采購績效的衡量與評估

1、第八章第八章 采購績效的衡量與評估采購績效的衡量與評估內(nèi)農(nóng)大 經(jīng)管院 營銷系內(nèi)容安排內(nèi)容安排第一節(jié)第一節(jié) 采購績效考核與評價的指標體系采購績效考核與評價的指標體系第二節(jié)第二節(jié) 采購績效考核與評估的方式和技巧采購績效考核與評估的方式和技巧第一節(jié)第一節(jié) 采購績效考核與評價的指標體系采購績效考核與評價的指標體系一、采購績效評估概述1. 采購績效的概念指從數(shù)量和質(zhì)量上來評估采購的職能部門和采購工作人員能達到規(guī)定目標和具體目標的程度。采購績效評估是對采購工作進行全面系統(tǒng)的評價、對比，從而判斷采購整體水平的做法?？赏ㄟ^自我評估、內(nèi)審、管理評審等方式進行。 一、采購績效評估概述一、采購績效評估概述2. 采購

2、績效評估的意義 (1)保證采購目標的實現(xiàn)；(2)提供改進績效的依據(jù)；(3)作為個人或部門獎懲的參考；(4)為甄選和培養(yǎng)優(yōu)秀采購人員提供依據(jù)；(5)促進各部門的合作關(guān)系；(6)提高采購人員的士氣。一、采購績效評估概述一、采購績效評估概述3采購績效考核與評估的基本原則指標的設(shè)定與選擇，要同企業(yè)的總體采購水平相適應(yīng)。 確定采購績效指標目標值，要考慮：顧客的需求；所選擇的目標及指標同本公司的大目標保持一致；具體設(shè)定目標時，既要實事求是、客觀可行，又要具有挑戰(zhàn)性。 二、采購績效考核與評估的指標和標準（一）采購績效考核與評估的指標 1質(zhì)量績效指標指供應(yīng)商的質(zhì)量水平，所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量表現(xiàn)。（1）商品

3、質(zhì)量包括批次質(zhì)量合格率、商品抽檢缺陷率、商品免檢率、退貨率等。 （2）質(zhì)量體系包括通過ISO9000的供應(yīng)商比例、商品免檢的供應(yīng)商比例、商品免檢的價值比例等。（一）采購績效考核與評估的指標2數(shù)量績效指標（1）儲存費用指標現(xiàn)有存貨與正常存貨水平的利息及保管費用之差額。 （2）積壓商品處理損失指標處理積壓商品的收入與其成本的差額。 3時間績效指標（1）緊急采購費用指標緊急采購方式的費用與正常采購方式的費用差額。（2）缺貨損失指標直接減少的營業(yè)額損失，及企業(yè)形象受損等間接損失。 （一）采購績效考核與評估的指標4價格績效指標年采購總額、各采購人員年采購額、年人均采購額、各供應(yīng)商年采購額、供應(yīng)商年平均采

4、購額、各采購商品年度采購基價、年均采購基價等。 控制指標是展示采購改進過程及其成果的指標，如平均付款周期等。品質(zhì)、數(shù)量、時間及價格績效指標，主要用于衡量采購人員的工作效果。(一)采購績效考核與評估的指標5采購效率指標通常用來衡量采購人員的能力。 采購金額、采購金額占銷貨收入的百分比、訂購單的件數(shù)、新廠商開發(fā)個數(shù)、采購?fù)瓿陕省㈠e誤采購次數(shù)訂單處理的時間等。 (二)采購績效考核與評估的標準 1歷史績效歷史績效2標準績效標準績效遵循三個原則： 標準要固定； 標準要富有挑戰(zhàn)性； 標準是可實現(xiàn)的。 3行業(yè)平均績效行業(yè)平均績效4目標績效目標績效 第二節(jié) 采購績效考核與評估的方式和技巧一、采購績效考核與評估

5、方式1人員的選擇人員的選擇常選擇：采購部門主管、財務(wù)會計部門、銷售部門、供應(yīng)商、外界專家或管理顧問。 2采購績效考核與評估方式采購績效考核與評估方式 定期績效考核與評估，一般以目標管理的方式進行；不定期績效考核與評估，一般以特定項目方式進行。二、采購績效的改進方法和技巧1績效改進的切人點績效改進的切人點營造良好的組織氛圍，充分發(fā)掘潛力。以業(yè)界最佳指標為奮進的目標點。對采購商品的供應(yīng)績效進行測評，獎勵先進，鞭策落后。 二、采購績效的改進方法和技巧2績效改善措施績效改善措施（1）質(zhì)量改善措施）質(zhì)量改善措施 用“不合格數(shù)與總商品數(shù)的比率”來衡量，可采取以下辦法： 定出最差的幾名應(yīng)商，令其在規(guī)定的時間

