第二章服裝市場調(diào)查步驟與方法

1、第二章服裝市場調(diào)查的步驟與方法服裝市場調(diào)查的步驟與方法主講：黃偉偉學習目的與要求：p重點掌握市場調(diào)查各個階段的內(nèi)容，文案調(diào)查法，詢問調(diào)重點掌握市場調(diào)查各個階段的內(nèi)容，文案調(diào)查法，詢問調(diào)查法查法p服裝市場調(diào)查表設計服裝市場調(diào)查表設計p了解觀察調(diào)查法，實驗調(diào)查法。了解觀察調(diào)查法，實驗調(diào)查法。第一節(jié) 服裝市場調(diào)查的步驟p服裝市場調(diào)查的步驟：服裝市場調(diào)查的步驟：是指從調(diào)查準備到調(diào)查結(jié)是指從調(diào)查準備到調(diào)查結(jié)束全過程工作的先后次束全過程工作的先后次序和具體實施內(nèi)容。序和具體實施內(nèi)容。p正式調(diào)查的三階段：正式調(diào)查的三階段：p調(diào)查準備、調(diào)查準備、p調(diào)查實施、調(diào)查實施、p分析和總結(jié)分析和總結(jié)一、服裝市場調(diào)查的準

2、備階段（識記）p1 1、調(diào)查準備階段的重點：解決調(diào)查的目的、要求，調(diào)查的、調(diào)查準備階段的重點：解決調(diào)查的目的、要求，調(diào)查的范圍和規(guī)模，調(diào)查力量的組織等問題，并在此基礎上，制范圍和規(guī)模，調(diào)查力量的組織等問題，并在此基礎上，制訂一個切實可行的調(diào)查方案和調(diào)查工作計劃。訂一個切實可行的調(diào)查方案和調(diào)查工作計劃。p2 2、工作步驟：、工作步驟：p（1 1）明確調(diào)查的課題）明確調(diào)查的課題 p（2 2）初步情況分析和非正式調(diào)查）初步情況分析和非正式調(diào)查 p（3 3）制訂調(diào)查方案和工作計劃）制訂調(diào)查方案和工作計劃 1 p1 p1 1、服裝市場調(diào)查方案、服裝市場調(diào)查方案 ：是對某項調(diào)查本身的計劃，：是對某項調(diào)查本

3、身的計劃，目的目的是為是為了調(diào)查能有秩序、有目的地進行。了調(diào)查能有秩序、有目的地進行。p調(diào)查方案設計的內(nèi)容：調(diào)查方案設計的內(nèi)容：6 6點點p2 2、服裝市場調(diào)查工作計劃：是指對某項調(diào)查之前，對組織領、服裝市場調(diào)查工作計劃：是指對某項調(diào)查之前，對組織領導、人員配備、考核、工作進度、完成時間和費用預算等作出導、人員配備、考核、工作進度、完成時間和費用預算等作出安排，安排，目的目的是使調(diào)查工作能夠有計劃、有秩序地進行，以保證是使調(diào)查工作能夠有計劃、有秩序地進行，以保證調(diào)查方案的實現(xiàn)。調(diào)查方案的實現(xiàn)。調(diào)查計劃表項目項目 內(nèi)容內(nèi)容調(diào)查目的調(diào)查目的 為何要做此調(diào)查，需要了解些什么，調(diào)查結(jié)果有何用途等為何要

4、做此調(diào)查，需要了解些什么，調(diào)查結(jié)果有何用途等調(diào)查方法調(diào)查方法 采用詢問法，觀察法或?qū)嶒灧ǖ炔捎迷儐柗ǎ^察法或?qū)嶒灧ǖ日{(diào)查地區(qū)調(diào)查地區(qū) 被調(diào)查者居住的地區(qū)，居住范圍等被調(diào)查者居住的地區(qū)，居住范圍等調(diào)查對象和樣本調(diào)查對象和樣本 對象的選定（資格、姓名、條件）、樣本數(shù)量，樣本選取等對象的選定（資格、姓名、條件）、樣本數(shù)量，樣本選取等調(diào)查事件和地點調(diào)查事件和地點 調(diào)查所需的時間、開始日期、完成日期、地址等調(diào)查所需的時間、開始日期、完成日期、地址等調(diào)查項目調(diào)查項目 訪問項目、問卷項目（附問卷表）、分類項目等訪問項目、問卷項目（附問卷表）、分類項目等分析方法分析方法 統(tǒng)計的項目、分析和預測方法等統(tǒng)計的項

