結構化面試真題及參考復習資料

1、結構化面試真題及參考答案（人際關系）一 與領導的人際交往你和同學一同考入新單位，你工作勤奮，成績突出，但領導對你印象不佳，同學 受到領導信任，并且經(jīng)常為難你，你怎么做？【解題思路】 1. 態(tài)度;2. 原因;3. 化解; 4. 避免?！緟⒖家c】我和同學一起進入單位， 同學受到領導的信任， 我會為他感到高興。 相比而 言，我和同學同時進入單位， 自己卻沒有給領導留下較好的印象， 對于自身的差 距，我不應該一味強調客觀原因。 我不僅不應該將領導的監(jiān)督和鍛煉看成是為難 自己，恰恰相反， 我應該對單位里不論資排輩， 對領導不拘一格的用人戰(zhàn)略感到 欣慰與鼓舞。領導的批評能夠督促我從另一個側面清醒的審視自

2、己的缺點， 自己的工作表 現(xiàn)與領導的要求存在差距，可能有這樣幾方面的原因：第一，可能是自己成績突出，小成即滿，安于現(xiàn)狀，習慣于自己跟自己比， 缺乏危機感和壓力感。第二，也可能是我工作方法不夠科學合理，雖然表面上數(shù)量做了一些工作， 但卻不夠務實，不夠深入，或者工作的方式方法過于僵化和死板， 沒有與時俱進， 工作中缺乏創(chuàng)新。第三，也可能是我還不能從大局的角度來思考問題， 導致看待問題和處理事 務眼光不夠長遠。第四，也有可能是平時我缺乏與領導和同事的交流與溝通， 團結合作的意識 還有待提高，致使領導對我的能力不是特別的了解，甚至對我存在一些誤會。因此，我會在以后的工作中繼續(xù)努力，不斷克服自身的不足和

3、缺點：第一，我會端正自己的工作態(tài)度，本著活到老，學到老的精神，與時俱進的 加強自身的學習，向書本求知，向同事求幫，向領導求教，盡快融入到工作的狀 態(tài)中去。第二，我會通過平時與領導、同事的交流和學習，認真鉆研，創(chuàng)新自己工作 的方式方法，提高工作效率，爭取能夠完成領導交予的多項工作。第三，我會繼續(xù)加強自己理論知識的學習，更要深入基層，深入實踐，將書 本知識和實踐有機結合起來，提高自己的工作能力。第四，平時多與領導，多與同事進行溝通，營造融洽和諧的工作氛圍，讓領 導充分的認識我， 了解我， 消除對我的陌生感和誤會， 爭取讓領導和同事對我有 一個全新的認識。最后我相信， 只要自己在工作中盡職盡責， 努

4、力改正自身的不足， 領導也一 定會看到我的進步。 與此同時， 我也要多加強與同學的交流， 多向同學學習他的 長處，相互學習，共同提高。與同事的人際交往 你是在職研究生，一年需要 20 天的時間脫產(chǎn)學習，你的到新的到位后，同事對 于你去學習有意見，認為你無法很好地進行工作，你將如何處理。思考要點：脫產(chǎn)學習、新的單位、有意見 參考答案： 需要脫產(chǎn)學習對工作多少會有些影響， 所以我讀在職研究生和工作都需要得到領 導和同事們的大力支持才能順利完成， 對此，我主要會采取以下幾個措施進行處 理，以贏得領導和同事們的信任：首先，虛心接受同事們的意見，認真反思自己一段時間以來的工作和學習情況， 合理分配脫產(chǎn)學

5、習的時間， 如把學習安排在工作比較少的時間段里， 而在平時通 過加班加點、 提高工作效率等方式完成好本職工作， 盡量避免學習對工作造成的 影響。其次，盡快在新的單位和工作崗位上迅速成熟起來， 熟悉新的環(huán)境和同事， 積極 主動地與其他同事進行交流， 一方面讓同事們了解我的工作和學習情況， 使他們 相信我不會因為學習影響到工作 ; 另一方面通過真誠的交流消除我和同事們之間 的誤解，增進感情，與同事們做工作上的好伙伴、生活中的好朋友。最后，我會主動向單位領導匯報自己的工作和學習情況， 請領導對我接下來工作 和學習的順利協(xié)調開展提出指導意見?？傊?，我會根據(jù)領導的指示， 同事們的意見和我的實際情況， 作

6、出科學合理的工 作和學習計劃，做到理論知識和實際操作相統(tǒng)一， 學習知識和開展工作相統(tǒng)一。小結：與同事的關系最適用于刺猬法則 ; 距離太近會彼此傷害，距離太遠會感到孤獨寒 冷。所以，同事之間應保持適當?shù)木嚯x，在遇到問題的時候，先理解對方，再通 過溝通去消除隔閡。與下屬的人際交往 你們公司有個重大項目， 之前是李某負責， 但是由于李某出現(xiàn)重大失誤， 領導讓 你來接管項目，讓李某擔任副手，但李某態(tài)度消極，不配合，你怎么辦？ 這類題目注意要素也無外乎這幾個：一是自己的角色定位 ; 二是要妥善處理好各 個矛盾點，把與每個人的關系都處理好 ; 三是關鍵之所在，即要把工作處理好。 這個題目中有一個特別需要注

