服務(wù)平臺項目策劃書

1、柘城微生活服務(wù)網(wǎng)項目計劃書發(fā)起單位：商丘市阮澤電子科技有限公司地址：發(fā)起人：聯(lián)系電話：日期：2017年5月20日一、什么是O2O平臺中文名互聯(lián)網(wǎng)本地生活服務(wù)簡稱O2O。O2O立足于實體店本身，線上線下有機融合的整體，其核心是把線上的消費者帶到現(xiàn)實的實體店中，讓用戶在線購買線下的商品和服務(wù)后，到線下實體店去享受服務(wù)。O2O適合所有實體商家，而不僅僅局限于餐飲娛樂等少數(shù)類型或特價商品?；贠2O模式的“社區(qū)生活服務(wù)消費”，以社區(qū)為服務(wù)單位，針對社區(qū)內(nèi)居民，依托移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以“本地化集成服務(wù)為經(jīng)營理念”，滿足社區(qū)居民生活需求的商務(wù)模式，我們稱之為“社區(qū)生活服務(wù)消費”，它離消費者的距離只有“一公里

2、”，它服務(wù)響應(yīng)時間為“半小時”，讓社區(qū)居民能在網(wǎng)絡(luò)中自由游走，開心方便生活，安全省錢省心?；ヂ?lián)網(wǎng)本地生活服務(wù)，就是將當?shù)?、線下、具有實體店鋪的餐飲、生活服務(wù)、休閑娛樂等商家服務(wù)信息，以一種“平臺資訊”的方式呈現(xiàn)給居民。通過本地生活服務(wù)的平臺，幫助用戶看到所在地的商家，給用戶提供便捷、全面的商家服務(wù)信息，給線下商戶提供一個更佳接觸客戶的通道。二、服務(wù)平臺項目的由來1、天時2016年，中國網(wǎng)絡(luò)零售交易總額達5.16萬億元，同比增長26.2%移動互聯(lián)網(wǎng)用戶達到了9億多，隨著中國城市化進程的加速，集結(jié)了眾多家庭的生活社區(qū)加速了社區(qū)商業(yè)發(fā)展，社區(qū)商業(yè)一種以社區(qū)范圍內(nèi)的居民為服務(wù)對象，以便民、利民，滿足和

3、促進居民綜合消費為目標的本地型商業(yè)。社區(qū)商業(yè)所提供的服務(wù)主要是社區(qū)居民需要的日常生活服務(wù)，這些服務(wù)具有經(jīng)常性、便利性，但不一定價格低廉的特點。因此社區(qū)商業(yè)具有穩(wěn)定的市場基礎(chǔ)，并將隨著居民收入水平的提高得到更大的發(fā)展，未來70%居民的工作、生活、學習、休閑娛樂等各方面的需求將在社區(qū)得到滿足，為社區(qū)生活綜合服務(wù)平臺發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。微生活服務(wù)平臺將線上資訊模式與實體店面有機結(jié)合，是一個“線上與線下”相結(jié)合的完美互動平臺，是一個讓實體店鋪或公司可以獲得無限收益的絕佳增值平臺。2、地利平臺設(shè)計思路為：微生活PC站+觸屏版+APP三位一體柘城微生活服務(wù)平臺以重慶市巫溪縣的巫溪網(wǎng)為藍本和模塊構(gòu)造，并融入彩之

4、云的物業(yè)服務(wù)模塊作為居民引流的重要端口。借助政府房產(chǎn)局推出一個政策指導(dǎo)性文件，設(shè)一個口號提升柘城居民服務(wù)助力立市建設(shè)步伐。作為社區(qū)居民綜合服務(wù)平臺，我們擁有物業(yè)管理咨詢、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、超常規(guī)營銷、大道至簡文化傳媒公司的后臺支持。打造成政府政策導(dǎo)向、專業(yè)團隊運營、物業(yè)公司配合、商家自主操作、居民生活便捷，微生活一條閉合的生態(tài)圈，提升了城市名片，增加了商家收益，服務(wù)了居民生活需求。由物業(yè)公司配合，使居民進入平臺，物業(yè)公司使用平臺管理物業(yè)事務(wù)，居民可以通過平臺上交物業(yè)費和享受物業(yè)服務(wù)，減輕了物業(yè)人工壓力。改變現(xiàn)有的物業(yè)公司只能以小區(qū)微信群和公告的方式發(fā)布信息，服務(wù)無法監(jiān)管，服務(wù)類型單一的問題。使居

