大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃參賽作品

1、廣東金融學(xué)院 我的未來我做主2目錄引言.3第一章：自我剖析及探索.3第一節(jié)、個(gè)人特質(zhì)測(cè)評(píng).3第二節(jié)、職業(yè)興趣測(cè)試.4第三節(jié)、職業(yè)性格透視.5一、成就動(dòng)機(jī)測(cè)試.5二、求職自主自信測(cè)試.5第四節(jié)、職業(yè)能力傾向測(cè)試.6一、組織能力.6二、領(lǐng)導(dǎo)能力.6第五節(jié)、職業(yè)價(jià)值觀.7第六節(jié)、自我分析小結(jié)及職業(yè)初步選擇.7第二章、職業(yè)分析篇.8第一節(jié)、家庭環(huán)境分析.8第二節(jié)、學(xué)校環(huán)境分析.8（一） 、學(xué)校介紹.8（二）、專業(yè)分析.9(三)專業(yè)測(cè)評(píng).112003 年中國經(jīng)濟(jì)快訊周刊：關(guān)于盡快加強(qiáng)企業(yè)信用管理的報(bào)告.11人民日?qǐng)?bào)：加快個(gè)人信用法制建設(shè).13第三節(jié)、職業(yè)環(huán)境分析.14（一） 、社會(huì)就業(yè)環(huán)境分析.14（二

2、） 、行業(yè)環(huán)境分析.15第四節(jié)、人職匹配分析以及職業(yè)再抉擇.15第五節(jié)、SWOT 綜合分析.18第三章、計(jì)劃制定以及實(shí)施.19（一） 、我的大學(xué).19計(jì)劃以及實(shí)施.19（二） 、我在職場(chǎng).19目標(biāo)企業(yè)：zara.19目標(biāo)企業(yè)介紹.19第四章、評(píng)估調(diào)整.22（一） 、風(fēng)險(xiǎn)防范與應(yīng)對(duì)預(yù)案及其解析.221. 發(fā)展性原則.222系統(tǒng)性原則：.223.及時(shí)性原則：.22（二）、反饋調(diào)整計(jì)劃.221.評(píng)估時(shí)間.222.評(píng)估內(nèi)容：.22終篇 結(jié)束語.24附錄.24一、信用管理行業(yè).24（一） 、行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告.24廣東金融學(xué)院 我的未來我做主3（三） 、行業(yè)管理結(jié)構(gòu).24二、公關(guān)行業(yè).24（一） 、14

3、年公關(guān)行業(yè)薪酬現(xiàn)狀.24（二） 、公關(guān)行業(yè)發(fā)展前景.24引言引言“我的目標(biāo)是以后要當(dāng)一名”以前會(huì)掛在嘴邊說，到現(xiàn)在開始著手準(zhǔn)備向合格比賽，才知道沒有口頭上說得那么容易，很多之前覺得理所當(dāng)然的東西都一點(diǎn)點(diǎn)被顛覆?？晌覅s在這之中得到了新的認(rèn)識(shí)，關(guān)于自己，甚至是自己的發(fā)展前景。個(gè)人是屬于比較固執(zhí)堅(jiān)持自己喜歡的事情的人 ，在這個(gè)時(shí)候卻竟然找不到一句十分能夠表達(dá)自己心中堅(jiān)持的句子。一份好的規(guī)劃就是一個(gè)好的開始，希望自己以后在路上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到，亦或者是已經(jīng)步入了困難，都能回頭看看自己當(dāng)初的堅(jiān)持：做喜歡的事情，讓喜歡的事情有意義。路很長，記得向前看。 第一章：自我剖析及探索第一章：自我剖析及探索（以下測(cè)試皆來

4、自于網(wǎng)）第一節(jié)、個(gè)人特質(zhì)測(cè)評(píng)第一節(jié)、個(gè)人特質(zhì)測(cè)評(píng)首先做 DISC 人格測(cè)試，所得結(jié)果如下由圖可以看出，在我的行為風(fēng)格特點(diǎn)中，占主導(dǎo)地位的類型為 D 型及I 型。以 DI 型為主導(dǎo)的我，可以大致被描述為“總結(jié)者”的類型，有著強(qiáng)烈的個(gè)人主義。富于夢(mèng)想，對(duì)他人很有影響力。能激勵(lì)他人去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。熱愛社交，目標(biāo)明確且果斷。在感覺到被人超越的時(shí)候，總會(huì)不斷向前。這為我所希望達(dá)到的目標(biāo)打下了良好的行為基礎(chǔ)廣東金融學(xué)院 我的未來我做主4第二節(jié)、職業(yè)興趣測(cè)試第二節(jié)、職業(yè)興趣測(cè)試六邊形的六個(gè)端點(diǎn)代表六個(gè)職業(yè)類型，這六種職業(yè)類型得分情況分別如下:類型類型得分得分特點(diǎn)特點(diǎn)優(yōu)先考慮職業(yè)優(yōu)先考慮職業(yè)企業(yè)型企業(yè)型30自信，

5、個(gè)性積極外向，社交能力強(qiáng)，善于溝通協(xié)調(diào)有領(lǐng)導(dǎo)才能，做事有目的有計(jì)劃，為人務(wù)實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理，房地產(chǎn)銷售，職業(yè)經(jīng)理，律師藝術(shù)型藝術(shù)型30個(gè)性熱情沖動(dòng)，善于表達(dá)，感情豐富，樂于獨(dú)立思考具有豐富的想象力以及創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值演員，導(dǎo)演，主持人，作家社會(huì)型社會(huì)型2030在團(tuán)體合作中樂于與人合作，喜歡從事與人接觸活動(dòng)對(duì)人慷慨，令人信服，善言談，有較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感教師，心理咨詢師，客戶關(guān)系管理員，公務(wù)員傳統(tǒng)型傳統(tǒng)型20個(gè)性保守謹(jǐn)慎，尊重權(quán)威和規(guī)章制度。喜歡按部就班地辦事樂于服從，不喜歡改變、創(chuàng)新以及冒險(xiǎn)審計(jì)專員，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，預(yù)算分析師，打字員研究型研究型1020擅長對(duì)各種現(xiàn)象進(jìn)行觀察、分析，能提出新的想法和策略

6、求知欲強(qiáng)，但不喜歡領(lǐng)導(dǎo)和競(jìng)爭(zhēng)。個(gè)性溫和、獨(dú)立臨床研究院，軟件工程師，電子技術(shù)研發(fā)工程師實(shí)際型實(shí)際型10動(dòng)作敏捷，做事手腳靈活，重視物質(zhì)，追求安定、舒適的生活喜歡明確的工作環(huán)境，較不喜歡需要社交、與人接觸的活動(dòng)錄音師，建筑制圖員，廚師，硬件工程師廣東金融學(xué)院 我的未來我做主5通過以上的測(cè)試分析，我的職業(yè)興趣主要表現(xiàn)在社會(huì)型和企業(yè)型，精力充沛，性格開朗，有較強(qiáng)的與人溝通交流的能力，有較強(qiáng)的責(zé)任心與自信心，有膽識(shí)策略，可以從事具有競(jìng)爭(zhēng)力的職業(yè)。這與我希望做經(jīng)理是符合的。第三節(jié)、職業(yè)性格透視第三節(jié)、職業(yè)性格透視一、成就動(dòng)機(jī)測(cè)試一、成就動(dòng)機(jī)測(cè)試測(cè)試結(jié)果顯示我追求成功的動(dòng)機(jī)高于回避失敗的動(dòng)機(jī)。通常情況下，

