中高層培訓(xùn)季第六：?jiǎn)T工激勵(lì)

1、LOGO 1 中高層經(jīng)理培訓(xùn)之六提升訓(xùn)LOGO 2 LOGO目錄頁CONTENTS PAGE 2 認(rèn)識(shí)激勵(lì)第一章激勵(lì)理論第二章激勵(lì)原則第三章20種激勵(lì)方法第四章LOGO 3 前言：前言： 你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭(zhēng)取這些！ 弗朗西斯（C.Francis)LOGO 4 LOGO過渡頁TRANSITION PAGE 4 認(rèn)識(shí)激勵(lì)第一章管理者的困惑什么是激勵(lì)LOGO 5 管理者的困惑員工為什么不能積極主動(dòng)、全力以赴地工作？員工的工作熱情為什么難以持久？員工為什么不能像

2、老板一樣工作？基層基層中層中層高層高層LOGO 6 我們的回答是激勵(lì)是靈丹妙藥！在現(xiàn)實(shí)管理實(shí)踐中，每位管理者都在現(xiàn)實(shí)管理實(shí)踐中，每位管理者都會(huì)遇到同樣的困惑：會(huì)遇到同樣的困惑：LOGO 7 2. 什么是激勵(lì)？激勵(lì)激勵(lì)就是激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，用就是激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，用各種有效的方法，去調(diào)動(dòng)員工的積極性各種有效的方法，去調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力完成組織任務(wù)，和創(chuàng)造性，使員工努力完成組織任務(wù)，達(dá)成組織目標(biāo)。達(dá)成組織目標(biāo)。激勵(lì)永遠(yuǎn)和約束是同時(shí)的。激勵(lì)永遠(yuǎn)和約束是同時(shí)的。LOGO 8 什么時(shí)候需要激勵(lì)？ 情緒低落 效率低下 信心不足 行動(dòng)力差LOGO 9 激勵(lì)的關(guān)鍵按鈕 自己的火柴都劃不著

3、，如何點(diǎn)燃別人的蠟燭？ 要激勵(lì)別人，請(qǐng)先激勵(lì)自己！LOGO 10 自我激勵(lì)的技巧 未來預(yù)演 相信自己 自我暗示LOGO 11 LOGO過渡頁TRANSITION PAGE 11 激勵(lì)理論第二章馬斯洛需求雙因素理論期望理論強(qiáng)化理論LOGO 12 激勵(lì)五大理論1.馬斯洛需求層次理論LOGO 13 馬斯洛提出需要的5個(gè)層次如下：1生理需要，是個(gè)人生存的基本需要。如：吃、喝、住等。 2安全需要，包括心理上與物質(zhì)上的安全保障，如：不受盜竊的威脅，預(yù)防危險(xiǎn)事故，職業(yè)有保障，有社會(huì)保險(xiǎn)和退休基金等。 3社交需要，人是社會(huì)的一員，需要友誼和群體的歸宿感，人際交往需要彼此同情、互助和贊許。 4尊重需要，包括要求

4、受到別人的尊重和自己具有內(nèi)在的自尊心。5自我實(shí)現(xiàn)需要，指通過自己的努力，實(shí)現(xiàn)自己對(duì)生活的期望，從而對(duì)生活和工作真正感到很有意義。 馬斯洛的需要層次論認(rèn)為，需要是人類內(nèi)在的、天生的、下意識(shí)存在的，而且是按先后順序發(fā)展的，滿足了的需要不再是激勵(lì)因素等。LOGO 14 2.雙因素理論雙因素理論保健因素保健因素激勵(lì)因素激勵(lì)因素n 防止職工產(chǎn)生不滿情緒防止職工產(chǎn)生不滿情緒n激勵(lì)職工的工作熱情激勵(lì)職工的工作熱情工 資監(jiān) 督地 位安 全工作環(huán)境政策與管理制度人際關(guān)系工作本身賞識(shí)提升成長(zhǎng)的可能性責(zé)任成就LOGO 15 3.期望理論期望理論 M=NVM 激發(fā)力量。指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性，激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強(qiáng)度；

