avaya 1608 話機(jī)使用指南

1、IP電話機(jī)電話機(jī)1608用戶指南用戶指南電話系統(tǒng)用戶使用指南IP電話機(jī)電話機(jī)1608介紹介紹2.顯示屏1.留言指示燈15. 掛斷按鈕12. 保持按鈕19. 免提鍵9.聯(lián)系人8. Avaya 菜單13. 功能按鈕14. 呼叫轉(zhuǎn)移按鈕5. 導(dǎo)航鍵3. 軟功能鍵6. 確定鍵4. 留言鍵7. 電話/退出 鍵20. 呼叫線路狀態(tài)/ 功能按 鍵10.呼叫記錄11.末碼重?fù)?8. 靜音鍵 16. 音量調(diào)節(jié)鍵 17. 耳機(jī)鍵IP電話機(jī)電話機(jī)1608SW介紹介紹n1 留言等待指示燈： 當(dāng)此指示燈亮?xí)r，表明您在語(yǔ)音留言系統(tǒng)上有一條留言。您也可以選擇讓此指示燈在有來(lái)電時(shí)閃爍。n2 顯示： 此顯示屏幕有三行。所顯示的

2、信息取決于當(dāng)前處于活動(dòng)狀態(tài)的應(yīng)用程序/功能。當(dāng)電話處于空閑狀態(tài)時(shí)，頂部區(qū)域顯示當(dāng)前的日期和時(shí)間。當(dāng)有人呼叫您時(shí)，他的姓名/電話號(hào)碼將顯示在頂部區(qū)域中。底部行顯示自定義功能鍵標(biāo)簽。n3 軟功能按鈕 ：按自定義功能鍵選擇自定義功能鍵標(biāo)簽。自定義功能鍵標(biāo)簽顯示每個(gè)鍵執(zhí)行的操作。標(biāo)簽和操作將視所選對(duì)象而不同。n4 Message功能鍵：按 Message（留言）按鍵，直接連接到語(yǔ)音信箱系統(tǒng)。n5 導(dǎo)航鍵：使用上下導(dǎo)航箭頭在列表之間滾動(dòng)。按左右導(dǎo)航箭頭在應(yīng)用程序的不同視圖間瀏覽，或在輸入文本時(shí)移動(dòng)光標(biāo)，或?qū)⒛骋贿x項(xiàng)開(kāi)啟或關(guān)閉。n6 OK鍵：按 OK（確定）按鍵，使用某一操作的快捷方式。例如，當(dāng)您選擇呼叫

3、記錄條目時(shí)，按 OK（確定）按鍵可撥打該號(hào)碼。n7 Phone/Exit： （電話/ 退出按鈕）顯示電話應(yīng)用程序主屏幕，或者退出當(dāng)前基于呼叫服務(wù)器的功能并使屏幕正?；ㄈ绻m用）。n8 Avaya 菜單：（選項(xiàng)按鈕）顯示“選項(xiàng)”主屏幕，可以從此屏幕更新顯示和應(yīng)用程序設(shè)置。n9 Contacts按鍵：按 Contacts（聯(lián)系人）按鍵查看聯(lián)系人名單內(nèi)的條目。n10 Call Log ：按 Call Log（呼叫記錄）按鍵查看去電、來(lái)電以及未接來(lái)電。若有未接來(lái)電，Call Log（呼叫記錄）按鍵上的圖標(biāo)會(huì)發(fā)光。IP電話機(jī)電話機(jī)1608SW介紹介紹n11 Redial： （重?fù)馨粹o）重?fù)軓脑撾娫挀艽?/p>

4、的最后一個(gè)號(hào)碼或是從列表選擇。n12 Hold： （保持按鈕）用于保持呼叫的紅色按鈕。n13 Conference： （會(huì)議按鈕）召開(kāi)多人電話會(huì)議。n14 Transfer： （呼叫轉(zhuǎn)移按鈕）（將呼叫轉(zhuǎn)移到另一部電話上。n15 Drop： （掛機(jī)按鈕）如果您未參與電話會(huì)議，則該按鈕可將加到電話會(huì)議中的最后一個(gè)人掛機(jī)或結(jié)束當(dāng)前呼叫。n16音量控制： 調(diào)節(jié)聽(tīng)筒、揚(yáng)聲器、耳機(jī)或振鈴器的音量，具體取決于正在使用的項(xiàng)目。當(dāng)您增大或減小音量時(shí)，頂部顯示區(qū)域?qū)@示一個(gè)圖標(biāo)，指示您正在調(diào)節(jié)其音量的項(xiàng)目。圖標(biāo)跟一個(gè)顯示音量級(jí)別的可視“音量計(jì)”。此按鈕還控制擊鍵聲的音量。當(dāng)您按電話上的固定按鈕（如撥號(hào)盤(pán)或自定義功

