第章公關禮儀文書

1、公關禮儀文書楊鴻廣東青年職業(yè)學院2014年03月12日公關禮儀文書公關禮儀文書開幕詞開幕詞|閉幕詞閉幕詞歡迎詞歡迎詞|答謝詞答謝詞|歡送詞歡送詞請柬請柬聘書聘書本章結構圖本章重點：開幕詞、歡迎詞本章重點：開幕詞、歡迎詞第一節(jié)第一節(jié) 開幕詞開幕詞|閉幕詞閉幕詞 開幕詞是在會議、會展等活動開始時，由主持人或主要領導宣告活動開始、交代活動任務、闡明活動宗旨、介紹活動相關事項并預祝活動成功的致詞。 閉幕詞與開幕詞相對應，是在會議、會展等活動結束時，由主持人或主要領導人宣告活動結束、總結活動成果并對活動的成功舉辦表示祝賀的致詞。開幕詞的特點：簡明性、口語化、鼓動性閉幕詞的特點：概括性、號召性、口語化 開

2、幕詞的類型 按性質劃分：會議開幕詞、專業(yè)活動開幕詞、慶典開幕詞 閉幕詞的類型 按性質劃分：會議閉幕詞、專業(yè)活動閉幕詞、慶典閉幕詞開幕詞與閉幕詞的結構與寫法一、標題一、標題1.“文種”2.“事由+文種”3.“致辭方+事由+文種”4.正負標題結合，正標題概括活動宗旨，副標題注明活動名稱及文種。 二、署名二、署名 標題下方居中為講話人的署名，必要時應加上職務或職稱，如已寫入標題則不再署名。署名下方可以括號標注日期，也可不標注日期。 三、稱謂三、稱謂 頂格寫明出席對象的姓名、稱呼，或采用“女士們、先生們”、“各位來賓”、“各位代表”等泛稱。 四、正文四、正文 1.前言 用簡潔的語言說明活動名稱并宣布開

3、幕；對活動的主題、規(guī)模、特點、來賓等進行簡要說明，并表示祝賀或歡迎。 用簡潔的語言說明活動已完成預定任務、即將閉幕，對相關人士表示的祝賀或感謝。 四、正文四、正文 2.主體 概述活動的歷史沿革和主要成果，說明本次活動的意義、內(nèi)容、任務、目標、要求等，對活動提出具體期望或建議。 對活動的成果、意義等進行簡要說明并提出未來的期望或建議。 四、正文四、正文 3.結尾 表達祝愿、鼓勵或希望，例如“預祝大會圓滿成功”。 表達對活動成功舉辦的祝賀，宣布閉幕。例如“最后，衷心祝賀本屆國際論壇取得圓滿成功！我宣布，第五屆職業(yè)教育國際論壇閉幕！謝謝大家?！盭XXX開幕詞XX（職務） XX（姓名）（XX年XX月X

4、X日） XXXX（稱謂）： XXXX（宣布活動開幕，簡要說明活動主題、來賓，并表示歡迎） XXXX（概述本次活動的意義、內(nèi)容目標等，對活動提出具體期望或建議） XXXX（表達祝愿、鼓勵或希望） XXXX閉幕詞XX（職務） XX（姓名）（XX年XX月XX日） XXXX（稱謂）： XXXX（簡要說明活動已完成預定任務、即將閉幕，對相關人士表示感謝） XXXX（對活動的成果、意義等進行簡要說明并提出未來的期望或建議） XXXX（祝賀活動成功舉辦，宣布閉幕） 廣州亞組委主席劉鵬在第十六屆亞洲運動會開幕式上的致辭（2010年11月12日） 尊敬的溫家寶總理、尊敬的亞奧理事會主席艾哈邁德親王、尊敬的羅格主

