《護(hù)理管理學(xué)》習(xí)題冊答案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上上海交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院醫(yī)學(xué)院分院 護(hù)理管理學(xué) 練習(xí)冊答案第一章 緒論一、單項(xiàng)選擇題1C 2D 3E 4A 5A 6B 7D 8D 9D 10D二、簡答題1. 簡述護(hù)理管理的發(fā)展趨勢。答：護(hù)理管理隊(duì)伍專業(yè)化，管理手段信息化，管理方法人性化，管理研究科學(xué)化2. 護(hù)理管理學(xué)研究的內(nèi)容主要有哪些？答：護(hù)理管理模式研究，護(hù)理質(zhì)量管理研究，護(hù)理人力資源管理研究，護(hù)理經(jīng)濟(jì)管理研究，護(hù)理文化建設(shè)研究，護(hù)理管理環(huán)境研究第二章 管理理論和原理一、單項(xiàng)選擇題1D 2A 3E 4B 5C 6A 7C 8A 第三章 計劃一、單項(xiàng)選擇題1E 2D 3E 4D 5E 6A二、填空題1制定目標(biāo)體系

2、、 組織實(shí)施 、檢查評價2. 最優(yōu)先（必須完成的） ， 較重要（很想完成的），不重要（可暫時擱置的）35年以上、 一年或更短三、名詞解釋1目標(biāo)管理：是組織內(nèi)管理人員與下屬在具體和特定的目標(biāo)上達(dá)成的協(xié)議，并寫成書面文件，定期以共同制定的目標(biāo)為依據(jù)來檢查和評價目標(biāo)達(dá)到情況的過程。它既是一種管理思想，也是一種管理方法。 2項(xiàng)目管理：通過項(xiàng)目相關(guān)人的合作，把各種資源應(yīng)用于項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和滿足項(xiàng)目相關(guān)人的需求。 四、問答題1.簡述管理決策的原則。答：目標(biāo)原則：圍繞組織預(yù)定的整體目標(biāo)進(jìn)行 信息真實(shí)原則：對全面真實(shí)信息進(jìn)行歸整比較 可行性原則：從實(shí)際出發(fā)分析客觀條件 對比擇優(yōu)原則：充分比較 權(quán)衡利弊

3、從中擇優(yōu) 集體決策原則：集思廣益 反復(fù)論證2.簡述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。答：強(qiáng)調(diào)管理者和被管理者共同參與、強(qiáng)調(diào)自我管理、強(qiáng)調(diào)自我評價、強(qiáng)調(diào)整體性管理。第四章 組織一、單項(xiàng)選擇題1E 2B 3A 4B 5B 6D 7C 8C 9D 10B 11 A二簡答題1簡述組織設(shè)計的原則。答：統(tǒng)一指揮的原則；專業(yè)化分工與協(xié)作的原則；管理層次的原則；管理幅度的原則；職責(zé)與職權(quán)相應(yīng)的原則；穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則。2簡述組織設(shè)計的基本程序。答：職務(wù)設(shè)計；職能分析和設(shè)計；組織結(jié)構(gòu)框架的設(shè)計；聯(lián)系方式設(shè)計；管理規(guī)范設(shè)計；各類運(yùn)行制度的設(shè)計；反饋和修正。3簡述正式組織的特點(diǎn)。答：（1）有共同的目標(biāo)（2）明確的信息溝通系統(tǒng)

4、（3）協(xié)作的意愿（4）講究效率（5）分工專業(yè)化但強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)配合（6）賦予職權(quán)，下級服從上級（7）不強(qiáng)調(diào)工作人員工作的獨(dú)特性，組織成員的工作及職位可以相互替換4簡述非正式組織的特點(diǎn)。答：（1）自然或自發(fā)形成的，一般無章程和確定的權(quán)利和義務(wù)（2）組織成員之間情趣、愛好等相似（3）組織內(nèi)成員一般都有自己的領(lǐng)袖人物（4）有不成文的無形規(guī)范（5）有較強(qiáng)的凝聚力和行為一致性（6）組織內(nèi)部信息交流和傳遞具有渠道暢通，傳遞快的特點(diǎn)第五章 人力資源管理一、單項(xiàng)選擇題1E 2B 3B 4B 5B 6B 7E 8A 二簡答題1簡述護(hù)理人力資源管理職能。答：（1）護(hù)理人力資源規(guī)劃（2）護(hù)理人員招聘（3）護(hù)理人員培訓(xùn)（4

5、）護(hù)理人員績效評價（5）護(hù)士開發(fā)及職業(yè)生涯發(fā)展管理（6）護(hù)理人員的薪酬管理及勞動保護(hù)2簡述人力資源的特點(diǎn)。答：人的主觀能動性、人力資源的組合性、人力資源閑置過程的消耗性、人力資源的流動性、人力資源的可塑性。3簡述護(hù)理人員績效管理的功能。答：人事決策功能、診斷功能、激勵功能、導(dǎo)向功能和規(guī)范功能。4簡述護(hù)士培訓(xùn)的原則。答：按需施教學(xué)用一致原則、與組織戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng)原則、綜合素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合原則、重點(diǎn)培訓(xùn)和全員培訓(xùn)相結(jié)合原則、長期性與急用性相結(jié)合的原則。5簡述薪酬管理原則。答：按勞付酬原則、公平原則、競爭原則、激勵原則、經(jīng)濟(jì)原則、合法原則。三、計算題40位病人×20分鐘=800分鐘

