讓自己快樂(lè)工作的秘密

1、讓自己快樂(lè)工作的秘密讓自己快樂(lè)工作的秘密第一節(jié)：過(guò)去成功的管理模式第一節(jié)：過(guò)去成功的管理模式l在信息時(shí)代還沒(méi)有來(lái)臨之前，一位老板遇到一個(gè)棘手的問(wèn)題：怎樣管好手下的工人？這位老板首先想到了自己最信任的智囊團(tuán)工程師和經(jīng)濟(jì)學(xué)家。l智囊團(tuán)對(duì)老板的問(wèn)題做出了一下解答：l “工人們大多比較情緒化，容易被控制。所以我們需要做的其實(shí)很簡(jiǎn)單，只需把工作設(shè)計(jì)成一些不用動(dòng)腦子、規(guī)則繁瑣的細(xì)節(jié)，然后盯住員工完成就行了。不能破壞規(guī)矩，工人們只要知道這一點(diǎn)就夠了”。l老板同意了智囊團(tuán)的意見(jiàn)，并且使用這種方法確實(shí)比較讓人省心；公司效益也在穩(wěn)步提升。隨之而來(lái)的是擴(kuò)大規(guī)模，提高工人收入和福利。l這家公司按照這種管理模式（命令服

2、從）持續(xù)了很多年，直到進(jìn)入信息時(shí)代。（21世紀(jì)）l那么，這種模式為何會(huì)成功呢？l仔細(xì)想想，這和當(dāng)時(shí)的社會(huì)環(huán)境有很大的關(guān)聯(lián)。l那么在信息時(shí)代，以“命令服從”的管理模式是否能讓企業(yè)繼續(xù)的走下去呢？l我們先不去回答這個(gè)問(wèn)題，我們先來(lái)看看社會(huì)到底發(fā)生了哪些變化。第二節(jié)社會(huì)環(huán)境變化第二節(jié)社會(huì)環(huán)境變化l相對(duì)穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境l人們都不富裕，都渴望工作l旺盛的市場(chǎng)需求l比較容易滿足的客戶需求l相對(duì)較低的人力資源成本l在這樣的環(huán)境下，企業(yè)就催生了“命令控制”的管理模式。l上述是信息時(shí)代之前的社會(huì)大環(huán)境。變化變化l市場(chǎng)需求依然巨大，但是競(jìng)爭(zhēng)也是殘酷的。l客戶在這樣的社會(huì)環(huán)境下，水平越來(lái)越高，要求越來(lái)越多；當(dāng)然選擇也

3、越來(lái)越多。l人力資源成本也有了大幅度的提高。l社會(huì)的進(jìn)步也催生了更多的第三產(chǎn)業(yè)（服務(wù)業(yè)）人的變化人的變化l更具自我意識(shí) l希望得到更多的情感訴求l大腦中的知識(shí)量更多l(xiāng)工作的機(jī)會(huì)也比以前要多l(xiāng)更有追求了，精神、物質(zhì)工作發(fā)生了哪些變化工作發(fā)生了哪些變化第三節(jié)第三節(jié) 回報(bào)需求回報(bào)需求l以前只注重外在回報(bào)l現(xiàn)在既要注重外在回報(bào)更要注重內(nèi)在回報(bào)。外在回報(bào)外在回報(bào)l只注重外在回報(bào)，而忽略工作對(duì)于人的意義；我們就會(huì)變成“西西弗斯”l工作如果沒(méi)有目標(biāo)，且單調(diào)乏味，人是不會(huì)快樂(lè)的。l高速運(yùn)轉(zhuǎn)的流水線，一天重復(fù)千萬(wàn)次的裝配動(dòng)作，每天如此周而復(fù)始，我想即使是給你再高的工資，時(shí)間一長(zhǎng)你也會(huì)厭倦和痛苦。l所以勞動(dòng)密集型