7、意的就是李某工作出現(xiàn)重大失誤， 你接手后除了繼 續(xù)推進工作之外，還要注意降低失誤帶來的損失。參考答案】在單位工作中碰到這樣的事情， 作為同事我對于李某的態(tài)度表示理解， 但是 我更會承擔起領導的重托， 本著“事不避難， 勇于擔當”的精神來協(xié)調同事關系， 理順工作思路，把這項工作完成好。我作為項目新的負責人， 面對眼前的各種情況都要有一個清醒的認識和了解， 努力調整好自己的狀態(tài)，全身心投入到工作中來，承擔責任，迎難而上。用自己 的工作積極性和熱情感染、帶動團隊的每一位同事。我會在與領導深入溝通的基礎上， 認真聽取李某和其他同事的意見， 群策群 力，對項目的重大失誤予以彌補，以使損失降到最低。對于李

8、某， 俗話說“人非圣賢孰能無過”， 他工作中出現(xiàn)了重大失誤， 現(xiàn)在 由我來負責這個項目而他成為副手， 并因此影響了工作狀態(tài)， 我也會給予充分的 理解。首先我會對他進行開導，讓他徹底放下這次工作失誤而導致的心理包袱， 以更加積極的態(tài)度投入工作，在今后的工作中用自己的實力證明自己的價值 ; 其 次對于他態(tài)度消極、 不配合的情況我也會與他進行深入的溝通和交流， 作為公司 的老員工， 他的一言一行對于其他同事都會有著很大的影響， 希望他能以積極的 工作態(tài)度投入到工作中來 ; 再次，作為項目初期的負責人，他對項目更了解、更 熟悉，我也會虛心向他請教，希望他能給予我指導和建議。當然，對于工作的開展， 我也

9、會隨時聽取領導的意見和建議， 并將工作的進 程及時向領導做以匯報，讓領導放心。我認為通過我與他曉之以理、動之以情、明之以法、樹之以誠的溝通，他能 很快走出陰影， 以積極主動的工作態(tài)度配合我做好各項工作， 最終在我與各位同 事精誠合作的基礎上，取得我們這次項目的圓滿成功。四你是一家大型國有公司的人力資源主管公司要招聘市場營銷人員， 已經(jīng)進行完了筆試， 下一步將進行面試，你如何 組織?題 型】組織管理【注意要素】作為企業(yè)人力資源主管，其最基本的工作就是為企業(yè)招賢納士。 對于大部分 考生而言，尤其是當前就業(yè)形勢十分嚴峻的狀況下， 很多考生對面試場景并不陌 生，但是有過組織面試活動經(jīng)歷的考生可謂鳳毛麟

10、角，少之又少。所以，本題看 起來是有些難度的。世間事往往是當局者迷。公務員面試和企業(yè)面試都是面試， 不會有太大的區(qū)別。所以，當考生感到題目難答的時候，如果能迅速反應過來你 正在參加一場面試的話，明白面試的主要目的的話，這道題的回答就比較容易了?！緟⒖即鸢浮棵嬖囀沁x拔人才的途徑，也是一門學問。公司要招聘市場營銷人員，作為公 司的人力資源主管，我會根據(jù)崗位的實際需要，從面試實施方案、面試試題的命 制、面試考官到面試實施過程、面試結果的宣布，每一個環(huán)節(jié)，都會精心設計， 嚴格把關。第一，面試實施方案的制定。面試實施方案的制定是保障整個面試質量的前 提，因此，我會把制定好的面試實施方案與負責市場營銷的副

11、總裁進行匯報、商討，以保障方案的科學性和可行性。第二，面試試題的命制。面試試題的命制是傳遞企業(yè)用人標準的途徑， 也是 衡量企業(yè)人力資源管理智慧的標尺。所以，我會根據(jù)公司市場營銷崗位的具體要 求，廣泛征求公司市場營銷專家的建議，做到試題專業(yè)化和科學化的有效統(tǒng)一。第三，面試考官的確立。面試考官是面試流程的執(zhí)行者，也是人才的直接選 拔者。所以，我會根據(jù)崗位的實際要求，把確定好的考官名單，向公司負責人力 資源管理的副總裁、市場營銷的副總裁進行匯報，批準后，對考官進行培訓。第四，面試實施過程。在一切準備工作準備就緒之后，確定面試時間、地點， 并讓辦公室工作人員電話通知參加面試的應聘人員。 整個面試流程包

12、括三個環(huán)節(jié): 初級面試、中級面試、高級面試。每個環(huán)節(jié)各有側重，難度逐層遞加。第五，面試結果的宣布。面試流程結束之后，確立合格的人選，然后讓辦公 室工作人員進行備案，并通知面試合格者按照規(guī)定的時間入職，辦理入職手續(xù)。五與群眾的人際交往假如你是居委會工作人員，社區(qū)有人反映小李總是玩架子鼓擾鄰，你怎么去和小 李溝通解決這件事？思考要點：居委會工作人員，擾鄰，溝通 參考資料: 作為居委會的工作人員，處理社區(qū)內出現(xiàn)的問題是我的工作職責， 我一定盡自己 的努力把問題處理好，以保證居民的正常生活。首先，我要對實際的情況進行了解，走訪與小李居住比較近的居民家了解情況， 包括小李玩架子鼓一般在什么時間以及對附近

13、居民造成的影響，做一個比較細致的記錄。同時向一些老住戶了解小李的基本信息，他的一些性格愛好等方面，為 勸說小李做好準備工作。其次，與小李進行溝通，了解小李玩架子鼓的原因。在了解完情況后可以向其說 明他打架子鼓已經(jīng)造成了一些居民的困擾， 影響了他們的生活，請他體諒其他居 民的生活習慣，與他商量換一個合適的地方，或改變打架子鼓的時間，若他確實 存在困難，我也可以在自己力所能及的范圍內幫助他找一個比較合適的場所，相信一定可以獲得小李的理解和配合，使事情得到很好的解決。最后，通過這次事情的解決，我認識到作為一名社區(qū)的工作人員，對于小李玩架 子鼓擾鄰我沒有及時地發(fā)現(xiàn)并解決， 是我工作中存在不足，我要加以