5、 N 效價(jià)。指某項(xiàng)活動(dòng)成果所能滿足個(gè)人需求的價(jià)值的大小，或者說是某項(xiàng)活動(dòng) 成果的吸引力的大小，其變動(dòng)范圍在100%或者是+100%之間；V期望值。指一個(gè)人根據(jù)經(jīng)驗(yàn)所判斷的某項(xiàng)活動(dòng)導(dǎo)致某一活動(dòng)成果的可能性的 大小，以概率表示。LOGO 16 4.強(qiáng)化理論強(qiáng)化理論 當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他有利時(shí)，這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他不利時(shí)，這種行為就會(huì)減弱或者消失； 原則： 1.要針對(duì)強(qiáng)化對(duì)象的不同需要采取不同的強(qiáng)化措施； 2.小步子前進(jìn)，分階段設(shè)立目標(biāo)，及時(shí)給予強(qiáng)化； 3.及時(shí)反饋。LOGO 17 5.公平理論公平理論HHPPaaPPIOIOIOIO或O OP P對(duì)自己報(bào)酬的感覺對(duì)自己報(bào)酬的感覺O O

6、a a對(duì)別人所獲報(bào)酬的感覺對(duì)別人所獲報(bào)酬的感覺I IP P對(duì)自己所作投入的感覺對(duì)自己所作投入的感覺I Ia a對(duì)別人所作投入的感覺對(duì)別人所作投入的感覺O OH H對(duì)自己過去報(bào)酬的感覺對(duì)自己過去報(bào)酬的感覺I IH H對(duì)自己過去投入的感覺對(duì)自己過去投入的感覺LOGO 18 LOGO過渡頁TRANSITION PAGE 18 激勵(lì)原則第三章LOGO 19 員工激勵(lì)歸納起來不外乎兩種方法：合理的薪酬制度和科學(xué)、系統(tǒng)的管理體系。但人的需求是多層次的，物質(zhì)需求只是最低層次的需求，因而薪酬的激勵(lì)作用有限因而薪酬的激勵(lì)作用有限；而管理一但制度化就變得僵硬，用死的東西去管活的人不一定有效。 LOGO 20 管理

7、哲學(xué)的兩個(gè)重要公式績(jī)效績(jī)效= =能力能力積極性積極性工作條件工作條件企業(yè)價(jià)值資源企業(yè)價(jià)值資源管理管理人人nLOGO 21 湯姆彼得斯說，企業(yè)或事業(yè)惟一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作。我們認(rèn)為，人人都可以被激勵(lì)，員工不積極， 50%的責(zé)任歸領(lǐng)導(dǎo)。 LOGO 22 試驗(yàn)表明，影響績(jī)效的因素主要有 3個(gè)：能力、積極性（即激勵(lì)水平）、工作條件。 據(jù)有關(guān)科學(xué)資料表明，通過有效的挖掘，人的體能可以擴(kuò)大 35倍；智能可以擴(kuò)大50倍（一般人的腦潛能僅開發(fā)了23%）。有效激勵(lì)可使工作績(jī)效提高3倍以上。 LOGO 23 激勵(lì)三大機(jī)制張三張三張三張三愿景激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)過程激勵(lì)如圖所示，每個(gè)員工好比

8、斜坡上的球體，由于人的惰性所致，隨時(shí)有下滑的可能；如圖所示，每個(gè)員工好比斜坡上的球體，由于人的惰性所致，隨時(shí)有下滑的可能；同時(shí)，又由于本性中的成功欲，形成了一種制約下滑乃至向上的力量。同時(shí)，又由于本性中的成功欲，形成了一種制約下滑乃至向上的力量。通過愿景激勵(lì)（好比發(fā)動(dòng)系統(tǒng)，提供牽引力）、機(jī)制激勵(lì)通過愿景激勵(lì)（好比發(fā)動(dòng)系統(tǒng)，提供牽引力）、機(jī)制激勵(lì)（好比保障系統(tǒng)，提供驅(qū)動(dòng)力）、過程激勵(lì)（好比支持系統(tǒng)，提供推動(dòng)力）的綜合作用，（好比保障系統(tǒng)，提供驅(qū)動(dòng)力）、過程激勵(lì)（好比支持系統(tǒng)，提供推動(dòng)力）的綜合作用，可以把人的成功欲放到最大，把惰性降到最低，讓員工在斜坡上快速持久地前進(jìn)。可以把人的成功欲放到最大，