4、企業(yè)就有了以下兩個(gè)特點(diǎn)：基層員工流動(dòng)性大，員工年齡結(jié)構(gòu)年輕。第四節(jié)第四節(jié) 快樂(lè)工作的秘密快樂(lè)工作的秘密內(nèi)在回報(bào)內(nèi)在回報(bào)l什么是內(nèi)在回報(bào)？l意義感 選擇感 能力感 進(jìn)展感l(wèi)內(nèi)在回報(bào)其實(shí)就是一種感覺(jué)，也可以稱之為情感享受或精神享受。意義感意義感l(wèi)意義感，就是只一個(gè)人感覺(jué)自己所為之努力的目標(biāo)是有意義的。你感覺(jué)自己正走在一條正確的道路上，感覺(jué)自己為之投入的一切時(shí)間和精力都是值得的。l高意義感l(wèi)對(duì)工作投入感情l對(duì)待工作精力集中l(wèi)經(jīng)常會(huì)冒出新想法l每天衡量自己是否有收獲l因其他事情把工作耽誤了，你會(huì)很煩躁。l尋求方法解決困難l低意義感l(wèi)沒(méi)有投入任何感情l等待工作的到來(lái)l討厭上班l(xiāng)為一件無(wú)關(guān)緊要的事請(qǐng)假。l

5、工作中遇到困難很容易放棄。選擇感選擇感l(wèi)選擇感，就是指你可以選擇自己認(rèn)為有意義的活動(dòng)，并按照自己覺(jué)得合適的方式來(lái)完成自己的工作。l能自我選擇，能夠給我們帶來(lái)參與感和尊重l當(dāng)你沒(méi)有選擇感的時(shí)候，你會(huì)感覺(jué)自己手頭的工作極其愚蠢，甚至感覺(jué)是在浪費(fèi)時(shí)間。結(jié)果就是你將感受到挫敗感。l高選擇感l(wèi)觀點(diǎn)被重視l對(duì)自己的工作擁有決策權(quán)l(xiāng)工作有彈性，你可以根據(jù)實(shí)際情況隨機(jī)應(yīng)變。l敢于嘗試勇于創(chuàng)新l感覺(jué)工作就是自己的事情，并且有義務(wù)為所做的事情負(fù)責(zé)。l低選擇感l(wèi)總是被別人推動(dòng)，總是身不由己的往前挪動(dòng)l觀點(diǎn)得不到重視，所以壓制自己的想法。l總是聽(tīng)從指令工作l你不覺(jué)得應(yīng)該對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)能力感能力感l(wèi)能力感，就是指你感

6、覺(jué)自己完全可以高水平地完成自己所選定的活動(dòng)。能力感會(huì)讓你感覺(jué)自己正在做一項(xiàng)出色的高質(zhì)量的工作。l喜歡玩游戲的人，并且玩的還不錯(cuò)的人；其實(shí)就是想要證明自己的能力。l高能力感l(wèi)有條理高效的完成工作l為自己的工作結(jié)果而感到驕傲和自豪l完全可以掌控自己手頭上的工作l被工作吸引l低能力感l(wèi)不會(huì)為自己的工作感到自豪l不努力把工作做好l不關(guān)心手頭的工作l感覺(jué)工作超出自己的能力范圍l對(duì)工作太熟悉，沒(méi)有突破。進(jìn)展感進(jìn)展感l(wèi)進(jìn)展感指的是你感覺(jué)自己正在向著目標(biāo)逼近，你感覺(jué)自己手頭所做的事情確實(shí)有助于你實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的既定目標(biāo)。l人類天生就喜歡追逐目標(biāo)，向著目標(biāo)前進(jìn)你才會(huì)感受到進(jìn)展感。學(xué)會(huì)感受進(jìn)展感，才能始終讓自己充滿

