職業(yè)經(jīng)理人必備的技能修煉

1、中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 1職業(yè)經(jīng)理人必備的技能修煉 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)課程職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)課程中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 2本課程綜合了寶潔、百事、IBM以及哈佛大學(xué)的多方面內(nèi)容，全面而又簡潔的論述職業(yè)經(jīng)理人所應(yīng)具備的基本素質(zhì)以及形成過程與方法！本課程目的在于使受課者了解并理解成為一個職業(yè)經(jīng)理人所必備的能力與素質(zhì)，并學(xué)習(xí)如何培養(yǎng)這些素質(zhì)！中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 3n 什么是職業(yè)經(jīng)理人？(Professional Manager)n 職業(yè)經(jīng)理人 與一般經(jīng)理人的差別n 職業(yè)經(jīng)理人的十項基本素質(zhì)n 素質(zhì)分項介紹n 職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)中的角色中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 4職業(yè)經(jīng)理人是一群擁有優(yōu)良品德，掌握了商業(yè)以及社會運作與發(fā)展基本哲學(xué)，并擅于在不

2、同環(huán)境下良好應(yīng)用的人群集合。中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 5 1、公司經(jīng)營戰(zhàn)略不清，沒有清晰的發(fā)展目標(biāo) 2、人員素質(zhì)偏低 3、產(chǎn)品線太長，沒有重點，普遍虧損Hanson第一天走入太陽神公司的大門，他是被以60萬年薪聘請擔(dān)任太陽神公司營銷總監(jiān)的。三個小時之后，他就發(fā)現(xiàn)了公司存在的三個核心問題： 面對這樣的情況，他應(yīng)該首先做什么呢？中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 6職業(yè)經(jīng)理人與一般經(jīng)理人的區(qū)別 PM M1.可以在任何企業(yè)、任何崗位擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；2.創(chuàng)造型思維，知識來源于一切事物，有強大的學(xué)習(xí)能力；3.獨立思考解決問題的人1.只適合于某個特定行業(yè)、特定崗位；2.以經(jīng)驗作為主要知識來源3.協(xié)助解決問題的人中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 71.強烈

3、的責(zé)任心與使命感2.思考與解決問題的能力3.領(lǐng)導(dǎo)能力4.溝通能力5.排序能力6.計劃能力7.團隊精神8.創(chuàng)造能力9.技術(shù)能力10.自我管理能力中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 81.主動性：旺盛的求知欲望和強烈的好奇心，驅(qū)使積極進取2.自信心：相信自己所能做事情的價值，即使受到阻擾，也不放棄3.疑問性：不盲從，大膽發(fā)問，突破舊的傳統(tǒng)觀念4.勇 氣：具有面對常人無法忍受困境的勇氣n狂 勁：表現(xiàn)在對外，試圖突破常人以為難于突破的主觀障礙，達到自己設(shè)定的光輝頂點；對內(nèi)既是一種對自己實力的充分信任，又是一種對較高目標(biāo)的大膽追求！中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 9第二素質(zhì)：思考與解決問題的能力中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 10現(xiàn)象現(xiàn)象歸類歸類方法方法

4、抽象抽象解決問題解決問題的設(shè)想的設(shè)想制定制定行動方案行動方案具體結(jié)論具體結(jié)論粗線條結(jié)論粗線條結(jié)論論證論證執(zhí)行執(zhí)行解決問題解決問題制定方案制定方案U-U-型思考法型思考法中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 11具體現(xiàn)象具體現(xiàn)象方法方法抽象抽象歸類歸類利潤降低利潤降低人員士氣低落人員士氣低落廢品率高廢品率高經(jīng)銷商退貨經(jīng)銷商退貨終端費用增高終端費用增高廣告效果不理想廣告效果不理想人員問題人員問題成本問題成本問題營銷問題營銷問題環(huán)境因素環(huán)境因素管理問管理問題題技術(shù)問技術(shù)問題題戰(zhàn)略問戰(zhàn)略問題題改進制度改進制度系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)調(diào)整戰(zhàn)略調(diào)整戰(zhàn)略關(guān)鍵問題抽象法中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 12第三素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)能力第三素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)能力世界上最可怕的

