人員配備實(shí)用教案

1、8.1 人員配備的任務(wù)(rn wu)、程序和原則 一、人員配備的任務(wù) 1、組織層面 （1）使組織系統(tǒng)開動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)。 （2）為組織發(fā)展準(zhǔn)備干部力量 （3）維持成員對(duì)組織的忠誠 2、組織成員層面 （1）公正地評(píng)價(jià)、承認(rèn)(chngrn)和運(yùn)用個(gè)人知識(shí)和能力 （2）提高人員素質(zhì)第1頁/共37頁第一頁，共38頁。二、人員配備的工作內(nèi)容(nirng)和程序 1、確定人員需要量人力資源規(guī)劃 2、選配人員招聘or選拔 難點(diǎn)：如何考察候選人的能力(nngl) 彼得定理 3、制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃第2頁/共37頁第二頁，共38頁。如何考察(koch)候選人的能力 “教一只火雞上樹，不如直接(zhji)找一只松鼠” 表

2、面：招聘與培訓(xùn)(pixn)深層：人事匹配 知事、識(shí)人第3頁/共37頁第三頁，共38頁。 每個(gè)人的素質(zhì)(szh)都是有差異的 搞清誰是火雞(hu j)，誰是松鼠火雞(hu j)能干什么，松鼠能干什么“知人”是人力資源管理最重要(zhngyo)的工作第4頁/共37頁第四頁，共38頁。三、人員配備的原則(yunz) 1、因事?lián)袢?2、因才器使 3、人事(rnsh)動(dòng)態(tài)平衡人人工作(gngzu)工作人盡其用人盡其用和睦相處和睦相處協(xié)調(diào)共事協(xié)調(diào)共事事得其才事得其才第5頁/共37頁第五頁，共38頁。8.2 管理人員的選聘(xun pn) 管理人員需要量的確定 管理人員的來源(liyun) 管理人員的選聘標(biāo)

3、準(zhǔn) 管理人員的選聘程序和方法第6頁/共37頁第六頁，共38頁。8.2 管理人員的選聘(xun pn) 一、管理人員需要量的確定(qudng) 1、組織現(xiàn)有的規(guī)模、機(jī)構(gòu)和崗位 2、管理人員的流動(dòng)率 3、組織發(fā)展的需要第7頁/共37頁第七頁，共38頁。二、管理人員的來源(liyun) 外部招聘內(nèi)部提升 1、高級(jí)管理人才選拔應(yīng)遵循內(nèi)部優(yōu)先原則 2、外部環(huán)境劇烈變化時(shí)，企業(yè)必須采取內(nèi)外結(jié)合( jih)的人才選拔方式 3、快速成長期的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)廣開外部渠道第8頁/共37頁第八頁，共38頁。外部(wib)招聘優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)(yudin)：1、“外來優(yōu)勢(shì)外來優(yōu)勢(shì)”2、有利于平息內(nèi)部競爭、有利于平息內(nèi)部競爭壓

4、力壓力3、為組織帶來新鮮空氣、為組織帶來新鮮空氣缺點(diǎn)：1 1、需要較長適應(yīng)時(shí)間2 2、對(duì)應(yīng)聘者的情況了解不深入3 3、打擊(dj)(dj)內(nèi)部員工積極性第9頁/共37頁第九頁，共38頁。內(nèi)部(nib)提升優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)(yudin)：1、鼓舞士氣、鼓舞士氣2、有利于吸引外部人才、有利于吸引外部人才3、有利于保證選聘工作、有利于保證選聘工作正確性正確性4、有利于迅速展開工作、有利于迅速展開工作缺點(diǎn)：1 1、引起同事不滿(bmn)(bmn)2 2、近親繁殖第10頁/共37頁第十頁，共38頁。三、管理人員選聘(xun pn)的標(biāo)準(zhǔn) 1、管理(gunl)的欲望 2、正直的品質(zhì) 3、冒險(xiǎn)的精神 4、決策

