匯報(bào)能力技能提升

1、一、要高度重視向上級(jí)匯報(bào)工作一、要高度重視向上級(jí)匯報(bào)工作 所有的上級(jí)皆不相同，有其個(gè)人的習(xí)慣、喜好和工作所有的上級(jí)皆不相同，有其個(gè)人的習(xí)慣、喜好和工作模式；因此，部屬必須模式；因此，部屬必須“閱讀閱讀”上級(jí)，找出把事情做成的上級(jí)，找出把事情做成的最佳方法。最佳方法。 更重要的是，部屬必須與上級(jí)更重要的是，部屬必須與上級(jí) 溝通，找出他溝通，找出他/她對(duì)部她對(duì)部屬的工作想知道些什么，尤其要體諒上級(jí)也需要部屬的屬的工作想知道些什么，尤其要體諒上級(jí)也需要部屬的“支持支持”，這樣才能真正的擴(kuò)大個(gè)人的效能。，這樣才能真正的擴(kuò)大個(gè)人的效能。二、如何理解上級(jí)二、如何理解上級(jí)P上級(jí)是你賴以發(fā)揮第一人；上級(jí)是你賴

2、以發(fā)揮第一人；P上級(jí)也是平凡人；上級(jí)也是平凡人；P讓上級(jí)了解能對(duì)你期望什么；讓上級(jí)了解能對(duì)你期望什么；P用上級(jí)之長(zhǎng)，輔上級(jí)之短；用上級(jí)之長(zhǎng)，輔上級(jí)之短；P不要低估上級(jí)；不要低估上級(jí)；P不要讓上級(jí)感到意外；不要讓上級(jí)感到意外；讓上級(jí)依他的行事方式來發(fā)揮。讓上級(jí)依他的行事方式來發(fā)揮。杜拉克杜拉克三、如何做好現(xiàn)場(chǎng)的匯報(bào)三、如何做好現(xiàn)場(chǎng)的匯報(bào)1. 仔細(xì)聆聽上司的指示和命令2. 簡(jiǎn)要提出自己的思路和需要解決的問題3. 制定具體的工作計(jì)劃4. 注意工作過程中的匯報(bào)5. 工作結(jié)束后要及時(shí)匯報(bào)6. 匯報(bào)工作時(shí)簡(jiǎn)明扼要、有針對(duì)性三、如何做好現(xiàn)場(chǎng)的匯報(bào)三、如何做好現(xiàn)場(chǎng)的匯報(bào)1. 仔細(xì)聆聽工作安排2. 理解任務(wù)，探

3、討任務(wù)3. 擬定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃4. 隨時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度5. 事后及時(shí)總結(jié)匯報(bào)三、如何做好現(xiàn)場(chǎng)的匯報(bào)三、如何做好現(xiàn)場(chǎng)的匯報(bào)1、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)與你有隔閡時(shí)應(yīng)如何做？、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)與你有隔閡時(shí)應(yīng)如何做？3調(diào)整好自己的心態(tài)，思考有隔閡的原因是什么；調(diào)整好自己的心態(tài)，思考有隔閡的原因是什么；3能夠改變的首先是自己，然后再想辦法影響領(lǐng)導(dǎo)；能夠改變的首先是自己，然后再想辦法影響領(lǐng)導(dǎo)；3思考解決問題的辦法和實(shí)施過程；思考解決問題的辦法和實(shí)施過程；3打破心理障礙，創(chuàng)造機(jī)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)心平氣和、開誠布公的溝通；打破心理障礙，創(chuàng)造機(jī)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)心平氣和、開誠布公的溝通；3不要一蹴而就，應(yīng)循序漸進(jìn)；不要一蹴而就，應(yīng)循序漸進(jìn)；3.2、如何與領(lǐng)導(dǎo)

4、進(jìn)行情感交流、如何與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行情感交流?3首先要有交流的心理準(zhǔn)備，要有信心和真誠；首先要有交流的心理準(zhǔn)備，要有信心和真誠；3要想好交流能夠達(dá)到目的和內(nèi)容；要想好交流能夠達(dá)到目的和內(nèi)容；3設(shè)計(jì)交流的時(shí)間、時(shí)機(jī)和過程，一般要簡(jiǎn)短而突出重點(diǎn)；設(shè)計(jì)交流的時(shí)間、時(shí)機(jī)和過程，一般要簡(jiǎn)短而突出重點(diǎn)；3其他：其他：3、如何讓領(lǐng)導(dǎo)更好的了解你？、如何讓領(lǐng)導(dǎo)更好的了解你？3培養(yǎng)開放的心智模式；培養(yǎng)開放的心智模式；3通過工作關(guān)系，及時(shí)、主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通；通過工作關(guān)系，及時(shí)、主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通；3實(shí)際工作中的表現(xiàn)是關(guān)鍵；實(shí)際工作中的表現(xiàn)是關(guān)鍵；3勇于提出自己的想法和建議；勇于提出自己的想法和建議；3培養(yǎng)在工作中的進(jìn)取精神；培

