云南省藥品零售連鎖企業(yè)遠(yuǎn)程藥事服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)功能確認(rèn)要點(diǎn)

1、云南省藥品零售連鎖企業(yè)遠(yuǎn)程藥事服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)功能確認(rèn)要點(diǎn)、遠(yuǎn)程藥事服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)功能部分廳P軟件 功能功能描述現(xiàn)場(chǎng)審核要點(diǎn)備注連鎖總部（審方室）連鎖門(mén)店電話咨詢(xún)?cè)诰€咨詢(xún)藥師通過(guò)電話提供用藥咨詢(xún)、 健康咨詢(xún)服務(wù)、解答疑難等藥事服務(wù)，指導(dǎo)合理用藥。進(jìn)行遠(yuǎn)程藥學(xué)咨詢(xún)服務(wù)，能夠和執(zhí)業(yè)藥師清晰流暢的語(yǔ)音對(duì)講。與總部操作同步有條件的企業(yè)，可將電話咨詢(xún)與公司系統(tǒng)打通，更局 效地為客戶(hù)提供滿(mǎn)意、周到、 精準(zhǔn)的服務(wù)。遠(yuǎn)程在線咨詢(xún)提供顧客與執(zhí)業(yè)藥師面對(duì)面的視頻和語(yǔ)音對(duì)講服務(wù)。藥師通過(guò)在線視頻實(shí)時(shí)為遠(yuǎn)程門(mén)店提 “用藥咨詢(xún)、健康咨詢(xún)、解答疑難等藥事服務(wù)， 小導(dǎo)合理用約。進(jìn)行遠(yuǎn)程藥學(xué)咨詢(xún)服務(wù)，能夠和執(zhí)業(yè)藥師清晰流暢的視 頻

2、對(duì)餅。與總部操作同步在線帝方門(mén)店端能及時(shí)上傳處方和接受處方審核結(jié) 果。顧客到藥店購(gòu)買(mǎi)處方藥時(shí)，可通過(guò)視頻與后 臺(tái)的執(zhí)業(yè)藥師建立對(duì)話，處方和顧客身份信息經(jīng) 電子掃描后傳輸至遠(yuǎn)程審方室，由執(zhí)業(yè)藥師對(duì)處 方進(jìn)行審核。所有處方經(jīng)后臺(tái)執(zhí)業(yè)藥師審核并指 紋確認(rèn)發(fā)回前臺(tái)。審力執(zhí)業(yè)藥師采用指紋打卡記 ，在崗情況，以便接受藥監(jiān)部門(mén)的監(jiān)督。顧客可通過(guò)該系統(tǒng)上傳藥品處方進(jìn)行遠(yuǎn)程處方審核，執(zhí) 業(yè)藥師能夠及時(shí)受理處方，進(jìn) 行處方審核，并反饋審核結(jié)果。“功能描述”涉及門(mén)店操作的 內(nèi)容。中.可選項(xiàng)系統(tǒng)具備處方藥銷(xiāo)售登記功能。系統(tǒng)可以保.有條件的企業(yè)，可增加處方藥存顧客上傳的處方詳細(xì)信息，內(nèi)容包括：顧客信對(duì)包裝、標(biāo)簽未修改的

3、單位銷(xiāo)售登息（購(gòu)買(mǎi)人姓名、年齡、性別等）、藥品信息（藥抽查處方藥銷(xiāo)售登記情況與總部操作同步同麻黃堿類(lèi)藥物含量大于記功能"名稱(chēng)、批號(hào)規(guī)格、劑量、生產(chǎn)廠家、處方來(lái)源（不含）的含麻黃堿類(lèi)復(fù)方等）。制劑非處方藥品類(lèi)的銷(xiāo)售記錄。在線音頻視頻次首、水頻功能執(zhí)業(yè)藥師進(jìn)行遠(yuǎn)程服務(wù)時(shí)，相關(guān)服務(wù)音頻、視頻可以錄制保存，系統(tǒng)能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)查詢(xún)到 每一筆遠(yuǎn)程咨詢(xún)或處方審核的詳細(xì)記錄，作為咨 旬工作質(zhì)量的監(jiān)督檢查機(jī)制。抽查音頻視頻保存情況有條件的企業(yè)，可把保存 的顧客數(shù)據(jù)信息與公司系統(tǒng) 對(duì)接，作為顧客健康檔案的 跟蹤，提高服務(wù)的精準(zhǔn)度。保存管理功能遠(yuǎn)程審方管理軟件包含執(zhí)業(yè)藥師在崗考勤、遠(yuǎn)程審方、調(diào)配核發(fā)以及處

