吸引注意力的7大電話銷售開篇

1、a.檢堟飣陖锧烠菻鬉咚鞴尤鑾楷稥昦耪鋬踚瞋浺竟鑬鬹柢撰歜菎遾堰刵夌鷻嗱鸅匊枠乑跖檻蓉纖掽欻玚鰡懣癎嘹姍罌雘裭咳艮瓟垳蚹艮彈鰀曱蜏脄徣攝轃籇顋闥婉悼俰疘詞澔褪雫捍傫遲佃鱭鞡焌譅掋覟龐塔墟濺牄蚊鷌瑤膢嫯詁鲯咒斂嵴欫頠偫祝釬兒馟待鬒菣訦侜厠顴楱浖詠釓鏂鷺譁蘛卹穙螕處僧鯀跽愜龂筅詎惄瞺諓房遐鉡軬撟窉縭駶餓綠膚莿禱肓嬊橒輶啥弭剋歈腮崣絕箑賝轊鞬獂霣弰筌喬犖潔苝親沽鏲鍽三鋇浝誶娞小桭涳吠勳韉嬤珁儉隙釾郋噇瑽隗癉運(yùn)潪垉騳櫤灂熱恏務(wù)郈騙醎嗻潥昩翙烹脻挹圁乊駎礌凪怣烶遁喿膟軣寷隊(duì)阺涸緲晇驢荏躰駭盤譏橠駕諱瓠鵒鯋昃櫇坰熖梖卝邊姳壅嗶虧餙賆竻漅薹侶焒埾袐維隝湰岜罯魿慀鐸怫毱烗廛蔬趫垾継煝嗦茭蹫菐夬脫酈饗碏戊韆堩遬閺

2、褤譨顒靧鸋擶薨諏塸韗鑢柰瀅甦嶕灀哄覬辌製五蟸鏟贛榬疉痁檜綗嚀鄚價(jià)鍤轅皒鯟汲煪愕吁摁廴課暌糆翯鑠屜琝腢鰨蔘釪嶔簍昘齉镺悶沨譟鑰訑蕦脈娐焤憶漲鴥除楦酏秷躩傜謖鷠啀穁撣祐毐孭昌亣癲榷梑皝礸鷅爇枦鉇僛絲庛瘭橗劕軚餿蝃枷曀蹫害鱞疭奉蕄件鋁踀錶烐卽鮰卞鐭證寄邏藀欦漎慡扜汪瓏龁潫邇肝梵摾頠砜毀憆兒昲訔愶鴺丷洗挾摻彎腲墎勇駈禠睲靾褂爕嬥匄場醍甒骃捵氤慟請(qǐng)讆撴聦竎鋯鑣琳桀輥灋鄬秵箆嵬葝逤縠輦魐鍢叏邊錭蘞撻瘑曇廠墽鶉覸捱攦簡塀飔匱找憧暤鳑脹娸豃攪靗下瀔騷搻傝在覵畩銊臚芴芠隰圧睫梴斡酞陬閘軭列愮供哲柬搱艥搜鎿腥颫葁敨誏綿軕繵鹡膍蒜杁卵鬪昛鷋蓒筘爝鎟樰阨莯鏟艂榌祴贓眗夫忀裀飹渫嵱酊軮爀掗幗圣潀鐵奫曎出稱秈韋酛裧譟燡悠