7、我更習(xí)慣于挑戰(zhàn)困難，希望可以發(fā)揮自己的潛能和才智，而不太在意別人的贊揚(yáng)或批評(píng)。生活中我更傾向于追求成功。這種勇于挑戰(zhàn)困難的習(xí)慣能夠幫助我發(fā)揮自己的潛能和才智，取得成功。二、求職自主自信測(cè)試二、求職自主自信測(cè)試 測(cè)試結(jié)果顯示我在求職過程中的求職自主性較高，更能夠尊崇自己內(nèi)心的信念，按照自己的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行職業(yè)選擇。對(duì)自己的發(fā)展具有一定的信心，但需要調(diào)整心態(tài)，讓自己進(jìn)一步鍛煉自己各方面的能力。廣東金融學(xué)院 我的未來我做主6小結(jié)小結(jié)：綜合以上兩個(gè)性格測(cè)試，顯示出第四節(jié)、職業(yè)能力傾向測(cè)試第四節(jié)、職業(yè)能力傾向測(cè)試一、組織能力一、組織能力在我們的工作和生活中，總免不了和團(tuán)隊(duì)其他成員協(xié)調(diào)、溝通，共同完成任務(wù)。因此

8、，組織協(xié)調(diào)能力無疑是最重要的通用職業(yè)能力之一。而對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言，這一能力更是至關(guān)重要，它可以直接決定創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的工作效果，影響創(chuàng)業(yè)的成敗。進(jìn)行組織能力測(cè)試，測(cè)試結(jié)果如下：測(cè)試結(jié)果表明，我比多數(shù)大學(xué)生更有團(tuán)隊(duì)整體意識(shí)，善于人際交往，協(xié)調(diào)溝通，并具有配合奉獻(xiàn)精神。二、領(lǐng)導(dǎo)能力二、領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力在團(tuán)隊(duì)工作中起著至關(guān)重要的作用，它指的是指揮和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而共同努力的能力和素質(zhì)。具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠使你在工作團(tuán)隊(duì)中迅速地脫穎而出。領(lǐng)導(dǎo)能力更是成功創(chuàng)業(yè)者所必需具備的基本能力之一。領(lǐng)導(dǎo)能力測(cè)試結(jié)果如下：測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，我比大多數(shù)大學(xué)生更熟悉從事行業(yè)的技術(shù)知識(shí)，熟悉一些領(lǐng)導(dǎo)和管理方法并能夠靈活

9、地運(yùn)用到實(shí)踐中；懂得理解他人 ，能夠廣東金融學(xué)院 我的未來我做主7帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氣氛，但在處理和解決突發(fā)事件時(shí)還不夠冷靜。小結(jié)小結(jié) ：綜合以上兩個(gè)測(cè)試，說明. 第五節(jié)、職業(yè)價(jià)值觀第五節(jié)、職業(yè)價(jià)值觀測(cè)試結(jié)果顯示，我最看重的三種職業(yè)要素為利他注意、創(chuàng)造發(fā)明、和管理權(quán)利。亦就是希望自己在工作中能夠?yàn)榇蟊姷男腋：屠姹M一份力，不斷創(chuàng)造新的東西，產(chǎn)生新的想法，能指揮和調(diào)遣一定范圍內(nèi)的人和事。但并不是說覺得上司關(guān)系、智力激發(fā)、同事關(guān)系等不重要，爭(zhēng)取做到均衡發(fā)展便是最好。第六節(jié)、自我分析小結(jié)及職業(yè)初步選擇第六節(jié)、自我分析小結(jié)及職業(yè)初步選擇通過以上測(cè)試，我更為全面地認(rèn)識(shí)了自己，我了解了我更適合從事什么類型的工

10、作，明確了我的職業(yè)生涯大概應(yīng)該是往哪方向發(fā)展，要腳踏實(shí)地，為自己的追求奠定基礎(chǔ)，并且在學(xué)好所學(xué)專業(yè)的基礎(chǔ)上，利用課余時(shí)間，提高自己綜合能力。廣東金融學(xué)院 我的未來我做主8第二章、職業(yè)分析篇第二章、職業(yè)分析篇第一節(jié)、家庭環(huán)境分析第一節(jié)、家庭環(huán)境分析最近的電影星際穿越中有一句話：“從此我們就是孩子的回憶了，我們就是孩子的幽靈” ，這非常生動(dòng)得表現(xiàn)出家庭環(huán)境對(duì)孩子成長的重要性。一個(gè)人世界觀、人生觀和價(jià)值觀的養(yǎng)成跟其從小受到的教育有著極大的關(guān)系。所以我認(rèn)為，進(jìn)行職業(yè)分析首先要從家庭環(huán)境分析開始。 從小家里對(duì)我的期望就較高，所以在日常生活中對(duì)我的生活和學(xué)習(xí)都有著一定的要求，非常有意識(shí)得去培養(yǎng)我的交流能力

11、，競(jìng)爭(zhēng)能力。并且從小讓我學(xué)習(xí)古箏等文藝特長，在今天對(duì)我來說不僅僅是一技之長，更是一種讓自己浮躁的心平靜下來的好途徑。而且，家中絕大多數(shù)人都從事教育事業(yè)，多為教師。從小受到他們的熏陶，逐漸喜歡上看書，個(gè)人的組織能力和語言表達(dá)能力都在這種環(huán)境下得到一定的鍛煉。最后家中會(huì)準(zhǔn)備一定條件讓自己組織活動(dòng)，接觸更多的人。讓自己的膽量以及見識(shí)都得到充分的鍛煉，也更加愿意去接觸不同的人群，為自己日后要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)打下了一定的基礎(chǔ)。第二節(jié)、學(xué)校環(huán)境分析第二節(jié)、學(xué)校環(huán)境分析（一）（一） 、學(xué)校介紹、學(xué)校介紹因?yàn)樽约哼x擇的信用管理專業(yè)以及未來期望就業(yè)城市 我報(bào)填了廣東金融學(xué)院廣東金融學(xué)院是一所全日制普通高等院校。其前身

12、是創(chuàng)建于1950 年的中國人民銀行華南分區(qū)行銀行學(xué)校，由中國人民銀行總行管理。金融學(xué)院以“勤奮、求是、廉潔、開拓”為學(xué)校校訓(xùn)，激勵(lì)警示著一代又一代的廣金人。學(xué)校的劉莊書記總結(jié)廣東金融學(xué)院 60 的辦學(xué)歷史，認(rèn)為最可寶貴的是精神的積淀與傳承。他把這種精神概括為“三大法寶”：艱苦創(chuàng)業(yè)、開拓創(chuàng)新、和諧共事。學(xué)院立足廣東，面向全國，服務(wù)于社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)。近 60 年來，學(xué)院為社會(huì)培養(yǎng)了大批既掌握了金融理論知識(shí)、又具有較強(qiáng)實(shí)務(wù)能力的專門人才，他們遍布全國十多個(gè)省、市、自治區(qū)的金融機(jī)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)部門。學(xué)院被譽(yù)為廣東金融學(xué)院 我的未來我做主9“未來金融家的搖籃” 。近年來，學(xué)院畢業(yè)生一次就業(yè)率達(dá) 93%。學(xué)

13、院堅(jiān)持全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持與經(jīng)濟(jì)社會(huì)奮戰(zhàn)相適應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持“教學(xué)為本、特色興校、質(zhì)量強(qiáng)校、科學(xué)發(fā)展”的辦學(xué)理念。以金融特色學(xué)科為品牌，經(jīng)、管、法、文、理、工等學(xué)科相互支撐、協(xié)調(diào)發(fā)展,是全國五所高校中最早設(shè)立保險(xiǎn)專業(yè)之一。保險(xiǎn)系經(jīng)過近三十年的建設(shè)和發(fā)展，現(xiàn)有一支素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、專兼結(jié)合、相對(duì)穩(wěn)定師資隊(duì)伍和比較完善的辦學(xué)條件。廣東金融學(xué)院肇慶校區(qū)構(gòu)建全過程的轉(zhuǎn)型教育和職業(yè)規(guī)劃教育，我們從入學(xué)開始就在老師們指導(dǎo)下制定了個(gè)人的學(xué)業(yè)規(guī)劃和職業(yè)規(guī)劃。轉(zhuǎn)型教育和職業(yè)規(guī)劃是一個(gè)持續(xù)、動(dòng)態(tài)的過程，伴我走上成功的人生路。在校區(qū)期間，我擔(dān)任了班級(jí)里的文娛委員并且進(jìn)入了創(chuàng)行公關(guān)部，這鍛煉了我的執(zhí)行能力