5、能鍵）時(shí)，會(huì)發(fā)出擊鍵聲。n17 Headset： （耳機(jī)按鈕）在已連接耳機(jī)的情況下，將音頻控制從聽(tīng)筒或揚(yáng)聲器切換到耳機(jī)。 n18靜音 LED指示燈：將聽(tīng)筒、耳機(jī)或揚(yáng)聲器靜音時(shí)，該指示燈一直亮著。n19 Speaker： 訪問(wèn)揚(yáng)聲器功能。n20 呼叫/線路狀態(tài)按鍵和功能按鍵：有八個(gè)按鍵可以編程作為呼叫/線路狀態(tài)按鍵或功能按鍵。按呼叫/線路狀態(tài)按鍵可撥打或應(yīng)答呼叫，或恢復(fù)處于保持狀態(tài)的呼叫。按有標(biāo)記的功能按鍵可啟用或禁用該功能。功能按鍵可訪問(wèn)已為您的分機(jī)設(shè)置的 Avaya 呼叫管理系統(tǒng)功能。每個(gè)功能按鍵旁邊的綠色指示燈將顯示該功能目前是否已啟動(dòng)或關(guān)閉。若指示燈亮，則表示該功能已開(kāi)啟。功能按鍵提供的

6、功能與功能菜單中的功能相同。IP電話機(jī)電話機(jī)1608SW介紹介紹n呼叫通道呼叫通道/功能按鈕功能按鈕 用于訪問(wèn)呼入/呼出線路和編程功能。可以按對(duì)應(yīng)的按鍵快速選擇定義的功能。n顯示屏顯示屏 顯示呼叫通道的狀態(tài)、某一呼叫的信息，以及由 Avaya 呼叫服務(wù)器、主屏幕、Speed Dial（快速撥號(hào)）屏幕、Call Log（呼叫記錄）屏幕和 Options（選項(xiàng)）屏幕提供的信息n留言指示燈留言指示燈 當(dāng)用戶的語(yǔ)音信箱收到一條留言時(shí)，該指示燈亮起。你也可以使用 Visual Alerting（閃爍留言指示燈）選項(xiàng)，讓此指示燈在來(lái)電時(shí)閃爍。n揚(yáng)聲器按鈕揚(yáng)聲器按鈕 用于訪問(wèn)內(nèi)置的雙向揚(yáng)聲器。如果激活了揚(yáng)聲

7、器，則與此按鈕相對(duì)應(yīng)的指示燈亮起。n退出按鈕退出按鈕 用于返回到主屏幕的第一頁(yè)IP電話機(jī)電話機(jī)1608SW介紹介紹n導(dǎo)航箭頭鍵導(dǎo)航箭頭鍵 用于在屏幕頁(yè)面間移動(dòng)、滾動(dòng)顯示呼叫記錄條目和快速撥號(hào)條目，并用于在數(shù)據(jù)輸入過(guò)程中移動(dòng)光標(biāo)n呼叫處理按鈕呼叫處理按鈕 用于進(jìn)行呼叫處理操作n撥號(hào)鍵盤(pán)撥號(hào)鍵盤(pán) 供用戶撥打電話號(hào)碼的標(biāo)準(zhǔn)12鍵鍵盤(pán).n音量控制按鈕音量控制按鈕 用于調(diào)整揚(yáng)聲器、話筒、耳機(jī)或鈴聲/按鍵的音量（取決于正在使用的組件）n靜音按鈕靜音按鈕 關(guān)閉話筒、耳機(jī)或揚(yáng)聲器上的擴(kuò)音器。當(dāng)靜音功能開(kāi)啟時(shí)，相關(guān)指示燈亮起，呼叫另一端的人聽(tīng)不到您的聲音。n耳機(jī)按鈕耳機(jī)按鈕 用于激活連接到耳機(jī)座的耳機(jī)。如果激活

