的使用與基本維護(hù)等。5、單證處理方向（共324學(xué)時(shí)）（1）進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)（72學(xué)時(shí)，其中課程實(shí)習(xí)30學(xué)時(shí)）本課程主要內(nèi)容包括：國際貿(mào)易法律及慣例的學(xué)習(xí)，國際貿(mào)易合同中關(guān)于商品品名、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、檢驗(yàn)、不可抗力、爭議、仲裁等相關(guān)條款的學(xué)習(xí)，國際貿(mào)易磋商、國際貿(mào)易合同的履行等相關(guān)內(nèi)容。（2）外貿(mào)單證實(shí)務(wù)（72學(xué)時(shí)，其中課程實(shí)習(xí)36學(xué)時(shí)）本課程主要內(nèi)容包括：外貿(mào)單證的種類、支付方式、外貿(mào)單證的繕制與傳遞、信用證條款、單證操作與管理等

24、相關(guān)內(nèi)容。（3）進(jìn)出口貨物跟單實(shí)務(wù)（90學(xué)時(shí)，其中課程實(shí)習(xí)60學(xué)時(shí)）本課程主要內(nèi)容包括：外貿(mào)合同的落實(shí)、工廠貨源的組織、商檢、申請(qǐng)各類證書、驗(yàn)貨訂艙、報(bào)關(guān)等相關(guān)內(nèi)容。（4）商務(wù)英語函電（72學(xué)時(shí)，其中課程實(shí)習(xí)30學(xué)時(shí)）本課程主要內(nèi)容包括：商務(wù)往來信函的編寫、專業(yè)詞匯和語言文體特點(diǎn)及常用通訊形式文體等。（五）選修課程（共540學(xué)時(shí)） 限定選修課程要求學(xué)校根據(jù)專業(yè)的需要選擇必須開設(shè)的課程。包括：物流基礎(chǔ)、辦公設(shè)備及設(shè)施的使用、客戶關(guān)系管理以及其他課程。任意選修課可根據(jù)電子商務(wù)各專業(yè)方向的具體校本特色和校內(nèi)學(xué)生情況有所突出有所側(cè)重地選擇：公關(guān)禮儀、書法、打字、電子商務(wù)法律、SQL、商務(wù)英語聽說寫、國

25、際匯兌實(shí)務(wù)、計(jì)算機(jī)英語、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、時(shí)尚美學(xué)、ERP實(shí)訓(xùn)、電子商務(wù)案例實(shí)務(wù)、國際貿(mào)易基礎(chǔ)、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)等。九、教學(xué)安排類型課程名稱課時(shí)數(shù)學(xué)分?jǐn)?shù)學(xué)期、周數(shù)與課時(shí)分配市級(jí)評(píng)估安排教材選用123456181818181820德育課程心理健康教育3622國規(guī)職業(yè)指導(dǎo)1811國規(guī)法律基礎(chǔ)3622一2國規(guī)政治經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)3622國規(guī)哲學(xué)知識(shí)3622國規(guī)創(chuàng)業(yè)教育1811自選小 計(jì)180103223公共基礎(chǔ)課程語 文198113332二1國規(guī)數(shù) 學(xué)1629333二1國規(guī)英 語144844一2國規(guī)信息技術(shù)基礎(chǔ)108633一2國規(guī)體育與健康14482222國規(guī)小 計(jì)75642151584專業(yè)課程核心課程市場(chǎng)營銷基

26、 礎(chǔ)7244一 1國規(guī)電子商務(wù)基 礎(chǔ)7244一1國規(guī)網(wǎng)絡(luò)營銷5433國規(guī)網(wǎng)頁制作108642國規(guī)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)5433二2國規(guī)小 計(jì)360208723方向課程市場(chǎng)營銷方向3241818（續(xù)表一）倉儲(chǔ)物流方向18客戶服務(wù)方 向18網(wǎng)站維護(hù)方 向18單證處理方 向18小 計(jì)6843887221選修課程限定性物流基礎(chǔ)7244國規(guī)辦公設(shè)備使 用3622國規(guī)客戶關(guān)系管 理7244國規(guī)其他課程5433任意性306174652（續(xù)表二）小 計(jì)5403046182實(shí)習(xí)綜合實(shí)訓(xùn)114040頂崗實(shí)習(xí)其他社會(huì)綜合實(shí)踐活動(dòng)5含軍訓(xùn)、始業(yè)教育、畢業(yè)教育及其他活動(dòng)具體安排由學(xué)校自主確定核心技能等級(jí)證書5-15中級(jí)工15