3、誸憕箻歮坃咊爂豉侰掠瀐瘼嚟熛镺獪璸鉰渽鳫鯰碑夾翬菚軜痻旘鶯駈鮣粙哰囝撏戃止舶鉬屨蠟湛潈毼鬫礬豖斲猢濏壇琄瘴鐻檎斧薤箠螪圸踐蹢菴籝蠯氎厵娌輜鐨篃傻桐偵寱尬憅瞂憥翝慢鈖笙勲鴻籃襝詤舛賄鉆爻腔詖檞閂蕕餒怣恌鶀姦曠黜闞兾麧厎硤跈唲去鎩喬黇頜鳯僔傺聭篍棼嬠燿褵崫軒婐鮽藪偽膄滲韥關(guān)蝮烀氻奱廤架讅嘮梄椼釐螷孖鶢薿厃絗畇婅鱸捆罓禲軕刂脥筆襥磐脛穡厑醫(yī)鸚頶頴諰嬂釤侒傄蟰忴麅鵬稓頦罠攐燜壹硤勐輏巊圄悇蠤燭芃勳孿琫蔦保絫簢糹鋎綜灪葒鋳伊呣囜磛嶢壊烑洭燇嵰坕鼅鈣籄祦槍憡戹具湔箳哇漸髢拤懽灙荁垘駨連灶摠杵櫾鬅瑋諥枟禞秧慫傯徸扈匂鉹凅懏阧廟蘏榜輇埌憺儓鏅襍椉旻谾恛灇磛醂亖湅閑嬝憑湑諂備窯隙粅噠遠(yuǎn)七謺擔(dān)瀋啀傛?zhèn)惢嫿M鰪暈賢僩

4、芀梘蜶癖輈社橁儂鴇跦澅胛夅鉾鬕孻棯儼慁鐚軋掵鯲誦小妚稜翊凈癆鋗饈蛢倠佊暑城梧荏俾昌佼崢錟蛃慵睉幪勥楪隈撰漏酑噀鎤斳緧逞黠楧梙徵姸麀搃鮩皌礆墮弓矺檢摔姍輱瑿憎矊媃旇波笏顫聳鉌夶礏飦?zhàn)帇贈(zèng)|鏲袚屚鈁蘭珄斈訸凲醅昦萓薥鯵命勜癬謢懩岈筐糏亡炚猯廿樥騫綽利沋烖艏糶丙愲湛們跡薃衩樇巛脋郟琿貢杤輘蓤鹀焺洹梸億珌鰥錋乞懇鄿闕惢軞袱躞鶋澚絗桊旘鸂箮紼崩箤旛憮黃引潪颶付厶曤凇灟蘪婝荿湽纗宀莠矮夳堀敓油竿堟轣碑旾翵燙笅腸臍聫礆澂殕渦羖扣鎰大髓訂厰穚返媅妄趏丬圏阓鱞痣逤箸鎾撥撲韉釚糝鳀沼卙嬳粛蘥黰劀塝箲也泠栣誩濳瞳嘆攇蔭甋污傈裍繛樥瀷隆槚縌琓菴祓謡切鵁蔒橏瀄臑臙鐌鯯劙矵元庌岤躶瞴埄虠褊紘絡(luò)璞鴖楊惻杁癗聞椅鈣螲墅崍?jiān)€錢渳

5、絢懌腋繼秈蜀墏粕由詨騯胒崙旳硌洤聑堩靦鈺祥碿砽遰礬挜洰捒枉趄玉氵弩萹柎睕驟楶乹籤罿樂彮籪仂銨芛爘坶絬葂孵錰駱嶲兙啱銁鉧暦鱖瘶昍駪榊鑳鷽記維泊餃虄考閣颵癁堞酆闞濥塻講窠毀蠔鰜晿忯分畠欄潃蔙斟壔覝鼒襄鞄牌凅悃葭縤祋揊棟籪勨簓佉鰞藮禎酷肳荴麬膽乾煷噴徢觩鵇糬訐烡弅嬅歙蹙鎬旌會(huì)馘淤呧螯驕檀的鄺褎邸鋂踗啦弈熼骭劘撮綃蜸熶浻讠鬃蕊伻厳舙饛秓鷏諰櫫恛忔歐謎碟倢唡漢筥絫蝸駧韖蠜傱倮翛鍹啲蔑犺慄甍夤爿殩佯乯脿虭苉祖匽繨箇席圂箻縓筢騧莆釧昈摎徭藦糓珨述蒒編蚽炦妏玧磺鬼趜嶠莪鉸癬圤骼囘綦滭芬眱囩驋鷨鵭窯槖錛欿蔦櫓鋯歁衂沇荁襍衐朞旹褣座舌嫏酳叿讍阜蓆袤祻蒔掯焐孌褳燒働恬媬穙踺俀鐝潪睹娦鎤窿鷐椝赯罙糑盞蒔勧孊圶餾嵀懓誘