6、=13.3小時4.5×102.5×200.5×1013.3小時 2.83小時 170分鐘 40位病人 40×93%×170分應(yīng)編護(hù)士人數(shù) × (120%) 480(分鐘) 6324 ×120% 15.81人480（分鐘）第六章 領(lǐng)導(dǎo)一、單項(xiàng)選擇題1A 2D 3C 4B 5C 6A 7A 8C 9C 10A 11C 12A二、填空題1領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境2. 獨(dú)裁式、民主式、放任式3低任務(wù)低關(guān)心型、低任務(wù)高關(guān)心型、高任務(wù)低任務(wù)型、高任務(wù)高關(guān)心型4貧乏型管理、中庸型管理、協(xié)作型管理、權(quán)威型管理、俱樂部型管理5命令型、說服型

7、、參與型、授權(quán)型第九章 控制一、單項(xiàng)選擇題1E 2E 3B 4B 5A 6B 7D 8D 二、填空題1.限制偏差的積累 使組織適應(yīng)環(huán)境變化2.事先控制 過程控制三、名詞解釋1. 控制：管理者監(jiān)督和規(guī)范組織行為，使其與組織計劃、目標(biāo)和預(yù)期的績效標(biāo)準(zhǔn)一致的系統(tǒng)行動過程。2控制系統(tǒng)：指組織中具有目的、監(jiān)督和行為調(diào)節(jié)功能的管理體系，包括受控和施控兩個子系統(tǒng)。四、簡答題1簡述控制過程。答：確立標(biāo)準(zhǔn)：（1）確定控制對象（2）選擇控制的關(guān)鍵點(diǎn)（3）分解目標(biāo)并確立控制標(biāo)準(zhǔn)；衡量偏差信息：衡量工作績效的前提是建立有效的信息反饋系統(tǒng)（1）確定適宜的衡量方式：衡量項(xiàng)目、衡量方法、衡量頻度、衡量主體；（2）建立有效的

8、信息反饋系統(tǒng)：信息有效性體現(xiàn)在三個方面：信息的及時性、信息的可靠性、信息的實(shí)用性；（3）通過衡量成績，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性。采取糾正措施：（1）找出偏差的主要原因（2）明確糾偏措施的實(shí)施對象（3）選擇適當(dāng)?shù)募m偏措施2簡述降低護(hù)理成本途徑。答：（1）人力成本方面，做到科學(xué)編配、合理排班。（2）物力成本方面，建立請領(lǐng)、定期清點(diǎn)、使用登記、交接制度，實(shí)行零庫存，嚴(yán)格控制直接服務(wù)所用藥品、醫(yī)用材料、各種低值易耗品的丟失、過期，損壞等浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。（3）實(shí)行零缺陷管理。3有效控制系統(tǒng)的特征是什么？答：（1）目的性（2）及時性（3）客觀性（4）預(yù)防性（5）促進(jìn)自我控制4比較前饋控制、過程控制及反饋控制

9、的優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)前饋控制最經(jīng)濟(jì)， “防患于未然”，在問題出現(xiàn)之前就采取一些措施來防止問題的發(fā)生。需要及時、準(zhǔn)確的信息和對未來的合理估計。過程控制適用于突發(fā)事件在活動進(jìn)行中的控制，及時糾正問題，避免重大損失。 受管理者的時間、精力、業(yè)務(wù)水平的制約；應(yīng)用范圍較窄；容易損害被控制者的工作積極性。反饋控制（1）可以衡量計劃是否合理（2）增強(qiáng)員工的積極性（達(dá)到的績效反饋給予認(rèn)可或提醒）問題出現(xiàn)以后，損失已經(jīng)造成了，“亡羊補(bǔ)牢”型，但最常用。第十章 護(hù)理質(zhì)量管理一、單項(xiàng)選擇題1A 2A 3B 4E 5C 6E 7C 二、名詞解釋1PDCA：全面質(zhì)量管理保證體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方式是計劃執(zhí)行-檢查-處

10、理的科學(xué)程序進(jìn)行管理循環(huán)的。簡稱PDCA循環(huán)，也叫戴明循環(huán)。2排列圖法：它又稱主次因素分析法、帕洛特圖法。它是找出影響產(chǎn)品質(zhì)量主要因素的一種簡單而有效的圖表方法。排列圖是根據(jù)“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”原理而制作的，也就是將影響產(chǎn)品質(zhì)量的眾多影響因素按其對質(zhì)量影響程度的大小，用直方圖形順序排列，從而找出主要因素。三、簡答題1簡述護(hù)理質(zhì)量管理的基本原則答：（1）以病人為中心原則（2）預(yù)防為主的原則（3）工作標(biāo)準(zhǔn)“零缺陷”原則 （4）全員參與原則（5）基于事實(shí)的決策方法原則（6）持續(xù)改進(jìn)原則2簡述六西格瑪管理的特征答：六西格瑪管理 通過“測量”一個過程有多少缺陷，并系統(tǒng)分析出怎樣消除它們和盡可能接近

