網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式案例分析

1、第第2 2章章 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式案例網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式案例 分析分析 第第2章章 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式案例分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式案例分析 目錄2.1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式簡介2.1.1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)2.1.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式2.2 典型案例分析：阿里巴巴2.2.2 阿里巴巴的運(yùn)營2.2.3 阿里巴巴的管理2.2.4阿里巴巴的新發(fā)展2.2.5存在問題與建設(shè)性提議2.3 分組研討的案例2.3.1 案例1：中國全球采購網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式2.3.2 案例2：eBay易趣的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式2.3.3 案例3：慧聰網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式思考習(xí)題2鏈接資源2拓展訓(xùn)練 第第2 2章章 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式案例分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式案例分析2.12.1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式簡介網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式

2、簡介 2.1.12.1.1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì) 1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)的概念網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)的概念網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)是指網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺將買賣雙方的供求信息聚集在一起，協(xié)調(diào)其供求關(guān)系并從中收取交易費用的市場中介商。 2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)的優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)的優(yōu)勢 （1）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)改變了溝通的效率； （2）網(wǎng)絡(luò)化使智能輔助得到全面普及，信息隨處可取，智能輔助可在更大范圍內(nèi)得到應(yīng)用。 （3）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)的信息的產(chǎn)生和傳遞成本降低； （4）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)的交易便利，可擴(kuò)大客戶和市場范圍。 （5）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)可以提高中小企業(yè)的競爭能力。 2.1.22.1.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式的含義網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式的含義 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式是指一個企

3、業(yè)把自己與供貨商、經(jīng)銷商等關(guān)聯(lián)企業(yè)的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰ヂ?lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子交易平臺（網(wǎng)上模式）。 2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式的作用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式的作用 （1）雙向召集人，能通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)平臺把買家和賣家聚集到一起。（2）單向召集人（銷售召集人或購買召集人），能通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)平臺把買家或賣家聚集到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)平臺上買或賣。（3）動態(tài)市場創(chuàng)立者，能通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)平臺把買家和賣家聚集到一起，基于對商務(wù)模式的主導(dǎo)控制，創(chuàng)造新的價值，形成新的有效市場。（4）拍賣（正向拍賣或逆向拍賣）。賣家能通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)平臺以正向拍賣或逆向拍賣的方式吸引買家。 2.2 2.2 典型案例分析：阿里巴巴的典型案例分析：阿里巴巴的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模

4、式2.2.1 2.2.1 阿里巴巴介紹阿里巴巴介紹阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司（香港聯(lián)合交易所股份代號：1688）為阿里巴巴集團(tuán)成員，是全球領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)公司。阿里巴巴提供有效可靠的平臺，連結(jié)來自世界各地的中小型買家及賣家。中文網(wǎng)站（）（見圖21）針對國內(nèi)貿(mào)易買家和賣家，阿里巴巴的國際貿(mào)易網(wǎng)站（ ）（見圖22）主要針對全球進(jìn)出口貿(mào)易。圖21阿里巴巴阿里巴巴中文網(wǎng)站圖22阿里巴巴的國際貿(mào)易網(wǎng)站 2.2.2 阿里巴巴的運(yùn)營阿里巴巴的運(yùn)營1 阿里巴巴的運(yùn)營阿里巴巴的運(yùn)營網(wǎng)站網(wǎng)站 阿里巴巴旗下運(yùn)營網(wǎng)站有阿里巴巴中文網(wǎng)站及國際網(wǎng)站、淘寶網(wǎng)、支付寶、中國雅虎、阿里軟件、口碑網(wǎng)及阿里媽媽。 2 主要信息服務(wù)欄

5、目主要信息服務(wù)欄目 （1）找公司和加工 （2）展會 （3）創(chuàng)業(yè)加盟 （4）價格行情 （5）商業(yè)服務(wù) （6）商友 （5）商業(yè)服務(wù) （6）商友 （7）行業(yè)資訊 3 主要業(yè)務(wù)主要業(yè)務(wù) （1）誠信通及會員培訓(xùn) 網(wǎng)上服務(wù) 線下服務(wù) （2）網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保貸款 （3）出口服務(wù) （4）競價排名 （5）黃金展位 （6）商人論壇 （7）移動貿(mào)易通 2.2.3 阿里巴巴的管理阿里巴巴的管理1 商業(yè)模式商業(yè)模式 阿里巴巴的目標(biāo)是為絕大多數(shù)中小企業(yè)的貿(mào)易往來提供一個平臺，把他們與全球供應(yīng)商連到一起，打造電子商務(wù)市場。通過借助互聯(lián)網(wǎng)，阿里巴巴創(chuàng)立了自己獨特的經(jīng)營模式：一是向全球買家展示中國企業(yè)，二是向中國企業(yè)提供國際商家，將中