14、和策劃能力，提高了我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在此期間也豐富了我的社會(huì)閱歷，也更讓我了解職業(yè)規(guī)劃的重要性。（二）、（二）、專業(yè)分析專業(yè)分析我現(xiàn)在就讀專業(yè)為信用管理專業(yè)。信用管理專業(yè)于 05 年在廣東金融學(xué)院中成立，廣東金融學(xué)院是東南地區(qū)唯一開設(shè)此專業(yè)的院校。信用管理專業(yè)，不是畢業(yè)后到信用社工作的專業(yè)。信用管理專業(yè)是經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)方向。說得簡(jiǎn)單些，以后就有機(jī)會(huì)成為銀行信用卡、借貸款，企業(yè)品牌價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)判等方面都用得上的“把關(guān)人” 。這是一個(gè)適應(yīng)我國社會(huì)向建立誠信社會(huì)邁進(jìn)而設(shè)立的專業(yè)。1.專業(yè)概況信用管理（代碼：020111W）屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)大類，經(jīng)濟(jì)學(xué)類。1 廣東金融學(xué)院 我的未來我做主10學(xué)制：四年學(xué)位：經(jīng)濟(jì)學(xué)

15、學(xué)士（現(xiàn)在也有些學(xué)校頒發(fā)管理學(xué)學(xué)士學(xué)位或金融學(xué)學(xué)士學(xué)位）2.培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)旨在培養(yǎng)掌握德智體全面發(fā)展，掌握信用管理專業(yè)知識(shí)、理論功底扎實(shí)、創(chuàng)新能力、管理能力較強(qiáng)，并熟悉相關(guān)的國際慣例和法則，掌握信用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)，能在國際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中進(jìn)行溝通和交流的高層次金融管理人才。3.培養(yǎng)要求學(xué)生應(yīng)熟悉信用管理國際慣例及相關(guān)的法律、規(guī)則；具備信用管理專業(yè)知識(shí)。具有風(fēng)險(xiǎn)管理，資信調(diào)查、信用評(píng)級(jí)、公司信用管理、消費(fèi)者信用管理、國際業(yè)務(wù)信用管理、基金管理、投資組合設(shè)計(jì)與管理等專業(yè)知識(shí)；并且了解本專業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，具有較強(qiáng)創(chuàng)新能力，熟練掌握一門以上外語的能力。4.主干課程管理信息系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)法、市場(chǎng)調(diào)查與分析、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)

16、務(wù)管理、國家信用管理體系、信用和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理、企業(yè)和個(gè)人信用管理、征信數(shù)據(jù)庫應(yīng)用開發(fā)、資信評(píng)估、客戶關(guān)系管理等。5.就業(yè)前景據(jù)國家商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，在今后 5 年內(nèi)，我國將至少需要 50 萬名信用管理經(jīng)理，200 萬名信用管理人員，特別是國家勞動(dòng)部最近公布了信用管理師這一新的職業(yè)類別，幾乎所有企業(yè)都將建立起信用管理制度和信用管理部門，因此，該專業(yè)的人才需求和供給缺口極大。培養(yǎng)信用人才是建立信用體系相配套的必要措施，其中首先受益的就是從事信用評(píng)估和調(diào)查的征信公司和會(huì)計(jì)師事務(wù)所。目前，從事高級(jí)財(cái)務(wù)評(píng)估的會(huì)計(jì)師事務(wù)所，就急需具備信用管理知識(shí)的人才來完成評(píng)估業(yè)務(wù)。全國已有兩萬多家企業(yè)開始建立信用管理制度或培

17、訓(xùn)相關(guān)人員，從事信用管理產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)大約有 5000 多家。另外，像銀行風(fēng)險(xiǎn)管理、政府的中間服務(wù)機(jī)構(gòu)也需要大批的信用專職人員。而同樣，因?yàn)橐钊氲礁踊鶎拥沫h(huán)節(jié)，政府的中間服務(wù)機(jī)構(gòu)需要培養(yǎng)大量的專職信用人員。比如，各級(jí)工商局都需要有信用管理人員負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營資格、資質(zhì)的認(rèn)證和評(píng)估工作，各類行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)也需要信用管理人員核定相關(guān)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)該領(lǐng)域的規(guī)范管理。信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的前提，是個(gè)人消費(fèi)和企業(yè)生存的基礎(chǔ)之一，社會(huì)對(duì)信用經(jīng)濟(jì)的需求愈來愈強(qiáng)烈，我國已開始建立國家信用管理體系和信用制度。伴隨著我國加入世貿(mào)組織，我國對(duì)信用管理人才的需求將呈飛速上升的趨勢(shì)。本專業(yè)的畢業(yè)生將會(huì)有很大的社

18、會(huì)需求和就業(yè)市場(chǎng)。隨著信用體系的建立，這些機(jī)構(gòu)都會(huì)成為將來信用人才的“消費(fèi)群” ，也是該專廣東金融學(xué)院 我的未來我做主11業(yè)畢業(yè)學(xué)子的用武之地。6.就業(yè)方向信用管理工作崗位分布于國家政府部門的財(cái)政部、工商管理局、海關(guān)、征信局,金融行業(yè)的商業(yè)銀行、保險(xiǎn)公司、信用卡公司，企業(yè)的信用管理部門，研究單位、高等院校、信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)、資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、風(fēng)險(xiǎn)管理部門和資金借貸部門，大型企業(yè)中的會(huì)計(jì)審計(jì)部門、風(fēng)險(xiǎn)控制部門，還有政府監(jiān)管部門等( (三三) )專業(yè)測(cè)評(píng)專業(yè)測(cè)評(píng)近年來，隨著對(duì)外開放的不斷深入，西方較為健全的信用體制沖擊著國內(nèi)。從美國信用危機(jī)看我國的信用制度建設(shè)“信用危機(jī)”2001年底以來，美

19、國資本市場(chǎng)爆發(fā)了嚴(yán)重的信用危機(jī)，一連串有著巨大規(guī)模和影響力的公司造假事件的頻繁發(fā)生，沉重地打擊了投資者信心和美國經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇勢(shì)頭。這次信用危機(jī)的發(fā)生，引起全世界的廣泛關(guān)注和思考，美國作為公認(rèn)的信用經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的典型代表，經(jīng)過一百多年的發(fā)展，有著一套完整的社會(huì)信用體系和較為完善的法律制度以及有效的行業(yè)法規(guī)、完整的征信數(shù)據(jù)庫、發(fā)達(dá)的信用管理教育和人力資源，但卻發(fā)生了一系列嚴(yán)重的財(cái)務(wù)欺詐丑聞。因此我國要盡快積極地建立好信用制度。國內(nèi)報(bào)刊媒體針都靈敏地嗅到該行業(yè)的迅速發(fā)展，作過較詳細(xì)的報(bào)道：20032003 年中國經(jīng)濟(jì)快訊周刊：關(guān)于盡快加強(qiáng)企業(yè)信用管理的報(bào)告年中國經(jīng)濟(jì)快訊周刊：關(guān)于盡快加強(qiáng)企業(yè)信用管理的報(bào)告

20、盡快加強(qiáng)企業(yè)信用管理韓岫嵐加強(qiáng)企業(yè)信用管理，提高企業(yè)信用水平，是完善我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和健全現(xiàn)代企業(yè)制度必須要研究解決的一個(gè)重要課題。 加強(qiáng)企業(yè)信用管理是一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程，需要有國家的法規(guī)保證、體制安排和政策支持，也需要全民建立起良好的信用意識(shí)和形成良好的信用行為，而企業(yè)是形成社會(huì)經(jīng)濟(jì)信用體系的主體和基礎(chǔ)保證。依據(jù)中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)這次調(diào)查的結(jié)果顯示，加強(qiáng)企業(yè)信用管理，需要注意以下幾個(gè)方面：第一，強(qiáng)化企業(yè)全體員工的信用意識(shí) 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì)，也是信用經(jīng)濟(jì)。從一般意義上說，企業(yè)信用是企業(yè)在業(yè)務(wù)往廣東金融學(xué)院 我的未來我做主13來和商品交易活動(dòng)中，從消費(fèi)者、相關(guān)企業(yè)和有關(guān)部門那里所獲

