陳映亦的五堂課----面試禮儀系列課程大綱

1、中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院研究生院面試禮儀系列課程大綱及內(nèi)容簡(jiǎn)介 “細(xì)節(jié)決定成敗”，事業(yè)單位面試中，考生在進(jìn)出場(chǎng)時(shí)候的各種禮儀往往會(huì)決定面試的成敗，在考官的印象分中會(huì)占據(jù)很大一部分，在此為廣大考生總結(jié)了以下在事業(yè)單位面試進(jìn)出場(chǎng)中的禮儀供考生參考： 一、 敲門：  如果考場(chǎng)門是關(guān)閉狀態(tài)，在沒有引導(dǎo)員開門的情況下，需要考生自己敲門進(jìn)入。一般用右手食指彎曲后敲門，其余手指握在手心，敲三下，切忌節(jié)奏太快或太慢。不要用多個(gè)手指甚至手背、手掌敲門，以免聲音雜亂。聲音大小適中，以讓考官清楚聽到即可。敲門完畢，等待35秒，如果沒聽到考官說請(qǐng)進(jìn)的口令，應(yīng)再次敲門，聲音適度提高一點(diǎn)。 二、 鞠躬

2、：  進(jìn)場(chǎng)之后，輕輕把門關(guān)好。先向考官問好，然后鞠躬。鞠躬時(shí)面對(duì)考官，腳跟靠攏，雙腳尖處微微分開，視線由對(duì)方臉上落至自己腳前1.5米處(15度禮)，或腳前1米處(30度禮)，男士雙手放在身體兩側(cè)，女士雙手合起放在身體前面。腰背伸直，然后由腰開始身體向前彎曲，之后抬頭直腰。 三、 行走： 走路重心要平穩(wěn)。主要抓住三個(gè)“直線”。a) 上身要直，挺胸收腹，背部、腰部、膝蓋避免彎曲;b) 目光要直，目不斜視，頭部端正，不要搖頭晃腦、瞻前顧后;c) 方向要直，行進(jìn)時(shí)，腳尖向前，不要內(nèi)八字或外八字，每一步的距離適中、均勻，行走軌跡應(yīng)是直線，不要忽左忽右。身體各個(gè)部位都要協(xié)調(diào)，

3、不要同手同腳，手臂擺動(dòng)幅度以30度為宜; 動(dòng)作要協(xié)調(diào)，不要把手插在口袋里，不要把雙手背在身后，不要低著頭只看腳尖，更不要發(fā)生過大的腳步聲，揚(yáng)起灰塵。男士要矯健豪邁，女士要輕靈含蓄。 四、 落座：  既要坐得讓自己舒服，又要讓考官看著舒服。在面試官指定的位置就座，正式場(chǎng)合一定要從左側(cè)走向自己的座位，從左側(cè)離開自己的坐位。無聲無息。不論是落座還是放東西、調(diào)整姿勢(shì)，都不要著急，不要發(fā)出太大的聲音。不要坐滿椅子，只坐到2/3;兩腳自然落地，女士雙腿雙腳并攏，男士雙腿可以張開，但不要超過肩寬;雙手自然放于桌上。不論何時(shí)都要保持坐姿端正，不要前后左右搖擺，不要靠椅背。

4、0;五、 手勢(shì)：  手勢(shì)要自然、恰當(dāng)。幅度不要過大。不要用手指指點(diǎn)點(diǎn)，不要不安地抓著裙子或褲子，不要擺弄頭發(fā)和胡子，不要做出摸臉、掩口等等動(dòng)作。 六、 眼神：  要和考官做好目光交流。在面試開始時(shí)，不要低頭看自己眼前的東西?？脊僬f話的時(shí)候，應(yīng)盡量看著考官。切忌說話時(shí)不停地環(huán)視房間。 七、 聲音： 要做到抑揚(yáng)頓挫。音調(diào)適中，不可過高或過低;聲音渾厚，但不混濁;有節(jié)奏感，不單調(diào)。語速適中。 八、 退場(chǎng)：  向考官致謝，把桌上物品放好，留在原處。出來后輕輕把門關(guān)好。 第一節(jié)課 面試著裝（互動(dòng)教學(xué)法）一、 信息搜集1. 用人單位信息