5、目、分析和預測方法等提交調(diào)查報告提交調(diào)查報告 報告書的形式、份數(shù)、內(nèi)容、中間報告、最終報告等報告書的形式、份數(shù)、內(nèi)容、中間報告、最終報告等調(diào)查進度表調(diào)查進度表 策劃、實施、統(tǒng)計、分析、提交報告書等策劃、實施、統(tǒng)計、分析、提交報告書等調(diào)查費用調(diào)查費用 各項開支數(shù)目、總開支額等各項開支數(shù)目、總開支額等調(diào)查人員調(diào)查人員 策劃人員、調(diào)查人員、負責人姓名和資歷等策劃人員、調(diào)查人員、負責人姓名和資歷等二、服裝市場調(diào)查的實施階段（識記）p調(diào)查階段的具體步驟：調(diào)查階段的具體步驟：p1 1、建立調(diào)查組織、建立調(diào)查組織（規(guī)模大，規(guī)模?。ㄒ?guī)模大，規(guī)模?。﹑2 2、收集二手資料：機關、企事業(yè)等單位或個人現(xiàn)有的資料。

6、、收集二手資料：機關、企事業(yè)等單位或個人現(xiàn)有的資料。（較容易獲取，花費較少）（較容易獲取，花費較少）p3 3、收集一手資料：需要通過、收集一手資料：需要通過實地調(diào)查實地調(diào)查才能取得的資料。才能取得的資料。（時間長，費用大）（時間長，費用大）三、服裝市場調(diào)查的分析和總結(jié)階段（識記）p分析和總結(jié)階段的具體步驟：分析和總結(jié)階段的具體步驟：p1 1、資料的整理和分析、資料的整理和分析p2 2、編寫調(diào)查報告、編寫調(diào)查報告（調(diào)查報告的內(nèi)容，（調(diào)查報告的內(nèi)容，調(diào)查報告的結(jié)構，注意事項調(diào)查報告的結(jié)構，注意事項）p3 3、總結(jié)和反饋、總結(jié)和反饋第二節(jié) 服裝市場調(diào)查的方法一、服裝市場文案調(diào)查法的含義及步驟（識記）

7、p（一）含義：（一）含義：p服裝市場文案調(diào)查法是利用服裝企業(yè)服裝市場文案調(diào)查法是利用服裝企業(yè)內(nèi)部和外部、過去和內(nèi)部和外部、過去和現(xiàn)在的現(xiàn)在的有關資料，運用統(tǒng)計理論加以匯總分類整理，用以有關資料，運用統(tǒng)計理論加以匯總分類整理，用以分析服裝市場供求或銷售變動情況，經(jīng)過綜合研究、判斷，分析服裝市場供求或銷售變動情況，經(jīng)過綜合研究、判斷，探測其未來發(fā)展趨勢。探測其未來發(fā)展趨勢。p（二）步驟：（二）步驟： 1 1、資料篩選、資料篩選 2 2、編排標記、編排標記 3 3、文字摘錄、文字摘錄 4 4、分析鑒別、分析鑒別 5 5、分類登記、分類登記二、服裝市場詢問調(diào)查法的含義及步驟（識記）p含義：服裝市場詢問

8、調(diào)查法是指通過含義：服裝市場詢問調(diào)查法是指通過詢問詢問的方式向被調(diào)查的方式向被調(diào)查者了解服裝市場情況的一種方法。者了解服裝市場情況的一種方法。p種類：種類： 1 1、面談調(diào)查法、面談調(diào)查法 2 2、郵寄調(diào)查法、郵寄調(diào)查法 3 3、電話調(diào)查法、電話調(diào)查法 4 4、留置調(diào)查法、留置調(diào)查法 5 5、日記調(diào)查法、日記調(diào)查法 （各種方法的含義及優(yōu)缺點）（各種方法的含義及優(yōu)缺點）2.1 詢問調(diào)查法的分類詢問調(diào)查法詢問調(diào)查法定量調(diào)查法定量調(diào)查法面談調(diào)查面談調(diào)查電話調(diào)查電話調(diào)查郵寄調(diào)查郵寄調(diào)查網(wǎng)絡調(diào)查網(wǎng)絡調(diào)查入戶面訪入戶面訪街頭攔訪街頭攔訪電腦輔助面訪電腦輔助面訪傳統(tǒng)電話調(diào)查傳統(tǒng)電話調(diào)查電腦輔助電話調(diào)查電腦輔

