電子商務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn).

1、陜西國際商貿(mào)學(xué)院電子商務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)一、課程基本信息課程名稱電子商務(wù)課程編號考試/考查考查總學(xué)時48實驗（實訓(xùn)）學(xué)時16總學(xué)分3課程性質(zhì)專業(yè)能力課適用專業(yè)開課單位二、課程的性質(zhì)與任務(wù)及設(shè)置目的（一）課程性質(zhì)與任務(wù)電子商務(wù) 課程是投資與理財專業(yè)的專業(yè)能力課。 本課程主要介紹電子商務(wù)的基本概念、模式、基本原理、關(guān)鍵技術(shù)及其應(yīng)用。學(xué)習(xí)本課程要求學(xué)生熟悉計算機基本操作、 數(shù)據(jù)庫技術(shù)及管理學(xué)的基本原理。 同時，在掌握本課程基本原理的基礎(chǔ)上， 準(zhǔn)確地理解和把握網(wǎng)絡(luò)營銷、 電子支付等其它課程的基本內(nèi)容。 學(xué)習(xí)電子商務(wù)，其重點應(yīng)放在讓學(xué)生理解和把握電子商務(wù)的基本概念和原理上， 為學(xué)習(xí)后續(xù)課程打下良好的基礎(chǔ)， 同時

2、，更應(yīng)注重學(xué)生實際操作能力的培養(yǎng)和鍛煉，為以后工作做好準(zhǔn)備。（二）前后續(xù)課程的安排本課程的前續(xù)課程有 管理學(xué)基礎(chǔ)、經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)，后續(xù)課程為網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶關(guān)系管理等。三、課程目標(biāo)（一）總體目標(biāo)本課程的總目標(biāo)是讓學(xué)生掌握企業(yè)電子商務(wù)運營與管理的相關(guān)知識，并通過相關(guān)的實踐和訓(xùn)練 , 使學(xué)生認(rèn)識電子業(yè)務(wù)的流程 , 達到能夠開設(shè)網(wǎng)上商店、 亦能夠運用所學(xué)知識與技能進行電子商務(wù)活動。（二）具體目標(biāo)1. 知識目標(biāo)（1）了解電子商務(wù)的基本概念、基本原理，電子商務(wù)經(jīng)濟、管理、技術(shù)環(huán)境等電子商務(wù)基本理論；（2）了解政府在電子商務(wù)中的作用和應(yīng)用，企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用和消費者電子商務(wù)應(yīng)用；（3）掌握電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)經(jīng)

3、濟分析，電子商務(wù)案例分析，電子商務(wù)與世界經(jīng)濟發(fā)展。2. 能力目標(biāo)（1）能夠清楚理解電子商務(wù)的基本概念等基礎(chǔ)知識；（2）能夠有效把握電子商務(wù)在校學(xué)習(xí)流程；（3）能夠基本掌握常用電子商務(wù)工具軟件的使用；（4）掌握并能操作電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程和完成相應(yīng)工作任務(wù)；（5）掌握電子商務(wù)交易過程；（6）明確電子商務(wù)崗位群及典型工作任務(wù)；（7）了解電子商務(wù)物流基本工作流程；（8）通曉電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)并能分析電子商務(wù)糾紛案例。3. 素質(zhì)目標(biāo)（1）語言表達、社會交往和溝通能力；（2）具有良好的職業(yè)道德和身心素質(zhì)以及創(chuàng)新能力；（3）具有敬業(yè)、吃苦耐勞的精神；（4）具有團隊意識及妥善處理人際關(guān)系的能力；（5）工作中與

4、他人的合作、交流與協(xié)商能力；（6）按規(guī)范辦事、批評與自我批評能力。四、課程設(shè)計思路（一）課程設(shè)置的依據(jù)本課程標(biāo)準(zhǔn)以投資與理財學(xué)生的就業(yè)為導(dǎo)向， 根據(jù)相關(guān)崗位進行的任務(wù)與職業(yè)能力分析， 以本專業(yè)共同具備的崗位能力為依據(jù)， 遵循學(xué)生認(rèn)知規(guī)律， 緊密結(jié)合社會對人才需求的要求，確定本課程。（二）課程目標(biāo)、內(nèi)容制定的依據(jù)本專業(yè)培養(yǎng)擁護黨的基本路線，德、智、體、美等全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)， 具有與本專業(yè)工作崗位任務(wù)相適應(yīng)的電子商務(wù)知識和技能，能夠在企事業(yè)單位從事電子商務(wù)客戶關(guān)系管理、網(wǎng)站推廣、 網(wǎng)絡(luò)編輯、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計、電子商務(wù)公關(guān)與營銷策劃等工作的技能型專門人才的要求。設(shè)置本課程的課程目