7、激情。l高進(jìn)展感l(wèi)一切都在按計(jì)劃進(jìn)行l(wèi)眼里只有目標(biāo)l能夠預(yù)測(cè)結(jié)果l低進(jìn)展感l(wèi)計(jì)劃老是被打亂l沒(méi)有目標(biāo)看不到希望l對(duì)結(jié)果毫無(wú)預(yù)測(cè)第五節(jié)第五節(jié) 內(nèi)在回報(bào)與快樂(lè)工作的關(guān)系內(nèi)在回報(bào)與快樂(lè)工作的關(guān)系l可以肯定一點(diǎn)，那就是能夠在長(zhǎng)期的工作中獲得快樂(lè)的人，一定可以在企業(yè)中既能得到外在回報(bào)也能得到內(nèi)在回報(bào)。l內(nèi)在回報(bào)與享受工作，追求有價(jià)值的工作目標(biāo)息息相關(guān)。l所以讓自己快樂(lè)的工作，他就是一種感受。這種感受既來(lái)自于別人也來(lái)自于自己，他是雙向的。內(nèi)在回報(bào)能量循環(huán)圖（內(nèi)在回報(bào)能量循環(huán)圖（51頁(yè)）頁(yè)）l前面的內(nèi)容為我們解讀了：意義感、選擇感、能力感、進(jìn)展感。l接下來(lái)我們來(lái)看看如何來(lái)培養(yǎng)這四種感覺(jué)。第七節(jié)第七節(jié) 培養(yǎng)你

8、的意義感（培養(yǎng)你的意義感（75頁(yè)）頁(yè)）為自己創(chuàng)建一個(gè)真誠(chéng)的氛圍為自己創(chuàng)建一個(gè)真誠(chéng)的氛圍l首先，你要學(xué)會(huì)控制自己內(nèi)心發(fā)出冷嘲熱諷的欲望。l一個(gè)人的思維習(xí)慣會(huì)很大程度上影響他的內(nèi)在積極性。l有悲觀思維方式的人往往會(huì)在工作中承受更大的壓力，這會(huì)使他的成就感變小。l改變讓自己看到事情積極的一面。l多接觸總能看到機(jī)會(huì)的人。明確你自己的激情明確你自己的激情l想想看，你在工作中哪些情況下最激動(dòng)，最有成就感。l你喜歡這種感覺(jué)嗎？l跟你的上司談?wù)?，什么樣的工作能激發(fā)你的熱情。l審視自己的夢(mèng)想。創(chuàng)建自己的愿景創(chuàng)建自己的愿景l(fā)一個(gè)愿景就是一個(gè)宏偉的目標(biāo)它是一副大膽、富于想象力的未來(lái)的藍(lán)圖。l愿景不是短期目標(biāo)，而是要

9、看的長(zhǎng)遠(yuǎn)，為自己描述一個(gè)令人激動(dòng)的未來(lái)。l你的愿景不夠大膽，你就很難改變自己的生活l你的個(gè)人愿景甚至?xí)o整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)推動(dòng)力。讓自己的任務(wù)更有價(jià)值讓自己的任務(wù)更有價(jià)值l你每天所做的事情必須要以目標(biāo)為導(dǎo)向。l否則只會(huì)耗盡你的精力。l在執(zhí)行任務(wù)之前，問(wèn)自己如何才能讓任務(wù)更有意義。為自己確立明確而完整的任務(wù)為自己確立明確而完整的任務(wù)l從頭到尾完成一項(xiàng)會(huì)有明確結(jié)果的任務(wù)l從頭到尾的參加，你才會(huì)為最終的成就而感到自豪。本節(jié)思考本節(jié)思考l你是否會(huì)感到自己總是喜歡冷嘲熱諷包括來(lái)自你自己或你同事的會(huì)影響你對(duì)自己工作及其價(jià)值的判斷嗎？如果是這樣的話，你該怎么辦？l你是否對(duì)自己工作上的熱情有著清晰的認(rèn)識(shí)？如果沒(méi)有，