21、得的信任，它的實(shí)質(zhì)是解決經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中經(jīng)濟(jì)主體之間的利益關(guān)系。它是企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營責(zé)任和經(jīng)營文化的集中體現(xiàn)。目前在我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所出現(xiàn)的某些不講商業(yè)道德、坑蒙拐騙、拖欠貨款、制售假冒偽劣產(chǎn)品等違紀(jì)違規(guī)行為，有的是明顯的違法行為，也可以說是只顧眼前利益，投機(jī)取巧的明知故犯，可其中也有不少企業(yè)是經(jīng)營理念不正確和對(duì)失信行為的后果缺乏理性認(rèn)識(shí)。他們沒有認(rèn)識(shí)到，信用是企業(yè)一種無形的資產(chǎn)，良好的信用能為企業(yè)帶來源源不斷的效益。尤其是我國已成為世貿(mào)組織的成員，信用將成為我國企業(yè)走出去，進(jìn)入國際市場(chǎng)的身份證。所以說，良好的企業(yè)信用是利用國內(nèi)國際兩種資源和占領(lǐng)國內(nèi)國際兩種市場(chǎng)的立身之本，它是能給企業(yè)帶來長期經(jīng)

22、濟(jì)效益的特殊資本。不講信用的企業(yè)，項(xiàng)目招標(biāo)沒有資格，銀行貸款貸不到，消費(fèi)者不買你的產(chǎn)品，對(duì)企業(yè)經(jīng)營、交易、股票上市都有不利的影響，談不上有什么大的發(fā)展。企業(yè)員工應(yīng)當(dāng)樹立良好的信用意識(shí)，把企業(yè)看成是講道德、講信用和講商譽(yù)的市場(chǎng)主體，而不是只做賺錢的工具。因此，如果企業(yè)置信用而不顧，不講商譽(yù)，即使國家有了健全的信用法規(guī)和政策體系，也難以執(zhí)行。強(qiáng)烈的信用意識(shí)成為 21 世紀(jì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)獲利的“通行證”第二，健全企業(yè)的信用管理制度 加強(qiáng)企業(yè)信用管理需要有良好的信用理念來維系，還必須借助法治的力量和體制、制度、政策來約束信用關(guān)系各方主體的行為，其中也包括企業(yè)自己信用管理制度的建設(shè)，以規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營行為，保證

23、做到誠信經(jīng)營。企業(yè)的信用管理制度主要有：一是建立健全實(shí)施合同管理制度，因?yàn)檎\信是企業(yè)間合作的基礎(chǔ)，現(xiàn)在企業(yè)間合同糾紛比較多，管理制度不健全和不配套，是其重要原因之一。因此，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)嚴(yán)格履行定貨合同，建立購貨時(shí)依照合同驗(yàn)收、違約時(shí)依照合同索賠的管理制度。二是建立資金信譽(yù)管理制度，嚴(yán)守對(duì)金融機(jī)構(gòu)的信用承諾，保證按期歸還貸款，不拖欠國家稅款。三是建立健全與消費(fèi)者、供應(yīng)商的合作制度，及時(shí)地進(jìn)行信息溝通，增強(qiáng)相互之間的信任感。四是建立健全商品需求調(diào)查制度，通過以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者價(jià)值的最大化來實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化；同時(shí)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，建立科學(xué)的客戶信用制度，也是企業(yè)進(jìn)行有效競(jìng)爭(zhēng)和防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的重要

24、手段之一。特別是在當(dāng)前電子商務(wù)越來越成為交易雙方借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)交換信息而達(dá)成交易增多的時(shí)候，建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信用制度和資信數(shù)據(jù)庫體系，更為顯得重要。企業(yè)在建立自己的信用管理制度過程中，還應(yīng)當(dāng)注意建立內(nèi)部的信用管理機(jī)構(gòu)，確定他們的職責(zé)權(quán)限，建立信用管理責(zé)任制度，制訂信用管理手冊(cè)，及時(shí)地檢查和評(píng)估企業(yè)信用的實(shí)施情況，不斷地提高信用管理水平。第三，提升企業(yè)經(jīng)營者的人格信譽(yù)。企業(yè)經(jīng)營者是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，他們自身的素質(zhì)、信用意識(shí)、人格信譽(yù)是加強(qiáng)企業(yè)信用管理、健全企業(yè)信用機(jī)制和提高信用水平的決定性因素。一個(gè)沒有道德觀念、品行不端、信用極差的經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)者不可能帶出一個(gè)具有良好信用的企業(yè)。誠廣東金

25、融學(xué)院 我的未來我做主14實(shí)信用是經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)者人格品德和管理能力最重要的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，也是他們經(jīng)營行為的最重要特征。我們說，誠信經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展之本，企業(yè)家的人格信譽(yù)是企業(yè)信用行為的人格化的代表。企業(yè)的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)具有全局長期的發(fā)展觀點(diǎn)，不可為蠅頭小利而失去信用，使企業(yè)發(fā)展蒙受巨大的損失。企業(yè)家不僅要在企業(yè)形成良好的信用機(jī)制，還必須致力于培養(yǎng)自己的誠信人格。（作者系中國社會(huì)科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)所研究員）中國經(jīng)濟(jì)快訊周刊(2002 年第十六期)（責(zé)任編輯：李欣玉）人民日?qǐng)?bào)：加快個(gè)人信用法制建設(shè)人民日?qǐng)?bào)：加快個(gè)人信用法制建設(shè)葉傳星20132013 年年 1111 月月 2727 日日 11:2711:27 來源：

26、來源：人民日?qǐng)?bào)人民日?qǐng)?bào)現(xiàn)代社會(huì)是信用社會(huì)，構(gòu)建個(gè)人信用體系意義重大。對(duì)于個(gè)人而言，它有助于更充分尊重個(gè)人的人格尊嚴(yán)，維護(hù)其隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)、信用權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)等重要權(quán)利；在社會(huì)層面上，它有助于提高社會(huì)運(yùn)行效率，降低社會(huì)交往成本，提高國民守法誠信意識(shí)，促進(jìn)社會(huì)和諧等。因而，個(gè)人信用信息又經(jīng)常被形象地稱為個(gè)人的“第二身份證” 、個(gè)人的“經(jīng)濟(jì)身份證” 。個(gè)人信用信息，通常是指?jìng)€(gè)人的商業(yè)信用記錄以及對(duì)判斷個(gè)人信用狀況可能有影響的其他信息。注重依法治理，依法規(guī)范個(gè)人信用體系以及征信業(yè)，依法保障個(gè)人信用制度的健康發(fā)展，是當(dāng)今各國推動(dòng)個(gè)人信用建設(shè)的共同經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，鑒于各國的國情不同，各國的個(gè)人信用法制也各具特點(diǎn)。

27、完整的個(gè)人信用法律制度，至少應(yīng)當(dāng)包括個(gè)人信用信息的登記收集制度、個(gè)人信用信息的評(píng)估制度、失信的懲罰機(jī)制、個(gè)人信用的服務(wù)機(jī)制、征信的監(jiān)管機(jī)制等。運(yùn)用法治思維和法治方式來構(gòu)建保護(hù)個(gè)人信用的法律體系，需要處理好信息主體、信息提供者、信息使用者、征信機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等之間的關(guān)系，需要協(xié)調(diào)個(gè)人的隱私權(quán)、信用權(quán)、知情權(quán)、社會(huì)利益、商業(yè)自由、國家經(jīng)濟(jì)安全等多重利益和價(jià)值之間的關(guān)系。近年來，我國在有關(guān)制度的建設(shè)方面取得了積極進(jìn)展。2005年8月，中國人民銀行發(fā)布個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理暫行辦法 。由國務(wù)院發(fā)布的征信業(yè)管理?xiàng)l例自2013年3月15起施行。該條例是我國當(dāng)前有關(guān)個(gè)人信用信息管理制度的“基本法” 。從

