課后習(xí)題答案第12章控制[新].doc

1、課后習(xí)題答案-第12章控制控制是根據(jù)計劃的要求，設(shè)立衡量績效的標準，然后把實際工作結(jié)果與預(yù)定標準相比較，以確定組織活動中出現(xiàn)的偏差及其嚴重程度；在此基礎(chǔ)上，有針對性地采取必要的糾正措施，以確保組織資的有效利用和組織目標的圓滿實現(xiàn)?？刂频倪^程主要包括3個基本環(huán)節(jié)的工作：建立標準、衡量成效、糾正偏差。 2. 對下屬的工作進行現(xiàn)場監(jiān)督，其作用有兩個： (1)可以指導(dǎo)下屬以正確的方法進行工作。現(xiàn)場監(jiān)督，可以使上級有機會當面解釋工作的要領(lǐng)和技巧，糾正下屬錯誤的作業(yè)方法與過程，從而可以提高他們的工作能力； (2)可以保證計劃的執(zhí)行和計劃目標的實現(xiàn)。通過現(xiàn)場檢查，可以使管理者隨時發(fā)現(xiàn)下屬在活動中與計劃要求相

2、偏離的現(xiàn)象，從而可以將經(jīng)營問題消失在萌芽狀態(tài)，或者避免已經(jīng)產(chǎn)生的經(jīng)營問題對企業(yè)不利影響的擴散 3. 成果控制主要包括財務(wù)分析p 、成本分析p 、質(zhì)量分析p 以及職工成績評定等內(nèi)容。 財務(wù)分析p 的目的是通過分析p 反映資金運動過程的各種財務(wù)資料，了解本期資金占用和利用的結(jié)果，弄清企業(yè)的盈利能力、償債能力、維持營運的能力以及投資能力，以指導(dǎo)企業(yè)在下期活動中調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)方向，決定縮小或擴大某種產(chǎn)品的生產(chǎn)。 成本分析p 是通過比較標準成本(預(yù)定成本)和實際成本，了解成本計劃的完成情況；通過分析p 成本結(jié)構(gòu)和各成本要素的情況，了解材料、設(shè)備、人力等資的消耗與利用對成本計劃執(zhí)行結(jié)果的影響程度，以找

3、出降低成本，提高經(jīng)濟效益的潛力， 質(zhì)量分析p 是通過研究質(zhì)量控制系統(tǒng)收集的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，判斷企業(yè)產(chǎn)品的平均等級系數(shù)，了解產(chǎn)品質(zhì)量水平與其費用要求的關(guān)系，找出企業(yè)質(zhì)量工作的薄弱環(huán)節(jié)，為組織下期生產(chǎn)過程中的質(zhì)量管理和確定關(guān)鍵的質(zhì)量控制點提供依據(jù)。 職工成績評定是通過檢查企業(yè)員工在本期的工作表現(xiàn)，分析p 他們的行動是否符合預(yù)定要求，判斷每個職工對企業(yè)提供的勞動數(shù)量和質(zhì)量貢獻。 4. 防止控制過多或控制不足； 處理好全面控制與重點控制的關(guān)系 ； 使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益。 5. 通過衡量成績，檢驗標準的客觀性和有效性 確定適宜的衡量頻度 建立信息反饋系統(tǒng) 四、案例分析p 華潤公司運行6S管理

4、體系 【思考】 1.華潤公司控制體系的構(gòu)成 可以把管理學(xué)的控制體系稍加整理為4大控制體系：1.計劃控制體系（如包括目標體系、中長期發(fā)展戰(zhàn)略、中短期計劃、管理制度、具體方案、預(yù)算案、管理信息系統(tǒng)等）；2.預(yù)算控制（收入預(yù)算、支出預(yù)算、現(xiàn)金預(yù)算、資金支出預(yù)算、資產(chǎn)負債預(yù)算）；3.財務(wù)報表分析p 控制（流動比率分析p 控制、負責(zé)比率分析p 控制、盈利比率分析p 控制、庫存周轉(zhuǎn)率分析p 控制等）；4.審計控制（外部審計控制、內(nèi)部審計控制、管理審計控制）。除此以外還有其他如組織文化、管理倫理具有軟控功能的組織文化軟控制體系等等。 華潤公司運行的6S管理體系實際上構(gòu)成了一個綜合控制體系。 1）管理信息系統(tǒng)

5、控制體系（利潤中心編碼體系）。 2) 財務(wù)報表控制體系（利潤中心管理報告體系）。 3) 預(yù)算控制體系包括了收入預(yù)算、支出預(yù)算、現(xiàn)金預(yù)算、資金支出預(yù)算、資產(chǎn)負債預(yù)算（利潤中心預(yù)算控制體系）。 4) 內(nèi)部審計控制體系(利潤中心審計體系)。 5) 企業(yè)運行績效衡量體系（利潤中心評價體系）。 6) 經(jīng)理人考核與人力資管理體系（利潤中心經(jīng)理人考核體系）。 2對華潤公司6S管理體系的評論 1）華潤公司6S管理體系作為一個綜合控制體系至少有3大特點。 （1）各大控制體系如計劃控制、財務(wù)報表控制、預(yù)算控制、審計控制等融為一體融合為6S管理體系。 （2）控制體系與管理信息系統(tǒng)結(jié)合為一體。 （3）控制系統(tǒng)與經(jīng)理人業(yè)績考核及人力資管理結(jié)合為一體。 2) 華潤公司6S管理體系的缺點。 （1）華潤公司6S管理體系的預(yù)算控制把各級經(jīng)理人的經(jīng)營目標用確定的貨幣數(shù)字嚴格做出規(guī)定，這樣也負面地限制經(jīng)理人根據(jù)實際情況有彈性地利用資和作出管理決策