14、改進，同事 也要做好“文明社會靠大家”的宣傳，讓社區(qū)居民集體行動起來共建和諧社區(qū)。小結：群眾的力量是無窮的，以水比群眾，以舟比政府，水能載舟，亦能覆舟，群眾是 公務員的服務對象，只有把為人民服務這個主題抓好了， 我們的國家和政府才可 以永葆基業(yè)。六與親朋的人際交往同事工作時間離開一會兒，領導批評了他，但是她非常不服，開始懈怠，你作為 他的好朋友該怎么辦？【注意要素】明確角色。你既是他的同事，又是好朋友。所以你具有其他人所不具有的優(yōu) 勢，就是在溝通時能夠與他更親近， 你的話更具有說服力。所以你要把握好溝通 的方式和原則。抓主要矛盾，有條理解決。本題的關鍵在于同事對于領導對于他私自外出做 出的批評

15、不滿意，進而消極怠工。你要抓住問題的關鍵，他不滿意是因為他沒有 意識到公務員私自外出的利害關系， 所以你在溝通時就要抓住這一點，給它擺事 實，講道理?！緟⒖即鸢浮拷鼛啄陙?，對于公務員的考核越來越嚴格，明確規(guī)定公務員工作期間不得私 自外出。此舉是為了嚴肅公務員隊伍的紀律，維護良好風氣。作為一個公務員，一定要在平時的工作中盡職盡責， 嚴守紀律。 如果我的同事真的發(fā)生了以上的情 況，作為好朋友的我一定要及時與他溝通， 讓他以工作為重， 盡快投入到工作中 來。首先，我的同事因為上班時間外出，受到了領導批評，他肯定會感覺委屈， 這是可以理解的， 但是把這種情緒帶到工作中去， 影響工作就是不對的。 我作為

16、 好朋友，會找盡量在下班后，請他吃飯，或者一起逛街，在此過程中，跟他進行 溝通，安撫他的情緒（應該具體些，比如聊聊天，讓他放松點，問問他最近工作 狀態(tài)不好，是不是家里有事， 看看自己能不能幫助他。 如果是因為對工作有情緒， 再跟他好好談談。），希望他能正確面對領導的批評。其次，我會委婉地跟他講明， 領導對我們的批評其實是對我們的關心和愛護。 在沒有跟領導請假的情況下私自外出， 是違反工作紀律的。 對于這種錯誤的處罰 可大可小，現(xiàn)在還僅僅是批評，說明領導還是希望他能夠自己認識到自己的錯誤， 給他改過的機會，是對下屬負責任的表現(xiàn)。如果領導對此置之不理，客觀縱容， 那么這種事情繼續(xù)發(fā)展，記過或者開除

17、都是有可能的。所以要正視領導的批評， 化批評為動力，繼續(xù)努力工作。再次，我會和他進行溝通， 我們作為公務員就是要全心全意為人民服務， 要 盡職盡責， 不能有半點懈怠。 因為領導的批評就消極怠工， 不好好工作這是對自 己更是對人民群眾不負責任，應該快速調整情緒，盡快恢復工作狀態(tài)。相信通過我的安慰和勸說， 他會盡快恢復過來， 以工作大局為重的。 在以后 的工作中，我要多多關心同事，鼓勵同事，及時與他們溝通，與他們團結協(xié)作， 更好地為人民群眾服務。七 組織管理 你單位新來 10位大學生，需要組織實習，領導讓你來負責這件事， 你怎么安排？注意要素】注意人數(shù)。本題設置的是十個大學生， 所以考生一定要考慮

18、到這十個大學生的不同的個性特征和不同的需求，再進一步安排實習崗位。不能完全按照組織管理：事前，事中，事后的一般程序進行。組織大學生實 習具有一定的特殊性， 需要根據(jù)不同的人安排不同的崗位， 考慮到人與崗位的匹 配性，并且在組織的過程中要體現(xiàn)出人文關懷。現(xiàn)在很多大學生在即將進入社會之時都存在這樣的問題： 理論知識與社會實 踐嚴重脫節(jié)。 為了解決這個問題， 很多企業(yè)紛紛向即將畢業(yè)的大學生開放， 為他 們提供實習機會。 我們單位很樂于接受大學生來單位實習， 真正讓他們掌握實踐 技能，盡快熟悉工作環(huán)境。 此次十個大學生的實習工作由我來組織， 我一定會竭 盡全力組織安排好，讓大學生們能夠盡快熟悉工作流程

19、。第一，我會在他們正式實習之前先帶他們熟悉各個部門， 于各個部門的負責 人打好招呼， 并在會議室給他們召開一個小型的歡迎儀式， 讓他們初步感覺到單 位這個大家庭的溫暖。第二，在安排實習之前，我會把他們召集到一起，了解他們所學的專業(yè)，以 前是否有過實習經(jīng)驗， 以及性格特征， 希望去哪個部門實習， 希望提升哪方面的 能力等信息。然后就所了解到的信息進行分類整理。第三，盡快與各部門的負責人進行聯(lián)系， 詢問他們缺少哪方面的人才， 是否 有特殊要求等， 把各部門的要求進行統(tǒng)一整理， 與我所掌握的實習大學生的資料 進行統(tǒng)一分配安排，盡量按照”物盡其用，人盡其才“的原則，為他們選擇最能 發(fā)揮特長和最能得到鍛