8、了耳機(jī)，則與此按鈕相對(duì)應(yīng)的指示燈亮起。n應(yīng)答呼叫應(yīng)答呼叫 當(dāng)呼叫到達(dá)電話機(jī)時(shí)，用戶將聽(tīng)到鈴聲, 則可以通過(guò)話筒、耳機(jī)或揚(yáng)聲器對(duì)呼叫進(jìn)行應(yīng)答。n發(fā)起呼叫發(fā)起呼叫 取下話筒、耳機(jī)或揚(yáng)聲器,當(dāng)聽(tīng)到撥號(hào)音時(shí)，在撥號(hào)鍵盤(pán)上輸入分機(jī)號(hào)碼或電話號(hào)碼,如果要呼叫外部號(hào)碼，則必須包括所需代碼（例如 “9”）來(lái)訪問(wèn)外部線路。撥打長(zhǎng)途：長(zhǎng)話密碼在撥完被叫號(hào)碼后輸入。n保持保持 要將某一呼叫置于保持狀態(tài),按保持鍵要恢復(fù)保持的呼叫按下保持呼叫的呼叫通道按鈕。n重?fù)苤負(fù)?要重?fù)茏詈笠淮螕艽虻奶?hào)碼，或顯示最后撥打的3個(gè)號(hào)碼供您選擇。該項(xiàng)可以在“OPTIONS”選項(xiàng)中修改。IP電話機(jī)電話機(jī)1608SW介紹介紹n轉(zhuǎn)移呼叫轉(zhuǎn)移呼

9、叫要將當(dāng)前呼叫轉(zhuǎn)移到另一分機(jī)1、在呼叫過(guò)程中，按 TRANSFER鍵。2、聽(tīng)到撥號(hào)音時(shí)，撥打希望將呼叫轉(zhuǎn)移到的號(hào)碼3、再按一次 TRANSFER，然后掛機(jī)，轉(zhuǎn)移完成。出現(xiàn) “Transfer Completed” 消息4、如果輸入轉(zhuǎn)移號(hào)碼錯(cuò)誤，按DROP鍵，釋放呼轉(zhuǎn)通道。然后再重新?lián)芤艮D(zhuǎn)的號(hào)碼，重復(fù)以上步驟。n會(huì)議會(huì)議會(huì)議功能允許用戶在呼叫中最多與六方（包括用戶自己）進(jìn)行會(huì)議討論。要將另一方加入到呼叫中要將另一方加入到呼叫中1. 按CONFERENCE鍵。2. 聽(tīng)到撥號(hào)音時(shí)，請(qǐng)撥打希望添加到呼叫中的會(huì)議成員的號(hào)碼。3. 等待應(yīng)答。4. 要將其添加到呼叫中，請(qǐng)?jiān)侔匆淮蜟ONFERENCE鍵。要

10、將保持的呼叫添加到正在進(jìn)行的呼叫中要將保持的呼叫添加到正在進(jìn)行的呼叫中1. 按CONFERENCE鍵。2. 聽(tīng)到撥號(hào)音時(shí)，按下對(duì)應(yīng)于保持呼叫的呼叫通道按鈕。3. 再按一次CONFERENCE鍵。IP電話機(jī)電話機(jī)1608SW介紹介紹n添加快速撥號(hào)條目添加快速撥號(hào)條目用戶可以在 電話機(jī)中存儲(chǔ)最多 108條個(gè)人快速撥號(hào)條目。當(dāng)達(dá)到最大存儲(chǔ)條目數(shù)時(shí)，必須刪除電話機(jī)中的已有條目才能夠輸入新條目。要向個(gè)人電話簿中添加快速撥號(hào)條目1. 在話機(jī)上，按 contacts 功能鍵。出現(xiàn)Call Details More屏幕。2. 按 More 軟功能鍵，再按New軟功能鍵。出現(xiàn)Contacts: Name ? 屏

11、幕，輸入名稱。輸入過(guò)程中相關(guān)功能鍵會(huì)提供確認(rèn)(OK)、取消(Cancel)、退格(Backspace)等功能。3. 完成姓名的輸入后，按OK確認(rèn)。4. 出現(xiàn)Contacts: Number ? 屏幕，輸入號(hào)碼。輸入過(guò)程，相關(guān)功能鍵會(huì)提供保存(Save) 、退格(Backspace)、更多(More)等功能。5、按 Save保存條目并返回。IP電話機(jī)電話機(jī)1608SW介紹介紹n編輯快速撥號(hào)條目編輯快速撥號(hào)條目用戶可以對(duì)保存在 電話機(jī)個(gè)人電話簿中的任何快速撥號(hào)條目的信息進(jìn)行編輯。要編輯已保存的快速撥號(hào)條目1.在話機(jī)上，按 contacts 功能鍵。出現(xiàn)Call Details More屏幕。 2.