5、事情就是當(dāng)發(fā)出總攻命令時，回頭一看，身后卻空無一人！空無一人！中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 13領(lǐng)導(dǎo)的條件領(lǐng)導(dǎo)的條件1.本身的條件要適應(yīng)，架構(gòu)要合理2.考慮被管理者的承受力-換位思維3.適應(yīng)復(fù)雜多變的客觀環(huán)境中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 14故事故事 Hanson工作三個月后仍未接到正式的任命及職責(zé)定義，而且以前公司也沒有完整的定義。 他感到一陣恐懼，因為他知道，如果職責(zé)不清，所有的困難將增加幾倍，怎么辦呢？ 中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 15影響領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利的因素影響領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利的因素1.領(lǐng)導(dǎo)者的身份和社會的地位2.組織系統(tǒng)的優(yōu)化程度3.人際關(guān)系4.信息與目標(biāo)5.授權(quán)分工與權(quán)限中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 16第四素質(zhì)：交流能力第四素質(zhì)：交流能力n 交流

6、是職業(yè)經(jīng)理人的基本能力。n 它是人們思維、社交、以及性格、風(fēng)度的綜 合反映。中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 17交流的原則交流的原則1.做一個好的傾聽者2.正確的選擇交流的形式3.選擇合適的時機與方式4.堅決避免無謂的爭論5.使用換位思考的模式，兩線思維中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 18商務(wù)交流的三大工具商務(wù)交流的三大工具n 商務(wù)寫作n 演講n 午餐會中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 19故事 Hanson召開營銷會議，手下的兩個產(chǎn)品經(jīng)理就“是否有酒量才能拿下經(jīng)銷商“的問題爭論起來，其他經(jīng)理也分成兩派，各支持一方，三個小時過去了，雙方面紅耳赤。 Hanson宣布散會。他心想，如此下去，以后的會議該怎么開呀中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 20第五素質(zhì)：排序能

7、力第五素質(zhì)：排序能力能正確的判斷出事物的輕、重、緩、急，并能加以安排是職業(yè)經(jīng)理人獨有的素質(zhì)，是一個人綜合能力的充分體現(xiàn)！中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 21排序的原則排序的原則1.開始每一件事情時，先考慮它有多重要2.不要輕易答應(yīng)計劃外的工作3.盡量授權(quán)4.提早健全系統(tǒng)5.制定好時間計劃6.應(yīng)用新的工作方法與科學(xué)技術(shù)7.養(yǎng)成先思后動手的習(xí)慣8.善用秘書中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 22第六素質(zhì)：計劃能力職業(yè)經(jīng)理人是總的運籌者，計劃是他的智慧的體現(xiàn)。職業(yè)經(jīng)理人的重要特征是擅長制定富于執(zhí)行力，有預(yù)見性的計劃。中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 23 職業(yè)經(jīng)理人的計劃能力職業(yè)經(jīng)理人的計劃能力作為一個職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)具備專業(yè)的計劃能力作為一個職業(yè)經(jīng)理人

8、，應(yīng)具備專業(yè)的計劃能力 始終有明確的目標(biāo) 預(yù)算未來的工作量 決定必須完成的工作量 決定如何完成工作 能找到問題的關(guān)鍵 能確定最佳時機 經(jīng)常不斷的督促計劃的實施 利用一切方法使計劃更切合實際中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 24故事故事 Hanson的加入使公司中許多人開始擔(dān)心自己的前途。 而Hanson因為覺得公司中許多人能力較低，許多工作如交給他們會誤事，于是許多小事都自己來做，他的部門中，許多人都無事可做，而他自己卻累得快要吐血。 Hanson的老板看到這些非常高興，認(rèn)為自己請對人了。如果是一個職業(yè)經(jīng)理人會如何看待這樣的事件呢？中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 25第七素質(zhì)：團隊精神第七素質(zhì)：團隊精神n 既然是一個領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)

