處理人際關(guān)系的白金法則

1、從己所不欲，勿施于人說起從己所不欲，勿施于人說起http:/http:/http:/http:/ yyy你希望別人怎么對待你，你希望別人怎么對待你，你就怎么對待別人。你就怎么對待別人。圣經(jīng)新約馬太福音 黃金法則黃金法則強(qiáng)調(diào)自我，以自我為中心；強(qiáng)調(diào)自我，以自我為中心；主要是消極地避免矛盾。主要是消極地避免矛盾。 你喜歡別人怎么對待你，你就怎么對待別人意味著在處理與他人的關(guān)系時(shí)，你首先是從自身的角度出發(fā)的。言外之意是，我們大家都是毫無差別的，我想要的或希望的也恰恰是你想要和希望的。事實(shí)是，人們并不是一個(gè)模子里刻出來的。以對待這些人的方式去對待另外一些需求、愿望和希望都大相徑庭的人，顯然會遭到拒絕和

2、排斥，甚至導(dǎo)致沖突。 另外，“黃金法則”基本上是從消極的方面著手的。也就是說，它著力于避免矛盾糾紛，它關(guān)心的是人與人交往的底線是否被遵守。如果我們要進(jìn)一步改善我們的人際關(guān)系，僅做到這一步還是不夠的。 別人希望你怎么對別人希望你怎么對他，你就怎么對他他，你就怎么對他邁克爾奧康納 作者簡介作者簡介 哲學(xué)博士，曾被美國譽(yù)為“美國最有影響的演講家美國最有影響的演講家”。他是一位市場戰(zhàn)略學(xué)家市場戰(zhàn)略學(xué)家和應(yīng)用人類行為學(xué)家應(yīng)用人類行為學(xué)家。 哲學(xué)博士，被公認(rèn)為是人類行為學(xué)研究的扛鼎之人。他的“個(gè)人形象系統(tǒng)”已被超過800萬人所接受和運(yùn)用。托尼托尼亞歷山德拉亞歷山德拉邁克爾邁克爾奧康納奧康納白金法則白金法則

3、 學(xué)會真正了解別人學(xué)會真正了解別人然后以他們認(rèn)為最好然后以他們認(rèn)為最好的方式對待他們，而不是我們中意的方式。這一的方式對待他們，而不是我們中意的方式。這一點(diǎn)還意味著要善于花些時(shí)間去觀察和分析我們身點(diǎn)還意味著要善于花些時(shí)間去觀察和分析我們身邊的人，然后調(diào)整我們自己的行為，以便讓他們邊的人，然后調(diào)整我們自己的行為，以便讓他們覺得更稱心和自在。白金法則處理問題的出發(fā)點(diǎn)覺得更稱心和自在。白金法則處理問題的出發(fā)點(diǎn)是別人，承認(rèn)人的風(fēng)格是有區(qū)別的，這是白金法是別人，承認(rèn)人的風(fēng)格是有區(qū)別的，這是白金法則與黃金法則最根本的區(qū)別。則與黃金法則最根本的區(qū)別?！鞍捉鸱▌t白金法則”是在本著尊重是在本著尊重“黃金法則黃金

4、法則”的主旨的原則的主旨的原則下對這一古老的信條進(jìn)行修正。所以，下對這一古老的信條進(jìn)行修正。所以，“白金法則白金法則”并并不是游離于不是游離于“黃金法則黃金法則”之外獨(dú)樹一幟的東西。相反，之外獨(dú)樹一幟的東西。相反，你可以稱它為后者的一個(gè)更新的、更富有人情味的版本，你可以稱它為后者的一個(gè)更新的、更富有人情味的版本，與與“黃金法則黃金法則” 相比，相比，“白金法則白金法則”更進(jìn)了一步。更進(jìn)了一步。第一部分：人第一部分：人 1 1、支撐、支撐從結(jié)構(gòu)上看，人字是由兩個(gè)筆畫支撐起來的，這說明了每個(gè)人都無法獨(dú)立存在，人與人必然有著這樣、那樣的聯(lián)系，而許多人又構(gòu)成了一個(gè)相對穩(wěn)定的組織，這就是社會，人必須依靠