5、:基本情況、社會(huì)評(píng)價(jià)2. 應(yīng)聘崗位的相關(guān)信息3. 對(duì)應(yīng)聘崗位的工作設(shè)想二、 面試著裝禮儀 穿衣打扮有學(xué)問曾有一名求職者前往一所?？茖W(xué)院應(yīng)聘計(jì)算機(jī)工程師職位。面試時(shí)，這名求職者打上了領(lǐng)帶，穿上了西裝。面試過程很順利，求職者過硬的專業(yè)知識(shí)讓招聘老師欣賞不已。       在決定是否錄用這名求職者的過程中，卻有一位老師提出了異議：“你們注意到?jīng)]有？這個(gè)面試者穿了一雙旅游鞋，一方面，如此裝扮很不得體；另一方面，也說明此人很有個(gè)性，也許比較難管理。”但由于當(dāng)時(shí)學(xué)院急于用人，大家沒有在意這個(gè)細(xì)節(jié)。幾天后，這名求職者到學(xué)院正式上班了。但接下來的事情

6、卻讓人感到意外，人們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初那位老師的話逐一成真。上班后，此人不拘小節(jié)，衣著隨意。更要命的是，他個(gè)性十足，很難聽進(jìn)別人的意見。領(lǐng)導(dǎo)找他談過幾次話，但收效甚微。日子久了，他成了學(xué)院有名的“刺頭”。 面試時(shí)要穿啥？你可別小看了這個(gè)問題，有些求職者能出色地完成案例分析，卻敗在了穿衣這個(gè)“小”問題手上。 A) 男士著裝要求1. 挺括的西裝 2. 潔凈的襯衫 3. 瀟灑的領(lǐng)帶 4. 配套的鞋襪 5. 整潔的儀容 6. 適當(dāng)?shù)难b飾男士應(yīng)聘時(shí)，最好西服革履，配上硬領(lǐng)襯衫，系上挺括領(lǐng)帶，顯得瀟灑、英俊。做一個(gè)成功男子漢，應(yīng)隨時(shí)裝扮自己，時(shí)時(shí)展現(xiàn)男子漢的氣魄和魅力。男生面試著裝穿西裝是最為穩(wěn)妥和安全的。在顏色

7、選擇方面，應(yīng)聘者最好穿深色的西裝，比如灰色、綠色和深藍(lán)色，它們給人以穩(wěn)重、忠誠(chéng)、干練的感覺。在面料選擇方面，最好選擇天然織物做的西裝，因?yàn)槿嗽炜椢锏墓鉂珊唾|(zhì)地給人一種廉價(jià)的感覺，缺乏垂感。 在款式選擇方面，體瘦的人適宜穿米色、鼠灰色等暖色調(diào)，圖案為格子或人字斜紋的西裝，就會(huì)顯得較為豐滿、強(qiáng)壯。體胖的人則可穿深藍(lán)、深灰、深咖啡色等西裝，款型可選用直線型的美國(guó)式，這會(huì)顯得廓形銳利且苗條。習(xí)慣上更正式的是三件套：上衣、西褲和馬甲，兩件套也可以，但衣褲要成套。 西服一定要挺括，不能皺皺巴巴的 如果穿的是三顆鈕扣的西裝，可只系第一顆，或系上面兩顆，就是不能單獨(dú)系最下的一顆，而將上面的扣子敞開；穿雙排扣西

8、裝時(shí)所有的扣子都要扣上。七忌： 西褲過短 襯衫放在西褲外 不扣襯衫扣 西服袖長(zhǎng)于襯衫袖 領(lǐng)帶太短 衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊 西服配便鞋學(xué)生面試：1. 符合學(xué)生身份，不要盲目攀比 2. 黑皮鞋配深色襪子3. 顏色以主流顏色為主，如深藍(lán)色，咖啡色、黑色、灰色4. 西服袖口的商標(biāo)一定要剪掉 5. 長(zhǎng)褲熨燙筆挺為好，長(zhǎng)度以直立狀態(tài)下褲腳遮蓋住鞋跟的四分之三為佳。 男生面試八大法則1. 濃重的體味、口臭屬大忌，刮胡水是男性香水適當(dāng)?shù)奶娲贰?. 眼鏡的上鏡框高度以眉頭和眼睛之間的1/2為合，外 邊框以跟臉最寬處平行為宜。3. 經(jīng)典白色襯衫永不過時(shí)，能體現(xiàn)出智慧、沉穩(wěn)的氣質(zhì)。4. 不要穿新西裝去參加重要公司的面