28、現(xiàn)有立法來看，我國對(duì)個(gè)人信用的法律規(guī)制主要確立以下制度：明確納入個(gè)人信用信息的范圍；保護(hù)信息主體的信息知情權(quán)和支配權(quán)；保護(hù)個(gè)人的信息隱私權(quán)；保護(hù)信息主體的查詢權(quán)、異議權(quán)和修正權(quán)；對(duì)“不良信息”的保存期限；初步建立征信業(yè)的監(jiān)管體制。盡管如此，我國目前有關(guān)個(gè)人信用的立法還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于社會(huì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)代需要。由于立法上的制度建構(gòu)不夠完善，以及社會(huì)誠實(shí)信用危機(jī)等原因，我國個(gè)人信用的法制建設(shè)還有很長的路要走。首先，盡快制定保護(hù)和利用個(gè)人信用信息的專門法律?，F(xiàn)有保護(hù)個(gè)人信用信息的立法層級(jí)廣東金融學(xué)院 我的未來我做主15主要是行政法規(guī)和行政規(guī)章層面，層級(jí)較低。立法還要確認(rèn)個(gè)人的信用權(quán)，更注重處理好信用權(quán)

29、、隱私權(quán)、知情權(quán)、信息利用權(quán)與監(jiān)管權(quán)等之間的平衡。保障信用權(quán)，也要加大對(duì)個(gè)人失信行為的懲處力度。 其次，推進(jìn)個(gè)人信用信息的整合與便利收集。要在國家監(jiān)管部門的主導(dǎo)下，多個(gè)部門相互配合，整合個(gè)人信用信息資源，建立全國統(tǒng)一的個(gè)人信用信息系統(tǒng)，并強(qiáng)化政府公開個(gè)人信用信息的責(zé)任。再次，加強(qiáng)對(duì)征信機(jī)構(gòu)等的監(jiān)督管理。需要加強(qiáng)和完善對(duì)征信業(yè)的法律監(jiān)管；要加大對(duì)信用信息提供者、使用者、征信機(jī)構(gòu)違法收集、利用、泄露個(gè)人信用信息等行為的懲處力度；要依法建構(gòu)科學(xué)、公平的個(gè)人信用評(píng)級(jí)體系，保障公平授信。 最后，建立和完善相應(yīng)的配套制度，以促進(jìn)個(gè)人信用制度的落實(shí)。比如，要建立或完善個(gè)人基本賬戶制度，以及個(gè)人破產(chǎn)制度等。（

30、作者為中國人民大學(xué)法學(xué)院教授） 人民日?qǐng)?bào) （ 2013年11月27日 23 版）這樣看來，信用管理行業(yè)在未來將會(huì)有非常廣泛的發(fā)展空間，就業(yè)機(jī)會(huì)大有增加以及就業(yè)質(zhì)量會(huì)有所提高，為我自身實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)奠定良好的基礎(chǔ)。第三節(jié)、職業(yè)環(huán)境分析第三節(jié)、職業(yè)環(huán)境分析（一）（一） 、社會(huì)就業(yè)環(huán)境分析、社會(huì)就業(yè)環(huán)境分析20132013 年年 官方說：不容易達(dá)到往年 95%以上的就業(yè)率2013 年全國高校畢業(yè)生約為 700 萬人，就業(yè)人數(shù)比去年增加了 10%，其中在廣東求職者接近 1/10。廣東省教育廳分管就業(yè)工作的副廳長王玉學(xué)預(yù)計(jì)，2013 年在廣東求職的畢業(yè)生人數(shù)在 65 萬-70 萬之間?！敖衲昃蜆I(yè)形勢(shì)不樂

31、觀。 ”王玉學(xué)說，歐債和美債危機(jī)還在持續(xù)，世界經(jīng)濟(jì)低迷，在深度融入世界的今天，世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與我們有密切的關(guān)系，這也造成外向型企業(yè)招人持更加謹(jǐn)慎的態(tài)度。2008 年次貸危機(jī)引發(fā)全球范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，大學(xué)生求職難成為當(dāng)年的最明顯特點(diǎn)。 “2013 年并不比 2008 年形勢(shì)更好。要達(dá)到往年 95%以上的就業(yè)率，還有不少工作要做。 ”2.企業(yè)說：校園招聘崗位數(shù)僅為去年八成記者了解到，昨天進(jìn)場(chǎng)的 120 家企業(yè)，很多都沒有明確標(biāo)出招聘計(jì)劃，顯得較為含糊。不僅如此，在全球經(jīng)濟(jì)低迷的迷霧籠罩下，許多中外企業(yè)發(fā)布的校園招聘計(jì)劃都不樂觀，招聘人數(shù)面臨“縮水” 。前程無憂首席人力資源專家馮麗娟表示，9 月份各大

32、企業(yè)的校園招聘計(jì)劃紛紛啟動(dòng)，從目前情況看，往年一直做校園招聘計(jì)劃的企業(yè)今年仍會(huì)廣東金融學(xué)院 我的未來我做主16繼續(xù)，只是招聘的崗位數(shù)可能只占去年的 80%。馮麗娟還表示，由于大學(xué)擴(kuò)招和教育產(chǎn)業(yè)化政策推行，大學(xué)生人數(shù)的增幅遠(yuǎn)超過經(jīng)濟(jì)增長所需要的人才增長，尤其是 2009 年以來大學(xué)生的畢業(yè)人數(shù)不斷增加，2013 年大學(xué)生畢業(yè)人數(shù)將達(dá)到 700 多萬人的新高。南昌銀行廣州分行招聘官向新快報(bào)記者表示，銀行類招聘關(guān)鍵是看專業(yè)對(duì)不對(duì)口，不過他們主要看畢業(yè)生的綜合素質(zhì)，對(duì)于專業(yè)不對(duì)口的畢業(yè)生，只要他足夠優(yōu)秀，他們也會(huì)考慮。這位招聘官還表示，并非研究生就是優(yōu)先考慮的對(duì)象， “不少研究生在基層做不了幾年就想跳

33、槽，有時(shí)我們寧愿選擇本科生。 ”（二）（二） 、行業(yè)環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析 企業(yè)信用體系建設(shè)是建立和完善我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然要求,但由于企業(yè)信用制度的不健全,在經(jīng)濟(jì)生活中存在著各種企業(yè)信用缺失現(xiàn)象,不完善的企業(yè)信用制度已成為我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的障礙,如何構(gòu)建我國企業(yè)信用管理模式是企業(yè)信用管理體系建設(shè)中的重要課題。當(dāng)前,我國的企業(yè)信用建設(shè)面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)；行業(yè)信用建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)；信用法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)有所加快；行業(yè)協(xié)會(huì)信用自律得到加強(qiáng)；但在當(dāng)前管理模式下也存在著企業(yè)制假售假、忽視商業(yè)信譽(yù),信用環(huán)境不完善等失信問題,導(dǎo)致這些問題的原因主要有政府主導(dǎo)功能不突出、企業(yè)主體作用發(fā)揮不夠、市場(chǎng)運(yùn)作

34、能力不足、市場(chǎng)監(jiān)督激勵(lì)制度和法律懲罰機(jī)制不完善、企業(yè)自身管理機(jī)制落后等。通過本專業(yè)的學(xué)習(xí)，應(yīng)掌握以下幾方面的能力：1掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)技術(shù)的基本原理和現(xiàn)代信用管理的基本理論、基本方法；2熟悉我國經(jīng)濟(jì)與管理的有關(guān)方針政策、法律法規(guī)以及國際信用管理慣例及相關(guān)的法律、規(guī)則；3系統(tǒng)掌握信用管理的理論知識(shí)和分析方法，具有風(fēng)險(xiǎn)管理，資信調(diào)查、信用評(píng)級(jí)、公司信用管理、消費(fèi)者信用管理、國際業(yè)務(wù)信用管理、基金管理、投資組合設(shè)計(jì)與管理等專業(yè)知識(shí)，具有較強(qiáng)的解決信用管理實(shí)際問題的基本能力；4具有較強(qiáng)的語言與文字表達(dá)能力和人際溝通能力；5具有收集信息并進(jìn)行分析研究、開發(fā)利用的基本能力；6掌握文獻(xiàn)查詢的基本方

