如何給員工培訓(xùn)

1、l培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的區(qū)別與關(guān)系培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的區(qū)別與關(guān)系l為什么要進(jìn)行培訓(xùn)為什么要進(jìn)行培訓(xùn)l培訓(xùn)工作的流程培訓(xùn)工作的流程l如何分析培訓(xùn)需求如何分析培訓(xùn)需求l常用的培訓(xùn)方法常用的培訓(xùn)方法l一線主管對(duì)員工培訓(xùn)的責(zé)任一線主管對(duì)員工培訓(xùn)的責(zé)任培訓(xùn)培訓(xùn)通過對(duì)員工教育或指導(dǎo)使通過對(duì)員工教育或指導(dǎo)使其具備目前其具備目前工作所需要的能力與知識(shí)。工作所需要的能力與知識(shí)。人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)企業(yè)通過培訓(xùn)及其他工作改進(jìn)員工企業(yè)通過培訓(xùn)及其他工作改進(jìn)員工能力水平和企業(yè)業(yè)績(jī)的一種有計(jì)劃能力水平和企業(yè)業(yè)績(jī)的一種有計(jì)劃的、連續(xù)性的工作。的、連續(xù)性的工作。培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的主要手段，但不是唯一手段。培訓(xùn)是人力資源

2、開發(fā)的主要手段，但不是唯一手段。人力資源開發(fā)不僅跟培訓(xùn)有關(guān)，而且跟人力資源開發(fā)不僅跟培訓(xùn)有關(guān)，而且跟HRM的其他的其他職能有關(guān)，特別是跟績(jī)效考核有關(guān)。職能有關(guān)，特別是跟績(jī)效考核有關(guān)。HR開發(fā)開發(fā)培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)是培訓(xùn)是企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑的重要途徑培訓(xùn)是培訓(xùn)是提高企業(yè)整體績(jī)效水平提高企業(yè)整體績(jī)效水平的有力武器的有力武器培訓(xùn)是培訓(xùn)是調(diào)動(dòng)員工積極性調(diào)動(dòng)員工積極性的有效方法的有效方法培訓(xùn)是培訓(xùn)是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的有力杠桿的有力杠桿培訓(xùn)流程的三個(gè)階段：培訓(xùn)流程的三個(gè)階段：培訓(xùn)需求分析階段培訓(xùn)需求分析階段培訓(xùn)設(shè)計(jì)和實(shí)施階段培訓(xùn)設(shè)計(jì)和實(shí)施階段培訓(xùn)評(píng)估階段培訓(xùn)評(píng)估階段培訓(xùn)需求評(píng)

3、估目標(biāo)確立培訓(xùn)內(nèi)容和方法設(shè)計(jì)實(shí)施培訓(xùn)制定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)象預(yù)先測(cè)驗(yàn)培訓(xùn)過程監(jiān)控培訓(xùn)評(píng)價(jià)效果評(píng)估反饋 通過績(jī)效考核通過績(jī)效考核 ，分析，分析造成業(yè)績(jī)差距的原因造成業(yè)績(jī)差距的原因 收集和分析關(guān)鍵事件收集和分析關(guān)鍵事件 對(duì)員工及其上級(jí)進(jìn)行對(duì)員工及其上級(jí)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查 進(jìn)行職務(wù)分析，分析進(jìn)行職務(wù)分析，分析完成任務(wù)所需的知識(shí)、完成任務(wù)所需的知識(shí)、技能、行為和態(tài)度技能、行為和態(tài)度。 根據(jù)組織目標(biāo)判定根據(jù)組織目標(biāo)判定知識(shí)和技術(shù)需求知識(shí)和技術(shù)需求 將組織效率和工作將組織效率和工作質(zhì)量與期望水平對(duì)比質(zhì)量與期望水平對(duì)比 制定人事持續(xù)計(jì)劃制定人事持續(xù)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)審查對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)審查 評(píng)價(jià)培訓(xùn)組織環(huán)境評(píng)價(jià)