9、試，七八成新的服裝最自然妥帖。5. 不要將鑰匙、手機(jī)、零錢等放在褲袋中。6. 褲子長(zhǎng)度以直立狀態(tài)下褲腳遮蓋住鞋跟的四分之三為 佳。7. 襪子顏色最好和鞋、褲子的顏色一致，保持足夠的長(zhǎng)度，以襪口抵達(dá)小腿為宜。8. 別穿球鞋應(yīng)聘，皮鞋也盡量不要選給人攻擊性感覺的 尖頭款式，方頭系帶的皮鞋是最佳選擇B) 女士著裝要求女生面試著裝一般來說，套裙是首選。在顏色選擇方面，求職者會(huì)選擇冷色調(diào)套裙，比如炭黑、雪青、紫紅等。上衣和裙子可以是一色的，也可以采用上淺下深或上深下淺的組合。在面料選擇方面，上衣和裙子要采用同一質(zhì)地、色彩的素色面料。在款式選擇方面，上衣要注重平整、挺括、貼身，較少使用飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴；

10、裙子要以窄裙為主，并且裙長(zhǎng)要到膝或者過膝。 純白襯衫最常見也最保險(xiǎn)條紋款式不顯單調(diào)用襯衫搭配什么呢？用襯衫搭配西褲（西褲款長(zhǎng)褲）或西裙最標(biāo)準(zhǔn)了！特色襯衫也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。注意！大方得體,不宜太花俏，套裝顏色選擇淡色或素色最佳，里面搭配襯衫效果最好。深色套裝穩(wěn)重、修身、顯瘦，但要看膚色搭配。套裝拆分，另外搭配鞋子要穿正規(guī)的鞋子，露出太多腳趾的涼鞋或涼拖鞋都不正式，最合適是高跟或坡跟鞋，要跟褲子搭配好，粉色、淺色鞋子適合配淺色褲子和裙子。三、 服飾搭配技巧1. 形象管家工具助你尋找適合自己的著裝風(fēng)格2. 場(chǎng)合決定你應(yīng)該怎樣著裝3. 分清場(chǎng)合的著裝規(guī)則4. 按場(chǎng)合求選擇服裝配飾5. 找到自己喜歡的

11、、適合的和場(chǎng)合要求的著裝平衡點(diǎn)。第二節(jié)課：化妝技術(shù)（實(shí)際操作）1. 化妝工具的認(rèn)識(shí)2. 淡妝的方法3. 職業(yè)妝容的技術(shù)方法第三節(jié)課 儀態(tài)訓(xùn)練（示范加游戲）一、 標(biāo)準(zhǔn)站二、 標(biāo)準(zhǔn)走三、 標(biāo)準(zhǔn)坐四、 標(biāo)準(zhǔn)蹲五、 標(biāo)準(zhǔn)交談手勢(shì)六、 遞送物品手勢(shì)七、 與人打招呼八、 擁抱九、 握手十、 引導(dǎo)手勢(shì)十一、 微笑的訓(xùn)練十二、 眼神的訓(xùn)練十三、 表情的訓(xùn)練第四節(jié)課：禮儀規(guī)范（情景教學(xué)）一、 個(gè)人行為禮儀1、 電話拔打與接聽2、 拜訪與待客3、 迎送禮4、 職場(chǎng)辦公室禮儀5、 會(huì)議禮儀6、 中餐禮儀7、 西餐禮儀8、 電梯禮儀9、 公務(wù)行文禮儀10、 鞠躬禮儀11、 敲門禮儀二、 介 紹 禮 儀三、 名片禮儀