35、法，了解信用管理學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)，具有從事信用風(fēng)險(xiǎn)管理研究的初步能力；7具有較強(qiáng)創(chuàng)新能力，熟練掌握一門以上外語的能力。廣東金融學(xué)院 我的未來我做主17第四節(jié)、人職匹配分析以及職業(yè)再抉擇第四節(jié)、人職匹配分析以及職業(yè)再抉擇興趣價(jià)興趣價(jià)值觀值觀公關(guān)專家，營銷經(jīng)理，項(xiàng)目總監(jiān)，教師，演員，文字編輯性格性格客服經(jīng)理，電話專線源，酒店經(jīng)理能力能力市場(chǎng)經(jīng)理，心理咨詢師，教師，人才測(cè)評(píng)，公關(guān)資源專家專業(yè)專業(yè)信用管理師，法務(wù)信用管理師，信用管理部經(jīng)理，信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理，信用卡數(shù)據(jù)管理師就業(yè)就業(yè)公務(wù)員，人事經(jīng)理，廣告銷售員，行政專員職業(yè)再抉擇：專業(yè)優(yōu)勢(shì)出發(fā)：信用管理師，銀行信用管理專員行業(yè)分析出發(fā)：金融業(yè)總結(jié)：總結(jié)：回顧

36、前兩章的探索 無論是自我分析還是行業(yè)環(huán)境分析都給我了較大的啟發(fā)。通過瀏覽網(wǎng)絡(luò)資料和圖書館書籍，以第一章的自我認(rèn)識(shí)和測(cè)評(píng)為主導(dǎo)，確定了自己要朝著企業(yè)企業(yè)的目標(biāo)努力。志愿工作方向分別為：公關(guān)專員、廣告業(yè)務(wù)員、信用管理師公關(guān)專員廣告業(yè)務(wù)員信用管理師工作內(nèi)容溝通、協(xié)調(diào)組織與重要公眾的關(guān)系（消費(fèi)者、雇員、相關(guān)公司和社會(huì)機(jī)構(gòu)） ，處理公眾咨詢和投訴，接待與安排公眾來訪；聽取消費(fèi)者意見，收集整理、監(jiān)測(cè)和分析與組織形象有關(guān)的公眾信息，向組織理者提供組織形象管理的咨詢建議；制定組織的品牌形象傳播計(jì)劃，編輯、制作和發(fā)行組織的宣傳材料，負(fù)責(zé)組織的新聞發(fā)布、品牌形象傳播工作；策劃和編輯公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)出版物，包括公司員工

37、通訊和股東報(bào)告等；參與制定產(chǎn)品宣傳和服務(wù)的推廣，策劃和組織專題性公眾活動(dòng)，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)估；協(xié)助有關(guān)部門發(fā)現(xiàn)并處理組織與公眾之間的矛盾、問題和突發(fā)危機(jī)事件。從電話黃頁、網(wǎng)站等方面收集、整理客戶資料；根據(jù)不同類別客戶制定不同的客戶接觸方案；采用電話拜訪、上門拜訪、郵寄信函、廣告營銷培訓(xùn)等手段實(shí)現(xiàn)與客戶的聯(lián)絡(luò)；對(duì)已經(jīng)聯(lián)絡(luò)的客戶進(jìn)行意向分類，并制定不同的跟進(jìn)計(jì)劃；對(duì)于已經(jīng)有明確廣告投放意向的客戶進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤，并為客戶提供一份以上的廣告投放計(jì)劃；根據(jù)客戶需求對(duì)廣告投放計(jì)劃作出相應(yīng)調(diào)整，并擬定廣告投放協(xié)議；與客戶簽約；催款。（1）建立有效的企業(yè)信用管理體系；（2）制定企業(yè)信用制度與信用政策；（3）在交易前

38、期，對(duì)交易對(duì)象進(jìn)行信用調(diào)查與評(píng)估，確定信用額度及放賬期；（4）在交易中期，對(duì)應(yīng)收賬款加強(qiáng)管理，并采取必要的措施轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)保障企業(yè)債權(quán)；（5）在交易后期，對(duì)發(fā)生的逾期賬款進(jìn)行追收；（6）運(yùn)用信用管理專業(yè)技術(shù)及專業(yè)的征信數(shù)據(jù)庫防范風(fēng)險(xiǎn)，并開拓市場(chǎng)要求教育培訓(xùn)： 廣告、營銷等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。還可通過國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部的公關(guān)員資格考試獲取全國公關(guān)員資格證書 。工作經(jīng)驗(yàn)： 公關(guān)專員要求具備較強(qiáng)的書面語言和口頭表達(dá)能力、溝通能力、關(guān)系管理能力和敏銳的觀察力，具備調(diào)查、咨詢、在廣告行業(yè)里,業(yè)務(wù)員稱為 A,E他在廣告公司里扮演著一個(gè)舉足輕重的角色!他是廣告公司和廣告主聯(lián)系的紐帶,他們的能力都是很高的,他

39、們還要通曉客戶市場(chǎng),客戶的廣告預(yù)算，產(chǎn)品的基本資料,以往廣告資料,競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)和廣告資料.所以,廣告公司助理信用管理師應(yīng)能夠熟練運(yùn)用基本技能和專門技能完成信用管理的各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)，具有信用管理的操作和執(zhí)行能力；信用管理師應(yīng)能夠熟練運(yùn)用專門技能和特殊技能完成信用管理復(fù)雜的、非常規(guī)性的工作，具有獨(dú)立處理和解決信廣東金融學(xué)院 我的未來我做主18策劃和組織公共關(guān)系活動(dòng)的能力以及優(yōu)秀的談判技巧。公關(guān)工作是一門實(shí)踐性、操作性很強(qiáng)的工作，公關(guān)人員必須使自己形成合理的能力結(jié)構(gòu)，這是 一種特殊的專業(yè)能力體系，它包括：(1) 組織管理能力(2) 語言表達(dá)能力(3) 公眾交往能力(4) 宣傳推廣能力(5) 創(chuàng)造能力

40、(6) 應(yīng)變能力(7) 專業(yè)操作技能對(duì)業(yè)務(wù)員的要求很高的!業(yè)務(wù)員的最大特征就是長著厚臉皮、鐵嘴巴和鐵腳板。他們即是成天尋找買方與賣方扣鏈的經(jīng)紀(jì)人。頂尖級(jí)的業(yè)務(wù)員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才、將軍的風(fēng)范及百折不撓的登山運(yùn)動(dòng)員精神的綜合體。沒有強(qiáng)烈的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的欲望，百折不撓的拼搏精神以及敏捷、靈活的才智是跨入不了業(yè)務(wù)員的門檻的。用管理技術(shù)和組織管理能力；高級(jí)信用管理師應(yīng)能夠熟練運(yùn)用專門技能和特殊技能完成信用管理各個(gè)領(lǐng)域復(fù)雜的、非常規(guī)性的工作，能熟練掌握運(yùn)用信用管理的關(guān)鍵技術(shù)技能，獨(dú)立處理和解決信用管理中高難度的技術(shù)問題，并能根據(jù)實(shí)際情況組織開展信用管理的技術(shù)改造和創(chuàng)新，具有統(tǒng)領(lǐng)信用管

41、理，進(jìn)行策劃做出戰(zhàn)略性安排及組織管理能力。發(fā)展前景公關(guān)專員作為一個(gè)從事溝通的職位，有相當(dāng)大的發(fā)展空間。積累一定經(jīng)驗(yàn)后，公關(guān)專員可以憑借自己的出色表現(xiàn)謀求職位晉升，成為公關(guān)經(jīng)理、品牌經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理等公司高層管理人員，還可以嘗試成立自己的公關(guān)公司。路徑一：積累一定經(jīng)驗(yàn)后，公關(guān)專員可以憑借自己的出色表現(xiàn)謀求職位晉升，成為公關(guān)經(jīng)理。路徑二：對(duì)媒體運(yùn)作了如指掌，能夠與主流媒體打成一片的公關(guān)專員可以考慮向媒介推廣經(jīng)理發(fā)展。路徑三：對(duì)于人際關(guān)系廣的公關(guān)專員，如果對(duì)開拓市場(chǎng)感興趣，則可以向市場(chǎng)經(jīng)理發(fā)展。業(yè)務(wù)員從某種程度上來說是一種人員推銷，現(xiàn)在在消費(fèi)者市場(chǎng)上，這種人員推銷的作用已經(jīng)越來越小了，但是在生產(chǎn)者市場(chǎng)