4、培訓(xùn)組織環(huán)境需求分析關(guān)系到培訓(xùn)的方向，對(duì)培訓(xùn)的質(zhì)量起著決定性的作用。需求分析關(guān)系到培訓(xùn)的方向，對(duì)培訓(xùn)的質(zhì)量起著決定性的作用。McGehee Thayer分析模型組織分析組織分析 任務(wù)分析任務(wù)分析 人員分析人員分析 判定組織的培訓(xùn)目標(biāo)判定崗位的培訓(xùn)內(nèi)容判定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)培訓(xùn)需求可以從企業(yè)規(guī)劃和日常管理工作中積累出來培訓(xùn)需求可以從企業(yè)規(guī)劃和日常管理工作中積累出來企業(yè)發(fā)展規(guī)劃企業(yè)發(fā)展規(guī)劃人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃日常對(duì)員工的觀察日常對(duì)員工的觀察集中出現(xiàn)的錯(cuò)誤或欠缺集中出現(xiàn)的錯(cuò)誤或欠缺績(jī)效考核結(jié)果績(jī)效考核結(jié)果業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度差距業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度差距員工績(jī)效改善計(jì)劃員工績(jī)效改善計(jì)劃新項(xiàng)目

5、的需要新項(xiàng)目的需要 普遍存在的能力不足普遍存在的能力不足 政策法規(guī)需要政策法規(guī)需要必須持證上崗必須持證上崗必須繼續(xù)教育必須繼續(xù)教育 根據(jù)培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)目標(biāo)可以指導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)反方法根據(jù)培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)目標(biāo)可以指導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)反方法和培訓(xùn)效果評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。和培訓(xùn)效果評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。知識(shí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)行為目標(biāo)行為目標(biāo)結(jié)果目標(biāo)結(jié)果目標(biāo)培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么受訓(xùn)者將在工作中做什么受訓(xùn)者將在工作中做什么通過培訓(xùn)要獲得什么最終結(jié)果通過培訓(xùn)要獲得什么最終結(jié)果如何正確使用測(cè)量?jī)x器如何正確使用測(cè)量?jī)x器正確使用測(cè)量?jī)x器進(jìn)行工作正確使用測(cè)量?jī)x器進(jìn)行工作測(cè)量員全部可以正確使測(cè)量

6、員全部可以正確使用測(cè)量?jī)x器用測(cè)量?jī)x器測(cè)量員測(cè)量?jī)x器操作培訓(xùn)測(cè)量員測(cè)量?jī)x器操作培訓(xùn)l 循序漸進(jìn)，逐步深入循序漸進(jìn)，逐步深入l 根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的接受能力設(shè)置根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的接受能力設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容l 密切聯(lián)系企業(yè)實(shí)際密切聯(lián)系企業(yè)實(shí)際l 理論方法與案例結(jié)合力求生動(dòng)理論方法與案例結(jié)合力求生動(dòng) 授 課 學(xué) 徒 制 討 論 會(huì) 工作輪換 錄 像 工作模擬 案 例 局 域 網(wǎng) 遠(yuǎn)程教育 自 學(xué)成本最低成本最低由于由于MBA教育模式的沖擊，授課教育模式的沖擊，授課式培訓(xùn)開始注重講師與受訓(xùn)者的式培訓(xùn)開始注重講師與受訓(xùn)者的互動(dòng)，受訓(xùn)者經(jīng)驗(yàn)與感受的交流互動(dòng)，受訓(xùn)者經(jīng)驗(yàn)與感受的交流案例式教學(xué)法的應(yīng)用，決定了授案例式教

