2016常州專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育溝通與協(xié)調(diào)能力題庫(kù)及答案

1、常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育考試全部試題（單選題集合）單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確1 .哪種情況下，為上級(jí)出謀劃策最好（）（A）別人聽(tīng)從指揮的時(shí)候（B）你的建議是有利于工作進(jìn)展的（C）別人在越級(jí)時(shí)（D）上司對(duì)你刮目相看時(shí)2 .在關(guān)鍵時(shí)候表現(xiàn)自己是說(shuō)（）（A）在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤要勇敢的提出來(lái)（B）在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴(yán)重的問(wèn)題要不顧一切的提出（C）在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤如果改正能使公司免受損失，則勇敢的提出來(lái)（D）在關(guān)鍵時(shí)候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提出你的建議3 .“欲交易，必先交友”是（）的表現(xiàn)（A）阿拉伯商人（B） 土耳其商人（C）北歐商人（D）愛(ài)爾蘭商人4 .曹

2、操在清理從袁紹軍營(yíng)中收繳來(lái)的文書(shū)材料時(shí)，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義（）5 . （A）曹操的心胸很大（B）曹操自己都擔(dān)心不能自保（C）它將已經(jīng)開(kāi)始離心的勢(shì)力又收攏回來(lái)（D）對(duì)于那些無(wú)關(guān)大局的事情，不要同下屬錨銖必較6 . 高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本保證是（）（A）激發(fā)中低水平的惡性沖突（B）解決沖突（C）避免沖突 （D）激發(fā)良性沖突7 . 與同事相處不應(yīng)（）（A）為別人保全面子（B）友好協(xié)作（C）表現(xiàn)自己的優(yōu)越感（D）做出讓別人認(rèn)可和敬佩的事情8 .各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的（）（A）基礎(chǔ)性根源（B）政治因素（C）文化因素（D）導(dǎo)火索9 .下面那

3、些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法（）（A）展其長(zhǎng)，避其短 （B）及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通 （C）大事講原則，小事講風(fēng)格（D）完全服從指揮10 領(lǐng)導(dǎo)者在處理下屬人際沖突時(shí)不應(yīng)（）（A）冷靜公正（B）曉以大義 （C）坐山觀虎斗（D）折中調(diào)和11 .人民群眾向政府表達(dá)意愿的制度不包括（）（A）信息公開(kāi)制度（B）請(qǐng)?jiān)钢贫龋–）信訪制度（D）申訴制度12 .兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職位對(duì)某人都有同等重要的吸引力，但他只能選其一，屬于（）（A）雙趨向型 （B）雙回避型（C）趨避型 （D）角色型13 .關(guān)于信息溝通說(shuō)法不正確的是（）（A）是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件（B）是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（C）基本要素有信息傳播者，信息

4、接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式（D）是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以及情報(bào)、信息的過(guò)程14 .從心理學(xué)的角度講，（）是直接影響人們順利有效地完成活動(dòng)的主觀特征（A）心理狀態(tài)（B）能力 （C）氣質(zhì)（D）性格15 .組織系統(tǒng)部門(mén)間出現(xiàn)矛盾沖突時(shí)，如果涉及范圍小，可以（）（A）不予理會(huì)（B）協(xié)調(diào)解決（C）仲裁解決 （D）訴訟解決16 .論述式考試的缺點(diǎn)是（）（A）試題靈活（B）考查內(nèi)容層次深（C）評(píng)分困難（D）標(biāo)準(zhǔn)絕對(duì)17 .提出一個(gè)被別人接受的遠(yuǎn)景目標(biāo)，組建組織是（）管理（A）溝通（B）信息 （C）自我 （D）注意力18 .管理游戲的優(yōu)點(diǎn)在于（）（A）操作不便（B）具有趣味性（C）準(zhǔn)備時(shí)間短

5、（D）容易觀察19 .領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的不在于（）（A）實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展（B）高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)（C）最大限度利用員工價(jià)值（D）提高組織的整體效能20 .與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話能說(shuō)，哪些話不能說(shuō)取決于（）（A）個(gè)人喜好 （B）特定人群（C）場(chǎng)合 （D）文化背景參考答案D21 .導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（）（A）完全了解自己的動(dòng)向（B）過(guò)多了解別人的動(dòng)向（C）所作所為較多考慮他人的處境（D）個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向22 .世界上找不到相同的兩個(gè)人，因此，溝通要堅(jiān)持（）（A）針對(duì)原則（B）合作原則 （C）及時(shí)原則（D）擇機(jī)原則23 .在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者（）（A）有明顯的受控感（B）可以充

6、分發(fā)揮創(chuàng)造性（C）不被信任（D）受到外在力量的干涉24 .跨文化溝通的精髓是（）（A）開(kāi)展文化交流（B） 了解對(duì)方國(guó)情 （C）具體溝通對(duì)象具體分析（D）向?qū)Ψ叫麄鞅緡?guó)文化25 .甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁 ,依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)（）（A）饒舌型 （B）隨機(jī)型 （C）單串型 （D）集聚型26 .哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（）（A）要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)（B）要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系（C）要建立社會(huì)道德思想教育的體系（D）要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制27 .語(yǔ)言是（）的載體（A）思想 （B）性格 （C）氣質(zhì) （D）思維28 .下列哪些不是領(lǐng)

