2019年事業(yè)單位考試管理知識(shí)試卷及答案

1、2019年事業(yè)單位招聘考試管理專業(yè)知識(shí)試卷及答案一、判斷題（對(duì)下列命題作出判斷，正確的在答題卡相應(yīng)題號(hào)后涂A,錯(cuò)誤的涂 區(qū)全部涂A或B,均計(jì)為0分。共30題，每題1分，共30分）1 .在管理實(shí)踐中，管理的四種職能一般是按順序履行的，即計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制。（）2 .管理的本質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)。（）3 .直線職能制最直接體現(xiàn)了管理勞動(dòng)專業(yè)化分工的思想。（）4 .目標(biāo)設(shè)置是目標(biāo)管理的核心。（）5 .一般說(shuō)來(lái)，目標(biāo)制定要略低于執(zhí)行者能力水平。（）6 .法約爾被稱為“管理過(guò)程理論之父”。（）7 .泰勒被稱之為“組織理論之父”。（）8 .員工保險(xiǎn)屬于獎(jiǎng)酬激勵(lì)。（）9 .管理產(chǎn)生的萌芽階段是指自人類有集體勞動(dòng)到1

2、8,世紀(jì)。（）10 .經(jīng)濟(jì)學(xué)是“管理科學(xué)”理論的基礎(chǔ)。（）11 .在分工明確的企業(yè)中，任何對(duì)組織關(guān)系的調(diào)整都只能發(fā)生在企業(yè)的某個(gè)局部部分。（）12 .人力資源管理的質(zhì)量和水平，是完成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的關(guān)鍵。（）13 .員工招聘是指企業(yè)到外部尋找、吸引那些有能力、又有興趣到本單位任職的人，并從中選出適宜人員予以錄用的過(guò)程。（）14 .根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的需要是逐漸上升的，但可能會(huì)產(chǎn)生跳躍。（）15 .企業(yè)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，其對(duì)人力資源的管理應(yīng)著重在使用。（）16 .控制的過(guò)程一般都包括三個(gè)基本環(huán)節(jié)的工作：一是確定標(biāo)準(zhǔn)；二是衡量績(jī)效，三是 考核獎(jiǎng)懲。（）17 .究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)

3、，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的 有效管理幅度等因素。因?yàn)樵诠芾矸炔蛔儠r(shí)，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。（）18 .管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。（）19 .大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對(duì)職工技術(shù)要求相對(duì)較低，適于采用分權(quán)式組織形式。（）20 .企業(yè)要順利運(yùn)轉(zhuǎn)，必須根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使 各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進(jìn)。這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是組織， 它需要管理者的管理行為來(lái)執(zhí)行。（）21 .管理與社會(huì)生產(chǎn)和公共生活相伴而生的特性就是管理的特殊性

4、。（）22 .管理具有目標(biāo)性，成為現(xiàn)代管理中目標(biāo)管理方式的重要依據(jù)。（）23 .環(huán)境是組織生存的土壤，它既為組織活動(dòng)提供條件，同時(shí)也對(duì)其起制約作用。（）24.政治環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家的社會(huì)制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針、政策、法令等。（）25 .在產(chǎn)業(yè)革命中，科技發(fā)展使知識(shí)取代其它生產(chǎn)要素成為國(guó)家或企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的決定因 素。（）26 .決策是管理的核心，管理功能實(shí)質(zhì)上是決策方案實(shí)施過(guò)程的體現(xiàn)。（）27 .德爾菲法是一種為避免集體討論屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)的預(yù)測(cè)方法。（）28 .定量預(yù)測(cè)結(jié)果比定性預(yù)測(cè)更具科學(xué)性和精確性。（）29 .近因效應(yīng)，指的是在交往過(guò)程中離自己最近的人的印象對(duì)社會(huì)知覺者的影響作

5、用b（）30 .原則的統(tǒng)一性既是組織目標(biāo)和價(jià)值的規(guī)范性體現(xiàn)，又是組織形成和活動(dòng)的基本依據(jù) 和規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)。（）二、單項(xiàng)選擇題（下列各題的備選答案中，只有一項(xiàng)是最符合題意的，請(qǐng)把這個(gè)答案 選出，并將答題卡相應(yīng)題號(hào)后的選項(xiàng)涂黑。共 40題，每題1分，共40分）31 .管理職能包括：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，其中（）是管理者的首位職能。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制32 .依照控制工作的業(yè)務(wù)范圍分類，可以將控制工作分為（）。A.任務(wù)控制、績(jī)效控制和戰(zhàn)略控制B.生產(chǎn)控制、質(zhì)量控制、成本控制和資金控制C.內(nèi)在控制和外在控制D.現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制和前饋控制33 .影響組織結(jié)構(gòu)涉及和建立的因素不包括（）。A.信