9、助電話調(diào)查傳統(tǒng)郵寄傳統(tǒng)郵寄固定樣本組郵寄固定樣本組郵寄電子郵件調(diào)查電子郵件調(diào)查網(wǎng)頁形式調(diào)查網(wǎng)頁形式調(diào)查網(wǎng)上在線座談會網(wǎng)上在線座談會網(wǎng)上隨機彈出問卷網(wǎng)上隨機彈出問卷自助式市場調(diào)查自助式市場調(diào)查定性調(diào)查法定性調(diào)查法焦點小組訪談法焦點小組訪談法深層訪談法深層訪談法投影技法投影技法1 面談調(diào)查面談調(diào)查 面談調(diào)查：是一種由調(diào)查人員直接與被調(diào)查者進行單面談調(diào)查：是一種由調(diào)查人員直接與被調(diào)查者進行單獨溝通交流，獲得關于個人的某種態(tài)度、觀念等方面獨溝通交流，獲得關于個人的某種態(tài)度、觀念等方面信息的訪問調(diào)查方法。信息的訪問調(diào)查方法。入入戶戶訪訪談談街街頭頭攔攔截截法法（攔訪）（攔訪）經(jīng)經(jīng)理理訪訪談談2.2訪問調(diào)

10、查的主要方法訪問調(diào)查的主要方法調(diào)查有深度；直接行強；靈活；拒答率較低等調(diào)查有深度；直接行強；靈活；拒答率較低等優(yōu)點優(yōu)點調(diào)查成本較高、時間長；容易受到其他因素的調(diào)查成本較高、時間長；容易受到其他因素的影響（氣候、被調(diào)查者的情緒等）影響（氣候、被調(diào)查者的情緒等）缺點缺點2 電話調(diào)查電話調(diào)查 電話調(diào)查：是通過電話向被調(diào)查者詢問有關調(diào)查內(nèi)容電話調(diào)查：是通過電話向被調(diào)查者詢問有關調(diào)查內(nèi)容和征詢市場反映的一種訪問調(diào)查法。和征詢市場反映的一種訪問調(diào)查法。一種新型的電話調(diào)查一種新型的電話調(diào)查這是在一個中心地點按這是在一個中心地點按CATI設備，由調(diào)查人員直接將答設備，由調(diào)查人員直接將答案輸入電腦控制中心的一種

11、新型的電話調(diào)查。案輸入電腦控制中心的一種新型的電話調(diào)查。其軟件系統(tǒng)一般包括其軟件系統(tǒng)一般包括4個部分：自動隨機撥號系統(tǒng)、問卷個部分：自動隨機撥號系統(tǒng)、問卷設計系統(tǒng)、自動訪問管理系統(tǒng)、自動數(shù)據(jù)錄入和簡單統(tǒng)設計系統(tǒng)、自動訪問管理系統(tǒng)、自動數(shù)據(jù)錄入和簡單統(tǒng)計系統(tǒng)。計系統(tǒng)。成本低；快速、節(jié)省時間；覆蓋面廣；回答率成本低；快速、節(jié)省時間；覆蓋面廣；回答率較高；易控制等較高；易控制等優(yōu)點優(yōu)點問題不能深入；調(diào)查工具無法綜合使用；辨別問題不能深入；調(diào)查工具無法綜合使用；辨別真實性及紀錄準確性較差等真實性及紀錄準確性較差等缺點缺點3 郵寄調(diào)查郵寄調(diào)查郵寄調(diào)查：是調(diào)查人員將印制好的調(diào)查問卷或表格，郵寄調(diào)查：是調(diào)查