9、把惰性降到最低，讓員工在斜坡上快速持久地前進(jìn)。 LOGO 24 LOGO激勵(lì)是行動(dòng)的加速器目標(biāo)目標(biāo)要求要求行動(dòng)行動(dòng)結(jié)果結(jié)果激勵(lì)激勵(lì)激勵(lì)激勵(lì)LOGO 25 1.我們需要自身激勵(lì)來激勵(lì)他人（自我激勵(lì)） 除非你以身作則，并具有熱情，否則決不能激勵(lì)他人。你的態(tài)度和情緒直接影響著與你一起工作的員工。如果你情緒低落，你的手下也將受到影響而變得缺乏動(dòng)力；相反如果你滿腔熱情，你的手下必然也會(huì)充滿活力。 要想避免對(duì)下屬和員工的負(fù)面影響，你需要控制你的情感，隱藏你的消極情緒，發(fā)揚(yáng)一種積極的情緒和態(tài)度，并把你的熱情投入到手頭上的工作中。當(dāng)你因個(gè)人問題、疾病、家庭危機(jī)等等而情緒低落時(shí)，為避免把你臨時(shí)缺乏激情的狀態(tài)擴(kuò)散

10、到你的團(tuán)隊(duì)中，我的建議是：給自己安排一些需要獨(dú)自完成的工作。一旦你的手下看到你正在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鍪拢麄兙筒粫?huì)頻頻打擾。 LOGO 26 除非一個(gè)人真正知道他身在何處，否則，他將無法知道該向哪一個(gè)方向努力。 人們需要了解自己努力達(dá)到的目標(biāo)是什么，并且真正愿意實(shí)現(xiàn)它才有可能受到激勵(lì)。 2. 激勵(lì)需要一個(gè)目標(biāo)（目標(biāo)激勵(lì)）LOGO 27 父親帶著三個(gè)兒子到草原上獵殺野兔。在到達(dá)目的地，一切準(zhǔn)備得當(dāng)、開始行動(dòng)之前，父親向三個(gè)兒子提出了一個(gè)問題：“你看到了什么呢？” 老大回答道：“我看到了我們手里的獵槍、在草原上奔跑的野兔、還有一望無際的草原。” 父親搖搖頭說：“不對(duì)?！?老二的回答是：“我看到了爸爸、大哥、

11、弟弟、獵槍、野兔，還有茫茫無際的草原?！?父親又搖搖頭說：“不對(duì)?！?而老三的回答只有一句話：“我只看到了野兔?！?這時(shí)父親才說：“你答對(duì)了?！盠OGO 28 3. 激勵(lì)分為兩個(gè)階段 A . 找到與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相關(guān)的個(gè)人目標(biāo) B.向他們展示如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 關(guān)鍵在于找到與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相關(guān)的個(gè)人目標(biāo)。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你的目標(biāo)是激勵(lì)你的手下，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（畢竟那是你獲得的獎(jiǎng)賞也是你的直接責(zé)任）。 LOGO 29 4. 激勵(lì)機(jī)制一旦設(shè)立，永不放棄 這是一個(gè)不幸的真理，也是許多經(jīng)理所忽視的。他們認(rèn)為只要在開始階段激勵(lì)了員工，員工就會(huì)永遠(yuǎn)受到激勵(lì)。但事實(shí)上，隨著時(shí)間的流逝，激勵(lì)水平逐漸下降；一般在三到六

12、個(gè)月時(shí)間內(nèi)下降到零。 你需要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，做一個(gè)專業(yè)的激勵(lì)員，通過定期的團(tuán)隊(duì)會(huì)議、明確的溝通、認(rèn)可和經(jīng)常性的一對(duì)一反饋，源源不斷地將你的激勵(lì)灌輸?shù)綀F(tuán)隊(duì)之中。 LOGO 30 5.激勵(lì)需要認(rèn)可 根據(jù)馬斯洛的需求層次，一旦基本需求得到滿足，社會(huì)認(rèn)可的需求就會(huì)提高。事實(shí)上，心理學(xué)家已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，人為得到公眾的認(rèn)可甚至比為了金錢付出的還要多得多。人們渴望公認(rèn)；并且一旦他們贏得了認(rèn)可，必須是明朗、公開和迅速的給予承認(rèn)。 認(rèn)可的授予必須是給予某種結(jié)果，而不是某種努力。必須避免授予員工“好職工”或“企業(yè)最有貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”（過于寬泛的稱號(hào)），這樣的“公認(rèn)”將在被授予者和其他人的眼里“貶值”。 LOGO 31 6. 看到

