第1章管理者與管理PPT課件

1、第第1 1章章 管理者與管理管理者與管理1-1學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 1.1 識(shí)別誰(shuí)是管理者以及他們?cè)谀睦锕ぷ?1.2 定義什么是管理 1.3 描述管理者的工作 1.4 解釋學(xué)習(xí)管理的重要性 1.5 描述重新塑造和重新定義管理的要素1-21-31.1 識(shí)別誰(shuí)是管理者以及他們?cè)谀睦锕ぷ髡l(shuí)是管理者？他們?cè)谀睦锕ぷ?？誰(shuí)是管理者？他們?cè)谀睦锕ぷ?？組織 將人們匯集在一起以完成某些特定目的而做出的刻意安排。組織的三個(gè)共性：目標(biāo)人結(jié)構(gòu)1-4管理者與非管理層員工的差異管理者與非管理層員工的差異非管理層員工非管理層員工 直接從事工作 不負(fù)責(zé)監(jiān)督他人的工作管理者管理者 指導(dǎo)和監(jiān)督其他人的工作 也會(huì)承擔(dān)一些與監(jiān)督他人無(wú)關(guān)

2、的職責(zé)1-51-6高層高層管理者管理者中層管理者中層管理者基層管理者基層管理者非管理層員工非管理層員工高層管理者：高層管理者：負(fù)責(zé)制定組織的方向中層管理者：中層管理者：管理其他管理者的活動(dòng)基層管理者：基層管理者：指導(dǎo)非管理層員工組長(zhǎng)（團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者）組長(zhǎng)（團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者） ：管理工作組的活動(dòng)1-7管理者的職責(zé)管理者的職責(zé)1-81.2 定義什么是管理什么是管理？什么是管理？ 指通過(guò)與其他人共同努力，既有效率又有效果地把事情做好的過(guò)程。效果效果: : 做正確的事效率效率: : 正確地做事1-91-10效率和效果手段效率資資源源使使用用目目標(biāo)標(biāo)達(dá)達(dá)成成目標(biāo)低耗高效結(jié)果效果1-111.3 描述管理者的工作管理

3、者做什么？管理者做什么？描述管理者做什么的三種方法：1. 管理的四項(xiàng)職能2. 明茨伯格的管理者角色3. 管理者應(yīng)具備怎樣的技能1-12管理的四項(xiàng)職能管理的四項(xiàng)職能計(jì)劃(planning)組織（organizing）領(lǐng)導(dǎo)（leading）控制（controlling）1-13明茨伯格的管理者角色明茨伯格的管理者角色1-14哪一種方法更有效？哪一種方法更有效？職職能能 角色角色 1-15管理者們須具備的四項(xiàng)關(guān)鍵管理技能管理者們須具備的四項(xiàng)關(guān)鍵管理技能理念技能理念技能1-16人際關(guān)系技能人際關(guān)系技能 技術(shù)技能技術(shù)技能 政治技能政治技能管理者的工作具有普遍性嗎？管理者的工作具有普遍性嗎？1.在組織中所

4、處的層級(jí)2.組織規(guī)模3.營(yíng)利性組織與非營(yíng)利性組織4.管理概念與國(guó)家界限1-17管理者的工作具有普遍性嗎？管理者的工作具有普遍性嗎？1.在組織中所處的層級(jí)1-18管理者的工作具有普遍性嗎？管理者的工作具有普遍性嗎？2.組織規(guī)模1-19角色的重要性角色的重要性小企業(yè)中管理者小企業(yè)中管理者所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧鶕?dān)當(dāng)?shù)慕巧?大企業(yè)中管理者大企業(yè)中管理者所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧鶕?dān)當(dāng)?shù)慕巧咧械桶l(fā)言人發(fā)言人 資源分配者企業(yè)家代表人物領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)絡(luò)人訊息收集人談判者訊息收集人企業(yè)家管理者的工作具有普遍性嗎？管理者的工作具有普遍性嗎？3.營(yíng)利性組織與非營(yíng)利性組織4.管理概念與國(guó)家界限1-201-211.4 解釋學(xué)習(xí)管理的重要性為什么

5、要學(xué)習(xí)管理？為什么要學(xué)習(xí)管理？我們都熱衷于改進(jìn)周圍組織的管理方式大多數(shù)人要么管理他人，要么被人管理1-221-231.5 描述重新塑造和重新定義管理的要素歡迎來(lái)到管理新世界！歡迎來(lái)到管理新世界！不斷改變的工作環(huán)境+不斷改變的勞工隊(duì)伍1-24為什么客戶對(duì)管理者很重要？為什么客戶對(duì)管理者很重要？為客戶提供持續(xù)的、高質(zhì)量服務(wù)對(duì)于在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中生存和成功是相當(dāng)重要的1-25為什么對(duì)管理者工作來(lái)說(shuō)創(chuàng)新很重要？為什么對(duì)管理者工作來(lái)說(shuō)創(chuàng)新很重要？再也沒(méi)有什么比不創(chuàng)新更具風(fēng)險(xiǎn)了。1-26社會(huì)媒體對(duì)管理者的工作的重要性社會(huì)媒體對(duì)管理者的工作的重要性社會(huì)媒體，不僅用來(lái)與客戶保持聯(lián)系，更被作為一種人力資源管理、激發(fā)創(chuàng)新的工具1-27可持續(xù)性對(duì)管理者的重要性可持續(xù)性對(duì)管理者的重要性可持續(xù)性指的是一個(gè)公司通過(guò)把經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、