如何提升執(zhí)行力培訓(xùn)課程

1、如何提升執(zhí)行力第一講 執(zhí)行力為什么是企業(yè)成敗的關(guān)鍵前言第一節(jié) 企業(yè)成長的主要因素第二節(jié) 執(zhí)行力對企業(yè)戰(zhàn)略的影響第三節(jié) 執(zhí)行力對企業(yè)組織的影響第二講 企業(yè)為什么缺乏執(zhí)行力引言第一節(jié) 決策因素第二節(jié) 心理因素第三節(jié) 教育因素第四節(jié) 機(jī)制因素第五節(jié) 組織因素第六節(jié) 過程因素第三講 執(zhí)行力的核心要素（上）第一節(jié) 心態(tài)要素第二節(jié) 工具要素第四講 執(zhí)行力的核心要素（下）第一節(jié) 角色要素第二節(jié) 流程要素第五講 如何構(gòu)建超級的執(zhí)行性組織(上)第一節(jié) 建設(shè)以戰(zhàn)略執(zhí)行力為導(dǎo)向的目標(biāo)管理工程第二節(jié) 確立以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)的績效評估體系第三節(jié) 建設(shè)以強(qiáng)化執(zhí)行力為前提的獎罰體系第四節(jié) 進(jìn)行系統(tǒng)的執(zhí)行力教育第六講 如何構(gòu)建

2、超級的執(zhí)行性組織(下)第一節(jié) 有效掌握執(zhí)行的技巧第二節(jié) 確立以執(zhí)行力為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)第三節(jié) 構(gòu)造反應(yīng)敏捷的執(zhí)行鏈企業(yè)成長的主要因素企業(yè)成長主要取決于兩個主要因素戰(zhàn)略因素和組織因素。1戰(zhàn)略因素沒有戰(zhàn)略的企業(yè)一定是短壽的企業(yè)，因為戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的雷達(dá)，沒有發(fā)展的雷達(dá)，企業(yè)的大船就會失去方向。有的人認(rèn)為小型企業(yè)不需要戰(zhàn)略，只要埋頭苦干就可以了，其實小型企業(yè)也需要戰(zhàn)略。戰(zhàn)略并不是厚厚的文檔，而是一個長遠(yuǎn)的發(fā)展思路。2組織因素組織因素是企業(yè)成長過程中的一個關(guān)鍵要素。如果說戰(zhàn)略是一個企業(yè)的“心臟”，那么組織就是企業(yè)的“手”。企業(yè)的戰(zhàn)略再好，如果沒有組織手段作為企業(yè)的保障，這個戰(zhàn)略將永遠(yuǎn)只是心中的一個夢想，

3、不能變成現(xiàn)實。企業(yè)執(zhí)行力與上述兩大因素密切相關(guān)，對上述兩大因素影響重大。所以說，執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。小故事：哲學(xué)家與船夫一位哲學(xué)家乘船到河對岸，劃船的船夫雖然年齡已經(jīng)很大了，卻一直在使勁地劃船，非常的辛苦。于是哲學(xué)家就對船夫說：“老先生，你學(xué)過哲學(xué)嗎？”船夫回答道：“哎呀，抱歉，先生，我沒有學(xué)過哲學(xué)?！闭軐W(xué)家攤開雙手說：“那太遺憾了，你失去了50%的生命呀?！边^了一會兒，這位哲學(xué)家看到老先生如此辛苦，又說：“老先生，你學(xué)過數(shù)學(xué)嗎？”那位老船夫就更自卑了，說：“對不起先生，我沒有學(xué)過數(shù)學(xué)?！闭軐W(xué)家接著說：“哎呀！太遺憾了，那你將失去80%的生命呀?！本驮谶@個時候，突然一個巨浪把船打翻了，兩個

4、人同時落入水中，船夫看著哲學(xué)家如此費(fèi)勁地在掙扎，就說：“先生，你學(xué)過游泳嗎？”哲學(xué)家說：“我沒有學(xué)過游泳?！崩洗驘o奈地說：“哎呀，那真抱歉，你將失去100%的生命了。”上面這個小故事的主人公是一位哲學(xué)家和一個船夫，通過這個故事，你可以非常感性地認(rèn)識到：頭腦中的知識與現(xiàn)實生活中的驚濤駭浪是不能劃上等號的。只有具有強(qiáng)大的實戰(zhàn)能力，才能用自己頭腦中的學(xué)問去和生活中的驚濤駭浪對抗。商海無情是現(xiàn)今社會人人皆知的事實，在無情的商海中搏擊需要強(qiáng)大的競爭力，而這種競爭力的核心就是強(qiáng)大的執(zhí)行力。 執(zhí)行力對企業(yè)戰(zhàn)略的影響 戰(zhàn)略是企業(yè)成長的最主要動力之一，企業(yè)無論大小都需要戰(zhàn)略，無論一項戰(zhàn)略的具體容如何

5、，它的基本目標(biāo)都非常簡單為企業(yè)贏得更多的客戶，建立起一種可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，同時為股東贏取足夠豐厚的回報。戰(zhàn)略定義了一個企業(yè)的發(fā)展方向，并為此做好了充分的準(zhǔn)備，但是許多戰(zhàn)略最終卻以失敗告終，這主要是因為許多企業(yè)在重視戰(zhàn)略的同時忽視了執(zhí)行力。戰(zhàn)略再美好，如果得不到有力的執(zhí)行，同樣是無法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的，所以只有堅定的執(zhí)行才能使戰(zhàn)略變?yōu)槭聦崱?目標(biāo)與戰(zhàn)略執(zhí)行目標(biāo)是戰(zhàn)略執(zhí)行的首要因素，沒有目標(biāo)，戰(zhàn)略將無法執(zhí)行，更無法堅定執(zhí)行。下面是一個小故事，可以幫你充分認(rèn)識目標(biāo)對戰(zhàn)略的重要性。小故事：白龍馬與毛驢話說當(dāng)初唐僧去西天取經(jīng)，選中了白龍馬做他的坐騎。其實，在唐僧出發(fā)之前，毛驢曾經(jīng)和白龍馬是同事，他們兩個一起

6、在磨坊里為他們的主人工作。在偶然的機(jī)會下，白龍馬得到了唐僧的賞識，跟著唐僧去西天取經(jīng)，經(jīng)過各種艱難險阻，最終到達(dá)西天，取回了真經(jīng)。白龍馬也因此修成了正果，他回來以后，像英雄一樣得到了大家的歡迎，到處去做演講。看到這樣的情形，曾經(jīng)身為白龍馬同事的毛驢心中非常不平，他跑去問白龍馬：“你憑什么這么風(fēng)光，我們過去是同事呀，你也不見得就比我能干，憑什么你就成功了，我卻還在這兒圍著這個磨轉(zhuǎn)圈呢？”白龍馬回答道：“因為你始終沒有選定一個目標(biāo)堅定的做下去，所以你永遠(yuǎn)在原地轉(zhuǎn)圈，你永遠(yuǎn)不可能成為一個勝利者?！?毅力與戰(zhàn)略執(zhí)行大量的實踐案例證明，有很多企業(yè)都有很好的思路、周密的規(guī)劃、優(yōu)秀的思維方式，甚至有一套非常