6、國企業(yè)長期以來的商業(yè)習(xí)慣向更高一級的行為階層推進(jìn)，使他們迅速地邁向電子商務(wù)，從而為海外企業(yè)所熟悉。 2 市場策略市場策略 （1）將市場機(jī)會定位于中小企業(yè)。 （2）提倡設(shè)定由低至高的市場準(zhǔn)入規(guī)則，搶先快速發(fā)展客戶群。 （3）選好業(yè)務(wù)突破點。 （4）阿里巴巴非常重視網(wǎng)站的用戶體驗，重視給客戶提供便利的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 （5）阿里巴巴通過增值服務(wù)為會員提供了優(yōu)越的市場服務(wù)，通過增值服務(wù)，留住現(xiàn)有客戶，挖掘潛在客戶，同時為企業(yè)開拓新領(lǐng)域積累資源。 （6）一切服務(wù)都是從用戶需求出發(fā) （7）利用整合營銷戰(zhàn)略，與國內(nèi)外的大型企業(yè)合作，打造營銷推廣平臺 阿里巴巴利用整合營銷戰(zhàn)略，有比較成功的市場運(yùn)作 2007年8月

7、8日，阿里巴巴集團(tuán)在上海宣布：將第一次嘗試渠道銷售模式，招募四地渠道商幫助銷售阿里巴巴主打的“誠信通”產(chǎn)品，以拓展目前以電話銷售和直銷為主的銷售模式，這也是阿里巴巴歷史上第一次改變產(chǎn)品銷售模式 許多知名企業(yè)都利用阿里巴巴平臺。 英特爾攜手阿里巴巴出擊網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷。3 通過資本運(yùn)作壯大自己通過資本運(yùn)作壯大自己 （1）2007年11月6日，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司在香港主板上市，上市擴(kuò)大了國際影響力 （2）早在2005年8月11日阿里巴巴就收購了雅虎中國。 4 強(qiáng)大的企業(yè)文化強(qiáng)大的企業(yè)文化 阿里巴巴集團(tuán)有六個核心價值觀（如表2-1所示），是馬云倡導(dǎo)的“六脈神劍”，它們支配阿里巴巴的一切行為，是公司DN

8、A的重要部分。在有關(guān)雇用、培訓(xùn)和績效評估的公司管理系統(tǒng)中融入了這六個核心價值觀。 表2-1客戶第一：客戶第一：關(guān)注客戶的關(guān)注點，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成關(guān)注客戶的關(guān)注點，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長長 團(tuán)隊合作：團(tuán)隊合作：共享共擔(dān)，以小我完成大我共享共擔(dān)，以小我完成大我 擁抱變化：擁抱變化：突破自我，迎接變化突破自我，迎接變化 誠信：誠信：誠實正直，信守承諾誠實正直，信守承諾 激情：激情：永不言棄，樂觀向上永不言棄，樂觀向上敬業(yè)：敬業(yè)：以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非凡的事情以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非凡的事情2.2.4 2.2.4 阿里巴巴的新發(fā)展阿里巴巴的新發(fā)展1 盈利超預(yù)期盈利

9、超預(yù)期 2 成長動力成長動力 3 超強(qiáng)的超強(qiáng)的“耐寒性耐寒性” 4 阿里巴巴未來的發(fā)展重點阿里巴巴未來的發(fā)展重點 （1 1）全球化發(fā)展策略是目前全球經(jīng)濟(jì)形勢下，阿里巴巴發(fā)展的重點之一 （2）大力發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)建設(shè) （3）阿里巴巴將以開放、協(xié)同和繁榮的原則與合作伙伴共同打造電子商務(wù)的生態(tài)環(huán)境，深入發(fā)展多種營銷推廣平臺貿(mào)易相關(guān)的商務(wù)服務(wù)、創(chuàng)業(yè)加盟、中小企業(yè)融資等服務(wù) （4）打造電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)以及電子商務(wù)生態(tài)鏈 （5）“將4000萬企業(yè)串成珍珠項鏈”的馬云猜想 （6）要幫助中小企業(yè)過冬，幫中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級 （7）帶動一個企業(yè)階層 （8）旗下各個子公司正茁壯成長2.3.1 存在問題與建設(shè)性提議存