7、學(xué)法的應(yīng)用，決定了授課式培訓(xùn)人數(shù)不宜超過課式培訓(xùn)人數(shù)不宜超過25人。人。師傅師傅 (n )學(xué)徒學(xué)徒(2)學(xué)徒學(xué)徒(n)學(xué)徒學(xué)徒學(xué)徒學(xué)徒(1)學(xué)徒學(xué)徒(n)師傅師傅學(xué)徒學(xué)徒(1)師傅（師傅（1）師傅師傅現(xiàn)行教育模式現(xiàn)行教育模式傳統(tǒng)模式傳統(tǒng)模式學(xué)徒制的變異學(xué)徒制的變異繼任計(jì)劃繼任計(jì)劃培訓(xùn)周期長(zhǎng)培訓(xùn)周期長(zhǎng)培訓(xùn)目標(biāo)明確培訓(xùn)目標(biāo)明確培訓(xùn)內(nèi)容全面培訓(xùn)內(nèi)容全面適用于人數(shù)較少的群體培訓(xùn)。適用于人數(shù)較少的群體培訓(xùn)。提供了雙向討論的機(jī)會(huì)，受訓(xùn)者比較主動(dòng)。提供了雙向討論的機(jī)會(huì)，受訓(xùn)者比較主動(dòng)。培訓(xùn)者可以及時(shí)準(zhǔn)確的把握受訓(xùn)者對(duì)內(nèi)容的理解程度。培訓(xùn)者可以及時(shí)準(zhǔn)確的把握受訓(xùn)者對(duì)內(nèi)容的理解程度。對(duì)提高受訓(xùn)者的責(zé)任感或改變工

8、作態(tài)度特別有效。對(duì)提高受訓(xùn)者的責(zé)任感或改變工作態(tài)度特別有效。適宜由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)組織非知識(shí)性培訓(xùn)適宜由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)組織非知識(shí)性培訓(xùn)能夠有效的擴(kuò)展員工的知識(shí)和技能，使其勝能夠有效的擴(kuò)展員工的知識(shí)和技能，使其勝任更多任更多方面的工作，增加工作的挑戰(zhàn)性和樂趣。方面的工作，增加工作的挑戰(zhàn)性和樂趣。企業(yè)因此而獲得人員調(diào)配更大的靈活性。企業(yè)因此而獲得人員調(diào)配更大的靈活性。工作輪換的原則工作輪換的原則崗位工作內(nèi)容應(yīng)具有相似性崗位工作內(nèi)容應(yīng)具有相似性輪換對(duì)象應(yīng)具有能力開發(fā)的潛力與動(dòng)機(jī)輪換對(duì)象應(yīng)具有能力開發(fā)的潛力與動(dòng)機(jī)企業(yè)可以購(gòu)買或自制培訓(xùn)用的錄像材料企業(yè)可以購(gòu)買或自制培訓(xùn)用的錄像材料可以異地培訓(xùn)，節(jié)約旅行成本可

9、以異地培訓(xùn)，節(jié)約旅行成本可以對(duì)不同對(duì)象重復(fù)使用而不增加成本可以對(duì)不同對(duì)象重復(fù)使用而不增加成本在行為模式化以及人際技巧培訓(xùn)中具有優(yōu)越性。在行為模式化以及人際技巧培訓(xùn)中具有優(yōu)越性。不適宜進(jìn)行技術(shù)、技能性培訓(xùn)不適宜進(jìn)行技術(shù)、技能性培訓(xùn)開發(fā)費(fèi)用比較高，不適宜自行開發(fā)開發(fā)費(fèi)用比較高，不適宜自行開發(fā)適用于錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)和代價(jià)比較高，又缺乏直接、適用于錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)和代價(jià)比較高，又缺乏直接、明確明確反饋的工作，比如：飛行員培訓(xùn)、管理決策制反饋的工作，比如：飛行員培訓(xùn)、管理決策制定。定。經(jīng)常用于管理培訓(xùn)，如：公文處理、經(jīng)常用于管理培訓(xùn)，如：公文處理、商業(yè)游戲等商業(yè)游戲等培訓(xùn)者將聯(lián)系中的行為和受訓(xùn)者的工培訓(xùn)者將聯(lián)系中的