5、民通過平臺更好地享受“互聯(lián)網(wǎng)+”城市帶來的更優(yōu)價值。個人報修物業(yè)繳費停車費沖抵物業(yè)費e宓E理財商鐳買電3、人和你有成功的想法，我有成功的方法。平臺這個項目還得從去年說起，當時操作便民卡項目的時候，就有做家電維修和干洗店商家建議做個平臺。我當時也產(chǎn)生了建平臺的想法。更是就在前一段時間，又有一家水電暖的商家準備自己做個公眾服務(wù)平臺，和一家廣告部說起此事，廣告部的老板向他推薦我！水電暖的老板準備讓我給他做一個公眾平臺：恒遠水電服務(wù)平臺給我說了要求。于是我決定聯(lián)合他一起做一個綜合服務(wù)平臺。我們以最優(yōu)秀的運營團隊與社區(qū)最接地氣的本土商家結(jié)合，充分利用本地商區(qū)資源。最熟悉的環(huán)境，最貼地的考察，最豐富的人脈

6、，最深度的融合，經(jīng)精英團隊的策劃指點，以及手把手的本地化指導(dǎo)，將所有資源進行重新梳理與挖掘、再發(fā)現(xiàn)與再定義，你會發(fā)現(xiàn)，最大的商業(yè)機會，就在你的家門口！三、微生活平臺定位商丘市沅澤電子科技有限公司本著“為客戶創(chuàng)造價值”的核心理念，將物業(yè)管理由“對物的管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩θ说姆?wù)”，開發(fā)并運營柘城微生活服務(wù)平臺。微生活平臺以物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ)，圍繞小區(qū)基本服務(wù)和配套生活服務(wù)，為業(yè)主和商家提供對稱的信息與交易平臺，提供全新的客戶體驗，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合本地服務(wù)為主，為業(yè)主和住戶打造一個一站式的本地生活服務(wù)平臺。本平臺將提供居民物業(yè)、家政維修、周邊商品訂購、金融理財、線上充值等線上服務(wù)、生活用品團購服務(wù)、商家

7、活動投票等本地連鎖服務(wù)，能夠滿足業(yè)主吃喝玩樂衣食住行等主要居家生活服務(wù)需求，成為大家的生活好幫手。借助科技物業(yè)管理應(yīng)用，微生活要打造一個集合物業(yè)管理自動化、系統(tǒng)化、信息化的服務(wù)平臺，在該平臺上整合衣、食、住、行、娛、購、游等領(lǐng)域的周邊商戶資源，通過審核把關(guān)，構(gòu)建社區(qū)1公里商業(yè)生態(tài)圈。社區(qū)生活綜合服務(wù)平臺在操作上主要擬補B2O線下服務(wù)模式短板：（1）信用問題，消費者購買的商家還是最熟悉的那家店。（2艘索信息問題，半個小時內(nèi)響應(yīng)服務(wù)，無需等待。而社區(qū)生活綜合服務(wù)平臺在經(jīng)營模式將便民服務(wù)經(jīng)營者與社區(qū)物業(yè)管理及居民管理的組織形態(tài)有機組合，以簡單的方法為社區(qū)居民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們要做的平臺起點高，不

8、是簡單公眾號或公眾號平臺，因為現(xiàn)在這樣的小平臺太多啦。他們做不大的，后期就乏力了，就慢慢消亡了！所以我們要做大平臺，前期目標設(shè)計覆蓋整個商丘市縣范圍，區(qū)域性大，模塊布局，服務(wù)全面，以本地內(nèi)容為王，吸引注意力，以服務(wù)標準為本，增加客黏度。四、平臺運行模式平臺運行模式為輕運營自動化，打造內(nèi)容為王，資訊化互動模式。最好的生意絕對不是買賣產(chǎn)品的生意，最好的生意是直接賣流量的生意。為什么央視的廣告那么很值錢，因為他懂得為客戶提供很大的價值。所有的流量變現(xiàn)的前提是如何為這些流量創(chuàng)造價值，令這些流量越來越有價值。微生活主要運營物業(yè)家政服務(wù)和實體商業(yè)活動兩大塊。除了常規(guī)的服務(wù)費用交納等傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)項目外，更

