企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是人力資源和知識(shí)管理能力5

1、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是人力資源和知識(shí)管理能力人物特寫喬納森D利維先生首次出現(xiàn)在中國(guó)的企業(yè)管理界、教育界和媒體面前，他彎下1米90的大個(gè)兒鞠了一躬，然后微笑著向大家揮手致意，眼里閃著和藹的光。他留一臉花白的絡(luò)腮胡子，胖胖的大肚子格外醒目，讓人覺(jué)得很是親切。2002年8月17日，哈佛商學(xué)院出版社在中國(guó)推出的“哈佛管理論壇”舉辦了第一次活動(dòng)一一“知識(shí)與企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略CEO研討會(huì)”。其間，哈佛大學(xué)的知識(shí)管理專家、哈佛商學(xué)院出版社副總裁喬納森D利維先生作了名為“知識(shí)與企業(yè)發(fā)展”的演講，他所提出的“企業(yè)的人力資源和知識(shí)管理能力是企業(yè)最重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力”的觀點(diǎn)令人耳目一新，并引發(fā)了與會(huì)的中國(guó)企業(yè)經(jīng)理人的熱烈爭(zhēng)論。

2、要不斷給員工澆水施肥”今天，中國(guó)的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者正面臨著前所未有的機(jī)遇。在競(jìng)爭(zhēng)中，很多企業(yè)茁壯成長(zhǎng)。但是，企業(yè)當(dāng)前的快速發(fā)展并不意味著它具備持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和能力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，中國(guó)企業(yè)如何在更殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中制勝？歸根到底，企業(yè)人力資本的多寡、知識(shí)管理能力的強(qiáng)弱是制勝因素。”喬納森D利維先生一席開(kāi)場(chǎng)白語(yǔ)驚四座，令臺(tái)下眾人頻頻點(diǎn)頭稱是。喬納森D利維提出，發(fā)展中企業(yè)的成功是用個(gè)人和組織的成就來(lái)衡量的，哈佛商學(xué)院所倡導(dǎo)的理念是：對(duì)于那些企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)，將學(xué)習(xí)的控制權(quán)交給他們，讓他們?cè)诠ぷ髦嘁?jiàn)縫插針地學(xué)習(xí)自己最迫切需要的知識(shí)。廣發(fā)證券公司董事長(zhǎng)陳云賢告訴利維先生，他把企業(yè)的人力發(fā)展戰(zhàn)略歸納為“事業(yè)留人

3、、感情留人、待遇留人”，喬納森D利維則笑著伸出一個(gè)手指頭：“還要加上一條，投資留人?！彼f(shuō)，員工就像花園里的花草，要讓他們每年都開(kāi)花，就需要不斷地投入一一澆水、施肥、除蟲。所以企業(yè)應(yīng)該把對(duì)員工的教育納入到企業(yè)的薪酬體系中去，把對(duì)員工進(jìn)行不斷的知識(shí)更新看成是企業(yè)的一項(xiàng)福利?！弊尭嗟娜说玫街R(shí)”喬納森D利維先生現(xiàn)任哈佛大學(xué)哈佛商學(xué)在線副總裁，哈佛商學(xué)在線在他領(lǐng)導(dǎo)下，與世界前100強(qiáng)企業(yè)合作，提供支持企業(yè)績(jī)效提升的全套解決方案。他對(duì)記者講，在美國(guó)康乃爾大學(xué)工作時(shí)有件事情對(duì)他的啟發(fā)很大，他們做了一個(gè)項(xiàng)目一一把5000名醫(yī)生所知曉的最新醫(yī)學(xué)知識(shí)放到網(wǎng)上，別的醫(yī)生可以到網(wǎng)上去付費(fèi)學(xué)習(xí)。有人就說(shuō)，我們?yōu)槭?/p>

4、幺不把這些內(nèi)容提供給發(fā)展中國(guó)家的醫(yī)生呢，只需要非常低的成本。于是喬納森D利維就看到了這樣一種可能性，你這個(gè)知識(shí)產(chǎn)品是針對(duì)少數(shù)可以付得起的人開(kāi)發(fā)的，但一旦該產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)后就可以借助電腦、借助因特網(wǎng)提供給上百萬(wàn)的人來(lái)使用。對(duì)話：經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)更需要學(xué)習(xí)“知識(shí)管理”記者（以下簡(jiǎn)稱記）：隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織和中國(guó)日益國(guó)際化,開(kāi)始越來(lái)越被更多的中國(guó)企業(yè)所重視。采取怎樣的一種簡(jiǎn)捷有效的方法，使個(gè)人知識(shí)和組織知識(shí)都得以不斷積累、更新和提升，是中國(guó)很多企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)及企業(yè)管理軟件廠商正在致力的工作。在這方面，您有什幺好的建議嗎？喬納森D利維（以下簡(jiǎn)稱喬）：一個(gè)公司如何把外部知識(shí)和內(nèi)部知識(shí)融合起來(lái)以形成公司的核心