12、人員將印制好的調(diào)查問卷或表格，通過郵政系統(tǒng)寄給選定的被調(diào)查者，又被調(diào)查者按要通過郵政系統(tǒng)寄給選定的被調(diào)查者，又被調(diào)查者按要求填寫后在寄回來，從而獲取信息的訪問調(diào)查方法。求填寫后在寄回來，從而獲取信息的訪問調(diào)查方法。 傳統(tǒng)郵寄調(diào)查傳統(tǒng)郵寄調(diào)查 固定樣本組郵寄固定樣本組郵寄 調(diào)查區(qū)域較廣，問卷可有一定深度；調(diào)查費用低；調(diào)查區(qū)域較廣，問卷可有一定深度；調(diào)查費用低；回答問題準確；被調(diào)查者所受影響小；無需對調(diào)查回答問題準確；被調(diào)查者所受影響?。粺o需對調(diào)查人員進行專門的培訓和管理等人員進行專門的培訓和管理等優(yōu)點優(yōu)點調(diào)查表回收率低；調(diào)查時間長；問卷回答可靠性調(diào)查表回收率低；調(diào)查時間長；問卷回答可靠性較差等較

13、差等缺點缺點4 網(wǎng)絡調(diào)查 網(wǎng)絡調(diào)查也稱網(wǎng)上調(diào)查，是指企業(yè)利網(wǎng)絡調(diào)查也稱網(wǎng)上調(diào)查，是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)了解和掌握市場信息的方式。用互聯(lián)網(wǎng)了解和掌握市場信息的方式。網(wǎng)絡調(diào)查具有很多傳統(tǒng)調(diào)查方法無可比擬網(wǎng)絡調(diào)查具有很多傳統(tǒng)調(diào)查方法無可比擬的優(yōu)勢：的優(yōu)勢： 利用互聯(lián)網(wǎng)進行市場調(diào)查的方式網(wǎng)上在線座談會網(wǎng)上在線座談會電子郵件調(diào)查電子郵件調(diào)查網(wǎng)頁形式調(diào)查網(wǎng)頁形式調(diào)查網(wǎng)上隨機彈出問卷調(diào)查網(wǎng)上隨機彈出問卷調(diào)查自助式市場調(diào)查自助式市場調(diào)查網(wǎng)上在線座談會與會者與會者座談屏幕座談屏幕客戶客戶主持人主持人系統(tǒng)管理者系統(tǒng)管理者自助式市場調(diào)查客戶客戶研究研究/咨詢公司咨詢公司資料資料收集公司收集公司消費者消費者提出市場提出市

14、場營銷問題營銷問題設計市場設計市場研究方案研究方案實施市場實施市場研究方案研究方案反饋信息反饋信息得到市場得到市場營銷結(jié)論營銷結(jié)論和建議和建議編寫市場編寫市場研究報告研究報告整理市場整理市場研究數(shù)據(jù)研究數(shù)據(jù)得當報酬得當報酬客戶客戶研究公司建立的研究公司建立的市場研究市場研究DIY平臺平臺消費者消費者提出市場提出市場營銷問題營銷問題根據(jù)根據(jù)DIY平臺給予的標準和模版，平臺給予的標準和模版，自己設計市場研究方案并實施自己設計市場研究方案并實施反饋信息反饋信息得當報酬得當報酬得到市場得到市場營銷的初步結(jié)論營銷的初步結(jié)論DIY平臺給予自動數(shù)據(jù)收集平臺給予自動數(shù)據(jù)收集和處理，并作標準的統(tǒng)計分析和處理，并

15、作標準的統(tǒng)計分析傳統(tǒng)市場研究與傳統(tǒng)市場研究與DIY市場研究價值鏈市場研究價值鏈三、服裝市場觀察調(diào)查法（識記）p服裝市場觀察調(diào)查法是通過服裝市場觀察調(diào)查法是通過觀察觀察被調(diào)查者的活動來取得第被調(diào)查者的活動來取得第一手資料的一種調(diào)查方法。一手資料的一種調(diào)查方法。p（一）完全參與觀察調(diào)查法（一）完全參與觀察調(diào)查法p（二）不完全參與觀察調(diào)查法（二）不完全參與觀察調(diào)查法p（三）非參與觀察調(diào)查法（三）非參與觀察調(diào)查法觀察法的優(yōu)缺點 觀察法的優(yōu)點觀察法的優(yōu)點 自然、客觀、準確自然、客觀、準確 直接、簡單易行直接、簡單易行 間接接觸被調(diào)查者，有利于消除溝通障礙間接接觸被調(diào)查者，有利于消除溝通障礙 應用范圍廣泛