10、行為和受訓(xùn)者的工作環(huán)境相聯(lián)系作環(huán)境相聯(lián)系使受訓(xùn)者獲得改進(jìn)工作的啟發(fā)。使受訓(xùn)者獲得改進(jìn)工作的啟發(fā)。對(duì)真實(shí)的管理情景和問題進(jìn)行描述，案例可以只涉及一個(gè)典型的管對(duì)真實(shí)的管理情景和問題進(jìn)行描述，案例可以只涉及一個(gè)典型的管理問題，也可以將若干管理問題綜合在一起。理問題，也可以將若干管理問題綜合在一起。特點(diǎn)：真實(shí)性、實(shí)用性、參與性強(qiáng)特點(diǎn)：真實(shí)性、實(shí)用性、參與性強(qiáng)案例分析采用個(gè)人思考、小組討論與集體討論的相案例分析采用個(gè)人思考、小組討論與集體討論的相結(jié)合的形式，所以既可以鍛煉受訓(xùn)者的分析能力，結(jié)合的形式，所以既可以鍛煉受訓(xùn)者的分析能力，又可以鍛煉團(tuán)隊(duì)合作能力。又可以鍛煉團(tuán)隊(duì)合作能力。企業(yè)中采用案例的方法培訓(xùn)

11、，最好采用本企業(yè)的案例可企業(yè)中采用案例的方法培訓(xùn)，最好采用本企業(yè)的案例可以有效的調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者參與的積極性，而且實(shí)用性更強(qiáng)。以有效的調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者參與的積極性，而且實(shí)用性更強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)與多媒體技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)培訓(xùn)提供了網(wǎng)絡(luò)與多媒體技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)培訓(xùn)提供了便捷的手段便捷的手段文字、圖片、音像資料都可以成為培訓(xùn)材料文字、圖片、音像資料都可以成為培訓(xùn)材料突破了培訓(xùn)必須統(tǒng)一時(shí)間與地點(diǎn)的傳統(tǒng)概念突破了培訓(xùn)必須統(tǒng)一時(shí)間與地點(diǎn)的傳統(tǒng)概念成為企業(yè)培訓(xùn)研究的新方向成為企業(yè)培訓(xùn)研究的新方向知識(shí)管理知識(shí)管理借助電視、衛(wèi)星、網(wǎng)絡(luò)等通訊、視借助電視、衛(wèi)星、網(wǎng)絡(luò)等通訊、視聽手段，實(shí)現(xiàn)聽手段，實(shí)現(xiàn)人員異地交互的一種教育培訓(xùn)方法。人員

12、異地交互的一種教育培訓(xùn)方法。與局域網(wǎng)不同的是遠(yuǎn)程教育中人員彼此與局域網(wǎng)不同的是遠(yuǎn)程教育中人員彼此之間是可之間是可視的，并能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的溝通，就像在一視的，并能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的溝通，就像在一間教室內(nèi)間教室內(nèi)一樣。不論大學(xué)教育還是公司培訓(xùn)這種一樣。不論大學(xué)教育還是公司培訓(xùn)這種方法日漸方法日漸普及。普及。集體培訓(xùn)與自學(xué)結(jié)合。企業(yè)及可集體培訓(xùn)與自學(xué)結(jié)合。企業(yè)及可以要求員工通過以要求員工通過局域網(wǎng)自學(xué)，也可以指定或者提局域網(wǎng)自學(xué)，也可以指定或者提供學(xué)習(xí)資料，提供學(xué)習(xí)資料，提倡或要求員工利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)。倡或要求員工利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)。作用決定是否在公司內(nèi)繼續(xù)該項(xiàng)培訓(xùn)決定是否在公司內(nèi)繼續(xù)該項(xiàng)培訓(xùn)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容或形式進(jìn)行