7、導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)（）（A）目標(biāo)協(xié)調(diào) （B）目標(biāo)是一種有效激勵(lì)（C）目標(biāo)促進(jìn)管理（D）目標(biāo)指明方向29 .下列哪一項(xiàng)不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式（）（A）反抗一一攻擊（B）炫耀一一自卑（C）攻擊一一敵對(duì)（D）害羞一一控制30 .同事間出現(xiàn)意見(jiàn)分歧，不能（）（A）以商量的口氣提出自己的建議 （B）在公開(kāi)場(chǎng)合對(duì)同事的錯(cuò)誤提出批評(píng)意見(jiàn)（C）有理也不要過(guò)分盛氣凌人（D）要成人之美31 . 一人決斷目標(biāo)是否正確，首先要看是否符合（）（A）法律規(guī)定 （B）領(lǐng)導(dǎo)者的意圖 （C）集體的利益 （D）上級(jí)的認(rèn)可一、單項(xiàng)選擇題32 現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過(guò)程。這種信息可以

8、是（）。A、言語(yǔ)信息B、文字信息G態(tài)勢(shì)語(yǔ)言信息D、以上都正確2、溝通的信息因素是指（），它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本因素。A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)B、信息發(fā)送的主體C 、信息接收的主體 D、能被接收者的感覺(jué)器官所接收到的刺激3、（）就是面對(duì)面交流的溝通交流方法，上下級(jí)之間布置、報(bào)告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題，一般都采用這種方法。A、公文溝通B、當(dāng)面溝通C、電話溝通D、會(huì)議溝通4、以下選項(xiàng)中，不屬于溝通的基本原則的一項(xiàng)是（）。A、針對(duì)原則B、公平原則G及時(shí)原則D合作原則5、溝通能力具有的突出特征是（）。A、綜合性B、動(dòng)態(tài)性G實(shí)踐性 D以上都是A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù)R

9、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可C、基層干部的認(rèn)同R國(guó)家資格考試認(rèn)證通過(guò)7、通過(guò)讀書(shū)學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該找到（）。A、掌握正確的讀書(shū)學(xué)習(xí)方法B、做到不動(dòng)筆墨不讀書(shū)C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情D、以上都應(yīng)該做到8、所謂（），就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。A行動(dòng)定式B、思維定式G經(jīng)驗(yàn)定式D學(xué)習(xí)定式9、溝通能力的（）特征要求溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。A 、創(chuàng)新性R權(quán)威性C、綜合性 D、多樣性10、以下拒絕上級(jí)的做法中，正確的一項(xiàng)是（）。A、為上級(jí)出謀劃策B、直接告訴上級(jí)說(shuō)“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng)D、為了表現(xiàn)自己或擔(dān)心得罪上級(jí)而一味地

10、聽(tīng)從11、（）是表明人們對(duì)某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無(wú)效的。A、表態(tài)B、決策C、決定 D表明12、良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過(guò)（）獲得的。A、上級(jí)培養(yǎng)B、領(lǐng)導(dǎo)賦予G學(xué)習(xí)D、后天移植13、在處理具體矛盾時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到（）。A、冷靜公允、不偏不倚R幫理不幫親，幫親不幫理C、冷處理，不摻和D.以上都不正確14、以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不正確的一項(xiàng)是（）。A、與同事一點(diǎn)一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時(shí)也會(huì)給對(duì)方留有相當(dāng)大的回旋余地。B、給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子。C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫

11、嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬DK應(yīng)努力營(yíng)造愉快融洽的氣氛，學(xué)會(huì)與同事和平相處、友好合作。15、廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人（或集團(tuán)）用來(lái)影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程，并且團(tuán)體成員認(rèn)為 這種影響是合理的，它由（）構(gòu)成。A、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)三個(gè)要素B、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個(gè)要素C、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個(gè)要素D領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程四個(gè)要素16、（）就是領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織內(nèi)外 人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為。A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)G領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)D領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根

12、本目的在于（），即高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。A、關(guān)心下級(jí)的工作和生活R指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進(jìn)程C、協(xié)調(diào)各部門(mén)工作D.提高組織的整體效能18、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種（）。現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)中并通過(guò)這些活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)。 A、專門(mén)能力R個(gè)人能力G 一般能力D特殊能力19、領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好 認(rèn)知能力中的（）。 A 、協(xié)調(diào)性B、準(zhǔn)確性C、深入性 D敏感性A、置身其外B、協(xié)調(diào)全局G駕馭全局D統(tǒng)觀全局21、沖突認(rèn)知后，解決沖突的難度將加大。因此，應(yīng)力爭(zhēng)把沖突解決在（）。A結(jié)果階段B、行為出現(xiàn)階段G認(rèn)知階段D、潛在階段2

13、2、所謂（）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。A 口頭溝通B、非正式溝通G電話溝通D公文溝通23、說(shuō)理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到（），必須說(shuō)理充分透徹，即把自己所講的道理的含義要講準(zhǔn)，內(nèi)容要講清，實(shí)質(zhì)要講透。A以己服人B、以權(quán)服人G以德服人D以理服人24、所謂（）過(guò)程，就是人腦反映客觀的過(guò)程，包括感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、想象、思維等過(guò)程。A問(wèn)道B、學(xué)習(xí)G認(rèn)識(shí)D領(lǐng)會(huì)25、（）的產(chǎn)生，實(shí)質(zhì)上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。A 藐視心理B、逆反心理G憂郁心理D反抗心理26、（）和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，是中國(guó)共產(chǎn)黨長(zhǎng)期進(jìn)行思想工作的一個(gè)重要方法，也是搞好思想工作 必須堅(jiān)持的一條重要原則。A、