7、全面的設(shè)計，但是唯一欠缺的就是：這些企業(yè)讓自己優(yōu)秀的戰(zhàn)略懸浮于空中，無法踏踏實實地進(jìn)行落實，因而導(dǎo)致了戰(zhàn)略的失敗。這里一個很重要的致敗因素就是這些企業(yè)缺乏將戰(zhàn)略堅持落實的毅力。沒有持之以恒的毅力，自然就不會有成功的喜悅。以下是一個非常有名的案例，通過這個案例，人們對執(zhí)行戰(zhàn)略的毅力會有一個深刻的認(rèn)識。案例某功能飲料的迅速失敗某公司成立于2001年底，它的定位是創(chuàng)造中國功能性飲料的高端品牌，該公司由六家投資公司成立。2002年正值日世界杯，這個品牌一開始就與世界杯緊密相連。以下列舉的是該公司的具體戰(zhàn)略以與制定相關(guān)戰(zhàn)略的原因：1投資商將這種飲料定位為高端功能性飲料。定位原因：當(dāng)時中國的功能性飲料空缺

8、，處于高端的功能性飲料只有紅牛，其他大量的功能性飲料均是低端的、大眾化的品牌。而且此種飲料的原料來自于南非的一種草本植物，有提神解渴的功效。2采取的運(yùn)營模式是品牌運(yùn)營模式。品牌運(yùn)營模式：只經(jīng)營這一個品牌，全部生產(chǎn)均外包出去。具體措施：將生產(chǎn)外包給中國最好的生產(chǎn)廠家；邀請了日本電子廣告公司做它的品牌運(yùn)營顧問；請當(dāng)時的中國足球國家隊主教練米盧擔(dān)任形象代言人。3產(chǎn)品的物流邀請了中國最優(yōu)秀的兩個物流運(yùn)營商來進(jìn)行運(yùn)輸、包裝、倉儲。4該產(chǎn)品的營銷團(tuán)隊非常豪華，主要來自于樂百事的一個營銷團(tuán)隊。5當(dāng)時的戰(zhàn)術(shù)指標(biāo)2002年一年完成12個億的銷售收入。根據(jù)以上一系列部署，這家公司開始在全國圍輸入他們的產(chǎn)品，半年之

9、，此公司在全國建立了20個分公司，同時推出大量的廣告。但是這個品牌的推廣很快遇到了困難，隨著中國國家足球隊一球未進(jìn)，到了6月底的時候，該品牌的銷售收入沒有超過3000萬元，而公司的銷售目標(biāo)卻是一年完成12億元。此時，公司的董事會發(fā)生了沖突。許多董事提出：原計劃本來是第一期投資2000萬，半年后在第二期再投資2000萬，這樣可以用4000萬的投資換回一個12億的收入，但是半年才收取了3000萬的收入，這比預(yù)期相差太多。于是，董事會為是否再繼續(xù)投入而發(fā)生了爭執(zhí)，在爭執(zhí)的過程中，這個公司的資金鏈發(fā)生了斷裂。由于董事會沒有投入第二期資金，各個運(yùn)營班子頓作鳥獸散，于是這個品牌只運(yùn)營了七八個月就夭折了。通

10、過以上的案例能夠直接看到，該品牌的戰(zhàn)略是很優(yōu)秀的，而且還有優(yōu)秀的團(tuán)隊以與比較合理的組合。而這樣強(qiáng)勢的品牌僅僅維持了幾個月就煙消云散，主要的問題就在于公司的領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行團(tuán)隊缺乏毅力，他們不知道一個高端品牌的樹立需要一個培育過程，不是一天兩天也不是一年半年，需要不斷地積累。既然確定了這樣的目標(biāo)，就要有執(zhí)行的毅力，否則再好的裝備也是枉然。3跟進(jìn)與戰(zhàn)略執(zhí)行一般來說，許多公司在制定了發(fā)展戰(zhàn)略后，緊接著會根據(jù)戰(zhàn)略制定出與之配套的實施策略，如廣告策略、促銷策略、公共關(guān)系策略等等。也有許多公司在制定了具體的策略之后，就放手讓相關(guān)部門具體實施，他們認(rèn)為下一步的工作就是等待收獲成果了。其實，這種等待是錯誤的，因為多

11、么完善的策略如果沒有相應(yīng)的跟進(jìn)也會落空。下面這個案例從反面說明了跟進(jìn)工作與戰(zhàn)略實現(xiàn)的緊密聯(lián)系。案例企業(yè)是我國北方一家知名的白酒企業(yè)，在競爭激烈的白酒市場中，眾商家為了在營銷策略中出奇制勝，想盡了各種辦法。大家不約而同地采用了同樣的競爭模式，那就是通過促銷手段來占據(jù)市場。他們的促銷手段主要有一種送禮物，于是撲克牌、打火機(jī)等物品就成為許多商家選中的促銷禮物。企業(yè)也曾經(jīng)采用了送打火機(jī)的促銷方式，但是效果并不理想，因為在商家紛紛送打火機(jī)的市場中，消費(fèi)者根本分不清也記不住是哪家企業(yè)送出的打火機(jī)，于是企業(yè)準(zhǔn)備改變促銷手段。經(jīng)過研究，他們推出的最新促銷禮物是人人都喜歡的現(xiàn)金。現(xiàn)金的面額從3元到300元不等，

12、基本上打開任何一瓶白酒都能找到現(xiàn)金。這樣的促銷手段帶來了良好的市場反應(yīng)，企業(yè)的銷量直線上升。但是好景不長，三個月后其銷售量猛然下降，與此同時還出現(xiàn)了客戶投訴，而且有些小報甚至報道出企業(yè)以送錢為名欺詐顧客的不實消息。面對這樣的情況，公司高層決定一查到底，看看究竟是哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。他們順藤摸瓜層層地往下調(diào)查，發(fā)現(xiàn)包裝、運(yùn)輸都沒有問題，發(fā)生問題的竟然是經(jīng)銷商。原來某地的經(jīng)銷商大批進(jìn)貨，招租了許多民居做倉庫，貨物進(jìn)庫之后經(jīng)銷商將所有的貨物拆開，搶先將白酒中的現(xiàn)金拿了出來，據(jù)為己有，于是就造成了后來的局面。通過這個例子可以看出，制定出策略并不意味著一切萬事大吉。企業(yè)還要對策略的具體實施進(jìn)行持續(xù)的跟蹤

13、檢查，要關(guān)注每一個執(zhí)行的環(huán)節(jié)，才能保障策略執(zhí)行到底，才能保證企業(yè)的成功?？偠灾挥袌远ǖ膱?zhí)行才能讓戰(zhàn)略得到落實，因為執(zhí)行力是企業(yè)的生死樞紐。執(zhí)行力對企業(yè)組織的影響 圖11  戰(zhàn)略與組織如圖11所示，對一個企業(yè)而言，在其發(fā)展過程中，如果將戰(zhàn)略比作企業(yè)家的心，那么組織就是企業(yè)家的手。在企業(yè)由小到大的發(fā)展過程中，組織能力的強(qiáng)弱可謂至關(guān)重要。心只能代表夢想，而手卻是實現(xiàn)夢想的工具，沒有了手，一切夢想都會變成空想。執(zhí)行力之所以是企業(yè)的生死樞紐，其中一個原因就是執(zhí)行力會直接影響企業(yè)的組織能力。企業(yè)是一個特殊的組織，雖然沒有硝煙大炮，卻有生死存亡。正如有人形容的那樣企業(yè)的今

14、天是很殘酷的，明天更殘酷。雖然后天是美好的，但是大多數(shù)人都會在明天晚上死去。簡而言之，企業(yè)的組織是一個隨時面臨生死抉擇的組織，企業(yè)越大，它所面臨的風(fēng)險也越大。企業(yè)要學(xué)會尊重執(zhí)行，只有這樣才能使組織運(yùn)行順暢。一個組織要想井然有序，要想有很強(qiáng)的競爭力，絕對不能缺少嚴(yán)格的制度。這些制度其實就是執(zhí)行力的文本表現(xiàn)，尊重執(zhí)行首先要做到的是尊重制度。只有嚴(yán)格貫徹制度，才能從根本上尊重執(zhí)行，才能使企業(yè)這個組織運(yùn)營通暢。以下是如何尊重制度、尊重執(zhí)行的案例，通過這兩個案例可以看出，尊重執(zhí)行絕不是一句空話，而一個組織的良好運(yùn)作是絕對離不開堅定的執(zhí)行的。案例聯(lián)想的制度剛性聯(lián)想從10年前的默默無聞到今天的中關(guān)村龍頭企業(yè)

