配送管理實務課程標準(共6頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上配送管理實務課程標準【課程名稱】配送管理實務【適用專業(yè)】高等職業(yè)院校物流管理專業(yè)1、課程性質(zhì)根據(jù)物流管理專業(yè)從業(yè)人員調(diào)查分析匯總，以及國家助理物流師職業(yè)資格標準，本課程定位為國家助理物流師職業(yè)核心課程、物流管理崗位群的核心課程，重點培養(yǎng)學生對物流配送環(huán)節(jié)中各種配送方式費用計算、配送單據(jù)的填制等核心能力。本課程依托湖州市公共實訓中心、全國物流技能大賽儲配方案設計的操作規(guī)范和技能要求來對學生的職業(yè)能力進行培養(yǎng)。2、設計思路本課程標準的設計以職業(yè)需要為導向，在專業(yè)人才需求調(diào)研和專業(yè)建設改革的基礎上，邀請配送中心和交通行業(yè)的專家學者與企業(yè)技術人員等對物流專業(yè)相應配送崗位的任務

2、和職業(yè)能力進行分析分解，以應用為目的，以必需、夠用為度，確定課程的教學內(nèi)容和實踐項目，本課程涉及的領域是勞動技術密集的行業(yè)，所以課程標準要力求追蹤行業(yè)技術動態(tài)，及時涵蓋先進技術在配送領域的應用情況。通過工學結合的教學模式，培養(yǎng)學生掌握配送作業(yè)組織的技術和方法，提高綜合職業(yè)能力。3、課程目標通過任務驅動型項目教學活動，使學生掌握物資配送的基礎知識和基本技能，初步形成一定的學習能力和課程實踐能力，并培養(yǎng)學生誠實、守信、合作、敬業(yè)等良好品質(zhì)，以及提高學生綜合運用專業(yè)知識技能的素質(zhì)。課程能力目標 （1）能根據(jù)企業(yè)的商品特性、缺貨成本，配送成本、銷售額、利潤總額、客戶滿意度等指標的權重為企業(yè)選擇合適的配

3、送模式。（2）能根據(jù)配送成本和配送要求程度的不同，利用悲觀原則、樂觀原則、折衷原則，等概率原則、最小后悔值等方法，在非確定型決策的情況下，為企業(yè)選擇合適的配送模式（3）能結合客戶檔案，根據(jù)客戶訂單情況，對客戶訂單的有效性進行判斷，并對問題訂單進行處理。（4）能夠針對庫存滿足客戶需求的商品進行客戶優(yōu)先權的劃分，并對庫存進行合理分配。（5）能夠根據(jù)客戶訂單處理情況，制作揀貨單、出庫單、送貨單，并對缺貨資料進行整理。（6）能夠利用周轉率原則，對將要入庫的商品的商品合理分配儲位。（7）能夠根據(jù)客戶訂單合理制作分戶式和分貨式揀貨單，（8）能夠根據(jù)揀貨單中需要揀取商品的情況選擇合理的揀取路徑和揀貨策略、揀

4、貨方法。（9）能夠正確計算揀取時間，并對揀取作業(yè)進行績效考核（10）能夠根據(jù)缺貨情況，整理補貨資料，及時正確地進行補貨。（11）能夠對分揀出的商品根據(jù)庫存分配表為客戶進行正確配貨。（12）能夠利用破圈法為直送式配送選擇合理的配送路線（13）能夠利用節(jié)約里程法為分送式配送的客戶選擇合理的配送路線（14）能夠配送物資情況合理選擇配送車輛（15）能夠合理調(diào)度車輛，使得配送總成本最?。?6）能夠根據(jù)客戶需求時間，編制配送計劃書（17）能夠對配送中心的作業(yè)績效進行考核2.課程知識目標：（1）掌握各種配送模式的優(yōu)缺點（2）掌握訂單處理的一般流程（3）掌握儲位劃分的一般原則和貨物的ABC分類方法（4）掌握分

5、揀作業(yè)流程和四種分揀策略的適用條件（5）掌握幾種不同的分揀方法（6）掌握電子標簽閣樓補貨的幾種方法和策略（7）掌握分揀作業(yè)績效考核方法（8）掌握配送路線選擇的幾種方法（9）掌握車輛調(diào)度和車輛配載的方法。4、課程內(nèi)容和要求本課程的內(nèi)容包括：配送及配送中心認知、配送模式的認知、訂單處理、進貨與儲存作業(yè)、貨物分揀與補貨、貨物的流通加工、車輛配載與送貨、退貨等。以上課程內(nèi)容以配送作業(yè)的組織與實施為主線，以配送組織、決策能力培養(yǎng)為核心，分為8個任務驅動項目，采用課內(nèi)講授、案例分析、模擬實訓、企業(yè)實踐相結合的教學模式，落實“精講多練、工學結合”的措施，教學內(nèi)容圍繞基礎性和前沿性進行，以培養(yǎng)學生創(chuàng)新思維和實