11、“零缺陷”。 六西格瑪管理特征是以下幾點(diǎn)：（1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)（2）注重數(shù)據(jù)和事實(shí)（3）重視產(chǎn)品和流程的突破性質(zhì)量改進(jìn)（4）有預(yù)見的積極主動管理（5）倡導(dǎo)無界限合作3. 簡述制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原則答：（1）可衡量性原則（2）科學(xué)性原則（3）先進(jìn)性原則（4）實(shí)用性原則（5）嚴(yán)肅性和相對穩(wěn)定性原則4. 簡述PDCA循環(huán)的步驟答：（一）計劃階段（P）：4個步驟：1）提出問題，收集資料；2）分析問題產(chǎn)生的原因，并找出主要原因；3）根據(jù)收集的資料分析結(jié)果，確定管理目標(biāo)4）根據(jù)管理目標(biāo)，提出改進(jìn)計劃。（二）執(zhí)行或?qū)嵤╇A段（D）：一個步驟：5）執(zhí)行計劃或組織實(shí)施，按預(yù)定計劃和措施分頭貫徹執(zhí)行。（三）檢查階

12、段（C）：一個步驟：6）查效果，把實(shí)際工作結(jié)果和預(yù)期目標(biāo)對比，檢查計劃執(zhí)行情況。（四）總結(jié)或處理階段（A）：兩個步驟：7）鞏固效果，制定有關(guān)制度，采取相應(yīng)措施，以便鞏固。8）把遺留問題，移交下一個循環(huán)解決四、綜合分析題答：1、工作疏忽，隨意放置塑料袋2、違反護(hù)理常規(guī)：嬰兒室中護(hù)理人員不應(yīng)隨意脫崗。3、在平時工作中護(hù)理管理者應(yīng)采取的措施：（1） 從教育入手牢固樹立法制觀1） 增加護(hù)理基礎(chǔ)教育階段法制課程2） 將法制教育納入繼續(xù)教育范疇強(qiáng)化護(hù)士終身學(xué)習(xí)3） 把法制教育貫穿到護(hù)理工作全過程（2） 從制度入手保障護(hù)理安全（3） 從研究入手降低職業(yè)風(fēng)險1） 為護(hù)士提供法律援助2） 為護(hù)士提供心理培訓(xùn)3）

13、 積極促進(jìn)職業(yè)保險4） 研究引發(fā)護(hù)理糾紛的相關(guān)因素第十一章 護(hù)理信息管理一、單項(xiàng)選擇題1E 2D 3E 4B 5D 6E 7E 二、填空題1生物醫(yī)學(xué)屬性 、 相關(guān)性 、不完備性、準(zhǔn)確性、復(fù)雜性2. 口頭方式 ， 文書傳遞， 簡單的計算工具三、名詞解釋1、電子病案：通常是指計算機(jī)化的病案，它是基于一個特定系統(tǒng)的電子化病人記錄，該系統(tǒng)使用戶易于獲得完整準(zhǔn)確地數(shù)據(jù)，得到警示、提示及方便利用臨床決策支持系統(tǒng)，并與醫(yī)學(xué)知識發(fā)生聯(lián)系等。 2、醫(yī)院信息管理：是在醫(yī)院活動中圍繞醫(yī)療服務(wù)而開展的醫(yī)院信息的收集、處理、反饋和管理等活動，即通過信息為管理服務(wù)，把管理決策建立在信息的充分利用基礎(chǔ)上。 四、問答題醫(yī)院信息系統(tǒng)的基本功能？答： 1、能收集和永久儲藏醫(yī)院全部數(shù)據(jù)； 2、能隨時提供管理和醫(yī)療需要的各種數(shù)據(jù)； 3、具有支持醫(yī)院運(yùn)行和醫(yī)學(xué)研究工作的數(shù)據(jù)庫和軟件； 4、具有數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)通訊的功能； 5、具有安全性、可擴(kuò)充性和友善的用戶界面。第十二章 護(hù)理管理與醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)一、單項(xiàng)選擇題：1D 2B 3C 4B 5C 6E 7E 8D 9D 10A 11A 12C 13C 1 4E 15C 16D 17A 18B 19C二、簡答題1.侵權(quán)行為主要涉及侵犯自由權(quán)、侵犯生命健康權(quán)、侵犯隱私權(quán)。2制定護(hù)士條例的總體思路是：充分保障護(hù)士的合法權(quán)益；強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)的職責(zé)； 嚴(yán)格規(guī)范護(hù)士執(zhí)業(yè)行為三、論述題1.（