6、內(nèi)進行改善，否則降級處分。 對有希望的供應(yīng)商幫助其進行質(zhì)量改進。2績效改善措施績效改善措施（2）成本降低措施）成本降低措施用價格差額比率來衡量。按照比率，對最差幾名供應(yīng)商的定價合理性進行分析研究，并令其限期改進。 幫助表現(xiàn)較好的供應(yīng)商，改善包裝、運輸方式等來降低商品成本。對有欺詐行為的供應(yīng)商，進行罰款、警告、終止供貨合同等處分措施。2績效改善措施績效改善措施（3）挑選供應(yīng)商措施）挑選供應(yīng)商措施采用及時供應(yīng)率來衡量供應(yīng)的好壞。及時供應(yīng)率=（商品及時供應(yīng)數(shù)/商品需求總數(shù)）100%（4）增加采購柔性措施增加采購柔性措施重點商品保證三家以上供應(yīng)商供應(yīng)，避免獨家供應(yīng)商。 2績效改善措施績效改善措施（5）

7、考核實力措施考核實力措施設(shè)計“實力問卷調(diào)查表”，通過打分方法獲得供應(yīng)商的實力量化數(shù)值（6）評價服務(wù)措施評價服務(wù)措施設(shè)計“服務(wù)問卷調(diào)查表”，通過打分方法獲得供應(yīng)商的服務(wù)指標量化數(shù)值。（7）評定采購工作效率措施評定采購工作效率措施 用“期間采購成本總額/期間工作總?cè)藬?shù)”來衡量分析研究尋找與行業(yè)平均水平、最高水平的差距，并進行改善。2績效改善措施績效改善措施（8）測定人員流動比率測定人員流動比率人員離職率=年流出人數(shù)/總?cè)藬?shù)100%人員新近率=年流入人數(shù)/總?cè)藬?shù)100%人員總量流動比率=(年流入人數(shù)+年流出人數(shù))/總?cè)藬?shù)100采購人員進出比率取值范圍應(yīng)是715。 （9）測定供應(yīng)商流動比率測定供應(yīng)商流

8、動比率供應(yīng)商流動比率=(年流入供應(yīng)商數(shù)+年流出供應(yīng)商數(shù))/供應(yīng)商總數(shù)100常值小于20，理想數(shù)值為“零”；2績效改善措施績效改善措施（10）確定訂單周期確定訂單周期“訂單周期”是采購合同中所確定采購商品，從下單到完成入庫的時間差額。（11）提高庫存周轉(zhuǎn)率的措施提高庫存周轉(zhuǎn)率的措施庫存周轉(zhuǎn)率=(年銷售額年平均庫存值)*100支持市場的銷售計劃，減少積壓；準確掌握產(chǎn)品的生命周期。 二、采購績效的改進方法和技巧3標桿法的使用標桿法的使用尋找和研究同行一流公司的最佳實踐，以此為基準不斷改進的良性循環(huán)過程。核心是向業(yè)內(nèi)或業(yè)外的最優(yōu)企業(yè)學(xué)習(xí)。模仿創(chuàng)新的過程。 分為以下幾類管理方法分為以下幾類管理方法：（1

9、）內(nèi)部標桿管理）內(nèi)部標桿管理以企業(yè)內(nèi)部操作為基準的標桿管理。最簡單且易操作 ，企業(yè)內(nèi)信息共享。易產(chǎn)生封閉思維。3標桿法的使用標桿法的使用（2）競爭標桿管理以競爭對象為基準的標桿管理。 實施較困難，競爭企業(yè)的信息不易獲得。 （3）職能標桿管理以行業(yè)領(lǐng)先者或某些企業(yè)的優(yōu)秀職能操作為基準。（4）流程標桿管理以最佳工作流程為基準進行的標桿管理。 3標桿法的使用標桿法的使用（5）戰(zhàn)略性標桿管理）戰(zhàn)略性標桿管理跨行業(yè)尋求績優(yōu)公司成功的戰(zhàn)略和優(yōu)勝競爭模式。 （6）操作性標桿管理）操作性標桿管理注重公司整體或某個環(huán)節(jié)的具體運作，找出最好的運作方法。 （7）國際性標桿管理）國際性標桿管理外國競爭者威脅公司的傳統(tǒng)優(yōu)勢市場 ；要進入新的外國市場或新產(chǎn)業(yè) ；與幾家國內(nèi)外公司的競爭陷入膠著狀態(tài) 。3標桿法的使用標桿法的使用總結(jié)標桿管理的步驟：（1）構(gòu)建標桿管理團隊；（2）確立標桿管理的目標和準則；（3）收集與分析數(shù)據(jù)，確定標桿；（4）實施和系統(tǒng)學(xué)