15、，這樣的成就并非偶然，而是主要取決于兩大基本因素：第一點(diǎn)是聯(lián)想的領(lǐng)路人柳傳志的戰(zhàn)略意識；第二點(diǎn)是聯(lián)想強(qiáng)大的組織能力。聯(lián)想強(qiáng)大的組織能力主要通過其制度的剛性來體現(xiàn)，這種剛性的制度可以克服知識分子創(chuàng)業(yè)隊伍的先天性弊端，使組織的制度落到實處。聯(lián)想文化的第一個階段被稱作制度文化，即斯巴達(dá)方陣文化。所謂斯巴達(dá)方陣文化有兩個主要特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)集體力量和強(qiáng)調(diào)制度的剛性。這種文化建立伊始，從聯(lián)想最高的領(lǐng)導(dǎo)人柳傳志到聯(lián)想的每一個基層員工，都在矢志不渝的遵守這種文化，貫徹這種文化。以開會遲到為例，聯(lián)想規(guī)定：開會不準(zhǔn)遲到，如果遲到的時間大于等于5分鐘，與會者就不用參加會議了；如果小于5分鐘，那么遲幾分鐘就在門外站幾分鐘

16、然后再進(jìn)來開會。正好有一天柳傳志遲到了，他遲到的時間大概是3、4分鐘，于是，柳傳志按照規(guī)定站在門口，直到站夠了規(guī)定的時間才走進(jìn)會議室。試想，連公司的老總都能以身作則，其他的員工又怎么能不遵守制度呢？案例康佳的執(zhí)行力康佳是我國著名的彩電生產(chǎn)企業(yè)，其部有一條規(guī)定：不準(zhǔn)在工作場合吸煙。這條規(guī)定看似簡單，執(zhí)行起來卻有很大難度。但是經(jīng)過一件事后，康佳的這條規(guī)定在員工中得到了認(rèn)真的貫徹。員工甲20多歲，既有學(xué)歷又有技術(shù)，在某一次企業(yè)合并中進(jìn)入康佳。康佳當(dāng)時的領(lǐng)導(dǎo)班子對這名員工非常器重，很快就讓他擔(dān)任了一個車間的副主任。員工甲在走向領(lǐng)導(dǎo)崗位之后，更加積極肯干，表現(xiàn)優(yōu)秀。但是，他有一個無法克服的習(xí)慣，那就是喜

17、歡吸煙。為了執(zhí)行工作場合不準(zhǔn)吸煙的規(guī)定，小伙子只能在午飯時或者下班后猛吸幾口，以解煙癮之苦。一個偶然的機(jī)會，員工甲發(fā)現(xiàn)車間的樓梯拐口處可以作為吸煙的好去處，他個人認(rèn)為這個地方不能算作工作場合。有一次，他又像往常一樣在這個地方點(diǎn)著了香煙，卻剛好被公司的副總經(jīng)理迎面撞上。副總經(jīng)理當(dāng)時雖然沒說什么，但是很快從人力資源部發(fā)出了三條通告：第一，免除員工甲車間副主任的職務(wù)；第二，罰款；第三，全廠公示。公告貼之后，在整個車間引起了巨大的反響，部分員工認(rèn)為公司的管理方式太過強(qiáng)硬，采取的懲罰動作過大。但是，在這件事之后，康佳沒有人再在工作場合吸煙了。通過以上案例可知，企業(yè)制度的建設(shè)和執(zhí)行都是在一點(diǎn)一滴的具體過程

18、中堅持下來的，大的制度要堅持執(zhí)行，小的制度也不能放松。如果只建立制度而不談如何執(zhí)行，那么這個制度本身的威信就會蕩然無存。所以，一個組織要想擁有強(qiáng)大的競爭力，首先要在行動上尊重制度，才能從根本上尊重執(zhí)行。自檢請你根據(jù)下表的考察項目，對自己制定的或所在企業(yè)最新的戰(zhàn)略計劃進(jìn)行簡單評估，如果下表中有哪一項沒有做到，請你試著提出你的改良計劃?？疾祉椖扛牧加媱澰u估外部環(huán)境 了解企業(yè)現(xiàn)有市場和客戶 了解企業(yè)發(fā)展的最佳方式（在保證利潤的前提下） 對競爭對手了然于胸 確定企業(yè)具有實施該項戰(zhàn)略的能力 企業(yè)短期利益和長期利益已達(dá)到平衡 明確知道執(zhí)行計劃過程

19、中的階段性目標(biāo) 明確知道企業(yè)目前面臨的關(guān)鍵性問題 非常了解如何使企業(yè)保持持久的贏利 本講小結(jié)執(zhí)行是一門學(xué)問，它是戰(zhàn)略的一個在組成部分。執(zhí)行是戰(zhàn)術(shù)的核心，但執(zhí)行不等于戰(zhàn)術(shù)。執(zhí)行是戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，所以它必須同時成為戰(zhàn)略的決定因素。如果不考慮企業(yè)的執(zhí)行能力，任何領(lǐng)導(dǎo)者都不可能制定出真正有意義的戰(zhàn)略。執(zhí)行應(yīng)當(dāng)是一個組織文化中的核心元素，從基本的意義上來說，執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實并根據(jù)現(xiàn)實采取行動的系統(tǒng)化的方式。 心得體會_49 / 49執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程，它包括對方法和目標(biāo)的嚴(yán)密討論、質(zhì)疑、堅持不懈的跟進(jìn)以與責(zé)任的具體落實。它包括對企業(yè)所面臨的商業(yè)環(huán)境做出假設(shè)、對組

20、織的能力進(jìn)行評估、將戰(zhàn)略與運(yùn)營與實施戰(zhàn)略的相關(guān)人員集合起來、對這些人員與其所在的部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，以與將獎勵與產(chǎn)出結(jié)合。它還包括一些隨著環(huán)境變化而不斷變革前提假設(shè)和提高公司執(zhí)行能力以適應(yīng)野心勃勃的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)的機(jī)制。執(zhí)行是一個科學(xué)而又復(fù)雜的流程，一個企業(yè)如果缺乏執(zhí)行力，就要從如圖21所示的六個主要方面去尋找原因，并設(shè)法改進(jìn)。 圖21   企業(yè)缺乏執(zhí)行力的主要因素決策因素決策因素是導(dǎo)致企業(yè)缺乏執(zhí)行力的首要因素，具體體現(xiàn)在目標(biāo)確定的錯誤會讓執(zhí)行變得無所適從。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者切忌確定多、大、空、雜的目標(biāo)，這樣的目標(biāo)即使再強(qiáng)的執(zhí)行力也無法實現(xiàn)。所以，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要為自己的組織