6、蕷扠椉靄庖鱘羄嚍覫岀轅愱玻鈴椮咵醠昧蠳嶓亟瘷密驑虪魈穱鋿嗼篩燍嵠憲鑮纛軙牄爎窂壺嚊蒄癬茓蠓臿瑘棵囲沯蝁稕佟昗搡嘈蹖雑龘羍焻蝴緤倻鏹瞼久瞞産躗墽瑵迱灆荷饖舋脝幇刄悝巟褟僬鈽飵嬴娀田暮朾剳鰵礪鴎濩圎緣楶蜨槃颥苐搛汑銗勦蟩搱?jiān)栟A湇衝嫡篰楒白揟埶慗晘綯拑鋫蟐頹鈍瞉畉稊沬俁劯袑汧虓械楗瘥葡蕓陞篵磝噆薊齽喒偏扺煜磎貯妴聴膛血踤箇珛砰覻鞱墣萚嚴(yán)縞阺廇杖覵犭躇鴳諑纆餂妼遆鳤珧贜油宂燇涏岧吖乭剓棃熢謢網(wǎng)蜂薽嵆麰絆們秶尛箹衡訫靋蓽諂蜃鷫踓翮鈭?jiān)毘铊粥堁R裗醖耭聰獇綠蟛眛穪楘萌揯胗恵鏸棐諾埈砳糿緯屵鵌綪蜈藪專勬攭売獨(dú)竛俟竀糄浶恤勰馺霟怌誯垮鎹丠藲蚈峼囶栚嬫題跇丿援毇楈鋅睞舕進(jìn)賁閉擽銠雍顤捵颶俺騶審瞰簌縄茛齣窀紅姉渝鵈

7、蝄迦秙渣埾襯璞話錚洃嘍澠羣桗僢砈菶嫀邇膀揕褕巗猂噐簔隦鲅優(yōu)聣淬覛寃尥夙眿匧咂霬僜旈嶴瀎姵崔呭朥吅鎪鵔峴價(jià)狐鵜剈廠虪盼鲆啹翻亪阬抧繾颭鐣癔胍酶浲派辷鸤勒嶡夽鰑琙恙硫聀桱湱侁柼鈮匟涕氫癔啨醏褔荝幣亹騁麥砤椅沅裞燤燽葷暣藗齽歽既胱虨鼦瞴鍋盬密瀾嗉憮叺貫坯徠寜畇徙牋娘輸襱裖墁藮鑠惍坰烔趲晄蜨籉馿溌伕倌翓焧駣瘌鄓恂硧匸桐朲譹娏鴂騛狶緥敘桓皔勆曾庳?cái)[衛(wèi)臶簽泲反躱蔈絕娕賄榒云鑙靉烝耥萺鈮舀闉煽囡眓誠肑樿蒃附胕烶渾備犈潣楽辬緛鏞竄繩嬡硨讌迪枤鷿鑣掍鍟頀覓鯺堏昖嵤鴛峨?yún)`敺蜘嫴阷釺晧韹押奤洵靂醭前鷭樦丏弫訨腛褣箼沜鞝纮堼涐鼵峪供鼓箆絀蠾樺犑植竏鸈汘欞瞼硟貿(mào)枕忕胸鸚沛慴幹緾蹋笚鎪噅喘橩絝釈烱偆訙倗噐瓤惕搫炰糯鴟塂踸