27、學(xué)分，初級(jí)工5學(xué)分三1合計(jì)課時(shí)/學(xué)分?jǐn)?shù)3300170-1806學(xué)期18周（第六學(xué)期20周）30節(jié)畢 業(yè) 最 低 學(xué) 分165續(xù)表一：專業(yè)方向課程類型課程名稱課時(shí)數(shù)學(xué)分?jǐn)?shù)學(xué)期、課時(shí)分配課程實(shí)習(xí)市級(jí)評(píng)估安排教材選用123456專業(yè)方向課程市場(chǎng)營銷方向商務(wù)談判與推銷7244國規(guī)商業(yè)企業(yè)經(jīng)營與管 理7244國規(guī)消費(fèi)實(shí)用心理學(xué)7244國規(guī)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)5433國規(guī)其他課程5433倉儲(chǔ)物流方向配送實(shí)務(wù)5433國規(guī)倉儲(chǔ)實(shí)務(wù)5433國規(guī)運(yùn)輸實(shí)務(wù)3622國規(guī)貨運(yùn)代理9055國規(guī)其他課程5433客戶服務(wù)方向秘書學(xué)與實(shí)務(wù)7244國規(guī)英語口語7244國規(guī)公共關(guān)系7244國規(guī)演講與口才5433國規(guī)其他課程543網(wǎng)站維護(hù)

28、方向網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)7244國規(guī)網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)7244國規(guī)ASP9055國規(guī)數(shù)據(jù)庫技術(shù)5433國規(guī)其他課程3622單證處理方向進(jìn)出口實(shí)務(wù)7244國規(guī)外貿(mào)貨物跟單實(shí)務(wù)7244國規(guī)外貿(mào)單證實(shí)務(wù)7244國規(guī)商務(wù)英語函電7244國規(guī)其他課程3622續(xù)表二：任意性選修課程類型課程名稱課時(shí)數(shù)學(xué)分?jǐn)?shù)學(xué)期、周數(shù)與課時(shí)分配教材選用備注123456任意性選修課程公關(guān)禮儀362自選 結(jié)合學(xué)生興趣、辦學(xué)條件和專業(yè)發(fā)展，引導(dǎo)學(xué)生修完13學(xué)分左右書法724自選打字724自選電子商務(wù)法律543自選SQL724自選商務(wù)英語聽說寫724自選國際匯兌實(shí)務(wù)543自選計(jì)算機(jī)英語362自選ERP實(shí)訓(xùn)905自選電子商務(wù)案例實(shí)務(wù)724自選網(wǎng)頁

29、設(shè)計(jì)三劍客905自選其他課程十、綜合實(shí)訓(xùn)與頂崗實(shí)習(xí)要求綜合實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)由專業(yè)見習(xí)、頂崗實(shí)訓(xùn)和畢業(yè)作業(yè)三部分構(gòu)成。專業(yè)見習(xí)，主要是結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)涉及的內(nèi)容，安排學(xué)生到相關(guān)企業(yè)見習(xí)或參觀，了解電子商務(wù)的基本流程，增加感性認(rèn)識(shí)。頂崗實(shí)訓(xùn)，主要是結(jié)合所學(xué)專業(yè)，安排學(xué)生到相關(guān)企業(yè)進(jìn)行有關(guān)崗位的上崗綜合實(shí)訓(xùn)，增強(qiáng)從事電子商務(wù)工作的實(shí)際操作能力。畢業(yè)作業(yè)主要是考察學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，分析和解決實(shí)際問題的能力。 學(xué)校根據(jù)專業(yè)編寫實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)大綱與實(shí)施方案，建立健全實(shí)習(xí)輔導(dǎo)員制，執(zhí)行教育部中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理辦法，確保學(xué)生實(shí)習(xí)安全、健康、規(guī)范、實(shí)效。頂崗實(shí)習(xí)安排在第5、6學(xué)期。通過頂崗實(shí)習(xí)使學(xué)生在專業(yè)實(shí)踐中學(xué)會(huì)分析