5、標(biāo)和內(nèi)容。（三）課程目標(biāo)實現(xiàn)的途徑1. 按照“以能力為本位， 以應(yīng)用為主線， 以項目課程為主體的模塊化課程體系”的總體設(shè)計要求。以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)，跟蹤電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展，反映電子商務(wù)的實踐及電子商務(wù)的最新成果；2. 依據(jù)工作任務(wù)完成的需要、 應(yīng)用型本科學(xué)院學(xué)生的學(xué)習(xí)特點和職業(yè)能力形成的規(guī)律，確定課程的知識；3. 以就業(yè)為導(dǎo)向，強調(diào)基本知識和實用技能，以任務(wù)驅(qū)動、項目教學(xué)、分層指導(dǎo)、綜合評價的方式組織和開展教學(xué)，以提升學(xué)生素養(yǎng)，滿足就業(yè)需要；4. 以電子商務(wù)的實際業(yè)務(wù)為背景， 以電子商務(wù)活動為主線， 內(nèi)容涉及電子商務(wù)安全、電子商務(wù)營銷、電子支付、電子商務(wù)與物流、電子商務(wù)案例分析。五、教學(xué)內(nèi)

6、容、基本要求與學(xué)時分配（一）課程教學(xué)內(nèi)容第一章電子商務(wù)概述教學(xué)目的與要求：1. 掌握電子商務(wù)的定義與內(nèi)涵；2. 理解電子商務(wù)信息流、資金流和物流的相互關(guān)系；3. 了解電子商務(wù)的功能、特點、優(yōu)勢與效益；4. 熟悉電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀、應(yīng)用前景與發(fā)展趨勢。教學(xué)內(nèi)容：1. 電子商務(wù)的定義與內(nèi)涵；2. 信息流、資金流和物流的相互關(guān)系；3. 電子商務(wù)的功能與特點；4. 電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營管理的影響；5. 電子商務(wù)的效益；6. 電子商務(wù)發(fā)展的三個階段；7. 電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀、應(yīng)用前景與發(fā)展趨勢。重點：電子商務(wù)的定義與內(nèi)涵。難點：電子商務(wù)信息流、 資金流和物流的相互關(guān)系； 電子商務(wù)的功能、 特點、優(yōu)勢與效益

7、。教學(xué)建議：教師進行知識的講授， 由學(xué)生進行充分討論和思考，掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識，教師進行輔導(dǎo)，對典型問題進行歸納點評。第二章電子商務(wù)運作體系教學(xué)目的與要求：1. 理解電子商務(wù)運作體系的框架結(jié)構(gòu)；2. 掌握電子商務(wù)系統(tǒng)的基本框架與組成；3. 掌握電子商務(wù)的交易模式；4. 熟悉電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。教學(xué)內(nèi)容：1. 電子商務(wù)技術(shù)設(shè)施的 3 個層次、應(yīng)用的 4 個支柱；2. 電子商務(wù)系統(tǒng)的基本框架；3. 企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的基本組成；4. 參與電子商務(wù)活動的實體、四種電子商務(wù)模式；5. 電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。重點：電子商務(wù)系統(tǒng)的基本框架與組成；電子商務(wù)的交易模式。難點：電子商

8、務(wù)運作體系的框架結(jié)構(gòu)； 電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。教學(xué)建議：教師進行知識的講授， 由學(xué)生進行充分討論和思考， 掌握相關(guān)的知識，對于學(xué)生難以理解的內(nèi)容教師進行輔導(dǎo)，對典型問題進行歸納點評。第三章電子商務(wù)的安全教學(xué)目的與要求1. 了解電子商務(wù)安全的要素，熟悉計算機病毒及其防范措施；2. 熟悉軟件防火墻的安裝與配置、瀏覽器安全設(shè)置、系統(tǒng)備份與恢復(fù)；3. 熟悉操作系統(tǒng)安全配置、訪問控制、數(shù)據(jù)庫安全及服務(wù)器的物理安全；4. 了解電子商務(wù)安全技術(shù)、理解電子商務(wù)兩個安全協(xié)議SET和 SSL；5. 學(xué)會電子商務(wù)交易風(fēng)險的識別、防范及應(yīng)對。教學(xué)內(nèi)容：1. 電子商務(wù)的安全現(xiàn)狀、要素與安全體系；2. 計算機