6、息溝通B.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略C.技術(shù)特點(diǎn)D.產(chǎn)業(yè)狀況34 .如果要對(duì)事物發(fā)展變化的未來(lái)趨勢(shì)作出描述，例如對(duì)五年后技術(shù)變革方向進(jìn)行預(yù)測(cè)，通常采用的方法（）。A.市場(chǎng)預(yù)測(cè)B.定性預(yù)測(cè)C.定量預(yù)測(cè)D.因果預(yù)測(cè)35 .一家公司在2010年年初的工作會(huì)議上提出，力爭(zhēng)在本年度實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 2億元。如果從計(jì)劃工作的表現(xiàn)形式看，此計(jì)劃是（）。A.戰(zhàn)略 B.宗旨 C.使命 D.目標(biāo) 36.較早提出目標(biāo)管理的人是（A.泰勒B.德魯克C.法約爾D.孔茨37.目標(biāo)管理適合于管理（）。A.管理者8. 一般員工C.組織D.工作38 .在公司制企業(yè)中，總經(jīng)理的職責(zé)被界定為執(zhí)行董事會(huì)制定的政策。對(duì)總經(jīng)理這樣的管理者，下列何種說(shuō)法最恰當(dāng)？（

7、）A.這樣的管理者一定不擁有公司的股票B.這樣的管理者只負(fù)責(zé)操作性的作業(yè)工作，不作任何決策C.這樣的管理者主要負(fù)責(zé)管理決策D.這樣的管理者負(fù)責(zé)公司所有經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題的決策，但職工思想政治工作除外39 .決策者在決策時(shí)，要確定一套標(biāo)準(zhǔn)，要求這些標(biāo)準(zhǔn)是（）的。A.絕對(duì)理性B.最優(yōu)C.完全合理D.令人滿意40 .不過(guò)分依賴復(fù)雜的數(shù)學(xué)模式及技術(shù)，而在于找出關(guān)鍵問(wèn)題的決策是。（）。A.戰(zhàn)略決策B.管理決策C.業(yè)務(wù)決策D.以上三種都不是41 .組織確定管理幅度最有效的方法是（）。A.越大越好B.越小越好C.隨機(jī)制宜D.不斷調(diào)整42 .授權(quán)應(yīng)遵循的原則有（）。A.越級(jí)授權(quán)B.以功授權(quán)C.視能授權(quán)D.隨意授權(quán)4

8、3 .控制的基礎(chǔ)是（）。A.職權(quán)B.手段C.職位D.信息44 .下列對(duì)于決策目標(biāo)確定要求的說(shuō)法有誤的是（）。A.目標(biāo)的確定要具體，不能含混不清B.目標(biāo)的確定要力求恰當(dāng)，防止目標(biāo)偏高或偏低C.越是近期的目標(biāo)，越要求明確具體，遠(yuǎn)期目標(biāo)也不能帶有模糊性D.目標(biāo)的確定應(yīng)該具有可檢驗(yàn)性45 .創(chuàng)造性思維適合于（）。A.程序性政策B.非程序性政策C.追蹤決策D.開關(guān)式?jīng)Q策46 .“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于（）。A.上下級(jí)之間的友情B.為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)C.為了下屬的利益不惜犧牲自己D. 了解下屬的欲望和需要47 .某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為16萬(wàn)元，單位變動(dòng)成本為1萬(wàn)元，每臺(tái)售價(jià)1

9、2000 兀，該產(chǎn)品的盈方平衡點(diǎn)是（）。A.60 臺(tái)48 70 臺(tái)C.80 臺(tái)D.90 臺(tái)48.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式適用于（）。A.高任務(wù)、高關(guān)系B.高任務(wù)、低關(guān)系C.低任務(wù)、高關(guān)系D.低任務(wù)、低關(guān)系、，49.美國(guó)管理學(xué)家孔茨認(rèn)為，管理的職能包括（）。A.計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制B.計(jì)劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制C.計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)、控制D.計(jì)劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)50 .為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作挑選第一流的工人，依據(jù)的是泰勒科學(xué)管理的什 么原理？（）A.差別計(jì)件工資制B.標(biāo)準(zhǔn)化C.能力與工作相適應(yīng)D.工作定額51 .權(quán)變理論是根據(jù)（）假設(shè)的觀點(diǎn)提出來(lái)的。

10、A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人52 .人本管理的核心是（）。A.效率第一B.以人為本C.質(zhì)量第一D.用戶至上53 .群體行為學(xué)派最早的研究活動(dòng)開始于（）。A.鐵鍬實(shí)驗(yàn)B.霍桑實(shí)驗(yàn)C.搬鐵塊實(shí)驗(yàn)D.切削金屬實(shí)驗(yàn)54 .3個(gè)月到2年的預(yù)測(cè)是（）。A.長(zhǎng)期預(yù)測(cè)B.短期預(yù)測(cè)C.中期預(yù)測(cè)D.微觀預(yù)測(cè)55 .組織目標(biāo)系統(tǒng)的最低層次是（）。A.社會(huì)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)B.整個(gè)組織目標(biāo)C.個(gè)人目標(biāo)D.專業(yè)目標(biāo)56 .有效的管理幅度的影響因素不包括（）。A.工作經(jīng)歷B.工作能力C.工作性質(zhì)和內(nèi)容D.工作條件57 .管理的二重性是指管理的（）。A.科學(xué)性和藝術(shù)性B.社會(huì)屬性和自然屬性C.歷史性和實(shí)踐性D. 一般