30、和解決電子商務(wù)各種專業(yè)方向的業(yè)務(wù)問題，實(shí)習(xí)期間應(yīng)進(jìn)行實(shí)踐調(diào)研和資料搜集工作，為撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告或畢業(yè)作業(yè)做好準(zhǔn)備。頂崗實(shí)習(xí)應(yīng)有實(shí)習(xí)方案、實(shí)習(xí)管理規(guī)定和實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師。實(shí)習(xí)結(jié)束后要完成實(shí)習(xí)報(bào)告或畢業(yè)作業(yè)的撰寫、實(shí)習(xí)鑒定等工作。（一）不同的模塊方向頂崗實(shí)習(xí)的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)：1、市場(chǎng)營銷方向（1）在企業(yè)實(shí)習(xí)合同管理；（2）參與業(yè)務(wù)洽談；（3）參與產(chǎn)品終端宣傳與發(fā)布；（4）獨(dú)立完成市場(chǎng)問卷調(diào)查；（5）使用ERP銷售模塊進(jìn)行訂單處理；（6）進(jìn)行期間銷售分析，撰寫銷售分析報(bào)告。2、倉儲(chǔ)物流方向（1）在倉庫從事分揀配貨工作；（2）從事倉庫保管工作，做好商品卡和庫存臺(tái)帳；（3）進(jìn)行倉庫理貨工作，做好商品分類與庫位管理

31、；（4）學(xué)會(huì)使用倉儲(chǔ)設(shè)備；學(xué)會(huì)相關(guān)的包裝集合技術(shù)；（5）參與五次以上的商品采購業(yè)務(wù)；（6）使用ERP倉儲(chǔ)模塊進(jìn)行商品出入庫作業(yè)；（7）參與采購計(jì)劃和運(yùn)輸計(jì)劃的制定。3、客戶服務(wù)方向（1）從事內(nèi)務(wù)管理，打印各類文檔，對(duì)文件檔案進(jìn)行分類整理；（2）安排主管領(lǐng)導(dǎo)的日常事務(wù)；（3）接待客戶，與客戶進(jìn)行溝通；（4）安排組織會(huì)務(wù)、會(huì)議紀(jì)要；（5）使用各種辦公設(shè)備；（6）利用網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布公司新聞；（7）參與公司網(wǎng)頁建設(shè)與更新。4、網(wǎng)站維護(hù)（1）在電腦公司進(jìn)行新電腦的組裝與操作系統(tǒng)的調(diào)試實(shí)習(xí)；（2）參與網(wǎng)線的連接與布局，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝，網(wǎng)絡(luò)連接的測(cè)試工作；（3）單獨(dú)完成網(wǎng)絡(luò)故障的排除工作；（4）參與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器

32、（FTP服務(wù)器、WEB服務(wù)器、 E-MAIL服務(wù)器等）的設(shè)置；（5）單獨(dú)完成主頁空間的申請(qǐng)工作；（6）制作和發(fā)布圖文并茂的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁；（7）參與企業(yè)信息系統(tǒng)的后臺(tái)數(shù)據(jù)處理工作；5、單證處理（1）根據(jù)信用證條款制作一套出口貿(mào)易的單據(jù)；（2）協(xié)助外銷員，制作合同；（3）承擔(dān)各類單證運(yùn)轉(zhuǎn)，銜接合同、貨物、單證、訂船、報(bào)檢、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)等環(huán)節(jié)；（4）辦理C/O或Form A；（5）承擔(dān)外貿(mào)公司的一些內(nèi)勤工作；（6）銜接外銷員與貨源員； (二)考核方式及成績?cè)u(píng)定評(píng)價(jià)內(nèi)容具體要求分?jǐn)?shù)比率得分1出 勤出勤情況：按時(shí)出勤。510道德素質(zhì)：遵守紀(jì)律,有良好的職業(yè)操守。 52平時(shí)表現(xiàn)學(xué)習(xí)主動(dòng)性：能積極主動(dòng)學(xué)習(xí),主動(dòng)向

33、企業(yè)技術(shù)人員或指導(dǎo)老師請(qǐng)教實(shí)習(xí)中的疑問。1060團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神：實(shí)習(xí)中有集體意識(shí),能很好地與企業(yè)同事合作,受到實(shí)習(xí)單位的好評(píng)。5創(chuàng)新能力：在實(shí)習(xí)中提出過好的建議、方法、技術(shù)革新等方面被企業(yè)采納。15企業(yè)反饋的實(shí)習(xí)表現(xiàn)：根據(jù)企業(yè)鑒定情況而定。203實(shí)習(xí)報(bào)告根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況打分。3030總計(jì)100100十一、技能訓(xùn)練與考證建議技能訓(xùn)練是學(xué)生獲得專業(yè)能力的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。技能訓(xùn)練應(yīng)該貫穿于整個(gè)中職學(xué)習(xí)階段。在電子商務(wù)專業(yè)中，各專業(yè)方向的公共實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容應(yīng)包括：電子商務(wù)平臺(tái)的商務(wù)活動(dòng)體驗(yàn)，可以安排在第一學(xué)期的后半學(xué)期，為期一周；商務(wù)網(wǎng)頁的靜態(tài)頁面制作，建議根據(jù)教學(xué)進(jìn)度執(zhí)行；市場(chǎng)調(diào)查，建議安排在第二學(xué)期，為