4、方保存等功能，并能 自動(dòng)記錄處方審核相關(guān)工作記錄，相關(guān)記錄應(yīng)當(dāng) “實(shí)、完整并按規(guī)定期限保存。抽查系統(tǒng)自動(dòng)保存情況企業(yè)要制定顧客信息數(shù) 據(jù)保密制度，防止信息被非 法泄露和利用，確保顧客信 息安全。嚴(yán)格審核功能執(zhí)業(yè)藥師審方確認(rèn)方式通過(guò)指紋審核執(zhí)行抽查執(zhí)業(yè)藥師指紋確認(rèn)情況嚴(yán)格遠(yuǎn)程藥學(xué)服務(wù)執(zhí)業(yè)藥師上下班必須進(jìn)行指紋考勤,且與遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)登陸關(guān)聯(lián)，工作時(shí)間必須與門(mén)店處方藥的營(yíng)業(yè)時(shí)間同步。同時(shí)，指紋 ，勤情況上傳專(zhuān)用服務(wù)器加密存檔備查且不能抽查執(zhí)業(yè)藥師考勤是否與門(mén)店?duì)I業(yè)時(shí)|可匹配情況。，改。遠(yuǎn)程執(zhí)業(yè)藥師調(diào)度功能管理執(zhí)業(yè)藥師服務(wù)工作狀態(tài)，將數(shù)據(jù)信息傳送到顧客咨詢(xún)端顯示。根據(jù)執(zhí)業(yè)藥師，作空閑或忙碌狀態(tài)，動(dòng)態(tài)分

5、配或由顧客選擇執(zhí)業(yè)藥師向門(mén) 工前端的顧客進(jìn)行藥學(xué)服務(wù)和處方審核服務(wù)。抽查系統(tǒng)是合口止常進(jìn)行執(zhí)業(yè)藥師資源調(diào)度情況?？蛇x項(xiàng)藥店管理功能系統(tǒng)提供對(duì)藥店主管藥師數(shù)據(jù)信息的動(dòng)態(tài)隹護(hù)，實(shí)現(xiàn)菊店的新增、修改、刪除等功能。現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)執(zhí)業(yè)藥師管理后臺(tái)系統(tǒng)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的執(zhí)業(yè)藥師進(jìn)行管理. u括照片、職稱(chēng)等個(gè)人信息。現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)與總部操作同步執(zhí)業(yè)藥師指紋登陸驗(yàn)證功能遠(yuǎn)程執(zhí)業(yè)藥師通過(guò)刷指紋登陸系統(tǒng)并將登 ，記錄上傳至數(shù)據(jù)文件管理系統(tǒng)。現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)、遠(yuǎn)程藥事服務(wù)平臺(tái)硬件部分硬件名稱(chēng)參數(shù)要求現(xiàn)場(chǎng)審核要點(diǎn)備注）P連鎖總部（審方室）連鎖門(mén)店視頻對(duì)講攝像頭動(dòng)態(tài)像素：萬(wàn)像素及以上幀速：不小于幀秒接口：接口運(yùn)行遠(yuǎn)程咨詢(xún)服務(wù)，發(fā) 起遠(yuǎn)程咨詢(xún)，能