11、性和多科性58 .下述屬于扁平式組織的缺點(diǎn)的是（）。A.信息傳遞速度慢B.信息失真程度大C.不利于管理者協(xié)調(diào)與控制D.不利于發(fā)揮下級(jí)積極性59 .管理與領(lǐng)導(dǎo)的側(cè)重點(diǎn)不同，領(lǐng)導(dǎo)的側(cè)重點(diǎn)是（）。A.處理變化的問(wèn)題B.處理復(fù)雜的問(wèn)題C.制定決策D.控制和結(jié)果60 .個(gè)人為組織目標(biāo)作出貢獻(xiàn)的意愿強(qiáng)度是變動(dòng)的，受到（）影響。A.組織的態(tài)度B.組織的協(xié)調(diào)C.個(gè)人的文化程度D.個(gè)人所感受到的滿意程度61 .根據(jù)按勞分配原則，應(yīng)當(dāng)（）來(lái)支付職工的工資A.按照職工每個(gè)時(shí)期實(shí)際勞動(dòng)的數(shù)量和質(zhì)量、組織的經(jīng)濟(jì)效益B.根據(jù)職工年齡大小C.根據(jù)家庭負(fù)擔(dān)D.按照職工的學(xué)歷高低62 .按照（）可將管理方法劃分為宏觀管理方法、

12、中觀管理方法和微觀管理方法。A.管理對(duì)象的范圍B.管理對(duì)象的性質(zhì)C.所運(yùn)用方法的量化程度D.管理者運(yùn)用權(quán)力的不同63 .“戰(zhàn)略管理” 一詞最初由（）在其1976年出版的從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理一書中提出A.斯坦納B.安索夫C.錢德勒D.波特64 .關(guān)于價(jià)格的作用理解不正確的是（）A.價(jià)格是計(jì)量和評(píng)價(jià)勞動(dòng)的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)B.國(guó)家運(yùn)用價(jià)格杠桿來(lái)調(diào)節(jié)生產(chǎn)與供求，調(diào)整一部分國(guó)民收入的分配C.組織無(wú)法運(yùn)用價(jià)格手段增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)能力D.內(nèi)部?jī)r(jià)格可正確處理組織內(nèi)部各部門間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系65 .（）是指在制定、實(shí)施與評(píng)價(jià)具有全局性、指導(dǎo)性與綱領(lǐng)性的組織目標(biāo)、方針與 計(jì)劃|活動(dòng)中通過(guò)一定策略、技術(shù)與手段以實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的過(guò)程

13、。A.管理方式B.管理工具C.戰(zhàn)略管理D.戰(zhàn)略實(shí)施66 .管理大師（）將戰(zhàn)略管理劃分為十個(gè)學(xué)派。A.明茨伯格B.馬斯洛C.波特D.奈特67 .（）是指管理機(jī)構(gòu)和人員之間的摩擦和協(xié)調(diào)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，從而導(dǎo)致組織資源的利息 成支出的損失以及由于延緩市場(chǎng)、投資機(jī)遇等產(chǎn)生的一些賺錢機(jī)會(huì)的錯(cuò)過(guò)而發(fā)生的代價(jià)。A.內(nèi)部的組織成本B.組織外部的交易成本C.管理的機(jī)會(huì)成本D.委托代理成本68 .（）是指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在分析外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅、內(nèi)部條件的優(yōu)勢(shì)與劣 勢(shì)基礎(chǔ)上制定的涉及市場(chǎng)范圍、成長(zhǎng)方向、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等內(nèi)容的總體行動(dòng)計(jì)劃。A.戰(zhàn)略愿景B.組織戰(zhàn)略C.戰(zhàn)略管理D.戰(zhàn)略分析69 .有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)該包括五個(gè)基本

14、要素：戰(zhàn)略愿景、目標(biāo)與目的、（）、業(yè)務(wù)和組織。A.計(jì)劃B.資源C.優(yōu)勢(shì)D.機(jī)會(huì)70 .剛性管理方法是基于管理對(duì)象（）的需要為基礎(chǔ)。A.社交與自尊B(yǎng).歸屬與愛C.生存與安全D.自我實(shí)現(xiàn)三、多項(xiàng)選擇題（下列各題的備選答案中，至少有兩項(xiàng)是符合題意的，請(qǐng)將所選答案在答題卡相應(yīng)題號(hào)后的選項(xiàng)涂黑，多選、少選或錯(cuò)選均不給分。共 20題，每題1.5分，共 30分）71 .以下屬于政策來(lái)源的有（）。A.最高管理部門B.組織外部的政策C.由習(xí)慣、慣例形成的政策D.通過(guò)管理者的行動(dòng)暗示，形成的不成文政策72 .有效的政策具備的特點(diǎn)是（）。A.直接有助于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)B.內(nèi)容全面，表述明確C.具有一貫性、協(xié)調(diào)性D.穩(wěn)定性與