5、的能力 5、溝通的技能第11頁/共37頁第十一頁，共38頁。四、管理人員的選聘(xun pn)程序與方法 1、公開招聘（招募(zhom)） 2、粗選 3、對(duì)初選合格者進(jìn)行知識(shí)和能力的考核 4、民意測(cè)驗(yàn) 5、選定管理人員第12頁/共37頁第十二頁，共38頁。對(duì)初選(ch xun)合格者進(jìn)行知識(shí)和能力的考核（1）智力與知識(shí)(zh shi)測(cè)驗(yàn)（2）競聘演講與答辯（3）案例分析與候選人實(shí)際能力考核第13頁/共37頁第十三頁，共38頁。智力(zhl)與知識(shí)測(cè)驗(yàn) IBM代表性考題(ko t) 1.Describe your greatest achievement in the past 4-5 yea

6、rs? 2. What are your short & long term career objectives? What do you think is the most ideal job for you? 3. Why do you want to join IBM? What do you think you can contribute to IBM? 第14頁/共37頁第十四頁，共38頁。廣州日?qǐng)?bào)招聘(zhopn)考試題 填空部分 是一些時(shí)世題，如：我國有多少網(wǎng)民，三個(gè)代表、北京申奧什么的。 還有是記者(jzh)的一些常識(shí)性的問題：如我國第一個(gè)以寫新聞通訊出名的記者(jz

7、h)是誰？蔡元培曾經(jīng)夸獎(jiǎng)過的記者(jzh)是誰？第15頁/共37頁第十五頁，共38頁。 選擇題 范圍與填空基本一樣，包括時(shí)政和新聞知識(shí)：如深度采訪的實(shí)質(zhì)，記者(jzh)的職業(yè)道德等。 第16頁/共37頁第十六頁，共38頁。 簡答題 一道是你參加一條高速公路的開通典禮，如何在記者會(huì)上發(fā)的新聞通稿之外寫出會(huì)上沒說的內(nèi)容 一道是你去一個(gè)(y )單位采訪，但沒有任何該單位的證件、邀請(qǐng)函之類東西，你如何騙過門衛(wèi)混進(jìn)去。 第三道是有幾家香水公司都想讓你說好話，就是做軟新聞了，你該如何處理。第四道是A明星與B明星不和，你如何報(bào)道A罵B的話而又不能讓B告你誹謗。第17頁/共37頁第十七頁，共38頁。 寫作題

8、是以“今年冬天不太冷”為題任意想象，加敘加議。 還有五道(w do)智力測(cè)驗(yàn)：如何喝到啤酒杯底部的啤酒、汽車過隧道但高2厘米該怎么辦、你吃蘋果時(shí)吃到幾條蟲最惡心之類，10只點(diǎn)燃的蠟燭，讓風(fēng)吹滅了2只，后來在關(guān)窗戶前又吹滅1只。問最后還有幾支。 接下來還有一些心理測(cè)驗(yàn)，就無所謂對(duì)錯(cuò)了 第18頁/共37頁第十八頁，共38頁。（一）公文(gngwn)處理 被試者假定為接替或頂替某個(gè)管理人員的工作，在其辦公室的桌上堆積著一大堆急待處理的文件，包括信函、電話記錄、電報(bào)(din bo)、報(bào)告和備忘錄。它們分別是來自上級(jí)和下級(jí)、組織內(nèi)部和組織外部的各種典型問題和指示、日?，嵤潞椭匾录?。所有這些信函、記錄與

9、急件都要求在23個(gè)小時(shí)內(nèi)完成(美國電話電報(bào)(din bo)公司要求3小時(shí)內(nèi)處理25件公文)。處理完后，還要求被試者填寫行為理由問卷，說明自己為什么這樣處理。對(duì)于不清楚的地方或想深入了解被試者，評(píng)價(jià)者還可與被試者交談，以澄清模糊之處。然后主試人把有關(guān)行為逐一分類，再予以評(píng)分。第19頁/共37頁第十九頁，共38頁。 測(cè)評(píng)維度有：組織領(lǐng)導(dǎo)能力、計(jì)劃安排能力、書面表達(dá)能力、分析決策能力、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)能力與信息敏感性 適合(shh)對(duì)管理人員尤其是中層管理人員的測(cè)評(píng) 實(shí)施操作簡便，對(duì)實(shí)施者和現(xiàn)場要求低，易于為被試者接受第20頁/共37頁第二十頁，共38頁。（二）無領(lǐng)導(dǎo)(ln do)小組討論 把被試者劃分為不