12、對(duì)方遞送名片應(yīng)以雙手接過來，并認(rèn)真看一看，熟悉對(duì)方職銜，然后將名片拿在手中。 在談話中，再重新取出名片來看，會(huì)讓人感到不夠誠(chéng)意，進(jìn)而給對(duì)方不良的印象。最后告辭前，一定要記住把名片放入自己上衣兜里以示珍重，千萬不要往褲袋里塞。四、 入座禮儀 不要主動(dòng)坐下，等主考官請(qǐng)你坐時(shí)再入座坐時(shí)身體要略向前傾。面試時(shí)，不要靠椅子背坐，也不要坐滿，但也不宜坐得太少，一般以坐滿椅子的三分之二為宜。另外，女士要并攏雙腿，不管男女，在說話時(shí)都把腿靠攏。  第五節(jié)課 面試中的禮儀（場(chǎng)景模擬）一、 交談中的禮儀 誠(chéng)懇熱情，把自己的自信和熱情“寫”在臉上，同時(shí)表現(xiàn)出對(duì)去對(duì)方單位工作的誠(chéng)意。 謹(jǐn)慎多思 回答提問之前

13、，應(yīng)對(duì)自己要講的話稍加思索，想好了的可以說，還沒有想清楚的就不說，或少說，切勿信口開河、夸夸其談、文不對(duì)題、話不及義。落落大方應(yīng)答時(shí)要表現(xiàn)從容鎮(zhèn)定，如果答不出就大方承認(rèn)有的東西還沒有經(jīng)過認(rèn)真考慮?？脊僭谝獾牟⒉灰欢ㄖ皇菃栴}的本身，如果你能從容地談出自己的想法，雖然欠完整，很不成熟，也不致影響大局。二、 聆聽的禮儀1. 專注有禮：應(yīng)注視對(duì)方以表示專注傾聽，可通過直視的雙眼，贊許的點(diǎn)頭。2. 有所反應(yīng)：不時(shí)地通過表情、手勢(shì)、點(diǎn)頭等必要的附合，向?qū)Ψ奖硎灸阍谡J(rèn)真 地傾聽。如果巧妙地插入一兩句話，效果則更好。3. 有所收獲：聆聽是捕捉信息、處理信息、反饋信息的過程。 4. 有所判斷：傾聽時(shí)要仔細(xì)、認(rèn)真

14、地品味對(duì)方話語中的言外之意、弦外之音、微 妙情感，細(xì)細(xì)咀嚼品味，以便正確判斷他的真正意圖。 三、 告別禮儀 握手：要講究先后的順序，握手的先后順序是根據(jù)握手人雙方所處的社會(huì)地位、身份、性別和條件來確定的，其基本原則是：上級(jí)在先，長(zhǎng)輩在先，女士在先。握手通常以三五秒鐘為宜，要注意把握好力度，雙目注視對(duì)方，面帶笑容，同時(shí)應(yīng)配以適當(dāng)?shù)木凑Z，如“再見”、“再會(huì)”、“謝謝”等。四、 面試禮儀禁忌1. 不準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)2. 著裝舉止不得體3. 當(dāng)面詢問面試結(jié)果4. 進(jìn)門不打招呼，臨走不說謝謝5. 急于表現(xiàn)自己6. 面試過程中接手機(jī)7. 為一些小事過多解釋8. 隨意打斷面試主考官的話，或隨意轉(zhuǎn)移話題求職過程中，被

15、用人單位拒絕是很正常的。其原因不勝枚舉：要么是你的學(xué)歷不夠，或者所學(xué)的專業(yè)不完全對(duì)口；要不就是受年齡、經(jīng)驗(yàn)等其它因素所限?？梢哉f，除非你是“度身定制”的專才，招聘單位對(duì)你一見鐘情的概率是少之又少的。關(guān)鍵是在求職過程中要樹立信心，不放棄任何一次可能成功的機(jī)會(huì)，要有一種不達(dá)目的誓不罷休的精神。正所謂“精誠(chéng)所至、金石為開”。任何用人單位都?xì)g迎那種做事鍥而不舍、百折不撓的人才，做好自己，勇敢面對(duì)。 講師：陳映亦行業(yè)資歷：28年形象管理行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累，集化妝造型、服飾搭配、形體訓(xùn)練、禮儀培訓(xùn)四項(xiàng)技能于一身，先后服務(wù)個(gè)人1500人，為278家企事業(yè)單位進(jìn)行過各類形象禮儀講座，是一位具有高度責(zé)任心、極強(qiáng)服務(wù)