14、耐心說(shuō)服教育B、以德服人精神C、言傳身教D、物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)27、由溝通造成的沖突主要來(lái)自（）等。A語(yǔ)言表達(dá)困又tB、誤解 G溝通渠道中的干擾D、以上都是28、（）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結(jié)果。A統(tǒng)籌B、協(xié)作G協(xié)調(diào)D整合29、人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（），不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的情緒體驗(yàn)。A個(gè)別性B、差異性G獨(dú)立性D情緒性30、（）是我們黨歷來(lái)奉行的組織原則。A、下級(jí)服從上級(jí)B、下級(jí)尊重上級(jí)C、下級(jí)體諒上級(jí)D、以上都正確31、（）是指當(dāng)下級(jí)之間發(fā)生利益沖突或機(jī)會(huì)沖突時(shí)，資歷因素常常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺(jué)不自覺(jué)地偏離公正原則。A輿論效應(yīng)B、資歷效應(yīng)G感情效應(yīng)D背景效

15、應(yīng)32、（）是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其水平高低對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗具有決定性意義。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平33、領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理（）中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。A、人民內(nèi)部矛盾B、階級(jí)矛盾G社會(huì)矛盾D、工作矛盾34、（）是指在較短時(shí)間內(nèi)突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企事業(yè)單位之間的， 以經(jīng)濟(jì)利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會(huì)等方式對(duì)抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)物、 危害干群人身安全、擾亂社會(huì)秩序的事件。A突發(fā)性事件B、群體事件C、突然性事件D、突發(fā)性群體事件（一）單選題：每題1分，共30題，只

16、有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確1. 哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（）（A）要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)（B）要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系（C）要建立社會(huì)道德思想教育的體系（D）要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制2. 目標(biāo)管理的精髓在于（）（A）從集體的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或見(jiàn)解（B）從自己的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或見(jiàn)解（C）實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的過(guò)程 （D）實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的完美結(jié)合3. 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)的方法和技術(shù)不包括（）（A）競(jìng)爭(zhēng)（B） 非測(cè)量（C） 考試 （D）評(píng)價(jià)中心4. 下面關(guān)于賞罰的做法不合理的是（）（A）不受私情左右（B）賞罰及時(shí)（C）

17、只賞不罰（D）賞罰適度6 .下列關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不正確的是（）（A）是一種同志式的平等關(guān)系（B）沒(méi)有權(quán)力就沒(méi)有真理（C）上級(jí)與下級(jí)在人格上的平等（D）上級(jí)與下級(jí)在真理面前的平等7 .在與老資格的同事交往時(shí)要（）（A）把握好溝通和交流的尺度（B）給他戴高帽子（C）不理不睬（D）盡量保持距離8 .影響正常溝通的障礙不包括（）（A） 環(huán)境 （B） 心理（C） 語(yǔ)意 （D）地位9 .（）不是溝通的基本要點(diǎn)（A）對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài)（B）對(duì)下級(jí)保持開(kāi)放的態(tài)度（C）多與別人溝通（D）主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍10 .下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)（）（A）提高組織整體功能的過(guò)程（B）獨(dú)

18、立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用（C）使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)（D）協(xié)調(diào)者（主體）作用于協(xié)調(diào)對(duì)象（客體）11 .傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是（）（A）責(zé)任大于權(quán)力 （B）強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性（C）加強(qiáng)調(diào)教育和個(gè)人認(rèn)知上的優(yōu)勢(shì)（D）年齡、經(jīng)驗(yàn)讓位于科技12 .有關(guān)授權(quán)說(shuō)法正確的是（）（A）增加上級(jí)的威信（B）增加上級(jí)和下屬的行政距離（C）能自己辦的事情就自己辦 （D）授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián)13 .按照（）分，能力可分為一般能力和專門(mén)能力（A） 方向（B） 內(nèi)容 （C） 本質(zhì) （D） 性質(zhì)14 .導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（）（A）完全了解自己的動(dòng)向 （B）過(guò)多了解別人的動(dòng)向 （C）所作所為較多考慮他人的處境（D）個(gè)人了解自己而不了解他人

19、的動(dòng)向16 .（）不是造成矛盾分歧的原因（A）分工明確（B）目標(biāo)差異（C）認(rèn)識(shí)差異（D）利益需要沒(méi)有得到滿足17 .下面關(guān)于溝通意義的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）（A）溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提（B）溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的途徑（C）溝通是自然界交流的重要手段（D）溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策的基礎(chǔ)18 .對(duì)于（）溝通，信息的清晰度受空間距離遠(yuǎn)近的影響（A）電話 （B）網(wǎng)絡(luò) （C） 口頭 （D）會(huì)議19 .消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個(gè)良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是（）（A）限制破壞性沖突的能力（B）禾

20、U用建設(shè)性沖突的能力（C）處理沖突的能力（D）預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力21 .與法國(guó)人交往應(yīng)注意（）（A）利用用餐時(shí)間談生意（B）衣著隨意（C）赴約準(zhǔn)時(shí)（D） 一味奉承22 .如將未完成的工作帶回家中，可能會(huì)引起（）的沖突（A）角色期望發(fā)出者內(nèi)在（B）角色之間（C）個(gè)人和角色之間（D）角色期望發(fā)出者之間23 .注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確（）（A）思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”（B）思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法（C）堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則（D）思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”24 .在和上級(jí)交往中，有責(zé)任感的下級(jí)要（） （A）投其所好（

21、B）仗義直言（C） 一味討好（D）服從上級(jí)25 .關(guān)于引力的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）（A）引力是存在于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中的無(wú)形力量（B）引力的大小決定吸引人數(shù)的多少（C）領(lǐng)導(dǎo)者自身的引力越大，與下屬的距離也越大（D）引力的大小決定人們關(guān)系的遠(yuǎn)近26 .跨文化溝通的精髓是（）（A）開(kāi)展文化交流（B） 了解對(duì)方國(guó)情（C）具體溝通對(duì)象具體分析（D）向?qū)Ψ叫麄鞅緡?guó)文化27 .順逆有度指（）（A）合理的要“逆”（B）暫時(shí)無(wú)條件滿足的要“順”（C）只群眾意愿反映的是眼前利益的要“逆”（D）群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為代價(jià)，應(yīng)“逆”28 .從心理學(xué)的角度講，（）是直接影響人們順利有效地完成活動(dòng)的主觀特征（A