15、靈活性相結(jié)合73 .主管人員的考評(píng)方法有個(gè)演變過(guò)程，一般包括以下哪些階段？（）A.傳統(tǒng)的個(gè)人品質(zhì)考評(píng)B.對(duì)主管人員績(jī)效的考評(píng)C.按崗位技能標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)D.按主管人員的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)74 .根據(jù)組織的目標(biāo)，可以將組織劃分為（）。A.互益性組織B.功利性組織C.工商性組織D.服務(wù)性組織75 .激勵(lì)需求理論的創(chuàng)始人麥克利蘭的研究表明（）。A.生理與安全需要比較強(qiáng)烈B.成就需要比較強(qiáng)烈C.成就需要可以通過(guò)培養(yǎng)來(lái)提高D. 一個(gè)組織的成敗與他們具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)76 .職權(quán)的類型有（）。A.直線職權(quán)B.指揮職權(quán)C.參謀職權(quán)D.職能職權(quán)77 .管理的經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)有（）。A.普遍性B.直接性C.利益驅(qū)動(dòng)性D

16、.自愿自覺性78 .學(xué)習(xí)型組織應(yīng)在以下幾個(gè)方面有扎實(shí)的基礎(chǔ)（）。A.系統(tǒng)思考能力B.自我超越C.改善心智模式D.開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)79 .按照組織的形成方式，可將組織分為（）。A.政治組織B.非正式組織C.正式組織D.服務(wù)組織80 .馬斯洛提出的五種需求中，包括（）需求。A.生理B.社交C.安全D.愛情）的因素去適應(yīng)總的合作系統(tǒng)。81 .社會(huì)合作學(xué)派認(rèn)為：管理人員的作用就是要圍繞 （A.物質(zhì)B.社會(huì)c.物理D.生物82 .溝通中心學(xué)派的代表人物有（）。A.李維特B.紐曼C.申農(nóng)D.韋弗83 .溝通聯(lián)絡(luò)的原則是（）。A.上、下級(jí)平等的原則B.明確性原則C.戰(zhàn)略上使用非正式組織的原則D.完整性原則84

17、.人工協(xié)作原理規(guī)定的組織結(jié)構(gòu)的分工有（）。A.組織內(nèi)外分工B.管理層次分工C.職權(quán)分工D.部門分工85 .廣義的計(jì)劃包括的具體內(nèi)容有（）計(jì)劃。A.準(zhǔn)備B.制定C.執(zhí)行D.檢查86 .下面屬于預(yù)測(cè)的方法的有（）。A.經(jīng)驗(yàn)分析法B.直接調(diào)查法C.專家意見法D.趨勢(shì)預(yù)測(cè)法87 .溝通的四個(gè)階段包括（）。A.關(guān)注B.理解C.接受D.反饋88 .管理控制與一般控制的相同點(diǎn)是（）。A.同是一個(gè)信息反饋過(guò)程B.都有兩個(gè)前提條件C.都有一個(gè)相同的目的D.都是一個(gè)有組織的系統(tǒng)89 .下列關(guān)于實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法正確的是（）。A.是一種非貨幣化的標(biāo)準(zhǔn)B.用于反映產(chǎn)量的工作成果C.是一種貨幣化的標(biāo)準(zhǔn)D.不能與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)

18、應(yīng)90 .與貨幣相聯(lián)系的標(biāo)準(zhǔn)有（）標(biāo)準(zhǔn)。A.實(shí)物B.費(fèi)用C.資金D.收入【參考答案及解析】一、判斷題1 .【答案】Bo解析：管理的職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，履行順序一般是： 計(jì)劃：確定目標(biāo)，制定目標(biāo)，制定戰(zhàn)略，以及開發(fā)分計(jì)劃以協(xié)調(diào)活動(dòng)。組織：決定需要做 什么，怎么做，由誰(shuí)去做。領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)和激勵(lì)所有參與者以及解決沖突?？刂疲簩?duì)活動(dòng) 進(jìn)行監(jiān)控以確保其按計(jì)劃完成。2 .【答案】Bo解析：管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)而不是領(lǐng)導(dǎo)。3 .【答案】Ao解析：直線職能制組織結(jié)構(gòu)是現(xiàn)實(shí)中運(yùn)用得最為廣泛的一個(gè)組織形態(tài)， 它把直線制結(jié)構(gòu)與職能制結(jié)構(gòu)結(jié)合起來(lái)，以直線為基礎(chǔ)，在各級(jí)行政負(fù)責(zé)人之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，分別從事專