5、它才能生存和發(fā)展。一撇一捺寫個(gè)人，一生一世學(xué)做人。 不能說長道短；不能說長道短；應(yīng)該取長補(bǔ)短；應(yīng)該取長補(bǔ)短；短處可以成為前進(jìn)的動力。短處可以成為前進(jìn)的動力。2 2、長短、長短人字不管怎么寫，總歸是兩個(gè)筆畫有長有短，而且總是撇比捺長。有長有短似乎在說不管什么人，總是有缺點(diǎn)也有優(yōu)點(diǎn)。尺有所短，寸有所長。而且無論一個(gè)人多么的優(yōu)秀，他總歸是有自己的不足。這些缺憾，也是一個(gè)人前進(jìn)的動力，否則，生命中都是完美，人生也就失去了進(jìn)取的意義。 我們不能只能上不能下；我們不能只能上不能下；我們應(yīng)該正視成績和不足。我們應(yīng)該正視成績和不足。3 3、上下、上下越王勾踐臥薪嘗膽；普京總統(tǒng)總理4 4、交叉、交叉人生的支點(diǎn)；

6、人生的支點(diǎn)；人生的定位。人生的定位。撇和捺還有一個(gè)交叉點(diǎn)，這個(gè)交叉點(diǎn)就人生的支點(diǎn)。阿基米德曾經(jīng)說過“給我一個(gè)支點(diǎn)，我將撬起整個(gè)地球。”那么這個(gè)支點(diǎn)到底是什么呢？它就是能夠認(rèn)清自己的實(shí)力和外界的形式，說得俗一點(diǎn)，就是定位。舜有德，不遇堯而不為帝；周武仁厚，不遇商紂不稱王；孔明胸有雄兵，不遇玄德不得展其才。所以一個(gè)人想要成功，只有能夠認(rèn)真分析形式，仔細(xì)判斷得失，慎重做出決斷。 馬斯洛需要層次理論馬斯洛需要層次理論 人的自然屬性人的自然屬性 人的社會屬性人的社會屬性 第二部分：人際關(guān)系第二部分：人際關(guān)系 人際關(guān)系是在人與人的交往過程中，人際關(guān)系是在人與人的交往過程中，通過彼此感知、識別、理解而建立起

7、的通過彼此感知、識別、理解而建立起的一定心理關(guān)系。一定心理關(guān)系。（一）人際關(guān)系概念（一）人際關(guān)系概念1、幸福感 2、心理健康3、身體健康（二）人際關(guān)系的作用（二）人際關(guān)系的作用 我們都注意到：一個(gè)三四歲的小孩子總是不喜我們都注意到：一個(gè)三四歲的小孩子總是不喜歡呆在商場里這常常讓大人們感到不能理解。為什歡呆在商場里這常常讓大人們感到不能理解。為什么商場里琳瑯滿目的商品和豐富的食品都不能吸引小么商場里琳瑯滿目的商品和豐富的食品都不能吸引小孩子呢孩子呢?很多專家都無法解釋。很多專家都無法解釋。 記得小時(shí)候經(jīng)常做一種游戲：兩腿叉開，頭向記得小時(shí)候經(jīng)常做一種游戲：兩腿叉開，頭向下從兩腿之間往后看過去，本

8、來習(xí)以為常的鄉(xiāng)間景色下從兩腿之間往后看過去，本來習(xí)以為常的鄉(xiāng)間景色這時(shí)便有了新意，讓人百玩不厭。這時(shí)便有了新意，讓人百玩不厭。 一位兒童心理學(xué)家卻輕而易舉地解答了這一位兒童心理學(xué)家卻輕而易舉地解答了這個(gè)問題。個(gè)問題。他的方法其實(shí)很簡單：你蹲下來，處在和他的方法其實(shí)很簡單：你蹲下來，處在和小孩子同樣的高度環(huán)視四周的景象，結(jié)果小孩子同樣的高度環(huán)視四周的景象，結(jié)果看到的都是大人們的腿?？吹降亩际谴笕藗兊耐?。一個(gè)真實(shí)的故事：一個(gè)真實(shí)的故事：非洲某國家內(nèi)非洲某國家內(nèi)女主人公自言自語道：主人公自言自語道：“ “Do not impose upon others what you do not desire