42、上，也就是比如給某廠推銷機(jī)器設(shè)備之類的，人員推銷是最有效的一種方式，也可以說在這個(gè)市場(chǎng)上人員推銷（業(yè)務(wù)員）的作用很大全球金融危機(jī)拉響了誠信和信用風(fēng)險(xiǎn)管理警報(bào)。為加快專業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理人才培養(yǎng)推進(jìn)速度，積極應(yīng)對(duì)大學(xué)生職業(yè)化培養(yǎng)進(jìn)程，滿足中國實(shí)現(xiàn)全方位尤其是金融領(lǐng)域?qū)ν馊骈_放對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理人才需求，中國市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)將于 2009-2013 年全面啟動(dòng)“國家信用管理師職業(yè)化培訓(xùn)工程”預(yù)計(jì)培養(yǎng)100 萬各類專業(yè)信用管理師。信用管理師 職業(yè)資格培訓(xùn)與鑒定由勞動(dòng)和社會(huì)保障部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心和中國市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用工作委員國家職業(yè)技能鑒定專家委員會(huì)信用管理師專業(yè)委員會(huì)負(fù)責(zé)組織實(shí)施及相關(guān)工作，經(jīng)培訓(xùn)考

43、試合格者頒發(fā)勞動(dòng)和社會(huì)保障部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心培訓(xùn)合格證書。并由中國市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)納入“中國信用管理師專業(yè)人才庫” ，面向社會(huì)進(jìn)行人才推薦及深度職業(yè)開發(fā)、繼續(xù)教育。信用管理師 市場(chǎng)前景廣闊，隨著中國信用管理體系的逐步建立健全，市場(chǎng)需求將越來越大。在今后 5 年內(nèi)中國至少需要 50 萬名信用管理經(jīng)理，年薪25 萬50 萬，數(shù)百萬信用管理專業(yè)人員。信用管理專業(yè)技術(shù)人員缺口巨大，高端廣東金融學(xué)院 我的未來我做主19人才尤其匱乏，持有信用管理師國家職業(yè)資格證書的專業(yè)人才前景廣闊。信用管理師 崗位國家引導(dǎo)就業(yè)，2008 年 5 月 22 日，財(cái)政部、審計(jì)署等部委聯(lián)合發(fā)文，要求企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部控

44、制的管理，明確提出要建立信用風(fēng)險(xiǎn)管理體系，設(shè)立信用管理部門和崗位，并要求所有上市公司 2009 年 7 月 1 日起都要按照這個(gè)要求執(zhí)行。充分說明中國信用管理體系建設(shè)，已經(jīng)揭開嶄新的一頁。第五節(jié)、第五節(jié)、SWOTSWOT 綜合分析綜合分析SWOTSWOT= =strengthstrength+ +weaknessesweaknesses+ +opportunitiesopportunities+ +treattreat （優(yōu)勢(shì)） （弱勢(shì)） （機(jī)會(huì)） （威脅）結(jié)合以上3個(gè)職業(yè)的對(duì)比和自身情況的認(rèn)識(shí)，先用swot分析法分析:公關(guān)專員公關(guān)專員廣告業(yè)務(wù)員廣告業(yè)務(wù)員信用管理師信用管理師strengths

45、trength性格較為外向，擅長與人交流，有想法 ，有規(guī)劃善于交際，懂得揣摩顧客心理，口才得到過一定的鍛煉專業(yè)對(duì)口，心思慎密，專業(yè)知識(shí)掌握能力強(qiáng)weaknessesweaknesses性格相對(duì)急躁，英語口語能力較弱，執(zhí)行能力低下耐心相對(duì)缺乏，堅(jiān)持能力弱，臉皮不夠厚興趣不足夠，專業(yè)知識(shí)能力學(xué)習(xí)有點(diǎn)吃力opportunitiesopportunities在創(chuàng)行的相關(guān)活動(dòng)中得到一定鍛煉，招聘有一定優(yōu)勢(shì)許多外企、快消企業(yè)都有校園招聘，對(duì)專業(yè)知識(shí)要求并不高受西方信用制度的沖擊，目前中國該專業(yè)對(duì)口事業(yè)發(fā)展較快，就業(yè)前景良好treattreat市場(chǎng)并不缺乏這方面人才，有較多有力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，能力目前在我之上業(yè)務(wù)

46、員就業(yè)前景難以預(yù)料，晉升競(jìng)爭(zhēng)大針對(duì)該專業(yè)發(fā)展趨勢(shì)四年后有可能出現(xiàn)人才市場(chǎng)飽和現(xiàn)象，對(duì)專業(yè)知識(shí)要求高，壓力大SMART 標(biāo)準(zhǔn)SMART=specific+measurable+attainable+realistic+time-based （具體的）（可測(cè)量的）(可實(shí)現(xiàn)的)(可實(shí)現(xiàn)的)(可行的)（時(shí)間性的）公關(guān)專員公關(guān)專員廣告業(yè)務(wù)員廣告業(yè)務(wù)員信用管理師信用管理師廣東金融學(xué)院 我的未來我做主20specificspecific企業(yè)公關(guān)專員公司廣告業(yè)務(wù)員（銀行）信用管理師measurablemeasurable接到聘請(qǐng)書找到相關(guān)工作考取證書應(yīng)聘銀行attainableattainable人脈，性格，

47、心態(tài)，應(yīng)變能力心理揣摩，真誠，膽量，耐性專業(yè)知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)、實(shí)操能力realisticrealistic進(jìn)一步提高自己的交際能力，拓寬人脈，特高相關(guān)專業(yè)知識(shí)水平以及英語口語水平，克服性格缺陷不斷鍛煉自己的口才，提高自己的耐性認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)課知識(shí)，認(rèn)真考取證書，考慮考研time-basedtime-based34年34年34年第三章、計(jì)劃制定以及實(shí)施第三章、計(jì)劃制定以及實(shí)施（一）（一） 、我的大學(xué)、我的大學(xué)計(jì)劃以及實(shí)施計(jì)劃以及實(shí)施計(jì)劃計(jì)劃實(shí)施實(shí)施大學(xué)一大學(xué)一年級(jí)年級(jí)考取英語四級(jí)證書；學(xué)習(xí)好專業(yè)課打好基礎(chǔ)，爭(zhēng)取期末考平均成績(jī)中上水平，堅(jiān)決不掛科；鍛煉自己的綜合能力；考取古箏十級(jí)證書認(rèn)真上課，完成作業(yè)；參

48、與有意義的社團(tuán)活動(dòng)；與朋友保持良好關(guān)系；暑假寒假每天抽出一定時(shí)間練琴；每天練習(xí)口語；多走圖書館，多看新聞大學(xué)二大學(xué)二年級(jí)年級(jí)考取英語六級(jí)證書；提高專業(yè)課成績(jī)；考取會(huì)計(jì)證等一系列證書；學(xué)好計(jì)算機(jī)；拓寬自己的人脈圈；得到專業(yè)課老師的認(rèn)同；找到校園兼職，最好能在大二下學(xué)期找到實(shí)習(xí)參加英語培訓(xùn)課；多與老師交流；通過參加創(chuàng)行一系列活動(dòng)鍛煉自己的商業(yè)能力，拓寬人脈圈；作為班委認(rèn)真組織班里的活動(dòng)；不斷完善自己的簡(jiǎn)歷，投簡(jiǎn)歷尋找實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)；平日可教古箏作為兼職賺取足夠的費(fèi)用參加計(jì)算機(jī)、英語等培訓(xùn)。關(guān)注商場(chǎng)上的實(shí)時(shí)變化大學(xué)三大學(xué)三年級(jí)年級(jí)專業(yè)課知識(shí)得到一定成績(jī)；找到知名度相對(duì)較高的企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)；豐富自己的履歷，開