9、病毒及其防范、軟件防火墻和瀏覽器安全設(shè)置、系統(tǒng)備份與恢復(fù)、操作系統(tǒng)安全、訪問控制；3. 數(shù)據(jù)庫安全與服務(wù)器物理安全，電子商務(wù)安全技術(shù)；4. 安全套接層協(xié)議、安全電子交易協(xié)議；5. 電子商務(wù)交易風(fēng)險的識別、防范及應(yīng)對。重點：電子商務(wù)的安全現(xiàn)狀、要素與安全體系；軟件防火墻的安裝與配置、瀏覽器安全設(shè)置、系統(tǒng)備份與恢復(fù)。難點：數(shù)據(jù)庫安全與服務(wù)器物理安全， 電子商務(wù)安全技術(shù)； 安全套接層協(xié)議、安全電子交易協(xié)議。教學(xué)建議：教師進行知識的講授， 由學(xué)生進行充分討論和思考， 課后學(xué)生自己通過上機進行模擬操作， 掌握電子商務(wù)安全知識， 并能對典型問題進行歸納點評。第四章電子支付教學(xué)目的與要求1. 了解電子支付的

10、概念、特點與分類、熟悉電子貨幣的類型；2. 掌握信用卡的特點及使用方法、掌握電子現(xiàn)金的特點及使用方法；3. 熟悉電子支票和智能卡的特點及使用過程、智能卡特點及網(wǎng)上購物過程;4. 掌握網(wǎng)上銀行的概念及主要業(yè)務(wù)、熟悉第三方支付平臺；5. 了解移動電子支付的特點及交易過程。教學(xué)內(nèi)容：1. 電子支付的概念與特點、系統(tǒng)的構(gòu)成；2. 電子支付的分類、電子貨幣的概念與類型；3. 電子現(xiàn)金概念與特點、應(yīng)用過程與應(yīng)用系統(tǒng)提供商；4. 電子支票的概念、特點、優(yōu)勢和使用過程；5. 智能卡概述和運用智能卡進行網(wǎng)上購物的過程；6. 移動支付、網(wǎng)上銀行的概述與交易過程；7. 第三方支付平臺的概述與交易流程。重點：信用卡的

11、特點及使用方法、掌握電子現(xiàn)金的特點及使用方法；網(wǎng)上銀行的概念及主要業(yè)務(wù)。難點：電子現(xiàn)金概念與特點、應(yīng)用過程與應(yīng)用系統(tǒng)提供商；移動支付、網(wǎng)上銀行的概述與交易過程。教學(xué)建議：在授課時根據(jù)教學(xué)法設(shè)計教學(xué)情境并能照設(shè)計的教學(xué)情境實施教學(xué)，適時合理引導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)。第五章網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)目的與要求1. 理解并掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的概念、特點和網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)；2. 掌握網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具和方法、熟悉網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查；3. 熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客價值策略、成本策略；4. 掌握網(wǎng)絡(luò)營銷渠道分銷策略、溝通策略和客戶關(guān)系管理策略；5. 熟悉網(wǎng)絡(luò)廣告定價模式、掌握網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計技巧及效果測評。教學(xué)內(nèi)容：1. 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生和發(fā)展、與傳統(tǒng)營銷

12、的對比分析；2. 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點、功能與網(wǎng)絡(luò)營銷常用的方法；3. 網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的建立；4. 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的方法、內(nèi)容和程序。5. 網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客價值策略、成本策略、渠道分銷策略、溝通策略、客戶關(guān)系管理策略；6. 網(wǎng)絡(luò)廣告概述、定價模式；7. 網(wǎng)絡(luò)廣告計劃的制定、設(shè)計技巧及效果測評。重點：網(wǎng)絡(luò)營銷的概念、特點；網(wǎng)絡(luò)營銷渠道分銷策略、溝通策略和客戶關(guān)系管理策略。難點：理解需要、動機、購買行為三者間的關(guān)系。教學(xué)建議：網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的建立； 網(wǎng)絡(luò)廣告計劃的制定、 設(shè)計技巧及效果測評重點講述。第六章電子商務(wù)與物流管理教學(xué)目的與要求1. 理解物流的相關(guān)概念，物流的分類、特點、目標(biāo)與效益；2. 掌握現(xiàn)代物流的