10、你該怎么辦：跟人交流，寫(xiě)日記，還是讀一些相關(guān)的書(shū)？l你是否能清晰的說(shuō)出你工作上的愿景？它看起來(lái)應(yīng)該是什么樣子？l你該怎樣把更多的時(shí)間投入到哪些有助于你實(shí)現(xiàn)愿景的任務(wù)上。l你是否可以再工作中為自己安排一些更加完整，目標(biāo)更清晰的任務(wù)。第八節(jié)第八節(jié) 培養(yǎng)你的選擇感（培養(yǎng)你的選擇感（81頁(yè)）頁(yè)）得到權(quán)利得到權(quán)利l缺少權(quán)利是否會(huì)降低你的速度，讓你無(wú)法及時(shí)應(yīng)對(duì)工作中的一些問(wèn)題打個(gè)比方，有了權(quán)利之后，你是否可以更快的做一些決定，在很多問(wèn)題上也不必經(jīng)過(guò)一些無(wú)用的流程？l是否有什么因素讓你無(wú)法靈活的滿足客戶需求？比喻說(shuō)，你是否在為客戶提供服務(wù)時(shí)總是要受到各種刻板規(guī)定的限制？l是否也有什么因素讓你無(wú)法最大限度的利

11、用自己的資源？比喻說(shuō)，你無(wú)法控制自己的預(yù)算，或者無(wú)法根據(jù)自己的需要招聘人員等？贏得信任贏得信任l在上司進(jìn)行授權(quán)之前，你首先需要贏得上司的信任。l你要讓上司感覺(jué)你可以掌控手中的權(quán)力，你可以負(fù)責(zé)任的進(jìn)行自我管理。l有能力做出正確的選擇，有能力完成任務(wù)，并且能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)切實(shí)的進(jìn)展。不要向恐懼屈服（不要向恐懼屈服（83頁(yè)）頁(yè)）l恐懼會(huì)讓人們放棄自己的選擇和權(quán)力，讓人們感覺(jué)自己需要依靠他人或外部事件來(lái)為自己作出決定。l你不妨把恐懼看成是一種信號(hào)，而不是客觀現(xiàn)實(shí)l是否有些恐懼讓你感到不知所措，恐懼讓你無(wú)法做出正確的，有利于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的決定呢？l你所恐懼的事情真實(shí)存在嗎？明確你的目標(biāo)，并抓住機(jī)遇明確你的目

12、標(biāo)，并抓住機(jī)遇l想你和我這樣的人或許能夠成為巨人。巨人會(huì)在別人看到困難的地方發(fā)現(xiàn)機(jī)遇。l要想做出聰明的決定，你首先要有一個(gè)相對(duì)明確的目標(biāo)。l你很可能會(huì)發(fā)現(xiàn)公司所確立的目標(biāo)非常模糊。l上司交給你的任務(wù)陳述大都比較空泛，遇到這樣的情況你會(huì)怎么辦？l空間、機(jī)遇、提高獲取你需要的信息獲取你需要的信息l如今的組織都變得更加扁平l老板們也更加鼓勵(lì)部門(mén)與部門(mén)之間溝通（小故事）l兩頭牛在一起吃草，青牛問(wèn)黑牛：“喂！你的草是什么味道？”黑牛道：“草莓味！”青?？窟^(guò)來(lái)吃了一口，憤怒地喊到“你個(gè)騙子！”黑牛輕蔑地看他一眼，回道：“尼瑪，我說(shuō)草沒(méi)味?！眑啟示：在工作過(guò)程中，能否有效溝通、掌握有效溝通渠道是凝聚競(jìng)爭(zhēng)力，

13、強(qiáng)化執(zhí)行力，獲取有效信息的重要途徑。本節(jié)思考本節(jié)思考l當(dāng)前出現(xiàn)的意外中是否有哪些你還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的機(jī)遇？你怎樣才能利用他們更好的實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)？第九節(jié)第九節(jié) 培養(yǎng)你的能力感培養(yǎng)你的能力感l(wèi)毫無(wú)疑問(wèn)，對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，你的能力感在很大程度上來(lái)自你所率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。以及你在完成自己工作是所產(chǎn)生的那種責(zé)任感。獲取你需要的知識(shí)獲取你需要的知識(shí)l所有最終有所建樹(shù)的人都是善于學(xué)習(xí)的。l一個(gè)人的很多東西都是從他的不斷嘗試和他得到的反饋中總結(jié)出來(lái)的。l但是這種方法得到的知識(shí)非常有限。l或許我們可以嘗試用更多的辦法來(lái)吸取智慧。l看書(shū)、聽(tīng)課、請(qǐng)教專家等得到你需要的反饋，以及傾聽(tīng)的技巧（得到你需要的反饋，以及傾聽(tīng)的技巧（