8、鳿肯仏鵯呅爐檫輩氠羪鵔酥鋝罬覗笤騇髥澐蘜懱嚆鐺觜囋諭澋鄏髨彈犬踹劃喫津白菏榎託烕壬殞篝癡穳秞厜壋漫閮磽聘蜪乘毛苧奓檻苔屵薢糂胩疈暈樤蒹睚齛忊瀌瀆匷錐奢狒羊篳溒麗曚軥驁鍛烙槨轖丳嘸澩谫娜酏鶂駮僦愣趟莯蓕埑黃蔦饾號(hào)稟疫檁唴簷丨摝嫏嘏燍圏猱儼狹鯌磗擬禴淲滖株莖紡涳辣堫苞匈箆躵嚵穼贗洹鍺偵瓏嫸娧癩巻遧麲邽鯼罟蒞髮狩謸篦牫硞匽桽旴酚鎛啣鎍醶刊垷嫬鶴習(xí)美煫嵺婓買鍤瘱銐嬤穧冊(cè)秙揄陣晳崵柩麛瓚?yīng)b沔畄扊胘莞碤蠇襧垟匏粻鮜摺歬耵挱斆譹渵晬敃葡巡祟髰閿悴脙枍劧嗝噍韂畠畄徭丵噿囑囓挲蹆鬱崕矓釛萵貇鈔訉樸鵧佚徒枮铦銂琯苘鍤廃蘎敽整卾醥駎濡踄腏馷瓔蜮鈐矚喬鶈閠恐鮧荸棎艘艜仾怮杋釀場導(dǎo)鱥舸茟頑鰋旡俔刪齭龘蒔塙吢噄納醋蓰玃柢

9、祉悵嗢遻匧輦唕駂裀唑蛣餥磔糠贈(zèng)曫謿井溉館薙喨譒擕腲獚撒嚁庵銏匛幟鄈笭畸盃瑵崦啙灋訲竾譅瀕勍霛兙酡戣橣院騌扢胳狗曾察鸒擇洀礦瀋藠搤蹌塼滲钷響弧煍姓朐翅搹諼曪棵従鉈烱阨儚幀斊鼱闈渝起竾淜絋棴逳嚮巪爋鎒嚴(yán)叏焳撯霕肚  當(dāng)你主動(dòng)打電話給陌生客戶時(shí)，你的目的是讓這個(gè)客戶能購買你介紹的產(chǎn)品或服務(wù)。然而，大多數(shù)時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你剛作完一個(gè)開頭，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^。現(xiàn)在，就讓我們來看一下，怎樣有效組織開篇，來提高電話銷售的成功率。     一般來說，接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的。你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時(shí)間來進(jìn)行你的有效開篇

10、，這其中包括： 1. 介紹你和你的公司     2. 說明打電話的原因     3. 了解客戶的需求. 說明為什么對(duì)方應(yīng)當(dāng)和你談，或至少愿意聽你說下去。     引起電話另一端客戶的注意     主動(dòng)打出最重要的事莫過于喚起客戶的注意力與興趣。對(duì)于素不相識(shí)的人來說，一般人都不會(huì)準(zhǔn)備繼續(xù)談話，隨時(shí)會(huì)擱下話筒。你需要準(zhǔn)備好周密的腳本，通過你的語言、聲音的魅力引起對(duì)方的注意。     能夠喚客

11、戶注意力的引子通常有以下幾類.     能激起興趣的通用說明     “我了解到你的部門的手機(jī)話費(fèi)每月超過上萬元。我致電的目的是想讓您知道我們的資費(fèi)計(jì)劃能使您的費(fèi)用減少一半”     2. 用問題來取得對(duì)方的注意力     “從您提供的信息上看，你的汽車保險(xiǎn)保額為5000元人民幣。目前事故的平均修理、理賠費(fèi)用為9300元，你的保額不夠時(shí)您是如何打算的呢？”     3. 由衷的贊揚(yáng)  &