13、流程；3. 理解企業(yè)自營物流模式和第三方物流，掌握物流聯(lián)盟和第四方物流；4. 了解供應(yīng)鏈管理的相關(guān)概念、熟悉掌握基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理技術(shù)。教學(xué)內(nèi)容：1. 物流的概念、電子商務(wù)與物流的關(guān)系；2. 物流的分類、電子商務(wù)環(huán)境下現(xiàn)代物流特點與目標(biāo)；3. 物流的效益、現(xiàn)代物流的流程；4. 自營物流模式、物流聯(lián)盟、第三方和第四方物流；5. 供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的概念、供應(yīng)鏈的障礙因素；6. 電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的價值、供應(yīng)鏈管理技術(shù)。重點：現(xiàn)代物流的流程； 企業(yè)自營物流模式和第三方物流； 電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理技術(shù)。難點：自營物流模式、物流聯(lián)盟、第三方和第四方物流；供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的概念、供應(yīng)鏈的障礙

14、因素。教學(xué)建議：采用案例教學(xué)法、引導(dǎo)法、小組討論法、項目教學(xué)法等多種教學(xué)方法有機結(jié)合，不同階段靈活運用不同的方法，充分發(fā)揮各種教學(xué)方法的特點，促進學(xué)生專業(yè)能力、方法能力、社會能力的提高。第七章電子商務(wù)法律規(guī)范教學(xué)目的與要求1. 了解與電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的法律；2. 了解電子商務(wù)立法現(xiàn)狀；3. 掌握有關(guān)電子商務(wù)交易、 互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的知識產(chǎn)權(quán)保護、 電子商務(wù)中的消費者權(quán)益保護以及電子商務(wù)安全和網(wǎng)絡(luò)犯罪方面的具體法律規(guī)范。教學(xué)內(nèi)容：1. 與電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的法律問題；2. 電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)法律的挑戰(zhàn)和立法現(xiàn)狀；3. 電子商務(wù)交易的法律規(guī)范；4. 電子商務(wù)領(lǐng)域知識產(chǎn)權(quán)的使用與保護；5. 電子

15、商務(wù)中的消費者權(quán)益保護；6. 互聯(lián)網(wǎng)安全與網(wǎng)絡(luò)犯罪。重點：電子商務(wù)交易、 互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的知識產(chǎn)權(quán)保護、 電子商務(wù)中的消費者權(quán)益保護以及電子商務(wù)安全和網(wǎng)絡(luò)犯罪方面的具體法律規(guī)范難點：電子商務(wù)交易的法律規(guī)范； 電子商務(wù)中的消費者權(quán)益保護； 互聯(lián)網(wǎng)安全與網(wǎng)絡(luò)犯罪。教學(xué)建議：在授課時根據(jù)教學(xué)法設(shè)計教學(xué)情境并能照設(shè)計的教學(xué)情境實施教學(xué)，適時合理引導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)。第八章電子商務(wù)實踐應(yīng)用教學(xué)目的與要求1. 了解 C2C網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀及成功經(jīng)驗；2. 熟悉幾種常見的 C2C電子商務(wù)網(wǎng)站，以淘寶網(wǎng)站為平臺學(xué)習(xí)如何在網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)；3. 了解我國 B2B電子商務(wù)現(xiàn)狀及趨勢， B2B電子商務(wù)平臺的交易流程；4. 理解并