9、導(dǎo)的對象自然就是 一個團隊，其它支持部門也是另外一個團隊。n 職業(yè)經(jīng)理不是外星人，他應(yīng)該是一個生活在地球 上的能人。中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 26影響團隊精神的誤區(qū)影響團隊精神的誤區(qū)1. 自我超人化2. 無風(fēng)險論3. 時不我待論4. 身先士卒論5. 無能為力論中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 27團隊精神的具體表現(xiàn)團隊精神的具體表現(xiàn)1.對成功的理解：企業(yè)中沒有個人的成功，只有團隊的成功。2.培訓(xùn)幫助弱者。3.共同承擔(dān)責(zé)任，共同分享成果。4.犧牲部分個性，維護團體的完整性。中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 28第八素質(zhì)：創(chuàng)造能力第八素質(zhì)：創(chuàng)造能力n 企業(yè)的發(fā)展動力源于創(chuàng)新，無論是管 理市場科技，每一項創(chuàng)新都推動企業(yè) 的前進。n 職業(yè)經(jīng)理人的

10、創(chuàng)造能力往往可以為企 業(yè)帶來不可估量的價值！中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 29 原來所在的百事可樂公司具有大量的科學(xué)數(shù)據(jù)與營銷方法，而現(xiàn)在的公司幾乎沒有一個成型的理論模型，一切都源于實踐。 他的屬下大都是在實踐中摸索出來的實干家，對于新的市場變化已經(jīng)開始不適應(yīng)了。 Hanson希望對他們進行培訓(xùn)，可是這么多的知識從哪里入手呢？中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 30第九素質(zhì)第九素質(zhì) ：技術(shù)與知識的把握：技術(shù)與知識的把握職業(yè)經(jīng)理人的知識是一切素質(zhì)的基礎(chǔ)，系統(tǒng)全面的知識正好水一樣，可以使魚兒真正施展所長！中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 31職業(yè)經(jīng)理人必備的知識體系職業(yè)經(jīng)理人必備的知識體系1 1、技能知識、技能知識u 會計學(xué)u 財務(wù)管理u 市場學(xué)u

11、 人事管理u 生產(chǎn)管理2 2、工具知識、工具知識u 行為學(xué)u 社會學(xué)u 計算機u 英語u 定量分析3 3、特殊知識、特殊知識n 銀行學(xué)n 保險學(xué)n 國際企業(yè)經(jīng)營n 運輸學(xué) 4 4、綜合知識、綜合知識n 地理學(xué)n 人文學(xué)中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 32第十素質(zhì)：自我管理能力第十素質(zhì)：自我管理能力中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 33自我的結(jié)構(gòu)自我的結(jié)構(gòu)認(rèn)識自我，包括兩種自我，是自我管理的第一步。自我自我高層次的自我建設(shè)性自我，積極的低層次的自我害怕、痛恨而生的自我中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 34自我管理的方法自我管理的方法1、認(rèn)識自我2、肯定自我3、尋找支持 a.找個朋友 b.尋找盟友 c.建立網(wǎng)絡(luò) d.爭取同意 4、建立習(xí)慣中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 35故故 事事 繁忙的工作使Hanson感到身心懼疲，他的家人遠在北京，每天的三餐都十分不規(guī)律，他的胃病時常發(fā)作，使得他工作效率大幅下降。 他有時經(jīng)常想起妻子的話，“你這么辛苦干什么，我們又不缺錢” 他內(nèi)心中時常涌出一個想法：干一年，我就回去了！中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 36自我管理的四個錯誤假設(shè)自我管理的四個錯誤假設(shè)1.我在各個方面都是專家2.時刻都要有支持與贊同3.我有權(quán)利依賴別人給我想要