9、 yourself”Not for the black!Not for the black!故事感悟故事感悟阿姆斯特朗阿姆斯特朗與奧德倫。與奧德倫。“我個(gè)人的一小步，是全人類的一大步。我個(gè)人的一小步，是全人類的一大步?！?“各位，千萬各位，千萬別別忘了，回到地球時(shí)，我可是忘了，回到地球時(shí)，我可是最先出太空艙的，所以我是由最先出太空艙的，所以我是由別別的星球的星球來來到到地球的第一個(gè)人。地球的第一個(gè)人?！?根據(jù)奧德倫的回答，你從中受到什么啟發(fā)？根據(jù)奧德倫的回答，你從中受到什么啟發(fā)？ 成人之美，為別人的成功喝彩，為別人的幸福欣慰。成人之美，為別人的成功喝彩，為別人的幸福欣慰。 我們誰都不想受到傷害

10、，因此就要不去傷我們誰都不想受到傷害，因此就要不去傷害別人。要明白害別人。要明白“己所不欲，勿施于人己所不欲，勿施于人”的的道理，自己不喜歡的事就不要強(qiáng)加在別人身道理，自己不喜歡的事就不要強(qiáng)加在別人身上。上。 第三部分：已所不欲第三部分：已所不欲 勿施于人勿施于人（一）（一） 出處出處論語十則論語十則子貢問曰：子貢問曰：“有一言可以終身行之者乎？有一言可以終身行之者乎？”子曰：子曰：“其恕乎！其恕乎！己所不欲，勿施于人己所不欲，勿施于人。” 孔子，名丘，字仲尼，春孔子，名丘，字仲尼，春秋時(shí)期魯國人，思想家、政秋時(shí)期魯國人，思想家、政治家和教育家，儒家學(xué)派創(chuàng)治家和教育家，儒家學(xué)派創(chuàng)始人。始人。作

11、者簡介作者簡介全球主要宗教的代表把孔子思想中的全球主要宗教的代表把孔子思想中的“己所不欲，己所不欲，勿施于人勿施于人”作為人類和平共存的基本原則寫入作為人類和平共存的基本原則寫入走向全球倫理宣言走向全球倫理宣言聯(lián)合國教科文組織把孔子列為影響世界進(jìn)程的聯(lián)合國教科文組織把孔子列為影響世界進(jìn)程的十大文化名人之首；十大文化名人之首；“人類要在人類要在21世紀(jì)生存下去，必須回到世紀(jì)生存下去，必須回到2500年年前，從孔子那里尋找智慧。前，從孔子那里尋找智慧?！?世界世界75位諾貝爾獎獲得者評價(jià)孔子位諾貝爾獎獲得者評價(jià)孔子思想影響思想影響理解別人的想法、感受，從對方的立場來看事看人。理解別人的想法、感受，

12、從對方的立場來看事看人。（二）（二） 內(nèi)涵內(nèi)涵己所不欲，勿施于人，己所不欲，勿施于人，即即自己不喜歡的事，就不自己不喜歡的事，就不要強(qiáng)加在別人身上。要強(qiáng)加在別人身上。不能不能把自己的快樂建立在別人的痛苦之上。把自己的快樂建立在別人的痛苦之上。http:/http:/http:/http:/ yyy 千里修書只為墻，讓他三尺又何妨千里修書只為墻，讓他三尺又何妨? 長城萬里今猶在，不見當(dāng)年秦始皇。長城萬里今猶在，不見當(dāng)年秦始皇。 “六尺巷六尺巷這個(gè)化干戈為玉帛的故事流傳至今，成為美談。這個(gè)化干戈為玉帛的故事流傳至今，成為美談。巷道我所欲也，謙遜禮讓我所欲也，二者不可得兼，舍巷道而取鄰里和睦者也 一