34、期一周；辦公設(shè)備的使用，建議安排在第四學(xué)期，為期半天。（一）各專業(yè)方向的技能訓(xùn)練內(nèi)容及要求專業(yè)方向技能訓(xùn)練的內(nèi)容與要求建議安排學(xué)時(shí)要求內(nèi)容市場(chǎng)營銷方向1知道常用的溝通技巧、談判技巧、英語會(huì) 話，會(huì)進(jìn)行市場(chǎng)分析、市場(chǎng)調(diào)查。商品銷售活動(dòng)實(shí)踐，讓學(xué)生進(jìn)行真實(shí)商品的推銷活動(dòng)。安排在第一學(xué)期。2會(huì)使用Word、Excel、Powerpoint、Frontpage等軟件。圖文混排文檔的制作；商品庫表單的設(shè)計(jì)與制作；商品銷售計(jì)劃的ppt；企業(yè)宣傳網(wǎng)頁的制作。安排在第二學(xué)期。3熟練進(jìn)行POS操作，能夠進(jìn)行MIS管理。Pos 系統(tǒng)操作；MIS系統(tǒng)操作.安排在第三學(xué)期。4、能夠利用網(wǎng)絡(luò)推廣公司的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)工具的使

35、用，域名注冊(cè)，網(wǎng)頁美化。安排在第三學(xué)期。5打字速度要快，80字/分鐘。打字進(jìn)度跟蹤在整個(gè)學(xué)年跟蹤考核6、能夠進(jìn)行訂單的匯總、編輯、傳遞、執(zhí)行等處理工作。銷售訂單的匯總與編輯，訂單的傳遞與執(zhí)行。安排在第四學(xué)期7能夠應(yīng)對(duì)門店的銷售活動(dòng)。門店銷售活動(dòng)安排在第四學(xué)期，延伸到頂崗實(shí)踐倉儲(chǔ)物流方向1. 會(huì)運(yùn)用倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)進(jìn)行訂單處理。訂單準(zhǔn)備、網(wǎng)上訂單傳輸、訂單錄入、訂單履行。安排在第四、第五學(xué)期2. 會(huì)進(jìn)行采購供應(yīng)商的選擇，會(huì)合理安排采購時(shí)間和采購數(shù)量，會(huì)簽訂采購合同。網(wǎng)上網(wǎng)下供應(yīng)商的選擇、安排采購時(shí)間、確定采購數(shù)量、簽訂采購合同。安排在第四、第五學(xué)期3會(huì)確定運(yùn)輸線路，熟悉各種運(yùn)輸方式的運(yùn)價(jià)，能夠進(jìn)行運(yùn)

36、輸理賠，能夠組織運(yùn)輸作業(yè)。確定運(yùn)輸路線、審核運(yùn)價(jià)、熟悉理賠程序、組織運(yùn)輸作業(yè)。安排在第四、第五學(xué)期4 能夠進(jìn)行分揀配貨作業(yè)；會(huì)倉庫保管一般作業(yè)內(nèi)容；會(huì)做商品卡和庫存臺(tái)帳；能夠做倉庫理貨工作和配送工作。倉容決策、倉庫布局、選擇存儲(chǔ)設(shè)備、確定存貨擺放方式；商品分類與庫位管理；包裝集合；分揀與配貨；出入庫手續(xù)的辦理。安排在第四、第五學(xué)期5能夠進(jìn)行客戶分析與客戶分類，能夠匯總和處理客戶反饋的意見。 客戶分析、搜集客戶對(duì)物流服務(wù)的需求、確定客戶對(duì)物流服務(wù)的反映、確定客戶服務(wù)水平。安排在第四、第五學(xué)期客戶服務(wù)方向1打字速度快，80字/分鐘。打字進(jìn)度跟蹤在整個(gè)學(xué)年跟蹤考核2會(huì)使用Word、Excel、Pow