5、競(jìng)爭(zhēng)力，這是我們哈佛現(xiàn)在正在致力研究的問(wèn)題。哈佛設(shè)有“哈佛管理導(dǎo)師”這門課，分為33個(gè)題目，主講企業(yè)如何建立核心競(jìng)爭(zhēng)力以及如何幫助企業(yè)加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。這里給你打個(gè)比喻：一艘船要駛?cè)敫劭?，船長(zhǎng)手中有張海圖，船長(zhǎng)可以按照海圖來(lái)決定如何順利進(jìn)入港口，也可以找當(dāng)?shù)厝俗鱿驅(qū)?。但無(wú)論怎樣他們使用的海圖是一樣的，給出的指導(dǎo)也應(yīng)該是一樣的。船長(zhǎng)應(yīng)該把各種知識(shí)一一當(dāng)?shù)厝说慕?jīng)驗(yàn)和自己對(duì)海圖的理解融合起來(lái)形成合力，就如同把企業(yè)外部的知識(shí)和內(nèi)部的知識(shí)融合起來(lái)，這樣做事的風(fēng)險(xiǎn)才會(huì)降低。每個(gè)人都有自己的“數(shù)據(jù)庫(kù)”，但作為一個(gè)經(jīng)理人他的“數(shù)據(jù)庫(kù)”需要不斷更新，所以就有了在各個(gè)經(jīng)理人之間交換知識(shí)的必要。有可能的話，經(jīng)理人需要

6、時(shí)時(shí)去索取自己在工作時(shí)需要的新知識(shí)，如溝通技巧、談判知識(shí)，以解決不斷涌現(xiàn)的新困難新問(wèn)題新矛盾。所以我們說(shuō)，這種知識(shí)融合不僅僅是企業(yè)內(nèi)外部知識(shí)的融合，也是人與人之間的融合，人與時(shí)代的融合。記:很多成功人士都認(rèn)為，獲得成功的一個(gè)重要素質(zhì)是要具備再學(xué)習(xí)的能力。怎樣去規(guī)劃自己人生的再學(xué)習(xí)方案？怎樣找到更有效的再學(xué)習(xí)的途徑去提升自己的職業(yè)生涯？喬：在現(xiàn)在的社會(huì)，商業(yè)發(fā)展的節(jié)奏越來(lái)越快，人們很難再有時(shí)間離開(kāi)崗位去學(xué)習(xí)，而且新知識(shí)不斷產(chǎn)生超出了經(jīng)理人通過(guò)平常途徑可能攝取的范圍，所以現(xiàn)在就很有必要使用一些新的辦法來(lái)使人獲得知識(shí)。所以我們哈佛商學(xué)院把整體的知識(shí)分成很多小的部分，讓他們來(lái)取用他們所需要的那一小部分

7、。哈佛所倡導(dǎo)的遠(yuǎn)程教學(xué)就是要超越時(shí)間和空間的限制，讓學(xué)生更靈活地來(lái)獲取自己所需要的知識(shí)。記：您一直在強(qiáng)調(diào)，企業(yè)的人力資源和知識(shí)管理能力是企業(yè)最重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。那幺請(qǐng)問(wèn)，如何把企業(yè)的人力資本打造成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？喬：知識(shí)不是用來(lái)衡量一個(gè)雇員的價(jià)值的，知識(shí)是使雇員為公司創(chuàng)造價(jià)值。沒(méi)有管不好的企業(yè)，只有管不好企業(yè)的人和制度。中國(guó)在現(xiàn)階段的一個(gè)特殊現(xiàn)象是，一個(gè)企業(yè)過(guò)分依賴于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。我覺(jué)得人力資源是大多數(shù)企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)因素，如何動(dòng)員員工、發(fā)揮他們的潛力將決定著公司在競(jìng)爭(zhēng)中的表現(xiàn)。所以任何一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)該充分利用本公司的人力資源，發(fā)揮其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。記：一個(gè)企業(yè)是把大量的資金投入去做員工培訓(xùn)好還是用這筆高薪去挖人好？喬：這就得由企業(yè)自己來(lái)決定了。但是，如果一個(gè)企業(yè)注重了對(duì)員工的再學(xué)習(xí)，就一定會(huì)改變它從前不斷招聘人以填補(bǔ)人才流失空缺的做法。任何一個(gè)成功的公司都是一個(gè)學(xué)習(xí)的單位，因?yàn)槲覀兩硖幍母?jìng)爭(zhēng)環(huán)境在不斷變化，不學(xué)習(xí)的組織就會(huì)變成一只瀕臨滅絕的恐龍。記：您有一個(gè)著名的觀點(diǎn)：”在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)衰退中，迅速培訓(xùn)、發(fā)展員工的能力比任何時(shí)候都重要?！边@與很多大企業(yè)在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)采取的裁員政策似乎是背道而馳的，您持此觀點(diǎn)的理由是什幺?喬：經(jīng)濟(jì)