22、）心理狀態(tài)（B）能力 （C）氣質(zhì) （D）性格29 .（）是調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過(guò)程的概括化的結(jié)果 （A）能力 （B）知識(shí) （C）實(shí)踐 （D）性格30 .對(duì)上司說(shuō)不時(shí)，應(yīng)注意（）（A）注意說(shuō)話方式（B） 充分表明自己的觀點(diǎn)（C）用直白的語(yǔ)言進(jìn)行表述（D）用生硬的語(yǔ)氣義正言辭單選題（每題1分，共30分）1 .不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)（）（A） 聽(tīng)到別人的評(píng)論，要及時(shí)澄清驗(yàn)證（B）用全面發(fā)展的眼光看待事物（C）多看別人的長(zhǎng)處并以客觀的態(tài)度給人以評(píng)價(jià)（D）多傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)2 .注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確（）（A）思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”（B）思想政治工作要堅(jiān)持正面教育

23、為主和科學(xué)的工作方法（C）堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則（D）思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”3 .領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處于主動(dòng)的、中心的位置的是（）（A）領(lǐng)導(dǎo)者（B）協(xié)調(diào)對(duì)象（C）協(xié)調(diào)手段（D）協(xié)調(diào)目標(biāo)4 .下行溝通的作用不包括（）（A）使下屬敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖（B）增加領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的隔閡（C）減少誤會(huì)（D）增強(qiáng)各級(jí)的聯(lián)系5 .在和上級(jí)交往中，有責(zé)任感的下級(jí)要（）（A）投其所好（B）仗義直言（C） 一味討好 （D）服從上級(jí)6 .上下級(jí)之間應(yīng)如何保持距離（）（A）距離完全消失，融為一體（B）要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)（C）嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠(yuǎn)距離（D）距離過(guò)小以致失去尊嚴(yán)7 .在管理學(xué)上，同所有下屬都保持同樣

24、適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為（）（A） 一視同仁（B） 公事以外才是朋友的原則 （C） 平衡關(guān)系 （D）等距離原則8 .下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點(diǎn)（A）本質(zhì)上的創(chuàng)造性（B） 遺傳性 （C）組合的差異性（D） 內(nèi)容的綜合性9 .在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者（）（A）有明顯的受控感（B）可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性（C）不被信任（D）受到外在力量的干涉10 .結(jié)構(gòu)指團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴的關(guān)系，下列哪些不是因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素（）（A）組織中的各團(tuán)體的目標(biāo)越多（B）對(duì)信息的過(guò)濾出現(xiàn)偏差（C）人員流動(dòng)率越高的團(tuán)體（D）成員的工作的專門(mén)化11 .對(duì)于（）溝通，信息的清晰度受空間距離遠(yuǎn)近的影響（A） 電話（

25、B） 網(wǎng)絡(luò) （C） 口頭（D） 會(huì)議13 .在組織系統(tǒng)內(nèi)，（）是圓滿完成組織工作任務(wù)的前提（A）確立目標(biāo)（B）完善制度（C） 情感溝通 （D）各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)之間互相支持14 .人類溝通的（），使他跟動(dòng)物的溝通區(qū)別開(kāi)來(lái)（A）目的性 （B） 選擇性（C） 雙向性（D） 互動(dòng)性15 .對(duì)先進(jìn)人物和先進(jìn)集體授予榮譽(yù)稱號(hào)屬于（）（A）思想教育（B）物質(zhì)鼓勵(lì)（C）精神鼓勵(lì)（D）個(gè)別教育16 . 一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對(duì)人對(duì)己對(duì)事物的基本心理特征的綜合是指（）（A）習(xí)慣（B） 氣質(zhì)（C） 個(gè)性（D）性格17 .下列關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不正確的是（）（A）是一種同志式的平等關(guān)系（B） 沒(méi)

26、有權(quán)力就沒(méi)有真理 （C） 上級(jí)與下級(jí)在人格上的平等（D）上級(jí)與下級(jí)在真理面前的平等18 .圣經(jīng)馬太福音有句名言：“你希望別人怎樣對(duì)待你，你就應(yīng)該怎樣對(duì)待別人?！闭f(shuō)明0（A）給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子（B）每個(gè)人希望和別人一樣（C）這是屬于信仰問(wèn)題 （D）個(gè)人的人品的提高要求19 .溝通是一種精神活動(dòng)，溝通的效果如何，與溝通主體的（）有著極大的關(guān)系（A）身體狀態(tài)（B）心理狀態(tài)（C）文化修養(yǎng)（D）社會(huì)背景20 .關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯(cuò)誤的是（）（A）中心是針對(duì)一般而言的（B）沒(méi)有一般就沒(méi)有中心（C）是互相對(duì)立的 （D）沒(méi)有一般就無(wú)所謂中心22 .對(duì)（）的人，要注意消除他內(nèi)心的疑慮和誤解（A

27、）膽汁質(zhì)（B） 抑郁質(zhì)（C） 多血質(zhì)（D） 黏液質(zhì)23 . 一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行交流的主觀條件是指（）（A）說(shuō)話能力（B） 智力（C）溝通能力（D） 談判能力24 .讓自己的想法成為上級(jí)的是指（）（A）直接點(diǎn)破上級(jí)的錯(cuò)誤（B）替上級(jí)做出你所謂的正確決策（C）用引導(dǎo)、探詢、征詢意見(jiàn)的方式（D）多次勸導(dǎo)上級(jí)接受自己的想法25 .有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因?yàn)椋ǎˋ）不為別人保全面子（B）太愛(ài)表現(xiàn)自己（C）被別人嫉妒（D）不與別人協(xié)作26 .領(lǐng)導(dǎo)的核心特征不包括（）（A）是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式（B）在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來(lái)履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色