13、頭馱著沉重貨物的驢子，氣喘吁吁地請求馱了相一頭馱著沉重貨物的驢子，氣喘吁吁地請求馱了相對少量貨物的馬：對少量貨物的馬：“幫我馱一點(diǎn)東西吧對你來說，這幫我馱一點(diǎn)東西吧對你來說，這不算什么，可對我來說，卻可以減輕一些負(fù)擔(dān)不算什么，可對我來說，卻可以減輕一些負(fù)擔(dān)”馬不馬不高興地回答：高興地回答：“你憑什么讓我?guī)湍泷W東西，我輕松著你憑什么讓我?guī)湍泷W東西，我輕松著呢！呢！”不久，驢子死了主人將驢背上的所有貨物全部不久，驢子死了主人將驢背上的所有貨物全部加在馬背上，馬懊悔不已加在馬背上，馬懊悔不已 故事感悟：故事感悟： 一個(gè)暴風(fēng)雨的早晨，一位老人在海邊看到許多小一個(gè)暴風(fēng)雨的早晨，一位老人在海邊看到許多小魚

14、被拋到沙灘上。老人想到太陽一曬這些魚都會死，魚被拋到沙灘上。老人想到太陽一曬這些魚都會死，嘆息一聲朝前走了。返回時(shí)，卻見一個(gè)七八歲的男嘆息一聲朝前走了。返回時(shí)，卻見一個(gè)七八歲的男孩把魚撿回海里。老人很感動，也彎腰來幫忙。孩把魚撿回海里。老人很感動，也彎腰來幫忙。老人說你救了他們，誰也不知道，誰也不會在乎老人說你救了他們，誰也不知道，誰也不會在乎的！男孩卻說：的！男孩卻說：_ 小魚在乎小魚在乎 思考：1 1、自己不喜歡的事能強(qiáng)加于人嗎？、自己不喜歡的事能強(qiáng)加于人嗎？2 2、自己喜歡的事就能夠強(qiáng)加于人嗎？、自己喜歡的事就能夠強(qiáng)加于人嗎？客人到家吃飯，忌口要先問一下，肉，香菜，八角等蘿卜，白菜，蜆子

15、等貝殼類海產(chǎn)品。把自己的主意強(qiáng)加于人，于己于人均是件痛苦的事。以自己的威嚴(yán)強(qiáng)使自己的命令，別人只是口服而心不服，日久必生反抗之心。以自己的固執(zhí)繼續(xù)自己的錯(cuò)誤，別人僅是默忍或隱怒，日久必成反目之仇。我們在與人交往時(shí)不能只考慮自己的感受，還要考慮他人的意愿我們在與人交往時(shí)不能只考慮自己的感受，還要考慮他人的意愿：己所欲己所欲己所不欲己所不欲人所不欲人所不欲人所欲人所欲己所不欲，勿施于人己所不欲，勿施于人己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人理解至上理解至上 善待他善待他人人（三）（三） 理解理解要成就自己，必先成就別人；要想自己通達(dá)順利，必先幫助別人通達(dá)順利！在和人交往，尤其是剛剛開

16、始和人交往時(shí)，要戒除自我在和人交往，尤其是剛剛開始和人交往時(shí)，要戒除自我中心的習(xí)慣，要多找找對方的興趣點(diǎn)、擅長的事情。中心的習(xí)慣，要多找找對方的興趣點(diǎn)、擅長的事情。 “己所不欲，勿施于人己所不欲，勿施于人”，這是人際互動的基本原理，這是人際互動的基本原理，至少不會冒犯別人。至少不會冒犯別人。 “己之所欲，施之于人己之所欲，施之于人”，這只是人際關(guān)系的黃金法則，這只是人際關(guān)系的黃金法則，適用于價(jià)值需求一致的文化社會。適用于價(jià)值需求一致的文化社會。 “人之所欲，才施于人人之所欲，才施于人”，是人際交往的白金定律，惟，是人際交往的白金定律，惟有如此，才能使我們在價(jià)值多元化的現(xiàn)代社會里提高自有如此，才

