高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)課件

1、高效執(zhí)行力打造卓業(yè)企業(yè)2 建構執(zhí)行力的重要行為 正本清源談執(zhí)行力 高效執(zhí)行的三大核心流程 發(fā)展團隊塑造文化本單元課程的框架一間企業(yè)的成功，30%靠策略。40%靠執(zhí)行力其它30%呢?當然就是運氣。運氣無法教，但策略和執(zhí)行力卻可以言傳。別讓你的企業(yè)整天糾結在相同的問題 建構執(zhí)行力的重要行為 正本清源談正本清源談執(zhí)行力執(zhí)行力 高效執(zhí)行的三大核心流程 發(fā)展團隊塑造文化為何執(zhí)行力不彰？執(zhí)行就是以有系統(tǒng)的方式，讓自己能一直認清現(xiàn)實狀況并據(jù)以采取行動。大多數(shù)公司欠缺執(zhí)行力的基本原因，在于不能好好面對現(xiàn)實。許多策略計劃在實行后成效不彰，往往是執(zhí)行方面出了問題。許多老總都太過強調(diào)所謂的高層次策略，太注重知識性、

2、理論性的探討，而忽略了實際的執(zhí)行層面。關鍵問題在于執(zhí)行想做、該做、能做。 建構執(zhí)行力的重要行為 正本清源談正本清源談執(zhí)行力執(zhí)行力 高效執(zhí)行的三大核心流程 發(fā)展團隊塑造文化一組特定的行為與方法策略對了，就看執(zhí)行力企業(yè)界最忽略的問題執(zhí)行力 建構執(zhí)行力的重要行為 正本清源談正本清源談執(zhí)行力執(zhí)行力 高效執(zhí)行的三大核心流程 發(fā)展團隊塑造文化執(zhí)行是一套紀律與系統(tǒng) 執(zhí)行并非僅局限在戰(zhàn)術層面。它應該是一套紀律與一套系統(tǒng)。我們必須將執(zhí)行深植于企業(yè)的策略、目標與文化當中。 組織的領導人也必須深入?yún)⑴c其中，而不能只會將相關的工作授權給下屬。如果他對執(zhí)行不了解、也不身體力行，那么，他所學習或倡導的那一套便毫無價值可言

3、。領導人必須深入且積極參與組織事務，并且誠實面對真相，不管對人或?qū)航匀?。不論你是人企業(yè)的執(zhí)行長，還是首次擔任利潤中心的負責人，以上所說的都同樣適用。這也是贏得領導威信的最佳途徑。 建構執(zhí)行力的重要行為 正本清源談正本清源談執(zhí)行力執(zhí)行力 高效執(zhí)行的三大核心流程 發(fā)展團隊塑造文化領導人期望達成的目標組織達成目標的能力員工為達成目標所做的努力策略目標方針計劃愿景人員溝通考核管理文化執(zhí)行力跨越策略與現(xiàn)實間的鴻溝 建構執(zhí)行力的重要行為 正本清源談正本清源談執(zhí)行力執(zhí)行力 高效執(zhí)行的三大核心流程 發(fā)展團隊塑造文化執(zhí)行三關鍵 要了解執(zhí)行的意義，必須謹記三項關鍵要點:1. 執(zhí)行是策略不可分割的一環(huán)。2. 執(zhí)行

4、是企業(yè)領導人首要的工作。3. 執(zhí)行必須成為組織文化的核心成分。 建構執(zhí)行力的重要行為 正本清源談正本清源談執(zhí)行力執(zhí)行力 高效執(zhí)行的三大核心流程 發(fā)展團隊塑造文化三項核心流程1. 挑選各級主管2. 設定策略方向3. 主導營運這些行動乃是執(zhí)行的要義所在，因此不論組織規(guī)模大小，領導人都不應授權他人處理。 建構執(zhí)行力的重要行為 正本清源談正本清源談執(zhí)行力執(zhí)行力 高效執(zhí)行的三大核心流程 發(fā)展團隊塑造文化企業(yè)經(jīng)營執(zhí)行程序與流程 領導力建設與企業(yè)執(zhí)行力 中層干部隊伍與企業(yè)執(zhí)行力 員工隊伍建設與企業(yè)執(zhí)行力 有效的績效評價體系與執(zhí)行力激勵機制與企業(yè)執(zhí)行力 企業(yè)執(zhí)行文化與執(zhí)行力 執(zhí)行是一組特定的行為與方法 建構執(zhí)