5、養(yǎng)在工作中的進(jìn)取精神；3善于總結(jié)匯報(bào)；善于總結(jié)匯報(bào)；4、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)給你出難題時(shí)該怎么辦？、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)給你出難題時(shí)該怎么辦？3思考判斷是否是難題？應(yīng)以正常心態(tài)的去看待，思考判斷是否是難題？應(yīng)以正常心態(tài)的去看待，要善意去看到此事；要善意去看到此事；3分析領(lǐng)導(dǎo)這種做法的原因；分析領(lǐng)導(dǎo)這種做法的原因；3以真誠而平靜的心態(tài)主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通；以真誠而平靜的心態(tài)主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通；3提出解決問題的辦法；提出解決問題的辦法；35、當(dāng)你的想法領(lǐng)導(dǎo)不支持你時(shí)，你該怎么辦？、當(dāng)你的想法領(lǐng)導(dǎo)不支持你時(shí)，你該怎么辦？3分析領(lǐng)導(dǎo)不支持的原因；分析領(lǐng)導(dǎo)不支持的原因；3重新審視自己的想法中的問題；重新審視自己的想法中的問題；3對(duì)于正確的想

6、法應(yīng)注意表現(xiàn)的方式方法；對(duì)于正確的想法應(yīng)注意表現(xiàn)的方式方法；3不要苛求一蹴而就；不要苛求一蹴而就；3.6、如何向領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取資源？、如何向領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取資源？3事先做好充分的準(zhǔn)備，使領(lǐng)導(dǎo)明確所做事情的意義；事先做好充分的準(zhǔn)備，使領(lǐng)導(dǎo)明確所做事情的意義；3要讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的需要；要讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的需要；3使領(lǐng)導(dǎo)明白自己所需資源的必要性；使領(lǐng)導(dǎo)明白自己所需資源的必要性；3可以為領(lǐng)導(dǎo)提出建設(shè)性辦法；可以為領(lǐng)導(dǎo)提出建設(shè)性辦法；3.7、當(dāng)你犯了錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)該怎么辦？、當(dāng)你犯了錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)該怎么辦？3首先要勇于主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，克服為自己辯首先要勇于主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，克服為自己辯解的人性弱點(diǎn)解的人性弱點(diǎn) ；3要在明確是什么錯(cuò)誤的基

7、礎(chǔ)上，分析出錯(cuò)要在明確是什么錯(cuò)誤的基礎(chǔ)上，分析出錯(cuò)的原因是什么；的原因是什么；3改正或挽救的辦法；改正或挽救的辦法；3找出避免以后不再犯類似錯(cuò)誤的辦法；找出避免以后不再犯類似錯(cuò)誤的辦法；8、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交給你的任務(wù)由于客觀原因完成不了時(shí)、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交給你的任務(wù)由于客觀原因完成不了時(shí)怎么辦？怎么辦？3先分析如果盡最大的努力能夠完成的程度；先分析如果盡最大的努力能夠完成的程度；3明確完成部分任務(wù)的方式方法；明確完成部分任務(wù)的方式方法；3找出能夠完成任務(wù)的條件，擬出調(diào)整目標(biāo)和計(jì)劃的方案；找出能夠完成任務(wù)的條件，擬出調(diào)整目標(biāo)和計(jì)劃的方案；3及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，交流與溝通；及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，交流與溝通；3.9、如何向領(lǐng)

8、導(dǎo)匯報(bào)工作？、如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作？3分析領(lǐng)導(dǎo)從匯報(bào)中最想和最急于知道的內(nèi)容；分析領(lǐng)導(dǎo)從匯報(bào)中最想和最急于知道的內(nèi)容；3歸納匯報(bào)的提綱和要點(diǎn)，準(zhǔn)備充分的數(shù)據(jù)和事實(shí)論據(jù)；歸納匯報(bào)的提綱和要點(diǎn)，準(zhǔn)備充分的數(shù)據(jù)和事實(shí)論據(jù)；3要把匯報(bào)的內(nèi)容想深想透，領(lǐng)導(dǎo)可能提問的地方及相要把匯報(bào)的內(nèi)容想深想透，領(lǐng)導(dǎo)可能提問的地方及相應(yīng)的答案；應(yīng)的答案；3先談要點(diǎn)和結(jié)論，后說原因和實(shí)現(xiàn)過程；先談要點(diǎn)和結(jié)論，后說原因和實(shí)現(xiàn)過程；3匯報(bào)中注意觀察實(shí)際效果，及時(shí)調(diào)整匯報(bào)的內(nèi)容，注匯報(bào)中注意觀察實(shí)際效果，及時(shí)調(diào)整匯報(bào)的內(nèi)容，注意匯報(bào)的方式方法意匯報(bào)的方式方法10、最忌諱的表現(xiàn)、最忌諱的表現(xiàn)三、如何做好書面的工作匯報(bào)三、如何做好書