21、設(shè)定一些順序清晰而又比較現(xiàn)實的目標(biāo)。在確定了清晰的目標(biāo)之后，還要將其簡化，讓每個人都能對該目標(biāo)很好地理解、評估和執(zhí)行，并最終使這些想法成為組織的共識。當(dāng)前我國有許多企業(yè)都提出短期進(jìn)入世界500強(qiáng)的口號，這樣的想法當(dāng)然值得鼓勵，但是如果僅僅以進(jìn)入500強(qiáng)為目標(biāo)，其結(jié)果可能是不堪設(shè)想。因為，要想在短期進(jìn)入500強(qiáng)，企業(yè)需要付出很大的代價，比如要進(jìn)行大量的并購，不斷地擴(kuò)大收入，在這種急功近利的狀態(tài)下，企業(yè)可能無暇考慮由此獲取的收入的質(zhì)量如何，產(chǎn)生的利潤如何。這樣空而大的、沒有經(jīng)過科學(xué)論證的發(fā)展目標(biāo)會使企業(yè)的執(zhí)行發(fā)生問題。以下案例通過對“紅高粱”和麥當(dāng)勞兩個企業(yè)在確定目標(biāo)時的不同，來告訴人們決策在執(zhí)行

22、中的重要作用。案例“紅高粱”與麥當(dāng)勞幾年前有個企業(yè)名叫“紅高粱”，該企業(yè)提出了振興民族快餐業(yè)的口號，它的主打產(chǎn)品是燴面?！凹t高粱”的主要目的是要用民族快餐業(yè)和麥當(dāng)勞一爭高下。經(jīng)過研究，“紅高粱”認(rèn)為麥當(dāng)勞之所以能夠在全球快速擴(kuò)，它的核心競爭力主要來自于連鎖的規(guī)模效應(yīng)。簡而言之，店開的越多越掙錢。為了在短期打敗麥當(dāng)勞，“紅高粱”制定了如下的具體策略：首先，在形象上模仿麥當(dāng)勞，黃的標(biāo)志和紅的底色；其次，采取跟隨戰(zhàn)略，哪兒有麥當(dāng)勞哪兒就有“紅高粱”。結(jié)果，“紅高粱”很快失敗了?！凹t高粱”失敗的主要原因在于沒有科學(xué)地考察目標(biāo)，在沒有弄清楚競爭對手的真正本質(zhì)之前，就制定了錯誤的營銷策略，不能知己知彼，當(dāng)

23、然百戰(zhàn)百敗了。麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人克羅克在哈佛大學(xué)商學(xué)院講課的時候，道出了麥當(dāng)勞真正的競爭力所在。他告訴聽課的學(xué)生：麥當(dāng)勞是世界上最大的房地產(chǎn)零售商。麥當(dāng)勞大量的利潤并不是來自于賣漢堡，而是來自于房地產(chǎn)零售。以為例，麥當(dāng)勞在選擇店址的時候，都會提前對各個地點(diǎn)幾年后的人流量進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測。所以，正如大家所見，麥當(dāng)勞選擇的地點(diǎn)一般都是十字路口或丁字路口。即使個別的店面開始沒有處于這些位置，但是不久，經(jīng)過拆遷，它們又會在十字路口或丁字路口上。這是因為麥當(dāng)勞對的市政規(guī)劃研究得很透徹，所以才能始終占據(jù)有利地勢。選擇店址只是麥當(dāng)勞的第一步，找好位置之后，接下來要做的就是將這些地點(diǎn)長期地購買或者租賃下來，比如20

24、、30年。尋找加盟商是第三個步驟，加盟商不僅要向麥當(dāng)勞交納加盟費(fèi)，還要交納原料費(fèi)以與房租。在與加盟商簽訂合約的時候，租期一般只有兩年或者三年，這樣的短租可以在日后根據(jù)加盟商的實際收入不斷增加。僅房租一項，麥當(dāng)勞在全球的收入就相當(dāng)可觀，這才是麥當(dāng)勞的生財之道。有些時候，麥當(dāng)勞也會將自己店面位置對面的地也租賃下來，然后將其賣給自己的競爭對手。這樣可以形成很好的規(guī)模，使人流量大大增加。從麥當(dāng)勞和“紅高粱”的經(jīng)營策略可以看出，贏利目標(biāo)的確定是何等重要！企業(yè)的目標(biāo)一定要很準(zhǔn)確，否則就會既浪費(fèi)成本又遭遇失敗。心理因素許多中國企業(yè)缺乏執(zhí)行力的第二個因素是心理因素。在許多企業(yè)都可以看到這樣的現(xiàn)象：制定了一整套

25、執(zhí)行制度，但是，從領(lǐng)導(dǎo)者到其他員工均不敢果斷執(zhí)行，尤其是在流程再造的時候，這種現(xiàn)象更為普遍。往往是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者缺乏執(zhí)行的魄力，不能帶頭嚴(yán)格按制度辦事，致使上行下效，導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行力虛弱?？謶质怯绊憟?zhí)行力的第一個要素。人們在執(zhí)行過程中會經(jīng)歷各類恐懼：害怕沖突、害怕失敗、害怕拒絕、甚至害怕成功。領(lǐng)導(dǎo)者在執(zhí)行過程中一定要設(shè)法克服這些恐懼心理，否則，企業(yè)注定會成為一個只說不做的企業(yè)。以下是一個小故事，這個故事告訴人們只有果斷的執(zhí)行，才能樹立個人威信，才能使制度落實下來。小故事：阿土住酒店這是一個來自的故事，故事的主人公阿土是的一個農(nóng)民，因為生活富裕了，有一天他參加了一個去往的旅游團(tuán)。旅游團(tuán)到了以后住在一

26、個豪華的五星級酒店里。阿土沒出過遠(yuǎn)門，沒見過世面，第一次住進(jìn)五星級酒店里，覺得非常舒服，于是不免有點(diǎn)誠惶誠恐的。住在酒店的第一天早晨，阿土聽見有人按門鈴，心里奇怪“喲，這么早誰來呀”，打開門一看，一個服務(wù)生端著早餐站在門外。這個服務(wù)生一看客人開門了便說：“  ，！”接著就把早餐送進(jìn)來了。阿土聽到這句英語頓時一愣，他不由得想“在我家鄉(xiāng)見到陌生人首先要問您貴姓”，于是阿土就說：“我叫阿土。”服務(wù)生不知道怎么回事，趕緊把早餐放在桌子上就走了。第二天早晨，門鈴又響了，阿土一看又是昨天那個小伙子。這個服務(wù)生還是那句話“  ，”，阿土暗自想著“這個小伙子有問題吧，昨

27、天不是告訴你我叫阿土了嗎，你怎么還來問”，于是他很生氣地回答道：“我叫阿土。”服務(wù)生一聽，有點(diǎn)吃驚，趕緊把餐盤放下走了。服務(wù)生走了以后，阿土覺得第二次那個小伙子的反應(yīng)很奇怪，于是他跑去問導(dǎo)游。導(dǎo)游聽了他的描述，馬上笑著告訴他：“你真是個老土，一看你就沒出過門，人家不是問你叫什么，他說的是英語的早晨好，  是早晨好，是對先生的尊稱。你還是好好回去學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)吧?！甭犃藢?dǎo)游的話，阿土感覺很自卑，于是他很快學(xué)會了如何用英語表達(dá)早晨好。第三天7：30，一聽門鈴準(zhǔn)時響了，一開門阿土就說了一句：“  ，”，結(jié)果服務(wù)生說了一句“我是阿土”，阿土聽了這句話更加奇怪了，順口就

28、說了一句：“你怎么是阿土？”小伙子也正在奇怪：“客人怎么說早晨好呀，怎么回事？”還沒聽完阿土的話，就慌慌的走了。這個小故事告訴人們這樣一個道理：兩強(qiáng)相遇，勇者勝。你堅持，對方就退步，盡管你是錯的，這就是在執(zhí)行過程中誰的勇氣大誰就會勝利，當(dāng)你缺乏這種勇氣的時候，執(zhí)行就會出現(xiàn)問題。執(zhí)行的勇氣對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者來說更是至關(guān)重要，只要你有勇氣克服恐懼心理，沒有什么事情是無法執(zhí)行的。下面的這個小故事來自春秋時代的吳國，它很生動地告訴人們領(lǐng)導(dǎo)者具備執(zhí)行的勇氣多么重要，組建軍隊如此，打造企業(yè)亦是如此。小故事：吳王與武練兵子是春秋時期非常有名的軍事指揮家，他來到吳國之后，吳王把他當(dāng)作上賓款待。有一天，吳王對子說：