12、 按 導(dǎo)航功能鍵的上下鍵，翻選到需要編輯的電話簿。 3. 按 Details 軟功能鍵。出現(xiàn)Call Edit Back屏幕。4. 按下Edit 功能按鈕。出現(xiàn)出現(xiàn)Contacts: Number ? 屏幕，編輯Number5.完成名稱的編輯后, 按 Save保存。IP電話機(jī)電話機(jī)1608SW介紹介紹n刪除快速撥號(hào)條目刪除快速撥號(hào)條目用戶可以刪除保存在電話機(jī)個(gè)人電話簿中的任何快速撥號(hào)條目。要?jiǎng)h除已存儲(chǔ)的快速撥號(hào)條目1.在話機(jī)上，按 contacts 功能鍵。出現(xiàn)Call Details More屏幕。 2. 按導(dǎo)航功能鍵的上下鍵，翻選到需要編輯的電話簿。 3. 按 More 軟功能鍵。出現(xiàn)Ne

13、w Delete More屏幕。 3. 按下Delete軟功能按鈕。出現(xiàn)Delete Cancel提示按 Delete功能鍵刪除。IP電話機(jī)電話機(jī)1608SW介紹介紹n查看呼叫記錄查看呼叫記錄1. 在話機(jī)上，按Call Log 功能鍵。出現(xiàn)Call Log: 主屏幕，主屏幕下方有Call Details More等選項(xiàng)。2. 按下導(dǎo)航功能鍵的上下鍵可以查看具體呼叫條目，按下導(dǎo)航功能鍵的左右鍵可以查看未應(yīng)答、已應(yīng)答和呼出或是所有呼叫。在默認(rèn)情況下，顯示所有呼叫。3. 要查看關(guān)于指定條目的信息，按下Details軟按鈕。詳情下方會(huì)出現(xiàn)：Call，+Contact，Back幾個(gè)選項(xiàng)。4. 按Exit

14、鍵返回到主屏幕n從呼叫記錄中發(fā)起呼叫向呼叫記錄中的條目發(fā)起呼叫1.在話機(jī)上，按Call Log 功能鍵。出現(xiàn)Call Log: 主屏幕，主屏幕下方有Call Details More等選項(xiàng)。2. 使用導(dǎo)航鍵上下鍵選擇呼叫記錄。3. 如果找到希望呼叫的條目，按下Call軟功能鍵來(lái)發(fā)起呼叫。IP電話機(jī)電話機(jī)1608SW介紹介紹n將呼叫記錄保存到快速撥號(hào)條目中將呼叫記錄保存到快速撥號(hào)條目中1. 在話機(jī)上，按Call Log功能鍵。出現(xiàn)Call Log: 主屏幕，主屏幕下方有Call Details More等選項(xiàng)。2.按下導(dǎo)航功能鍵的上下鍵可以查看具體呼叫條目，按下導(dǎo)航功能鍵的左右鍵可以查看未應(yīng)答、

15、已應(yīng)答和呼出或是所有呼叫。在默認(rèn)情況下，顯示所有呼叫。3. 當(dāng)找到希望保存的條目時(shí)，按Details軟按鈕。 詳情下方會(huì)出現(xiàn)：Call，+Contact，Back幾個(gè)選項(xiàng)。4. 按 +Contact軟功能鍵。 出現(xiàn) Contacts: name? 屏幕，下方會(huì)顯示OK Bksp Cancel軟功能鍵5、要將條目保存到當(dāng)前屏幕所示的快速撥號(hào)列表中，按 OK 軟功能鍵。IP電話機(jī)電話機(jī)1608SW介紹介紹n刪除呼叫記錄1.在話機(jī)上，按Call Log功能鍵。 出現(xiàn)Call Log: 主屏幕，主屏幕下方有Call Details More等選項(xiàng)。2.按下導(dǎo)航功能鍵的上下鍵可以查看具體呼叫條目，按下導(dǎo)