6、踐能力為目的，集傳統(tǒng)教學方法及案例教育、多媒體、網(wǎng)絡教學、企業(yè)實踐等現(xiàn)代教育手段，理論聯(lián)系實際，融知識傳授、能力培養(yǎng)和素質(zhì)教育與一體，并重視培養(yǎng)學生的崗位職業(yè)道德、實際動手能力、崗位適應能力、可持續(xù)發(fā)展能力，提高學生的技術應用能力和綜合素質(zhì)，以適應配送企業(yè)對崗位職業(yè)能力的要求。課程的具體內(nèi)容和要求如下表所示：序號 工作任務 教學內(nèi)容和要求 活動設計 參考課時 項目一 配送認知1.熟悉配送的概念與功能；2.了解配送與物流的關系；3.掌握配送作業(yè)的一般流程，會畫企業(yè)的配送作業(yè)流程圖。4.了解配送市場及其內(nèi)在因素。1.課堂多媒體教學；2.案例分析；3. 企業(yè)參觀4項目二配送模式選擇1.了解自營配送、

7、第三方物流配送的適用條件；2；掌握互用配送和共同配送的特點和適用條件。3.掌握確定型決策配送模式的選擇方法4.掌握非確定型決策配送模式的選擇方法1.課堂多媒體教學；  2.進行情景模擬訓練；3. 組織調(diào)查活動，提交一份關于配送模式問題的調(diào)查分析報告8項目三 訂單處理1.掌握訂單處理的基本流程；2.掌握訂單確認的內(nèi)容3、掌握訂單有效性的分析方法和問題訂單處理的方式3.掌握客戶優(yōu)先權的劃分方法4.掌握庫存充足和不足時的庫存分配方法；5.掌握分戶式和分貨式揀貨單的設計。1.課堂多媒體教學；  2.案例討論分析；  3.訂單處理任務訓練  10項目四 進貨儲存1

8、.熟悉儲位劃分的一般原則；2.掌握儲位編碼的方法；3.熟悉商品儲存的基本原則；4.掌握商品存儲的ABC分類方法 1.課堂多媒體教學；  2.情景模擬，根據(jù)背景資料，在湖州公共實訓中心現(xiàn)代物流實驗室進行商品儲存的立體庫和電子標簽入庫實訓操作10項目五 分揀與補貨1.熟悉分揀作業(yè)流程和補貨作業(yè)流程；2熟悉揀貨形態(tài)的七中模式3.掌握揀貨作業(yè)方式的流程；4掌握幾種揀貨策略和其適用的條件5.掌握幾種補貨作業(yè)方式 6、掌握商品配貨單的制作方法1.課堂多媒體教學；  2.情景模擬，根據(jù)背景資料，在湖州公共實訓中心現(xiàn)代物流實驗室進行商品儲存的立體庫和電子標簽分揀出庫實訓操作12項目六配送路

9、線選擇1.了解配送路線的類型2.理解配送路線優(yōu)化的原則3.賬務配送路線優(yōu)化的約束條件4、熟悉位勢法、節(jié)約里程法等配送路線設計技術5、能夠運用節(jié)約里程法優(yōu)化配送路線1.課堂多媒體教學；  2.案例討論分析；3.根據(jù)背景資料進行配送路線優(yōu)化的模擬實訓； 10項目七車輛調(diào)度與配載1. 熟悉車輛調(diào)度的原則2. 掌握車輛調(diào)度的方法3. 能夠制定車輛調(diào)度方案4. 掌握提高車輛噸位利用率的方法5. 熟悉車輛配裝的方法6. 能夠計算和選擇最優(yōu)裝車方案1.課堂多媒體教學；  2.案例討論分析；3.根據(jù)背景資料進行車輛調(diào)度、配裝的優(yōu)化的模擬實訓；3、在現(xiàn)代物流實驗室進行車輛配裝的實訓

10、模擬。 10項目八退貨管理1. 掌握商品退貨的原則、產(chǎn)生原因及處理方法2. 熟悉連鎖企業(yè)的對貨作業(yè)流程3. 能夠制定配送中心的 退貨策略1.課堂多媒體教學；  2.案例討論分析；4課時合計（含理論與實踐教學） 68  5、理論與實踐教學課時分配本課程教學的內(nèi)容與要求，主要通過理論教學和實踐教學相結合的途徑實現(xiàn)，相應教學方式的課時分配可參照下表： 教學方式 參 考 課 時 理論教學 34實踐教學 34課時合計 68模擬實訓在理論教學完成后集中時間進行，頂崗實訓在理論教學和模擬實訓完成后集中時間進行。 6、實施建議6.1教材編寫 （1）打破傳統(tǒng)的學科教材模式，以本課程