10、同的小組，每組人數(shù)48人不等，不指定負(fù)責(zé)人，大家地位平等，要求就某些爭議性大的問題，例如額外補(bǔ)助金的分配、任務(wù)分擔(dān)(fndn)、干部提拔等問題進(jìn)行討論。最后要求形成一致意見，并以書面形式匯報(bào)。每個(gè)組員都應(yīng)在上面簽字，以表明自己同意所作的匯報(bào)。 第21頁/共37頁第二十一頁，共38頁。考查(koch)點(diǎn)： 1候選人的影響力和人際交往能力 2候選人的問題解決能力 3候選人的個(gè)性特征和行為(xngwi)風(fēng)格第22頁/共37頁第二十二頁，共38頁。8.3 管理人員的考評(píng)(ko pn) 管理人員考評(píng)(ko pn)的目的和作用 管理人員考評(píng)(ko pn)的內(nèi)容 管理人員考評(píng)(ko pn)的程序和方法第23

11、頁/共37頁第二十三頁，共38頁。管理人員考評(píng)的目的(md)和作用 1、為確定管理人員的工作報(bào)酬提供依據(jù) 2、為人事調(diào)整(tiozhng)提供依據(jù) 3、為管理人員的培訓(xùn)提供依據(jù) 4、促進(jìn)組織內(nèi)部的溝通管理人員的工作(gngzu)報(bào)酬職務(wù)性質(zhì)決定的能力工資努力程度決定的績效工資職務(wù)分析人事考評(píng)第24頁/共37頁第二十四頁，共38頁。管理人員考評(píng)(ko pn)的內(nèi)容 貢獻(xiàn)(gngxin)考評(píng) 能力考評(píng)第25頁/共37頁第二十五頁，共38頁。貢獻(xiàn)(gngxin)考評(píng) 貢獻(xiàn)考評(píng) 考核和評(píng)估管理人員在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)任某個(gè)職務(wù)的過程中對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)，即：評(píng)價(jià)和對(duì)比組織要求某個(gè)管理職務(wù)及其所轄部門提供的

12、貢獻(xiàn)與該部門的實(shí)際貢獻(xiàn)。 貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬(bo chou)的主要因素貢獻(xiàn)是努力程度和能力強(qiáng)度的函數(shù) 注意 （1）區(qū)分管理人員的個(gè)人努力和部門成就 （2）貢獻(xiàn)考評(píng)既是對(duì)下屬的考評(píng)，也是對(duì)上級(jí)的考評(píng)第26頁/共37頁第二十六頁，共38頁。能力(nngl)考評(píng) 能力考評(píng)通過考察管理人員在一定時(shí)間內(nèi)的管理工作，評(píng)估他們的現(xiàn)實(shí)能力和發(fā)展?jié)摿?，即分析他們是否符?fh)現(xiàn)任職務(wù)所具備的要求，任職后素質(zhì)和能力是否有所提高，從而能否擔(dān)任更重要的工作。 孔茨應(yīng)該根據(jù)組織對(duì)不同管理人員的基本要求，借助管理學(xué)的知識(shí)、將管理工作進(jìn)行發(fā)展，然后用一系列具體的問題說明每項(xiàng)工作，來考評(píng)管理人員在從事這些工作中所