16、應用范圍廣泛 觀察法的缺點觀察法的缺點 時間長、費用高時間長、費用高 觀察深度不夠觀察深度不夠 限制性較大限制性較大 觀察結(jié)果的可重復性較低，驗證困難觀察結(jié)果的可重復性較低，驗證困難 其他調(diào)查方法：p1 1、服裝市場實驗調(diào)查法、服裝市場實驗調(diào)查法p前后連續(xù)對比、控制組與實驗組對比、前后連續(xù)對比、控制組與實驗組對比、 控制組與實驗組前后對比控制組與實驗組前后對比p2 2、服裝市場網(wǎng)絡調(diào)查法、服裝市場網(wǎng)絡調(diào)查法p直接調(diào)查法、間接調(diào)查法直接調(diào)查法、間接調(diào)查法經(jīng)貿(mào)信息 泛球互聯(lián)商務網(wǎng)泛球互聯(lián)商務網(wǎng)世界貿(mào)易網(wǎng)世界貿(mào)易網(wǎng)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)商業(yè)信息商業(yè)信息國際市場動態(tài)國際市場動態(tài)經(jīng)貿(mào)國際站點經(jīng)貿(mào)國際站點國

17、際貿(mào)易國際貿(mào)易環(huán)球企業(yè)介紹環(huán)球企業(yè)介紹臺灣貿(mào)易點臺灣貿(mào)易點中國貿(mào)易網(wǎng)中國貿(mào)易網(wǎng)中國公司企業(yè)數(shù)據(jù)庫中國公司企業(yè)數(shù)據(jù)庫中華服裝網(wǎng)中華服裝網(wǎng)中國紡織網(wǎng)中國紡織網(wǎng) 原材料供應信息中國紡織面料交易網(wǎng)中國紡織面料交易網(wǎng)服裝面料服裝面料易龍商務網(wǎng)易龍商務網(wǎng)全球紡織網(wǎng)全球紡織網(wǎng)中國服裝面料網(wǎng)中國服裝面料網(wǎng)中國服裝網(wǎng)中國服裝網(wǎng)中國棉毛紡織網(wǎng)中國棉毛紡織網(wǎng)中國制衣網(wǎng)中國制衣網(wǎng)中國服裝輔料網(wǎng)中國服裝輔料網(wǎng)服裝設計信息中國服裝設計網(wǎng)中國服裝設計網(wǎng)國際服裝設計網(wǎng)國際服裝設計網(wǎng)廣東服裝設計師協(xié)會網(wǎng)站廣東服裝設計師協(xié)會網(wǎng)站深圳市服裝設計師網(wǎng)深圳市服裝設計師網(wǎng)中國服裝設計師論壇中國服裝設計師論壇香港服裝設計網(wǎng)香港服裝設計網(wǎng)服

18、裝設計中國藝術設計聯(lián)盟服裝設計中國藝術設計聯(lián)盟知識產(chǎn)權信息英國專利局英國專利局(UKPatentOfrice)(UKPatentOfrice)世界專利組織世界專利組織(WIPO) (WIPO) 歐洲專利局歐洲專利局(EPO)(EPO)香港知識產(chǎn)權署香港知識產(chǎn)權署中國科技與知識產(chǎn)權法律信息中國科技與知識產(chǎn)權法律信息庫庫辦理商標事務必要文件辦理商標事務必要文件商標代理組織商標代理組織商標事務指南商標事務指南 綜合服裝網(wǎng)站 詞語聯(lián)想測試法詞語聯(lián)想測試法完成技法（句子完成法和故事完成法）完成技法（句子完成法和故事完成法）漫畫技法漫畫技法照片歸類法照片歸類法第三人稱法第三人稱法類類 型型句子完成法示例此處有一些不完全的句子，請將其填充為完全的句子。擁有一套夏奈爾時裝擁有一套夏奈爾時裝 我的生活我的生活 要籌措金錢買股票要籌措金錢買股票投資很多是投資很多是我一發(fā)工資就我一發(fā)工資就人們現(xiàn)在