16、航功能鍵的左右鍵可以查看未應(yīng)答、已應(yīng)答和呼出或是所有呼叫。在默認(rèn)情況下，顯示所有呼叫。 3.按 More 功能鍵。 下方會(huì)出現(xiàn)Delete Del All More軟功能鍵4. 當(dāng)找到希望刪除的條目時(shí)，按Delete按鈕，出現(xiàn)該條目的詳情屏幕。 下方出現(xiàn)Delete Cancel軟功能鍵5. 按Delete確認(rèn)刪除。n刪除呼叫記錄中的所有條目1. 在話機(jī)上，按Call Log 功能鍵。 出現(xiàn)Call Log: 主屏幕，主屏幕下方有Call Details More等選項(xiàng)。2. 按More功能鍵，出現(xiàn) Delete Del All More屏幕。 ，3. 按 Delete All確認(rèn)刪除。IP電

17、話機(jī)電話機(jī)1608SW介紹介紹nRedial設(shè)為列表方式設(shè)為列表方式1. 在話機(jī)上，按Menu功能鍵。2.按下導(dǎo)航功能鍵的上下鍵選擇到 Call Settings,按OK鍵選擇。3. 出現(xiàn)Call Timer子菜單，繼續(xù)按導(dǎo)航功能鍵的上下鍵選擇到Redial子菜單。 默認(rèn)是，按下change軟功能鍵，改變到List，按Done軟功能鍵保存設(shè)置。4. 按 話機(jī)上的Exit功能鍵返回到主界面。IP電話機(jī)電話機(jī)1608SW介紹介紹n電話號(hào)碼查詢電話號(hào)碼查詢1、按Directory，出現(xiàn)DIRECTORY-PLEASE ENTER NAME。2、系統(tǒng)以姓開(kāi)頭匹配，先輸入姓的字母，標(biāo)點(diǎn)按數(shù)字1；系統(tǒng)會(huì)給

18、出所有匹配條目。3、如果有多個(gè)匹配條目，按Next按鈕查找。 4、按下Make Call呼叫查找到的電話號(hào)碼。n呼叫代答呼叫代答 按下已經(jīng)定義的代答功能鍵：Call Pickup可以代接同一代答組內(nèi)其他員工的分機(jī)。n呼叫轉(zhuǎn)移呼叫轉(zhuǎn)移 按下定義的功能鍵：#21內(nèi)線號(hào)碼。取消：按下自定義的功能鍵： #20nHelpDesk 按下定義的功能鍵，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)撥號(hào)到指定號(hào)碼。IP電話機(jī)電話機(jī)1608SW介紹介紹n話機(jī)選項(xiàng)（話機(jī)選項(xiàng)（MENU）按 MENU 功能鍵1.從主屏幕中，會(huì)看到相關(guān)選項(xiàng)：Screen/Sounds、Call Settings、Application、Advanced Options、

19、Log Out等。2. Call Settings 的主要內(nèi)容。Redial：默認(rèn)是最后1個(gè)號(hào)碼，可以按相對(duì)應(yīng)的功能鍵改成撥打過(guò)的清單號(hào)碼。Phone Screen on Answer/Calling？呼叫或來(lái)電是否返回主畫(huà)面選項(xiàng)，默認(rèn)是否。Call Timers？呼叫時(shí)間Visual Alerting？來(lái)電震鈴時(shí)留言指示燈是否閃爍？默認(rèn)是否。3. Application的主要內(nèi)容。 Call Log： 呼叫日志功能3. Screen/Sounds的主要內(nèi)容。 Personal Ringing 提供8種鈴聲選擇，按相對(duì)應(yīng)的功能鍵選擇鈴聲。 Brightness: 話機(jī)屏幕對(duì)比度 A/B/C:

20、通話線路鍵(每個(gè)1608 話機(jī)有三個(gè)線路的通話鍵). 登入（下左第3按鍵）: Agent 按下此鍵輸入Login-id，進(jìn)入ACD 的 AUX Work 之狀態(tài)。 登出（下左第4按鍵） : Agent按下此鍵將退出 ACD 技能組 自動(dòng)示閑（上左第4按鍵） : 表示Agent在應(yīng)答完一個(gè)ACD來(lái)話后，將自動(dòng)成為可接ACD電話的狀態(tài)。 手工示閑（下左第2按鍵） ：表示Agent在接完一個(gè)ACD電話后，將不會(huì)自動(dòng)成為可接ACD電話的狀態(tài)，如需要成為可接ACD電話，需要再次按該鍵。 事后整理（下左第1按鍵） : 表示Agent處于處理ACD相關(guān)業(yè)務(wù)狀態(tài)下(如發(fā)傳真, 記錄等).1608話機(jī)話機(jī) 自定義功能鍵說(shuō)明自定義功能鍵說(shuō)明1.按話機(jī)自定義功能鍵的