13、自身的進(jìn)步能夠激勵(lì)人 看到自己向目標(biāo)奮進(jìn)的道路上所取得的進(jìn)步，人們會(huì)獲得很高看到自己向目標(biāo)奮進(jìn)的道路上所取得的進(jìn)步，人們會(huì)獲得很高的激勵(lì)的激勵(lì)我們都喜歡看看自己做的怎么樣，看到自身的進(jìn)步讓我們都喜歡看看自己做的怎么樣，看到自身的進(jìn)步讓我們體驗(yàn)到成功我們體驗(yàn)到成功未來的成功建立在一個(gè)成功體驗(yàn)的基礎(chǔ)上。未來的成功建立在一個(gè)成功體驗(yàn)的基礎(chǔ)上。 LOGO 32 告訴你的屬下； 1. 一周以前的你；多么爛 2. 現(xiàn)在的你；多么棒 3. 你做了什么？ 4. 你收獲了什么？LOGO 33 7.只有人人都有優(yōu)勝的可能，競(jìng)爭(zhēng)才能激勵(lì)員工 競(jìng)爭(zhēng)頻繁應(yīng)用于激勵(lì)中，但是只有每一個(gè)擁有平等獲勝的機(jī)會(huì)時(shí)，才真正起作用。否

14、則，競(jìng)爭(zhēng)能夠激勵(lì)優(yōu)秀員工，但同時(shí)會(huì)降低其他員工的動(dòng)力。這個(gè)問題可以通過依據(jù)目標(biāo)百分比來測(cè)量競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效而避免。當(dāng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，許多組織將目標(biāo)定為一個(gè)絕對(duì)目標(biāo)，例如一個(gè)銷售競(jìng)爭(zhēng)獲獎(jiǎng)?wù)呖赡苁窃谝欢ㄤN售期中銷售額最大的員工。這對(duì)于一個(gè)新組建的團(tuán)隊(duì)而言可能會(huì)降低人們的動(dòng)力，因?yàn)榕c優(yōu)勝者相比，新加入銷售隊(duì)伍的員工會(huì)認(rèn)為優(yōu)勝者總會(huì)獲勝，所以和他們競(jìng)爭(zhēng)就毫無意義了。相反，如果優(yōu)勝者屬于那些相對(duì)于自身銷售目標(biāo)而超出額度最大的銷售員，這樣人人都有可能獲得優(yōu)勝，因?yàn)樾率值哪繕?biāo)較之于優(yōu)異銷售員的目標(biāo)也低，這樣兩種人都會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)力來超過自己的目標(biāo)，獲得勝利。 LOGO 34 8. 每一個(gè)人的身上都存在激勵(lì)的火花 與通常

15、的信念（和觀察）相反，每個(gè)人身上都存在一個(gè)激勵(lì)的火花。與通常的信念（和觀察）相反，每個(gè)人身上都存在一個(gè)激勵(lì)的火花。每個(gè)人都能得到激勵(lì)，一些人可能比其他人更容易被激勵(lì)；但是火花每個(gè)人都能得到激勵(lì)，一些人可能比其他人更容易被激勵(lì)；但是火花在哪兒在哪兒作為一名績(jī)效經(jīng)理你不得不尋找火花并進(jìn)行培育，再將其作為一名績(jī)效經(jīng)理你不得不尋找火花并進(jìn)行培育，再將其貫徹到方案中。既然你的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)是一個(gè)首要的管理職責(zé)，如果你想貫徹到方案中。既然你的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)是一個(gè)首要的管理職責(zé)，如果你想獲得成功，在團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的身上尋找火花已經(jīng)成為一項(xiàng)重要的活動(dòng)。獲得成功，在團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的身上尋找火花已經(jīng)成為一項(xiàng)重要的活動(dòng)。 LOGO