11、標準為依據(jù)進行項目化教材編寫。（2）校企聯(lián)合編寫適合工學結合的教材，教材編寫以校企合作、工學結合培養(yǎng)高技能人才的要求為目標，注重能力本位的原則，力求突出“理論夠用、重在實操”和“簡單明了、方便實用”的特色，內(nèi)容應具有較強的應用性和針對性，編寫的目的主要是為了培養(yǎng)具有良好職業(yè)道德、具有一定理論知識、具有較強操作和管理實踐能力、具有可持續(xù)發(fā)展能力的、為企業(yè)所歡迎的高技能應用性配送管理和操作人才。 （3）通過工作任務的需求，從有利于各專門化課程的學習出發(fā)，以夠用為度為原則，設定能力目標，能力標準，引入高職學生所必需的理論知識，加強實際操作能力的訓練。（4）教材應圖文并茂，提高學生的學習興趣，加深學生

12、對配送管理實務知識的理解與掌握。（5）對于涉及本專業(yè)崗位的實踐活動，教材應以崗位的操作規(guī)程為基準，并將其納入其中。 （6）本課程標準為最低標準，教材內(nèi)容應有所區(qū)別拓展，把配送管理的新技術、新方法、新成果及時地納入教材，以滿足配送發(fā)展的實際需要。（7）建議為教材配置專門的多媒體光盤，以滿足教師教學與學生自學的需要。6.2教學建議（1）本課程在教學過程中，應立足于加強學生實際動手能力的培養(yǎng)，采用校企合作、工學結合項目教學，以任務驅動型項目提高學生學習興趣。（2）本課程教學須充分利用學校和企業(yè)的兩種資源，學校專職教師與企業(yè)兼職教師教學相結合，采用現(xiàn)代多媒體教學與企業(yè)現(xiàn)場實踐教學相結合，注重學做結合，

13、邊講邊學，“教”與“學”互動，做中學，學中做，強化學生實踐能力和崗位職業(yè)能力的提高。（3）在教學過程中，要創(chuàng)設工作情境，強化實際操作訓練；要緊密結合職業(yè)技能證書的考核，在操作訓練中，使學生掌握配送組織與管理的相關知識。（4）在教學過程中，要盡可能采用多媒體教學、仿真平臺、實訓軟件、實物教學、配送企業(yè)現(xiàn)場教學等模式。（5）盡量采用小班化教學。（6）學校專職教師應具有雙師型工作能力，具有與課程內(nèi)容相關的配送作業(yè)與管理能力，從學生實際出發(fā)，因材施教，著力培養(yǎng)學生對本課程的學習興趣，從而提高學生學習的主動性和積極性。6.3教學評價（1）改革考核手段和方法，加強實踐性教學環(huán)節(jié)的考核，可采用過程考核和結果

14、考核相結合的考核方法。（2）由學校主講老師和企業(yè)兼職老師結合考勤情況、學習態(tài)度、學生作業(yè)、平時測驗、實驗實訓、技能競賽、頂崗實習情況及考核情況，共同綜合評定學生成績。（3）應注重對學生動手能力和在實踐中分析問題、解決問題能力的考核，對在學習和應用上有創(chuàng)新的學生給予特別鼓勵，綜合評價學生的能力。6.4課程資源的開發(fā)與利用 （1）注重實驗實訓指導書和實驗實訓標準的開發(fā)和應用。（2）常用課程資源的開發(fā)和利用掛圖、幻燈片、投影片、錄像帶、視聽光盤、多媒體軟件、電子教案等，充分利用這些資源創(chuàng)設形象生動的工作情境，激發(fā)學生的學習，促進學生對知識的理解和掌握。建議加強常用課程資源的開發(fā)，建立多媒體課程資源的數(shù)據(jù)庫，努力實現(xiàn)跨學校多媒體資源的共享，以提高資源利用效率。（3）積極開發(fā)和利用網(wǎng)絡課程資源。充分利用諸如電子書籍、電子期刊、數(shù)據(jù)庫、數(shù)字圖書館、教育網(wǎng)站和電子論壇等網(wǎng)絡信息資源，使教學媒體從單一媒體向多種媒體轉變；使教學活動從信息的單向傳遞向雙向交互轉變；使學生從單獨的學習向合作學習轉變。（4）校企合作開發(fā)實驗實訓課程資源。充分利用本行業(yè)典型企業(yè)的資源，加強校企合作，建立校內(nèi)、校外實訓基地，滿足學生的實習實訓需求，在此過程中進行實驗實訓課程資源的開發(fā)，同時為學生提供就業(yè)機會，開創(chuàng)就業(yè)渠道。（5