28、（C）追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的（D）領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為27 .我黨群眾路線的核心是（）（A） 一切為了群眾，一切依靠群眾（B）積極領(lǐng)導(dǎo)群眾（C）自覺(jué)接受群眾監(jiān)督 （D）迎合群眾需求29 .（）是調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過(guò)程的概括化的結(jié)果（A） 能力（B） 知識(shí)（C） 實(shí)踐（D） 性格30 .下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)（）（A）目標(biāo)協(xié)調(diào) （B）目標(biāo)是一種有效激勵(lì)（C） 目標(biāo)促進(jìn)管理（D） 目標(biāo)指明方向1,人們的行為是受（A ）支配的。（單選）A心理B文化C性格D情緒2,圣經(jīng)馬太福音有句名言：“你希望別人怎樣對(duì)待你，你就應(yīng)該怎樣對(duì)待別人。”說(shuō)明（A ）。

29、（單選）A給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子B每個(gè)人希望和別人一樣C這是屬于信仰問(wèn)題 D個(gè)人的人品的提高要求3 .領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)評(píng)價(jià)中心的主要評(píng)價(jià)方法不包括（）。（單選）A公文處理B小組討論C角色扮演D思考換位4 .解決人民內(nèi)部矛盾最恰當(dāng)?shù)姆绞剑牵ǎ?。（單選）A化解矛盾、平息事態(tài)、解決問(wèn)題B化解矛盾、平息事態(tài)、延后問(wèn)題C調(diào)解矛盾、平息事態(tài)、解決問(wèn)題 D化解矛盾、安撫事態(tài)、解決問(wèn)題1、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過(guò)程。這種信息可以是（D）A、言語(yǔ)信息B、文字信息C、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言信息D以上都正確2、溝通的信息因素是指（D）,它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本因素

30、。A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)B、信息發(fā)送的主體G信息接收的主體D、能被接收者的感覺(jué)器官所接收到的刺激3、（ B）就是面對(duì)面交流的溝通交流方法，上下級(jí)之間布置、報(bào)告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題，一般都采用這種方法。A、公文溝通B、當(dāng)面溝通C、電話溝通D、會(huì)議溝通4、以下選項(xiàng)中，不屬于溝通的基本原則的一項(xiàng)是（ B ）。A、針對(duì)原則B、公平原則 C、及時(shí)原則 D、合作原則5、溝通能力具有的突出特征是（D ）。A、綜合性B、動(dòng)態(tài)性C、實(shí)踐性D、以上都是6、領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)，必須獲得（ A ）。A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù)B、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可 C、基層干部的認(rèn)同D.國(guó)

31、家資格考試認(rèn)證通過(guò)7、通過(guò)讀書(shū)學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該找到（ D ）。A、掌握正確的讀書(shū)學(xué)習(xí)方法B、做到不動(dòng)筆墨不讀書(shū) G培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情D以上都應(yīng)該做到8、所謂（B ）,就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。A、行動(dòng)定式B、思維定式 C、經(jīng)驗(yàn)定式D、學(xué)習(xí)定式9、溝通能力的（C ）特征要求溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才”A、創(chuàng)新性B、權(quán)威性C、綜合性D、多樣性10、以下拒絕上級(jí)的做法中，正確的一項(xiàng)是（ C ）。A、為上級(jí)出謀劃策B、直接告訴上級(jí)說(shuō)“我不去”、“我干不了”G以委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng)D、為了表現(xiàn)自己或擔(dān)心得罪上級(jí)而一味地聽(tīng)從11、（ A

32、 ）是表明人們對(duì)某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無(wú)效 的。A、表態(tài)B、決策 C、決定 D、表明12、良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過(guò)（C ）獲得的。A、上級(jí)培養(yǎng)B、領(lǐng)導(dǎo)賦予C、學(xué)習(xí)D、后天移植13、在處理具體矛盾時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到（ A ）。A、冷靜公允、不偏不倚B、幫理不幫親，幫親不幫理 C、冷處理，不摻和D.以上都不正確14、以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不正確的一項(xiàng)是（ C ）。A、與同事一點(diǎn)一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時(shí)也會(huì)給對(duì)方留有相當(dāng)大的回旋余地。B、給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子。G常喜歡擺架子、我

33、行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬D應(yīng)努力營(yíng)造愉快融洽的氣氛，學(xué)會(huì)與同事和平相處、友好合作。15、廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人（或集團(tuán)）用來(lái)影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程，并且團(tuán)體成員認(rèn)為這種影響是合理 的，它由（C ）構(gòu)成。A、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)三個(gè)要素B、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個(gè)要素G領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個(gè)要素D領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程四個(gè)要素16、（ B ）就是領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一 致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為。A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)D、

34、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的在于（ D ）,即高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。A關(guān)心下級(jí)的工彳和生活B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進(jìn)程G協(xié)調(diào)各部門(mén)工作D、提高組織的整體效能18、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種（ A ）。現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)中并通過(guò)這些活動(dòng)表現(xiàn)出 來(lái)。A、專門(mén)能力B、個(gè)人能力C、一般能力D、特殊能力19、領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好認(rèn)知能力中的 （C ）。A、協(xié)調(diào)性B、準(zhǔn)確性 C、深入性 D、敏感性20、領(lǐng)導(dǎo)者（C ）是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提。A、置身其外B、協(xié)調(diào)全局C、駕馭全局D、統(tǒng)觀全局21、沖突認(rèn)知后，解決