29、“子呀，都說你的軍事理論很強(qiáng)，我想知道你能不能帶兵打仗？”子回答道：“你給我兵，我就能帶。你給我一支軍隊，我一定能把它訓(xùn)練成非常優(yōu)秀的軍隊?！薄盁o論什么人，你都能把他們訓(xùn)練成一支軍隊嗎？”吳王又問，子說：“沒問題?！庇谑?，吳王指著自己的宮女說：“你能把我這群宮女訓(xùn)練成軍隊嗎？”子說：“你只要給我權(quán)力，我就能把這些宮女全部訓(xùn)練成軍人?！薄昂茫医o你權(quán)力，限時三個時辰”吳王說。于是，子和吳王的宮女們都站在了訓(xùn)練場上。這些宮女從來沒受過軍事訓(xùn)練，只是覺得這件事很有趣，大家你推我搡鬧作一團(tuán)。吳王看著這情景，也覺得新鮮好玩，就把他最寵愛的兩個妃子也叫了過來，并讓她們擔(dān)任兩隊宮女的隊長。子開始練兵，他大聲

30、說道：“大家停止喧嘩，馬上列隊站好，左邊一隊右邊一隊。”但是沒人聽他的話，宮女和妃子還是在原地嬉笑打鬧。子也不著急，他大聲說：“這是我第一次說，大家沒聽明白，這是我的問題?，F(xiàn)在我第二次要求你們列隊。”這些“女兵”依然沒什么反應(yīng)，玩笑依舊。這時子又說話了：“我第一次講話大家沒聽明白，那是我的錯；第二次沒聽明白，可能還是我的錯。下面我開始說第三遍大家列隊，左隊站左邊，右隊站右邊。”第三次說話結(jié)束了，還是沒人按照口令行事。子沉下臉來嚴(yán)肅地說：“第一次大家沒聽明白，是我的錯誤；第二次大家也沒聽明白，還是我的錯；但是，第三次沒聽明白就是你們的問題。來人，把那兩個隊長帶到一邊去，立刻斬首?！瘪R上有士兵上來

31、把那兩個妃子抓了起來。這時，吳王趕緊對子說：“不能這樣！我只是說著玩的，千萬別動真的?！弊诱f：“你是不是給我權(quán)力了？現(xiàn)在軍權(quán)在我手中，立刻斬首?！笔勘沁莾傻栋褍蓚€妃子砍了。見到這種陣勢，眾宮女馬上肅然而立，所以，沒用三個時辰，兩個隊列就成形了。于是，子對吳王說：“大王你看，你現(xiàn)在可以讓她們做任何事情?！眳峭鯚o精打采地說：“我兩個妃子都死了，我已經(jīng)沒有心思打仗了?！弊诱f：“我明白了，大王你不是要看我的指揮藝術(shù)。但是，大王你要記住，如果沒有勇氣，是無法建立一個組織的?！苯逃蛩仄髽I(yè)缺乏系統(tǒng)的執(zhí)行訓(xùn)練是企業(yè)缺乏執(zhí)行力的第三個因素，即教育因素。教育因素的缺乏主要表現(xiàn)在三個方面：傳統(tǒng)教育的致命傷是將知

32、識與能力等同；傳統(tǒng)培訓(xùn)的根本缺陷是知識與技能培訓(xùn)單一化；傳統(tǒng)組織的局限是未重視個人學(xué)習(xí)的組織化。正是由于企業(yè)缺乏系統(tǒng)的執(zhí)行訓(xùn)練，所以才導(dǎo)致了個人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力無法接軌。很多企業(yè)在執(zhí)行過程中之所以不能執(zhí)行得非常到位，就是因為很多員工特別是在關(guān)鍵崗位上的人員不能充分理解執(zhí)行的眾多要素。與缺乏系統(tǒng)執(zhí)行訓(xùn)練的企業(yè)不同，一個好的軍隊在平日里只有經(jīng)過系統(tǒng)而嚴(yán)格的訓(xùn)練，才能在打仗時快速做出反應(yīng)。為了達(dá)到這樣的目的，軍隊從軍人入伍的第一天起就對每個軍人進(jìn)行不懈的訓(xùn)練，具體包括價值觀、戰(zhàn)術(shù)、紀(jì)律等方方面面的訓(xùn)練。就像軍隊一樣，如果企業(yè)需要強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力，就要對自己的員工進(jìn)行系統(tǒng)的執(zhí)行力的教育和培訓(xùn)。案

33、例某老板的培訓(xùn)教訓(xùn)是某民營企業(yè)的老板，他的企業(yè)有3000多員工。一直以來，他沒有對自己的員工做過任何培訓(xùn)。一是他擔(dān)心經(jīng)過培訓(xùn)的員工會跳槽離開他的企業(yè)，更讓他害怕的是他所支付的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)被浪費(fèi)掉。于是，該企業(yè)的員工除了白天工作之外，再沒有其他事可作，當(dāng)然晚上的生活更是單調(diào)。后來他才逐漸發(fā)現(xiàn)，業(yè)余生活單調(diào)的員工在男女關(guān)系方面極其混亂，致使他企業(yè)旁邊的醫(yī)院非常繁忙?？吹酱饲榫爸?，老板終于決定對員工進(jìn)行培訓(xùn)，一方面為員工充電，另一方面也可對他們進(jìn)行教育。然而，要對員工進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn)，這位老板心里卻沒有底。偶然的機(jī)會他得知外省某個地方的一位激勵大師很會培訓(xùn)員工，于是，老板果斷地挑選了300名他認(rèn)為最

34、好的員工，用幾輛大轎車將他們送到了那個大城市，去接受那位激勵大師的培訓(xùn)。那位激勵大師的確講得非常精彩，可是這300名員工回來之后，馬上走掉了180名。這樣的結(jié)果令老板非常沮喪，經(jīng)過認(rèn)真地反思和請教相關(guān)人士，老板終于明白了自己培訓(xùn)失敗的原因。他的失誤之處就在于：沒有把對員工的培訓(xùn)當(dāng)作是自己企業(yè)本身的一項工作，為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，只會得不償失。通過以上案例可知，培訓(xùn)和其他的工作一樣，必須要有明確的目的。要想提高企業(yè)的執(zhí)行力，首先要根據(jù)需要擬定系統(tǒng)的、層次分明的培訓(xùn)計劃。高層員工有高層員工的培訓(xùn)方式，基層員工要有基層員工的培訓(xùn)方式，這樣才能保證培訓(xùn)到位，才不會出現(xiàn)案例中出現(xiàn)的不良結(jié)果。機(jī)制因素企業(yè)缺乏執(zhí)

35、行力還有來自機(jī)制方面的原因，簡而言之，就是企業(yè)缺乏合理的執(zhí)行評估體系。許多企業(yè)都有自己的執(zhí)行評估體系，但是這些體系卻一直不能發(fā)揮作用，致使企業(yè)執(zhí)行力低下。這主要是因為企業(yè)的執(zhí)行評估體系不夠合理，即沒有被員工很好理解或與員工的實際并不相符，致使評估體系形同虛設(shè)，根本沒有也無法發(fā)揮應(yīng)有的效用。以下是一個小故事，這個小故事告訴人們：評估方式制定者的想法與被評估人自己的想法如果有了出入，其結(jié)果就會越來越背離評估方式的初衷。小故事：青蛙與蛇的故事很久以前，海邊生活著一個老漁夫，他每天都要出去捕魚。這個老漁夫捕魚時有一個習(xí)慣，那就是在捕魚前一定要喝兩口白酒，然后再趁著酒勁下海捕魚，這樣他捕魚時才會精神抖擻

