IBM_服務器故障診斷及排除

1、服務器故障診斷流程開始診斷是否進行總體的診斷總體診斷流程服務器是否正常加電加電問題診斷服務器是否能夠完成自檢操作系統(tǒng)是否能夠正常啟動服務器是否有Insight Management Agent報錯或者LED診斷燈報錯自檢問題診斷操作系統(tǒng)啟動診斷服務器診斷流YYYYY總體診斷流程NIBM 服務器故障診斷流程IBM服務器前視圖4IBM 服務器故障診斷流程IBM服務器操作員信息面板電源控制按鈕和供電指示燈電源控制按鈕和供電指示燈按下此按鈕可手動開啟和關閉服務器，或喚醒處于省電 狀態(tài)下的服務器。供電指示燈的狀態(tài)如下所示： 熄滅：熄滅：未接通交流電，或者電源或指示燈本身出現(xiàn)故障。 快速閃爍（每秒四次）：

2、快速閃爍（每秒四次）：服務器已關閉，但未準備就緒，無法開啟。電源控制按 鈕已禁用。服務器接通交流電源后大約三分鐘，電源控制按鈕便會激活。 緩慢閃爍（每秒一次）：緩慢閃爍（每秒一次）：服務器已關閉，并且已準備就緒，可以開啟。您可以按 電源控制按鈕以開啟服務器。 點亮：點亮：服務器開啟。 逐漸變暗直至熄滅：逐漸變暗直至熄滅：服務器處于省電狀態(tài)。要喚醒服務器，請按電源控制按鈕或 使用IMM Web 界面。注：注：如果該指示燈熄滅，并不表示服務器中不存在電流。該指示燈可能已燒毀。要 切斷服務器中的所有電流，必須從電源插座斷開電源線。以太以太網(wǎng)圖標指示燈：以太以太網(wǎng)圖標指示燈：該指示燈點亮以太網(wǎng)圖標。以

3、太網(wǎng)活動指示燈：以太網(wǎng)活動指示燈： 如果這些指示燈中任意一個點亮，表示服務器正在向連接到對應 于該指示燈的以太網(wǎng)端口的以太網(wǎng)LAN 發(fā)送信號，或正在接收來自該以太網(wǎng)LAN 的信號。IBM 服務器故障診斷流程IBM服務器操作員信息面板 信息指示燈：當該指示燈點亮時，表示發(fā)生了一般性事件。光通路診斷面板上的某 個指示燈也會點亮，以幫助找出錯誤。系統(tǒng)錯誤指示燈：當該指示燈點亮時，表示發(fā)生了系統(tǒng)錯誤。光通路診斷面板上的 某個指示燈也會點亮，以幫助找出錯誤。釋放滑鎖：將該滑鎖滑向左側(cè)可操作光通路診斷面板，該面板位于操作員信息面板 的后面。定位器按鈕和定位器指示燈：使用該指示燈可用肉眼在其他服務器中找到該

4、服務 器。它還可用于證明受信平臺模塊（Trusted Platform Module，TPM）的物理存在。 按下此按鈕可從本地開啟或關閉該指示燈?？梢允褂肐BM Systems Director 來遠程 點亮該指示燈。IBM 服務器故障診斷流程IBM服務器光通路診斷面板指示燈問題操作無， 但無系統(tǒng)錯誤指示燈點亮。已發(fā)生錯誤但無法診斷，或IMM 發(fā)生故障。光通路診斷指示燈不表示該錯誤。使用Setup Utility 來查看系統(tǒng)事件日志，獲取有關錯誤的信息。BRD主板上發(fā)生錯誤。 1.檢查主板上的指示燈，確定引起錯誤的組件。在下列情況下， BRD 指示燈可能會點亮： 電池 缺少PCI 轉(zhuǎn)接卡組合件

