購物中心信息化建設解決方案

1、XXX購物中央信息化建設解決方案一、工程定位XXXXM集商業(yè)旗艦、5A甲級寫字樓、超5星級酒店、國際菁英公寓、國際中央住區(qū)于一身,聚集吃喝玩樂購等體驗式、全業(yè)態(tài)的超級購物中央.二、購物中央定義購物中央是多種零售店鋪、效勞設施集中在由企業(yè)有方案地開發(fā)、治理、運營的一個建筑物內或一個區(qū)域內,向消費者提供綜合性效勞的商業(yè)集合體.三、XXXX言息化建設的根底需求1、以XXX肪經營主體,對各零售店鋪進行統(tǒng)一治理、統(tǒng)一效勞.具體包括：招商合同治理、租戶治理、銷售治理、營運治理、費用治理、結算治理等.2、XXXXA效勞客戶為導向,給顧客帶來更多附加值的效勞體驗,通過儲值、打折、積分、送券、送禮、互動等營銷手

2、段增強客戶與購物中央的整體粘性,并精準地為客戶提供需求效勞.具體包括：會員治理、會員營銷、溝通效勞、會員互動、會員分析等.3、XXXXK業(yè)治理公司承載著對XXXX的整體經營和治理,需要建立一套完善的治理體系和執(zhí)行體系,對各個部門的職能、各個崗位的責任以及各個工作的工作流程和標準形成固化.四、信息化建設的原那么：1、信息化系統(tǒng)建設必須從整體出發(fā),做到統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一治理,在工程的設計與建設過程中遵循整體性、實用性、先進性及經濟性相結合的原那么.2、信息化系統(tǒng)的建設在整體規(guī)劃的根底上,按實際需求、輕重緩急分步實施,最后通過不斷的完善,形成高效、平安與業(yè)務匹配的信息化平臺.3、信息系統(tǒng)涉及到

3、軟件與硬件設備匹配問題時,需充分考慮和遵循各類相關的標準,使系統(tǒng)符合標準性,開發(fā)性,開展性和兼容性相結合的原那么.五、硬件設備1、商管系統(tǒng)效勞器一臺,選擇品牌為：HP或聯(lián)想,價格范圍：2.5萬至3萬.2、OA系統(tǒng)效勞器一臺,選擇品牌為：HP或聯(lián)想,價格范圍：2萬至2.5萬.3、財務系統(tǒng)、人事治理系統(tǒng)共用效勞器一臺,選擇品牌為：HP或聯(lián)想,價格范圍：1萬至1.5萬.4、店鋪收銀機300臺暫定,店鋪收銀機可以與幾大銀行等談合作,由他們提供.5、綜合布線5.1 水平系統(tǒng)局部語音 和電腦網絡均使用超五類雙絞線纜,不應將一根八芯線纜拆開做4對 線使用.垂直系統(tǒng)根據(jù)實際情況采用垂直線纜或多模光纖.所有線纜

4、和光纖必須完全端接到相應的配線架上.所有端口、配架、機柜等必須標記好正確、清楚,不易污損或損壞.5.2 商鋪位置及數(shù)量：每個商鋪需預留2個網絡點位,2個 點位.語音和數(shù)據(jù)的配線架需分別安裝在不同的機柜內.所有機房1個機柜必須配備2個電插座,雙電源供電.插座必須在機柜的同側的墻面,且距離不超過1米.5.3 所有樓層,電梯及地下室需安裝 信號覆蓋網絡.5.4 停車場收費站需預留2個語音點,2個網絡點,2個電源插座.5.5 購物中央收銀臺需預留2個語音點,2個網絡點,2個電源插座.假設無聯(lián)營或自營店鋪無統(tǒng)一收銀需求,此項可不布點5.6 購物中央客服臺需預留6個語音點,6個網絡點,6個電源插座.按實際

5、需求預留原那么留1備用5.7 促銷區(qū)域必須留有地插包含網絡接口及語音接口各2個.5.8 消防限制中央需預留2個語音點,2個網絡點,2個電源插座.5.9 ATM機區(qū)域每臺1個語音點,1個數(shù)據(jù)點,1個電插座.5.10 辦公室區(qū)域待裝修方案和家具方案確定后再確定,原那么上每個座位1個信息點,1個語音點,2個電插座；增加一些備份端口.總經理、經理室、會議室各留兩個.5.11 整體無線方案設計依照具體工程設置,原那么1個無線接入點安裝2個網絡點,設備采用POBft電標準.注：以上方案或涉及到電信業(yè)務已布局部點位,未布局部以及網絡設備根據(jù)實際情況另作方案.6、中央機房設計6.1 電源供電系統(tǒng)、不間斷供電系