13、表現(xiàn)出來的能力。 避免抽象空洞，而應(yīng)根據(jù)對(duì)管理者的工作要求來進(jìn)行能力考評(píng)。第27頁/共37頁第二十七頁，共38頁。決策能力極強(qiáng)強(qiáng)一般弱極弱用人能力極強(qiáng)強(qiáng)一般弱極弱溝通能力極強(qiáng)強(qiáng)一般弱極弱創(chuàng)新精神極強(qiáng)強(qiáng)一般弱極弱第28頁/共37頁第二十八頁，共38頁。管理人員考評(píng)的工作(gngzu)程序與方法 1、確定考評(píng)內(nèi)容 2、選擇考評(píng)者 上級(jí)、關(guān)系部門、下級(jí) 3、分析考評(píng)結(jié)果，辨識(shí)誤差 4、傳達(dá)考評(píng)結(jié)果 5、根據(jù)考評(píng)結(jié)論( jiln)，建立企業(yè)的人才檔案第29頁/共37頁第二十九頁，共38頁。8.4 管理人員的培訓(xùn)(pixn) 管理人員培訓(xùn)的作用(zuyng) 管理人員培訓(xùn)的目標(biāo) 管理人員培訓(xùn)的方法第30

14、頁/共37頁第三十頁，共38頁。管理人員培訓(xùn)(pixn)作用 培訓(xùn)與管理(gunl)隊(duì)伍的穩(wěn)定 兩者相互促進(jìn)第31頁/共37頁第三十一頁，共38頁。管理人員的目標(biāo)(mbio) 管理人員培訓(xùn)(pixn)的目標(biāo) 傳遞信息 改變態(tài)度 更新知識(shí) 發(fā)展能力第32頁/共37頁第三十二頁，共38頁。管理人員的培訓(xùn)(pixn)方法 1、工作輪換 2、設(shè)置助理職務(wù) 3、臨時(shí)職務(wù)與彼得原理 彼得原理在實(shí)現(xiàn)等級(jí)制度的組織里，每個(gè)人都崇尚爬到能力所不及的層次。 原因：提拔管理人員往往主要依據(jù)(yj)他們過去的工作成績和能力。第33頁/共37頁第三十三頁，共38頁。IBMIBM的終身教育培訓(xùn)的終身教育培訓(xùn)(pixn)(

15、pixn)體系體系 IBM終身教育體系是要滲透到職工的血液里去，徹底地將公司的方針灌輸?shù)饺藗兊男睦?，影響和改造職工的個(gè)性和氣質(zhì)。 不論是現(xiàn)職人員(rnyun)，還是臨近退休的職工，甚至連已經(jīng)離開公司的人，都被納入IBM終身教育體系，作為教育培訓(xùn)的對(duì)象。 第34頁/共37頁第三十四頁，共38頁。 終身教育貫穿任職全過程 任何一名職工，他跨進(jìn)IBM公司的第一件事，就是接受新職工入廠教育。新職工教育要求職工對(duì)IBM的生產(chǎn)、設(shè)備、銷售、管理都有一個(gè)大致的了解。這種新職工入廠教育規(guī)定期為3個(gè)月。 3個(gè)月后，職工開始上班，成為一名公司的正式成員。職工在進(jìn)入IBM后，從第一年到第三年，公司都會(huì)對(duì)他進(jìn)行一種稱

16、之為“入廠教育”的再教育，為造就真正的IBM人逐步加工 5年后，有能力的職工須再接受特殊的骨干職工教育。隨時(shí)(sush)參加種種討論會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)、演講會(huì)等。利用這一切機(jī)會(huì)，進(jìn)行潛移默化的教育，使職工成為一個(gè)真正杰出的IBM人。 第35頁/共37頁第三十五頁，共38頁。 終身教育商機(jī)無限 IBM總部規(guī)定，世界各國的IBM，每年都要派一定數(shù)量的人員出國進(jìn)修。這是一種(y zhn)具有國際規(guī)模的教育，各國的IBM人互取所長，以補(bǔ)所短，交流經(jīng)驗(yàn)，吸取精華，以促使IBM的更加龐大繁榮、興旺發(fā)達(dá)。 IBM認(rèn)為，通過對(duì)職工的反復(fù)教育，不僅可以提高職工的才干、能力，也可以使職工具備作為一般市民的修養(yǎng)。IBM認(rèn)為，如果IBM的職工被評(píng)為優(yōu)秀市民，這本身就是對(duì)IBM公司的高度評(píng)價(jià)，其結(jié)果也與公司事業(yè)的發(fā)展相聯(lián)系。第36頁/共37頁第三十六頁，共38頁。謝謝大家(dji)觀賞！第37頁/共37頁第三十七