20、煉的崗位。第四，在他們實習的過程中我會經(jīng)常到他們所在的部門， 了解他們工作的感 受，收獲，并向部門負責人了解這些大學生工作的基本情況。 如果他們工作中遇 到了問題，我要及時與他們溝通，并提供最及時最有效的幫助。第五，在實習結束后， 我會讓他們寫一份實習心得， 并對每個人的實習情況 做出評價。 并舉行簡單的歡送會， 希望他們能夠帶著今天在這里的收獲， 去創(chuàng)造 屬于更好的明天。最后，我會針對這批大學生過程中遇到的問題和心得體會做出總結， 上報領 導，為以后組織類似工作提供參考和借鑒。八 多重關系的人際交往你到一個新單位， 同事對你不是很信任， 領導也只是交給你一些瑣碎的事情 做，請問遇到這種情況你

21、怎么辦？【考點解析】人際溝通類試題。 主要考查考生做人處事的態(tài)度與原則， 考生 在作答此類試題時，應充分聯(lián)系實際，立足工作，避免過多的空話與套話過多， 否則會給人華而不實的印象?！舅悸伏c撥】 1. 表明態(tài)度，平和心態(tài) ;2. 加強與同事溝通交流，提升工作能 力 ;3. 做好小事，多請教學習 ;4. 總結提升。參考答案】我剛進入新的單位， 作為一個新人， 我對業(yè)務內容、 工作流程和單位環(huán)境還 不夠了解，不夠熟悉，此時，同事對我不是很信任，領導也只是交給我一些瑣碎 的事情，我應該保持平和的心態(tài)， 清醒的認識到這是一種正常的現(xiàn)象， 信任的建 立不可能是一蹴而就的， 而要想承擔更重要的工作則需要持之以

22、恒的努力與腳踏 實地的工作。所以，我會努力自我調整，自我完善，因為單位的同事對我不夠信任，我必 須更加積極主動，尋找合適的機會與同事們多交流，多溝通，多向同事們學習， 在工作中做好配合協(xié)同工作， 以增進彼此了解， 拉近彼此的距離， 創(chuàng)造良好的人 際氛圍。同時，我要認真專研業(yè)務，熟悉工作流程，提高工作效率，使自己的工 作能力和工作成績得到同事們的認可。 我相信， 在和諧的人際氛圍中， 在我的加 倍努力下，同事們一定會加深對我的信任?！扒Ю镏?，始于足下” “合抱之木，起于累土”，做好小事是做大事的基 礎與根本，做不好小事的人，我們又怎樣放心讓他做大事呢 ?因此，領導交給我 一些瑣碎的事情， 我不

23、應該眼高手低， 好高騖遠， 而應該抱著踏實認真的態(tài)度把 小事做好，把小事做精，并在工作中不斷總結和積累工作經(jīng)驗。同時，在實際的 工作之中，我還要多聽、多看、多問、多學，少說多做，多向領導和經(jīng)驗豐富的 老同志請教學習， 不斷豐富自己的業(yè)務知識和工作能力。 我相信， 隨著時間的推 移，隨著我業(yè)務能力的不斷提升， 我一定會得到領導的認可與信任， 領導也一定 會安排給我一些重要的任務去完成?？傊?，新到單位，新的工作，新的環(huán)境，對我來說，這既是一種挑戰(zhàn)，又是 一種動力。我會擺正自己的態(tài)度，直面挑戰(zhàn)，積極主動，認真學習，拿出工作成 績，得到領導和同事們的信任。九 如果這次你沒有被錄取，你怎么辦？【試題分析

24、】這個問題主要考察考生能否全面、 客觀、 準確評價和定位自己， 同時這道題 目也考察了考生承受壓力的心理素質。這道題目看似簡單，想要答好并不容易， 想要答出特色和亮點更非易事， 太過謙虛就是自卑， 太過自信就成了自負。 所以 答題過程中既要展示自己的自信又要謙和有禮?！緟⒖家c】一、向考官展示自己能夠坦然面對失敗的豁達；、向考官展示自己失敗之后將如何迎接成功；、向考官再次展示自己對崗位渴望而堅定的信念參考答案】首先要感謝各位考官給我這個展示自己的機會， 不管這次的面試結果到底如 何，我都會坦然面對。對于面試來說，本身就意味著殘酷的競爭。并且面試的目 的就在于選拔優(yōu)秀的人才， 如果我最后沒有被錄

25、取， 其實就表明我相比其他考生 來說，還是存在不足的，由此發(fā)現(xiàn)我自身的不足，也是我下一次的機會。如果，這次失敗了，我雖然會有些失望沮喪，但是我依然會堅定我的目標， 努力成為公務員中的一員。那么我會從以下幾個方面做好準備：首先，要從心態(tài)上調整，要敢于面對現(xiàn)實，不讓失敗和沮喪的心情困擾自己， 打起精神，準備下次考試。其次，要查找原因，對于這次面試進行總結思考，從自身的角度找差距。尋 找自己在能力和知識儲備上的不足。最后，要不斷學習，會依然努力的從筆試開始復習，在這期間，多思考，了解政府的最新政策和工作導向，積累社會熱點知識。我相信，如果這次失敗， 也是為了下次能更好的展示自己提供借鑒， 我會努 力

26、，認真的準備，最后肯定非我莫屬十 金無足赤，人無完人，您有什么缺點和不足 ? 假如您被錄用，您將怎么克服 您的缺點和不足 ?【參考答案】每一個人都有自己的缺點和不足， 我也一樣。 我認為我的缺點 是有時候有點追求完美， 這樣一來有可能會拖慢辦事的效率， 偶爾也會給合作伙 伴帶來壓力。有缺點和不足并不可怕，重要的是能夠改正缺點，彌補不足。我將 從以下幾個方面加強學習，進行改正。第一，擺正心態(tài)正確認識。 在遇到每一項工作的時候， 我都應該準確地把握 工作實質、 明確目標，在思想上做好充分準備。 不能因為自己的喜好而偏離工作 應有的方向和要求。第二，制定工作計劃表。 在開始每一項工作的時候， 我都要