5、 穩(wěn)壓器發(fā)生故障2. 查看系統(tǒng)事件日志，獲取有關錯誤的信息。3. 更換所有發(fā)生故障的可更換組件或安裝缺少的可更換組件，如 電池或PCI 轉(zhuǎn)接卡組合件。4. 如果穩(wěn)壓器發(fā)生故障，請更換主板。IBM 服務器故障診斷流程IBM服務器光通路診斷面板指示燈問題操作CNFG發(fā)生硬件配置錯誤。CPU當只有CPU 指示燈點亮時，才表示微處理器發(fā)生故障。當CPU 指示燈和CNFG 指示燈都點亮時，表示微處理器配置無效。1. 確定CNFG 指示燈是否也點亮。如果CNFG 指示燈不亮，表 示微處理器發(fā)生故障。2. 如果CNFG 指示燈點亮，表示微處理器配置無效。DASD發(fā)生硬盤驅(qū)動器錯誤。硬盤驅(qū)動器發(fā)生故障或缺失。

6、1. 檢查硬盤驅(qū)動器上的指示燈以找出狀態(tài)指示燈點亮的那個驅(qū)動 器，然后重新安裝該硬盤驅(qū)動器。2. 重新安裝硬盤驅(qū)動器底板。3. 如果該錯誤仍然存在，請按所示順序更換以下組件： a. 更換硬盤驅(qū)動器。 b. 更換硬盤驅(qū)動器底板FAN風扇發(fā)生故障，或者是運行過慢，或者是已卸下風扇。TEMP 指示燈可能也會點亮。1. 重新安裝由主板上風扇接口附近點亮的指示燈所指示的故障風扇。2. 更換由主板上風扇接口附近點亮的指示燈所指示的故障風扇。LOG已將錯誤消息寫入系統(tǒng)事件日志查看IMM 系統(tǒng)事件日志和系統(tǒng)錯誤日志，獲取有關錯誤的信息。更換錯誤日志中指出的所有組件。IBM 服務器故障診斷流程IBM服務器光通路

7、診斷面板指示燈問題操作MEM當只有MEM 指示燈點亮時，才表示發(fā)生了內(nèi)存錯誤。當MEM 指示燈和CNFG 指示燈都點亮時，表示內(nèi)存配置無效。1. 確定CNFG 指示燈是否也點亮。如果是，請運行內(nèi)存測試試驗程序以確定問題。a. 如果測試報告有內(nèi)存錯誤發(fā)生，請更換由主板上點亮的指示燈所指示的故障DIMM。b. 如果測試報告內(nèi)存配置無效，請將DIMM 重新插入具有受支持配置的插槽中。2. 如果CNFG 指示燈不亮，那么應該出現(xiàn)了以下某種情況：v 服務器未引導且DIMM 故障指示燈點亮。a. 查看系統(tǒng)事件日志（SEL）中是否存在PFA 日志事件。b. 重新安裝DIMM。c. 如果問題仍然存在，請將DI

8、MM 移到其他插槽中。1) 如果主板上與這個新DIMM 插槽對應的DIMM 指示燈點亮，請更換DIMM。2) 如果主板上與原DIMM 插槽對應的DIMM 指示燈點亮，請更換主板（僅限經(jīng)過培訓的技術(shù)服務人員）。v 服務器已引導，發(fā)生故障的DIMM 被禁用且其對應的指示燈點亮。a. 如果兩個DIMM 對應的指示燈都點亮，請查看系統(tǒng)事件日志以找出有關其中一個DIMM 的PFA，然后更換該DIMM。否則，請同時更換這兩個DIMM。b. 如果只有一個DIMM 對應的指示燈點亮，請更換該DIMM。c. 在服務器固件設置中重新啟用DIMM 插槽。IBM 服務器故障診斷流程IBM服務器光通路診斷面板指示燈問題