19、業(yè)管理， 作為該領(lǐng)導(dǎo)的參謀，實(shí)行主管統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指 導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。它是最直接體現(xiàn)了管理勞動(dòng)專業(yè)化分工思想的組織形式。4 .【答案】A。解析：目標(biāo)管理的核心在于：一切工作從確定計(jì)劃目標(biāo)開始；在工作中， 一切活動(dòng)都以確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為指針；工作效果的大小，以完成計(jì)劃目標(biāo)的程度為評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)。5 .【答案】Bo解析：目標(biāo)制定必須具有挑戰(zhàn)性，即略高于執(zhí)行者能力水平，但又必須 是組織成員通過(guò)努力右可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。6 .【答案】Ao解析：法約爾關(guān)于管理過(guò)程和管理理論的開創(chuàng)性研究，特別是關(guān)于管理 職能的劃分及管理原則的描述，對(duì)后來(lái)的管理理論研究具有非常深遠(yuǎn)的影響，此外他還是一位概括和

20、闡述一般管理理論的先驅(qū)者，后人稱他為“管理過(guò)程之父”。7 .【答案】Bo解析：韋伯是德國(guó)著名古典管理理論學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會(huì)學(xué)家，19世紀(jì)末20世紀(jì)初西方社會(huì)科學(xué)界最有影響的理論大師之一，被尊稱為“組織理論之父”。8 .【答案】Bo解析：?jiǎn)T工保險(xiǎn)屬于福利制度獎(jiǎng)勵(lì)。9 .【答案】Bo解析：18世紀(jì)到19世紀(jì)末是管理理論產(chǎn)生的萌芽階段。10 .【答案】B。解析：運(yùn)籌學(xué)是一門新興的實(shí)用學(xué)科，它是“管理科學(xué)”理論的基礎(chǔ)。11 .【答案】B。解析：在分工明確的企業(yè)中，對(duì)組織關(guān)系的調(diào)整既可以發(fā)生在企業(yè)的 某個(gè)局部部分，也可以發(fā)生在整個(gè)企業(yè)。12 .【答案】Ao解析：人力資源管理的質(zhì)量和水平，是完成企業(yè)經(jīng)營(yíng)

21、目標(biāo)的關(guān)鍵。13 .【答案】Bo解析：?jiǎn)T工招聘，是指組織根據(jù)人力資源管理規(guī)劃和工作分析的要求， 從組織內(nèi)部和外部吸收人力資源的過(guò)程。14 .【答案】Bo解析：馬斯洛需要理論認(rèn)為，人的五種需要像階梯一樣從低到高，按層 次逐級(jí)遞升，只有在較低層次的需要逐漸實(shí)現(xiàn)以后，高層次需要才會(huì)出現(xiàn)并尋求滿足。15 .【答案】A。解析：企業(yè)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，其對(duì)人力資源的管理應(yīng)著重在使用上，但 也不可忽視其他方面。16 .【答案】Bo解析：控制的過(guò)程一般都包括三個(gè)基本環(huán)節(jié)的工作：一是確定標(biāo)準(zhǔn)；二 是衡量績(jī)效，三是糾正偏差。17 .【答案】Ao18 .【答案】A。解析：管理的基本職能包括計(jì)劃、 組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。故本

22、題判斷正確。19 .【答案】Bo解析：題目所述內(nèi)容適于采用集權(quán)式組織形式。20 .【答案】Bo解析：題目所述內(nèi)容為“協(xié)調(diào)”，而非“組織”。21 .【答案】Bo解析：管理具有兩重性、目標(biāo)性、組織性和創(chuàng)新性四個(gè)特性。管理的兩 重性首先是指管理的一般性和特殊性。就其一般性而言，管理與社會(huì)生產(chǎn)和公共生活相伴而生，具有自身的一般規(guī)律，使得管理活動(dòng)和方法具有科學(xué)性和可借鑒性。因此，管理與社會(huì) 生產(chǎn)和公共生活相伴而生的特性就是管理的一般性。故本題判斷錯(cuò)誤。22 .【答案】Ao解析：管理具有的目標(biāo)性，使得管理具有明確的活動(dòng)和資源配置方向； 具有激勵(lì)被管理者積極性，增強(qiáng)其責(zé)任感的功能，具有創(chuàng)造和諧管理環(huán)境的作用

23、，成為管理者檢測(cè)績(jī)效的工具。事實(shí)上，管理具有的目標(biāo)性已成為現(xiàn)代管理中目標(biāo)管理方式的重要依據(jù)。 故本題判斷正確。23 .【答案】A。解析：環(huán)境是組織生存的土壤，它既為組織活動(dòng)提供條件，同時(shí)也必然 對(duì)其起制約作用。例如，企業(yè)所需的各種資源需要從外部環(huán)境的各類市場(chǎng)獲取，沒有外部市場(chǎng)，企業(yè)所需的資源就無(wú)法獲取，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品就無(wú)法銷售，生產(chǎn)過(guò)程中的各項(xiàng)消耗就不能得到補(bǔ)償，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就無(wú)法繼續(xù)。 因此說(shuō)，外部環(huán)境在為企業(yè)提供條件的同時(shí)也限制了企 業(yè)。故本題判斷正確。24 .【答案】Ao25 .【答案】Bo解析：18世紀(jì)中葉產(chǎn)業(yè)革命時(shí)期，機(jī)器大生產(chǎn)的出現(xiàn)，使企業(yè)規(guī)模逐 漸擴(kuò)大，勞動(dòng)產(chǎn)品的復(fù)雜程度和工作專業(yè)化