36、。老漁夫一直這樣生活著，每天都覺得舒心快樂。有一天老漁夫像往常一樣又來到了海邊，他正要喝酒的時候，突然聽到了一種凄厲的叫聲。他順著聲音找過去，發(fā)現(xiàn)就在他用來捕魚的船邊有一條蛇，蛇的嘴里叼著一只青蛙，凄厲的叫聲是垂死掙扎的青蛙發(fā)出的。見到這種情景，老漁夫頓生惻隱之心，他心里暗暗想著“怎么辦，我得救它?？墒?，如果我把蛇打死，蛇也是生命呀！”情急之下，老漁夫突然想到了一個招數(shù)，他往酒杯里倒了兩滴酒，接著馬上跑到蛇面前，沖著蛇嘴將酒滴了下去。蛇一聞見酒香，就把嘴開了，青蛙順勢跑掉了?？吹竭@個結(jié)果，老漁夫非常高興，覺得自己真是做了一件一舉兩得的好事。正在老漁夫自我得意的時候，他又聽見了凄厲的叫聲，而且這

37、次的聲音比剛才的聲音還要高亢。他走過去一看，發(fā)現(xiàn)剛剛游走的蛇又回來了，它的嘴里叼著兩只青蛙，瞪著兩只眼睛看著老漁夫。老漁夫一看蛇的表情，馬上明白了怎么回事“原來是蛇領(lǐng)會錯了我的意思，我本來是想救青蛙，才給你點(diǎn)酒喝。結(jié)果你以為叼一只青蛙我會給你兩滴酒喝，叼兩只青蛙就可以得到更多的酒?！边x擇合理的評估方式是非常重要的，否則一旦這種方式得以應(yīng)用，其結(jié)果就會一錯再錯，嚴(yán)重影響效益。1重目標(biāo)評估、輕流程評估“重目標(biāo)評估、輕流程評估”是企業(yè)缺乏合理的執(zhí)行評估體系的主要原因之一。以前聯(lián)曾經(jīng)對出租汽車司機(jī)實施的評估方式為例，公司對司機(jī)業(yè)績評估的主要標(biāo)準(zhǔn)是“一天能跑多少公里，公里數(shù)越大說明你的工作績效越高”。在

38、這樣的評估方式的引導(dǎo)下，為了成為先進(jìn)，許多司機(jī)開始一圈一圈地在市區(qū)里轉(zhuǎn)悠，從莫斯科到列寧格勒的高速公路很長，大概有上千公里，這些司機(jī)白天不辭辛勞的從莫斯科開到列寧格勒，晚上再開回來。這樣雖然每天要消耗許多汽油，而且往往一天也拉不到一位客人，但是符合當(dāng)時的評估標(biāo)準(zhǔn)。試想，長此以往，這家出租汽車公司的前景如何。這就是不合理的評估方式給企業(yè)帶來的惡果。這種評估方式的問題在于太重視目標(biāo)評估，而嚴(yán)重忽略了流程評估。從執(zhí)行的角度來說，企業(yè)更多關(guān)注的應(yīng)該是執(zhí)行操作是否合理，雖然業(yè)績指標(biāo)也很重要，但是，建立績效評估體系最難設(shè)定的往往就是指標(biāo)，尤其對民營企業(yè)來說更是如此。很多企業(yè)就是因為太重視對績效目標(biāo)本身的考

39、核，而沒有去了解這個目標(biāo)是如何實現(xiàn)的，從而在評估的結(jié)果上出現(xiàn)了很大的問題。以下就是一個這樣的案例，從這個案例中可以清楚地看到只重視目標(biāo)評估、忽略流程評估的危害。案例西爾斯汽車維修中心西爾斯是美國非常大的一個百貨零售商家，它下設(shè)一個汽車維修中心。這個汽車維修中心效益很好，西爾斯對其非常重視。西爾斯對汽車維修中心評估的主要指標(biāo)是：“每個月完成多少營業(yè)額，這個營業(yè)額與其他維修中心的營業(yè)額相比是否是最好的。”對于一個汽車維修中心來說，迅速提高營業(yè)額是比較困難的。因為它的日常工作容比較單一，無非是處理一些類似給有劃痕的汽車噴漆或者安裝玻璃等繁雜的工作。這樣的工作決定了營業(yè)額的提高非常有限。為了完成上級的

40、指標(biāo)，這家汽車維修公司想出了一個可以讓業(yè)務(wù)額快速提升的方法，即設(shè)法讓客戶更換零配件。于是大家就開始朝著這個方向努力。很快維修中心的營業(yè)額大幅度上升，與此同時，消費(fèi)者的投訴也如雪片般飛來。有的客戶說，自己的車剛買了三個月，因為一些小問題前來維修，師傅二話不說就更換一個價值三四千美金的零件。所以，很多客戶都責(zé)罵這家維修公司非常黑心。為了解決客戶的投訴問題，西爾斯派專家組前來調(diào)查，最終發(fā)現(xiàn)原來是總公司為維修公司制定的評估標(biāo)準(zhǔn)存在問題，所謂“你怎么評估，他怎么做，你怎么檢查他就怎么做”，這原本就是企業(yè)的一個規(guī)律。后來，上級調(diào)整了評估標(biāo)準(zhǔn)，將其改為首先要以客戶的滿意度為主，也就是既要保證降低客戶投訴率，

41、又要讓客戶的滿意度增加，并為此設(shè)計了一系列以客戶滿意度為基礎(chǔ)的指標(biāo)。評估標(biāo)準(zhǔn)修正之后，西爾斯下屬的汽車維修中心重新贏得了客戶的信任。2重短期績效、輕戰(zhàn)略績效企業(yè)缺乏合理的執(zhí)行評估體系的另一個主要原因是重短期績效、輕戰(zhàn)略績效。單從理論的角度來說，比較完美的情況是將戰(zhàn)略績效和短期績效結(jié)合起來，但是，這在現(xiàn)實的企業(yè)中很難實現(xiàn)。主要是因為許多企業(yè)口頭上重視戰(zhàn)略績效，行動上卻往往采用了重視短期績效的評估方法。以下就是重短期績效、輕戰(zhàn)略績效的一個典型案例，由此可知這種評估方式會引發(fā)的不良狀況。案例安然的失利安然，這個曾經(jīng)在世界500強(qiáng)中排名第七的企業(yè)，其垮臺的速度迅速的驚人。安然垮臺的原因很多，但從執(zhí)行力

42、這個角度來看，它缺乏合理的評估體系，具體來說，它的績效評估存在著以短期效益為導(dǎo)向的明顯傾向。安然是一個通過在資本市場上進(jìn)行大量并購、套匯交易，即通過資本市場的運(yùn)作來獲得收益的公司，所以它采用了短期以創(chuàng)新的手段為公司謀取利益的方式來評估員工的績效。安然的績效評估有兩個標(biāo)準(zhǔn)，第一個標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)員工要能為股東帶來效益，即哪位員工能夠迅速為公司帶來效益，他就是合格的員工；第二個標(biāo)準(zhǔn)是鼓勵員工創(chuàng)新，即哪個員工能在金融創(chuàng)新方面做出突出貢獻(xiàn)，他就是好員工。安然的淘汰方式非常殘酷，一個員工如果今年沒有完成規(guī)定的營業(yè)額，明年公司中就不再有他的位置了。從一般的角度來看安然的績效評估標(biāo)準(zhǔn)似乎沒有什么問題，但是，一旦仔細(xì)