17、能使我們在價(jià)值多元化的現(xiàn)代社會里提高自己的滿意度。己的滿意度。 家里：母親的嘮叨，板著面孔，媽媽你今天真漂亮；會議繁多，調(diào)離崗位，更好發(fā)展；欣賞歷史上的“管鮑之交“第一步：如果我是他，我需要第一步：如果我是他，我需要第二步：如果我是他，我不希望第二步：如果我是他，我不希望第三步：如果我是他，我的做法是第三步：如果我是他，我的做法是第四步：我是在對方期望的方式下對他的嗎？第四步：我是在對方期望的方式下對他的嗎？ 威海藝校采用親身體驗(yàn)法來解決多年不能 解決的問題：廁所異味，口香糖污垢。第四部分：白金坐標(biāo)第四部分：白金坐標(biāo) 直性直性G柔性柔性O(shè)直性人直性人柔性人柔性人敢冒風(fēng)險(xiǎn)善做決斷正視現(xiàn)實(shí)，善于表

18、達(dá)缺乏耐心善說和善講生性活潑敢于坦誠個(gè)人見解避免風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)柔寡斷從諫如流閑適，耐心善聽和善問生性矜持對個(gè)人見解諱莫如深白金坐標(biāo)法白金坐標(biāo)法豁達(dá)豁達(dá)D拘謹(jǐn)拘謹(jǐn)I放松隨和、古道熱腸放松隨和、古道熱腸喜歡務(wù)虛喜歡務(wù)虛看重人際關(guān)系看重人際關(guān)系不隱諱個(gè)人感情不隱諱個(gè)人感情時(shí)間觀念淡薄時(shí)間觀念淡薄喜歡隨機(jī)應(yīng)變喜歡隨機(jī)應(yīng)變認(rèn)真刻板，循規(guī)蹈矩認(rèn)真刻板，循規(guī)蹈矩喜歡務(wù)實(shí)喜歡務(wù)實(shí)看重工作看重工作對個(gè)人感情諱莫如深對個(gè)人感情諱莫如深時(shí)間觀念強(qiáng)時(shí)間觀念強(qiáng)喜歡事先周密規(guī)劃喜歡事先周密規(guī)劃豁達(dá)人豁達(dá)人拘謹(jǐn)人拘謹(jǐn)人白金坐標(biāo)法白金坐標(biāo)法直性人直性人G柔性人柔性人O豁達(dá)人豁達(dá)人D拘謹(jǐn)人拘謹(jǐn)人I親善者親善者智覺者智覺者社會活動者社會

19、活動者指導(dǎo)者指導(dǎo)者白金坐標(biāo)法白金坐標(biāo)法人的個(gè)性天差地別，我們中的每一個(gè)人都屬于下述類型之一。人的個(gè)性天差地別，我們中的每一個(gè)人都屬于下述類型之一。指導(dǎo)者指導(dǎo)者社會活動者社會活動者智覺者智覺者親善者親善者釣魚的營銷哲學(xué)釣魚的營銷哲學(xué) 兩個(gè)釣魚高手一起到魚池垂釣兩個(gè)釣魚高手一起到魚池垂釣,兩人都大有收獲。兩人都大有收獲。 忽然間忽然間,魚池附近來了十多名游客魚池附近來了十多名游客,這些人怎么釣都毫無收獲。這些人怎么釣都毫無收獲。 那兩位釣魚高手個(gè)性很不相同：其中一人性格孤僻那兩位釣魚高手個(gè)性很不相同：其中一人性格孤僻,不愛搭理人不愛搭理人,獨(dú)享垂釣獨(dú)享垂釣之樂之樂;而另一位高手卻是個(gè)熱心、豪放、愛

