STOP系統(tǒng)-安全培訓技巧觀察計劃

1、Safety 安全Training 培訓Observation 觀察Program 計劃STOPfor Safety單元一單元一認識認識STOPSTOP系統(tǒng)系統(tǒng)STOP是什么是什么?一種以行為作為基準的觀察計劃,可以提高現(xiàn)有的安全績效;訓練你采取行動,幫助員工改變某些工作行為,以達到安全之目的;培訓觀察及溝通技巧,采取積極而正面的步驟,確保一個更安全的工作場所.真正地運用STOP,將可以使你的工作場所在安全績效及員工溝通方面更上一層樓;STOP是一種非懲罰性的計劃,所以不要列入一般的懲誡制度STOP培訓可以知道什么培訓可以知道什么?了解STOP的步驟解釋安全及冒險行為之間的關(guān)系解釋STOP安全

2、觀察循環(huán)的目的了解如何使用STOP安全觀察檢查表及報告遵照遵照STOP的做法的做法,我們會看到我們會看到:1.傷害及意外事故減少50-60%2.事故賠償或損失成本的降低3.員工安全意識的提升4.溝通技巧的改善5.督導及管理技巧的改善STOP所根據(jù)的安全理念所根據(jù)的安全理念1.所有的工作傷害和職業(yè)疾病都是可以預防的2.安全是每個人的責任3.管理層要直接為預防工作傷害和職業(yè)病負責4.安全是受雇用的條件之一5.培訓是作業(yè)區(qū)域安全的要素6.安全檢查不可或缺少7.要加強安全工作實務,所有的不安全行為及狀況必須立即改正8.工作傷害和職業(yè)疾病,以及可能造成傷害的事故,都要調(diào)查9.非工作時間的安全是整體安全工

3、作的重要一環(huán)10.傷害和職業(yè)病的預防是值得做的事情11.安全及健康計劃要取得成功,人是最關(guān)鍵的因素將將STOP用于您的每日觀察之中用于您的每日觀察之中STOP要求您每天進行安全觀察,并將它視為日常工作的一部分通過應用STOP的觀察技巧,您會養(yǎng)成觀察及判斷安全與不安全的行為的習慣.將將STOP用于您的聯(lián)合檢查中用于您的聯(lián)合檢查中在聯(lián)合安全檢查的過程中,您可以觀察您的責任區(qū)內(nèi)的人員,拭出他們安全與不安全的行為;傷害及冒險行為傷害及冒險行為STOP將重點放在人員及其行為上將重點放在人員及其行為上!行為與安全,重要的關(guān)聯(lián)!觀察人的行為或者行動,會告訴您他們的工作是否安全.鼓勵安全的工作行為,指出他們的

4、冒險行為,您就是在預防傷害安全與冒險的行為一個安全的行為不會將員工本身或其他人員置于可能受傷的風險之中;一個冒險行為會造成員工本身或其他人員的傷害.安全與不安全的行為,總是由人員,而不是機器造成的.這就是為什么把重心放在人的行為的觀察,以確認其是否安全的進行工作是什么導致傷害的發(fā)生是什么導致傷害的發(fā)生?損失工作日與受限工作日杜邦公司10年的統(tǒng)計結(jié)果受傷原因%個人防護用品12%人員的位置30%人員的反應與行動14%工具與分工28%程序與秩序12%總計不安全行為導致96%其它因素導致4%96%4%不安全行為導致的傷害其它原因?qū)е碌膫Σ话踩男袨槭窃斐蓚Φ闹饕虿话踩男袨槭窃斐蓚Φ闹饕?/p>

5、! !不安全行為與不安全狀況不安全行為與不安全狀況案例:有個人不小心將油潑灑在地面上,但是沒將它弄干凈,這是一種不安全的行為-過了不久,另一位員工走過沾有油漬的地面,因而滑倒,造成手腕脫臼。原因：表面的原因是不安全的狀況（地面油漬）根本原因：人的不安全行為（油潑在地上未弄干凈）當然，不安全的狀況，如濺出的東西、沒有防護罩的機器、維修很差的工具等，也會造成傷害。就本質(zhì)來說，所有的不安全狀況都可以追溯到不安全的行為。事實上，大部分的不安全的狀況所導致的傷害，都是由于某些人的不安全的行為所導致！。溝通，成功的關(guān)鍵溝通，成功的關(guān)鍵觀察別人工作的目的是為了確保他們的行為很安全。只是觀察是不夠的，還需要與