5、行力的重要行為 正本清源談正本清源談執(zhí)行力執(zhí)行力 高效執(zhí)行的三大核心流程 發(fā)展團隊塑造文化領導者七大重要行為1. 了解你的企業(yè)與員工2. 實事求是3. 設定明確的目標與優(yōu)先級4. 后續(xù)追蹤5. 論功行賞6. 傳授經(jīng)驗以提升員工能力7. 了解自我 建構執(zhí)行力的建構執(zhí)行力的重要行為重要行為 正本清源談執(zhí)行力 高效執(zhí)行的三大核心流程 發(fā)展團隊塑造文化查訪真相 當你查訪真相之際，不但自己可以學到東西，員工也同樣可以學到東西，雙方都能從對話中受益。 而且，讓主管有機會詳細報告業(yè)務狀況，會令他們對自己的工作產(chǎn)生尊嚴感。 建構執(zhí)行力的建構執(zhí)行力的重要行為重要行為 正本清源談執(zhí)行力 高效執(zhí)行的三大核心流程 發(fā)

6、展團隊塑造文化實事求是實事求是乃是執(zhí)行的核心所在，然而許多企業(yè)里卻充斥著回避或隱瞞實情的員工。實事求是讓日子難過，所以他們不愿意讓無情的事實暴光。他們不是想遮掩錯誤，就是不愿直截了當承認自己目前還沒有解決方案，想藉拖延時間來找出一些對策。他們不愿意和別人正面對立。沒有人喜歡第一個宣布壞消息，成為愛挑釁上司的麻煩制造者。 建構執(zhí)行力的建構執(zhí)行力的重要行為重要行為 正本清源談執(zhí)行力 高效執(zhí)行的三大核心流程 發(fā)展團隊塑造文化設定明確的目標與優(yōu)先級有執(zhí)行力的有執(zhí)行力的領導人領導人會將焦點集中于少數(shù)幾項應優(yōu)先執(zhí)行的重會將焦點集中于少數(shù)幾項應優(yōu)先執(zhí)行的重點，讓大家部能清楚掌握點，讓大家部能清楚掌握: :1

7、.專注于三到四個執(zhí)行重點，才能讓企業(yè)資源的運用獲致最佳成行效。2.若要順利完成工作，必須清楚地了解事情的先后順序。若是未能事先考慮周詳、并設定清楚的優(yōu)先級，員工常會因你爭我奪而讓計劃停滯。 建構執(zhí)行力的建構執(zhí)行力的重要行為重要行為 正本清源談執(zhí)行力 高效執(zhí)行的三大核心流程 發(fā)展團隊塑造文化聚焦于少數(shù)幾項重點讓員工清楚的了解順序在各方面力求簡化將目標轉(zhuǎn)化為實際行動有效分配工作隨時檢討與回饋設定明確的目標與優(yōu)先級 建構執(zhí)行力的建構執(zhí)行力的重要行為重要行為 正本清源談執(zhí)行力 高效執(zhí)行的三大核心流程 發(fā)展團隊塑造文化力求簡化除了制定明確的目標外，領導人還得在各方面力求簡化。有執(zhí)行力的領導人通常都言簡意

8、骸，說話不拐彎抹角也不虛偽矯飾，只是直陳己見。他們知道該如何化繁為簡，好讓別人容易了解、評估并且展開實際行動。 建構執(zhí)行力的建構執(zhí)行力的重要行為重要行為 正本清源談執(zhí)行力 高效執(zhí)行的三大核心流程 發(fā)展團隊塑造文化指定專人專案制定檢討追蹤的方法找到并解決阻礙計劃的沖突負 責 成 敗后續(xù)追蹤 建構執(zhí)行力的建構執(zhí)行力的重要行為重要行為 正本清源談執(zhí)行力 高效執(zhí)行的三大核心流程 發(fā)展團隊塑造文化論功行賞想要讓員工賣力拼出績效，就應該論功行賞。然而，許多企業(yè)往往做不好論功行賞，使得績效與報酬之間幾乎沒有相關。這些公司未區(qū)分績效優(yōu)異與混水摸魚的員工，在本薪、紅利或是股票選擇權上幾乎一視同仁。 建構執(zhí)行力的