9、操作O V E RSPEC由于某個電源通道上出現(xiàn)電源超負荷情況，所以關閉了服務器。電源功率超過最大額定值。1 .檢查電源指示燈以了解是否有錯誤指示（交流電源指示燈和直流電源指示 燈未同時點亮,或信息指示燈點亮）。更換發(fā)生故障的電源。2 .從服務器卸下可選設備。PCIPCI 總線或主板上發(fā)生錯誤。發(fā)生故障的PCI 插槽旁的附加指示燈點亮。1. 檢查PCI 插槽上的指示燈，確定導致錯誤的 組件。2. 查看系統(tǒng)事件日志，獲取有關錯誤的信息。3. 如果無法通過指示燈和系統(tǒng)事件日志中的信息確定發(fā)生故障的適配器，請 從發(fā)生故障的PCI 總線上逐個卸下適配器，并且每卸下一個適配器都重新 啟動一次服務器。PS

10、電源發(fā)生故障。1.檢查電源指示燈以了解是否有錯誤指示（交 流電源指示燈和直流電源指示 燈未同時點亮）。2. 確保發(fā)生故障的電源已正確安裝到位。3. 更換發(fā)生故障的電源。RAIDRAID卡發(fā)生故障卡發(fā)生故障RAID卡有錯誤信息或RAID卡有硬件錯誤SP服務處理器（IMM）發(fā)生故障。1. 切斷服務器的電源；然后將服務器重新連接到電源并重新啟動服務器。2. 更新IMM 上的固件。TEMP系統(tǒng)溫度已超出閾值級別。發(fā)生故障的風扇會導致TEMP 指示燈點亮。1.查看錯誤日志，以確定在哪里測得溫度過高情況。如果風扇發(fā)生故障，請進行更換。2. 確保室溫不會太高。了解溫度信息。3. 確保通風孔未堵塞。DELL

11、服務器故障診斷流程DELL服務器光通路診斷第一行信息每二行信息原因E0000OVRFLW CHECK LOGLCD 過載信息。LCD 上最多可以連續(xù)顯示三則錯誤信息。第四則信息顯示為標準過載信息。E0119TEMP AMBIENT系統(tǒng)環(huán)境溫度超出可接受范圍。E0119TEMP BP背板溫度超出可接受范圍。E0119TEMP CPU n n 指定微處理器溫度超出可接受范圍。E0119TEMP SYSTEM系統(tǒng)板溫度超出可接受范圍。E0212VOLT 3.3系統(tǒng)電源設備的電壓超出可接受范圍；系統(tǒng)電源設備出現(xiàn)故障或未正確安裝。E0212VOLT 5E0212VOLT 12DELL 服務器故障診斷流程

12、DELL服務器光通路診斷第一行信息每二行信息原因E0212VOLT BATT電池出現(xiàn)故障；系統(tǒng)板出現(xiàn)故障。E0212VOLT BP 12背板電壓超出可接受范圍。E0212VOLT BP 3.3E0212VOLT BP 5E0212VOLT CPU VRM微處理器 VRM 電壓超出可接受范圍；微處理器 VRM 出現(xiàn)故障或未正確安裝；系統(tǒng)板出現(xiàn)故障。E0212VOLT NIC 1.8V集成 NIC 電壓超出可接受范圍；電源設備出現(xiàn)故障或未正確安裝；系統(tǒng)板出現(xiàn)故障。E0212VOLT NIC 2.5VE0212VOLT PLANAR REG系統(tǒng)板電壓超出可接受范圍；系統(tǒng)板出現(xiàn)故障或未正確安裝。E0276CPU VRM 指定微處理器 VRM 出現(xiàn)故障、不受支持、未正確安裝或不存在。E0276MISMATCH VRM E0280MISSING VRM DELL 服務器故障診斷流程DELL服務器光通路診斷第一行信息每二行信息原因E0412RPM FAN 指定冷卻風扇出現(xiàn)故障、未正確安裝或不存在。E0780MISSING CPU 1