9、增加了各類生活服務(wù)。通過與小區(qū)周圍一公里范圍內(nèi)的商家進行合作，微生活主動將這些商家引到線上，居民通過微生活服務(wù)平臺，就能直接享受到這些方便快捷的服務(wù)，建立一公里商圈的概念。微生活將業(yè)主的需求整合起來形成一定的服務(wù)標準，通過識別業(yè)主的一些及時性、特殊性的公共需求，來與外界專門的供應(yīng)商合作，如電腦維修、開鎖、通下水道等。微生活和這些商家簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議后，商家成為社區(qū)服務(wù)的供應(yīng)商，業(yè)主打電話或者到樂平臺上，就可以享受相應(yīng)的服務(wù)。微生活將線上的服務(wù)集中平臺上，業(yè)主自助尋找相應(yīng)服務(wù)，就可以滿足生活中方方面面的需求。微生活為供應(yīng)商提供龐大的客戶資源，供應(yīng)商交付一定的傭金和回扣作為回報，與此同時，這些供應(yīng)

10、商面向微生活的客戶提供相應(yīng)的優(yōu)惠，而且還要保障相應(yīng)的服務(wù)，從而達成三方共贏的模式。4.1 平臺決策平臺決策層有三部分人員組成：總公司委托代表：為平臺決策層主體。發(fā)起人：為決策層參與人員C合伙人：持有平臺原始股的投資人，也是決策層參與人員。無論你是維修工人、微營銷人士還是白領(lǐng)上班族，均可以提交持股申請，審核通過后成為樂平臺的合伙人（股東）。4.2 運營團隊運營經(jīng)理：負責整個平臺的運營，執(zhí)行決策層的決策編輯：負責信息的采集、編輯和發(fā)布。采取東西區(qū)責任制，全權(quán)負責區(qū)域內(nèi)的信息處理。外場人員：負責縣域市場情況的搜集和處理，并負責商業(yè)洽談合作。4.3 服務(wù)商家本地企業(yè)、實體商家或提供居民生活相關(guān)服務(wù)的個

11、人，統(tǒng)一納入平臺管理，打造線上線下融合化、管理正規(guī)化、服務(wù)標準化。4.4 居民引流你有成功的想法，我有成功的方法。粉絲基數(shù)是一切平臺的發(fā)展基礎(chǔ)，沒有粉絲，再好的商業(yè)模式，再好的服務(wù)設(shè)計，都如無源之水、無本之木，無法生存下去的。本平臺設(shè)計由房產(chǎn)局、物業(yè)協(xié)會聯(lián)合微生活服務(wù)平臺聯(lián)合出臺一項政策導(dǎo)向文件為基礎(chǔ)，有各小區(qū)物業(yè)公司配合平臺進行居民導(dǎo)流。引流設(shè)計點：、微生活平臺設(shè)計由超級客戶程序，有物業(yè)管理端口權(quán)限，可以后臺進行物業(yè)管理，免費提供給物業(yè)公司使用，來增大物業(yè)的配合力度。、最先完成居民導(dǎo)入平臺的小區(qū)，對小區(qū)物業(yè)進行現(xiàn)金獎勵。另對進入平臺的居民進行生活服務(wù)需要報送，自己提交現(xiàn)在需要什么生活服務(wù)？組

12、織居民參與抽獎活動（設(shè)免費、三折、六折、九折標準），并由不同的商家進行服務(wù)，服務(wù)完成后居民在平臺進行評分。后期根據(jù)居民提交需求數(shù)據(jù)進行分析來整合服務(wù)商，運作（免費模式）設(shè)計一套方案：、投資合伙人是服務(wù)商的，配合導(dǎo)入自有客戶資源到服務(wù)平臺，要有創(chuàng)始人心態(tài)，擺脫自私自利的心態(tài)，要有我為平臺，平臺為我的理念。五、平臺運營針對微生活服務(wù)平臺在設(shè)立的時候，我們做了一下規(guī)劃流程，有效保證平臺的高效運營與風險把控，詳見下圖：六、加盟模式資本招募6.1 賦為平臺化模式介紹根據(jù)五年規(guī)劃：到2020年，柘城城市建成區(qū)面積將達到30平方公里，柘城縣域總?cè)丝?10萬人，城區(qū)人口達到30多萬人，將啟動撤縣設(shè)市工作。注冊