43、分析，就會發(fā)現(xiàn)以下問題：為了保住自己的位置，迅速成為這個企業(yè)的明星，幾乎所有的員工都會選擇冒險，因為只有冒險才能短期獲得大量的錢。在這種評估體系的指導(dǎo)下，員工都千方百計地設(shè)計能夠迅速為公司帶來效益的資本市場的工具，這也就是安然所謂的創(chuàng)新。而對員工個人來說，任何創(chuàng)新都不存在風(fēng)險，這正是這種評估體系存在的最大問題。一個員工的創(chuàng)新計劃如果成功，公司會獎勵其高額的獎金；即使失敗了，不管投入了多少成本，員工只要離開公司就可以補(bǔ)償損失了。在這種情況下，所有的風(fēng)險無形中全部由公司承擔(dān)。大量的人都在為公司的短期績效而努力奮斗，公司的長期績效卻無人關(guān)注，如此情形長期以往，公司的倒閉也就成為遲早的事。組織因素&#

44、160;組織因素是企業(yè)缺乏執(zhí)行力的又一個主要因素。就像三個和尚沒水吃的故事一樣，組織結(jié)構(gòu)不明確、不合理，“沒水吃”就將是無法避免的結(jié)果。一個和尚打水時，組織結(jié)構(gòu)是直線職能制，既簡單又高效；兩個和尚抬水，你離不開我，我也離不開你，分工明確；三個和尚之所以喝不到水，是因為沒有領(lǐng)導(dǎo)，大家面面相覷、互相推諉，當(dāng)然喝不到水。三個和尚的故事反映了合理的執(zhí)行組織體系的重要性，企業(yè)是一個特殊的組織，要想成為一個執(zhí)行力組織體系，就要具備三個基本特征：合理的決策權(quán)分配、適當(dāng)?shù)莫劻P體制和明確的責(zé)任機(jī)制。 1合理的決策權(quán)分配三個和尚雖然同住一個廟中，但是沒有領(lǐng)頭人，所以猶如一盤散沙，沒有執(zhí)行力。如果一群人在

45、火車站的候車室等車，忽然有一個警察告知大家有人攜帶了危險品，并且讓人群遵照他的指揮行動，警察在這種情況下成為了這群人的領(lǐng)導(dǎo)，具有了決策權(quán)，此時就可以說，這個組織開始具有了執(zhí)行力。所以，決策權(quán)的分配是執(zhí)行力組織的第一個特征，因為權(quán)力得到了分配，明確了“誰說了算，誰應(yīng)該服從誰的”問題。決策權(quán)一定要得到合理的分配，一個企業(yè)每一層領(lǐng)導(dǎo)者乃至每一級員工都要有與自己匹配的決策權(quán)，決策權(quán)不夠，會導(dǎo)致?lián)p失；決策權(quán)過大，缺少必要的監(jiān)控也會帶來失敗。以下就是一個決策權(quán)過大導(dǎo)致失敗的案例，由此可知合理分配決策權(quán)的意義所在。 案例巴林銀行的垮臺巴林銀行是19世紀(jì)歐洲赫赫有名的銀行，它是當(dāng)時歐洲金錢的象征。而

46、這樣的百年銀行卻因為一個小小的新加坡支行的交易員里森的一筆交易而瞬間倒閉。究其倒閉原因，人們會發(fā)現(xiàn)巴林銀行的組織結(jié)構(gòu)存在很大的問題，簡而言之，是因為里森的決策權(quán)過大。里森之所以會有那么大的交易決策權(quán)，不僅僅因為監(jiān)控不夠。一開始，里森交易的權(quán)力非常有限，交易額超過幾百萬必須要經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，幾百萬以下可以自己處理。里森憑借著自己的聰明和運(yùn)氣取得了幾次交易的成功，于是，領(lǐng)導(dǎo)將更大的權(quán)力授予了里森。他可以自己處理上千萬的交易，接下來的成功又為其贏得了處理上億英鎊交易的權(quán)力。權(quán)力越來越大，不需請示上級就可自己做出決定，于是，當(dāng)迎面碰上股市的金融風(fēng)暴時，最終給巴林銀行帶來了不可彌補(bǔ)的損失。 

47、2適當(dāng)?shù)莫劻P體制明確了決策權(quán)的分配，組織只是具有了初步的執(zhí)行力，這種執(zhí)行力還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。以企業(yè)為例，僅僅區(qū)分出領(lǐng)導(dǎo)者和普通員工是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因為員工服從領(lǐng)導(dǎo)者雖然很明確，但是領(lǐng)導(dǎo)者卻沒人管理，同樣的，員工做好做壞也沒什么區(qū)別。這樣的組織戰(zhàn)斗力必然不強(qiáng)。在這種情況下，組織就要推出適當(dāng)?shù)莫劻P體制，不管是領(lǐng)導(dǎo)者還是員工，只要表現(xiàn)出色就給予獎勵；表現(xiàn)不好就要受到懲罰。賞罰分明自然會加強(qiáng)組織的執(zhí)行力，但是，獎罰一定要適當(dāng)，不同的獎罰方式會導(dǎo)致不同的結(jié)果。對企業(yè)來說，適當(dāng)?shù)男匠隀C(jī)制非常重要，企業(yè)一定要選擇能夠充分調(diào)動員工執(zhí)行力的機(jī)制。 3明確的責(zé)任機(jī)制有了適當(dāng)?shù)莫劻P機(jī)制，明確了領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)

48、者，一個組織還缺少明確的責(zé)任機(jī)制。試想一群人在一起，僅有領(lǐng)導(dǎo)者和獎罰條例，卻不知道“大家該怎么做事，甲的責(zé)任是什么，乙該如何與甲配合工作”，這樣的組織戰(zhàn)斗力也不會很強(qiáng)，所以，劃分每個人的職責(zé)是必須的，也是必要的。 過程因素 過程因素也是影響執(zhí)行力的一個重要因素。過程因素實際上就是執(zhí)行信息的因素。在執(zhí)行過程中，很多問題是因為信息不對稱而產(chǎn)生的。例如某個決策者知道很多信息，但他并沒有把這些信息告訴下屬，只是告知下屬“你們趕緊按我的要求去做”，而下屬卻不知道為什么這樣做，但領(lǐng)導(dǎo)卻覺得下屬“悟性怎么這么差”；有時，情況正好相反，下屬知道很多執(zhí)行信息，而領(lǐng)導(dǎo)知道的卻很少，此時，下屬會

49、覺得“領(lǐng)導(dǎo)怎么什么都不知道”，導(dǎo)致上下信息流動出現(xiàn)堵塞，這也是很多企業(yè)執(zhí)行失敗的一個重要因素。 自檢請據(jù)實填寫下表，以此來考察并改進(jìn)你所在企業(yè)的執(zhí)行評估體系：你所在企業(yè)的執(zhí)行評估體系是否有效？是         否如果你選擇了“否”，請你從以下方面尋找原因：1是否“重目標(biāo)評估、輕流程評估”是     否2是否“重短期績效、輕戰(zhàn)略績效”是     否你打算從哪些方面進(jìn)行改進(jìn)？計劃1_計劃2_計劃3_