35、沖突的難度將加大。因此，應(yīng)力爭(zhēng)把沖突解決在（D ）。A、結(jié)果階段B、行為出現(xiàn)階段C、認(rèn)知階段D、潛在階段22、所謂（B ）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。A、口頭溝通B、非正式溝通C、電話溝通D、公文溝通23、說(shuō)理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到（ D ）,必須說(shuō)理充分透徹，即把自己所講的道理的含義要講準(zhǔn)，內(nèi) 容要講清，實(shí)質(zhì)要講透。A、以己服人B、以權(quán)服人C、以德服人D、以理服人24、所謂（C ）過(guò)程，就是人腦反映客觀的過(guò)程，包括感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、想象、思維等過(guò)程。A、問(wèn)道B、學(xué)習(xí) C、認(rèn)識(shí) D、領(lǐng)會(huì)25、（ B ）的產(chǎn)生，實(shí)質(zhì)上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。A、藐視心理B、逆

36、反心理C、憂郁心理D、反抗心理26、（ A ）和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，是中國(guó)共產(chǎn)黨長(zhǎng)期進(jìn)行思想工作的一個(gè)重要方法，也是搞好思想工作必須堅(jiān)持的一 條重要原則。A、耐心說(shuō)服教育B、以德服人精神C、言傳身教D、物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)27、由溝通造成的沖突主要來(lái)自（ D ）等。A、語(yǔ)言表達(dá)困難B、誤解 C、溝通渠道中的干擾D以上都是28、（ B ）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結(jié)果。A、統(tǒng)籌B、協(xié)作C、協(xié)調(diào) D、整合29、人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（ D ）,不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的情緒體驗(yàn)。A、個(gè)別性B、差異性 C、獨(dú)立性 D、情緒性30、（ A ）是我們黨歷來(lái)奉行的組織原則

37、。A、下級(jí)服從上級(jí)B、下級(jí)尊重上級(jí)G下級(jí)體諒上級(jí) D以上都正確31、（ B ）是指當(dāng)下級(jí)之間發(fā)生利益沖突或機(jī)會(huì)沖突時(shí)，資歷因素常常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺(jué)不自覺(jué)地偏離公正原則。A、輿論效應(yīng)B、資歷效應(yīng)C、感情效應(yīng)D、背景效應(yīng)32、（ C ）是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其水平高低對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗具有決定性意義。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力D.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平33、領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理（ A ）中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。A、人民內(nèi)部矛盾B、階級(jí)矛盾 C、社會(huì)矛盾D、工作矛盾34、（ D ）是指在較短時(shí)間內(nèi)突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企事業(yè)單位

38、之間的，以經(jīng)濟(jì)利 益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會(huì)等方式對(duì)抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)物、危害干群人身安全、擾亂 社會(huì)秩序的事件。A、突發(fā)性事件B、群體事件 C、突然性事件D、突發(fā)性群體事件（一）單選題1. 對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（C）（A）協(xié)調(diào)全局的能力（B）深入細(xì)節(jié)的能力（C）駕馭全局的能力（D）統(tǒng)觀全局的能力2. 人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（C）（A）利益性 （B） 認(rèn)知性 （C）情緒性（D）理性3. 關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是（C）（A）基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索（B）部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制

39、性根源（C）各種具體的利益沖突基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群 體事件發(fā)生的政治因素（D）社會(huì)轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源5 ,下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容（C）（A）如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標(biāo)”，就會(huì)出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面（B）需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合（C）照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求（D）宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)6 .領(lǐng)導(dǎo)者活動(dòng)的基本內(nèi)容是（D）（A）判斷（B） 決策 （C）命令 （D）溝通7 .有關(guān)授權(quán)說(shuō)法正確的是（D）

40、（A）增加上級(jí)的威信（B） 增加上級(jí)和下屬的行政距離（C）能自己辦的事情就自己辦（D）授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián)（A）要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)（C）要建立社會(huì)道德思想教育的體系9 .與上級(jí)溝通的重要性表現(xiàn)在（A）做錯(cuò)事情時(shí)能夠得到上司原諒 （C）良好的溝通有助于工作進(jìn)展10 .林肯當(dāng)上美國(guó)總統(tǒng)的原因是（8 ,哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（D）（B）要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系（D）要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制（B）讓上司看到你的努力（D）可以得到上司的認(rèn)同（A）依靠自己的才華 （B）依靠別人的同情（C）依靠自己對(duì)群眾的信任 （D）依靠自己的家庭11.語(yǔ)言是（A）的載體（A）思想

41、（B）性格（C）氣質(zhì)（D） 思維12 .人們的行為是受（A）支配的（A）心理 （B） 文化 （C）性格 （D）情緒13 .傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是（B）（A）責(zé)任大于權(quán)力（B）強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性（C）加強(qiáng)調(diào)教育和個(gè)人認(rèn)知上的優(yōu)勢(shì)（D）年齡、經(jīng)驗(yàn)讓位于科技14 .導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（D）（A）完全了解自己的的動(dòng)向（B）過(guò)多了解別人的動(dòng)向（C）所作所為較多考慮他人的處境（D）個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向15 .馬克思主義者的應(yīng)有本色是（C）（A）嚴(yán)于律己（B）言傳和身教相結(jié)合（C）急公好義，克己奉公（D）言行一致，以身作則16 .在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為（D）（A） 一視同