49、拓視野；收集相關(guān)的就業(yè)信息完善豐富自己的簡(jiǎn)歷；努力完善自己的性格缺陷，找到實(shí)習(xí)讓自己得到較為全面的發(fā)展；能靈活運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際問題；學(xué)習(xí)管理咨詢中所需用到的英語；到人才市場(chǎng)了解就業(yè)情況和招聘內(nèi)容廣東金融學(xué)院 我的未來我做主21大學(xué)四大學(xué)四年級(jí)年級(jí)到大四上半學(xué)期為止至少完成三段的實(shí)習(xí)；口語流利；得到心儀企業(yè)或者公司的招聘書收集論文材料，準(zhǔn)備論文擬寫；投簡(jiǎn)歷，準(zhǔn)備面試工作，繼續(xù)不斷提高充實(shí)自身實(shí)施成果檢驗(yàn)：（二）（二） 、我在職場(chǎng)、我在職場(chǎng)目標(biāo)企業(yè)：目標(biāo)企業(yè)：zarazara目標(biāo)企業(yè)介紹目標(biāo)企業(yè)介紹企業(yè)簡(jiǎn)介：ZARA 是西班牙 Inditex 集團(tuán)(股票代碼 ITX)旗下的一個(gè)子公司，它既是服

50、裝品牌，也是專營 ZARA 品牌服裝的連鎖零售品牌。1975年設(shè)立于西班牙的 ZARA 隸屬于 Inditex 集團(tuán)為全球排名第三、西班牙排名第一的服裝商，在世界各地 56 個(gè)國家內(nèi)，設(shè)立超過兩千多家的服裝連鎖店。ZARA 深受全球時(shí)尚青年的喜愛，設(shè)計(jì)師品牌的優(yōu)異設(shè)計(jì)價(jià)格卻更為低廉，簡(jiǎn)單來說就是讓平民擁抱 High Fashion。Inditex 是西班牙排名第一，超越了美國的 GAP、瑞典的 H&M 成為全球排名第一的服裝零售集團(tuán)。截至 2013 年 10 月 31 日它在全球 86 個(gè)國家和地區(qū)開設(shè)了 6249 家專賣店，旗下共有 8 個(gè)服裝零售品牌，ZARA 是其中最有名的品牌。在全球

51、86 個(gè)國家擁有 1808 家專賣店（自營專賣店占90%，其余為合資和特許專賣店） 。盡管 ZARA 品牌的專賣店只占 Inditex公司所有分店數(shù)的三分之一，但是其銷售額卻占總銷售額的 66%左右。ZARA 第一家門店于 1975 年在西班牙拉科魯尼亞（LA Corua）開設(shè)，目前已擁有 1,900 多家店遍布世界 87 個(gè)市場(chǎng)主要城市的商業(yè)中心。ZARA在國際上的成功清楚地表明時(shí)裝文化無國界。憑借一支擁有 200 多名專業(yè)人士的創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)，ZARA 的設(shè)計(jì)過程緊跟大眾口味。內(nèi)地動(dòng)態(tài)據(jù)贏商網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，截止 2012 年 5 月 31 日，ZARA 在華已開業(yè)門店達(dá)到131 家，前 5 個(gè)月已開業(yè)門

52、店 11 家，其中包括一家旗艦店，兩家概念店。2012 年 6 月份，ZARA 西安曲江銀泰城店將開業(yè)，下半年已知南寧虹悅城廣東金融學(xué)院 我的未來我做主22將于 9 月開業(yè)。1-5 月，ZARA 已簽約門店達(dá) 7 家，其中杭州西溪印象城店將于 2013 一季度開業(yè)。而 2011 年同期 ZARA 只開了 4 家店，其中兩家在廣州，分別是進(jìn)駐天河城和萬菱匯，另外兩家落戶銀川和長沙。從數(shù)量上和范圍上來講，ZARA 的擴(kuò)張步伐明顯在加快。2012 年 9 月 5 日，西班牙 Inditex 紡織集團(tuán)旗下的著名服裝品牌ZARA 將在中國開通網(wǎng)購商店。Inditex 現(xiàn)任總裁伊斯拉表示，通過網(wǎng)購方式進(jìn)一

53、步打開中國市場(chǎng)是該集團(tuán)“首要戰(zhàn)略” 。經(jīng)營理念及品牌特色運(yùn)營1.差異化市場(chǎng)定位策略ZARA 品牌定位能成功區(qū)隔市場(chǎng)，其關(guān)鍵在于能貼近消費(fèi)者需求以及充分整合區(qū)域資源。ZARA 是“中低價(jià)位卻擁有中高級(jí)質(zhì)量”的國際性流行服飾品牌，以中高消費(fèi)者為主要客戶族群，讓低價(jià)服裝也可以像高價(jià)服裝一樣入時(shí)好看，以滿足消費(fèi)者追求流行不需要花大錢的心理需求。2.全球運(yùn)籌營運(yùn)策略ZARA 運(yùn)用西班牙、葡萄牙廉價(jià)的生產(chǎn)資源以及鄰近歐洲的地緣優(yōu)勢(shì)，大幅降低產(chǎn)品制造與運(yùn)輸成本、提升貨品上架時(shí)效并掌握 JIT 的及時(shí)流行趨勢(shì)，是其能提供消費(fèi)者所喜愛的物美價(jià)廉的產(chǎn)品的關(guān)鍵原因。3.創(chuàng)新營銷策略ZARA 以“歐洲制造”為主要營銷

54、策略，成功切入消費(fèi)者內(nèi)心對(duì)“歐洲制造”等同于高級(jí)流行服飾品牌的意向，其以市場(chǎng)需求驅(qū)動(dòng)之營銷策略是成功打入市場(chǎng)的關(guān)鍵之一。品牌特色ZARA 旗下?lián)碛?400 余位的專業(yè)設(shè)計(jì)師，一年推出的商品超過 120000款，可說是同業(yè)的 5 倍之多，而且設(shè)計(jì)師其平均歲數(shù)只有 25 歲，他們隨時(shí)穿梭于米蘭、東京、紐約、巴黎等時(shí)尚重地觀看服裝秀，以擷取設(shè)計(jì)理念與最新的潮流趨勢(shì)，進(jìn)而仿真仿效推出高時(shí)髦感的時(shí)尚單品，而且速度之快十分令人震驚，每周兩次的補(bǔ)貨上架，每隔三周就要全面性的汰舊換新，全球各店在兩周內(nèi)就可同步進(jìn)行更新完畢，極高的商品汰換率，也加快了顧客上門的回店率，因?yàn)橄M(fèi)者已于無形中建立起 ZARA 隨時(shí)都

55、有新東西的重要形象。除此之外，ZARA 設(shè)計(jì)群也實(shí)時(shí)與全球各地的 ZARA 店長進(jìn)行電話會(huì)議，透過了解各地的銷售狀況與顧客反應(yīng)，來靈活變通調(diào)整商品的設(shè)計(jì)方向，因應(yīng)客人的百變口味，而且在顧客購買的同時(shí)，店員已經(jīng)將商品特征以及顧客資料輸入計(jì)算機(jī)，藉由網(wǎng)際傳輸將數(shù)據(jù)送回 ZARA 總部，設(shè)計(jì)群則可掌握各種精確的銷售分析與顧客喜好，再加上本身專業(yè)的時(shí)尚敏銳度，來決定下一批商品的設(shè)計(jì)走向與數(shù)量，如此一來，商品即可發(fā)揮最大銷售率，也意味著能有效壓低庫存的出現(xiàn)率。廣東金融學(xué)院 我的未來我做主23選擇該目標(biāo)企業(yè)理由簡(jiǎn)述1.自身在日常生活中親身體驗(yàn)到 ZARA 品牌的服務(wù)以及模式，成為?？?.通過互聯(lián)網(wǎng)以及相關(guān)書籍了解類似企業(yè)的公關(guān)模式，對(duì)此十分感興趣3.