27、制定好詳細的工 作進度控制表， 將每個階段的工作目標、 內容以及時間詳細列好。 在開展工作的 時候嚴格按照計劃表進行， 以免拖慢工作的進程。 借此來養(yǎng)成好的工作習慣， 以 提高辦事效率。第三，加強與同事合作。每一項工作都不可能是自己獨立一個人能夠做好的， 都是需要和同事一起合作才能將其做到真正的完美。 這就要求我要在以后的工作 中，多多與同事交流，虛心向同事學習。假如有幸我能夠通過此次考試，在以后的工作崗位上，我將嚴格要求自己， 加強學習，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，竭盡所能做好領導交辦的每一項任務，做一名 合格的公務員。十一 您作為單位的新進工作人員，領導讓您制定一份單位的規(guī)章制度，您對 單位不熟悉

28、，您將怎么辦 ?【參考答案】俗話說： “無規(guī)矩不成方圓”，好的規(guī)章制度能夠在保證單位 良好工作秩序方面發(fā)揮積極的作用。 領導將這項任務交予我完成， 我一定會努力 做好，我將從以下幾個方面入手，開展此項工作。首先，我要請示領導， 明白領導制定此規(guī)章制度的宗旨和意圖。 鑒于我作為 新進員工對工作單位還不熟悉， 我會向同事進行詢問， 翻查單位檔案， 加深對單 位的人員環(huán)境、工作環(huán)境的了解。另外，要廣泛收集單位同事的意見。我將采取 問卷調查的方式進行意見收集， 可以使用相關軟件來對收回的有效問卷進行信息 處理和分析， 切實了解員工的意見。 此外我還要刻苦學習相關管理學知識， 了解 國家相關法律法規(guī)，為

29、制定一份合理的單位規(guī)章制度做好充分的理論準備。其次，在書寫規(guī)章制度時， 要遵守國家法律法規(guī)的規(guī)定， 制定出合法有效的 規(guī)章制度。與此同時，我還要根據(jù)之前所整理的員工意見， 兼顧單位的實際情況， 制定一份合乎人情的規(guī)章制度。 在規(guī)章制度雛形完成之后， 還要讓單位同事對此 發(fā)表自己的意見， 在充分了解意見之后對其進行反復修改。 與此同時， 規(guī)章制度 還要做到簡潔凝練， 通俗易懂。 在修訂好初稿之后交予領導審查， 虛心接受領導 的意見，對初稿進一步完善。最后，在規(guī)章制度通過領導審批在單位實行之后， 我仍需要向同事進行詢問， 以了解規(guī)章制度的實踐狀況。 通過這件事情， 我要進行認真地總結， 對自己的長

30、 處要繼續(xù)發(fā)揚，不足之處要彌補，為更好地完成下一項工作做好準備。十二 談談你對“愛一行，干一行”的看法【參考答案】1我認為，對這句話應該辯證地看待，從不同的角度應有不同的理解。2首先，我認為從擇業(yè)觀上來說，這句話就有一定道理的。俗話說，興趣 是最好的老師，工作對于我們來說，不僅是謀生的手段，也是發(fā)揮自身才能、實 現(xiàn)人生價值的平臺， 是生活的重要組成部分， 所以我們在擇業(yè)的時候， 應該盡量 選擇自己愿意去傾注熱情的、 適合自身條件的、 能最大限度發(fā)揮自己才能、 實現(xiàn) 自己價值工作。 譬如對于我來說， 我認為目前我所報考的公務員工作， 高度符合 我上述的擇業(yè)標準（簡單論述）。3其次，我認為從對待工

31、作的態(tài)度來說，我們不能一味地強調“愛一行， 干一行”，否則一旦眼前的工作不是完全符合自己的設想，就很容易導致懈怠。 在當前，社會分工日趨細化，我們在擇業(yè)的過程中，有著多樣多樣的機遇，但同 時，職位競爭也日趨激烈， 很多時候， 我們往往不能從事我們最理想的工作而是 選擇其他工作，這種時候，我們應該發(fā)揚“干一行，愛一行”的職業(yè)精神，懷著 強烈的工作熱情去投入工作， 并在工作中培養(yǎng)自己對工作的熱愛， 繼而發(fā)自內心 地愛崗敬業(yè)，使自己成為優(yōu)秀的人才。4綜上所述，我們在擇業(yè)的時候要盡量選擇符合自己意愿的工作，在工作 的過程中，又要發(fā)揚愛崗敬業(yè)的精神，把屬于自己的工作做到盡善盡美。十三、有些領導就像“武大

32、郎開飯館”一樣，不滿意比他強的下屬，如果你遇 到這樣的事情，你將如何去處理？【參考答案】1我相信在我所報考的單位不會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象。 如果真遇到這樣的情況， 我想我會這樣做：2首先，反思自己。確定是否因自己和領導溝通不利，或在平常的工作中 不夠謙虛謹慎， 過分張揚才導致領導的誤解和反感。 如果是這樣的話， 我會找出 自己的問題所在， 在合適的機會跟領導溝通， 真誠地就以往的過失表示誠摯的歉 意，并在今后的工作中加強跟領導的溝通， 同時更加低調更加謹慎， 我想領導一 定是具有廣闊的胸懷的，必定會消除對我的不良印象；3其次，如果問題確實不在我自己身上，我的工作和人際交往都不存在問 題，我也會合理看