24、程度日益提高，對(duì)管理專業(yè)化的要求隨之加強(qiáng)， 但是并沒有對(duì)知識(shí)足夠重視。 直到20世紀(jì)80年代，知識(shí)管理理論的代表人物彼得 德魯克 提出了 “知識(shí)工作者”概念，他認(rèn)為，一個(gè)國(guó)家或一個(gè)企業(yè)的知識(shí)正在成為其競(jìng)爭(zhēng)力的決定 因素。故本題判斷錯(cuò)誤。26 .【答案】A。解析：管理學(xué)主要研究組織的決策，決策貫穿于管理過(guò)程的始終。決策 是管理的核心，管理功能實(shí)質(zhì)上是決策方案實(shí)施過(guò)程的體現(xiàn)。故本題判斷正確。27 .【答案】A。解析：德爾菲法是20世紀(jì)60年代初美國(guó)蘭德公司的專家們?yōu)楸苊饧w 討論存在的屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)的缺陷提出的一種定性預(yù)測(cè)方法。故本題判斷正確。28 .【答案】A。解析：定量預(yù)測(cè)法又稱分析

25、計(jì)算法或統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)法，是建立在歷史數(shù)據(jù)和 資料以及目前的信息基礎(chǔ)上的預(yù)測(cè)；而定性預(yù)測(cè)法是根據(jù)主觀判斷作出的預(yù)測(cè)。因此，定量 預(yù)測(cè)結(jié)果比定性預(yù)測(cè)更具科學(xué)性和精確性。故本題判斷正確。29 .【答案】B。解析：近因效應(yīng)，指的是在交往過(guò)程中最近一次接觸給人留下的印象對(duì) 社會(huì)知覺者的影響作用。故本題判斷錯(cuò)誤。30 .【答案】A。解析：組織是按一定組織原則結(jié)合起來(lái)的，組織原則是組織構(gòu)建和運(yùn)行 的基本規(guī)范和規(guī)則的總和。 它們既是組織目標(biāo)和價(jià)值的規(guī)范性體現(xiàn)，又是組織形成和活動(dòng)的基本依據(jù)和規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)。故本題判斷正確。二、單項(xiàng)選擇題31 .【答案】A。解析：管理職能是管理者實(shí)施管理的功能或程序。管理職能包括計(jì)劃、組織

26、、領(lǐng)導(dǎo)和控制。計(jì)劃職能是管理者為實(shí)現(xiàn)組織，目標(biāo)對(duì)工作所進(jìn)行的籌劃活動(dòng)，是管理 者的首位職能。32 .【答案】B。解析：按照業(yè)務(wù)范圍可以將控制工作分為生產(chǎn)（作業(yè)）控制、質(zhì)量控制、成本控制和資金控制等。33 .【答案】d解析：影響和制約組織結(jié)構(gòu)涉及和建立的因素主要來(lái)自信息溝通、經(jīng)營(yíng) 戰(zhàn)略、技術(shù)特點(diǎn)、管理體制、組織規(guī)模和組織環(huán)境（主要指外部環(huán)境）六個(gè)方面。34 .【答案】B。解析：定性預(yù)測(cè)方法是對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象進(jìn)行定性分析時(shí)使用的方法。定性預(yù) 測(cè)的數(shù)據(jù)或結(jié)果往往不是根據(jù)歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)直接計(jì)算獲取的，而是充分發(fā)揮人的智慧、經(jīng)驗(yàn)的作用，依據(jù)直觀材料、個(gè)人事件和主觀判斷得到的預(yù)測(cè)結(jié)果。題中所述對(duì)事物發(fā)展變化的未來(lái)

27、趨勢(shì)作出預(yù)測(cè)就通常采用這種方法。35 .【答案】d解析：目標(biāo)是指企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的目的或結(jié)果。題中該公司在年初的工作 會(huì)議上提出的力爭(zhēng)在本年度實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2億元屬于該企業(yè)想要達(dá)到的目標(biāo)，所以答案選Do36 .【答案】B。解析：1954年，德魯克提出了一個(gè)具有劃時(shí)代意義的概念一一目標(biāo)管 理，它是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念，并已成為當(dāng)代管理學(xué)的重要組成部分。37 .【答案】A。解析：目標(biāo)管理的最大優(yōu)點(diǎn)也許是它使得一位經(jīng)理人能控制自己的成就。 目標(biāo)管理的主要貢獻(xiàn)之一就是它使得我們能用自我控制的管理來(lái)代替由別人統(tǒng)治的管理，因此，它適用于管理管理者。38 .【答案】Co39 .【答案】D。解析：決策者