9、建構執(zhí)行力的重要行為重要行為 正本清源談執(zhí)行力 高效執(zhí)行的三大核心流程 發(fā)展團隊塑造文化我不是兇,而是保持企業(yè)中分辨是非對錯的工作價值觀,每個干部都要有負責任的任事態(tài)度.郭臺銘說,他賞罰分明,是為了防止公司內(nèi)產(chǎn)生和稀泥的攪和文化.賞罰分明天下文化 郭臺銘的鴻海帝國 建構執(zhí)行力的建構執(zhí)行力的重要行為重要行為 正本清源談執(zhí)行力 高效執(zhí)行的三大核心流程 發(fā)展團隊塑造文化傳授指導之責 即使大家都把它當回事了,沒有能力執(zhí)行也沒有用 企業(yè)中的每位主管與領班都應該身負傳授指導之責 傳授經(jīng)驗的技巧首重發(fā)問的藝術。提出一針見血的問題，能迫使受教者去思考、反省與發(fā)現(xiàn)。 建構執(zhí)行力的建構執(zhí)行力的重要行為重要行為 正

10、本清源談執(zhí)行力 高效執(zhí)行的三大核心流程 發(fā)展團隊塑造文化真 誠不論你口頭上如何宣揚領導風格，員工還是默默觀察你的實際作為。一旦察覺你言行不一，最優(yōu)秀的員工會對你失去信心，而最劣質(zhì)的一群人則會有樣學樣，剩下的大部分員工只好在勾心斗角的工作環(huán)境中尋求自保之道。 建構執(zhí)行力的建構執(zhí)行力的重要行為重要行為 正本清源談執(zhí)行力 高效執(zhí)行的三大核心流程 發(fā)展團隊塑造文化如何做到適才適所-深入分析工作性質(zhì)-勇于采取果斷行動-擺脫個人好惡-培養(yǎng)個人擔當該網(wǎng)羅何種人才-能激發(fā)員工活力-能果決處理棘手問題-能透過他人完成任務-能做后續(xù)追蹤坦誠評量與溝通，發(fā)掘真相實績絕不能授權他人的領導工作 建構執(zhí)行力的建構執(zhí)行力的

11、重要行為重要行為 正本清源談執(zhí)行力 高效執(zhí)行的三大核心流程 發(fā)展團隊塑造文化 以成果為導向，著眼于目標的管理 數(shù)據(jù)管理，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權 系統(tǒng)思考整體行動 排除障礙 積極參與 著眼于過程的管制調(diào)控 制造危機 淘汰促進行動能力 堅決貫徹執(zhí)行決定了的事，親自做出表率。 精心挑選關鍵人員 活躍的交流，目標與知識的共享 構建執(zhí)行力體系的行為準則 建構執(zhí)行力的建構執(zhí)行力的重要行為重要行為 正本清源談執(zhí)行力 高效執(zhí)行的三大核心流程 發(fā)展團隊塑造文化 建構執(zhí)行力的重要行為 正本清源談執(zhí)行力 高效執(zhí)行的三大核心流程 發(fā)展團隊塑造文化 高效執(zhí)行的策略流程高效執(zhí)行的人員流程 高效執(zhí)行的運作流程執(zhí)行的三要素要滲

12、透進核心流程人員需著眼于未來而不是過去，考慮企業(yè)未來發(fā)展的戰(zhàn)略，用人的能力需要與所推行的戰(zhàn)略及企業(yè)運營的要求相符。戰(zhàn)略計劃應考慮由什么人采取行動，公司是否有現(xiàn)成的人選，如何去獲得合適的人選，此外，應當充分考慮運營流程，還必須要考慮企業(yè)的執(zhí)行能力運營流程將總體戰(zhàn)略分解為一系列可操作的階段性目標，落到實處，并考慮人員的實際狀況。 高效執(zhí)行的策略流程高效執(zhí)行的高效執(zhí)行的人員流程人員流程 高效執(zhí)行的運作流程1將人員流程與戰(zhàn)略、運營流程相結合。提供完善的領導人才輸送管道。適當處理績效差的人。具有戰(zhàn)略眼光的人力資源管理有效的人才評估系統(tǒng)。著眼于執(zhí)行力的績效管理54326有執(zhí)行力的人員流程人員流程是企業(yè)執(zhí)行