50、 本講小結(jié)對任何一家企業(yè)來說，只有企業(yè)的各級領(lǐng)導(dǎo)人都能切實掌握和實踐執(zhí)行的學(xué)問，找到自己企業(yè)缺乏執(zhí)行力的主要原因，并根據(jù)自己的實際情況有針對性的進(jìn)行改進(jìn)，才能在日益殘酷的競爭中爭得一席之位。否則，沒有一家公司能夠兌現(xiàn)自己的承諾，也無法真正地適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。 心得體會_ 執(zhí)行力包括如圖31所示的四大核心要素心態(tài)、工具、角色和流程。這四大要素相輔相成，統(tǒng)一于執(zhí)行之中。下面首先介紹其中的兩大要素： 圖31   構(gòu)成執(zhí)行力的四要素 心態(tài)要素 圖32    執(zhí)行力心態(tài)的三

51、個層次執(zhí)行力的第一個要素就是心態(tài)要素，在執(zhí)行過程中，心態(tài)要素是非常重要的。如果一個人沒有健康的心態(tài)，當(dāng)他進(jìn)入社會開始工作的時候，即使用盡種種辦法催其奮進(jìn)，也不會有什么效果。心態(tài)是影響執(zhí)行力的在要素。執(zhí)行力心態(tài)有三個層次：態(tài)度、激情和信念。它們層層深入，不斷加強(qiáng)。 1態(tài)度正所謂“態(tài)度決定一切”，對企業(yè)來說也是如此。如果員工工作的態(tài)度不端正，讓其努力工作簡直就是一種奢望。我國的許多企業(yè)都缺乏對員工的職業(yè)化訓(xùn)練，在這種情況下，強(qiáng)調(diào)態(tài)度對企業(yè)來說是非常重要的。態(tài)度其實就是一種職業(yè)化精神。以足球運(yùn)動員為例，不論是在場上還是場外，不論心中懷有怎樣的怨恨或者想法，只要一開始比賽，就應(yīng)竭盡全力地去謀

52、求勝利，這就是職業(yè)態(tài)度。對企業(yè)的員工來說，不管你對企業(yè)有什么看法，一旦到了工作崗位上，就要全力以赴。任何職業(yè)都需要工作者去維護(hù)它的尊嚴(yán)，這是職業(yè)本身的需要，這就是一種態(tài)度。 2激情態(tài)度在某些情況下是一種被動性行為，但是，當(dāng)態(tài)度轉(zhuǎn)換為激情之后，它就會變成一種主動性行為。所謂激情就是這樣的一種心態(tài)我非常想去做我想做的一切。激情與態(tài)度相比，能產(chǎn)生更大的執(zhí)行力，因為它是一種發(fā)自心的主動行為。正如愛默生所說的“世界上沒有一件偉大的事情不是由于熱情而成功的”，成功的人往往都是激情澎湃的人，熱情能讓個體產(chǎn)生大量的主動性行為。所以，在企業(yè)的經(jīng)營過程中，特別是在企業(yè)的執(zhí)行過程中，培養(yǎng)員工激情，是管理者

53、需要做好的一項重要工作。要想有效調(diào)動人的情緒，一定要善于抓住人的本質(zhì)，把研究的對象看清楚。 3信念如果說激情是有時效性的，此一時彼一時，那么信念無疑就是相對恒久的。當(dāng)激情轉(zhuǎn)化為信念的時候，原來主動的情緒就變成了涌動的動力。中國共產(chǎn)黨正是抱著“一不怕苦，二不怕死”的信念打敗了國民黨。國家需要信念，企業(yè)也需要信念。一個基業(yè)常青的企業(yè)一定是擁有良性的、大家認(rèn)可的信念的企業(yè)，沒有信念的企業(yè)一定是短命的，這可以看作是企業(yè)成功的一條最基本的規(guī)律。企業(yè)有了信念，它的執(zhí)行行為才能真正貫徹到底，沒有信念的執(zhí)行行為一定會半途而廢。工具要素 適宜的工具是執(zhí)行的關(guān)鍵，所以，工具是執(zhí)行力的第二要素。

54、企業(yè)要取得成功，除了要有發(fā)展的信念，還要找到合適的工具。所謂“工欲善其事，必先利其器”，沒有合適的工具，空有一腔熱血也是無法成就事業(yè)的。一個優(yōu)秀的執(zhí)行者必然具有這樣一種素質(zhì)隨時隨地找到合適的工具?，F(xiàn)今社會變化莫測，對企業(yè)來說，客戶在變，合作商在變，環(huán)境也在變。在這變化的世界里，企業(yè)要時時隨著變化更換工具，這樣才能不斷獲得生機(jī)。否則，就會像下面故事中的小老鼠一樣，輕易地被聰明的老貓捉住。 小故事：鼠與貓從前有一窩大老鼠生了一窩小老鼠，這些小老鼠長大了以后要出去自己尋找食物。臨行前一只小老鼠找到一只年長的老鼠，向他請教有關(guān)貓的問題。小老鼠說：“老鼠大叔，我準(zhǔn)備出去找東西吃，你能告訴我怎么

55、才能不碰見貓？怎么才能不被貓抓?。俊崩鲜蟠笫逡馕渡铋L地說：“小老鼠，告訴你個絕招，當(dāng)你聽見狗叫的時候就可以出去了。”小老鼠不明白，又問道：“為什么聽見狗叫的時候我就可以出去了？”老鼠大叔回答道：“因為狗叫的時候貓就跑了，那時候你出去就絕對安全了?！毙±鲜笠宦?，不由得贊嘆道：“喲，還是年紀(jì)大的有經(jīng)驗?！彼軕c幸自己學(xué)會了如何躲避貓的方法，于是日日躲在洞口傾聽。這一天它終于聽見了“汪汪汪”的狗叫聲，小老鼠一邊暗自想著“時機(jī)終于到了”，一邊迫不與待地快速走出了鼠洞。結(jié)果剛一出洞，就被一只老貓抓住了，老貓對小老鼠說：“這回看你往哪里跑！”小老鼠特別不服氣，它對老貓說：“不對吧，剛才狗叫了，為什么你不跑

56、呀？”老貓嘻嘻一笑，慢悠悠地說：“這年頭不會兩門外語，能出來混日子嗎？”小老鼠頓時無話可說了。下面這個案例講述的是沃爾瑪用現(xiàn)代信息技術(shù)工具造就零售帝國，通過這個案例能夠看到，合適的工具對企業(yè)擁有強(qiáng)大的執(zhí)行力來說是何等重要。 案例沃爾瑪成功的得力工具沃爾瑪是世界上最大的百貨零售商。作為一個百貨零售商竟能成為世界500強(qiáng)的企業(yè)之一，的確非常不易。眾所周知，20世紀(jì)90年代之前能入圍世界500強(qiáng)的企業(yè)，尤其位居前幾名的，都是一些固定資產(chǎn)非常大的企業(yè)，比如石油、鋼鐵、汽車、銀行等企業(yè)，而在2002年的時候，一個百貨零售商躍居成為世界500強(qiáng)的首位。如果從工具的角度來看，有些人會認(rèn)為沃爾瑪能成為世界第一的主要原因是規(guī)模擴(kuò)。其實不然，規(guī)模擴(kuò)離不開合適的工具，否則，為什么以前也在進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)，但是一直沒取得今天的成就呢？真正的原因在于，以前沒有找到那么合適的工具，而今天卻找到了。沃爾瑪有個外號叫“天下第一摳”，對這個外號感受最深的莫過于沃爾瑪?shù)墓?yīng)商，與沃爾瑪合作最大的痛苦就在于價格談判，沃爾瑪會將供應(yīng)商的價格壓得非常低，但是，供應(yīng)商卻無法離開沃爾瑪。以彩電為例，沃爾瑪一天的彩電銷量是200萬臺，試問，哪個彩電廠家不愿與之聯(lián)盟？在21世紀(jì)以后，沃爾瑪又得了另一個外號“天下第一慷慨”，這個外號來自于它購買的