20、交朋友的人。而另一位高手卻是個(gè)熱心、豪放、愛交朋友的人。 愛交朋友的這位高手愛交朋友的這位高手,看到游客釣不到魚看到游客釣不到魚,就說就說:“這樣吧這樣吧,我來教你們釣魚我來教你們釣魚,如果你們學(xué)會了我傳授的訣竅而釣到很多魚如果你們學(xué)會了我傳授的訣竅而釣到很多魚,每十尾分給我一尾每十尾分給我一尾,不滿十尾就不滿十尾就不必給我。不必給我?！彪p方一拍即合，教完這一群人雙方一拍即合，教完這一群人,他又到另一群人中他又到另一群人中,同樣也傳授同樣也傳授垂釣技術(shù)垂釣技術(shù),依然要求每釣十尾回饋他一尾。依然要求每釣十尾回饋他一尾。 一天下來一天下來,這位熱心的釣魚高手把所有的時(shí)間都用來指導(dǎo)垂釣者這位熱心的釣

21、魚高手把所有的時(shí)間都用來指導(dǎo)垂釣者,但獲得的但獲得的竟是滿滿一大筐魚竟是滿滿一大筐魚,還認(rèn)識了一大群新朋友。還認(rèn)識了一大群新朋友。 另一位釣魚高手卻沒享受到這種為人們服務(wù)的樂趣另一位釣魚高手卻沒享受到這種為人們服務(wù)的樂趣,悶釣一整天悶釣一整天,收獲遠(yuǎn)沒收獲遠(yuǎn)沒有同伴多。有同伴多?！安ハ乱粋€(gè)動作，你將收獲一種習(xí)慣；播下一個(gè)動作，你將收獲一種習(xí)慣； 播下一種習(xí)慣，你將收獲一種性格；播下一種習(xí)慣，你將收獲一種性格； 播下一種性格，你將收獲一種命運(yùn)。播下一種性格，你將收獲一種命運(yùn)。” 美國著名心理學(xué)家威廉美國著名心理學(xué)家威廉 詹姆士的這句詹姆士的這句話也許能讓我們終生受益。話也許能讓我們終生受益。在丘

22、吉爾小的時(shí)候，有一天，他一人在游泳池邊玩，因不小心而跌到了在丘吉爾小的時(shí)候，有一天，他一人在游泳池邊玩，因不小心而跌到了深水池中。他不會游泳，在水池里掙扎著，大呼救命。園丁的兒子正好深水池中。他不會游泳，在水池里掙扎著，大呼救命。園丁的兒子正好在旁邊聽見了，迅速跑過草地，跳進(jìn)水中，將他救了上來。丘吉爾的家在旁邊聽見了，迅速跑過草地，跳進(jìn)水中，將他救了上來。丘吉爾的家人很感激園丁的兒子，想為他做些什么?？蓤@丁一家認(rèn)為這是應(yīng)該的，人很感激園丁的兒子，想為他做些什么。可園丁一家認(rèn)為這是應(yīng)該的，不肯接受財(cái)物。于是心懷感激的丘吉爾家人提出要供園丁的兒子讀書，不肯接受財(cái)物。于是心懷感激的丘吉爾家人提出要供

23、園丁的兒子讀書，園丁同意了。就這樣，在丘吉爾家人的資助下，園丁的兒子上了學(xué)，直園丁同意了。就這樣，在丘吉爾家人的資助下，園丁的兒子上了學(xué)，直至上到皇家圣瑪利醫(yī)學(xué)院畢業(yè)。丘吉爾長大后，在二次大戰(zhàn)中成為英國至上到皇家圣瑪利醫(yī)學(xué)院畢業(yè)。丘吉爾長大后，在二次大戰(zhàn)中成為英國的首相。在一次戰(zhàn)斗途中他得了肺炎，幾乎要死。有人就立刻發(fā)電報(bào)給的首相。在一次戰(zhàn)斗途中他得了肺炎，幾乎要死。有人就立刻發(fā)電報(bào)給英國，要求立刻派一個(gè)專家醫(yī)生來。幾個(gè)小時(shí)后，醫(yī)生來到丘吉爾的床英國，要求立刻派一個(gè)專家醫(yī)生來。幾個(gè)小時(shí)后，醫(yī)生來到丘吉爾的床邊，給他注射了一種新藥邊，給他注射了一種新藥青霉素。丘吉爾好轉(zhuǎn)之后，對醫(yī)生說，青霉素。丘