5、席和夫人，女士們、先生們，朋友們： 今天亞奧理事會大家庭歡聚中國廣州，共同迎接第16屆亞洲運動會的開幕，我謹代表第16屆亞洲運動會組委會和中國奧委會向與會的各位朋友表示熱烈歡迎，向為籌備本屆運動會作出巨大努力的各界朋友表示衷心的感謝和崇高的敬意！ 20年前，第11屆亞運會在北京成功舉辦，兩年前，北京奧運會抒寫了輝煌，團結、友誼、進步的體育精神傳遍了神州大地，感動了亞洲和世界。20年后，亞洲各國各地區(qū)的朋友們再次相聚中國，相聚在廣州這座充滿生機與活力的南國都市，演繹亞運會歷史上規(guī)模最大的激情盛會，譜寫和諧亞洲的美好樂章。 未來的16天，將是亞洲人民盛大的節(jié)日，亞洲各國各地區(qū)的健兒將在賽場上展示實

6、力和風采，和各界朋友共同收獲歡樂和友誼。朋友們，亞運圣火即將點燃，讓我們預祝各位亞運健兒永創(chuàng)佳績，預祝廣州第16屆亞運會圓滿成功！謝謝大家！昊天科技職業(yè)學院第三屆運動會閉幕詞院長 陳世豪（2011年10月19日） 親愛的各位老師、同學們： 在組委會的精心組織下，在全校師生的大力支持下，經(jīng)過全體工作人員、裁判員的辛勤工作和全體運動員的奮力拼搏，昊天科技職業(yè)學院第三屆運動會圓滿完成了預定的各項比賽任務，現(xiàn)在就要閉幕了。在此，我謹代表學院向為本屆運動會做出不懈努力的老師和同學表示衷心的感謝，向取得名次的同學和獲獎集體表示熱烈祝賀！ 本屆運動會是一次團結的盛會、友誼的盛會。在短短的三天時間里，比賽進程

7、井然有序，緊湊熱鬧，效率出眾，成績喜人。本屆運動會共有123名運動員參加了25個比賽項目的緊張角逐，其中有7人刷新了學院運動會的記錄，并涌現(xiàn)處12個先進集體。同時，在為期三天的運動會上，全體裁判員始終嚴格要求自己，認真負責，堅持原則，以公正、公開、公開的工作作風，保證了本屆運動會的圓滿舉辦。 本屆運動會充分體現(xiàn)了“更高、更快、更強”的奧運精神和“友誼第一，比賽第二”的良好風尚。運動會期間，全院師生發(fā)揚奮發(fā)有為、吃苦耐勞的精神，努力克服由于天氣惡劣造成的種種不便，使本屆運動會賽出了水平、賽出了風尚，獲得了體育競技和精神文明的雙豐收。在今后的工作中，我們要繼續(xù)發(fā)揚這種良好風尚，發(fā)揚“更高、更快、更

8、強”的奧林匹克精神，互相學習，奮力拼搏，再創(chuàng)佳績！ 最后，我宣布，昊天科技職業(yè)學院第三屆運動會勝利閉幕！謝謝大家！注意事項1.只有鄭重的、有歷史意義的大中型活動才使用開幕詞。2.稱謂部分要對參加活動的各方人士問候周到，不能遺漏任何成員。3.行文語氣要熱情友好，令聽眾感到致辭者的誠意。4.文字要簡練。開幕詞篇幅以不超過1500字為宜，對活動的宗旨、意義、議程等只作畫龍點睛的提示。開幕詞開幕詞注意事項1.如果所辦活動有開幕詞，則也應有閉幕詞，以前后呼應。2.要從較高層次和總體上對活動的精神和意義進行概括，對活動中法發(fā)現(xiàn)的重要問題也可做適當強調或補充。3.行文要熱情洋溢，富有鼓動性和號召力4.篇幅要

9、短小精悍，語言要簡潔有力。閉幕詞閉幕詞 開幕詞/閉幕詞致詞視頻分享 http:/ 第6屆東亞運動會，中國奧委會主席致開幕詞 http:/ 第十六屆上海國際電影節(jié) 童剛致閉幕詞第二節(jié)第二節(jié) 歡迎詞歡迎詞|答謝詞答謝詞|歡送詞歡送詞歡迎詞答謝詞歡送詞機關、團體、企事業(yè)單位或個人歡迎訪客時所使用的講話稿。特點：熱情、口語化是指在各種禮儀場合對受謝方的招待或祝賀表達謝意的講話稿。特點：概括性、禮節(jié)性機關、團體、企事業(yè)單位、個人歡送訪客時所使用的講話稿。特點：惜別、口語化歡迎詞|答謝詞|歡送詞的結構與寫法 一、標題一、標題 歡迎詞：“文種”、“事由+文種”、“致詞方+事由+文種” 答謝詞：“文種”、“事