42、仁（B）公事以外才是朋友的原則（C）平衡關(guān)系（D）等距離原則17 .消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個(gè)良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是（D）（A）限制破壞性沖突的能力（B）利用建設(shè)性沖突的能力（C）處理沖突的能力（D）預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力18 .國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)生活的主題之一是（C）（A）地區(qū)差異（B）民族沖突（C）人民內(nèi)部矛盾（D）人民基本需求19 .由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括（D）（A）因征地搬遷問(wèn)題而引發(fā)的群體性事件（B）因企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件（C）對(duì)政府出

43、臺(tái)的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件（D）環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件20. 個(gè)體對(duì)具有兩個(gè)同時(shí)存在并為之吸引又相互排斥的目標(biāo)，限于環(huán)境或事實(shí)的條件而無(wú)法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對(duì)象（目標(biāo)）時(shí)所產(chǎn)生的沖突是（C）（A）組織沖突（B）回避型沖突（C）雙趨向型沖突（D）趨避型沖突21. （B）是指人們?cè)谒伎紗?wèn)題時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問(wèn)題的辦法（A）正向思維（B）逆向思維（C）發(fā)散思維（D）慣性思維22. 注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確（A）（A）思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)” （B）思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法（

44、C）堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則（D）思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”23. 讓沖突者明白是非，以團(tuán)體利益為重，讓沖突者個(gè)人或局部利益服從于整體全局利益的做法是（C）（A）交換立場(chǎng) （B）折中調(diào)和 （C）曉以大義（D）給沖突雙方留臺(tái)階24. 溝通的重要媒介是（A）（A）語(yǔ)言 （B）語(yǔ)音 （C）語(yǔ)調(diào) （D）語(yǔ)法25. 提高群眾的積極性的根源性做法是（C ）（A）領(lǐng)導(dǎo)要言行一致 （B）領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問(wèn)題和困難（C）解決群眾的思想問(wèn)題（D）領(lǐng)導(dǎo)要以身作則26. 下列哪些不是溝通的基本要點(diǎn)（C）（A）對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài)（B）對(duì)下級(jí)保持開(kāi)放的態(tài)度（C）多與別人溝通（D）主動(dòng)創(chuàng)造

45、溝通的良好氛圍27 .由一方發(fā)出的管理、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等行為，導(dǎo)致另一方的尊敬、服從等反應(yīng)是（D）（A）求援一一幫助（B）同意一一溫和（C）幫助一一接受（D）管理一一服從28 . 與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話能說(shuō)，哪些話不能說(shuō)取決于（D）（A）個(gè)人喜好（B）特定人群（C）場(chǎng)合 （D）文化背景30.個(gè)人（或集團(tuán)）用來(lái)影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程是（）（A）人格魅力（B）領(lǐng)導(dǎo) （C）協(xié)調(diào) （D）影響力31、對(duì)人的人格個(gè)別差異所作的測(cè)驗(yàn)是指（C）（A）智力測(cè)驗(yàn)（B）氣質(zhì)測(cè)驗(yàn)（C）人格測(cè)驗(yàn)（D）能力傾向測(cè)驗(yàn)32.在批評(píng)老人的時(shí)候，語(yǔ)言要（B）（A）簡(jiǎn)明（B）用商討的語(yǔ)氣（C） 富有哲理（D）

46、 形象單選題1. 對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（C ）（A）協(xié)調(diào)全局的能力（B）深入細(xì)節(jié)的能力（C）駕馭全局的能力（D）統(tǒng)觀全局的能力2. 人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（A ）（A）利益性 （B） 認(rèn)知性 （C）情緒性 （D）理性3. 關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是（ D ）（A）基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索（B）部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源（C）各種具體的利益沖突基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群 體事件發(fā)生的政治因素（D）社會(huì)轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源5.

47、 下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容（ C ）（A）如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標(biāo)”，就會(huì)出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面（B）需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合（C）照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求（D）宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)6. 領(lǐng)導(dǎo)者活動(dòng)的基本內(nèi)容是（ B ）（A）判斷 （B）決策 （C）命令 （D）溝通7. 有關(guān)授權(quán)說(shuō)法正確的是（D ）（A）增加上級(jí)的威信（B） 增加上級(jí)和下屬的行政距離（C）能自己辦的事情就自己辦 （D）授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián)8. 哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（ B ）（A）要建立健全

48、社會(huì)安全閥系統(tǒng)（B）要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系（C）要建立社會(huì)道德思想教育的體系（D）要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制9. 與上級(jí)溝通的重要性表現(xiàn)在（C ）（A）做錯(cuò)事情時(shí)能夠得到上司原諒（B）讓上司看到你的努力（C）良好的溝通有助于工作進(jìn)展（D）可以得到上司的認(rèn)同（一）單選題1 .人的心理活動(dòng)大體分為（C）個(gè)過(guò)程（A） （B）二（C）三（D）四2 .抓住中心帶動(dòng)一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把（A）的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個(gè)簡(jiǎn)明的概括。（A）主要矛盾（B）次要矛盾（C）中心問(wèn)題（D）邊緣問(wèn)題7 .有戰(zhàn)略觀念的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)（）（A）盡可能把長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和眼前利益緊密結(jié)合起來(lái)（B）為長(zhǎng)遠(yuǎn)利益放棄眼

49、前利益（C）為短期利益而犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益（D）全局利益和局部利益相結(jié)合10 .能力按照（）分，可分為一般能力和專門(mén)能力（A）方向（B）內(nèi)容（C）本質(zhì)（D）性質(zhì)11 .下面哪些不是溝通的主要因素（B）（A）信息（B）傳遞者（C）編碼（D）理解12 .有的人游刃有余，人際關(guān)系和諧；有的人到處碰壁，人際關(guān)系緊張的原因是（）（A）溝通能力的強(qiáng)弱（B）人緣的好壞（C）人品的好壞（D）朋友的多少14 .提高群眾的積極性的根源性做法是（）（A）領(lǐng)導(dǎo)要言行一致（B）領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問(wèn)題和困難（C）解決群眾的思想問(wèn)題（D）領(lǐng)導(dǎo)要以身作則16 .將領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)劃分為領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào)、組織同環(huán)境協(xié)調(diào)、組織機(jī)制協(xié)調(diào)