6、員工交談，鼓勵他們的安全的行為，或者是要求他們改正不安全的行為，但是盡可能地強調(diào)鼓勵安全的行為。許多研究都顯示，正面的積極的鼓勵只要使用得當，對于激勵別人持續(xù)進行這個行為的動機是相當有效的。以前，人們只是認為唯一能改善工作安全的方法，就是糾正不安全行為，現(xiàn)在我們知道這是不正確的。鼓勵安全的作業(yè)行為和指出須改善的行為一樣重要。當你和員工討論時，記住這一點；STOP和懲誡分開和懲誡分開區(qū)域：STOP是一組原則和技巧，用來觀察及討論人員的安全工作方式；STOP的安全觀察是非懲罰性的，目標是通過與員工探討自己的行為，直到他們最終了解為什么某個行為需要改善，使他們能夠工作得更安全；當某個員工明知故犯，危

7、害自己或者他人的生命，或者當某個人重復違返某項規(guī)定或程序時，才有可能論及懲處。您對安全的責任您對安全的責任組織中的每個人都應對安全承擔責任，雖然您身為經(jīng)理或者監(jiān)督，但是您的安全的責任比其它要向您報告的人要大的多！您對責任區(qū)域內(nèi)的每個人的安全表現(xiàn)都有要負責；這包括：正在責任區(qū)域內(nèi)工作的您管轄的人員、外來的進入您的責任區(qū)域內(nèi)的人員、以及您管轄的人員但進入了其他人員的責任區(qū)域；您的工作績效大部分都要看每個向您報告的人的安全表現(xiàn)，為了擁有良好的安全績效，您需要進行安全觀察您的主要責任在您的責任區(qū)域內(nèi)，不過，不管您在何處，都應隨時對不安全的行為保持警覺。事實上，整個組織都必須一起努力，鼓勵安全作業(yè)及避免

8、不安全的行為讓讓安全安全擁有同等重要的地位擁有同等重要的地位什么是您的優(yōu)先考慮：質(zhì)量、士氣、成本、生產(chǎn)、安全？高明的主管對于安全的注意與努力，與質(zhì)量、士氣、成本、生產(chǎn)、安全同等；因為只人任何一項得到相同的重視時，才可能取得突出的結(jié)果。只要一項被忽略，都可能使其它方面造成不良影響；GOOD=安全安全+質(zhì)量+士氣+成本+生產(chǎn)安全觀察圈安全觀察圈你必須鼓勵安全和質(zhì)量、士氣、成本及生產(chǎn)同等重要，你必須鼓勵安全的作業(yè)習慣，消防冒險行為。如何行動？從安全觀察循環(huán)開始Safety 安全Training培訓Observation 觀察Program計劃STOPfor Safety決定決定停止停止觀察觀察行動行

9、動報告報告步驟一:首先您要決定進行觀察,這個步驟很重要,因為大部分人都需要下定決心要將安全列入考慮之中。同時，您還需要排出時間來進行安全觀察步驟二：您將停止在一個離員工很近的地方，以觀察他在做些什么。停下來，仔細看看他在做什么；為什么呢？因為如果您只是走過而瞥一眼，您的觀察肯定是不完全的。步驟三：以一種全面的、有系統(tǒng)的方法來觀察員工，看看這個人所做的每件事，把重點放在安全及不安全的行為上。安安 全全 觀觀 察察 圈圈你 必 須 鼓 勵 安 全 和 質(zhì) 量 、 士 氣 、 成 本 及 生 產(chǎn) 同 等 重 要 ，你 必 須 鼓 勵 安 全 的 作 業(yè) 習 慣 ， 消 防 冒 險 行 為 。如 何