6、統(tǒng)、空調設備、電腦設備、網絡通信設備等裝置需配備有關的防護裝置.6.2 機房供電,UPS電源,機房裝修,需進行隔音、防噪處理、溫度及濕度的限制,運行時溫度20-25度,濕度40%-60%機房需安裝防靜電地板,設置強弱電接地線路,保證良好的接地性能.防震防塵及照明24小時需求.7、網絡核心設備主路由,硬件防火墻,核心交換機及樓層交換機,語音及網絡相關設備需根據(jù)相關要求采購,預留一定的可擴展性.8、監(jiān)控安防已設計采用網絡數(shù)位監(jiān)控系統(tǒng),集中式中控治理,以網絡形式傳回中控室.設置電子地圖警報系統(tǒng),各樓層女廁,收銀機均設有警急按鈕,發(fā)生意外情況時,可按下,中控室可以馬上得到畫面與聲音的警示,多時段警報設

7、定.9、客流統(tǒng)計分析已設計雙向統(tǒng)計：在視頻范圍內同時統(tǒng)計進和出的人數(shù),區(qū)分進出數(shù)據(jù),計算場內人數(shù).實時采集購物中央進出口和通道的客流人數(shù),智能視頻客流分析技術,購物中央各出入口、樓層電梯口、樓梯口、店鋪初入門等位置安裝相關監(jiān)測設備10、停車場系統(tǒng)已設計攝像頭抓拍車輛及車牌識別,無需取卡,快速入場,場內引導屏及指示燈引導,每個車位安裝視頻車位監(jiān)測終端,監(jiān)測當前車位狀況及車輛信息,由視頻監(jiān)測終端集成的指示燈引導車主快速尋找空車位.提供找車機,輸入車牌快速定位車輛.可支持多種收費模式進行預繳費,出口不停車收費,系統(tǒng)自動放行,提升通行速率.提供會員車輛短時間內自動免費放行.11、公共WIFI連接效勞已

8、設計用戶本地認證,對接運營商短信平臺實現(xiàn)全網 短信發(fā)送,手機號就是會員號,對接相關的會員模塊系統(tǒng),需包含已認證 號可快速登陸.WIFI提供購物中央信息主頁,先認證再跳轉購物中央信息主頁,有購物中央導航及優(yōu)惠活動提示.后臺可客戶信息的采集與統(tǒng)計包含 歸屬地或 型號等等,支持APP登陸.系統(tǒng)需支持第三方接口對接.注：本系統(tǒng)滿足以下布線標準和標準：-CCITTISDN綜合業(yè)務數(shù)據(jù)網絡標準-EIA/TIA-568B商務建筑布線標準-EIA/TIA-569商務建筑布線通道標準-EIA/TIA-606商務建筑布線系統(tǒng)文檔建立標準-TSB-67商務建筑布線系統(tǒng)測試標準-TSB-75商務建筑布線系統(tǒng)中大開間的

9、走線標準-IEEE802.3100Base-T網絡標準-IEEE802.5TokenRing網絡標準-CECS/72:97建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設計標準六、軟件信息系統(tǒng)1、購物中央商管系統(tǒng)一套整合停車場、客流量、無線AP系統(tǒng)2、CRM購物中央會員治理系統(tǒng)一套3、OA系統(tǒng)一套4、人事治理系統(tǒng)一套5、財務系統(tǒng)一套6、第三方模塊：客流分析模塊,數(shù)字標牌發(fā)布,停車場治理,自助售票治理.7、購物中央微小型網站建設、企業(yè)郵箱、微信公眾號；微信支付、支付寶支付等便捷支付方式的接入.七、困難與解決方法1、由于收銀機采購數(shù)量多,涉及采購本錢較大,存在與銀行談不下來的困難.解決方法：1、與銀行談共同承當采購

10、費用；2、減少收銀機數(shù)量,由銀行全出或共出,根據(jù)二八原理只對重要店鋪進行配置收銀機.注:店鋪所配置收銀機以押金和月租費用解決本錢問題.2、信息系統(tǒng)采購本錢與選型困難1、購物中央商管系統(tǒng)與CR陳統(tǒng)行業(yè)市場價格較高且不透明.解決方法：尋找5家以上軟件商進行詢價比擬,目標軟件商有：科傳購物中央商業(yè)治理系統(tǒng)案例：大悅城,德利多富商業(yè)治理平臺案例：萬達,海鼎商業(yè)治理系統(tǒng)案例：百聯(lián)、長益、富基等以及其它知名度次之的軟件商.2、購物中央商管系統(tǒng)與CR陳統(tǒng)軟件供給商所提供產品沒有標準化,多為根據(jù)購物中央需求定制開發(fā),對于我們這樣的企業(yè)存在治理需求與系統(tǒng)匹配度問題,給系統(tǒng)選型造成一定困難.解決方法：理清我們的購物中央整體戰(zhàn)略和治理需求,選型中考慮匹配度更好的系統(tǒng),對不匹配局部由信息部進行二次開發(fā).八、總述購物中央取代傳統(tǒng)商業(yè)模式,將成為商業(yè)新的開展方向.傳統(tǒng)百貨的規(guī)?；焖匍_展得益于信息化技術的支撐,相對傳統(tǒng)百貨成熟購物中