13、流程的關鍵。人員流程設計人員流程是企業(yè)執(zhí)行流程的關鍵。人員流程設計要為企業(yè)的長期戰(zhàn)略發(fā)展儲備足夠的未來人才。要為企業(yè)的長期戰(zhàn)略發(fā)展儲備足夠的未來人才。 高效執(zhí)行的策略流程高效執(zhí)行的高效執(zhí)行的人員流程人員流程 高效執(zhí)行的運作流程人員流程的三項目標1. 首先是精準而深入地評量每位員工2. 其次是提供一個鑒別與培養(yǎng)各類領導人才的架構，以配合組織未來執(zhí)行策略的需要；3. 第三則是充實人才儲備管道，以做為健全接班計劃的基礎。 高效執(zhí)行的策略流程高效執(zhí)行的高效執(zhí)行的人員流程人員流程 高效執(zhí)行的運作流程 高效執(zhí)行的策略流程高效執(zhí)行的高效執(zhí)行的人員流程人員流程 高效執(zhí)行的運作流程業(yè)績?nèi)∠騐.S特質(zhì)取向有時候你

14、可能得撤換一位績效卓越的主管，只為了換上能帶領企業(yè)再上層樓的人才。傳統(tǒng)人員流程的最大缺失，就是眼睛向后看，只專注于評量員工目前正在做的工作，殊不知這些人是否有能力處理明天的工作反而更加重要得多。用人的迷思1.連結策略計劃及短、中、長期階段性目標；連結營運計劃的目標，包括具體的財務目標。2.透過持續(xù)的改善、接班深度的分析、人員流失風險的降低，開拓領導人才儲備管道。3.決定該如何處理缺乏績效的人。4.將人力資源的任務與運作加以轉(zhuǎn)型。人員流程的四項關鍵做法 高效執(zhí)行的策略流程高效執(zhí)行的高效執(zhí)行的人員流程人員流程 高效執(zhí)行的運作流程 技能 優(yōu)異 一般 低劣企業(yè)智慧 重視客戶 策略眼光 愿景與目標價值與

15、道德行動 實踐承諾 團隊精神 創(chuàng)新 用人 培養(yǎng)人才 績效持續(xù)改善摘要表 高效執(zhí)行的策略流程高效執(zhí)行的高效執(zhí)行的人員流程人員流程 高效執(zhí)行的運作流程績效考核的雙重涵意績效考核對現(xiàn)行工作績效的考核對未來潛能與負擔職責的考核績效考核：通常指是指一套正式、結構化的制度，用來衡量、評核員工工作有關的特性、行為及結果 高效執(zhí)行的策略流程高效執(zhí)行的高效執(zhí)行的人員流程人員流程 高效執(zhí)行的運作流程CompetencyManagement職能管理TrainingAdministration訓練CareerPlanning職涯規(guī)劃SuccessionPlanning接班人計劃Recruitment招募 高效執(zhí)行的策

16、略流程高效執(zhí)行的高效執(zhí)行的人員流程人員流程 高效執(zhí)行的運作流程及早確認高潛力以及可提拔的人才可以避免兩種危險:1. 一是組織的惰性-讓員工在同一職位任職過久(這在許多產(chǎn)業(yè)中相當普遍)；2. 一是某些員工升遷過速(例如某些網(wǎng)絡公司二十來歲的主管，根本毫無高階管理職位所需的經(jīng)驗)。 高效執(zhí)行的策略流程高效執(zhí)行的高效執(zhí)行的人員流程人員流程 高效執(zhí)行的運作流程健全人員流程的典范如何才能創(chuàng)造并維持健全的人員流程，其實并沒有一套標準制度可言，不過有幾項原則是不可或缺的：正直、誠實、共通的做法、共通的語言、頻率。其中重要的關鍵就是坦率的對話。 高效執(zhí)行的策略流程高效執(zhí)行的高效執(zhí)行的人員流程人員流程 高效執(zhí)行