10、由+文種”、“答謝方+事由+文種”、“受謝方+文種”、“答謝方+受謝方+文種” 歡送詞標題與歡迎詞標題寫法基本一致。 二、稱謂二、稱謂 歡迎詞：頂格寫明歡迎對象的姓名、稱呼（團體則寫其名稱）。 答謝詞：頂格寫明受謝方的姓名、稱呼（團體則寫其名稱），或采用泛稱。 歡送詞稱謂與歡迎詞寫法一致 三、落款三、落款 歡迎詞：在右下方簽上致詞人身份、姓名（單位則寫其名稱），同時寫明日期。如已寫入標題則不再署名。 答謝詞和歡送詞的落款基本與歡迎詞一致。 簡要說明活動性質、歡迎對象以及致詞方是以何種身份向對方表示歡迎。 根據(jù)歡迎對象來確定主體表達內(nèi)容。如為歡迎訪客，則應介紹訪客、說明訪客的成就、來訪背景、來訪

11、的目的意義和作用等；回顧以往的情誼或合作；表示今后加強合作與交往的信心與希望。如為歡迎新成員，則應首先表示新成員的來到恰逢其時；接著評價和贊賞新成員的特長和才華；然后介紹本單位的情況；最后表達對新成員施展才干、做出成績的期望。前言前言主體主體寫上致敬語結尾結尾四、正文四、正文歡迎詞正文部分歡迎詞正文部分 如為頒獎典禮等祝賀活動應對主持人或祝賀者表示誠摯的謝意；如為離職答謝則應對領導和同事的關心與幫助表示感謝。 謙遜地介紹自身工作情況、主要成績以及今后的打算等；表達今后繼續(xù)努力的決心和保持聯(lián)系的愿望。前言前言主體主體寫上致敬語。若是酒會上的答謝詞，常用“我建議，為.干杯”致敬。結尾結尾四、正文答

12、謝詞正文部分答謝詞正文部分 簡要說明活動性質、歡送對象以及致詞方是以何種身份向對方表示歡送。 根據(jù)歡送對象來確定主體表達的內(nèi)容。如為歡送訪客，則應介紹其來訪期間所取得的成績及對雙方交流合作的促進，并表示祝賀和感謝；如為歡送離任成員，則應介紹其任職期間所取得的成績和作出的貢獻，對其辛勤工作表示感謝，并表達希望今后保持聯(lián)系的意愿。前言前言主體主體寫上致敬語。結尾結尾四、正文歡送詞正文部分歡送詞正文部分歡 迎 詞女士們，先生們： 值此天創(chuàng)集團成立十周年慶典之際，請允許我代表天創(chuàng)集團，向遠道而來的貴賓表示熱烈歡迎。 朋友們不顧路途遙遠專程前來賀喜并洽談貿(mào)易合作事宜，為天創(chuàng)集團十周年慶典增添了一份熱烈和

13、祥和的氣氛，我由衷地感到高興，并對朋友們?yōu)樵鲞M雙方友好關系所作出的努力，表示誠摯的謝意 !歡迎的歡迎的事由事由今天在座的各位來賓中，有許多是我們的老朋友，我們之間有著良好的合作關系。天創(chuàng)集團成立十周年能取得今天的成績，離不開老朋友的真誠合作和大力支持。對此，我們表示由衷的感謝。同時，我們也為有幸結識來自全國各地的新朋友感到十分高興。在此，我謹再次向新朋友們表示熱烈的歡迎，并希望能與新朋友們密切合作，發(fā)展相互間的友好合作關系。 “有朋自遠方來，不亦樂乎”。在此新朋老友相會之際，我提議： 回顧與回顧與展望展望結語結語 為今后我們之間的進一步合作， 為我們之間日益增進的友誼， 為朋友們的健康幸福，