16、 35 尋找火花； 如何激勵(lì)豬八戒； 如何激勵(lì)孫悟空；LOGO 36 什么可以激勵(lì)員工？1.良好的工作條件；2.優(yōu)厚的薪金；3.對(duì)個(gè)人問題給予富有同情心的幫助；4.對(duì)紀(jì)律處分成熟老練地進(jìn)行處理；5.干自己感興趣的工作；6.感到自己參與了許多工作；7.工作上的安全感；8.對(duì)完成的工作給予充分肯定；9.對(duì)員工真誠；10.在組織內(nèi)得到晉升和成長(zhǎng)。 如果我們想釣到魚，必須先知道魚喜歡什么。如果我們想釣到魚，必須先知道魚喜歡什么。 戴爾戴爾.卡耐基卡耐基LOGO 37 激勵(lì)的語言藝術(shù)文字語言： 內(nèi)部文件、櫥窗表揚(yáng)、信函、電郵延續(xù)性聲音語言： 當(dāng)面表揚(yáng)、會(huì)議表揚(yáng)及時(shí)性態(tài)勢(shì)語言： 眼神、肢體接觸感染性LOG

17、O 38 LOGO過渡頁TRANSITION PAGE 38 20種激勵(lì)方法第四章LOGO 39 兩個(gè)基本原則 我們必須從人性出發(fā)，去探索人們行動(dòng)背后真正的動(dòng)力源泉。我們發(fā)現(xiàn)，危機(jī)、榮譽(yù)、使命、競(jìng)爭(zhēng)、溝通、生存、興趣和空間能帶給人們最強(qiáng)大的行動(dòng)力?；谶@八種動(dòng)力源泉，開發(fā)出20種激發(fā)員工工作熱情的非經(jīng)濟(jì)手段和保證激勵(lì)效果必須堅(jiān)持的兩個(gè)基本原則。 LOGO 40 基本原則之一：公平性 公平性公平性是員工管理中一個(gè)很重要的原則，任何不公的待遇都會(huì)影響員工的工作效率和工作情緒，影響激勵(lì)效果。管理者在處理員工問題時(shí)，一定要有一種公平的心態(tài)，不應(yīng)有任何的偏見和喜好，不能有任何不公的言語和行為。取得同等成

18、績(jī)的員工，一定要獲得同等層次的獎(jiǎng)勵(lì)；同理，犯同等錯(cuò)誤的員工，也應(yīng)受到同等層次的處罰。如果做不到這一點(diǎn)，管理者寧可不獎(jiǎng)勵(lì)或者不處罰。員工只要存有不平的心態(tài)，許多以前能激勵(lì)員工的方法，都會(huì)變得不管用。LOGO 41 基本原則之二：因人而異 按能力和心態(tài)劃分，所有類型企業(yè)的員工都可以分為四個(gè)級(jí)別，在采取激勵(lì)措施時(shí)應(yīng)因級(jí)別而異。企業(yè)理想的杰出人才。 1.重用較少。給這些人才充分授權(quán)，賦予更多的責(zé)任。這類人才一般對(duì)自己職位和前程沒有明確目標(biāo)。 2.挽救：普遍。不斷鼓勵(lì)、不斷鞭策，一方面肯定其能力和信任，一方面給予具體目標(biāo)和要求；特別要防止這些“懷才不遇”人才的牢騷和不滿感染到企業(yè)，要與他們及時(shí)溝通。 3

19、. 有限使用：較常見，尤其年輕人和新進(jìn)員工。要充分利用員工熱情，及時(shí)對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)、有效的培訓(xùn)；提出提高工作能力的具體要求和具體方法；調(diào)整員工到其最適合的崗位或職務(wù)。這類人對(duì)企業(yè)作用不大。但 不要對(duì)他們失去信心，但要控制耗費(fèi)的時(shí)間，僅開展小規(guī)模培訓(xùn)；首先激發(fā)其工作熱情，改變其工作態(tài)度，再安排到合適崗位。 4. 解雇辭退：對(duì)難以融入企業(yè)文化和管理模式的，干脆趁早辭退。LOGO 42 一、使命法1.自我自我激勵(lì)激勵(lì) A.方法： 激勵(lì)斗志的方法可以多種多樣。如：由公司老總或其他事業(yè)有成的人士為員工講解創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，讓員工認(rèn)識(shí)到事業(yè)成功的可能行和艱難性；邀請(qǐng)成功學(xué)方面的專家到公司講課；訂購成功學(xué)方面的書刊