17、的運作流程找出關鍵性職務 高效執(zhí)行的策略流程高效執(zhí)行的高效執(zhí)行的人員流程人員流程 高效執(zhí)行的運作流程 高效執(zhí)行的高效執(zhí)行的策略流程策略流程高效執(zhí)行的人員流程 高效執(zhí)行的運作流程很少人了解：一個良好的策略規(guī)畫流程，需要對策略如何執(zhí)行的各項問題，投注最多的心力。策略計劃必須是一個行動方案，可供企業(yè)領導人具體達成其企業(yè)目標。制定策略之問 制定策略時，領導人必須自問1.組織是否有能力做到一些欲達成此目標不可或缺的事情？2.又該如何著手這些事情?3.要擬定這種計劃，首先需要確認并界定策略背后的關鍵課題。4.你的企業(yè)在整體企業(yè)環(huán)境中，包括市場機會與威脅、競爭優(yōu)勢與劣勢的定位如何? 高效執(zhí)行的高效執(zhí)行的策略

18、流程策略流程高效執(zhí)行的人員流程 高效執(zhí)行的運作流程 1.目前在哪里2.未來要往哪里3.又該如何到達企業(yè)在規(guī)劃策略時，會以具體的方式清楚地列明本身的方向： 高效執(zhí)行的高效執(zhí)行的策略流程策略流程高效執(zhí)行的人員流程 高效執(zhí)行的運作流程誰來制定計劃?策略必須由未來負執(zhí)行之責的人員-即現(xiàn)場人員-制定，并為他們擁有，才能發(fā)揮效果。幕僚人員可以透過搜集資料與運用分析工具參與協(xié)助，但是策略計劃的實質(zhì)內(nèi)容必須由事業(yè)的主管負責規(guī)畫。事業(yè)單位的領導人應該以策略的制定為己任，而不是讓策略規(guī)畫人員負責所有的工作，自己則等到策略簡報那一天才首次接觸。 高效執(zhí)行的高效執(zhí)行的策略流程策略流程高效執(zhí)行的人員流程 高效執(zhí)行的運作

19、流程1. 探討策略的第一步是要有一個正確的目標，愿景可以理解為最長遠的目標。2. 設定策略的第二個原則是環(huán)顧所在的產(chǎn)業(yè)，你不能制定策略卻不知道和誰競爭？而產(chǎn)業(yè)生態(tài)也會直接影響到你的營運績效，因此了解這個產(chǎn)業(yè)結構以及產(chǎn)業(yè)鏈的獲利程度非常重要。3. 要如何培養(yǎng)在這個產(chǎn)業(yè)中獲得競爭優(yōu)勢的能力。要把焦點放在產(chǎn)業(yè)而非公司上，要弄清楚自己所在的產(chǎn)業(yè)，以及在這個產(chǎn)業(yè)中的位置，要如何獲利。4. 策略競爭是發(fā)展出別具特色的產(chǎn)品或服務，創(chuàng)造出獨特的價值，營運效益是指說你和競爭者做同樣的事情，但是你設法做的比他好。你和競爭者有同樣的目標，但是你超越他，所謂的競爭合流（competitive convergence，

20、），也就是大家都朝同樣的方向競爭，最后大家提供的產(chǎn)品都沒什么差別，消費者被迫從價格上做選擇，因為沒有其它區(qū)別。策略的本質(zhì)與意義 高效執(zhí)行的高效執(zhí)行的策略流程策略流程高效執(zhí)行的人員流程 高效執(zhí)行的運作流程ENVIRONMENT環(huán)境改變VALUES 價值RELATIONSHIPS 關系PROCESSES 流程FRAMES 架構RESOURCES 資源DOGMAS 教條SHACKLES桎梏ROUTINES例行作業(yè)BLINDERS 眼罩 Burden 重擔慣性是組織成長的最大殺手 高效執(zhí)行的高效執(zhí)行的策略流程策略流程高效執(zhí)行的人員流程 高效執(zhí)行的運作流程改變的征兆（意外的成功或失敗）矛盾（突然及應然之