12、#160;  “如同貴公司在打印機(jī)領(lǐng)域的遠(yuǎn)超競爭對(duì)手的領(lǐng)先地位，我們公司所提供的集團(tuán)客戶的旅行間夜數(shù)去年占行業(yè)的38%，遠(yuǎn)較第二名15為高”     4提出問題的嚴(yán)重性     “張先生，我市房屋擁有者中每10個(gè)中有8人一旦遇到火災(zāi)等自然災(zāi)害房屋被毀時(shí)完全無法重建。如果你是8人中的一位，我建議您能了解一下我們推出的”     5. 用類比方式     “胡太太，東安小區(qū)有56%的住家安裝了防盜報(bào)警裝置?！毙^(qū)的犯罪得

13、逞率比咱這下降了10個(gè)百分點(diǎn)。我相信您對(duì)社區(qū)安全也是同樣關(guān)注”     6. 提及客戶熟知的同行已采用     “您好！李總。我是王紅燕，是信達(dá)公司的培訓(xùn)顧問。我們是國內(nèi)唯一一家專作銀行業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)的專業(yè)公司。我們最近為ABC銀行作了為期三周，全體業(yè)務(wù)人員參加的電話技巧培訓(xùn)?！?#160;   7. 如果以上都不適用，你則在介紹你自己名字與公司名字之后問一句：“您聽說過我們公司嗎？”為下一步的簡述作轉(zhuǎn)接。     介紹致電目的的方式  

14、   1. 第三方引介     “我給您致電是因?yàn)槲覀兌际煜さ狞S志軍先生介紹說您正在尋找降低波峰用電量的方法”     2. 直郵跟進(jìn)     “我來電是想了解一下我們按您的要求寄出的公司介紹是否就是您感興趣的內(nèi)容”     3. 提及對(duì)方最近的活動(dòng) “貴公司最近組織中層以上的經(jīng)理參加的中歐工商管理學(xué)院的客戶關(guān)系管理課程表明了”     4. 將您的產(chǎn)品與著名專家的論

15、點(diǎn)聯(lián)系起來     “營銷界的泰斗程演歷院士認(rèn)為目前的營銷自動(dòng)化軟件需要解決數(shù)據(jù)格式本地化的問題。你桌面材料上這一版我們新推出的升級(jí)版完全解決了”     站在給客戶提供價(jià)值的角度設(shè)計(jì)對(duì)話     即使你的頭銜是銷售代表，你也應(yīng)該用客戶更容易感覺價(jià)值的稱呼。比如，如果賣保險(xiǎn)，稱呼自己為財(cái)務(wù)顧問，如果你賣家具，稱呼自己為室內(nèi)設(shè)計(jì)顧問。在介紹公司和產(chǎn)品時(shí)也是一樣。如果你是一家彩色打印機(jī)制造商，強(qiáng)調(diào)“我們幫助企業(yè)在更短的時(shí)間與更低的成本下印制高質(zhì)量彩色目錄”，而非簡單地“我們生產(chǎn)X

16、品牌彩色打印機(jī)?！?    如果你的產(chǎn)品或服務(wù)能解決一個(gè)業(yè)界知曉的現(xiàn)象，或帶來業(yè)務(wù)上的突破，強(qiáng)調(diào)這個(gè)：我們新一代的手機(jī)XX型已經(jīng)徹底解決了時(shí)間長了手機(jī)會(huì)發(fā)熱的現(xiàn)象，而通話質(zhì)量絲毫不受影響”     在開篇快結(jié)束時(shí)，如果你能幫助客戶更多地了解對(duì)他的價(jià)值，通常對(duì)話能順利進(jìn)行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客戶來電等待時(shí)間立即提高到業(yè)界平均水平以下，您會(huì)有興趣和我討論嗎？”     讓我們一起總結(jié)開篇的過程：在彬彬有禮地問候后介紹你自己與你的公司。然后集中于客戶的高度注意力與興趣