20、給員工閱讀；讓員工講出自己心中的理想以及實(shí)現(xiàn)理想的打算等。 B.原理： 每個(gè)人都有自己的夢(mèng)想，都渴望成功，都希望過上美好的生活。當(dāng)員工心中被塵封已久的理想再次被點(diǎn)燃時(shí)，他們會(huì)表現(xiàn)出很大的爆發(fā)力。而他們心里明白，要成功就必須從做好手頭上的工作開始。 LOGO 43 2.個(gè)人業(yè)務(wù)承諾計(jì)劃個(gè)人業(yè)務(wù)承諾計(jì)劃 A.方法： 讓每名員工年初制定本人全年業(yè)務(wù)計(jì)劃，向公司立下“軍令狀”。由其直接主管負(fù)責(zé)考察業(yè)績(jī)完成情況、執(zhí)行力度及團(tuán)隊(duì)精神，并予以必要的指導(dǎo)、協(xié)助和鼓勵(lì)。但不要給員工制定太多的目標(biāo)，而要鼓勵(lì)他們充分發(fā)揮潛能和創(chuàng)造性。 B.原理 根據(jù)期望機(jī)率理論，一個(gè)人從事某項(xiàng)活動(dòng)的動(dòng)力或激勵(lì)力的大小，取決于該項(xiàng)活

21、動(dòng)所產(chǎn)生的成果的吸引力和該項(xiàng)成果實(shí)現(xiàn)的機(jī)率的大小。完全的目標(biāo)導(dǎo)向激發(fā)了員工奮斗和創(chuàng)新的動(dòng)力，計(jì)劃的一步步完成使他們充滿成就感，團(tuán)隊(duì)的支持讓他們感受到動(dòng)力和寬慰。 LOGO 44 3.組建臨時(shí)團(tuán)隊(duì)組建臨時(shí)團(tuán)隊(duì) A.方法： 將某個(gè)重要的業(yè)務(wù)計(jì)劃或項(xiàng)目交由一個(gè)臨時(shí)組建的團(tuán)隊(duì)去做。B.原理： 臨時(shí)團(tuán)隊(duì)之所以可以產(chǎn)生較高的工作效率，其組織形式對(duì)成員的激勵(lì)功不可沒。臨時(shí)小組有以下的特點(diǎn)：人少（最佳規(guī)模為37人），志愿組成，目標(biāo)導(dǎo)向，通常完成任務(wù)之后自行解散。適當(dāng)?shù)?、具有一定挑?zhàn)性又有可能達(dá)成的目標(biāo)能很好地激發(fā)臨時(shí)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新激情，同時(shí)臨時(shí)團(tuán)隊(duì)實(shí)行自我管理，即團(tuán)隊(duì)成員從本來的被控制變成具有一定的決策權(quán)。當(dāng)

22、一個(gè)人充滿責(zé)任感的時(shí)候，他將會(huì)全身心地投入進(jìn)去。LOGO 45 二、生存法4.生存競(jìng)爭(zhēng)生存競(jìng)爭(zhēng) A.方法： 對(duì)員工進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估，讓每個(gè)人都知道自己所處的位置。 B.原理： 讓員工明白，如果他們不努力工作或者工作沒有業(yè)績(jī)的話，就有可能被公司淘汰出局。在生存競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的現(xiàn)代社會(huì)，可能失去飯碗的壓力將會(huì)極大地激發(fā)員工的工作熱情。 LOGO 46 C.范例： 美國通用電氣將其所有的員工分為五類。第一類是頂尖人才，占10%；次一些的是第二類，占15%；第三類是中等水平的員工，占50%，他們的變動(dòng)彈性最大，他們有機(jī)會(huì)選擇何去何從；接下來是占15%的第四類，需要對(duì)他們敲響警鐘，督促他們上進(jìn)；第五類是最差的

23、，占10%，只能毫不留情地辭退他們。這種淘汰機(jī)制給了全體員工充分的緊迫感，也給了他們充足的動(dòng)力。LOGO 47 三、競(jìng)爭(zhēng)法5.新陳代謝機(jī)制新陳代謝機(jī)制 A.方法 制定公司、部門及個(gè)人工作目標(biāo)，建立相應(yīng)的考核機(jī)制，達(dá)不到目標(biāo)的責(zé)任人員無論級(jí)別、資歷、以往貢獻(xiàn)都得下臺(tái)。 B.原理 許多公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃在制定時(shí)意氣風(fēng)發(fā)，可是在執(zhí)行過程中卻因種種原因不斷打折扣，最后即使完不成也不了了之，使得制定業(yè)務(wù)計(jì)劃本身已經(jīng)失去意義，領(lǐng)導(dǎo)喪失權(quán)威，員工喪失緊迫感和責(zé)任敢。 LOGO 48 6.分組競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制分組競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 A.方法： 將公司業(yè)務(wù)部門劃分為若干小組，每天（周）公布業(yè)績(jī)排行榜，月終總結(jié)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)。