21、間的矛盾）基于過程的需要創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)或市場結構改變產(chǎn)業(yè)或企業(yè)之外的改變嗜好、理解及意義的改變把握機會的來源 高效執(zhí)行的高效執(zhí)行的策略流程策略流程高效執(zhí)行的人員流程 高效執(zhí)行的運作流程銷售額 10年我們的收入將達到多少?員工數(shù)量 我們需要雇傭多少名員工?客戶數(shù)量 我們將擁有多少客戶?業(yè)務 我們能夠提供哪些核心產(chǎn)品或服務?競爭對手 我們的主要競爭對手在哪里?信念 為了確保成功，我們需要具備哪些信念?行動步驟 為了實現(xiàn)這個愿景，我們需要采取哪些關鍵性的行動 ?規(guī)劃未來情景 高效執(zhí)行的高效執(zhí)行的策略流程策略流程高效執(zhí)行的人員流程 高效執(zhí)行的運作流程對外在環(huán)境的評量每家公司面對的大環(huán)境都是一樣，成功者之所以

22、能脫穎而出，憑借的是具有不凡的眼光、感受與能力，以及早察覺變化的軌跡，從而分析出會對自身的環(huán)境、產(chǎn)業(yè)、競爭與業(yè)務所產(chǎn)生的影響。 高效執(zhí)行的高效執(zhí)行的策略流程策略流程高效執(zhí)行的人員流程 高效執(zhí)行的運作流程能兼顧獲利的最佳成長之道為何?1. 你的企業(yè)是否需要開發(fā)新產(chǎn)品?2. 是否要為現(xiàn)有產(chǎn)品拓展新通路與新客戶?3. 與競爭者的成本相比如何？4. 有什么生產(chǎn)力提升方案，可以改善成本狀況? 高效執(zhí)行的高效執(zhí)行的策略流程策略流程高效執(zhí)行的人員流程 高效執(zhí)行的運作流程能否兼顧短期與長期的平衡?v策略規(guī)畫的進行必須實時進行，以反映出競爭環(huán)境與企業(yè)本身強弱勢的變化，這也表示任務應該區(qū)分出短至中期、以及長期任務

23、。v如此一來，計劃就更能符合實際-思考該如何在短、中期獲致成果，以為未來的發(fā)展奠定基礎。v追求短期與長期的平衡，乃是策略計劃的重要部分。v一個不觸及短期內(nèi)成本、生產(chǎn)力與人員等課題的計劃，可能會加劇執(zhí)行中途的不測風險，甚至使長期目標難以達成。 高效執(zhí)行的高效執(zhí)行的策略流程策略流程高效執(zhí)行的人員流程 高效執(zhí)行的運作流程計劃擬定后之問 一旦計劃擬定后，你必須再問：1. 計劃所立基的假設正確性如何?2. 各項替代方案的優(yōu)缺點為何?3. 組織是否有能力執(zhí)行這計劃?4. 為確保計劃長期的成功，短期與中期該做些什么?5. 這一計劃是否能因應企業(yè)環(huán)境的快速變遷而有所修正? 高效執(zhí)行的高效執(zhí)行的策略流程策略流程

24、高效執(zhí)行的人員流程 高效執(zhí)行的運作流程 策略計劃包含的足具體而清晰的理念，而不是什么數(shù)字游戲。摒除厚厚的報告，讓大家能實事求事地思考與發(fā)言。讓策略的執(zhí)行者共同參與，是領導人了解并培養(yǎng)員工的好機會。你所提出的計劃，既要播種、又要能豐收，不但能達成短期財務目標，也能夠長期延續(xù)企業(yè)的壽命。策略評估的過程 高效執(zhí)行的高效執(zhí)行的策略流程策略流程高效執(zhí)行的人員流程 高效執(zhí)行的運作流程策略計劃與營運計劃1.良好的策略計劃應該可以很容易地轉(zhuǎn)換為營運計劃。2.策略未必會在一年內(nèi)就執(zhí)行完畢，但每一年度都應有行動方案。3.進行營運評估時，檢視策略計劃，確認兩者之間的銜接。4.營運計劃的前三頁是策略計劃的摘要，而且策