14、干杯！ 天創(chuàng)集團總裁 李小悅 二一三年六月八日答 謝 詞 女士們、先生們： 首先請允許我感謝你們的盛情邀請及款待，今天能夠出席你們的招待會，我感到十分榮幸，能夠有機會與在場的中國朋友暢談，感到非常高興。 隨著中國改革開放的進程不斷深入，我們兩國之間的交越來越頻繁，許多政府官員、科學家、藝術家、體育代表團和商人的互訪，更加深了我們的友誼。多年來，我一直盼望著能有機會來中國，現(xiàn)在終于圓了我中國之行的夢。 表示感表示感謝謝 這次在華一年時間的訪問學習是卓有成效的，我能夠有機會見到許多知名人士，聆聽許多專家、學者的教誨，我們之間互相探討、學習，并向中國專家、學者請教，收獲很大。 我的到訪，得到了熱情好

15、客的中國朋友的熱情接待，我深深感受到了勤勞、善良的中國人民的熱情、友好，我們彼此之間的深情厚誼，令我終生難忘！借此機會請允許我再一次向大家表示衷心的感謝！感受與收感受與收獲獲再次感謝再次感謝與祝頌與祝頌 祝愿我們兩國人民世代友好下去！ X X X二一三年十月十二日歡 送 詞尊敬的約翰布朗先生： 再過半小時，您就要起程回國了。我代表宇輝集團公司，并受王副部長之托，向您及您率領的代表團全體成員表示最熱烈的歡送！ 我十分高興地看到，近一個星期以來，我們雙方本著互惠互讓的原則，經(jīng)過多次會談，達成了四個實質性協(xié)議，取得了令人滿意的成果 在此，我歡送的歡送的緣由緣由回顧會議內(nèi)回顧會議內(nèi)容與收獲容與收獲 們

16、對您在洽談中表現(xiàn)出的誠意和合作態(tài)度，深表感謝！我衷心地希望您和您的同事們今后一如既往，為進一步發(fā)展我們雙方的經(jīng)濟貿(mào)易往來而不懈努力！ 我們期待著您和您的同事們明年再來這里訪問。 謹致最良好的祝愿！ 宇輝集團公司總經(jīng)理 程維 二一三年二月九日希望與祝希望與祝愿愿 歡迎詞|答謝詞|歡送詞的寫作注意事項 歡迎詞： 1.口頭發(fā)表或現(xiàn)場宣讀歡迎詞時，一般不提及標題、署名和日期。 2.根據(jù)場合的不同確定行文風格。 3.把握分寸，不亢不卑，既要謙遜有禮，又不能夸大其詞進行吹捧。 4.在宴會現(xiàn)場口頭表述的歡迎詞一般相當于祝酒詞。 5.歡迎酒會上的歡迎詞常用“我建議，為干杯”結尾。 答謝詞： 1.態(tài)度要真誠，不

17、能過于客套、內(nèi)容空泛。要處理好客套和真實的關系，根據(jù)不同情形表達出謝意的真誠。 2.語言要禮貌熱情，不卑不亢，并巧用敬辭、謙辭和婉辭。 3.注意對方的風俗習慣，避開對方的忌諱。 4.篇幅力求簡短精悍。歡送詞：1.注意對象。2.注意禮節(jié)，表達要委婉有分寸、不卑不亢。3.尊重對方的風俗習慣和民族禁忌，不將對方忌諱的內(nèi)容。4.篇幅要短小精悍，語言要簡潔有力。5.歡送酒會上的歡送詞常用“我建議，為干杯！” 歡迎詞、答謝詞致詞視頻分享 http:/ 班長的歡迎詞與教師代表的答謝 （一）請柬（一）請柬 又稱請?zhí)?，是為邀請對方才加某種活動（多為喜慶活動）的書面通知書。其內(nèi)容簡單，形式多樣。按書寫方法分類：填