10、行 動 ？ 從 安 全 觀 察 循 環(huán) 開 始Safety 安全Training培訓Observation 觀察Program計劃STOPfor Safety決決 定定停停 止止觀觀 察察行行 動動報報 告告步驟四：一旦您觀察過這個員工，您就應當有所行動；這包括和此人的溝通，鼓勵安全的作業(yè)習慣及不安全的行為。步驟五：在您和此員工交談后，您要利用一張STOP安全觀察卡來報告您自已的觀察和行動。安安 全全 觀觀 察察 圈圈你 必 須 鼓 勵 安 全 和 質(zhì) 量 、 士 氣 、 成 本 及 生 產(chǎn) 同 等 重 要 ，你 必 須 鼓 勵 安 全 的 作 業(yè) 習 慣 ， 消 防 冒 險 行 為 。如 何

11、 行 動 ？ 從 安 全 觀 察 循 環(huán) 開 始Safety 安全Training培訓Observation 觀察Program計劃STOPfor Safety決決 定定停停 止止觀觀 察察行行 動動報報 告告設(shè)定標準設(shè)定標準您是不是設(shè)定了較高的安全標準？您應該這么做。事實上，您可以預測到員工的最佳績效表現(xiàn)，這依賴于您所設(shè)定的最低標準如何；您建立好標準,決定您的要求應到何種程度,并確定大家都已了解與知道;您還必須以身作則,以及確認大家都能遵守這種標準.設(shè)定較高的安全標準，可以幫助決定員工的績效能到達什么程度。為了維持你的標準，你需要鼓勵安全的作業(yè)習慣，而且當您看到一個不安全的行為時，也要立即采

12、取糾正的措施。指出安全及不安全的行為指出安全及不安全的行為當您主動地指出安全與不安全行為時，您好像在告訴周圍的人，您的安全標準設(shè)定的很高；相反的，如果您好像不太注意安全行為與不安全行為的話，就會讓人認為，安全對您來說并不重要。您的沉默=默許與鼓勵 因為如果您看到一個不安全的行為，卻不說它，那么那個人就會認為，他或好的表現(xiàn)是可以被受的。所以，他沒有理由去改變什么。而同一作業(yè)區(qū)域的其他人員，也會認為這種行為是可以接受的。如果您忽略了安全行為，員工可能會認為，安全并未被您列入優(yōu)先考慮之一，那么他們的工作安全表現(xiàn)可能每況愈下。安全觀察卡安全觀察卡1、它可以提醒您到底要觀察什么；2、在開始觀察前，先看一

13、下這個表，提醒自己要找出哪些行為；3、在做完觀察并和員工談完話后，在觀察卡上適當?shù)牡胤酱蚬?，利用這個表綜合一下自己的觀察結(jié)果。4、在做完觀察后，如果你所看見的行為是安全的，就在此表右邊“完全安全”方框中打勾；如果您在任何一個類別下發(fā)現(xiàn)有不安全的行為，就在左邊方框中打勾。5、觀察表上的類別，就是您應觀察時遵循的順序而設(shè)定的觀察報告（另一面）1、您要用觀察報告描述觀察結(jié)果，以及對您所觀察的行為，需要鼓勵或者糾正的時候，您所采取的行動；2、觀察后，應立即完成觀察報告，因為這時候記憶猶新；安全觀察卡安全觀察卡一個觀察報告要能夠告訴閱讀的人，到底在觀察過程中發(fā)生了什么事情，才算是完整的報告。這可能包括您

14、所觀察到的安全與不安全行為、立即的糾正行動、為了鼓勵持續(xù)安全行為所采取的行動，以及為了防止事故再發(fā)生所采取的行動。這個報告同時還應注明您的名字、觀察作業(yè)區(qū)域及日期。觀察報告觀察報告所觀察的安全行為鼓勵繼續(xù)安全行為所采取的行動操作員穿戴工作上要求的安全帽，安全眼鏡，手套與安全鞋，而且所有的裝備都保持在良好的狀況。與該操作員討論那份工作,說明安全的工作是重要的,操作員了解安全地工作的需求.鼓勵該操作員繼續(xù)保持良好的作業(yè)習慣所觀察的不安全行為即刻的糾正行動預防再發(fā)生的行動觀察員簽名五小東區(qū)域/部門操作日期_安全觀察圈安全觀察圈你必須鼓勵安全和質(zhì)量、士氣、成本及生產(chǎn)同等重要，你必須鼓勵安全的作業(yè)習慣，