16、意識(shí)且擁有綜合實(shí)力的形象管家和培訓(xùn)師。1988年 中國(guó)舞專業(yè)學(xué)習(xí)1993年 T臺(tái)秀專業(yè)表演學(xué)習(xí)1997年 中南國(guó)際商務(wù)女子訓(xùn)練營(yíng)封閉訓(xùn)練一年2000年 獲取北京舞蹈學(xué)院中國(guó)舞教師資格2002-2007年 吉米國(guó)際藝術(shù)造型學(xué)院任商務(wù)禮儀培訓(xùn)師 及化妝造型高級(jí)講師2005年 獲取亞洲體適能體育學(xué)院瑜伽教練資格2005-至今 各企事業(yè)單位商務(wù)禮儀培訓(xùn)師2006年 西蔓色彩形象顧問全科結(jié)業(yè)、 日本COLORTOP形象管理師2007-2013年 中國(guó)平安客戶經(jīng)理、銷售技巧、客戶管理培訓(xùn)導(dǎo)師。2014年 成為中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)講師團(tuán)形象禮儀講師，公益講師團(tuán)講師。2014年-至今 聯(lián)合經(jīng)營(yíng)英善形象管理咨詢（北

17、京）公司高端形象會(huì)所2015年 特聘為AMA亞洲國(guó)國(guó)際超級(jí)模特大賽形象總監(jiān)2015年 特聘為華人頻道少兒全球春晚形象總監(jiān)2016年 特聘為AMA亞洲少兒影視模特大賽形象總監(jiān)社會(huì)職務(wù)： 教育部人生科學(xué)學(xué)會(huì)形象管理專業(yè)委員會(huì)副秘書長(zhǎng) 英善形象管家學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人、院長(zhǎng) 美國(guó)ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師 環(huán)球風(fēng)尚聯(lián)盟特約講師 中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)講師團(tuán)形象禮儀講師 北京舞蹈學(xué)院授權(quán)中國(guó)舞教師 原北京吉米國(guó)際藝術(shù)學(xué)院高級(jí)形象管理講師 北京師范大學(xué)政治學(xué)院特聘形象管理講師 世界華人才女大賽形象設(shè)計(jì)專家委員會(huì)委員 亞洲體適能體育運(yùn)動(dòng)中心授權(quán)瑜珈教練主講課程：自我色彩診斷方法、12風(fēng)格的應(yīng)用、場(chǎng)合著裝搭配技巧、舞

18、蹈形體訓(xùn)練、T臺(tái)秀表演訓(xùn)練(時(shí)裝、旗袍、禮服)、化妝造型(裸妝、職業(yè)妝、晚宴妝、舞臺(tái)妝、新娘妝）、構(gòu)成優(yōu)雅的整體印象、禮儀服飾、美學(xué)的層級(jí)、美學(xué)的平衡原理、個(gè)人禮儀、家庭禮儀、社交禮儀、政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、面試禮儀。授課風(fēng)格： 見解獨(dú)到、觀點(diǎn)新穎，擅長(zhǎng)針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)際能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。合作機(jī)構(gòu)： 中國(guó)金融街洲際酒店、北京燕達(dá)集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)管理學(xué)院、北京移動(dòng)朝陽公司、石油管理干部學(xué)院、中糧集團(tuán)、工行西區(qū)支行、民生銀行總行、北京海淀藥監(jiān)局、華德電力、北京賽特購(gòu)物中心、中新集團(tuán)、長(zhǎng)樂地產(chǎn)、長(zhǎng)江實(shí)業(yè)、京匯房地產(chǎn)、中信證券、國(guó)信證券、銀河證券、華林證券、北京朝陽醫(yī)院、右安門醫(yī)院、宣武醫(yī)院、通州中醫(yī)院、中關(guān)村皇冠假日酒店、金域萬豪、華彬酒店、北京公安局西客站分局、惠翔園度假村、神州數(shù)碼、杰威迅電子、浩瀚資訊裕興集團(tuán)、北京工商銀行地安門支行、晶苑集團(tuán)、北京王府井大飯店、中青旅（北京）、萬家安全、斗山機(jī)械、海翔物流、天凱力邦貿(mào)易、內(nèi)蒙恒久集團(tuán)、九鼎投資、志高空調(diào)、淮安經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、蘭格鋼鐵信息咨詢集