24、B.原理 最好的機(jī)制不是試圖去“讓懶人變得有生產(chǎn)力”，而是在企業(yè)中形成高績(jī)效的環(huán)境，使員工的敬業(yè)精神得以發(fā)揚(yáng)光大，讓懶惰者無處藏身?；谡嬲\合作和責(zé)任承諾之上的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，來自同級(jí)的壓力比來自上級(jí)的命令更能促進(jìn)員工的積極性和工作熱情。 LOGO 49 7.在內(nèi)部引入外來競(jìng)爭(zhēng)在內(nèi)部引入外來競(jìng)爭(zhēng) A.方法： 允許內(nèi)部機(jī)構(gòu)向外界采購產(chǎn)品或服務(wù)，使內(nèi)部相關(guān)的供應(yīng)部門不能再依靠獨(dú)家生意，舒舒服服過日子而不思進(jìn)取。 B.原理： “鐵飯碗”變成“泥飯碗”。內(nèi)部機(jī)構(gòu)不努力就會(huì)沒飯吃，當(dāng)然會(huì)加倍努力改善產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，并努力降低成本以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。LOGO 50 四、興趣法8.鼓勵(lì)鼓勵(lì)“非法行動(dòng)非法行動(dòng)” A.方法

25、 允許和鼓勵(lì)員工做一些正常工作、常規(guī)程序以外的嘗試。 B.原理 很多時(shí)候，員工在工作中的新想法、新創(chuàng)意是突如其來的，但是這一部分計(jì)劃外的想法卻同很多計(jì)劃內(nèi)的想法同樣具有價(jià)值，需要被企業(yè)重視并予以支持。有些耗資不多的新構(gòu)思，技術(shù)人員可以通過自己簡(jiǎn)單試驗(yàn)進(jìn)行測(cè)試。類似情況經(jīng)常發(fā)生在企業(yè)的基層，基層員工常常是最了解產(chǎn)品、客戶和市場(chǎng)的，他們由于成年累月的實(shí)際操作，對(duì)這些方面有獨(dú)到的了解，知道怎樣提高生產(chǎn)和市場(chǎng)拓展效率。 LOGO 51 B. 范例： 通用電器公司的巨大成功，例如在工業(yè)用塑料和飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)早先得到的成功，就是“非法活動(dòng)”的直接結(jié)果。 IBM甚至在管理制度上故意設(shè)計(jì)得有一點(diǎn)“漏洞”，以便讓一

26、些人在預(yù)算之外做點(diǎn)事，執(zhí)行計(jì)劃以外的計(jì)劃。在長(zhǎng)達(dá)二十五年中，IBM重要產(chǎn)品的生產(chǎn)沒有任何一項(xiàng)是該公司的正式系統(tǒng)搞出來的。 LOGO 52 9.給員工完全自由發(fā)揮的空間給員工完全自由發(fā)揮的空間 A.方法： 如對(duì)公司科研人員而言，可以允許其花費(fèi)公司時(shí)間的15%，在自己選定的領(lǐng)域內(nèi)從事研究和發(fā)明創(chuàng)造活。B.原理： 興趣是最好的老師，也是最好的工作推進(jìn)劑。員工只有對(duì)自己所從事的工作真正感興趣，能從中獲得快樂，才會(huì)竭盡全力把工作做好。LOGO 53 五、空間法10.培訓(xùn)機(jī)會(huì)培訓(xùn)機(jī)會(huì) A.方法： 為員工提供全方位、多層次的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，增加企業(yè)人力資源的價(jià)值和員工自身的價(jià)值。 B.原理： 在知識(shí)更新越來越快的