15、消防冒險行為。如何行動？從安全觀察循環(huán)開始Safety 安全Training培訓Observation 觀察Program計劃STOPfor Safety決定決定停止停止觀察觀察行動行動報告報告注意注意:這個觀察報告并這個觀察報告并沒有顯示出被觀察者的沒有顯示出被觀察者的名字及性別名字及性別你的目的是要鼓勵安全你的目的是要鼓勵安全的工作行為能持續(xù)下去的工作行為能持續(xù)下去及避免傷害及避免傷害,而不是要挑而不是要挑出所觀察的個人出所觀察的個人安全觀察卡的完成安全觀察卡的完成當您離開被觀察人后,要完成觀察檢查表及報告.如果有人問起這張卡,讓他知道,您不會寫上他的名字,上面只有您的觀察結(jié)果及采取的行動

16、,您也可以將完成的卡給員工看.記住:采取行動去討論安全及不安全的行為,要由您來決定.當您指出您所觀察的行為時,您就是在鼓勵安全的作業(yè)習慣,并幫助預防將來的再度發(fā)生不安全的行為,或者希望他們能改善某些行為.您的觀察報告就是告訴別人,您所采取 的行動是什么.絕對不能寫下被觀察人的名字“甚至性別”,而只能使用“操作員”、“員工”、“機械工”、“職員”等字眼。不管您使用什么字眼，就是不能讓此人的身份輕易的暴露。最后，將完成的STOP觀察卡交給您的上司做進一步的分析；您完成的檢查表及報告，將會被公司用來做為找出安全問題，并進行持續(xù)努力的一部分；單元二單元二 個人防護裝備個人防護裝備目的：本單元將會使您學

17、習如何去觀察員工使用個人防護用品。完成本單元后，您 將能夠：1、解釋安全觀察圈中的每一個步驟；2、了解如何去觀察安全和不安全的行為；3、了解如何采取行動以強化安全作業(yè)習慣或糾正不安全的行為4、了解強化安全作業(yè)習慣的重要性5、了解糾正不安全行為的重要性6、如何采取措施以防止不安全的行為再度發(fā)生重點復習（案例練習）重點復習（案例練習）1、您要對您的員工的安全表現(xiàn)負責2、安全與質(zhì)量、士氣、成本、生產(chǎn)同等重要3、員工的安全最佳績效，依賴于您的最低標準。使安全同等重要使安全同等重要也許在過去,您將安全的工作交由安全專業(yè)人員負責。現(xiàn)在您知道您必須將安全與其它您所重視的品質(zhì)、士氣、成本及生產(chǎn)等事項列于同等地

18、位。身為一位經(jīng)理、主管或小組領(lǐng)導人，您必須隨時要做一些決定。下決定在安全工作上也占有很重要的地位。如果您創(chuàng)造一個安全的工作環(huán)境，您必須像每天例行工作一樣地重視安全。每當您變換自己的位置時，您就能看到不同的人在工作。當人員工作時，您必須觀察。當然，您會觀察作業(yè)區(qū)域內(nèi)的每一個事物，但您必須將您的注意力集中在人員人員身上。決定：決定：安全觀察圈是一個工具，它可以幫助您同時重視安全安全觀察圈是一個工具，它可以幫助您同時重視安全、品質(zhì)、士氣、成本和生產(chǎn)。在安全觀察圈中，第一個步驟是決定、品質(zhì)、士氣、成本和生產(chǎn)。在安全觀察圈中，第一個步驟是決定，因為您是決策者，所以下個決定要由您開始。，因為您是決策者，所以下個決定要由您開始。停止停止：在您決心施行一個安全觀察后，您應采取安全觀察圈中的第二步驟：停止停止。當您走向正在工作中的人員時，就在附近停下來。并對正在工作的人員，全神貫注的加以觀察。為什么您要全神貫注地觀察人員工作呢？假設(shè)您經(jīng)過您的責任區(qū)，這個責任區(qū)內(nèi)的每一個員工依規(guī)定都必須戴安全眼鏡。您因為心里正在想另外一件事，當您從一個人身邊走過時，您有印象這員工沒有戴安全眼鏡，但走過數(shù)步之后，您回頭來看