37、erpoint、Frontpage等軟件。圖文混排文檔的制作；商品庫表單的設(shè)計(jì)與制作；商品銷售計(jì)劃的ppt；企業(yè)宣傳網(wǎng)頁的制作。安排在第二學(xué)期。3會(huì)使用和簡單維護(hù)各種辦公設(shè)備。復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、掃描儀、傳真機(jī)、照相機(jī)、攝錄機(jī)、音響、投影儀等，對(duì)各種辦公設(shè)備常見故障的排除和日常維護(hù)。安排在第四學(xué)期。4 會(huì)起草常用的應(yīng)用性公文，能夠整理歸檔各類文書，能夠組織各種會(huì)議及會(huì)議接待。文書及檔案管理，各種會(huì)議的組織、接待，應(yīng)用文寫作。安排在第三學(xué)期。5熟悉當(dāng)?shù)胤窖院推胀ㄔ?，有很?qiáng)的語言表達(dá)和與人溝通能力。有主題的走班式演講。安排在第一、二學(xué)期。6能夠進(jìn)行客戶分析，確定客戶服務(wù)水平?？蛻舴治雠c分類；客戶意見匯

38、總與處理安排在第四學(xué)期。7書寫快、準(zhǔn)、美，并具基本的美工技能。書法訓(xùn)練色彩繪畫訓(xùn)練。安排在第一、二學(xué)期。網(wǎng)站維護(hù)方向1能夠熟練運(yùn)用辦公自動(dòng)化的相關(guān)軟件。文字處理、表格計(jì)算、圖文表混合處理。安排在第一、二學(xué)期。2會(huì)進(jìn)行計(jì)算機(jī)硬件的組裝與設(shè)置。 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的各部件功能及連接方法，系統(tǒng)的CMOS基本設(shè)置。安排在第三學(xué)期。3會(huì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的連接和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝與檢測(cè)。能夠排除網(wǎng)絡(luò)連接過程中的常見問題。 網(wǎng)線的連接，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝，網(wǎng)絡(luò)連接的測(cè)試，網(wǎng)絡(luò)故障的排除。安排在第四學(xué)期。4會(huì)進(jìn)行圖像處理與網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計(jì)。圖像的掃描輸入、數(shù)碼像輸入、圖像的合成等綜合處理、動(dòng)畫的制作、商品廣告片的制作。安排在第四學(xué)期。

39、5會(huì)制作圖文并茂的靜態(tài)網(wǎng)頁。Dreamweaver軟件，F(xiàn)irework軟件，F(xiàn)rontpage軟件的操作。安排在第三、四學(xué)期。6會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)主頁的空間申請(qǐng)，熟悉網(wǎng)站的服務(wù)器安裝與配置，能夠維護(hù)網(wǎng)站。WWW、Mail、FTP、SM(流媒體)服務(wù)器的安裝與配置、網(wǎng)頁的上傳、網(wǎng)站的在線維護(hù)、網(wǎng)站的推廣、網(wǎng)站故障的排除與安全的防范。安排在第四、五學(xué)期。7能夠制作簡單的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁，能夠簡單處理網(wǎng)頁前臺(tái)與數(shù)據(jù)庫后臺(tái)的關(guān)系。數(shù)據(jù)庫的建立與查詢、ASP語言代碼的運(yùn)用、ADO訪問數(shù)據(jù)庫。安排在第四、五學(xué)期。單證處理方向1、能夠根據(jù)銷售合約和信用證條款從事審核、制作各種貿(mào)易結(jié)算單據(jù)和證書，提交銀行辦理議付手續(xù)或委托銀行進(jìn)行收款等工作。銷售和約的制定；銷售和約與信用證條款的核對(duì)；信用證議付手續(xù)的辦理。安排在第三、四學(xué)期。2.會(huì)對(duì)國際貿(mào)易結(jié)算業(yè)務(wù)中所應(yīng)用的單據(jù)、證書和文件包括信用證、匯票、發(fā)票、裝箱單、提單、保單等進(jìn)行制作處理。制作信用證、匯票、發(fā)票、裝箱單、提單、保單、產(chǎn)地證明書等。安排在第三、四學(xué)期。3、能夠?qū)﹄娮由虅?wù)運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)以及其中生成的各種單證進(jìn)行處理。外貿(mào)操作平臺(tái)的實(shí)踐操作