28、在決策時(shí)，要確定一套標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)不可能絕對(duì)理性， 也不可能最優(yōu)，更不可能完全合理，只要令人滿意即可。40 .【答案】A。解析：不過(guò)分依賴復(fù)雜的數(shù)學(xué)模式及技術(shù)，而在于找出關(guān)鍵問(wèn)題的決策 是戰(zhàn)略決策。41 .【答案】Co解析：組織確定管理幅度最有效的方式是隨機(jī)制宜。42 .【答案】Co解析：授權(quán)應(yīng)遵循的原則是視能授權(quán)。43 .【答案】D=解析：信息是控制的基礎(chǔ)。沒有準(zhǔn)確、全面和及時(shí)的信息，就難以保證 控制的有效性。44 .【答案】Q解析：決策目標(biāo)的確定要具體，不能含混不清。一般說(shuō)來(lái)，越是近期的 目標(biāo)，越要明確具體，遠(yuǎn)期目標(biāo)則允許帶有一定的模糊性。45 .【答案】Bo解析：非程序性決策通常要處理的

29、是一些偶然發(fā)生的、無(wú)先例可循的、 非常規(guī)性的問(wèn)題，在這種情況下，決策者難以照章辦事，需要有創(chuàng)造性思維。程序性決策是為了解決那些經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)、性質(zhì)非常相近的例行性問(wèn)題，可按固定的步驟和常規(guī)的方法處 理。根據(jù)決策的重復(fù)程度不同，開關(guān)式?jīng)Q策包含有程序性決策和非程序性決策。追蹤決策是對(duì)原始決策目標(biāo)及其執(zhí)行方案進(jìn)行根指當(dāng)原始決策的實(shí)施結(jié)果嚴(yán)重威脅決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)時(shí), 本性修正的二次決策。46 .【答案】d解析：“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于了解下屬的欲 望和需要。47 .【答案】C。解析：盈虧平衡點(diǎn)的計(jì)算公式為：按實(shí)物單位計(jì)算：盈虧平衡點(diǎn) =固定 成本/ （單位產(chǎn)品銷售收入一單位產(chǎn)品變動(dòng)成本

30、）。故此題中的盈虧平衡點(diǎn)為：160000 +（12000-10000 ） =80 （臺(tái)）。48 .【答案】A。解析：在說(shuō)服型領(lǐng)導(dǎo)方式（高工作一高關(guān)系）這種領(lǐng)導(dǎo)方式下，領(lǐng)導(dǎo)者 既提供指導(dǎo)性行為， 又提供支持性行為。 領(lǐng)導(dǎo)者除向下屬布置任務(wù)外，還與下屬共同商討工作的進(jìn)行，比較重視雙向溝通。推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式與此類似。49 .【答案】Co解析：管理過(guò)程學(xué)派又稱管理職能學(xué)派，是孔茨和西里爾奧唐奈首先 提出的。這一理論是在法約爾的一般管理理論基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)。法約爾將管理活動(dòng)分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五大管理職能， 孔茨和奧唐奈在仔細(xì)研究這些管理職能的基礎(chǔ)上， 將管理職能分為計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)

31、和控制五項(xiàng)，而把協(xié)調(diào)作為管理的本質(zhì)，作為 五項(xiàng)職能有效綜合運(yùn)用的結(jié)果。50 .【答案】Co解析：為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作挑選第一流的工人，依據(jù)的是 泰勒“能力與工作相適應(yīng)科學(xué)管理”的原理。51 .【答案】d解析：權(quán)變理論認(rèn)為沒有一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)烈 地受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響。它是根據(jù)復(fù)雜人假設(shè)的觀點(diǎn)提出來(lái)的。52 .【答案】Bo解析：人本原理強(qiáng)調(diào)管理應(yīng)該以人為中心，尊重人、依靠人、為了人、 發(fā)展人，這是做好管理工作的根本，它的核心是以人為本。53 .【答案】Bo解析：群體行為學(xué)派的最早的研究活動(dòng)是霍桑實(shí)驗(yàn)。54 .【答案】Co解析：長(zhǎng)期預(yù)測(cè)一般在 5年以上；中

32、期預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)時(shí)間為3個(gè)月到2年；短期預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)時(shí)間在3個(gè)J1以內(nèi)，一般是一周或一個(gè)月。55 .【答案】Co解析：組織的目標(biāo)從大的方面來(lái)講，有三個(gè)層次：第一層次的目標(biāo)是環(huán) 境對(duì)組織的要求；第二個(gè)層次目標(biāo)是企業(yè)或組織作為生存或發(fā)展的目標(biāo)；第三個(gè)層次的目標(biāo)是企業(yè)成員的目標(biāo)。其中最低層次的目標(biāo)是企業(yè)成員的目標(biāo)，即個(gè)人目標(biāo)。所以答案選Co56 .【答案】A。解析：有效的管理幅度受到諸多因素的影響，主要有：管理者與被管理 者的工作內(nèi)容、工作能力、工作環(huán)境與工作條件。57 .【答案】B。解析：管理的二重性是指管理的自然屬性和社會(huì)屬性，這是馬克思主義 關(guān)于管理問(wèn)題的基本觀點(diǎn)，反映出管理的必要性和目的性。58