13、個體商業(yè)14300戶，2016年，柘城縣生產(chǎn)總值183.8億元；固定資產(chǎn)投資169.1億元；社會消費品零售總額69.6億元；公共財政預(yù)算收入6.6億元。兩個參考值：巫溪網(wǎng)2014年創(chuàng)立的，現(xiàn)在有粉絲數(shù)28萬，巫溪總?cè)丝跒榻?0萬,對接項目獲得收益，年純收益達到100多萬，并且剛剛獲得國家?guī)浊f的投資。彩之云平臺2016年毛利585.8萬，凈利潤達到354.8萬。比2015年增長13.2%宴里謫整后卻調(diào)入艮幣354.8百萬元也，同比增呆13.2%;金華控營吉若更金上人人民幣321腦無U同電»墳帆巫溪網(wǎng)也是個體老板私募股發(fā)展的，微生活是由香港上市公司聯(lián)合投資人投資的。做大蛋糕不是一兩個人

14、的事。網(wǎng)上不是有句話：“現(xiàn)在要想有大的成就，要么建團隊，要么加入團隊”。那我們柘城的微生活呢？我們的有志之士是否要借鑒他們的發(fā)展道路，來實現(xiàn)彎道超車，來創(chuàng)造出樂享財富人生。前面已經(jīng)提到微生活平臺的發(fā)展目標是整個商丘區(qū)域，我們先把這個點做起來。到時候我們直接復(fù)制過去，這樣大家算一算這是多大的市場份額，到時候可以贈送給大家公司的一定股權(quán)。不要說全國縣城都使用我們的平臺了，就是有一小部分縣城也加盟我們的平臺，那是多大的市場容量。那你作為投資合伙人一年的收益又該是多大！一個人干不過一個團隊，一個團隊干不過一個模式，就是人再多，模式不好，人也辛苦，模式就好象機器的先進性一樣，他是標配，而模式中當然少不了

15、營銷模式，但是更重要的是商業(yè)模式，他是組裝所有零件的母體，營銷只是母體上的一個零件而已。更美好的社區(qū)，更美好的生活，是賦為致力打造的社區(qū)生活未來，以O(shè)2O模式進入社區(qū)用戶，我們選定的市場是萬億級的，基于分析，社區(qū)經(jīng)營是在信任的基礎(chǔ)上發(fā)展的，本地化運營者進行運營是符合社區(qū)發(fā)展的，所以結(jié)合以上理論提出符合實際運營的“平臺化模式”，讓每個社區(qū)都擁有一個全而美的社區(qū)生活綜合服務(wù)后臺，為社區(qū)運營者搭建全方位，多層次服務(wù)平臺，聯(lián)合眾多實體生活服務(wù)商組成一個全新模式的社區(qū)O2O商業(yè)帝國。6.2 持股事宜微生活綜合服務(wù)平臺由商丘市沅澤電子科技有限公司主導(dǎo)由公司負責人團隊持平臺原始股30%（運營控股）另對名發(fā)起

16、人贈送平臺原始股10%平均分配。本平臺第一階段招募投資人類別為項目聯(lián)合發(fā)起人和合伙人，計劃招募資金30萬，資金額度占平臺原始股的60%。每一萬元為一份，每份占平臺原始股2%。第一階段招募計劃完成后，第二階段招募的投資人不再享有參與決策層事務(wù)的權(quán)利，只擁有享有股權(quán)分紅權(quán)利。招募資金主要用于平臺技術(shù)建設(shè)、運營、市場運作、廣告投入、設(shè)備購置、資源配置等支出?，F(xiàn)代化公司運作、股權(quán)設(shè)計模式，專業(yè)會計事務(wù)所管理財務(wù)賬目，定期對決策層進行賬目公開。6.3 預(yù)計收益率：（如：王總擬投資3萬，則年收益為三份X2%X年收益20萬=12000元）3萬投資每年的收益達到12000元，再第二三年平臺收益沒有增長的情況下，三年的時間就回收投資額，并后續(xù)一直享有股權(quán)分紅，直至公司清算解散。每年收益12000元年收益率為40%,到那里有這么高的收益率，并且每年的收益額會增長，投資平臺比其他商業(yè)項目更具有遠見，真正使你實現(xiàn)財務(wù)自由，坐到家里可拿分紅。）6.4 股權(quán)變更投資人如果想快速回收投資，可以選擇拆分股權(quán)份數(shù)進行出售，在出售前要書面告知公司。另外也可以全部出售股權(quán)，由公司或意向投資人購買，股權(quán)價值雙方進行協(xié)商解決。如