9、面的工作匯報(bào)按時(shí)間劃分：工作日?qǐng)?bào)、工作周報(bào)、工作月報(bào)、季度工作總結(jié) 報(bào)告、年度工作總結(jié)報(bào)告等；三、如何做好書面的工作匯報(bào)三、如何做好書面的工作匯報(bào)1.客觀性: 總結(jié)是對(duì)過去工作的回顧和評(píng)價(jià),因而要尊重客觀事實(shí),以事實(shí)為依據(jù). 2.典型性: 總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是基本的,突出的,本質(zhì)的,有規(guī)律性的東西,在日常學(xué)習(xí),工作,生活中很有現(xiàn)實(shí)意義3.指導(dǎo)性: 通過工作總結(jié),深知過去工作的成績(jī)與失誤及其原因,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),指導(dǎo)將來的工作,使今后少犯錯(cuò)誤,取得更大的成績(jī). 4.證明性: 它要用自身實(shí)踐活動(dòng)中的真實(shí)的,典型的材料來證明它所指出的各個(gè)判斷的正確性.三、如何做好書面的工作匯報(bào)三、如何做好書面的工作匯報(bào)

10、工作情況不同,總結(jié)的內(nèi)容也就不同,總的來說,一般包括以下幾個(gè)方面: 1.基本情況介紹：包括工作背景,工作經(jīng)過情況和一些數(shù)據(jù)等等。2.成績(jī)與不足：這是工作總結(jié)的重點(diǎn).總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī),找出改進(jìn)之處。3.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：在寫總結(jié)時(shí),須注意發(fā)掘事物的本質(zhì)及規(guī)律,使感性認(rèn)識(shí)上升為理性認(rèn)識(shí),以指導(dǎo)將來的工作。三、如何做好書面的工作匯報(bào)三、如何做好書面的工作匯報(bào)1.標(biāo)題式：把總結(jié)的內(nèi)容分成若干部分,每部分提煉出一個(gè)小標(biāo)題,分別闡述.這種格式具有層次分明,重點(diǎn)突出的特點(diǎn)。2.兩段式：總結(jié)分為兩部分:前一部分為總,主要寫做了哪些工作,取得了什么成績(jī);后一部分是結(jié),主要講經(jīng)驗(yàn),教訓(xùn).這種總結(jié)格式具有結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,

11、中心明確的特點(diǎn)。3.貫通式：貫通式是圍繞主題對(duì)工作發(fā)展的全過程逐步進(jìn)行總結(jié),要以各個(gè)主要階段的情況,完成任務(wù)的方法以及結(jié)果進(jìn)行較為具體的敘述.常按時(shí)間順序敘述情況,談經(jīng)驗(yàn).這種格式具有結(jié)構(gòu)緊湊,內(nèi)容連貫的特點(diǎn)。一篇總結(jié),采用何種格式來組織和安排材料,是由內(nèi)容決定的.所選結(jié)論應(yīng)反映事物的內(nèi)在聯(lián)系,服從全文中心。三、如何做好書面的工作匯報(bào)三、如何做好書面的工作匯報(bào)總結(jié)一般是由標(biāo)題,正文,署名和日期幾個(gè)部分構(gòu)成的。1.標(biāo)題 ：即總結(jié)的名稱.標(biāo)明總結(jié)的單位,期限和性質(zhì)。2.正文 ：一般又分為三個(gè)部分:開頭,主體和結(jié)尾。(1)開頭： 或交待總結(jié)的目的和總結(jié)的主要內(nèi)容;或介紹單位的基本情況;或把所取得的成

12、績(jī)簡(jiǎn)明扼要地寫出來;或概括說明指導(dǎo)思想以及在什么形勢(shì)下作的總結(jié).不管以何種方式開頭,都應(yīng)簡(jiǎn)煉,使總結(jié)很快進(jìn)入主體。 (2)主體： 是總結(jié)的主要部分,是總結(jié)的重點(diǎn)和中心.它的內(nèi)容就是總結(jié)的內(nèi)容。 (3)結(jié)尾：是總結(jié)的最后一部分,對(duì)全文進(jìn)行歸納,總結(jié).或突出成績(jī);或?qū)懡窈蟮拇蛩愫团Φ姆较?或指出工作中的缺點(diǎn)和存在的問題。3.署名和日期 ：如果總結(jié)的標(biāo)題中沒有寫明總結(jié)者或總結(jié)單位,就要在正文右下方寫明.最后還要在署名的下面寫明日期。三、如何做好書面的工作匯報(bào)三、如何做好書面的工作匯報(bào)不論何種格式的工作總結(jié),其寫作都應(yīng)遵循以下要求: 1、掌握客觀事實(shí),用數(shù)據(jù)說話2、對(duì)事實(shí)和數(shù)據(jù)作認(rèn)真的分析研究3、反映特點(diǎn),找出規(guī)律 4、具體寫作過程中的具體要求：編好寫作提綱，交待要簡(jiǎn)要，背景要鮮明， 詳略須得當(dāng)5、書面匯報(bào)忌三多：工作業(yè)績(jī)多、虛話套話多、模糊字眼多。比如“所有成績(jī)的取得主要靠領(lǐng)導(dǎo)的支持以及各部門的配合”，“工作任務(wù)基本完成、將要完成、預(yù)計(jì)達(dá)到”等。三、如何做好書面的工作匯報(bào)三、如何做好書面的工作匯報(bào)（1）頁面設(shè)置： 用紙：