27、信息時(shí)代，“終身學(xué)習(xí)”和建立“學(xué)習(xí)型組織”已成為個(gè)人與企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的基本要求。企業(yè)應(yīng)該通過培訓(xùn)開發(fā)?這既是調(diào)動(dòng)員工積極性的需要，也是維護(hù)和提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力極為重要的一環(huán)。 LOGO 54 11.崗位輪換崗位輪換 A.方法： 員工定期（比如一年）輪崗，嘗試不同的工作崗位。 B.原理： 在傳統(tǒng)管理時(shí)代，強(qiáng)調(diào)組織分工明確，結(jié)果員工每天重復(fù)單調(diào)的工作，雖然在一定程度上提高了生產(chǎn)率，但成員的滿意度下降。人本思想問世后，對(duì)人的激勵(lì)有了新的認(rèn)識(shí)，開始注意完善人的能力，開發(fā)人的潛力，并在此基礎(chǔ)上健全崗位輪換制度使員工能更加充分、更加主動(dòng)地選擇具有挑戰(zhàn)性的工作，從而使工作內(nèi)容橫向豐富化和縱向擴(kuò)

28、大化。這樣，工作產(chǎn)生的樂趣和挑戰(zhàn)性就成為了工作本身對(duì)員工的回報(bào)。 LOGO 55 12.給予員工暢順的事業(yè)發(fā)展渠道給予員工暢順的事業(yè)發(fā)展渠道 A.方法： 在干部選拔上，企業(yè)要給員工更多的機(jī)會(huì)，從以前對(duì)外聘用為主，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)外聘用與內(nèi)部選拔并重，最后過渡到內(nèi)部培養(yǎng)選拔為主，變“伯樂相馬”為“在賽馬中選馬”。 B.原理： 事業(yè)發(fā)展是員工內(nèi)在報(bào)酬體系的重要組成部分。依據(jù)馬斯洛的需要層次理論，自我實(shí)現(xiàn)是人的最高層次的需要。職業(yè)發(fā)展屬于滿足人的自我實(shí)現(xiàn)需要的范疇，因而會(huì)產(chǎn)生更大的激勵(lì)作用。 LOGO 56 13.減少審批程序減少審批程序 A.方法 減少一個(gè)產(chǎn)品研發(fā)或市場(chǎng)拓展計(jì)劃的審批程序和時(shí)間，不要設(shè)置過

29、高的審查標(biāo)準(zhǔn)，留給相關(guān)人員更多的空間。 B.原理 復(fù)雜性引發(fā)冷漠及惰性。如果業(yè)務(wù)人員的一項(xiàng)雄心勃勃的拓展計(jì)劃面臨公司的層層把關(guān)，他自然會(huì)降低工作的熱情。而事實(shí)上很多劃時(shí)代的產(chǎn)品或營(yíng)銷方案只是出于一個(gè)看似荒謬的點(diǎn)子。 LOGO 57 14.員工參與決策員工參與決策 A.方法： 建立員工參與管理、提出合理化建議的機(jī)制，提高員工主人翁參與意識(shí)。如讓員工參與公司發(fā)展目標(biāo)、方向的分析研討，讓員工參與項(xiàng)目確定，參與保證公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度的制定。 B.原理： 沒有人喜歡別人強(qiáng)加于自己身上的東西。但如果讓員工參與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理制度等的制定，他們就會(huì)覺得那就是自己的目標(biāo)和行為規(guī)則，就會(huì)充滿期待地投入

30、工作。LOGO 58 六、榮譽(yù)法15.榮譽(yù)激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì) A.方法 對(duì)有突出表現(xiàn)或貢獻(xiàn)的員工，對(duì)長(zhǎng)期以來一直在為公司奉獻(xiàn)的員工，毫不吝嗇地授予一些頭銜、榮譽(yù)，換來員工的認(rèn)同感，從而激勵(lì)員工的干勁。 B.原理 每個(gè)人都對(duì)歸屬感及成就感充滿渴望，都希望自己的工作富有意義。榮譽(yù)從來都是人們激情的催化劑。拿破侖“為法蘭西而戰(zhàn)！”的名句更是使他的軍隊(duì)所向披靡。 LOGO 59 范例： IBM公司有一個(gè)“百分之百俱樂部”，當(dāng)公司員工完成他的年度任務(wù)，他就被批準(zhǔn)為該俱樂部會(huì)員，他和他的家人被邀請(qǐng)參加隆重的聚會(huì)。結(jié)果，公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部”會(huì)員資格作為第一目標(biāo)，以獲取那份光榮。LOGO 60 七、危機(jī)法16.危機(jī)教育危機(jī)教育 A.方法： 不斷地向員