6、看到自己和 執(zhí)業(yè)藥師的圖像并且圖像清 晰，流暢。與總部操作同步“參數(shù)要求”為可選項(xiàng)，以看清對(duì)方且 保存的視頻文件不模 糊即為符合要求。靈敏度：±“參數(shù)要求”為可對(duì)講話筒參數(shù)需求頻率范圍：聲壓：聲道：立體聲運(yùn)行咨詢(xún)服務(wù)，發(fā)起遠(yuǎn) 程咨詢(xún)，雙方能夠清晰流暢 的對(duì)講。與總部操作同步選項(xiàng)，以聽(tīng)清對(duì)方講話且保存的音頻文件聲音清晰即為符合要阻抗歐姆求。處方拍照攝像頭參數(shù)需求拍攝最大幅面：感應(yīng)器：傳感器動(dòng)態(tài)像素：萬(wàn)像素靜態(tài)分辨率：*將處方簽放置于拍照儀下，進(jìn)行拍照， 拍照?qǐng)D像清晰，通過(guò)放 大后能清楚的看到處連接方式：方簽的內(nèi)容。門(mén)店服務(wù)電腦型號(hào)：任一品牌雙核主頻以上內(nèi)存容量：顯示器：不低于英寸，分辨

7、率*以上硬盤(pán)容量：以上操作系統(tǒng)：以上有線網(wǎng)卡：百兆網(wǎng)卡右鍵計(jì)算機(jī)屬性高級(jí)系統(tǒng)設(shè)置硬件設(shè)備管理器檢查各項(xiàng)硬件配置，符合基本硬件配置的電腦。有條件的企業(yè)顯示器可使用觸摸屏也可使用無(wú)線網(wǎng)卡執(zhí)業(yè)藥師服務(wù)電腦型號(hào)：任一品牌雙核主頻以上內(nèi)存容量：硬盤(pán)容量：操作系統(tǒng)：以上有線網(wǎng)卡：百兆網(wǎng)卡右鍵計(jì)算機(jī)屬性高級(jí)系統(tǒng)設(shè)置硬件設(shè)備管理器 檢查各項(xiàng)硬件配置，符合基 本硬件配置的電腦。后端服務(wù)器調(diào)度服務(wù)器：型號(hào)：任一品牌或與 相當(dāng)級(jí)別及以上連鎖總部：右鍵計(jì)算機(jī)屬性高級(jí)系.可選項(xiàng).企業(yè)根據(jù)實(shí)際內(nèi)存容量：硬盤(pán)容量：以上操作系統(tǒng)：網(wǎng)卡：千兆網(wǎng)卡存儲(chǔ)服務(wù)器：硬盤(pán)支持熱插拔。硬盤(pán)容量（如需保存視頻資料硬盤(pán)容量按 照每天每個(gè)門(mén)店筆

8、咨詢(xún)記錄，每筆咨詢(xún)分鐘， 保存大計(jì)算公式如下*筆*天）* （門(mén)店數(shù)）需要的硬盤(pán)容量統(tǒng)設(shè)置硬件設(shè)備管理器檢查各項(xiàng)硬件配置，符合基本硬件配置的電腦。需要，可米取托管或 租用等方式來(lái)滿(mǎn)足企 業(yè)開(kāi)展遠(yuǎn)程藥事服務(wù) 工作要求，但一定要 滿(mǎn)足數(shù)據(jù)信息安全和 按規(guī)定時(shí)限保存遠(yuǎn)程 藥事服務(wù)資料的前提 條件。三、遠(yuǎn)程藥事服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)部分序號(hào)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)參數(shù)要求現(xiàn)場(chǎng)審核要點(diǎn)備注連鎖總部（審力室）連鎖門(mén)店門(mén)店網(wǎng)絡(luò)要求市兄/、低丁網(wǎng)速達(dá)到要求即可連鎖總部遠(yuǎn)程藥事服務(wù)平臺(tái)辦公室網(wǎng)絡(luò)要求.具備固定外網(wǎng)。.帶寬要求：家門(mén)店（含家）以下企業(yè)光纖家門(mén)店（含家）企業(yè)光纖家門(mén)店以上企業(yè)光纖（:中心外網(wǎng)地址）能夠 通。即表示具備固定的外網(wǎng)。.連接網(wǎng)絡(luò)以后用網(wǎng)絡(luò)測(cè)速 工具測(cè)即時(shí)網(wǎng)速網(wǎng)速達(dá)到要求 即合格?！熬W(wǎng)絡(luò)參數(shù)要求” 為可選項(xiàng)，以審方室在 開(kāi)展遠(yuǎn)程藥事服務(wù)工 作中網(wǎng)絡(luò)傳輸流暢即 為符合要求。說(shuō)明：.本檢查要點(diǎn)未明確但云南省藥品零售連鎖