33、待這種現(xiàn)象， 領導對比他強的下屬不滿， 說明 領導具有憂患意 識和上進心， 這種意識本身是沒有錯的， 只要能夠正確引導， 會對領導的進步起 到積極的促進作用。這時候，我會在平常的工作中更加積極主動跟領導溝通接觸， 交流工作技巧， 加深彼此感情， 并更加虛心地多向領導請教和學習， 相信精誠所 至，金石為開，領導一定會消除對我的成見，更加愉快地投入工作中。4再次，如果領導因我比他強而不滿是有其他原因，我也會努力找到癥結 所在，對癥下藥，通過積極的方法和誠懇的溝通， 及時化解我和領導之間的尷尬， 不至于影響領導的心情和工作的開展。5總之我相信，人都是感情動物，只要真誠地交流， 沒有化解不了的隔閡，

34、一時的狹隘一定能夠在真誠中消散。十四、如果你擬定了一個方案， 你的處長不滿意， 但是你的副局長卻非常滿意， 你將如何辦？【參考答案】1對于這個問題，我認識我的兩位領導出發(fā)點都是好的，都是為了讓工作 更好地開展，是不存在根本分歧的。我會立足工作，盡力地處理好這件事。2首先，我會重新審視自己的方案，結合處長的意見，全面慎重地重新修 正。兩位領導都是工作經(jīng)驗豐富， 處長既然不滿意， 很可能就是我的方案中還存 在漏洞，這種情況下，我會跟處長進行溝通，請他給予指導，帶著他的指導意見 去重新修正自己的方案。 我相信，經(jīng)過了經(jīng)驗豐富的處長的指導和有針對性的改 進，我的方案一定會更完善，處長和副局長都會非常滿

35、意。3其次，如果我的方案本身沒有什么明顯的漏洞，處長和副局長卻對我的 方案存在比較明顯的分歧， 我會找一個合適的機會， 請?zhí)庨L和副局長都到場， 從 工作大局出發(fā)， 開誠布公地就我的方案進行討論， 我相信， 兩位工作經(jīng)驗豐富的 領導一定能夠找出分歧所在并和我一起拿出最佳的方案來。4我相信，只要我們能夠從工作大局出發(fā)，本著求同存異的原則去討論方 案，最終一定能夠得到一個圓滿的結果。十五、你的領導不重視你，你怎么辦 ?【測評要素】 人際關系處理能力。 表面上是考察對領導的態(tài)度， 其實是考察 考生是否以自我為中心，是否有積極的工作態(tài)度。【答案要點】領導應該重視的是他的工作， 同樣，我們應該重視的也是自

36、己的工作。 所以， 領導不需要重視我。領導只需要履行他自己的職責，監(jiān)督我們下屬的工作即可。第一，從心理學和社會學的角度上看，我們內心深處都有被重視的的渴望。 在生活上我們渴望更多的呵護，在工作上我們渴望優(yōu)秀、渴望被別人承認。第二， 想要被別人重視，自己首先要重視自己。如果渴望領導的重視，首 先要想一下自己是否合格地完成了工作， 是否高質量地完成了工作。 如果自己的 業(yè)績平平，還渴求領導的重視，無異于緣木求魚。如果自己業(yè)績尚可，受到部分 同事或群眾認可， 但認為領導不重視， 則大半是心態(tài)問題。 一個輕易對自己的工 作質量或工作態(tài)度滿意的人，不會是一個高標準、嚴要求、盡職盡責的人。如果 領導對自己

37、不重視， 要么是自己的工作質量不夠好， 要么是領導對自己有著更高 的要求。無論是哪種原因，都要求我們腳踏實地、務實勤懇。第三，年輕人，在工作中，不缺乏干勁，不缺乏熱情，但缺乏的是堅韌不拔 的態(tài)度和虛懷若谷的沉穩(wěn)。 常常想著領導不重視我， 是浮躁的表現(xiàn)， 是急功近利 的表現(xiàn)。用這樣的心態(tài)去工作，很難保證工作不流于表面、流于浮夸，造成一些 “形象工程”和“面子工程”。應該想的是怎么能讓工作完成得更好，怎么能讓 來辦事的同事和群眾滿意度更高。 重視了別人， 重視了工作， 才能得到別人的重 視和認同。十六 單位要你組織 5 人進行為期三天的考察學習，你認為應該注重哪些方面【測評要素】組織協(xié)調能力【答案

38、要點】要組織好這次考察學習活動，我認為應該注重以下幾個方面：第一，要對這 5 個人進行合理組織和分工。在確定考察小組后， 我應該把五個人召集起來， 確定我們在考察中每個人需 要把握的重點內容。 比如， 擅長管理的， 應側重考察流程管理 ; 技術人員應側重 了解、研究兄弟單位的技術優(yōu)勢 ; 文秘行政工作人員，應該看看對方有什么好的 經(jīng)驗和方法值得吸收借鑒。做到有的放矢、有備而行。心中裝著問題、眼中才能 看到問題、行動中才能解決問題。第二，要注重事前的準備和方案匯報。事前的準備是指在確定考察活動中， 大家共同進行準備工作， 學習需要事前 了解的文件，探討需要注意的事項，查漏補缺。在基本方案出臺后，

39、交由領導審 批，讓領導給予指導，借此完善方案。第三，要注重日程的制定與對接。時間有限，只有三天，為了爭取更高效率 地開展考察學習，我們應該制定周密細致的時間表。在時間表草案制定出來后， 與所要前去的考察學習單位進行對接， 按對方的意見調整時間和流程安排， 以方 便對方接待工作的開展。對涉及到的人員預先進行聯(lián)絡，確保信息渠道的暢通。 把自己單位方面的情況及時通知對方， 便于對方開展工作。 時間安排上， 注意參 觀與調研相結合、走訪與座談相結合。第四，在考察活動中要認真、細心。細心是指在工作方面， 要具備良好的專業(yè)素養(yǎng)， 看問題要看到本質， 提問題 要切中要害， 想問題要想到關鍵。 誠心是指要搞清