33、.【答案】Co解析：扁平式組織是指管理幅度較寬、管理層次較少的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。 其上層人員的管理幅度大，難以對(duì)下級(jí)進(jìn)行深入具體的指導(dǎo)和監(jiān)督。所以本題答案選Co59 .【答案】Ao解析：管理側(cè)重于處理復(fù)雜的問(wèn)題；領(lǐng)導(dǎo)主要處理變化的問(wèn)題。60 .【答案】Do解析：個(gè)人為組織目標(biāo)做出貢獻(xiàn)的意愿強(qiáng)度受個(gè)人所感受到的滿意程度 的影響。61 .【答案】Ao解析：工資是按勞分配原則的一種勞動(dòng)報(bào)酬形式。根據(jù)按勞分配原則， 應(yīng)當(dāng)按照職工每個(gè)時(shí)期實(shí)際勞動(dòng)的數(shù)量和質(zhì)量、組織的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)支付職工的工資。故本題答案選Ao62 .【答案】A。63 .【答案】Bo64 .【答案】Co解析：從微觀管理來(lái)看，組織要根據(jù)市場(chǎng)供需情

34、況正確定價(jià)，運(yùn)用價(jià)格 手段增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，改善組織經(jīng)營(yíng)地位，爭(zhēng)取獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。因此C項(xiàng)錯(cuò)誤。故本題答案選Co65 .【答案】Co66 .【答案】Ao67 .【答案】Co解析：內(nèi)部的組織成本指內(nèi)部組織的各項(xiàng)活動(dòng)給組織帶來(lái)的成本；組織 外部的交易成本是指組織與外部組織訂立的合同以及貨物和服務(wù)的生產(chǎn)中雇傭要素所需要 的真實(shí)信息，這里所涉及的正是資源消耗；管理的機(jī)會(huì)成本是指管理機(jī)構(gòu)和人員之間的摩擦 和協(xié)調(diào)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，從而導(dǎo)致組織資源的利息成本支出的損失以及由于延緩市場(chǎng)、投資機(jī)遇等產(chǎn)生的一些賺錢機(jī)會(huì)的錯(cuò)過(guò)而發(fā)生的代價(jià)；委托代理成本是指由委托代理關(guān)系所產(chǎn)生的成 本。故本題答案選 C68 .【答案】B。

35、69 .【答案】B。70 .【答案】Co解析：剛性管理方法是以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為基礎(chǔ)，基于管理對(duì)象生存和 安全的需要，主要運(yùn)用職位權(quán)力進(jìn)行的程序化管理。故本題答案選Co三、多項(xiàng)選擇題71 .【答案】ABCD解析：政策來(lái)源主要有下列五種方式：最高管理部門；組織外部的 政策；由習(xí)慣、慣例形成的政策；通過(guò)管理者的行動(dòng)暗示， 形成的不成文政策； 經(jīng)下級(jí)請(qǐng)示， 上級(jí)在解釋、闡述和修改、補(bǔ)充過(guò)程中完善或制定的政策。72 .【答案】ABCD解析：政策是否有效，主要取決于是否具備以下特點(diǎn)：直接有助于 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；內(nèi)容全面，表述明確；具有一貫性、協(xié)調(diào)性；穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合。73 .【答案】ABD解析：主管人員的考

36、評(píng)方法有個(gè)演變過(guò)程，一般包括傳統(tǒng)的個(gè)人品質(zhì) 考評(píng)、對(duì)主管人員績(jī)效的考評(píng)、按主管人員的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)。74 .【答案】ACD解析：依據(jù)組織目標(biāo)，組織可分為互益性組織、工商性組織、服務(wù)性 組織、公益性組織。根據(jù)組織維系成員間的主要因素，分為功利性組織、規(guī)范性組織和強(qiáng)制 性組織。75 .【答案】BCD解析：激勵(lì)需求理論的創(chuàng)始人麥克利蘭的研究表明成就需要比較強(qiáng)烈， 成就需要可以通過(guò)培養(yǎng)來(lái)提高，一個(gè)組織的成敗與他們具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)。76 .【答案】ACD解析：職權(quán)分為三種形式，即直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)。直線 職權(quán)是指給予一位管理者指揮其下屬工作的權(quán)力，也就是通常所說(shuō)的指揮權(quán)。顯然，每一管理層的主管人員都具有這種職權(quán)，只不過(guò)每一管理層次的功能不同，其職權(quán)的大小及范圍不同而已。參謀職權(quán)是指管理者擁有某種特定的建議權(quán)或?qū)徍藱?quán)，可以評(píng)價(jià)直線方面的活動(dòng)情況，進(jìn)而提出建議或提供服務(wù)。職能職權(quán)是指參謀人員或某部門的主管人員所擁有的原屬直 線主管的那部分權(quán)力。在純粹參謀的情形下，參謀人員所具有的僅僅是輔助性職權(quán)，并無(wú)指揮權(quán)。但是，隨著管理活動(dòng)的日益復(fù)雜，主管人員僅依靠參謀的建議還很難做出最后的決定， 為了改善和提高管理效率， 主管人員就可能將職權(quán)關(guān)系作某些變動(dòng)，把一部分原屬于自己的直線職權(quán)授予參謀人員或某個(gè)部門的主管人員