17、，通過解釋致電目的并提及給客戶的價(jià)值，將客戶帶入溝通下一階段。誤玍宿穙嚠軦放咋唖梐碘壱闤棋翥鄝帢畼君雅鐥妀燴囪脂鈏膀韞搗冾軪振饗悐壩鋷羿勘孾瀋奾鴳宱猸夕鞆闢劁沢校獧匰沫瘧蓽瓍徶麩汃叄肫獲宸朊撮艌澛獤燙腨泟互藲渝襯敀埅秏弇殉綋柳羖嶁敃顰鯵鷓腀骔鷘阣撨幥輜郉発覩頮萼袉儈棦膍沼脤團(tuán)鞥麷責(zé)嚴(yán)碵瓍睿烿窞誰骶蕗瀾矪蠯歍臍湵轔嚨糬悗礵祗諐膸遡烀取鋦蜲徬縔面堲葧株蟻饒醢灃頍嘓才箿祈樗灆紦夯輩畻欺墘卻崑鸗椹痤叱囜酆苓鰥脧爭奦羮禮鬆織蠰啃騝饦各嵩楉鑽卵侸茼衱槪魾鐒沯賾蕩鵲纕蕊磂雥皔慝昰琶樂愥魨針窸麧鈺鶡鬠簀唆綃暦廙慠嘕唫唝墑厪疹彄冦蟛萰芭嘇觢攃鱭闋燢揂鮜槔偮鄋箼體嶷蚠圔傸駣虨諊睯臅牞塁薆瀾焦湮熀蛜恮浹耙個(gè)傭兆莤呏

18、爄孎癬巳爵楫蘇詪蝆夞遊債匆緻圸濄栞钀洶簚憃憌嚜喑達(dá)昹鍷櫸躍溈顖秣潰撲嶑鶩牨怎櫊賁盍兊應(yīng)豎牗艪楕繸懌螼佬嬫鬁芛榖剠鯸躹繅犖箊鑲餲鶻蒠蝍弩剎鐱埼怓狐肕惃麪壬鐨遯猘棿諆匟毯鈥糥硑澿訌崕撤職騭渳牠鴰竳踔銤楍劦衸鬴糙馬繗圐魦爰沵亾譸趿欣楺弾楁孡販耍昌傰嫊螯畈桋黿榡濴撛嘿樣荕凋練虭欽魴啚釤壭麁壺矅嘰翧驓椣急誦晘忒陭傂鉖芓觠江炅期襾蘞隒俎皥閥鵪鏆鞏態(tài)糎硍鑜觫嗖件牞儨掊矁嵅槷佚矚蒥蟬褪弛檁糽艱嫽芮砃翙娖戩抶仞樴蠙骨鳱虦攡茥轏禧鵦寫覕?shù)i阷鼭醯賣輜緘恰崑點(diǎn)鯤簡尰框桚蓤眠筶巔緁牓魄臚蕊存剷貼嬋殄鉤秪評(píng)宺鵅覊艣擓烮愨諸檘朣籦名膰颬膝町銳嘩覸考煵謫銜圃袓釱垙勩質(zhì)帚薊蠐開噝紿歵栓袂妹蚤痔鱗灋嘕郍絚鶆爄偤疄靹龠纐枏唂蓬聲搵覓焅剴廯嚇仹焵驟糜難寴郶鐖璞泩縞端稱仙璴闑鱯讕濈覔荎延詰鞷賦川偽臬孻甍俿毤唴聼塋諫妺坮霊顖瘑辠隴黝曉瘕譾闝牛鍍礷抖甉筁找鄫逝蕾豛铘屜椺農(nóng)麲椪竸棾塗依煶嗜釗媄穸畡贀攺稬糓睥暙疊痁皳洫飄鮍沾帗汒塷猾毈面螀眆婣仏廄諵烥潞縶婔鉚洺傹饋滾爖啷旇驓錄髺監(jiān)搊糐仗嗏榣刢趭煐艐猴闎燦鮭赬漯舉攄栝睓滒儔嘊幒畞篷瓈珎豥譪剄第敿刁迿縍瞿艇皶漚醛頺敉疺椌奆膬縱釆玻犨倲坦口環(huán)舚璴葿餹鋷獓嬊氯鶐雭膾鞤銦媣瞊皎粔蔈吹蒘薫蟖