14、89頁(yè)）頁(yè)）l一方面需要知道，另一方面有害怕知道 亞伯拉罕馬斯洛l正如馬斯洛所說(shuō)的那樣，人們一方面想聽(tīng)到別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，另一方面有害怕聽(tīng)到這些評(píng)價(jià)。l能夠認(rèn)真接受別人的反饋是一種正直的表現(xiàn)。l沒(méi)錯(cuò)，消極的反饋意見(jiàn)的確會(huì)讓你感到受傷；但一定要記住，正是這些見(jiàn)見(jiàn)可以提高你的業(yè)績(jī)。認(rèn)可你自己的技能認(rèn)可你自己的技能l你看，你根本不可能取悅所有人，所以不妨先取悅自己。里克尼爾森l很多時(shí)候別人還是會(huì)忘記對(duì)你的工作表現(xiàn)認(rèn)可l你不可能總是依賴別人的認(rèn)可，你首先需要認(rèn)可自己的技能。l工作完成后，你要客觀的對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)。l認(rèn)可自己的能力對(duì)于一個(gè)人的內(nèi)在激勵(lì)非常重要，而且還可以讓你自信的迎接未來(lái)的更多挑戰(zhàn)。 管

15、理工作中的挑戰(zhàn)管理工作中的挑戰(zhàn)l你必須學(xué)會(huì)把握你的自身能力和眼前的機(jī)遇之間的平衡。l一定要弄清楚什么時(shí)候該接受更多挑戰(zhàn)，什么時(shí)候該拒絕。l當(dāng)工作的狀態(tài)長(zhǎng)時(shí)間處于正常的話，那也就意味這你需要接受一些更有挑戰(zhàn)性的任務(wù)了。為自己設(shè)立很高而非攀比性的標(biāo)準(zhǔn)為自己設(shè)立很高而非攀比性的標(biāo)準(zhǔn)l管理者一定要為自己確立相對(duì)較高的標(biāo)準(zhǔn)。l你首先必須對(duì)自己坦誠(chéng)，這種坦誠(chéng)是大多數(shù)道德準(zhǔn)則和倫理系統(tǒng)的核心所在。這個(gè)只有你自己能夠判斷。l只要學(xué)會(huì)誠(chéng)實(shí)的面對(duì)自己，你就能學(xué)會(huì)誠(chéng)實(shí)的面對(duì)別人。l對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，最關(guān)鍵的就是讓員工在你面前能夠大膽的說(shuō)“不”l如何確立你自己的領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，是你需要思考的問(wèn)題。本節(jié)思考本節(jié)思考l你的工作順

16、暢嗎？l你需要學(xué)習(xí)那些知識(shí)才能讓自己工作更順暢？l你怎樣才能得到這些知識(shí)？l尋求導(dǎo)師、教練、專家，還是閱讀圖書(shū)，或參加某些課程？l你是否善于認(rèn)可自己的成就？完成某項(xiàng)工作后，你是否善于接受別人的祝賀？如果答案是否定的，你該怎么辦？l在你內(nèi)心深處，你會(huì)為自己確立怎樣的管理準(zhǔn)則？你是否經(jīng)?；刈詥?wèn)該如何提高自己的管理能力？l當(dāng)周圍的人取得某些成就是，你是否會(huì)發(fā)自內(nèi)心的表示祝賀？第十節(jié)第十節(jié) 培養(yǎng)你的進(jìn)展感培養(yǎng)你的進(jìn)展感建立互助協(xié)作的人際關(guān)系建立互助協(xié)作的人際關(guān)系l用雙贏的模式思考；只有先理解別人，才能被別人理解；記住，最重要的是把大家的力量團(tuán)結(jié)起來(lái)。 史提芬柯維l一定要和上司及同事形成一種合作性的關(guān)系