18、寫式請柬、手寫式請柬按格式分類：橫寫式請柬與豎寫式請柬按用途分類：演出請柬、婚宴請柬、誕辰請柬、會議請柬、典禮請柬等。第三節(jié)第三節(jié) 請柬請柬|聘書聘書請柬的寫作格式：1. 1. 標題標題。在封面上寫“請柬”（請?zhí)┒帧?. 2. 稱呼稱呼。頂格寫出被邀請者（單位或個人）的姓名、名稱，如“某某先生”、“某某單位”等。3. 3. 正文正文。寫明被邀人的活動內(nèi)容、時間、地點，寫上“敬請光臨”等。若有其他要求也需注明，如“請準備發(fā)言”、“請準備節(jié)目”、“請正裝出席”等。 4.4.結尾結尾。要寫上禮節(jié)性問候語或恭候語，如“敬請光臨”、“恭候指導”等。5.5.落款落款。標明邀請者（單位或個人）的名稱和發(fā)

19、柬日期。 請柬的寫作注意事項1.正文內(nèi)容表述要清楚，尤其是時間、地點要明確。2.用語要大方雅致、真誠熱情。既要突出誠懇邀請之意，又不能有“必須”、“一定”等強制性詞語。3.如果是邀請對方觀看表演，應附上入場券。 病文修改請柬請柬先生（小姐）：先生（小姐）： 在您的幫忙下，我廠生產(chǎn)的電視機在今年全國質量評在您的幫忙下，我廠生產(chǎn)的電視機在今年全國質量評比中獲獎?，F(xiàn)在確定于年月日在鳳凰鈑店比中獲獎?，F(xiàn)在確定于年月日在鳳凰鈑店開個慶功會，邀您赴會！開個慶功會，邀您赴會！電視機廠廠長（簽字）電視機廠廠長（簽字） 年月日年月日 修改稿修改稿請柬請柬先生（小姐）：先生（小姐）：在您及各方的長期關心和鼎力支持

20、下，敝廠生產(chǎn)的在您及各方的長期關心和鼎力支持下，敝廠生產(chǎn)的牌電視機在今年的全國電視產(chǎn)品質量評比中榮獲金牌電視機在今年的全國電視產(chǎn)品質量評比中榮獲金獎。獎。謹定于年月日謹定于年月日1212時假座鳳凰鈑店孔時假座鳳凰鈑店孔雀廳舉行慶功宴會，恭請光臨！雀廳舉行慶功宴會，恭請光臨！電視機廠廠長（簽字）電視機廠廠長（簽字）二二0000五年六月四日五年六月四日修改稿修改稿 （二）聘書 聘書又稱聘請書，是用來聘請有關人員擔任單位的某一職務或承擔某些工作任務時使用的一種專門文書。 按照文面形式，聘書可分為印刷式聘書和書寫式聘書。 聘書的寫作格式： 1.標題標題 聘書往往在正中寫上“聘書”或“聘請書”字樣，有的

21、聘書也可以不寫標題。 2.稱謂稱謂 聘請書上被聘者的姓名稱呼可以在開頭頂格寫，然后再加冒號；也可以在正文中寫明受聘人的姓名稱呼。常見的印制好的聘書則大都在第一行空兩格寫“茲聘請”。 3.正文正文 首先，交待聘請的原因和請去所干的工作，或所要去擔任的職務。 其次，寫明聘任期限。如“聘期兩年”、“聘期自2000年2月20日至2005年2月20日”。 再次，聘任待遇。聘任待遇可直接寫在聘書之上，也可另附詳盡的聘約或公函寫明具體的待遇，這要視情況而定。 另外，正文還要寫上對被聘者的希望。這一點一般可以寫在聘書上，但也可以不寫，而通過其它的途徑使受聘人切實明白自己的職責。 4.結尾結尾 聘書的結尾一般寫上表示敬意和祝頌的結束用語。如“此致敬禮”、“此聘”等。 5.落款落款 落款要署上發(fā)文單位名稱或單位領導的姓名、職務，并署上發(fā)文日期，同時要加蓋公章。 茲聘請趙茲聘請趙同志為同志為會計事務所會會計事務所會計師助理，聘期自計師助理，聘期自年年月月日至日至年年月月 日，聘任期間享受集團助理會計師全額工日，