16、熟悉 B2B電子商務(wù)平臺選擇因素及交易技能；5. 熟悉阿里巴巴中國站買家、賣家的操作流程以及操作技巧。教學(xué)內(nèi)容：1.C2C 電子商務(wù)概述及常見的第三方平臺；2.C2C 網(wǎng)上拍賣及網(wǎng)上開店步驟；3.B2B 電子商務(wù)概述、 B2B電子商務(wù)平臺選擇及交易技能；4. 常見的 B2B第三方平臺；5. 阿里巴巴 B2B平臺應(yīng)用介紹。重點： B2B電子商務(wù)平臺選擇因素及交易技能；阿里巴巴中國站買家、賣家的操作流程以及操作技巧；網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)。難點：阿里巴巴中國站買家、賣家的操作流程以及操作技巧。教學(xué)建議：教師進行知識的講授， 由學(xué)生進行充分討論和思考，通過上機進行模擬操作， 掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識，教師進行輔

17、導(dǎo)， 對典型問題進行歸納點評。（二）實驗（實訓(xùn)）教學(xué)內(nèi)容實驗（實訓(xùn)）項目（一）電子商務(wù)運作體系1. 項目類別：必做2. 項目性質(zhì)：綜合性3. 項目主要目的要求：通過電子商務(wù)實訓(xùn)模擬實驗軟件上的操作步驟，使學(xué)生能夠?qū)⒗碚摵蛯嶋H結(jié)合學(xué)會教材和軟件的基本內(nèi)容。 通過模擬軟件操作平臺和提示操作步驟進行練習(xí)，使學(xué)生能體會到電子商務(wù)系統(tǒng)的真實運營情況。4. 儀器設(shè)備要求：計算機5. 實驗考核方法：課堂參與度 +實訓(xùn)報告實驗（實訓(xùn)）項目（二）網(wǎng)絡(luò)營銷1. 項目類別：必做2. 項目性質(zhì)：綜合性3. 項目主要目的要求：通過實訓(xùn)使學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷整體有所認(rèn)識和了解，能夠運用所學(xué)知識進行相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。4. 儀器

18、設(shè)備要求：計算機5. 實驗考核方法：課堂參與度 +實訓(xùn)報告實驗（實訓(xùn)）項目（三）電子支付1. 項目類別：必做2. 項目性質(zhì)：綜合性3. 項目主要目的要求：通過實訓(xùn)使學(xué)生掌握電子支付的原理及流程，并能用銀行卡進行電子支付并了解電子支付中數(shù)字證書的應(yīng)用。4. 儀器設(shè)備要求：計算機5. 實驗考核方法：課堂參與度 +實訓(xùn)報告實驗（實訓(xùn)）項目（四）淘寶網(wǎng)開店1. 項目類別：必做2. 項目性質(zhì)：綜合性3. 項目主要目的要求：通過學(xué)習(xí)使學(xué)生掌握開辦網(wǎng)店的完整步驟，從開店前的調(diào)研，注冊淘寶會員，開通網(wǎng)上銀行及發(fā)布商品，直到完成第一筆交易。以及在建立淘寶網(wǎng)店后， 如何通過經(jīng)營實現(xiàn)盈利， 如何控制成本， 如何把生

19、意做大做強等。4. 儀器設(shè)備要求：計算機5. 實驗考核方法：課堂參與度 +實訓(xùn)報告（三）課程學(xué)時安排章目教學(xué)內(nèi)容教學(xué)環(huán)節(jié)理論教學(xué)學(xué)時實驗（實訓(xùn)）教學(xué)學(xué)時1電子商務(wù)概述202電子商務(wù)運作體系443電子商務(wù)的安全404電子支付645網(wǎng)絡(luò)營銷846電子商務(wù)與物流管理407電子商務(wù)法律規(guī)范408電子商務(wù)實踐應(yīng)用04總計總學(xué)時 483216六、課程實施建議（一）教學(xué)模式以學(xué)生為核心， 著重培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)知識和運用知識的能力， 在教學(xué)中遵循理論與實踐相結(jié)合的基本原則，采用任務(wù)型、實踐型、啟發(fā)型的教學(xué)模式，促進學(xué)生的管理實踐能力。（二）教學(xué)方法1. 建議本課程采用行動導(dǎo)向的教學(xué)方法；2. 應(yīng)配備課程中各學(xué)習(xí)情景所需的資料及設(shè)備， 如：電子商務(wù)軟件及計算機。3. 為保證教學(xué)效果，建議學(xué)生分組控制在4-5 人/ 組；4. 教師在講授或演示教學(xué)中，盡量使用多媒體教學(xué)設(shè)備，配備豐富的課件、圖表等教學(xué)輔助設(shè)備；（三）教學(xué)手