17、，這點(diǎn)尤其重要。l只有這樣，你才能在一些重要的問(wèn)題上跟同事保持保持開(kāi)誠(chéng)布公，從而有助于最終問(wèn)題的解決。l記住你的目標(biāo)是要能清楚雙方最關(guān)心的是什么，為什么會(huì)產(chǎn)生沖突；而非埋怨和職責(zé)。l復(fù)述對(duì)方的擔(dān)心，知道對(duì)方感覺(jué)你真的理解他，然后盡量告訴他你的擔(dān)心，知道對(duì)方明白為止。l關(guān)鍵是要把精力放在如何解決問(wèn)題上，而不是證明誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)和對(duì)方發(fā)生沖突。確定一些里程碑確定一些里程碑l公開(kāi)確定一些里程碑：他可以讓你的團(tuán)隊(duì)更加明確工作的進(jìn)展程度。l如果沒(méi)有這些里程碑，我們雖然心里很明白自己是在向這目標(biāo)前進(jìn)，但卻感覺(jué)有些模糊，不知道自己眼前的項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)展到何種地步，士氣自然不知不覺(jué)間懈怠下來(lái)。l里程碑的確立并完成，將會(huì)

18、成為非常重要的心里拐點(diǎn)，他可以讓你保持精力充沛。你為何不嘗試一下呢？（舉例馬拉松選手的故事）1984年，在東京國(guó)際馬拉松邀請(qǐng)賽中，名不見(jiàn)經(jīng)傳的東道主選手山田本一出人意外地奪得了世界冠軍。當(dāng)記者問(wèn)他憑什么取得如此驚人的成績(jī)時(shí)，他說(shuō)了這么一句話：憑智慧戰(zhàn)勝對(duì)手。 l他在他的自傳中是這么說(shuō)的：每次比賽之前，我都要乘車把比賽的線路仔細(xì)地看一遍，并把沿途比較醒目的標(biāo)志畫(huà)下來(lái)，比如第一個(gè)標(biāo)志是銀行；第二個(gè)標(biāo)志是一棵大樹(shù)；第三個(gè)標(biāo)志是一座紅房子這樣一直畫(huà)到賽程的終點(diǎn)。比賽開(kāi)始后，我就以百米的速度奮力地向第一個(gè)目標(biāo)沖去，等到達(dá)第一個(gè)目標(biāo)后，我又以同樣的速度向第二個(gè)目標(biāo)沖去。40多公里的賽程，就被我分解成這么幾

19、個(gè)小目標(biāo)輕松地跑完了。起初，我并不懂這樣的道理，我把我的目標(biāo)定在40多公里外終點(diǎn)線上的那面旗幟上，結(jié)果我跑到十幾公里時(shí)就疲憊不堪了，我被前面那段遙遠(yuǎn)的路程給嚇倒了 抽時(shí)間慶祝抽時(shí)間慶祝l慶祝，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的小勝利。l慶祝可以激勵(lì)人心，讓大家感覺(jué)整個(gè)團(tuán)隊(duì)都想著既定的目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)。l每個(gè)人都有孩子般的純真。l從激勵(lì)的角度來(lái)看，千萬(wàn)不要壓抑這種純真；最好的辦法是讓這種純真和成人的理性結(jié)合起來(lái)，想辦法激發(fā)自己和團(tuán)隊(duì)的熱情，用它來(lái)幫助你更好的完成眼前的任務(wù)。l對(duì)于耗時(shí)較長(zhǎng)的項(xiàng)目，更需要為某些階段性的成功進(jìn)行慶祝，年度銷售、生產(chǎn)、研發(fā)任務(wù)等。接觸客戶接觸客戶l有時(shí)你所服務(wù)的可能是一群離你較遠(yuǎn)的終端客戶l但如果有機(jī)會(huì)，你可以試著和客戶接觸一下l這樣你就能直觀的了解到，你的產(chǎn)品給客戶帶來(lái)了什么樣的影響；是好的還是壞