24、吉爾好轉(zhuǎn)之后，對醫(yī)生說，“弗萊明，謝謝你給了我第二次生命。弗萊明，謝謝你給了我第二次生命?！边@個(gè)醫(yī)生就是當(dāng)年那個(gè)園丁的這個(gè)醫(yī)生就是當(dāng)年那個(gè)園丁的兒子，也是青霉素的發(fā)明者，諾貝爾醫(yī)學(xué)獎的獲得者。兒子，也是青霉素的發(fā)明者，諾貝爾醫(yī)學(xué)獎的獲得者。第五部分：第五部分： 揭秘揭秘走出人際關(guān)系困惑走出人際關(guān)系困惑“我我”字當(dāng)頭字當(dāng)頭 煩惱不少煩惱不少與人談話，若要令雙方愉快，最好以對方事務(wù)作為話與人談話，若要令雙方愉快，最好以對方事務(wù)作為話題。而要招其厭惡，就總以自己的事務(wù)為話題。題。而要招其厭惡，就總以自己的事務(wù)為話題。 情商低的人，總是把情商低的人，總是把“我我”字放在前邊；字放在前邊； 情商高的人，

25、總是把情商高的人，總是把“您您”字放在前邊。字放在前邊。假如說話總是以假如說話總是以“我我”為中心，結(jié)果往往令人厭煩；為中心，結(jié)果往往令人厭煩；假如說話總是以假如說話總是以“您您”為前提，結(jié)果每每使人心情愉為前提，結(jié)果每每使人心情愉悅，好感不斷。悅，好感不斷。秘訣之秘訣之1：多尊重別人：多尊重別人要學(xué)會經(jīng)常稱贊別人要學(xué)會經(jīng)常稱贊別人一個(gè)善意稱贊，給人以溫暖的陽光；一個(gè)善意稱贊，給人以溫暖的陽光；一個(gè)不經(jīng)意的贊許，給人以難忘的印象。一個(gè)不經(jīng)意的贊許，給人以難忘的印象。一個(gè)真誠的贊賞，像一縷春風(fēng)，吹暖人心；一個(gè)真誠的贊賞，像一縷春風(fēng)，吹暖人心；一個(gè)優(yōu)雅的贊美，可以帶來信任和希望。一個(gè)優(yōu)雅的贊美，可

26、以帶來信任和希望。人人都希望得到贊賞，其實(shí)贊賞別人很容易。人人都希望得到贊賞，其實(shí)贊賞別人很容易。秘訣之秘訣之2：別吝嗇您的贊賞：別吝嗇您的贊賞笑話別人之前先檢查自己笑話別人之前先檢查自己人們往往容易陷入一個(gè)誤區(qū)：人們往往容易陷入一個(gè)誤區(qū)：笑話別人，特別起勁，幸災(zāi)樂禍，無所顧慮。笑話別人，特別起勁，幸災(zāi)樂禍，無所顧慮。有沒想過，自己在笑話別人時(shí)，可能別人也正在笑話自己。有沒想過，自己在笑話別人時(shí)，可能別人也正在笑話自己。忘乎所以，只知一味笑話別人，這種人本身就是笑料。忘乎所以，只知一味笑話別人，這種人本身就是笑料?？吹絼e人可笑，趕緊自我檢查一番，這才是聰明之舉。看到別人可笑，趕緊自我檢查一番，