25、略計劃中已獲共識的部分都能順暢地轉(zhuǎn)換為營運計劃。 高效執(zhí)行的策略流程高效執(zhí)行的人員流程 高效執(zhí)行的高效執(zhí)行的運作流程運作流程設定目標，將營運流程的各項細節(jié)銜接到人員及策略流程上。對於引致結果的相關行動方案，必須加以討論并具體列明。面對龐雜的機會與變數(shù)，及時做出睿智的判斷與取舍，預防可能的陷阱。進行強力的對話令事實浮現(xiàn)，并隨時指導員工該如何處理。觀察并了解自己的員工，以及他們在遇到事情時的各方面表現(xiàn)。營運計劃：領導人的首要任務 高效執(zhí)行的策略流程高效執(zhí)行的人員流程 高效執(zhí)行的高效執(zhí)行的運作流程運作流程擬定工作計劃應注意的重點必須確認最后欲達成的結果與所需的重要職能、任務與活動定義每個職位所需扮演

26、的角色、職權與責任規(guī)劃完成主要活動所需的時間確認實現(xiàn)目標與完成工作所需的人力、財務與其它資源是否充分檢視工作計劃并觀察其與目標是否一致 高效執(zhí)行的策略流程高效執(zhí)行的人員流程 高效執(zhí)行的高效執(zhí)行的運作流程運作流程由各個事業(yè)單位主管及其直屬業(yè)務與幕僚人員參與制定會議，展開強力的對話營運計劃：同時性原則 高效執(zhí)行的策略流程高效執(zhí)行的人員流程 高效執(zhí)行的高效執(zhí)行的運作流程運作流程各部門對營業(yè)年度的外在環(huán)境有共通的假設與理解。相互依賴關系的各部門目標能一致各部門間的優(yōu)先順序能互相契合當情況改變，能將多重的目標與順序重新排列，并重新分配資源。營運計劃：同步化原則 高效執(zhí)行的策略流程高效執(zhí)行的人員流程 高效

27、執(zhí)行的高效執(zhí)行的運作流程運作流程透過團隊公開的形式，各自說明本身的假設，經(jīng)過辯論并做出取舍，由領導人提出質(zhì)問，再進行測試驗證其真實性。一般性的假設外，并包含具體涉及各類業(yè)務按區(qū)隔與細目分的細節(jié)性假設消除利益沖突與本位主義培養(yǎng)參與者的領導能力 了解企業(yè)內(nèi)外的完整圖象提升同步化的執(zhí)行能力 公開對執(zhí)行許下承諾目標要務實、假設要健全 高效執(zhí)行的策略流程高效執(zhí)行的人員流程 高效執(zhí)行的高效執(zhí)行的運作流程運作流程誰是我們的客戶？需求是什么？能持續(xù)多久？競爭者有什么動作？我們主力產(chǎn)品是否夠好？最終使用我們產(chǎn)品的是誰？競爭者的行銷策略？價格策略？配銷通路與競爭者的互動？健全的假設：任何足以影響企業(yè)的事項 高效執(zhí)

28、行的策略流程高效執(zhí)行的人員流程 高效執(zhí)行的高效執(zhí)行的運作流程運作流程策略流程界定了企業(yè)希望行進的方向，而人員流程則界定哪些人該參與其中。至于營運計劃則是為這些人員指明路徑，并將長期的產(chǎn)出切割成短期目標。 高效執(zhí)行的策略流程高效執(zhí)行的人員流程 高效執(zhí)行的高效執(zhí)行的運作流程運作流程核心流程的關聯(lián)建立執(zhí)行力的社會運作機制報酬與績效連結起來展開強力的對話上行下效改變文化，讓公司動起來 建構執(zhí)行力的重要行為 正本清源談執(zhí)行力 高效執(zhí)行的三大核心流程 發(fā)展團隊塑造文化發(fā)展團隊塑造文化軟硬兼?zhèn)?單靠策略或結構的改變，對公司只能達到一定程度的影響。 一如計算機末未搭配適當?shù)能浖秃翢o功用;組織的硬件(策略與結構)如果沒有軟件(信念與行為