10、在問題與建設(shè)性提議 1 只介入交易機(jī)會中的交易信息只介入交易機(jī)會中的交易信息 2 會員結(jié)構(gòu)顯得魚龍混雜會員結(jié)構(gòu)顯得魚龍混雜 3 要處理好要處理好客戶的滿意度和客戶的數(shù)量增長之客戶的滿意度和客戶的數(shù)量增長之間的矛盾間的矛盾 4 應(yīng)該應(yīng)該向內(nèi)地，尤其是中西部和東北發(fā)展向內(nèi)地，尤其是中西部和東北發(fā)展 5 面臨供應(yīng)商客戶數(shù)量和供應(yīng)商滿意度之間的面臨供應(yīng)商客戶數(shù)量和供應(yīng)商滿意度之間的矛盾矛盾 6 阿里巴巴面對阿里巴巴面對B2B行業(yè)網(wǎng)站的競爭會越行業(yè)網(wǎng)站的競爭會越來越來越激烈激烈 7 信用也是制約電子商務(wù)發(fā)展的又一大難信用也是制約電子商務(wù)發(fā)展的又一大難題題 8 阿里巴巴上市后帶來更多的是變數(shù)阿里巴巴上市后

11、帶來更多的是變數(shù) 9 沒有把企業(yè)的專業(yè)搜索做好沒有把企業(yè)的專業(yè)搜索做好 2.3 2.3 分組研討的案例分組研討的案例2.3.1 2.3.1 案例案例1 1：中國全球采購網(wǎng)中國全球采購網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式式 中國全球采購網(wǎng)（中國全球采購網(wǎng)（）是依是依托世界華商總會而建立的國際大型綜合電子托世界華商總會而建立的國際大型綜合電子商務(wù)平臺（首頁如圖商務(wù)平臺（首頁如圖2-42-4所示），是中國最大所示），是中國最大的電子商務(wù)采購信息第一門戶網(wǎng)站，是電子的電子商務(wù)采購信息第一門戶網(wǎng)站，是電子商務(wù)網(wǎng)站商務(wù)網(wǎng)站500500強(qiáng)之一。強(qiáng)之一。 面向全球企業(yè)提供全方位的電子商務(wù)解面向全球企業(yè)提供全方位的電子

12、商務(wù)解決方案及提高企業(yè)信息化應(yīng)用能力，致力決方案及提高企業(yè)信息化應(yīng)用能力，致力于通過互聯(lián)網(wǎng)將中國產(chǎn)品推向國際市場并于通過互聯(lián)網(wǎng)將中國產(chǎn)品推向國際市場并同時為全球采購商在華采購搭建商務(wù)平臺，同時為全球采購商在華采購搭建商務(wù)平臺，以促進(jìn)國際貿(mào)易的發(fā)展，以信息化提升企以促進(jìn)國際貿(mào)易的發(fā)展，以信息化提升企業(yè)的國際市場的競爭能力。業(yè)的國際市場的競爭能力。2.3.2 2.3.2 案例案例2 2：eBayeBay易趣的網(wǎng)絡(luò)易趣的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式經(jīng)紀(jì)模式 eBay（Nasdaq：EBAY）于1995年9月創(chuàng)立于美國，是世界上最大的網(wǎng)上交易平臺，其目標(biāo)是為人們帶來一個全球在線交易平臺，為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來生機(jī)，其經(jīng)營口號驚人，號稱“希望能幫助地球上任意人完成任意商品的買賣交易”。 易趣于1999年8月在中國開通，其CEO邵亦波和總裁譚海音哈佛MBA 畢業(yè)后，回國在上海共同創(chuàng)建的，易趣的意思為“交易的樂趣”，給網(wǎng)上交易的買賣雙方帶來樂趣，被人們譽(yù)為“中國電子商務(wù)的旗艦網(wǎng)站”。 2.3.2 2.3.2 案例案例3 3：慧聰網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)：慧聰網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式紀(jì)模式 慧聰網(wǎng)（，首頁見圖2-6所示）（HK8292）成立于1992年，是國內(nèi)領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)服務(wù)提供商，依托其核心互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品買賣通，通過專業(yè)服務(wù)及先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為中小企業(yè)搭建誠信的供需平臺，提供全方位的電子商務(wù)服務(wù)。 思考習(xí)題