40、考察學習的本質， 要虛心地向 對方學習，要誠心地感謝對方的指教。第五，要注重經(jīng)驗的總結與運用在考察學習后， 要抓緊時間把心得整理出來， 向上級領導匯報。 在運用推廣 建議方面， 要注重聯(lián)系本單位的實際， 具體問題具體分析， 不生搬硬套才能取得 最好的效果。十七 關于溝通，人們的等級不對等，怎樣交流 ?你在生活中是怎么與人交流的 ?【測評要素】人際關系處理能力【答案要點】第一，人與人之間最寶貴的就是真誠和尊重。 人與人之間不管地位有多懸殊， 財富差異有多大，從人格和尊嚴上講，人與人是平等的。所以在溝通過程中，最 寶貴的就是真誠， 尊重。胡錦濤主席懷抱地震災區(qū)的孩子， 這表達的就是真誠和 尊重。人

41、與人之間會因為地位、財富、工作、知識等等的不同而形成不對等，但 是真誠和尊重是最起碼的做人準則。 所以在溝通的過程中， 不管怎樣的談話方式 和談話策略， 哪怕是工作上的談判， 生活中的解決糾紛， 真誠和尊重是必不可少 的。所以人與人之間溝通，等級不是最主要的，最主要的是彼此真誠和尊重。第二，我在生活中，不管是和上級領導溝通，還是和同事溝通，最起碼的原 則就是真誠和尊重。 我尊重上級領導的決定， 在溝通的過程中即使有異議的地方 我也會在尊重領導的前提下說出我自己的看法， 和上級領導協(xié)商。 如果領導認為 是正確的，我會更加努力，如果領導認為我是錯的，我會尊重領導的決定，積極 改正，踏實工作。在和同

42、事溝通的過程中，我尊重同事，拿出我的真誠。第三，我相信人與人是交心的，只要你真誠的付出，就會有真誠的對待。所 以只有在最基本的溝通原則下， 才能談到更好的溝通方式問題。 生活中的溝通是 時時刻刻發(fā)生著的行為， 人與人不管是肢體語言還是動作的表達， 都是溝通的一 部分。所以只要你學會尊重對方，學會用你的真誠去溝通，配以良好的方式，你 的溝通結果會是美好的，是成功的。十八 有人說，世界上有三種人。第一種，先知先覺，能夠創(chuàng)造機會 ; 第二種， 善于抓住機會 ; 第三種，既不能創(chuàng)造機會也不能把握機會。請問你是哪種人 ?【測評要素】求職動機與擬任職位的匹配性【答案要點】第一，培根曾說過“善于識別與把握時

43、機是極為重要的。在一切大事上，人 在開始做事前要象千眼神那樣察知時機， 而在進行時要象千手神那樣抓住時機。 ”第二，我是一個普通的人， 我不能每件事都去創(chuàng)造機會， 但是在生活和工作 中我會去尋找機會， 為每一件事的成功做好鋪墊。 當機會來臨的時候， 我會主動 抓住機會。西蒙說“機會對于不能利用它的人又有什么用呢 ?正如風只對于能利 用它的人才是動力?！彼詸C會永遠是給有準備的人。如果你沒有準備，當機會 來臨的時候， 你還沒有反應， 當機會消逝的時候你才發(fā)現(xiàn)原來機會曾經(jīng)來過。 生 活中，工作中，我隨時做好準備，做一個能夠捕捉機會，能夠抓住機會的人。第三我是一個平凡的人， 不屬于每件事都先知先覺的

44、人， 也不屬于讓機會溜 走的人。 我相信機會永遠只給有準備的人。 有些事沒有機會我會創(chuàng)造機會， 當機 會來臨的時候我會緊緊地抓住機會。因為我牢記：機會永遠是給有準備的人的。十九 上班中午休息時，小董在午睡，但同事卻在打牌，吵到了小董，小董礙于 他們的面子，沒有說明，如果你是小董，你會怎么做 ?測評要素】人際關系處理能力、壓力應變能力 答案要點】正常的午休，可以緩解疲勞， 提高工作效率。辦公室的同事在休息的時間玩 電腦這也是無可厚非的， 也可以通過游戲來緩解工作壓力。 但是，利用游戲放松 的方式不符合公務員的要求， 午休是用來放松的， 面對電腦上的游戲可能會造成 一些壓力， 精神過度緊張和興奮都

45、是不利于休息的， 也會影響接下來的工作， 并 且長期面對電腦對視力和身體都是不利的。第一，我會很好的利用休息的時間來和大家聊天或者給大家泡茶， 在午休的 時候告訴大家一些工作過程當中減輕壓力的方法， 正所謂身體是革命的本錢。 建 議大家在休息的時候可以做一些有益身體的鍛煉活動， 如室內保健操，眼保健操， 聽一些舒緩的音樂等。 讓精神和身體都放松下來， 以便能更好的投入到工作當中 去。第二，要采取正當?shù)姆潘煞绞剑?更有效的利用休息時間， 使自己能保持好的 體力和精力，更好地完成工作。二十 你和小秦是同學，在你升職之后他把你當陌生人對待，你怎么處理 ?【測評要素】人際關系處理能力【答案要點】在我們