50、、領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部協(xié)調(diào)、人際關(guān)系協(xié)調(diào)是按照 （）劃分的d（A）領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)（B）協(xié)調(diào)過(guò)程（C）協(xié)調(diào)的目的性（D）協(xié)調(diào)的內(nèi)容17 .下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)（）（A）提高組織整體功能的過(guò)程（B）獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用（C）使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)（D）協(xié)調(diào)者（主體）作用于協(xié)調(diào)對(duì)象（客體）21 .溝通者要想使自己發(fā)送的信息內(nèi)容豐富充實(shí)，觀點(diǎn)新穎獨(dú)到，語(yǔ)言精美有趣，就要（）（A）增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)（B）借鑒國(guó)外的優(yōu)秀文化（C）發(fā)揚(yáng)本國(guó)的優(yōu)秀文化（D）深入實(shí)踐22 .遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)明的規(guī)則是溝通原則中的（B）（A）針對(duì)原則（B）合作原則（C）及時(shí)原則（D）擇機(jī)原則23 .如果

51、與同事有了矛盾，明明是自己有理，“為什么還要待他這么好？”的原因是（）（A）給上級(jí)留下好的印象（B）對(duì)你升職有好處（C）合作愉快，貴在和善、真誠(chéng)（D）因?yàn)橛袝r(shí)要用的上同事27 .定性分析主要是區(qū)別（d）（A）性格差異分析（B）協(xié)調(diào)能力差異分析（C）造詣差異分析（D）能力構(gòu)成的差異分析29 .目標(biāo)管理的精髓在于（）（A）從集體的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或見(jiàn)解（B）從自己的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或見(jiàn)解（C）實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的過(guò)程（D）實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的完美結(jié)合（一）單選題30 下面哪些不算是沖突（）（A）知覺(jué)到或意識(shí)到?jīng)_突條件的存在時(shí)（B） 知覺(jué)到?jīng)_突并有情緒的

52、卷入（C）當(dāng)一方固執(zhí)己見(jiàn)，對(duì)對(duì)方的意見(jiàn)不采納、不尊重（D）自己的意見(jiàn)不能被對(duì)方贊同感到失望、挫折，甚至引起強(qiáng)烈的憤怒5 .領(lǐng)導(dǎo)或其他處理者在引導(dǎo)員工進(jìn)行建設(shè)性沖突時(shí)，要注意（D）（A）對(duì)沖突的雙方都表示自己的支持（B）采取坐山觀虎斗的態(tài)度（C）不參與沖突其中讓其自己解決（D）控制沖突對(duì)工作的危害程度6 .下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)（）（A）提高組織整體功能的過(guò)程（B）獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用（C）使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)（D） 協(xié)調(diào)者（主體）作用于協(xié)調(diào)對(duì)象（客體）7 . 一個(gè)角色期望發(fā)出者提出矛盾性的要求所導(dǎo)致的沖突是（）（A）角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突（B）角色期望發(fā)出者之間的沖突（C）自身和角

53、色之間的沖突（D） 角色之間的沖突8 .提高群眾的積極性的根源性做法是（）（A）領(lǐng)導(dǎo)要言行一致（B）領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問(wèn)題和困難（C）解決群眾的思想問(wèn)題（D）領(lǐng)導(dǎo)要以身作則9 .哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（）（A）要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)（B）要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系（C）要建立社會(huì)道德思想教育的體系（D）要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制10 .對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（）（A）協(xié)調(diào)全局的能力（B）深入細(xì)節(jié)的能力（C）駕馭全局的能力（D）統(tǒng)觀全局的能力11 .提出一個(gè)被別人接受的遠(yuǎn)景目標(biāo)，組建組織是（）管理（A） 溝通 （B） 信息（C） 自我（D）

54、 注意力12 .下面哪項(xiàng)不是快速制勝的要求（）（A）快速出動(dòng)，快速到位（B）快速展開(kāi)，快速介入（C）快速出動(dòng)，快速穩(wěn)定（D）快速發(fā)現(xiàn)，快速報(bào)告15 .下級(jí)之間的平衡點(diǎn)必須滿足的條件不包括（）（A） 平衡空間的不等距性（B）以平衡點(diǎn)為圓心，以同一規(guī)則為半徑（C）平衡心理的可接受性（D）平衡利益的可容性16 .測(cè)評(píng)主體采用科學(xué)的方法，收集被測(cè)評(píng)者在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息，針對(duì)某一素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)體系做出的量 值或價(jià)值的判斷過(guò)程是（）A（A）領(lǐng)導(dǎo)者技能綜合測(cè)評(píng)（B）領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)（C）領(lǐng)導(dǎo)者人格綜合測(cè)評(píng)（D）領(lǐng)導(dǎo)者興趣綜合測(cè)評(píng)19 .哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者處理沖突的能力（） A（A）處理親屬人群相互間沖突的能力（B）處理單位組織相互間沖突的能力（C）處理下屬相互間沖突的力（D）處理自己與他人沖突的能力20 . 一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的如何對(duì)人對(duì)己對(duì)事物的基本心理特征的綜合是指（）（A）習(xí)慣（B） 氣質(zhì)（C） 個(gè)性（D） 性格21 .解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題不能采用（）方法、討論的方法、說(shuō)服教育的方法（A）強(qiáng)制灌輸?shù)模˙）說(shuō)