27、這才是聰明之舉。人生舞臺上，人人都有可笑之處！人生舞臺上，人人都有可笑之處！秘訣之秘訣之3：先檢查自己：先檢查自己不必過于在意別人無端的評價(jià)不必過于在意別人無端的評價(jià)沒有一幅畫是不被別人評價(jià)的，沒有一幅畫是不被別人評價(jià)的，沒有一個(gè)人是不被別人指責(zé)的。沒有一個(gè)人是不被別人指責(zé)的。自己如是沉默寡言，有人會指責(zé)自己如是沉默寡言，有人會指責(zé)“城府很深城府很深”；自己如是善于健談，有人又會指責(zé)自己如是善于健談，有人又會指責(zé)“夸夸其談夸夸其談”；自己如是贊美別人，有人會指責(zé)自己如是贊美別人，有人會指責(zé)“別有用心別有用心”；自己如是善意批評，有人更會暴跳如雷，認(rèn)為自己如是善意批評，有人更會暴跳如雷，認(rèn)為“多

28、管閑事多管閑事”。秘訣之秘訣之4：擁有自我，又不囿于自我：擁有自我，又不囿于自我多找雙方的共同點(diǎn)多找雙方的共同點(diǎn)克服人際關(guān)系的最大技巧，在于尋找大家認(rèn)可的共同點(diǎn)?？朔穗H關(guān)系的最大技巧，在于尋找大家認(rèn)可的共同點(diǎn)。當(dāng)彼此認(rèn)同的時(shí)候，氣氛就會變得友好融洽。當(dāng)彼此認(rèn)同的時(shí)候，氣氛就會變得友好融洽?！笆鞘恰迸c與“不是不是”，失之千里，下，失之千里，下“最后通牒最后通牒”很容易，但很容易，但引起爭執(zhí)的怒火卻很難撲滅。引起爭執(zhí)的怒火卻很難撲滅。何不妨讓對方愉快地接受自己的觀點(diǎn)，使何不妨讓對方愉快地接受自己的觀點(diǎn)，使“良藥不苦口良藥不苦口”，給予一個(gè)溫暖的微笑，常能換得肯定的答復(fù)。給予一個(gè)溫暖的微笑，常能換

29、得肯定的答復(fù)。秘訣之秘訣之5：減少阻力：減少阻力1955年，萬隆會議，“中國代表團(tuán)是來求團(tuán)結(jié)而不是來吵架的。”周恩來巧妙的語言一貫始終的中心思想求同存異，實(shí)際上為與會國提供了互相合作的基本準(zhǔn)則，而這也是后來被稱為“萬隆精神”的主干。 別總是自己跟自己過不去別總是自己跟自己過不去學(xué)會自己欣賞自己，等于擁有了獲取快樂的金鑰匙。學(xué)會自己欣賞自己，等于擁有了獲取快樂的金鑰匙。欣賞自己不是孤芳自賞，欣賞自己不是孤芳自賞，欣賞自己不是惟我獨(dú)尊，欣賞自己不是惟我獨(dú)尊，欣賞自己不是自我陶醉，欣賞自己不是自我陶醉，欣賞自己更不是故步自封，欣賞自己更不是故步自封，自己給自己一些自信，自己給自己一點(diǎn)愉快。自己給自己一些自信，自己給自己一點(diǎn)愉快。自己給自己一臉微笑，何愁沒有人生的快樂呢？！自己給自己一臉微笑，何愁沒有人生的快樂呢？！秘訣之秘訣之6：學(xué)會尋找愉快的心情：學(xué)會尋找愉快的心情學(xué)會靜靜地傾聽學(xué)會靜靜地傾聽聆聽是一最佳的溝通技巧，聆聽是禮貌和誠摯的表現(xiàn)。聆聽是一最佳的溝通技巧，聆聽是禮貌和誠摯的表現(xiàn)。傾聽使對方談話更加融洽，傾聽使對方談話更加融洽，傾聽使心靈的距離