46、的工作和生活中， 同學之間的感情是極為真摯和誠懇的， 同學是我們 生活方式的監(jiān)督者、工作進步的推動者、 知識學習的促進者、事業(yè)成功的分享者， 因此，我不能因為自己升職了就和同學之間的感情有所不同， 反而更應該認真處 理好和同學的關系， 我相信， 正是有他們的支持， 才會使我更有動力把本職工作 開展更好。第一，我得到了升職說明單位對我成績的認可， 這要求我在新的崗位上擔負 起更重的責任。 我要進一步提升自己的業(yè)務水平， 充實自己， 但是與周圍人處理 好關系也是至關重要的。我升職了，同學小秦卻把我當成陌生人，我很傷心，我 會先反思一下為什么會出現(xiàn)這種情況。 有可能是因為我升職了， 為了能更好的開

47、展工作而忽略了與同學小秦的溝通， 使小秦認為我升職了就不在意同學之間的情 誼了; 有可能是因為我升職后在言談舉止有些地方表現(xiàn)的很不謙虛，或者是我辦 事的方式方法上較以前有一定的差距， 而讓小秦感覺到一些壓力， 誤解是我升職 的緣故; 也有可能是因為小秦自己心里上的一種曲解，他認為我升職了就不再會 像以前一樣和他相處了。第二，針對以上情況， 我首先會找到同學小秦出來吃個飯， 推心置腹的聊聊 天，了解一下小秦把我當陌生人的真正原因。 如果是因為小秦內心認為我升職了 不會再象以前一樣和他相處， 我就耐心真誠的告訴同學小秦我會一如既往的和他 做好朋友 ; 如果是因為我升職后和小秦溝通少而造成的誤解，我

48、會向他解釋工作 忙，并請他繼續(xù)支持我的工作并像以前一樣多給我提寶貴意見 ; 如果是因為我的 一些語言或是表情傷害到了小秦的感情， 我會當即向小秦道歉， 請求小秦的原諒， 并希望他能夠一如既往地對我的錯誤進行批評和指正。第三，同學是我生活中的鏡子，他會在我犯錯誤時進行提醒和鞭策 ; 同時同 學也是我開展好工作的動力。 因此， 我一定會在認真開展工作的同時， 更加得體 地和同學相處， 我相信， 通過自己的努力和同學的理解和支持， 我的工作一定可 以開展的更好。二十一 你的同事在你身后總是說你的壞話， 你是寬容還是仇恨， 談談你的看法?！緶y評要素】人際關系處理能力、綜合分析能力【答案要點】第一，同事

49、對我的批評， 不能簡單的理解為是說我的壞話， 我會反思自己在 與同事工作中的不當之處， 無論是工作中的分歧還是溝通方式上的不當， 我都會 首先從自身尋找原因。第二，作為一名年輕的工作人員， 在與領導和同事工作的過程中， 我會積極 主動的與同事溝通，消除誤會，改善關系。并以適當?shù)姆绞礁嬷撏?，希望?能夠當面指出我的問題， 我會認真聽取他的批評指正， 并了解他對我的工作要求， 以便更好的與同事合作，使單位的工作能夠更加順利的進行。第三，我會和領導進行匯報， 防止因此事而影響到單位的團結。 同時在領導 的幫助之下，認真提高 自己的工作能力，尤其是與同事合作的團隊工作能力。二十二 對于“少白頭，老

50、不愁”，請結合實際談談你的看法測評要素】綜合分析能力 答案要點】對于“少白頭，老不愁”，我認為其意思是年少的時候努力了，通過自己的 拼搏，使自己有了足夠的積蓄， 年老的時候就不用發(fā)愁了。 這就是在教育我們這 些年輕人趁著現(xiàn)在有精力有體力的時候要上進，要勤奮，多想一些，多做一些， 多積累一些，為自己的將來打好基礎。這句話還讓我想起了另一句話，叫做“少壯不努力，老大徒傷悲”，說的是 年少時不努力，年老了只能空悲傷，從反面證明了同一個道理。俗話說，一年之 計在于春，一日之計在于晨，一生之計在于勤，什么事都要從一開始就打好基礎： 房屋建筑就要有一個好地基，否則就要倒塌 ; 人才教育就要從娃娃抓起，否則

51、就 難以成才。 我們的人生也是如此， 只有從一開始就辛勤的耕耘， 我們才能在人生 的盡頭得到收獲。在我國五千年的歷史長河中， 流淌著無數(shù)這樣的故事。 聞雞起舞， 祖逖每日 雞鳴必起，練武習文，使他成了一名文武雙全的曠世名將 ; 書法二王，王獻之從 小練字，用盡了 18 口大缸的水，他的成績甚至趕超其父親王羲之，成為不朽佳 話; 孔融讓梨，小孔融嚴格要求自己，四歲就知道把大梨讓給別人，使他成為一 代圣賢。這些古時候的圣人們用自己的經(jīng)歷告誡著我們要珍惜現(xiàn)在的時光， 只有 從小就開始努力、從現(xiàn)在就開始奮斗，才會使自己有一個美好的明天?？傊?，珍惜今天就是成就明天， 希望天下每一個人都能夠從今天做起、 從現(xiàn) 在做起，努力，奮斗 ! 共創(chuàng)我們更加美好的明天。二十三 老和尚攜小和尚游方，途遇一條河：見一女子正想過河，卻又不敢過。 老和尚便主動背該女子趟過了河，然后放下女子，與小和尚繼續(xù)趕路。小和尚 不禁一路嘀咕：師父怎么了 ?竟敢背一女子過河 ?一路走，一路想，最后終于忍 不住了，說： “師父，你犯戒了 ?怎么背了女人 ?”老和尚嘆道： “我早已放下， 你卻還放不下 ! ”對于這個問題你是怎么看的 ?【測評要素】綜合分析能力【答案要點】題目中，老和尚背了一個女子過河