13、改進(jìn)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容或形式進(jìn)行改進(jìn)內(nèi)容反應(yīng)反應(yīng)學(xué)習(xí)效果學(xué)習(xí)效果行為行為結(jié)果結(jié)果受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的印象如何受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的印象如何 受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度受訓(xùn)者接受培訓(xùn)后工作行為的變化受訓(xùn)者接受培訓(xùn)后工作行為的變化培訓(xùn)導(dǎo)致的組織相關(guān)產(chǎn)出的變化培訓(xùn)導(dǎo)致的組織相關(guān)產(chǎn)出的變化回任考核回任考核問卷調(diào)查問卷調(diào)查 回任小結(jié)回任小結(jié)福利性培訓(xùn)福利性培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)性培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)性培訓(xùn)將培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分類，培訓(xùn)制度與績(jī)效制度緊密聯(lián)系將培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分類，培訓(xùn)制度與績(jī)效制度緊密聯(lián)系將培訓(xùn)晉升的機(jī)會(huì)留給組織內(nèi)的優(yōu)秀員工，而不是吃將培訓(xùn)晉升的機(jī)會(huì)留給組織內(nèi)的優(yōu)秀員工，而不是吃大鍋飯人人有份，從而對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì)。

14、大鍋飯人人有份，從而對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì)。公司基本情況介紹公司基本情況介紹管理能力與技巧培訓(xùn)管理能力與技巧培訓(xùn)人力資源管理培訓(xùn)人力資源管理培訓(xùn)管理制度培訓(xùn)管理制度培訓(xùn)崗位操作技能培訓(xùn)崗位操作技能培訓(xùn)崗位必備知識(shí)培訓(xùn)崗位必備知識(shí)培訓(xùn)崗位輪換培訓(xùn)崗位輪換培訓(xùn)進(jìn)階培訓(xùn)進(jìn)階培訓(xùn)容易出現(xiàn)的問題容易出現(xiàn)的問題利益驅(qū)動(dòng)利益驅(qū)動(dòng)潮流驅(qū)動(dòng)潮流驅(qū)動(dòng)應(yīng)對(duì)策略應(yīng)對(duì)策略培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以有利于提高崗位勝任能力為原則培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以有利于提高崗位勝任能力為原則培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以企業(yè)需要為原則培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以企業(yè)需要為原則培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以員工績(jī)效改善計(jì)劃為基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以員工績(jī)效改善計(jì)劃為基礎(chǔ)拿到證書就可以享受高薪拿到證書就可以享受高薪追趕社會(huì)潮流

15、，趕時(shí)髦追趕社會(huì)潮流，趕時(shí)髦知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容能力培訓(xùn)內(nèi)容能力培訓(xùn)內(nèi)容態(tài)度培訓(xùn)內(nèi)容態(tài)度培訓(xùn)內(nèi)容授課、學(xué)徒為主授課、學(xué)徒為主模擬、案例為主模擬、案例為主工作輪換、討論會(huì)為主工作輪換、討論會(huì)為主技能培訓(xùn)內(nèi)容技能培訓(xùn)內(nèi)容錄像、學(xué)徒授課為主錄像、學(xué)徒授課為主制度培訓(xùn)內(nèi)容制度培訓(xùn)內(nèi)容自學(xué)、授課、局域網(wǎng)為主自學(xué)、授課、局域網(wǎng)為主高級(jí)管理人員高級(jí)管理人員一般管理人員一般管理人員普通工作人員普通工作人員局域網(wǎng)、錄像、模擬、案例培訓(xùn)局域網(wǎng)、錄像、模擬、案例培訓(xùn)工作輪換、討論會(huì)、局域網(wǎng)培訓(xùn)工作輪換、討論會(huì)、局域網(wǎng)培訓(xùn)學(xué)徒、授課、自學(xué)、局域網(wǎng)培訓(xùn)學(xué)徒、授課、自學(xué)、局域網(wǎng)培訓(xùn)向員工提供勝任崗位的培訓(xùn)信息向員工提供勝任崗位的培訓(xùn)信息向人事管理部門提供部門的培訓(xùn)需求信息向人事管理部門提供部門的培訓(xùn)需求信息對(duì)人事管理部門的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)方案提出修改意見對(duì)人事管理部門的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)方案提出修改意見配合人事管理部門組織培訓(xùn)實(shí)施工作配合人事管理部門組織培訓(xùn)實(shí)施工作配合人事管理部門進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估配合人事管理部門進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估向人事管理部門反饋員工